《青春永遠不會老》 朱衛茵、西恩 主持 2025.07.01 認識電信消費的法律責任與風險
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沒錯又是我們青春就永遠不會老的一個開始希望大家也是每天早上雖然天氣還是蠻炎熱的下知道了嘛對不對所以大家也要好好的多喝水然後呢多補一下身體那怎麼補法呢我要問一下我隔壁那個最為養生的 ZN 了

不要讓自己身體要有進入到渴的狀態只要你馬上有那種一點點渴的感覺的時候千萬不要忍不要說我待會再喝我先處理現在的事情不要 先喝只要你一有渴的感覺一點點渴的感覺就趕快要先喝因為身體其實很微妙任何的感覺其實來的都是有它的道理的如果你的身體譬如已經告訴你他在渴了你還不去喝的話那可能就是真的就是感覺上

他已經到一個乾枯的情形了然後你還不趕快去澆水的話那他就會乾得更徹底所以對這個細胞更不好所以如果有任何一點身體的感覺就是發出了訊號告訴你的時候你就要趕快去執行接下來的行動你剛剛其實是對的因為我們家裡面兩個盆栽聽說一個禮拜才需要澆水一次兩個都雙雙的離開了意思就是說

其實可能還是要定下

浇花或是喝水的时间就是什么样的人事物都有他需要定时做什么的东西就是身体是有发出讯号的你随时接收到你身体什么的讯号你就要注重它因为身体也不是无缘无故就随便发一个讯号告诉你我渴我饿什么的对他真的一定是真的渴了真的饿了细胞真的受不了了才告诉你所以希望大家千万不要忍不要忍

就是身体发出渴的讯号其实另外一个就是痛然后不要忍就是身体告诉你肚子不舒服了不要忍身体告诉你该去上厕所了都不要忍一有那个感觉就赶快去做好不好因为你很平料了或是说你是因为年纪大了

所以常常都要保持手牽那這個也是要尋求專業的建議然後讓自己不要生活的品質變得差好 那我們的節目叫青春人不會老嘛所以今天節目一開始也跟大家聊聊就是不老這方面的資訊你知道這個隨著這個年紀增長啊我們身體呢其實就可以用一個東西來形容它就是一支用了好多年的智慧型手機

如果你的手机用了好多年我不知道你的手机呢通常你都会用多久你才会换下一支我通常呢我都是用到它跑不动我才会换我跟你一模一样因为我是讲得好听叫练就长得难听就是我很不喜欢东西都挪来挪去要挪到新的手机那你知道为什么就是手机用了那么

就是用了多年了以後他會開始跑不動了其實主要的原因就是你那個手機今年累月裡面就是設定了很多亂七八糟你可能就是已經下過了然後你又不知道你下了然後看到新的你又下了這些程式那這些應用程式其實一直堆積在那邊除了佔了你的記憶體以外

每一次打開手機或使用手機的時候其實手機的這個功能它就會從頭到尾的把你的所有應用程式都跑一遍所以如果你下了十幾二十種上百個應用程式的時候所以你每次開手機它可能都要花一段時間把所有的應用程式都跑一遍

所以他要跑這麼久你的手機系統當然就會卡卡的而且越跑就會越耗電你的手你的電池你可能也會慢慢的就不耐用了我們就把我們的這個身體呢就比喻比喻這個用了很多年的這個智慧型手機所以呢有時候你的身體呢就會隨著年紀越來越大你就會覺得

明明你也沒有生什麼病可是你就會常常這邊不爽快那邊沒鬆開這樣子常常會覺得自己很累然後記憶力慢慢變得很差然後常常會感到情緒莫名的低落還有重點是你會覺得明明你也沒吃什麼喝什麼為什麼肚子越來越大然後你的代謝速度越來越慢其實這種狀態不是因為你老了或者什麼命運安排

也不是因為就是真的年紀大了才這樣而是因為我們的細胞的系統正開始走偏它的開關亂了節奏變了就是像我們的手機就放了太多太多那種應用程式就是一直在阻礙你的信頭的運作那怎麼辦

如果我们的手机如果我们的手机慢慢发现跑不动了我们的系统太多太杂了很多人不换手机的之前的方法可能是想要把它恢复成原厂设定对不对对那你知道吗我们的身体也可以恢复成原厂设定的真的吗对我们也是手机对对对

那我们怎么回到原创设定刚 baby 出生的时候吗?我也不用到 baby 刚出生的时候至少我们可以让自己这个经典领域累积的那些就是让我们身体一直老化或者是旧化的那些讯号然后能让那些功能能够慢下来然后让我们恢复这个修复功能的这些讯号能够重启

那這些方法就是使用天然的食物因為這個天然食物就是身體的重製件可以幫助我們的細胞找回這個健康運作的原始的節奏那其中有一個關鍵就叫做這個甲基適應素再來一次甲基適應素就是甲乙的乙甲

然後基礎的基適應素就是我適應環境的這個適應對 甲基因適應素的這樣的生物群因為這些食材不僅能夠補充營養他們厲害的地方在於能夠調整我們基因的開關然後幫助我們身體重整系統減緩老化甚至可能會逆轉某些細胞的耗損幫助我們的細胞能夠重新修復

那很多人说生物年龄生物年龄那就是表示呢我们的身体年龄可能会比我们的外表年龄年轻或更老很多人会更年轻年轻十岁二十岁都不出奇对那有些人的呢是比你的年龄呢实际年龄呢就是更老那就是表示呢你的身体呢其实就出了问题那其实控制这个生物年龄的这个

顯示反應這個細胞內部實際老化的狀態的這個關鍵呢都是在於一種叫做 DNA 的甲基化的這個生物訊號那這個呢他就是會在他等於這個東西會在我們每一個的基因上面有加上一個小小的註記他會決定這個基因呢他是否應該被打開或關閉譬如說有些基因呢他是含有這個修復啊抗發炎啊或是這個衰老相關的基因

當這個所謂的這個 DNA 這個假跡化出現混亂的時候身體就會發生錯頻就會發生像手機這個混亂的情形所以就會造成你的身體細胞的修復力下降發炎指數升高細胞就老得更快那有什麼食物是有那種天然的就是你說假跡是因素呢對那所以這個也有很多的這個最新的研究會去做這個發現

真的如果你用这个甲基适应素来去做调整自己的饮食跟生活习惯的话可以在短短的八周内呢平均呢就年轻超过两岁差很多而且呢更惊人的是有些人的生物年龄呢甚至逆转了将近九岁那这个方法呢不是靠一般的所谓的这个节食减肥来的就是来自于我们刚刚一直在提的就是甲基活性

適應素的飲食來做日常的飲食方案好 那這個所以我們就知道這個甲基適應素可以把錯亂的我們身體的基因開關調回正確的節奏上那聽起來好像這個甲基適應素好像是來自於什麼高科技研發出來的飲食成分其實不是它是日常生活中我們平常都可以取得的天然食材那這些天然食材它可以幫助我們修復基因的開關

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那這些天然食材呢他可以幫助我們修復基因的開關讓這個沉默的老化訊號呢被關閉所以我們老化的訊號被關起來了然後幫助我們修復呢抵抗發炎細胞細胞發炎的開關被打開了那所以就會幫助我們可以就是

避免走向老化的那一步所以先趕快告訴我們要吃什麼包括了這個甲基適應素的天然食物的來源包括有什麼包括有薑黃還有莓果還有大蒜

還有迷迭香以及綠茶那以上這些食物呢都富含有多分類的植物化合物它能夠穩定基因的表現然後幫助細胞恢復這個應有的修復能力跟抗老的節奏所以我們吃菌

吃进去的不是所谓的营养而是吃进去的是一些基因的讯号那这些关键也不是要去找什么神药那就是找回细胞能够运作顺畅的原厂设定就是重启那个原厂设定然后它所以被认为这个新一代的抗老食材

那要怎麼樣把這些食材日用在我們的日常生活中要怎麼吃它可以吃得最自然也可以吃起來最有感呢首先呢你可以早餐呢就來一杯溫熱的綠茶剛剛我們一開始提的就是綠茶嘛你可以用早餐的時間來喝杯溫熱的綠茶來喚醒的不只是精神也可以讓你的細胞啟動新的一天

另外你午餐蔬菜加點大蒜來快炒不要只會吃燙青菜你最好能夠用大蒜來快炒一些青菜用油也可以帶出青菜裡面的一些脂溶性的維生素那這些脂溶性的維生素也是很有抗老的成分而且不但提味也可以幫助你身體來降降夏天的火氣下午就可以用藍莓再加優格來代替餅乾下午茶既甜美然後可以又修復你的細胞發炎

那晚餐呢可以煎鸡肉再撒点迷迭香那芳香中呢也可以带点抗老的这个分子睡前呢再喝一杯姜黄牛奶然后可以帮助放松入眠也让你的夜间呢能够启动你身体的修复功能

所以以上這些就提供給大家來參考這是最新的由我們的基因醫學方面的醫師所發表的可以抵抗我們身體老化重啟我們身體的健康重製件的一些抗老的天然食材你先講了那麼久其實我一直在聽

發覺我還是真的一個蠻喜歡養生的人的因為平常我一定有薑黃在這個這個平常的入餐裡面然後呢綠茶我是不太能喝因為我喝著叫尿尿不知道為什麼迷迪香我覺得很好還有莓果更是大家可以多吃一點莓果是抗老化還有抗氧化的所以剛剛先說到就是那個叫什麼卡基適應素假基假基所以大家知道了

这些可以录在你的饮食当中应该是每天都可以放一点点而且最后再补充一下你知道这篇研究最后才发现那些生物年龄偏老就是身体的年龄实际比你的年龄更大的人使用以上的方法的话反应会更显著会年轻得更快好的 青春永远不会老欢迎大家来到我们的 Radio 还有我们的 YT

Facebook 来 follow 我们还有看我们的直播我是 Rosita 嗨大家好我是 CN 好我们刚才节目一开始呢跟那个 Rosita 聊到了就是怎么能够让我们像是这个使用了多年的智慧型手机一样的这个身体然后重新来重置我们的这个身体的重置件让我们不要这么容易就是一直随着年纪增长啊然后

引起老化或者是代謝變緩慢這方面的問題接下來節目裡面我們就真的要來好好有關使用智慧型手機這方面的問題了要為大家安排專訪的律師是非常非常專業的律師讓我們歡迎陳奕辰陳律師你好主持人好各位觀眾朋友大家好我是陳奕辰律師好的

我們今天請陳律師來特別要跟大家聊聊就是我們使用手機可能會遇到詐騙的問題其實台灣的詐騙案件其實很多而且常常累積的詐騙的金額都一直越來越高只是常常我們會關注到詐騙或者不管是網路詐騙或者是手機詐騙通常都會比較關心在比較年紀大的

这方面的这个消费族群可是今天呢我们要特别请陈律师来提醒大家其实呢好像是不是我们年纪大的这些消费族群呢该被骗的也都骗了差不多了所以现在诈骗集团慢慢的

都往年輕人的身上去發展了呢還是真的我們其實現在要特別特別關心我們家裡面的年輕人跟小朋友因為現在手機上面可以使用的這些應用程式還有聯繫外部的這些外部網站實在太多了而且太容易太容易了而且就是隨便打一個勾

或是你就是沒有想太多你可能不知道為什麼就已經進入這個程式裡面然後就是但是好像一年之後或是時間之後你很想把它取消非常困難對不對 沈律師你有什麼想法嗎對最近的一些事情

對 主要還是因為年輕人其實主要他常常剛剛陳律師在跟我們進來聊天的時候講陳律師自己也喜歡用手機來玩遊戲玩手遊其實年輕人被詐騙或者是就是多消費的這個發生在這個手機上的原因也是因為他們常常就是為了玩手遊就拼命的花錢

然後買遊戲點數買遊戲點數也常常發生一些詐騙刑事案還有一些追劇平台的會員買很多的會員等等所以我們要請教陳律師就是這些功能對我們來講或者電電信來講很方便可是其實後面都隱藏了很多很多的風險危機 對是啊 非常的

風險其實蠻大的而且現在年輕人很喜歡衝動性消費衝動性消費沒錯手機玩一玩之後遊戲玩一玩之後不小心就課金了而且越課越多越課越多感覺永無止境等到收到帳單之後已經下到一個

嚇到一個不行了家長大概就會跳起來陳律師你有碰過這樣子的案例嗎具體的知道真的他們可以越花越多錢自己不太自知的嗎有啊不只是成年人或者是老年人對因為成年人可能我的經驗裡面課金遊戲就超過 30 萬超過 30 萬 30 萬

他是一次 30 萬還是累積起來的 30 萬累積起來大概三四個月吧三四個月三十萬這個金額也很龐大每個月快要十萬塊了他自己知不知道要花上那麼大的一筆錢來玩這樣的遊戲的呢

主要是說郵寄在課金的時候它不會一開始都是 30 萬不可能大概就 170 塊 170 塊左右看起來就很少每天 170 塊 30 天你就多少錢了再加上說如果你等級要提高 4 5000 塊 4 5000 塊一個月一個月不要說一個月可能過了一個禮拜那個帳單就已經好幾萬了

为了拉等级嘛才能跟人家打拼呢是啊是啊所以呢陈律师一开始就是提出了这个第一个隐藏的这个风险就是你玩游戏呢你常常为了课金课金为什么呢课金为了就是要

有好的寶物或者是讓自己在闖關遇到阻礙的時候能趕快進擊所以就會自然而然就會很想一直課金課金一開始都覺得反正每課一次多少錢一兩百塊兩百塊了不起是一兩千塊可是殊不知其實這樣子持續下去的話可能就是幾個月以後就是一大筆的金額了

真的是然後還有我們就是常常在這個遊戲裡面會有很多這個虛擬寶物所以也請問陳律師啊尤其是我們要關心我們家裡面的這些小朋友甚至一些未成年的這些弟弟妹妹他會在常常我們不知道的情形下他們為了要課金為了要去買遊戲裡面的虛擬寶物然後呢就會去那個會他買一些遊戲點數啊那就會用我們的這個信用卡去偷刷我們的卡那我們後來才發現哎收到帳單的時候才發現哎我們家弟弟妹妹怎麼刷了我們爸爸媽媽的卡

那爸爸媽媽發現的時候可以去要求這個廠商去退款嗎?對啊可以嗎?其實在舉證責任上面會比較困難一點最主要是在於說這些手機的密碼都是

信号本人持有的只有他自己可以知道只有我知道那你很难说因为这个是我们家小孩子刷的不是我干的就比较困难了他很难分辨那怎么办就退不了了是啊真的有点困难所以比较好的方式就是说小朋友自己使用手机的话用他的名字去申请门号

它是未成年或者是请门号业者电信业者做一些未成年的助计在门号上面做未成年的助计可以的或者是说如果是用电信账单代收代付功能的时候请业者设定好额度使用上限不要太多或者是干脆就不要用了或者是说限制使用申请什么的时候需要父母的同意有这样子的吗有的也可以的这样就是

安全很多啦相對比較安全相對比較安全如果不是的話小孩子拿到父母的密碼然後再去買這樣子的遊戲對不對其實在感覺上已經很不好了是啊對這個小時候我們也可能做過以前沒有電信業沒有那種代售代付是另外一種詐騙對那個剛剛陳律師就是講到小時候我們有做過一些

我們可能跟陳律師陳律師應該比我們還年輕啦就是我們以前小時候那個年代啊那時候手機還沒有這麼的風行然後呢可是那時候有很多這個詐騙就是所謂的色情詐騙電話那時候色情詐騙電話就是什麼大家還記得嗎如果你記得的話那就跟我同年代就是 020 對

很多 0204 其實都是小朋友在家拿起四話然後去撥打的然後常常是爸爸媽媽一個月收到的這個電話費我這個電話費怎麼這個月好幾萬或是甚至十幾二十萬

他媽媽嚇了你知道嗎因為他的兒子是非常斯文的非常非常安靜斯文內向含蓄的一個男生怎麼會突然之間那種 0204 的電話那麼多錢我覺得真的有點晴天霹靂這個一定不是只有涉及到金錢的問題是對孩子的那種信任因為孩子還沒有夠成熟這件事情是呀我自己的親戚他兒子的話

你那個零食當年啊一個月打了十幾萬是不是一個月嗎? 十幾萬國中生嘛 國中生嘛 豪奇嘛就請你那個零食齁其實我還是不是很知道是不是對方有一個人在跟你聊天是這樣嗎?我真的沒打過這個號碼我們兩個可能就算打過了可能也不好回答你可能知道 information 嘛那譬如是你剛才告訴我們我真的完全不知道這個作業是怎樣的其實我也沒打過我也想知道

我也想知道我已經沒得打了沒得打了對 現在也沒得打因為沒有已經沒有這個沒有得賺了對因為現在用手機去詐騙你更容易了以前 0204 我也是看以前的電影才知道 0204 是這樣來的其實 0204 就是所謂會在色情電話的業者他會有一個機房然後裡面會安排一些女性的

工作人員然後會去接電話然後打來電話女性工作人員就可以跟你聊天可以聊一些就是有關情色方面的一些話語難怪可以聯絡久了希望你就可以一直繼續跟他聊天然後不要掛電話因為那個電話你使用的時間越長的話他的計費就會越多

但是也不會到幾萬塊吧有一點像 幾萬塊跟有一個東西有點像跟現在的色情直播有點像現在還有色情直播這件事情什麼沒有 一定有但是以前那個年代沒有看過畫面所以你根本不知道對方的長相聲音好聽就算了有時候可能阿嬤真的是可能年紀大大的女人來跟你聊但是她聲音還是很年輕雖然我的年紀不小了不過你聲音聽起來很美妙明明說他還可以去打

不是這樣很直接我這個年紀但是我聲音還不老還是可以人家都以為我不是那個年紀的人在那個年代才有辦法不過這個年代也有辦法這個年代美肌打下去電腦程式 P2P 一下就好了甚至現在跟未來以後就是有 AI 的設計讓你不需要真人他就是用 AI 的圖像或是模擬虛擬人物就可以賺你的錢了

对不对是啊所以不小心你也消费了嘛不小心就给他 donate 了嘛不小心一天可能就 donate 了几万块嘛 donate 就是给他钱啊给他保护啊之类的其实也是一样的嘛就是那种英雄主义就出现了就是一个冲动型消费冲动型消费年轻人最会冲动型消费了

好 我們今天邀請的這個陳奕辰律師他其實也是我們電信消費中心的調處委員什麼 我們請陳律師跟我們講什麼是電信消費中心的調處委員你們平常在調處些什麼事情呢對啊 講到那個電信消費中心的調處他主要是在於說如果消費者電信使用者 我們使用者

對電話費的帳單或者是一些跟電信業者之間有一些爭議發生

你去跟客服人員電信業者客服人員你先去跟他溝通溝通無效之後你覺得不滿意那麼你就可以到我們電信消費中心來尋求一個幫忙我們會跟安排時間請電信業者然後跟消費者來做一個面對面的溝通然後看看能不能把問題解決掉不然的話

就要上法院去像我們電信消費中心它的服務是免費的就不用錢了一般的金額涉及到的正義金額也不會很大可能就幾千塊 幾萬塊都可以如果說因為你幾千塊 幾萬塊你就上了法院去

等下來可能就半年以上不是很划算因為心情就壞在那邊很久很久很久所以才會設一個電信消費中心來調處是商方看能不能做一個溝通跟和解會不會很忙呢你在做這個會員應該調處了千百次以上的案件了吧或是一些故事給我們聽一下

比较具体的故事前一阵子 4G 到转 5G 的时候有一些覆盖率不是那么高的情况之下可能他升起了 5G 对消费者来讲我升起了 5G 我就要使用到 5G 的功能应该是这样的立场问题但是呢

通常業者在電信合約契約上面都會寫說我們如果沒辦法提供 5G 的時候就只能提供 4G 所以你在申請之前要看看你家的覆蓋率有沒有附加 5G

會有這樣的備註可能一般消費者不太會注意到你可以在一般來說可以在電信業者他的官方網站上面去查詢到你家的柱子你家地址有沒有 5G 覆蓋但我們一般不會去這樣做所以雙方就會有一些爭議產生但大部分來

因為這種案件來申請調處的都是他是一個手機重度使用者他下載的不只不止幾百幾百 T 吧對 非常 幾百 T 需求都很高我有時候我在想說你用手機到底要幹嘛你要下載片子也太多了吧那後來要怎麼解決通常都是雙方各退一步電信業者可能就是把一些他

本來要提前中止合約的費用把它退還退還一部分因為覆蓋率不夠嘛根本就沒有辦法有 5G 的問題就雙方各退一步不然他上保險區我老實說上保險區的話消費者如果真的等到判決結束因為契約載明了嘛所以消費者可能是會輸的對

電信消費中心來調除的話可能就雙方各退一步雖然不滿意但至少也可以接受而且可以很快的解決你的問題甚至不需要額外的拖起什麼花費什麼律師費在上面所以陳律師本身就是常常會在這個地方來幫大家在做調停當然

當然陳律師其實在看了這麼多的電信需要調處的案例上面其實也得到了很多很多的真實的案例得到的經驗所以我們今天就請我們陳律師來跟我們聊聊其實有些事情不需要就是發生了問題還要走進電信消費中心來調處其實在事前你就可以避免小心一點

陳律師就跟我們說家裡面有很多未成年的小朋友可能就會用手機為了玩遊戲去課金就平白無故花了很多很多的錢父母看到這個帳單才驚覺可是實際上其實如果你家裡真的想要給小孩子玩遊戲的話你可以為小孩子自己申請一個

就小孩子名字的手機而且就請電信業者要標註這個是未成年的小孩所以就讓他可以避免在使用手機上網或者是使用應用程式去消費的話他就可以得到限制就不會莫名其妙的被課金或者是消費了那麼多的錢

是不是未成年他有很多東西都是不能玩或是有一些東西他是有限制的主要是說依照民法的規定未成年人他的法律行為是效力未定一定要經過父母同意之後才會讓法律行為生效所以你做這樣的電信備註的時候至少還有一個日後發生爭議的時候還有一點手一點方法去做一些

就是會有一開始就有一點法律保障了對 如果你之後發生爭議的話你至少你前面有我有申請住計了對 我有父母跟你電信講喔如果你還是去給他申請到的話也是你們的問題是啊是啊雙方都有一些責任的意思是因為小朋友他不可能花那麼多錢去課金啊

對呀但是對商家來講的話我哪知道你是不是小朋友真的他只要有錢他就收了好所以真的父母就是如果不想一方面當然不想莫名其妙的多花錢另外一方面

保障我們的小朋友在成長的過程中不會受到太多的所謂的這些網路不良的這些東西的污染那所以呢我們真的要好好的想一想我們到底要怎麼安排一個就是讓小朋友一方面可以健康使用呢一方面又不會莫名其妙太多過多的消費的這個手機或是電信的門號的設定

好那待會呢我們要繼續來在節目中跟我們的電信消費中心調書委員也是這個律師的呃陳奕辰陳律師那再繼續聊聊哎我們現在真的要多多關心我們的年輕人因為呢很多在手機上呢不管是連結的應用程式啊或者是這個呃體驗體驗的網站啊

都會需要你要做一些這個一開始的會員設定然後會員設定以後就開始要收你會費了那常常很多人被收了會費了以後就沒辦法取消那如果碰到這種情形年輕人碰到這種情形該怎麼面對他呢怎麼辦呢

好的 今天我們非常謝謝我們今天的陳律師電信消費中心調處委員陳律師其實今天就告訴我們說我們在用手機的時候其實有很多的陷阱對不對我剛剛已經跟先生說了我是大人 對不對我自己可以控制我自己我很喜歡運動所以什麼運動的 APP 我都喜歡但是要參加非常簡單非常容易打個勾就可以了

但是你不想要的時候你怎麼樣都找不到那個取消鍵所以這個大家真的要很注意除了這個找不到這個取消會員的這個取消鍵然後讓你就每個月一直在被扣款下去之外還有我們年輕人其實剛剛陳律師一直講就是很容易衝動消費他常常會在手機上看了一個

感覺上很吸引人的應用程式他就點下去試用然後就一試用他就被莫名其妙被扣款被扣會員費了那就請問陳律師我們要怎麼避免這種被訂閱的情況發生其實歸根究底還是說我們在訂閱的時候訂閱之前就要詳細去看他如何取消但一般消費者不太會做因為他們常常說明就是

哇 一邊兩邊三邊密密麻麻的字而且前面都是試用期都是藏在一個你看不到的地方大概是藏在哪裡大概每個設計也是不一樣的都會在一個小小你平常不會用到的地方出現它也不會特別跟你標明但是像這種試用軟體一般來講還是建議

各位觀眾就是盡量去把它找到如何取消不然就是不要輕易的去嘗試因為試用時間過後之後它不會自動把它停掉它就會開始收費絕對不會告訴你甚至你要把它退訂還很困難搞不好還會猶豫期還會猶豫期還有一天時間給你考慮對不對陳律師自己有試過了是啊我玩一個遊戲到現在還是沒辦法退訂

你這樣每個月被扣多少錢他不是每個月被扣啦這個遊戲還算是有良心他是說你要消費的時候才會扣款你要課金的時候你要買寶物你要升級的時候才會你自己選擇要不要課

可是至少因為你是成人了你也有經驗了所以你知道雖然他你沒有辦法扣那個會員可是至少你在消費你在買課金的時候你會想一下說我課金他就直接會扣我的款了可是一般的年輕人或是小朋友不一樣了他就可能就沒有想到那麼多想買什麼就買了有沒有關係到後面會產生什麼樣的費用出來對不對

完全不會啊完全不會意識力沒有那麼堅定我們就會想多一點點我們錢比較少會抓預算我要房貸側貸會抓預算對 譚律師講得真的很好然後會想到一直都要玩那個遊戲然後其實 YouTube 上面已經有很多運動可以做了幹嘛一定要去做一個 APP 的成員對不對是啊所以呢

我们家里面有年轻人尤其有未成年或者是儿童的小朋友你们跟我们家长更要常常关心他们在使用手机的状况当然我们节目一开头说台湾的电信诈骗是非常猖獗然后累计的诈骗金额一直在创新高可是大家都关注到只在诈骗在年纪大的人老人家身上可是最近也常常听到很多的诈骗简讯的问题也在年轻人的租区里面发酵了

而且现在这个诈骗手法越来越新颖请问这个陈一诚律师最近有没有听到什么新的诈骗手法是要我们这些听众观众朋友来特别注意的

新的詐騙手法 其實詐騙手法都是推陳出新的基本上都差不多萬變不離其宗 譬如說你要繳什麼水費電話費或者是說恭喜你中獎之類的恭喜你中獎你可不可以警惕一下那個不是 不太可能我現在很怕人家說我中獎天上掉下來通常不會是禮物 是鳥屎嘛通常是這樣缺食

所以不要貪心根本自己都沒有買什麼有什麼中獎的機會是有些是

最常见的是应该是我刚刚讲的电话费跟水费之类的一个诈骗说你没缴电话费水费甚至是欠税或者是说你有欠那个什么哪里被开罚单那种情况之下就会产生一个连结叫你去付款你如果发现这种连结的时候你就要注意到了注意到警惕完之后想想

假設你真的還是很懷疑懷疑他到底是真還是假的你可以查 165 詐騙專線打過去之後跟他們問一下到底這個東西是真的還是假的 165 就是反詐騙專線的查證是還有哪一個號碼就是我們也可以打電話消費者覺得很不滿意的時候對啊像你剛剛提到

就是有你曾經處理過消費者覺得這個 4G 5G 就是有收訊這個品質不佳的問題那如果我們一般的這些消費者遇到這樣子的問題的話我們可以向哪些單位尋求協助

第一步還是要跟電信業者反應反應那是絕對要的假設電信業者他們的客服或是他們的法務沒有辦法滿足你的百分之百的需求通常不會滿足通常不會我也是買了 5G 現在家裡面好像 3G 都沒用我一直住在拖著趕快請我們陳律師來幫你調數其實我因為我真的不希望有一個人走過來我家弄來弄去然後我就才一直在忍受我根本就收不到訊號

陳律師所以你就要打電話到我們消費者我要打哪一個 1950 嗎不是 1950 是電信消費中心電信消費中心你可以打電話過去

當然 1950 也是可以的但是那個是另外一個單位在服務的 1950 也可以全國消費者專線全國消費者服務專線它就是不只消費者在電信問題上面發生問題然後打過去詢問它是全部你任何就是有產生生活裡面消費問題的話都打到這裡來

所以这个全国消费者服务专线是 1950 可是刚刚我们陈律师有讲说如果你真的对于这个电信消费争议有争议的话你可以打另外一个他们的专线的客服电话这个电话就是 0800 034 580 就是 0800 您申诉我帮您 0800 034 580 很棒耶这个还蛮好记的超好记的那这个你觉得最多人

打這個電話他們通常都申訴什麼呢陳律師有跟我講電信備用的問題除了這個之外沒有了

不是說沒有啦有些時候是下載容量太小油量太小然後可能就是會有些到有些地方嫌他的這個收訊品質不佳是啊我家也常常收訊品質不佳但我覺得嫌很麻煩我也覺得很麻煩所以我就一直忍受後來我就請他們裝強迫擊了

可以可以去跟强迫器跟电信业者申请强迫器好我知道他的信号就比较加强谢谢你终于知道有这个东西了或者是你真的如果今天陈律师就是回答你的回答罗希达罗希达觉得还不够仔细的话可以拨这个电话

0800-034580 那我也相信就是一般的消費者在電信上面有問題的話有爭議的話你撥這個電話至少這個服務人員呢應該就會接受你的投訴然後想辦法幫你去做解決或者是調處嘛對不對當然而且我們的那個

一些服務人員其實都還蠻專業甚至比律師還專業因為他們一天到晚在處理這種事他的金手量比我還多經驗告訴他應該怎麼去處理因為大部分基本上都是那幾個正義而已正義是固定的所以他相信你這個問題打這個電話就會得到更好更快的解決

好 那這個最後我們再請我們這個電信消費中心調除委員也是我們的律師陳映晨律師可不可以再來提醒我們就是除了年輕人還有除了就是常常被詐騙集團鎖定的老人家之外我們就是一般的人也常常是手機的重度愛用者我們可能常常都會在手機上面花很多的時間甚至變成手機成癮者

對於這些常常重度的手機成癮者有一些什麼消費上面的中固在最後來提醒我們我覺得啦因為我自己也是重度使用者我來捷運大家捷運過來的時候路上就要開始玩嘛大家都一樣都是重度使用者真的依賴還是要提醒各位就是

那些相關的帳單電信帳單或者是信用卡的帳單你要好好去查一查定時檢查如果家中有小朋友的要特別注意怕他忽然間亂玩產生不必要的費用在這個時候你就要立刻

跟電信業者反映了那些異常的帳單是怎麼樣出來的我覺得有些人很喜歡用自動扣腳我覺得不太好我都不喜歡用自動扣腳拿了電費單來的時候或是信用卡費單還是要看清楚他的名氣是不是有一些不明

对不对

那还有呢其实我有想到有一个也不算我不知道算不算是最近或是这几年来就是以往呢我们可能在手机上面的任何的消费呢可能都要经过刷卡认证然后再收到这个信用卡方面的账单你就会知道啊我有这样子的在手机上的消费可是呢

最近也常常聽到有一些在手機上面的消費它並不是用信用卡帳單來寄給你的它是累積在你每個月的電信帳單裡面的最後是一個什麼樣的情形請陳律師來提醒我們大家這就是電信帳單代收代付的功能主要是說你之前在申請行動電話的時候申請號碼的時候有向電信業者提供要求這樣的服務一旦有要求這樣的服務之後

刷起來很方便輸入你的電話號碼然後幾個按鍵就完成了你也不用經過信用卡你不用輸入卡超方便 當然基本上都是一個小額付款比較多或者是買一些小東西我也很多但是累積起來也很可怕這些相關的密碼那些帳號密碼如果被人家盜用那就很麻煩了因為這些業者對不只是台灣的可能這些店家

大部分可能都是海外業者那你海外業者就會求償污門了欸 真的很難處理的很難處理的處理成本相當高啦不是不能處理處理分很高你光是跨海去做一些申訴啊就花很多時間跟錢了所以根本不划算那我們要怎麼避免呢

怎麼避免啊?事前預防就是你在處理它的時候你要留意到說我剛剛講了嘛如果是小朋友的話那你可以跟電信業者說我要限制使用或者是說限制使用額度

讓他的可能發生的風險減到最小 降到最低沒錯或者是說你剛剛就跟我剛剛之前講的就是小朋友在辦理的時候用預付卡或者是住計門號住計他是未成年人這些都是可以幫助這個父母不會受到很多的傷害對不對

我也就是莫名其妙的累积到你的每个月这个电信账单里面额外的这个收入了像以前有六七万块的 0204 希望这种事情不会再发生在现在了是啊对不对可是呢其实它还是很难预防所以我们要聪明的就是聪明的如何使用我们的手机如何聪明的呢去提醒自己在手机的消费上每一笔款项都要小心谨慎那如果你真的对手机上面传递的这个讯号讯息呢有所疑虑的话

請記住就是這個反詐騙就是查證專線就是你可以直接撥打 165 手機就是直接拿起來撥 165 就可以了對不對好或者是如果在電信上面有一些電信消費的問題你可以打全國消費者服務專線 1950 或者是直接

寻求我们像这个电信消费争议处理中心来寻求协助那他们的客服电话呢就是 0800 034 580 0800 034 580 您申诉我帮您我们到时候不要常常去找陈律师了好不好自己先解决问题中明一点对自己先预防预防摄影治疗摄影都花很多时间而且不会有太多渔网什么都想参加了对不对是啊 OK

好 我們真的非常感謝我們的電信消費中心的調除委員陳立誠陳律師來到我們中間提醒了我們這麼這麼多真的大家要小心不要再認為詐騙只發生在老人家詐騙其實是進入全民的生活裡了不要想到就是說不會發生在我身上這個是常常都會的