Deep Dive
Shownotes Transcript
欢迎大家来到出海尖子称我是 VVT 出海尖子称是一档专注于跨境电商出口与国外出海的访谈节目节目中我们将邀请众秀的跨境电商企业高管以及各个领域的尖利人士进行对话与分享希望能够给正在跨境电商行业中的创业者们和前行者们一些新的启发和思考
作为公司的老板那我还是川普上台对我们还是有帮助的因为他毕竟是个生意人不让他想以一个叫做生意的心态来乱立一个国家我相信对于我们都是在同一个所以说步步向前的角色实际上会有一些政策上的帮助他能想精准去看到下单非常快的话 Ambiton 还是最好的
Amazon V940 它会用的话给用户提供一个更便宜更快的它非常重视说让客户把一些不确定性给他们确定性
但是我觉得有一个事是不变的只要产品的质量好只要它是能够不断迭代过硬或者快速迭代过硬的产品它找人带就更有效果好的 那接下来就让我们隆重的掌声有请 Jay-Z 的 CEO Wayne 来跟大家打个招呼吧欢迎 Hello Hello 大家好 我叫 Wayne 我是 Jay-Z 的创始人也是 Jay-Z 现在目前的 CEO 很高兴能够在 Vivian 的博客跟大家见面我现在是在美国长期的生活在洛杉矶 BASE
最近一直在国内这边出差也是做物流方面相关的以前也做过大型电商的卖家
跟大家介绍一下 Bing 他现在的最核心的事业就是 DrazyDrazy 是在美国非常有名的一个车平台目前上面有 8000 家卡车资源供我们全球的物流商来选择来帮助大家解决这国本土的拖车和尾端卡车派送的一些问题非常厉害的一位 90 后年轻
老板今天就坐在我的对面跟大家一起来交流那为什么要邀请 Wing 来跟大家做分享呢首先刚才有几个标签第一是中国人第二在长期在美国生活包括可能上学的时候就已经到北美那边第三呢本身也从事物流行业很多年而且现在服务了很多跨境电商的这样的企业所以无论是对美国市场
还是对物流行业还是对跨境电商这个赛道对出海这个赛道他都非常的了解所以集结了这么多非常优秀标签的一个人今天来到我们的播客让他来分享一下关于美国的一些消费的情况还有从物流的角度包括从跨境电商的角度跟大家来讲一下他自己的一些个人的见解
谢谢 Vivian 这个应该我自己介绍的因为 Vivian 讲完之后我才发现原来我身上有这么多标签年轻帅气 90 后优秀对我补充一点就是现在目前我应该算是第二代做货运物流这一块我的父亲他是九几年就在美国这边在做我们传统讲教的生意就是 forwarding 的生意我这边大学毕业以后的话我也开始从事这个行业
也尝试说用自己的你觉得专业吗我学的 computer science 是学的是计算机专业尝试用这个本专业的一些知识和技能吧让物流的行业进步一点点这是有点小野心的希望能够做的这个产品呢能够对整个物流行业是有价值的
所以本身物流行业它是一个非常传统的一个行业加上计算机的能力搭建了一个平台就成就了现在的 Drazy 没错是这样的一个出发点 OK 那其实刚才魏也讲了它算是物流世家从上一代父辈都一直在从事国际物流让你现在懂这些的科技包括我看到你的平台上有很多 AI 的一些技术有一些
对来赋能我们传统的国际物流让它更高效更省钱透明是的没错 OK 想了解一下你做物流一定是因为有品的一些背景和一直的影响对那去美国这件事或者说去国外留学这件事它的一个出发点是什么呢是我的是从小在北京长大的算是个新人吧大概到了高中的时候呢当时有一个学校有一个动作其实让我觉得有点尴尬的就是他们把我们的计算机课取消了因为可能大家要准备高考啊
那我觉得我对计算机的热情还是蛮大的我还是希望能够继续去深造计算机这件事我觉得当时我们学校的论坛也是我建的然后一些机会吧说我们去国外去继续学计算机我的梦想其实一直想去建微软啊谷歌这样的大公司然后去自己有自己的开发的能力有一个这个等于叫 road model 吧目标人物就是这些代词我觉得他是我挺好的一个偶像的
然后有时候我父亲其实已经在美国多年了我想自己闯一闯所以我就休闲了我两个发小我们北京叫发小的两个小学同学但是我们在不同的中学咱们一起去加拿大留学我们就去加拿大了到了加拿大留学我是从高中二年级开始读
可以说我是为了计算机这件事情想的不过在加拿大这边留学的时候全力以赴在学习加拿大计算机相关的一些课程最后也顺利的在那边把本科都读完了一直读到计算机这个专业
现在回想起来的话奇迹到底是什么可能就主之欲我觉得在不同程度上来说的话我希望能够有更新鲜的事物能够每天去学当然就是说国内也有这样的土壤现在但是在当时的时候可能我认为北美的这战机的教育会更好所以就这样到了美国
那你现在在美国生活多久了在美国这边我是 07 年去的加拿大到美国应该是 12 年到现在的话差不多有十几年了十几年了 美国人老中国人老中国人新美国人 OK 那其实最近很热的就是前两天的一个大选现在已经定了川普为了新一任的总统川普对这件事你作为在美国生活这么多年包括未来继续在美国生活的人怎么看待
我觉得先从我个人来说吧其实不管是这种叫民主党也好还是共和党也好川普还是另外一位同事他们两个人如果说任意一个人当这个总统其实对我们意义都不是特别的大因为从我们老百姓的这个角度出发尤其是我们是在美国的台裔吧还是会有一些这种读上面的距离感的不管是哪一个总统的话他其实对于华裔的政策都没有太大的变化甚至于对于中国的政策都没有太大的变化
那在另外一个角度来说作为公司的这个老板那我还是觉得张柏上台对我们还是有帮助的因为他毕竟是个生意人那他想以一个叫做生意的心态来 run 这个国家那我相信对于我们都是在同一个等于说雇主相见的这个角色实际上会有一些政策上的军服这是我从这是一个老板的角度去考虑
从一个我是一个跨境电商的一个从业者就说我们是服务跨境电商的一个物流从业者角度出发的话我觉得是一个挑战因为接下来的关税会是一个最大的问题对它虽然一样要涨 60%是一个相对离谱的数字也是非常不现实的因为这个关税加的身上其实加到了每一个美国民众身上那到底川普有没有意识到这一点或者他的囊囊相信一定是有的他们那么聪明的这样一个智囊的一个群体
但是为什么会把这个当作一个话题一直挂在这边其实还是想 push 美国当地的群体和进口商包括一些 branding 品牌方把自己的生产机器从中国转移到其他的国家就还是想逼他们去做这件事
对于这件事情来说的话我相信中国的电商的卖家们要有些心理准备如何去应对是我们的这一款基地要不要进行一些调整到东南亚或者说我们要到墨西哥或者说就说这品类上需要一些其他的调整以及说现在目前利用天命有这些新型的平台做的这种叫直游的方式是不是更好所以等等这些挑战其实在未来的几个月会是一个非常热的话题
对我个人来说的话不管是哪位总统在任那对于这叫我们物流从业者来说的话还是想尽一切办法会是让不管是品牌方进口商工厂还是电商物流从业者给他们一套相对来说比较好的方案吧能够帮到他们确实一到美国大选中国的快电商从业者出海的从业者一定会关注的就是关税的问题是的嗯
每一次聊到美国的消费包括跨界电商出海卖家也好物流也好一定离不开的就对于目的国市场的一些了解所以今天也特别喜欢给大家分享一下你在美国生活这么多年你看到的美国的一些消费的一些情况
帮大家去破除一下这些差在美国咱们中国的品牌有哪些是你经常能看到的而且是响当当在美国卖的比较好的我是一个算是叫理工男比较偏技术流的这种所以我对 3C 产品的关注会多一些那从电脑来说的话其实联想现在的 Novo 这个品牌在美国已经是太阳都知道了而且每一个商超都会有不管是沃尔玛我们那边的 Best BuyTarget 等等这些大的商超都会有
然后还有像海信电视也是非常不错的还有像我们的一些家里的我讲一个比较有意思的事情就是当时我们中国家庭其实都会做一些炒菜但美国本土的一些这种煎鸡是很糟糕的它可能只是能对一些清炒你轻轻地炒个蔬菜油盐比较少的那种以前像泡菜
在美国坐这块坐的还蛮好宁波的企业那真的是很我是觉得很自豪的因为它实际上是我个人认为在美国能买到最好的车楼链机了对基本上我见到的中国家庭都在去用它对除此之外的话其实还有很多这个中国的品牌还没有渗透到美国的其他的一些比方说服装啊
比方说日用的百货呀相对来说还少一些比方说美国的人群他们可能像讲说买纸啊买一些这种就是就跟这套财的商品还是比较去喜欢用美国自己本土的品牌也就是说媒体 UI 这件事情在美国现在目前越来越被重视啊
所以说这块的话至于中国的品牌是不是也可以考虑有些 Made in USA 的一些方向也许是下一个考虑的点所以美国本土的贸易保护无论是从关税的角度上来看还是从当超上架的量的角度来看都是这样一个方向那其实从你看到的比如说 Made in USA 包括 Made in ChinaMade in Vietnam 它们的区别是什么
就是从消费团的角度上的价格对你说它的品质上是 Made in USA 一定好吗我觉得不见得但是从价格上来说它的价格一定是高的对 Made in USA 它会很高它的同样一个产品的话它可能会比别人要贵很多对可能就跟我们咱们在中国买一些东西的时候说是国货支持国货的心态是一样的
对 OK 可能美国人也买轻款但国货很便宜啊也不是对其实我觉得中国是不是有一个汽车品牌是理想理想理想就好了对
它应该比特斯拉贵吧对对 它就是国货之光好的那在美国我们其实经常会提到消费习惯包括优惠旅程这件事是那你本身在中国也生活包括最近也经常在中国待着那在美国和中国你认为从优惠旅程的消费习惯上来看
答案差距是哪里行那这块来说我觉得我可以从这去想买一个东西的念头开始来说假设我想买一个东西我很清楚的知道这个东西它在哪一个平台或者是某一个商超它会比较适合的话可能我会直接去它那边搜索就我可能现在目前家里的 D8 坏了
然后去修这个篱笆那可能需要买到一些等于说是这个院子相关的一些修复工具或者说一些这种叫木材的我可能会去 home depot 或者是这些这种品牌的网站去查一下大概的价格以及附近是不是可以 pick up 也可以尝试在亚马逊去做
但是对于一些我不太确定的东西比方说我电脑的充电器有一次丢了去给电脑买个充电器那我可能就会去谷歌去搜索所以对于不确定的一些东西的话可能我在谷歌搜索的比较多也是可以在亚马逊进行搜索的但是因为现在我们中国的这些这种平台像 Timmy 还有包括这 Polly Express 进入到了现在谷歌的叫 shopping 的这个大的状态里所以在谷歌上搜索的有些时候我能看到一些更有性价比的产品的 listing 所以我可能会想要去从谷歌上去搜
还有这件事情就是软不是上了一些 AI 的一些东西吗我有时候也会去用 AI 去说我要买这个东西你看帮我推荐一些网站他也会推荐对所以根据我个人来看的话其实在美国这边谷歌本身从 in general 谷歌是比较大的一个搜索引擎即便是买东西但是谷歌可能没有利用好这个资源啊
可能更多的是赚款高费去了但是如果说真的想精准去看到下单非常快的话 Amazon 还是最好的选择就亚马逊其实还是要有保障的 OK 那比如说在亚马逊上去购买和你在线下购买你会在这两者抉择上选择的原因是什么它背后的原因是什么我觉得还是要看这个风险本身的一个急迫性还有一个就是大的一个方向不同比方说快销类的产品可能会选择去 Costco
他发的这个怪是吃的多然后还有些当时立马要可以用的一些比方说餐巾纸啊 手纸啊然后这种一些一些厨具啊这些东西就是我可能想要就是说我可能就觉得这个 Costco 这种会员店就类似于三母店这种三母会员店这样的会更好一些我想买一些比方说家里想买一些杯子这种叫茶具或者说买一个锅买一个啥的可能我会从亚马逊去买我觉得可能还是跟时效有关立即要获得的其实我有时间的情况下我会去线下去买
但我需要就是立即可能不需要立即获得的可能需要黑的或者第二天寄过来也 OK 的这种可能会在线上去购买还有就是像服装类的东西那店里去试一试电脑也是除非是我在店里线下看到这个电脑我觉得但是我想搜一搜网上是不是有更好的价格所以可能也会从线下转线上销售
同款也是存在的 OK 那其实我们的听众更多的还是做出海电商是这个板块的所以我们一直想要探求一个也是我们一直在解决的一个问题就线上购物还有哪些是我们可以提升的点比如说从服务的角度上从时效的角度上你怎么看待这个问题其实我觉得线上购物它
其实我挺认可这个贝索斯他说的一句话就是一定要就是给用户提供一个便宜更快的对更便宜更快这个东西其实是现在全世界人民追求的一个点那这点上的话亚马逊做的是非常好因为我们讲这个叫我在国内赚时间出差就是我在京东会买东西然后我会在淘宝买那京东的这个物流其实还是现在有保障的第二天到但是现在我在美国生活的时候亚马逊已经做到基本上下午到了
就很多地区啊亚马逊他是把他的物流的 last mile 这一部分换成了自己的 amazon ground 亚马逊自己的 small partial 他的包裹运输了那他已经不会去用 UPS 联邦这样的这个叫第三方的这种 last mile 的这种就是最后一英里的这种供应商而他会选择用自己自营的方式就是他非常重视这一块
他非常重视说让客户把一些不确定性变成确定性所以其实美国的 C-Line 的客人他更在乎的尤其是线上的客人他更在乎的是真实性第一你产品是不是真实宣传的我买东西别是个假货对吧二就是这个东西你说这个时候送达是不是这个时候可以送达然后第三就是说你说可以退那是不是可以真的退是不是可以真的有退款所以就这三个最在乎的事情如果说他是非常确定的话
那不管是你用自建站也好还是你在其他平台也好其实消费者都会愿意去尝试的但如果说我们假设一个自建站它做不好物流那消费者可能一次就不买了如果
如果他做不好这个就是推款的这个客服可能消费者也会有顾虑如果真的是甚至于是说他记的东西货不对板那消费者可能直接就给他判死刑了所以我觉得真实性加上这个叫大笔和快速的这个物流确定性确定性最重要那现在其实我们说亚马逊肯定是第一大电商网站从全球的范围内来看是
那在美国其实最近两年还有几个平台是非常的火爆的我们叫出海四小龙一个是 TikTok for Wastelands 还有一个是 Temium 还有一个是 Alec Price 还有一个是诗音他们做可能女性装这个平台的所以这几个平台你有用过吗
我用的比较多的可能是 TemioTemioTemio 是下沉了我也降级了对说说你用 Temio 的理由其实我自己在去的话每年的消费可能是在几万美金基本上我你是 Prime 会员吗是 Prime 会员也是一个非常好的吸引点因为他会给你一些相对来说真实可看的一些会员福利
它的优势是什么呢就是我一个完全一致的产品从质量到它的用户的体验都是完全一样的一个产品的话它确实是比马逊的便宜很多有的 20%的 30%
它的这段时间的话就被过去的一年以内吧它的物流提升的也蛮大的那它的物流提升这块其实还真的是要感谢中国在美国当地的一些北端的一些物流公司他们在孜孜不倦的去改进这件事情就好比亚马逊依靠自己去做亚马逊的包裹投递的这一波中国的这些出海的平台也在依靠当地华人的一些企业做他们自己的包裹派送的网络
就像有那个 UniUni 还有这个叫 Piggy Express 这样的这种叫类似于一种重包投地的这种公司的话他们也让这些拥有这样的这种布流他的这个效提成了有的甚至于会快过亚马逊而且可能是他的这个体验还是相当不错的包括他的派送的就是你投地的位置啊以及这个投地的这个投投的概率啊其实做的还是蛮好
那我用 TEMU 的感受最多的就是说除了它的价格 OK 不流也不比亚马逊差以外呢还有就它的刚才我提到的关于退货这一块它的处理也是非常 OK 的有时候可能产品确实有一些缺陷有一些这样的问题但是它还是能够帮我们及时的处理所以说作为一个用户买方来说的话在上面的体感是还可以的那所以产品质量呢产品质量就是刚开始的时候坦白的讲可能有高有低同样一个品类
那后来的话先慢慢的话平台可能做了一些调整吧质量相对来说就有把控了加上就是说本来我去买的是东西啊就没有期待那么的高可能毕竟像您说的一样它已经是一个消费降级的平台了所以我没有期待说我能买一个特别优质的就让那么那么不出的一个产品但是用上去的话相对来说的话是在预期内就可以是吗
对你比方说用机器管理做的很好对我自己会用机器管理我不可能说买个电脑我去他那里买对不对或者说我买一个就来说他要求就比较马逊我会买比方说买一个 NC 类的一个比方说一个很好的一个鼠标比方说我记得一个鼠标我大概也不会去这个听众去买所以听众的对于一些品牌的概念来说的话买家实际上是没有太大期待的明白大家去买这个东西商品而不是买品牌
那亚马逊在这方面呢还是有它的领先优势对所以其实对比下来看 TEMPIO 买的更多的还是一些小商品是货值相对低一些是技术含量没那么高对这样就像我的预期是这样但是最近一段时间发现 TEMPIO 有一个很大的优势就是一些整理箱小型或者中型的家具它也非常有优势嗯
对所以我尝试过去买了一个同样的一款茶几就家里那客厅的茶几我要换一个然后现在那个是在亚马逊买的我就去看了一款不错的我在同时在 V fair 在沃尔玛在亚马逊在 Timber 比了一下 Timber 是最低的且低的不是一般的低那
我买了之后结果大概是两天之内送达的直销也很满意新装起来之后是直张 OK 所以我觉得在家具这个品我已经在主办的尝试天明这个品天明这个平台了 OK 那其他的呢像我们刚才讲的几个 Amazon 也好天明也好都是货架电商是那其实像我们国内很火的抖音在海外如波如荼的在发展中对你在内容电商这一块有什么样的新的发现吗可能我自己个人中国情节比较重不喜欢 TikTok
TikTok 上面的我主的更多的好像有时候宣传的一些不太能够让我有这种名吧我还是比较喜欢看小红书的所以反而我是小红帽的用户我会去小红书上买些东西 TikTok 本身在这个产品来说我有问的就是我那边有些朋友他们做 TikTok 的他们说现在目前办的最好的居然是抽卡啊
抽卡直播抽 NBA 的卡这个反而卖的非常好还有一些还是传统的像美妆啊就可能偏女性消费群那一些东西卖的会好一些作为男性来说我就买过一次买了一个放在桌子上类似一个小加湿器带灯的那种如果收到货以后那个货还是那个包装还是坏的想退也不知道咋退
体验一般马上就驱媚了都在发展其他平台像 eBay 包括你讲的 WeFair 这些作为美国当地生活的人你会看待这几个平台像 eBay 的 eBay 本身之前它更真相于的是一些 DIY 类的产品包括像以前我也做过一段时间亚马逊的电商我做 GPAY 类的我们那时候 GPAY 在 eBay 卖的是比亚马逊卖的要好的
所以可能上边 eBay 有很多群体他可能是用小币去买但我自己个人其实在 eBay 买东西可能已经就好几年没有买过了这也没有在关注 eBay 的情况从 WiFi 的角度出发 WiFi 其实我之前是他的很好的用户
但是后来不是说 Tamil 把我转化过去了对其实 Wayfair 它一开始做的其实它是做了一些等于说它自己有自己的 branding 但是它的 branding 在我那时候我有点无感因为它的 branding 很明显但确认它这个 branding 到底有什么样的这种预期我们说品牌是给人预期的感觉它的 branding 我没有预期只是说 OK 是这个牌子 OK 是那个牌子其实我觉得感觉没有说这个牌子给我的是安全感就像这个牌子卖的比人未签我愿意好像没有形成这种感觉
这是在 Wi-Fi 来说的话所以 Wi-Fi 上面是会更贵对吗从你们消费一端的脚步来看它的价格会感觉就没有那么的标准就同样一个就比如一个床的床价感觉长得都差不多的这个价格是差别很大的那它的产品的质量啊集体方面我是没有办法去进行评判的那我只能买最便宜那个
或者买差不多便宜的那个没有欲望去买那贵的那个没给你个理由没有给我的理由对 WiFi 最近我的消费越来越少而且我也问了很多身边的一些朋友他们 WiFi 买的也越来越少对然后他觉得话以前沃尔玛有一段时间是我还觉得不错的但是沃尔玛的物流是把我赶走了的原因沃尔玛物流都很差
后来我长势了几秒之后我觉得就还是不错中国企业还真的是还是牛那其实刚才我们聊了蛮多就在美国对这些平台包括消费的一些习惯上面的一些感受那我们讲说消费习惯可能它背后的逻辑是一些底层的文化上面的一些东西对的对
那包括我们经常在做出海的一些分享的时候也会去探求更多美国底层文化因为文化它可能直接决定了它的行为对那比如说你从站在一个美国消费者的角度上来讲给我们中国卖家一些建议无论是在营销的角度上还是在产品或者是定价有没有一些建议给到大家
有我举一个例子前段时间应该我看到了一个产品那个产品还很有意思的就是类似于我们常规意义上认为的沙滩椅它是木质的白色的颜色还一定是白色的那种就放在沙滩上就纯木的那种椅子感觉这个椅子上几十年或者甚至于美国那边就从来没有变过这个设计但有很多人尝试去把这个椅子变得更好看一些或者在设计上其他的样子甚至于是变成藤质的但是美国人是不买单的
美国人他就是喜欢这个样子而且还就是白色的就好像这是他们的一种文化的烙印就他们自己内部的烙印就是说我在沙滩上我要坐在一个椅子上就得是一个白色的木质的那样一个斜斜的椅子那这个椅子还能卖得很贵所以我觉得如果对于给大家的一些启发就多观察可能看美剧就行看美剧啊或者看一些真的很 local 的一些美国的电影啊然后它里面那些大家用的东西是什么导演就我们筛选好的他就代表了美国的文化
那这些东西可能我们看上去觉得我们能做得更好但他可能美国人要的并不是更好他要的是这个东西所带来的文化认同有可能对这是我产品本身看到的一个情况外从定价策略来说的话美国人其实不喜欢便宜的东西他认为便宜的东西呢
只要是有打工号的所以说可以定价测验上可以不用一开始上来就卷价格可以考虑价格更高一点先然后是把品牌的刚才提到的一个问题你的品牌为什么那么贵这件事解释清楚就可以了可以考虑多一些网红带货或者说一些感觉这个东西是在为美国人而设计的为美国当地的潮污率的
那价格定的先高一点慢慢螺旋式的下降也可以或者搞一些这种定期的一些促销都可以的不过像美国当地用的 FacebookInstagram 这些很好的一些媒体的一些渠道可以放一些这种叫市场的一些内容对
还有就关于这条营销上的一些我其实我一直觉得一定要找到美国真正美国人来去帮你去做这个产品的调研我们不能说在这边想象美国人可能会喜欢什么样的产品那最简单的办法就是找到几个美国人不同年龄层的然后给他们寄这个产品问他们到底觉得这个产品怎么样好还是不好这个最直观的一种就是判断可能这个费用是在的但其实是有价值的可以考虑的方式是用 Facebook 来去跟这些人进行建联
因为现在美国还是有一群大概是可能说远长一些可能是 10 到 670 这个区间的人他们用 Facebook 买东西的习惯还挺足挺奇怪的但是他们可能在 Facebook 上更喜欢跟他们聊所以大家可能是不是叫聊单还是怎么样就是这样的一种方式的人可以不说他的钱你可以寄东西给他让他给你做测评让他给你做一些反馈
因为我记得这种从这个角度出发去了解客户的喜好就远好过你一上来就拿低价去杀市场去测爆款其实可能大家策略不同但我觉得如果要精心去打磨一个有持久力的一个产品的话可能可以考虑真的是要深入到美国当地去做这种市场调研就自己了解美国当地人他们到底是喜欢什么样的东西对
还是非常有启发的因为对包括你在前面也有说过你平时的一个购买路径从 Google 里搜嘛对的其实很多努力站的卖家他们会非常关心客户的叫用户旅程用户之旅对当我想要买一个东西的时候我到底从哪个端口进或者说我是没有想到要买这个东西但是我被什么重仓
所以其实这也引申出来一个话题现在市场上大家都在说红人营销这件事红人种草那比如说你在实际美国消费的过程当中你会不到红人种草然后去改变你的消费路径吗有可能红人种草或者说我们讲代言就比如说柯比代言的某个东西或者是某一个明星代言的某个产品这个在美国其实还相对有点少见
有点少见有点少见就可能以前很多的但是目前来说的话比方说我要买一个水杯那这个水杯比方说 Stanley 这个牌子是在美国是个很老牌的它已经是那我为什么觉得是个老牌呢就可能更多的是口耳相传然后还有就是到这个店里它整个这个营销的话它没有一个红人给它去代言的它只是它放在店里然后还有很多这个册子呀说明书啊给人一种很专业很让人信服的感觉
还有就是它的 display 的渠道它是能够在各个地方看得到它比方说 Target 沃尔玛 Costco 很多地方我相信他们不是每个渠道他们都能赚钱的因为它的铺的很开所以美国人其实是愿意买经常看到的东西的但是说红人代言有一个叫 Oprah 一个黑人女性在美国她就是家庭主妇之友她如果戴某个产品说一句话那产品可能能卖爆这种红人效应也是有的
对 美国其实还是有很多 YouTube 他们的一些博主那种他们在上面去代贷某些产品的话是会卖得非常好但是我觉得卖家们还是要根据他自己产品本身的属性去看怎么样去找一些人来代还有客群客群 对但是我觉得有一件事是不变的就是只要产品的质量好
只要他是能够不断迭代过硬或者快速迭代过硬的产品的话就是他找人带就更有效果对他不是一锤子买买因为他等于一开始的时候带了一下之后大家用了之后确实好老外之间会互相传他们也会互相种草
也是跟中国人一样好的那说了这么多关于美国消费市场的一些情况我觉得今天还是有蛮多的内容点给到大家尤其是像我也聊过蛮多的嘉宾包括我生活在美国的同事大家其实都会有沟通我觉得长年生活在那边给到的一些观点还是有一些比较新奇的没有听过的东西对那再聊一聊物流好了
因为你本身也是物流世家本身在做的也是物流那其实刚刚你也讲到了我们商务平台给到客户或者说消费者更关心的是这个购物过程当中的一个确定性物流恰恰是一个充满着不确定性的一个环节是的对那我们 Dry Easy 是如何保证说让这个过程当中充满着确定性
首先就是说的确定这个事情是美国一直在物流上的一个很大的痛点我们先从这个叫海运货物来看它的一个轨迹吧那就是这个货物本身它装到集装箱以后美国它可能到了海港或者到了铁路节点然后到了铁路站
它的下一步其实就有一个动作叫拖车英文讲 dry edge 拖车它需要把箱从码头也好铁路也好拖到仓库去这是永远都要做的一步所有的海运货物都要经历这个过程
那这一段呢你看我们国内显得高拉拉也好或者很多这种压轨兽一些平台类的东西也好它实际上是能给你看到线上追踪 GPS 追踪我有一些当地的一些考虑包括一些后安全的考虑因为可能会有人持枪抢你所以这种情况那一个有 GPS 所以那我们就需要已经获主一个确定性那他不知道这个货柜什么时候可以从码头提出什么时候送到仓库那这一段的信息就需要靠我们 Drazy 来补他
我们做这边做的很细我们把一个这么简单的一件事不就是提个柜子送到仓库吗非常就很简单的一件事我们居然分了 50 步 50 个细小的步骤由我们整个公司大概 100 多人的整个一个团队来去把这个 50 步做下去每一个柜子都是这样认真对待的那就给了客人一个很好的安全感和确定性我们都知道柜子因为什么原因可能提不出来因为什么原因可能会 delay 就是我们把所有不确定性都要确定的告诉客户
我们的仓库以及这个货主第二的话呢最起码在这一趴我们是做到了那就我们 JZ 在首期也克服了很多困难就比方说美国的这个投资公司实际上相对来说是很分散的在美国美国是个地广人稀的国家那整个在美国有将近八千多家公司我们是跟八千多家都在建联然后
有他们的就是价格的对接然后以及其中大部分我们就是长期的合作他们在合作的时候呢他们会有不同的收费逻辑的就他不会像我们的平台前端给你现在是一个很标准的价格他们的价格有千多个不同的收费模式和标准
那我们要把它们整理成一套其实好难的一件事情所以说然后做到了这个以后的话呢我们就把价格上的不确定性质量上的不确定性也给我们的这个用户解决了我们的这个 visibility 就是我们的这个等于可视化的一个那么尽量就是从客户的然后单到追踪以及到最后的结账它都是有确定性在里面的嗯
路径的确定性对确定性我们今年新上的产品是做这个 LTL 这个等于可以理解为零蛋就是从美国的任意点到另外一点的一个托盘的运输那这一块的话可能也是未来的一个趋势吧就刚才咱们所看到的就有很多用户开始在一些服务亚马逊以外的平台去买一些家具类的产品的时候
那就像刚才提到的就是 PK 和 UniUni 他们在赋能和 TML 这边去做一些小包裹那我们可能也要赋能一些平台去做一些这种中大件的一些 perpsite 就叫送到家门口的一些托盘运输这可能也是现在接下来的一个市场的一个痛点和空白对所以我们在这边也在大力的去用一些 AI 的工具去区分哪些地址是真地址哪一些是你可以去卸在什么位置
我觉得这个还是大有可为的一个环节所以其实就是从各个环节安全的确定性解决了价格的不确定性一个就是可视化的不确定性路径的不确定性也解决了所以追击就是把所有的链路都变成无理性链路当中的每一个环节都变成确定性这个是美国人喜欢
是的其实也不光是美国好像都喜欢确定的东西不确定性真的很累最近有没有看到那一个视频是一个印度女生前段时间美国过了哈罗威曼圣节有一个印度裔的一个女性她特别肆无忌惮的走到人家家门口把糖全都拿走还顺顺还把人家的灯拽走就这样的情况
其实我觉得投递的安全性是不是你想说的是这个吧一个是摔包裹子这种还有门口被偷走了其实在中国应该也有很多好像不多我觉得我们中国人现在可能不稀罕你偷的一些东西我富民强现在我前几天出差用的东西可能在门口放了两到三天也都没人拿的回来之后点数也都是非常很齐也都没有任何的破损什么的但这个事情如果发生在美国我的家门口
可能就会有一漏和丢失了对因为是这样的首先美国现在的警力是有限的你这个事你就算报了案不是前段时间还有一个政策说低于多少美金可以没有罪吗不立案吗那这个等于犯罪的成本大大降低了还有一点就是川普上台之后他第一时间就把这个法案废除了也不知道这个事能不能坚持下去如果能坚持的话其实可以有一些警示作用但是有一点就因为在美国偷盗这件事情呢其实还是比中国要猖獗的很多的
还是说惩罚的力度不够所以说对于报告安全的保险之类的别说一个包裹了一个整个集装箱都会被偷走真的是非常真实非常真实对其实关于美国有相关的事魏还可以跟大家分享一下我们这一期时间有限所以我本身跟魏也约了好几期我们都聊一些美国的事让大家去平化更多的确定性的告诉大家美国的一些相关的情况
我也期待着你把自己的个人的 IP 和这个视频号开起来给大家传播一下分享一下你在美国的一些生活谢谢今天呢我们跟大家聊了关于美国消费的一些情况和一些真实的案例发生在你自己身上的一些消费入境的一些解析那其实我相信应该会给我们的听众带来一些新的一些启发啊
然后在这个后面的集体公众如果大家感兴趣的话欢迎大家给我们的这一条留言想要了解哪些事包括你想要 Win 的微信都可以给大家 OK 好了那这一期就感谢 Win 来到我们的播客跟大家分享了他在美国生活 12 年所看到的一些消费情况希望给我们的外交朋友们听众朋友们带来一些好大意义的那我们下期再见咯好 大家谢谢 Win 谢谢 Win 谢谢