本期嘉宾是我的好朋友冷哲,一家独角兽科技公司的高管。 今天我们来聊聊,如何提升职场的重要技能:沟通能力。 内容简介 00:00:50 大多数人意识不到自己的沟通存在问题 00:03:36 沟通中最关键的一个问题:什么是沟通失败 00:04:23 沟通最基本的原则:沟通失败是双方的责任 00:06:12 一些典型的错误沟通方式:复读机式话痨、挖掘机式话痨 00:10:56 沟通的五个层级 00:12:28 沟通中存在哪些信息?不只是言语、文字 00:13:36 沟通方式的选择:聊天软件、电子邮件、会议、一对一沟通等方式的优缺点 00:22:03 会议:很容易浪费时间的沟通方式 00:28:00 敏感问题或复杂问题应该选择什么沟通方式 00:30:00 沟通失误的案例 00:42:21 如何确定对方真的理解了所有的信息 00:48:11 信息准确传达的前提:保证语境和定义一致 00:50:56 对方不用心听怎么办 01:00:28 如何在沟通时更有逻辑?逻辑该如何训练? 01:12:48 学习沟通能力的好处 01:18:35 不同背景、成长环境、经历的人,会不会存在代沟,很难沟通