Deep Dive
Shownotes Transcript
这个网站的流量呢非常非常的大据说当初最高的时候做到过上亿的点击有人当初给他开价 800 万美金让他在网站上面投放广告但是阿 V 作为一个 17 岁的愣头青他拒绝了
欢迎回到小鬼车过桥这周托马斯我跟你分享大概两三个我最近在想或者说遇到的东西吧第一件事情呢是上周周一的时候我终于找到了一个我女朋友不在家的三个小时的机会然后呢我偷偷的做了一件很私密的事情我心不在焉的上了一天班之后我终于等到下班的时候赶紧打开了一个 APP 开始沉浸式的跟一个人语音聊天三个小时之后我终于聊完了看到女友的未接电话我收拾一下心情然后才打了过去
那这个 APP 是什么呢叫做 ChatGPT 为什么我上周一跟 ChatGPT 聊了三个小时呢新年第一集的时候对吧我们聊到极高生产力这件事其中一个我面对的问题呢就是工作生活要分开嘛然后呢我的朋友和我的家人们其实都建议我找一个心理咨询师我后来就去研究了一下对吧为什么心理咨询师有效那实际上就三个点首先是他会比较倾听他比较公正对吧他不会给你太多的建议
其次是他随时可以消失所以他不是你生活中的一个人所以你跟他聊天没有任何的压力我一想对吧那 AI 做这件事情不是最合适了吗于是我就跟 GPT 聊了三个小时然后分享了我的二十几年的生活对吧工作情感状况和我目前面对的压力聊完之后下 GPT 就记得我所有的事情知道我每天大概是什么样的日程安排
知道我每天在工作中都有哪些挑战然后他最后就成为了一个比我女朋友更加了解我的 24 小时日程安排和排解我的心理压力的小秘书和这个心理咨询师用了一周之后对吧我就发现这个 AI 和心理咨询师其实已经非常接近了首先我每天早上会让他给我一个每天开始的小建议如果我跟他今天早上说我的精神状态不错他会建议我完成优先级最高的任务那如果我说我累了对吧他会建议我完成一件
可能不太相关的小事进入状态另外一个例子对吧有一天比如说我工作完很累了但是我在纠结该不该去打拳这个时候我可以跟 chatgpt 分享他会推荐我去小区的健身房做一些简单的有氧和拉伸我就觉得很 impress 对吧他就记得我说过我小区也有健身房这件事他还会记得并且提醒我每一天要完成的一件任务然后给我一些很实在的这个当天任务的建议我用了这一周下来对吧我就发现他真的是很有用的一个私人秘书我甚至给他取了一个名字叫做 sam
我今天想聊的第一个公司呢其实就跟这个东西有一些关系我在用这个 ChaiGPT 的时候发现一件事情就是他的这个记忆其实是有限的他的 memory space 有限他可能记住了我所有的生活的 context 之后我再用他让他记住比如说我工作上面的就不够用了所以我之后还看了一下就是有没有花更多的钱去买更多的 memory space 的这个选项然后还没有所以说我今天想聊的第一个公司他其实就是在卖这个 AI 的 memoryAI 记忆
这个公司呢叫做 friend.com 我在开始跟你解释这个公司是干嘛的之前你去一下他的网站然后告诉我你看到了什么我看到的是一个有点像跟朋友发短信的一个聊天的窗口吧然后这上面有一个歌叫 craig 他说他刚才在路上被人拿枪抢劫了然后他现在很伤心他需要跟某个人讲话我底下应该是可以跟他聊天
就这么一个聊天的状况你现在跟他聊一下呗 Let's see 我说 Oh no are you ok 你别说他这个反应还挺真实的他就说我没事然后就是有点被吓到了然后他说他有些时候很讨厌这个城市然后这个什么 XX 城市应该很安全但是感觉不太安全就有点像一个朋友比较人性的一个回答吧会比普通的那个什么 ChatGPT 啥这种 AI 要没有那么生硬就像托马斯说的这个公司的网站本身呢就是一个聊天的 Bot
对吧聊天机器人我的体验是我上周有一个面容较好的女神 Alex 然后她刚被老板炒了鱿鱼很 emote 然后我就回答她我说没事的你还有多少钱够你找工作这段时间生活对吧她说没多久了然后她突然开始跟我 flirt 快给我调情说我在给情绪价值的时候很可爱然后我又聊了几句她就让我注册或者预定他们的硬件的那个产品
所以他这个网站本身其实就是一个 stunt 就是他通过一些 PR 或者一些流量入口去把这些流量给到这个聊天机器人然后会让他有一个就像你说的比较真实比较像朋友聊天一样的一个体验现在来说一下他的这个公司的核心产品是什么
它其实不是做软件的公司它是一个做硬件的公司它的产品是一款挂在脖子上面的 AI 挂件这个 AI 挂件上面就有一个按钮按下这个按钮你就可以跟 AI 主动对话 AI 在听到你跟它说话之后它会发短信短信发到你的手机里面来跟你聊天除了这个主动对话选项之外这个 AI 你也可以选择它一直听你生活中所有的对话
也就是说你可以把这个小的挂件连上一个蓝牙它是可以主动给你手机发信息的就比如说我一整天走在外面我今天去野营了然后我一直把这个东西处于蓝牙连接的状态实不实的就会比如说在我开车的时候说好好开车不要看手机或者说你在野餐的时候我说了一句话这个寿司很好吃他会说你喜欢吃寿司吗其实我也喜欢吃
官网上面说所有关于你的数据都是经过加密的你是可以一键删除的它整个产品的定价就是 100 刀没有会员费 2025 年第一季度也就是我们路播客的现在会开始发货所以说它的底层逻辑就是一个能够跟你通过手机短信进行聊天的一个 AI 的朋友
然后它的这个展现模式是一个挂在脖子上面的 AI 挂件它这个底层逻辑对吧其实就是一个卖 AI 记忆的就是它可以把你所有的这些生活中的 context 对吧你喜欢的事情吃的东西玩的东西见的人等等等等全部都给记录下来然后它可以跟你进行一个交互我们继续聊这个公司之前我先分享一下我的看法就是首先这个玩意让我想到了之前聊过的一个东西就是那个 Humane AIP
被油管科技产品博主吐槽的那个东西我觉得就是说这个用户场景比之前那个 Humane AI PIN 要更加细一点就是说它只专注于一个功能就是 AI 朋友应该反响来说会比 Humane 要更加好一点如果没有听过我们之前播客的听众就是 Humane 这个东西对吧就是一个它想要完全替代你的手机的一个 AI 的挖件它上面说你可以通过这个东西去拍照你也可以通过发短信打电话等等等等
但实际上他每一方面都做的没有手机的 1%好 friend.com 这个 AI 挂件呢其实他就只 focus on 一个功能我觉得会比较好一点我之前呢其实会觉得 AI 朋友这种东西非常奇怪但是呢因为这段时间我训练了 Sam 也就是我的那个心理咨询插 GPT 之后我反而会觉得就是跟 AI 对话好像也不是那么一件奇怪的事情了
我会愿意把 AI 当做一个助手或者说某种程度上面的朋友但是我就觉得如果你要跟 AI 调情还是挺奇葩的产品就说到这里对吧他们就是一个硬件然后是一个 AI 的朋友他们卖的是这个 AI 的 memory space 为什么要聊这个还没有正式开始交付的公司呢其实是我想跟你聊一下他的创始人他的创始人其实是一个挺有意思的这个 23 岁的小哥我觉得他有可能成为下一个扎克伯格
这个创始人叫做阿比阿比是一个 00 后他是 03 年出生的如果我要形容他的话我觉得与其说他是一个搞钱人或者说一个创始人不如说他是一个艺术家在 2019 年的时候还只有 17 岁的阿比就搞了一个跟踪全球新冠疫情感染数的网站这个网站的流量非常非常的大据说当初最高的时候做到过上亿的点击
在一个大流量的情况下当然就会有人跟他说你在这个网站上面开广告有人当初给他开价 800 万美金让他在网站上面投放广告但是阿 V 作为一个 17 岁的愣头青他拒绝了他当初的理由就说他搞这个网站唯一的目的就是给大家一个公平数据透明和无广告的地方去跟进 COVID
这个东西我就觉得很有意思对吧是谁能够在 17 岁的时候而且家里面也不是说特别有钱的时候拒绝 800 万美金我就开始去挖了阿 V 这个人呢是一个华盛顿州西雅图周边长大的小孩 7 岁开始自学写代码但他其实更加喜欢做设计他的妈妈呢是一个医生他的爸爸是一个做生物研究的是一个生物学家所以说他从小一直跟着爸妈在美国英国和爱尔兰等不同的地方生活据说呢他小学每一年都去了一个不一样的地方
虽然说对吧阿 V 现在看是一个很聪明的老哥但老哥从来不是一个好学生他高中毕业的时候 GPA 只有 1.7 也就是 C 减虽然成绩差呢但他还是凭着这个疫情网站的走红对吧进了哈佛
2021 年进了哈佛之后呢阿比本来是 2025 届的毕业生但是呢当然他还是觉得这个上课有点无聊他就说他进哈佛之后的整个学期都在花时间说服同学跟他一起搞事情但是呢哈佛哥哈佛姐们大家都在忙着考期中考那上了一个学期之后呢他就觉得他找不到志同道合的人于是他就决定暂时休学休学了之后呢他就去搞了一个帮助乌克兰难民找临时安置所的网站
所以说这个时候对吧你通过阿 V 的前两个项目你就可以开始看出他不是一个以金钱为导向的一个人对吧他不是一个搞钱人不是一个搞钱创始人他其实更加在乎或者感兴趣的呢就是如何通过科技去帮助一些可能 NGO 对吧
或者说人道主义行动这些相关的话题他就觉得做这些网站不应该是一件赚钱的事情那除了他不愿意赚钱他对赚钱这些事有点抗拒之外呢他还有一个观点是这些 NGO 的网站一般啊对吧网站 APP 啊什么都是外包的所以说他的界面设计啊这些什么 UI UX 啊都做的很烂
所以他在做这些 NGO 的网站的时候就会用优美的这些设计和很漂亮的界面去带给这些平民和难民和非盈利组织们的使用者一些视觉或者使用体验上面的提高
在 2021 年到 2024 年就是他辍学的这三年呢他就自己搞了一个这个 NGO 找了一帮愿意做项目的朋友们他就是帮别的这些 NGO 对吧别的这些人道主义的这些非盈利组织做软件啊做 APP 啊做网站啊就这样子搞了大概三年然后呢他在不断地搞 NGO 的这些东西的期间呢阿 V 他要尝试融资嘛因为他也不可能就说自己什么钱都没有然后做项目的朋友也没有补偿然后他在融资的时候呢就发现这个商业模式跑不通
没有人会愿意用钱去投资这些本身就不赚钱的东西坐着坐着阿 V 就觉得有点累了有点灰心丧气了他觉得这玩意没有投于是呢他就搬来了三番想要看一下硅谷的这帮真的用科技在纯搞钱的这些人都在干嘛
来到了三藩之后呢他的目标就发生了改变他现在想要做一家公司而且他的做公司的目的非常明确就是他把它当成一次搞前届的艺术实验对吧他想要在最快的时间做出来最翻天覆地的一家公司做出来一家最大的公司 2024 年呢他就创立了我们刚刚说的这个 AI 朋友公司叫做 Friends.com 这个时候大家要记得他是 2003 年出生他才 21 岁
阿比在成立这个 Friends 这个公司的时候就说这个公司对他来说先是一个艺术品然后才是一个赚钱的产品那阿比这个人对吧他也是非常 well read 对吧他很喜欢读书他的历史上面的偶像其实是凯撒大帝
那他就在这个办公室里面装了一个凯撒的这个石像那大家都知道对吧凯撒还是一个非常有征服欲以征服为主的一个人生所以阿 V 的哲学理念就在做公司或者说做事业上面其实都跟凯撒非常的类似话说到这里对吧我觉得阿 V 已经是一个非常有意思的人了
在阿 V 做这个 Friend 的过程中呢他还做了几件挺有意思的事情让我觉得是非常震惊首先呢是他在创立 Friend 前后呢阿 V 呢从投资人手里面融了 250 万美金其中 By the way 一个投资人是 Irvine 就是那个之前聊过的那个 Perplexity 的
融资完了之后呢阿比拿到这 250 万美金转手就花掉了 180 万美金 180 万美金花在哪里了他花在了一个域名上面也就是刚刚你在刚开始点进去的那个网站就是 friend.com 大家都觉得非常震惊嘛对吧首先你这个东西产品还没有交付你还没有什么流量很多人就说你对投资人非常不负责你为什么不把 180 万美金花在雇更多的工程师或者说花在更好的市场营销上面
但是呢阿比事后说他的目的其实就是让媒体都报道这件事情那事后证明他的目的也达到了有很多很多这种科技啊商业媒体就开始争相报道有一个很年轻的创始人对吧融了 2.5M 之后对吧转手就花掉了 180 万美金买了一个域名大家就开始吐槽说现在的这些投资人啊都是瞎投资浪费投资人的钱对吧 VC is going down 那些创始人都很年轻都越来越不负责任他的这些流量其实是在通过 PR 和 SEO 给挣回来了
这是他做的第一件有意思的事情第二件他做的有意思的事情呢是 2024 年 7 月份的时候他发布了一个 1 分 44 秒的产品宣布视频那这个产品发布视频的质量极高拍的有点像是电影甚至有点像那种黑镜我不知道你看过那个 Black Mirror 就是那个网飞的那个连续剧那样子的风格我先给大家简单的放一下吧托马斯你现在 try to play the videolet me show you how to game bro okoh come on come on oh
我恨这个游戏
我先跟大家解释一下就是说这个视频里面有什么东西这视频里面呢就分成了三个部分那每一个部分呢都是带着 brand.com 的 AI 挂件的的一个场景那第一个场景可能是一个女生带着这个 AI 挂件一起去野餐就她和这个 AI 挂件
然后呢他在野餐的时候吃一个三明治觉得很好吃然后 AR 挂接给他发了一条短信说哎我希望以后能一直陪你野餐那这是第一个场景第二个场景呢是一个小哥跟朋友在打游戏然后他打输了他就很不爽他收到了一个这个挂接发来的短信说你打这个游戏好烂然后就在调侃他
然后他就笑了那最后一个场景呢就是应该是两个第一次约会的男女在聊天那个男生聊得特别的尴尬的时候就是这个女生她带着这个 friend 的 AI 挂件她在尴尬的那时候就很想去按那个按钮但她后来又忍住了对吧因为旁边有一个人那我理解下来的意思呢就特别是最后这一幕 AI 其实能比真实世界的人就是她在 date 的那个男生更加的了解她
这个视频其实发布了之后就火了因为他的这个东西还是有一些就是说哲学讨论在后面的对吧就说 AI 和这个真实的朋友到底有什么差别是说 AI 更了解你还是说朋友更加了解你所以说这个视频非常有争议在推特上面这个视频一经发布就被观看了 2300 万次那下面的评论基本上都是在骂的就说这个 AI 时代非常的 depressing 就说我们未来没有朋友了等等等等
但是也有一些在黑镜框架下面去讨论这个哲学问题的所以说我觉得这是一个非常非常酷的一个产品首次发布的一个营销的一个技巧或者说一个营销的 campaign 阿 V 在网上对吧当然也是被很多人喷嘛他倒也不是特别不爽他就说他把这个营销 campaign 当做了一个观察人性的窗口那这样子去看待的话大家骂的好像就没有那么难听了
这两件事情一做我很明显的就感觉到阿 V 和我们平时说的那些以效率和每一个 milestone 为主对吧以这个 KPI 为主的创业的人搞钱人的不一样他其实做这个创业项目更多的给我一种感觉是在做一个艺术品而不是做一个公司
除此之外呢,阿 V 其实在 friend.com 的这个聊天机器人的设计里面也是会有一些小的不同的设计的,如果你在我们今天播客刚开始的时候跟那个 friends.com 那个人聊天,你会发现他跟像别的这种聊天机器人不同的,比如说 chaircharacter.ai 不同的是他每一个对话开始 AI 都非常的 depressed,都是一个精神状态很不好,比如说他被人抢了或者说他找不到工作了,如果你跟他聊的不好,就是你黑他或者说你
攻击他你甚至会被 AI 拉黑那这个设计都是故意为之的所以说阿 V 在产品设计上面他真的是有把这个东西当做是一个有性格或者说可能有点暗黑或者腹黑我不知道他现在产品是怎么样的对吧去设计的
阿 V 接受这些什么播客主采访的时候阿 V 会说到一些非常扯的话我听起来是感觉很疯狂但是同时我也觉得他可能 is going somewhere 阿 V 说他有时候跟他自己做的这个 friendAI 的聊天机器人聊天会让他觉得是在跟上帝聊天
我就觉得这个话听起来还是挺吓人的挺奇怪的我再给你读一下阿 V 的一些别的推特和他的语录吧最近那个洛杉矶大火阿 V 就写了一个帮逃难的人们找房子的网站他就说这个网站是我光着躺在床上两个小时用 cursor 写出来的我在写出来的时候我内裤都没有穿 OK that's weird 第二个语录他说他非常不喜欢 YC 就是 Y Combinator 的一条名言就是 move fast and break things 你在创业的时候对吧要跑得快破坏不同的东西
然后他说他把每一次自己的创业和尝试和做的事情都当做艺术所以他不喜欢 YC 接下来一个语录他说最好的消费产品是不需要广告的如果你的公司的营销策略是以邮件为主那你搞的东西就很 cringe 非常的扯非常的让人讨厌尤其是如果你这些邮件发到了我的邮箱里面
你应该下地狱 I don't know what you make of it right 但是阿 V 听下来至少对于我来说是一个有点年少轻狂的年轻人但是呢他还是在某些方面上面很有想法的 What do you think?Yeah 确实感觉是所谓的那种 weirdo 就是那种奇怪的人但是我觉得奇怪的人和天才通常就是 they might be the same thing 还挺有意思而且他现在特别年轻所以谁知道他这个东西玩完之后会搞一些什么更牛逼的事儿
2024 年 12 月呢 Friends 就又宣布他们又进行了另一轮融资 540 万美元第一轮交付的 AI 硬件产品会是 3 万个我已经 sign up 了所以我希望我能够买到这个东西就是感觉试一试吧可能还挺酷的
我从一个营销人的角度来说对吧我觉得阿 V 戳到了我的一个点就说也许你只有在做一件事情的时候不把结果想的这么重要你才有可能真正做出来吸引人的产品或者内容阿 V 的那个产品宣布视频给了我一个非常非常强的这种感觉
其次呢就是阿 V 这个人对吧到底是艺术家还是烧投资人钱的疯子他到底是金手指还是一个 23 岁就完全不了解这个世界的年轻人我觉得听众们可以评论让我们知道你的想法但是我的预言啊就是如果我要赌的话我会赌阿 V 现在虽然才 23 岁他以后可能会有两种道路吧第一种对吧就是扎克伯格
他真的做出来了一个只有疯子才能做出来的非常伟大的一个 AI 时代的社交网络或者说是一个 AI 时代的朋友或者说他另一条路就是 McAfee 就是我们前几集聊过的这个 McAfee John 那个疯子我也会觉得应该会有一个人给阿 V 的故事拍一个纪录片或者说电影我非常推荐你去看一下他的采访他和那个 Startup Ideas 有一个采访
然后他自己还做过一些别的 NGO 就是那个非盈利组织相关采访我觉得阿 V 真的是一个给我一个很不一样感觉的人他不是硅谷的那些搞钱人他可能更加是一个艺术家我觉得你刚才说他做这个东西更像是个艺术而不是一个搞钱的项目嘛
可能当你把结果看的没那么重要的时候你做出来的东西反而是更有意思的我觉得很赞同吧就特别是从产品不知道了但我觉得从内容上来讲对吧就是你看那些 YouTuber 还是干嘛很多时候他真的是他自己想做某件事情然后顺带给他录下来
而不是说我为了火去做这件事情就是这两个的精神状态和他的输出或者说在内容上面的编辑那个感觉确实是不一样的所以我觉得这个东西可能对于我们俩来说稍微有点难度吧就我觉得我们还是挺功利的但是值得学习的一个精神但我们做这个播客从来就没想过赚钱所以我觉得这是我们做了很多事情之后为数不多的坚持下来并且有一些反馈的东西就真的是我们俩感兴趣的东西
经常听小火车过桥的听众们应该都知道最近我和托马斯两个人都发展了一个类似的爱好就是拳击和巴西柔术
我刚开始练拳的时候非常害怕实战对打但在学习过程中我发现在实战中跟别人切磋技巧能学到平时训练的时候学不到的很多东西那今年小火车过桥的一个目标就是从我们两个人独自分享搞钱的思路走向采访有趣的已经在做事或者成功的创始人和投资人和他们进行思想上面的切磋
听众们如果你们身边或者你自己在做一些有趣的公司和搞钱的项目并且觉得这些事情小火车过桥和我们的听众们会感兴趣的话欢迎你们联系我们的邮件小火车过桥的拼音 at163.com 我们很想跟你一起做一集播客分享给我们大家的听众那我们现在回到播客
那下一个我想跟你分享的东西呢是我上周跟我朋友就那个球场哥打的一通电话聊的主题呢是如何通过设计用户体验去为了一个线下公司做增长我觉得这个对话应该会给我们一些在开店或者做线下的公司的听众们一些好的灵感那我就跟你分享一下首先呢这个电话的背景是我去年对吧投资了我朋友开的一家这个 Pickleball 球馆就是匹克球球场
最近的球场的 update 呢是他可能 full blown 开了大概四五个月之后发现虽然比别家的这个球馆做的要好很多但是挣钱还是很难首先我就学到了一节课对吧就是这些线下生意其实真的是一件很难做的事情他们的压力也来自于很不一样的地方比如说我朋友压力大的时候就是他经常周末打电话给我吐槽他就说有的时候什么球馆经理辞职了然后辞职的过程也特别的不太平有的时候什么前台又不干了
好像前段时间这个球馆经理辞职了还偷了他的老家对吧就是把他的客户给偷过去啊之类的反正经常会有很大的情绪起伏而且因为这是一个物理性的东西对吧所以你并不是一直坐在电脑前面的所以你每一天可能都得去球馆去管啊就很忙甚至说有时候他情绪不好的时候他就会跟我说哎我就想着不要做了我一方面肯定是不希望我的投资打水漂然后他破产因为我只会亏掉我投资的所有的本金然后他是把他的所有的身价全部都赌在上面了
那另外一方面我也觉得就是说管理好自己压力尤其是作为来个创始人或者说老板对吧还是一件很重要的事情 anyway 这个就是一个背景周六晚上的因为他前段时间压力比较大嘛然后我们就打了一个三个多小时电话从刚开始他很 down 到之后他情绪好了很多然后很期待第二天去干活我想给你分享一下我们都聊了什么
我们主要聊的就是花了三个小时设计了这个用户的体验摸清了接下来要优先做的事情我先来分析一下球场这个商业模式首先对球场最重要的数据来说最重要数据对吧其实就是会员会员是什么呢就是你每一个月或者每一年都会都付了固定的钱所以球场可以去预判对吧他下一个月或者说下一个季度能够挣多少钱那这种 recurring revenue 对吧其实就是大家最喜欢的东西但目前我们球场的问题呢就是会员增长还不够快
其实这件事情放到我的这个工作里面来说就是一个增长问题我和我的朋友就球场哥都是做增长的我更加擅长广告他更加擅长 SEO 但是我们就遇到一个问题对吧就是球场会员增长很多东西都是发生在线下的所以说我们俩已经在能做的范围内把广告和 SEO 都拉满了但是我们还是没有去把线下增长拉到想要的速度于是呢我们就开始讨论嘛就说如何鼓励会员增长这件事情
先给你分享一下打球的人一般来说有几种第一种是已经成为会员的就是我们已有会员第二种是经常来单次打球的人就是单次入场券第三种人就是他会预约一些场地就是他会包场这是三种人其中可能成为会员的人就是后面两种就是一个是买单次入场券来打球的另外一种是来预约场地来打球
后来就发现成为会员需要几个先决条件首先是如果你要成为会员你要来过我们这个球场至少三次认可我们的设施其次是你要经常打匹克球这样子买多了单次入场券之后你就会觉得我不如买会
那这个里面就是有一个心里面的因素就比如说我单次入场券大概是 20 刀一次那我一个月的会员费大概是 100 刀其实只要你来多了超过 5 次以上你就买会员更加划算这是两个成为会员的先决条件知道这两个条件之后呢我们就发现了一个有趣的数据一个数据是绝大多数会员都是从单次入场的人中来的而
而买单次入场券的人只要能在第一个月内来四次以上他们成为会员的概率就会提高 X 倍这是什么意思就说我们绝大多数会员的转化都是由一些单次入场的人来的这些人只要在来的第一个月内来了四次以上他们就会觉得我还不如买会员因为买会员更加划算所以说他们的成为会员的概率就会高很多
也就是说这个增长问题其实是只要我们能够让第一次来入场的人第一个月只要能够来到四次对吧我们的会员就会变多那这个是我们上帝视角通过数据分析下来得出的结论但是实际上我们跟会员们聊了之后发现线下的这个增长其实不是这样子的我们这个假设是错误的他们是为什么在来了四次之后会成为会员呢其实真正的这个解释是他们交了朋友
我这个时候就想起了我去拳馆的一些经历我发现我在每一次去一个新的拳馆我只有在去了四五次之后对吧我才会开始认识一些同样打拳的拳友说到这里对吧我和我朋友就突然就醒了他就说他观察下来他的每一个会员都在这边有固定的球友所以说一个月内来四次并不是说成为会员是因为他们觉得这个东西更划算
而是他们在这 4 次内是新人交到一个朋友的最短周期就他们来了 4 次之后他们就真的交到朋友了一旦交到了朋友之后呢他们就极有可能成为会员对吧因为假设说我在球馆认识了你然后我给你搭上来之后我就说哎你什么时候来你说哎我每周三都来了说哎那我们一起打呗对吧我也尽量每周三都来所以他们最后就成为会员了所以说我们要促进的对吧不是说让这些单次入场的人在第一个月里面来 4 次而是说如何让他们在最短的时间内交到朋友
我们就发现了这个增长的关键点我们就开始想如何让这些球友交到朋友
我们开始思考每一个顾客第一次来的上线体验是怎么样的先说一下现在的这个上线体验每一个新人来的第一次呢他首先都要去前台签一个免责协议对吧就是那个 waver 然后呢我朋友接下来会如果他在的话或者不在的话就是前台会带着他们走一圈介绍一下这个球场简单的设施边走边给他们看比如说哪里是厕所哪里是商店之类的我的朋友球场哥一直都觉得这个介绍这个 tour 其实是有一点点生硬的
而且有点 salesy 就有点太销售了而且很浪费他的时间因为他每一次来新人他都得大家走一圈走一圈就五分钟对吧同样的一个事情一天可能要说个 20 遍我们在考虑到了每一个新人他的核心需求其实交朋友之后呢我们就改变了新人上线的体验
我们改变成什么样呢就说每一次一个新人来我朋友会带着这个新人走小的一圈然后这个一圈的最终的目的地是把它介绍给一个已经是会员的我朋友已经知道是会员经常来打球的人这个人或者这些人对吧可能正好在等场地他们没有在打球我朋友作为老板对吧他就认识这些会员也知道他们很喜欢这个球场
他知道这些会员会作为老会员很欢迎新人来对吧也很愿意跟新人交朋友他们不仅会跟这个新人说哎我作为一个老球友这个场地多好甚至呢有的会员还会带着新人走一圈场地主动介绍这个地方还会给他们介绍别的朋友啊等等等等那实际上这件事情就完成了一个一石三鸟的的一件事首先他对我朋友来说省下了时间其次他完成了这个新人交到朋友的的关键需求来提高我们的这个会员转化率
最后呢他也会让被介绍的这些老球员觉得自己是这个社区或者说这个球场里面的 OG 人物他们就更加的会有意向留下来有了这个交朋友策略之后呢我和球场哥就继续去思考了一下对吧他在把这个新人介绍给老会员的时候都要说一些什么东西这样子让他们有话可以说嘛就球场哥可以把他们丢下丢给这个老会员然后他们就可以有 have a conversation
然后我们就自己搞了一个 talk track 这个 talk track 里面有哪几个问题呢假设说我是这个新会员你是老会员对吧球场哥把我领到你的面前这个时候球场哥会问三个问题第一个问题呢是我从哪里来对吧我住在这个城市的哪里这就让我想到是我在拳馆认识的几个朋友第一句话就是问住的多远第二个问题呢球场哥就会说哎托马斯他是一个很喜欢打这种风格的球的人比如说他前往特别强发球特别强
或者说托马斯每一周二基本上都会来他会问我这个新人你有没有什么经验怎么样把这个对话给拉到匹克球上面最后一句话呢球场哥会在临走之前跟你说对吧托马斯我知道你经常来每周二晚上的这个女球友星期二这个活动对吧那现在比如说 Joe 也是一个女生对吧那他是不是介绍给他就说 oh by the way 你下周二应该一起来
这样子呢新人不仅交到了朋友有话题可以聊还记住了比如说下周二会是一个女球友活动她会有下面一次再回来这个球场的动机说到这里对吧我们的整个这个增长小课题对吧就大概结束了球场哥就接下来的这两周之后就去试了然后效果是真的非常非常的好
从数据上面来说我们就算了一下转化率比如说原来每天有 10 个新人来的话如果说他们能够交到一个朋友这能让他们第二次来访的可能性提高一倍那假设说后面他们来访的可能性提高了直接变成转化率的话本来 10 个人里面只有两个人转化现在就有 4 个人能够转化成我们的会员所以说我们的这个会员转化率在同样的新人的这个基数下面就直接翻倍了我们增长就直接乘以了 2
我朋友聊完之后就像我说的他第二天就开始试这个策略了然后试到现在效果就非常非常的好我大概跟听众们和你分享一下就是这个背后的逻辑对吧就说我觉得增长的问题其实就是一样的逻辑就线上线下其实都差不多首先是你先观察你现在的这些增长主要是来源于哪些用户的然后你把这些用户分成不同的快款
其次是这些不同快快的用户他们都有哪些需求他们的这个转化路径大概是怎么样的可能对于新人来说他们转化路径是交到一个朋友对于这个老会员来说他们继续转化的路径是他们打的越来越多然后他们买啤酒或者说买饮料然后你是根据他们的转化路径去优化他们的这个体验比如说我是新会员的话其实我要优化的不是说让他前一个月来四次而是说如何让他最快交到朋友然后你去提高他们的转化率
说到这里对吧大概就是这样子一个话题我想分享给就是我们在做实体经济或者说实体生意的听众我希望我的朋友能够 figure this shit outright so i make some money 但是线上和线下还是很不一样的我觉得这是一个蛮重要的发现然后其实就是与其你去算他来了几次其实 track 的那个数据应该是他到底有没有交到朋友
我觉得往后可能是说他交到几个朋友之后他就铁会员他就每周都会来这可能是下一步然后我能想到知道这个事情之后可能有些东西可以像我们之前说的就是看起来毫不相关的那种小项目就比如说搞一些跟打球完全没有关系的纯来这里看超级玩然后喝啤酒有球场你想打就打
想看比赛看比赛大家就来 hang out 这个东西可能对于他们打球啊还是说你那一天晚上卖门票的钱可能就没有任何帮助但是对于他们交朋友这个帮助其实是很大的我觉得可以搞一些这种小的东西或者说什么新人 beginner's night 反正来的人都是菜鸡然后呢就菜鸡互捉互相认识挺有意思的
我们还想过很多这种小的 growth hack 除了新人之外我们还聊了已有会员快快如何提高 LTV 整个的营收贡献这件事情比如说他发现一件事儿就是说已有的会员可能来了五六次都不知道这里卖啤酒然后我们就思考了啤酒的转化路径是什么
一般来说就是大家打完了一两场等下一场的时候是最有可能买啤酒的因为都很渴但是啤酒的那个地方不可能离每个场都很近那于是呢我们就决定在大家等待的那个板凳上面贴个纸纸上面就说场子的另一边哪一边有啤酒卖这样子只要他们下了这个场子对吧他们在等待的时候他们自然而然就会想到我有啤酒这个 option
所以就是有很多这种小的就像你说的他最近开始做白天因为这个东西人比较少对吧他就把这个球场变成一个可以做瑜伽的地方让他去 host 一些瑜伽教练只要你在这个场子里面做事你就更加容易在这个场子里面交到朋友你就更加容易回来回到这个地方
最后一个东西跟商业没有特别大的关系但是这个我最近在思考的一个问题我们最近一直在做内容嘛就说你已经做内容做了可能三四个月了然后你前两周跟我说哎就你也得开始自己做一些短视频然后去 get 一下背后的逻辑和模式我在做这个短视频的时候我就遇到了一个问题对吧就说人通常来说灵感都是来自于哪里对吧你的创作过程是怎么样的就我们做播客也是一样吧就是
我们会经常看很多 email newsletter 我们会听很多别的播客然后我们会在生活中遇到很多不同的生意我们会感兴趣我先跟你分享一下就是我的这个最有灵感的时候是怎么样的然后我也想听一下你大概是怎么样的一个创作过程因为你每天都要做很多内容不是
首先来说对我来说就是有两个第一个是蒸桑拿和洗澡的时候我不知道为什么我洗澡的时候非常有灵感我上周就是有一天洗着澡对吧突然有一个什么很棒的广告点子我就一直努力记住这个点子然后挑出一根后赶紧写下来第二个呢是我在开车的时候尤其是我在开车听播客的时候我会非常有灵感对于我来说我的创作过程一定要是一个我 physically 去做一件事情但是我的脑子是在别的地方的时候我会非常的有灵感就洗澡的时候我在洗澡对吧但我脑子在想一些乱七八糟的事情
开车的时候我在开车但是我脑子不在路上你的这个创作过程是怎么样你有什么灵感或者想法或者经验吗我先说你就是你刚才说的就是手上在做事情但是不至于说注意力集中到就是我没办法想别的事情的这个状态背后其实是有科学道理的
就是我之前听那个户本们说就这个东西确实是一个能让人更有创造力的这么一些事吧然后我觉得我能给到你说的这几个地方确实都挺那个就是开车最近是我觉得跑步的时候因为你说实话你其实跑步的时候没什么东西想就很干然后你就会想出来要是这个 youtube 怎么做干嘛干嘛就会有一些新的东西然后还有另外一个我觉得不一定是件好事了但我觉得就是睡前会有很多灵感然后 end up 睡不着就开始越想越多我的主要的地方就这么几个
我觉得这是一个很有意思的话题就是我们的听众希望大家评论一下就说你的灵感你的创作灵感是来源于哪里的我还真的去研究了一下就找了一堆这种我很喜欢的艺术家不管是拍电影的还是写书的还是创作的对吧然后我就去看他们的灵感是来源于哪里的然后我发现大概有几种这个模式首先是很多灵感当然是来源于生活经历我就前段时间重新看了一遍国际俱乐部嘛
然后我就了解到作家 Chuck 那个老哥是在露营的时候跟人打架打肿了脸去上班的时候发现大家都不问他为什么就故意避开他的眼神才想到了搏击俱乐部这个点子其次呢是对一个话题深度痴迷就是你钻到一个东西特别深这个里面就是诺兰诺兰呢这个人他是一个对时间这个概念很痴迷的人
所以他拍了好几部关于时间这个概念探讨的电影比如说 Momento 还有盗梦空间 Interstellar 和 Tenet 都是从各种角度去探讨的时间然后最后一个比较有意思的是很多灵感其实来源于梦里面就是说如果说你有时候为一件事情很痴迷就像你说的在睡前对吧你一直就在想那件当然就是你生活中最重要的事你一整天也都在想这件事的话很多时候这件事情会出现在梦里面比如说那个很有名的一本书就是 Frankenstein
他的作者 Mary 某一天晚上他在跟他的这些 fellow 作者们分享一些灵异古怪的故事然后他在那个深夜故事分享会之后就睡觉了他就梦到了一个很可怕的一个 creature 这个 creature 就是 Frankenstein 爱因斯坦他很喜欢做的一件事就是白日梦就是在早上就是那种神志不清的时候咪咪的时候也在想事情
他就是在做白日梦的时候思考光线是什么样的原理他才想到相对论所以说不同的人的灵感来源很不一样但是某种程度上面来说就是你的大脑在那种一个有白噪声的背景的前提下你可能会能思考出来一些比较有意思的东西那这个白噪声可能说你是在半睡不醒也有可能说你是在开车也有可能说你是在洗澡啊等等等等
但是你都需要一定的生活体验和这个是一个话题的痴迷最后一个问题就是我最近也在思考就说好的点子这个东西对吧到底是一闪而过还是日积月累那这个时候我想给你两个例子我觉得是一个值得思考的的话题就说我们每天做播客对吧做内容我们有时候会有一个点子突然就想到上周我看到早茶店早茶店这个东西是怎么样运营的我突然觉得这个东西很有意思早茶店有来个 50 个员工他们都穿着不一样的衣服
他们是怎么样保证每一个菜都能送到的 OK 那这个可能是一闪而过日积月累呢可能就是我每天都是做增长的做 B2B 的所以我每天要用很多这种 SaaS 的软件对吧那这是日积月累的我给你两个这个创作中的例子就说在有名的作家中海明威是那个一闪而过派他每天都只在早上写作他的创作过程中很重要的一部分呢就是说他一定要保证他在写不出来东西之前他就停下就不写了这样子他每天都有足够的灵感他想写什么就写什么
但是史蒂芬金就是斯蒂芬金他完全相反他是日积月累派的他每天至少要写 2000 字并且他认为这个写作不应该是灵感驱使而是一种习惯就是只有你痛苦了不断地写之后你才能写出好的东西我不知道你是怎么看这个话题的
举两个例子就比如说播客这件事情我觉得我们到现在写稿子或者是准备一集的内容还是一个相对比较成熟比较有经验的一个状态然后就是说你让我明天硬憋一集出来我可以憋一集出来质量可能还过得去但是如果说你问我说这个东西自己有多愿意或者说多兴奋去做它的话我可能觉得就那样就跟写作业一样反正你写完就写完了也不是很 care 但是当有时候可能看到一个新闻还是什么突然就说哇
这个事情就真的很酷然后呢就立刻可能五分钟就已经想好这一集我要怎么编要怎么去串就很兴奋然后写的时候也很快可能说的时候可能也会一个比 energy 更高的状态去展示出来嘛所以我觉得像播客的话现在是处于就是已经日积月累过了一闪而过的那种小瞬间是锦上添花吧就会让你的输出变得更屌一点短视频这一块的话我是觉得两边都不搭
现在还是一个很 rookie 的状态然后我是希望能达到一个越积越累的情况就是说无论说这个东西是一个爆款还是一个常规的级别的东西我还是希望说每天能以一个相对丝滑的方式去输出对吧那可能就是半个小时这个稿子和拍东西就拍完了我觉得会很爽就我不会说我坐在这里然后每天就等那个灵感我觉得这个至少在短视频这种高频快的场景下可能不太适用
那我们这一集播客就到这里我今天分享了几个比较 random 的东西第一个是我觉得未来有可能成为扎克伯格一样伟大的创始人的一个艺术家阿 V 第二个是我跟球场哥聊的线下商店或者说线下体验馆是如何增长的这个东西对吧最后我们简单的聊一下创作过程和灵感还是日积月累还是一闪而过
那希望我们的小伙伴们喜欢我们这一集如果你有任何的项目或者说想要介绍给我们有趣的人希望他们能够来上我们的博客做一集采访的话欢迎邮件我们小火车过桥的邮件小火车过桥的拼音 at 小火车过桥 at163.comThat's the part