Deep Dive
故事力：职场沟通的秘密武器
我曾深信职场是理性、逻辑和数据主导的领域，对“讲故事”嗤之以鼻，认为那不过是些虚张声势的伎俩。然而，一些职场沟通的经历让我开始反思：故事，在某些情况下，竟然有着意想不到的效力。
并非所有故事都能奏效，关键在于“故事力”。一个缺乏感染力的故事，只会适得其反，让人觉得故弄玄虚。而一个真正具有故事力的讲述，却能牢牢抓住听众的注意力，引发共鸣，最终高效地传达信息，达成沟通目标。
最近我研读了《故事力》一书，书中核心观点是：故事的灵魂在于冲突 (conflict)。冲突，是引发好奇心、驱使听众继续倾听的关键。一个好的故事，会巧妙地设置冲突，让听众迫切想知道“然后呢？”，从而更好地理解和接受信息。
更令人惊奇的是，听故事还能激发人体内的催产素。这种激素能让人产生安全感和依赖感，更容易相信和接受故事中传达的信息。这解释了为什么相比于枯燥的道理，生动的故事更容易打动人心，也更容易让人信服。
在职场中，我们可以充分利用故事的力量来提升沟通效率。例如：
- 年终总结: 用故事的形式回顾一年的工作，比单纯列举数据更能展现个人成长和贡献。
- 面试: 用故事展现个人能力和特质，比空洞的自我吹嘘更具说服力。
- 融资: 用故事讲述创业理念和愿景，比单纯的数据分析更能打动投资者。
甚至，失败的经历也能通过巧妙的叙述，转化为积极的成长故事，提升个人形象。关键在于，如何将负面经历转化为积极的学习和进步。
我曾目睹过一个案例：一位销售副总监，连续多年都是公司销售冠军，却在晋升的关键时刻被卡住了。原因在于，他在委员会面前讲述自己“最大的失败”时，使用了陈旧的、缺乏感染力的模板式答案，未能展现其从失败中吸取教训、不断成长的能力。这恰恰说明了，即使是讲述失败，也需要具备“故事力”，才能有效地传达信息。
总而言之，在职场沟通中，数据和逻辑固然重要，但别忽视了故事的力量。学会讲故事，掌握故事力，将成为你职场沟通的秘密武器，助你更好地表达想法，达成沟通目标，最终获得成功。
为什么作者曾经对职场讲故事嗤之以鼻？
作者认为职场是理性的、逻辑的、数据驱动的，而故事只是在试图忽悠听众。
作者在哪些情况下发现故事在职场沟通中有效？
作者在自己的职场汇报中偶尔使用故事时，发现故事有时能产生非常好的效果，有时则完全达不到预期，这让他开始思考故事的有效性。
什么是故事力，它如何帮助职场沟通？
故事力是指通过讲述特定的、真诚的故事来达成特定目的的能力。它能通过引发听众的情感共鸣和好奇心，使沟通更加有效。
作者分享了哪些故事来解释故事力的重要性？
作者分享了两个故事：一个是自己在双11汇报中通过故事吸引上司注意并获得资源；另一个是刘南通过短信中的冲突吸引徐晓平投资的故事。
为什么故事比单纯的讲道理更能引起听众的共鸣？
故事通过引发听众的情感共鸣和好奇心，使听众更愿意关注和理解故事中的内容。科学研究表明，故事能激发大脑中的催产素，增强表达者和倾听者之间的联系。
为什么失败的故事在职场中也很重要？
失败的故事可以帮助展示个人的成长和学习过程，使听众看到积极的一面。例如，一位销售总监在晋升面试中讲述失败的故事，可以展示他的自我反思和改进。
故事力在哪些职场场景中特别有用？
故事力在面试、年终总结、融资、相亲等场景中特别有用，可以帮助个人更好地展示自己，达成特定的沟通目的。
- 职场沟通中故事的有效性
- 对职场故事的初始质疑
- 《故事力》的核心观点
Shownotes Transcript
欢迎各位来到 101 号弹纸厂这是一档从职场小白到职场中高层都在关注的栏目我们弹纸厂但不仅仅弹纸厂我们祝愿你有快乐的人生我们关注打工人的打工体验这周本来我们会做一场关于年终汇报的直播主题叫做别让你一年的努力白费会讲故事的年终汇报应该这样做
但是因为工作的冲突不得不延后为了不跳档本期我们会借用之前的一期存货在下周再补上这期直播的内容那期的存货是我们在 CPA 中文播客节在 11 月 24 日的一场活动由 CPA 和中信书店联合主办的阅读开放麦的活动在这场活动我以播客主播的身份分享了对于《故事力》这本书的短暂的解读
谈到职场讲故事曾经我也是非常嗤之以鼻的因为我觉得职场就是理性的逻辑的数据驱动的故事其实都是在逻辑出来的一些层次上尝试去忽悠你的听众
但是我在自己的一些职场汇报当中其实或多或少的会用到一些故事有时候故事那种非常不错的效果有时候故事又完全达不到我想要的效果又会让我陷入迷茫和沉思这故事是不是有时候可能真的是有效的这个迷茫我带着它走了很久直到我读到了这本《故事历》我才意识到大家嗤之以鼻的可能不是故事本身而是一个没有故事历的故事
那么到底什么是故事力它又是怎么帮助到我们的职场沟通我们就用这场阅读的开放麦来做一个简单的管中窥报相信之后我们会有更多的专题来聊一聊怎么样在职场沟通当中更好地讲好属于自己的故事
哎呀你看这个咱们出版业内的朋友们做的这个开放麦和播客的你看这个区别显不来了就是播客这个吧他总想给你完完整整的给你聊出点什么
然后东西出来 长音频 长音频 长音频对好 那我们接下来呢是 101 号弹指上对 我叫声塔漏字好 那接下来呢开完麦的时间交给 Corey 我也坐着讲嘛 这是大家好 我叫 Corey 我的
我的分享的这本书叫做故事力这可能是今天所有场合当中我们想的唯一一本比较偏商业的一本书籍然后也和我们的播客的主持会相关我们相对来说会偏职场的一本
半年以前当我做自我介绍的时候还会说我是一个做商业咨询的一位咨询师我在 MACNC 工作是为很多的公司用数据来提供各种各样的解决方案去为他们堆砌很多我们自己都觉得有些史上交发的 PPT
但是半年以后的今天我现在是一个全职的自由职业者我在为很多的公司去提供沟通表达方向的短信也为很多的 CEO 去提供用他们的数据去建设他们的品牌故事和他们的创业故事这样服务
即使是在所有的战略咨询已经非常野路子的生涯的规划当中我的路线也算是最为野路子的那一段为什么会经历这么大的变化其实就和我今天分享的这本书会有非常大的关系我其实也想了很多到底这本书应该怎么样一章一章跟大家讲但是用这样的方式跟大家分享好像就太不故事力了所以我今天准备了四个故事来跟大家大概的来分享一下这本书第一个故事是关于我自己
那在四年以前四年以前也是双 11 的时候但在今年的双 11 我相信应该买的东西比前几年少很多了但在四年以前的双 11 那还是一个日子非常好过的时候当时我还在一个美装公司工作离这边也不远大家也没猜到就是那个楼顶上还盖了我们公司名字的那家公司工作当时的双 11 生意非常好生意好到什么样的地步叫做我们的 BU 的总经理
听 review 的时候压根都不认真听了他已经准备好双十一结束之后去修他的圣诞长假了
但对我们来说这是一个噩耗因为我们希望拿着双 11 做好的那些案例去跟他申请明年三八的资源我们要去申请升职我们要去申请好的资源去做更多的生意但是这是一个非常 decent 非常体面的法国人但他依然在听前面四家店的 review 的时候完全没有办法听下去因为他的日子太好过了他感觉他的整个 vu 的生意已经 130%的达成了所以他基本上这个手机就掏出来了
越来越认真的开始看手机偶尔抬一下头就进入到这样的状态了但我们很头疼我们还是希望从他这边拿到资源的在四家电视组完了之后我们上台之前我和我的老板嘀咕了一句说要不我们就不按 PPT 讲看看能不能把他抓回来于是我讲的第一句话叫做现在是 2020 年的 11 月 11 日晚上 8 点还有 4 个小时双 11 就要结束了但是我们的生意还差三个百分点没做到
当我说完这句话的时候我看到他的眼睛开了一下然后我的第二句话是说这个时间点李佳琪的频播已经播完了所有逃课的券全部都派完了但是我们还有三个百分点没做到这个时候我看到他的头已经彻底开了起来然后我接着说我说但是我们手里仅剩的短信的资源可能最多只能带回来 1%的销量整个 BU 所有的店全部都做到了只有我们还有 3%
这个时候我注意到他把手机已经倒扣在桌子上接下来的 20 分钟他就聚精会神的听了我们的 20 分钟我们最终拿到了资源但是我其实非常的疑惑就是到底是为什么原因那四个店非常规整的那些数据那些 PPT 在他的眼里完全没有任何的吸引力会让他拿着整整一个多小时的手机但是一致李嘉祺的直播播完了但我们的销量还有三个百分点没做到会让他抬起来他已经低了一个小时的头
一直到我遇到了这本书一直到我遇到了这本书的作者高林老师和 Huber 老师应该重新说高林博士和 Huber 博士这两位老师他们是这本书的作者同时也是故事里这门课的开放者在和他们的沟通的过程当中我才意识到让那个法国老头低下去的头又抬起来的力量其实是故事的力量是那个人类刻在基因里的对于故事没有办法抗拒的力量
解释清楚这个没有办法抗拒的力量呢要讲两个概念第一个概念叫做什么是故事第二个概念叫做为什么故事会有这样的力量那这两个概念都会从这个书当中带来首先第一个概念叫做什么是故事我们再来讲讲故事是这本书当中的一个非常有密切的对象在 2013 年的时候当时
新东方的联创徐晓婷老师她已经创立了征客基金她在 2013 年的一个下午收到了一条短信这条短信只有三句话第一句话叫做我是一个北大的毕业生第二句话叫做我现在在开淘宝店我的年销量是 3000 万第三句话叫做但是我非常迷了您是一个心灵导师您愿意开导开导我吗
徐晓平老师在收到这条短信之后的三分钟就回了电话给到这个号码并且非常迅速的就领投了这个号码机组所在的电视而且张罗了之后整整五轮的融资那这家公司呢大家很多人可能听到过的蜜牙网给他发短信的那个人叫做刘南有听说过蜜牙网吗可以举手给我看一下吗这边很多人都点头和举手了看来他们这个厂子年纪还是比较大的
这个例子到底和故事是什么会有什么样的关系呢那书里面是这样解释的他先引用了一句话叫做什么叫故事故事是关于主人公战胜困难实现目标的一段事实
主人公困难目标就是这个故事当中最为重要的三个元素但其中最最最最重要的那个元素叫做困难或者我们用更是体系的语言来说叫做冲突英文叫做 conflict
在刘南发给徐晓平的这个短信当中一共出现了多少次和大多数人的常识有冲突的部分第一我是一个北大的毕业生但是我在开淘宝店这听上去是一个反常识的事情
我开的是一个淘宝店但是我做到了 3000 万的免销量这在 2013 年那还不是一家天猫旗舰店可能只是一个小的地店甚至西店 3000 万其实是一个非常不错的单子我虽然做到 3000 万但是我迷茫这是第三个创意这些冲突的存在给了徐晓平或是给所有的沟通的对象一个好奇的空间你会想要打心底里问的一个问题叫做然后呢
你会想要听下去所以这是关于故事是什么当中最最最最重要的一个元素在书里面其实介绍了一个故事其实具备六个元素和三个标准但其中最为核心的最为灵魂的那个元素就是冲突
那围绕着冲突你可以看到对于一个人来说什么东西是重要的围绕他解决冲突的过程我们可以看到对于一个人来说他人物不光的成长他的能力的变化是什么样子的所以这是关于什么是故事的一个最为重要的解决
讲完了这个概念之后要讲第二个概念就是为什么故事有这样的文明为什么叙述没有这样的文明为什么讲道理不可以我相信大家身边可能都有这样的爹位的领导跟你喋喋不休的讲很多的道理但是你可能一句都听不进去为什么讲道理不行故事可以呢书中给我们讲了另外一个故事说的是有一位美国的脑神经科学家叫做保罗扎克
他把一群人聚集到他的实验室当中然后把这群人分成两个小组让这两个小组的人分别去看一个短视频第一个短视频是一个美籍的一个父亲这个父亲在摄像头前讲述自己的故事摄像头的远端的后侧还能隐隐地拍到他的三岁的儿子正在玩耍那个父亲是这样讲述他的故事的他说我的儿子 Ben
他只有三岁但是他身患脑癌他刚刚经历了第二次放射性的发疗他现在的状态不错他很高兴但是我没有告诉他的是他的人生只剩下六个月的时间了当我想到他的人生只剩到六个月的时间的时候我觉得非常难过也让我自己不得不去思考人生的意义到底是什么也让我不得不去思考怎么样把人生接下来的每一天过得更好
所以每当我想到这里的时候我就又有力量和 ban 去面对明天后天和接下来六个月当中的美丽前这是第一个小组他们观看到的视频那第二个小组观看到的视频前面全部都一样但一直到我的儿子只有六个月的生命就戛然而止
好 这位教授给了两个小组的人每个人 10 美元的报酬但在他们看完这个视频之后让他们做一个选择叫做你可以选择把这 10 美元当中的一部分捐出来给到这位父亲大家可以猜一猜这两个小组到底是哪一个组捐的钱更多
其实答案是显而易见的是第一个小组捐了更多那到底为什么第一个小组可能会捐得更多呢这个教授在他们的整个的播放结束之后给所有人做了一件事情叫做验血验完血之后发现观看了第一个小组的视频的那些人体内在观看完之后产生了一种激素叫做催产素
催产素这个东西不仅仅只是女孩子在生孩子的这个前后才会有男女都会有有 95%的人类都会产生这样的激素那催产素的产生会让人类对于表达的过程产生一种安全和依赖的感受
在我们的另一本书叫做大脑喜欢听你这样说当中有这样的一段论述当人类在听故事的时候你会不自觉地把自己的双脚站在那个讲故事的人的身边你会去探寻你会去理解你会去希望他能够取得他想取得的成果你会去希望他能够克服他所克服的困难这就是催产素帮助人们建立的表达者和倾听者之间的那个链接的能力
那催产素是在什么环节产生的呢就是在那位父亲讲到当我想到 Benny 的生命只有六个月的时间我要和他好好地度过接下来每一天的时候催产素就在这个时候产生
所以为什么是故事为什么故事可以让我们相信为什么故事有能量让我们去接下来去愿意听下去这就是最最最最重要的原因他和我们现在正在追求的内飞派多巴胺其实是一样的他在生理性的层面上给到我们一个理由真正的去相信我们正在展示的这个原因
讲完是什么讲完为什么这本书当中还介绍了很多人生当中重要的一些故事的流行比如说成功的故事可以用在很多的环节比如面试的环节比如在年终总结跟自己的老板想要自己想要什么样的升职的这些机会比如说失败的故事讲到失败的故事很多人可能有这样的疑惑叫做我不需要在什么样的场合讲一个失败的故事吧
我们之前其实为一位公司的高潜做过教练的服务这位高潜其实是一位销售总监销售副总监连续好多年都是他们公司的 top sales 公司想要破格去提拔他但是最后卡在了委员会投票的那一关
委员会投票的地方为什么没有让他升级我们也去对委员会做了反弹委员会的被接人是一个英国老德他说他们问了他一个问题这个问题叫做在过去四年你在这家公司的时候你最大的失败是什么你们都很难想象那位副总监他说了一个几乎是十年前才会说的一个错误的标准的模板答案叫做我最大的失败叫做
我太完美主义了我给我的下属和我的团队带来了巨大的压力我之后可能不会这样了但到那个英国的对接人当那个委员会听到这个答案之后他们默默的记下了他们的笔记我也看到了那个笔记的原话叫做 if you don't think you have a problemthen you are the problem
他说
比起我真的讲述一个我失败的故事让别人降低对我的评价我宁可装作我从来没有失败过这样好像显得更安全所以他其实并不知道怎么样去安全地讲一个失败的故事这本书当中就有教会大家怎么样用一个故事的模板和结构把一个失败的故事讲成一个我们正在成长我们正在学习的故事所有的负面其实都是有机会去找个正面
这本书当中其实还有很多其他的故事比如说你是要讲我的初心的故事我们在融资的时候可能要讲我创业初心的故事比如我在相亲的时候可能要讲关于我自己是谁的一个故事我甚至要讲我的一些价值观的故事那么跟着高老师的林老师学习了很久之后我开始意识到他们一直在说的一句话就是故事是有力量的
故事力就是在你人生的一些特定的场景希望达成一些特定的目的的时候你去讲一个特定的但真诚的故事去达成那个目的所以 storytelling is powerstorytelling has power 所以如果大家在人生的某些沟通的关键节点上可以讲一个真诚而有效的故事的话我相信可以让这些沟通变得更加简单和有效那我的分享就到这边拜拜
好 那我们就到这里 那我们在之前信息当中分享到的所有关乎于个体的那些信息或者经过了不影响真实性的模糊处理或者已经征得了一些当事人经过模糊处理之后的允许才会在播客当中和大家以这样的形式见面所以大家不需要担心任何个人信息泄露的问题
那么之后我们会有更多的时间和更多的内容会围绕故事与沟通这个主题我们可能会做一些专题的系列如果大家喜欢这个主题的话或者不喜欢这个主题的话都可以在留言区告诉我们那么感谢大家的收听如果大家喜欢我们的播客欢迎在小宇宙苹果 podcast 喜马拉雅等等这些平台关注我们也可以添加 101hao 我们的小助手加入我们的听友群就到这边拜拜