How Women in HVAC Are Gaining Respect by Climbing Roofs and Rejecting Generic Sales – Chloe Glynn Part 2
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在 Cool Air Products，我们为专业人士开发了 AC SmartSeal QuickShot。它是市场上唯一一款 3 合 1 产品，在一个应用中包含密封剂、润滑剂和紫外线染料。它无毒、不易燃、100% 安全触碰、环保且与所有制冷剂兼容。这是一个安全的解决方案，拥有多年的研发支持，经过 Intertech 测试，并已修复数百万个泄漏。

AC SmartSeal，专业人士的选择。好了，各位。所以，如果您喜欢与 Chloe 的第一集，她又回来了，第二部分。谈话继续围绕着商业世界和维护以及为什么它很重要，等等。所以我们很快就会回到正题。这是 HVAC Know It All 播客。我是主持人 Gary McCready。

本播客由 Master 赞助，如果您正在寻找额外的培训，商业和住宅培训，请联系您当地的代表，因为在安大略省甚至西部，他们都有培训设施，并且他们一直在进行关于不同事物的持续不断的培训，商业和住宅。所以，伙计们，看看他们，看看 master.ca。欢迎收听 HVAC Know It All 播客。

录制于加拿大多伦多某个地下室。您的主持人兼 HVAC 技术人员 Gary McCready 将带您深入了解该行业，讨论 HVAC 的所有事情。从讲故事到技术讨论。享受节目。

你所在的行业男性占主导地位。我的意思是，我没有，你在 Instagram 上吗？你看到女性在管道、HVAC 等行业兴起了吗？就像，你知道我的意思吗？你看到这种现象的兴起，它就像在 Instagram 上，甚至现在在 TikTok 上一样。越来越多的女性在这些地方展现自己。人们会说，哇，注意到，对吧？所以，我听说过很多恐怖故事。我听说过很多恐怖故事，其中，

尤其是在几年前，现在没那么多了，但也许是 20 年，也许是 15、20 年前左右，当男性看到女性在工作现场或作为同事与他们一起更换压缩机或更换热交换器时，这是一种比较新的情况。男性同事的最初反应是

积极的、消极的，还是某种中性的东西，你必须努力克服？我认为这因情况而异。有时我仍然会走进去，他们对我冷淡。有些人比普通人更想看到你成功，因为他们喜欢你是一个试图闯入男性占主导地位的领域的女性，他们明白这可能有一些

你知道的，上坡的挑战，这我可以理解。我想说，对我来说真正不同的是，有时人们比男性更频繁地质疑我的技术，仅仅是因为他们试图确保我正在组合的东西，因为我不一定做像千篇一律的协议。它非常基于

比如设备的年龄，我不喜欢过度销售。如果你有一堆不知何故有 20 到 25 年历史的设备，那么进行季度维护有意义吗？也许没有，也许是半年一次。然后你把这两个本来要支付的访问时间留出来用于资本规划。所以我非常关注特定设施中的应用，而不是说，哦，好吧，从技术上讲你总是可以这样做。是的，但这可能不是最好的选择。所以，我认为只要理解这一点，当你查看它时，

更像是与他们进行咨询类型的互动，而不是说，好吧，如果你想要的话，有季度、半年和全套服务。我要把这三项都列出来。我觉得这不会给人留下很好的印象，除非他们要求这样做。这就是他们，你知道的，他们想要的。但我认为作为一个女孩，理解，你知道的，这是一个公平的竞争环境。如果你不表现得像你在这个领域里是一个很大的异常值，你就是

我没有看到，比如，一个真正戏剧性的，我会说，对我的负面反应。再说一次，总有一些。老实说，如果他们不想与一个女孩合作，我不会为此感到冒犯。没关系。你更喜欢一个已经做了 15 年的人。只要你有充分的理由，那么……

我很满意。这是一种很好的态度。就像谁在乎呢，对吧？如果他们不想和我一起工作，那没关系。只要它不会，你不会让它影响到你。但你说了一些让我印象深刻的话。你不会销售千篇一律的产品。

维护计划或方案。老实说，我希望我在这个行业遇到更多这样的人，因为我和很多人一起工作了很多年，他们销售千篇一律的维护。他们会，他们会收到设备清单，然后说，好吧，好吧。每台设备 20 分钟。

等等等等。就是这样。每年四次。然后你到达现场，其中一台设备需要 20 分钟才能到达，你必须携带大约 100 个过滤器。是的。你在定价维护时是否考虑到了这一点？可能没有。所以，

我一直讨厌那些不愿意花时间的人，去设施，走动，由设施经理或任何人指出。嘿，这些是我想让你服务的设备。然后你会说，哇，如果我从纸上报价，我会报价错误，因为你将，我的技术人员将需要额外 40 个小时才能完成我原本报价的工作，才能到达所有不同的区域。此外，你可能拥有一个安全级别很高的区域，我的意思是，或者制药公司，就像我在制药公司工作过一样。

有时，仅仅为了进入特定区域，你必须等待有人空闲才能带你进去。然后你必须戴上口罩，你必须穿上像兔装和靴子这样的东西，等等。然后当你进去的时候，你已经花了两个小时，然后你必须出来把所有东西都脱掉。然后你必须写一份报告，就像，哇，四个小时。我基本上只检查了那个房间里的一件小东西。而这些正是像你这样的人需要知道的事情，以便

正确地为维护计划定价。我很高兴你说你不做千篇一律的计划。是的。不去走动，我喜欢有时人们会向我提供这个，我说，如果你想给我一个设备清单，那很好，但我想要仔细检查几个原因。

这取决于上次更新的时间。所以你可能有了新设备，更换了设备。很多时候，有时设备会停机，他们不再想要它了。然后我的价格可能比其他人高，因为我没有看到它。我还认为这会在你和客户之间建立联系。如果我和你一起在屋顶上，我们花了一个小时做这件事，确保，你知道的，我们接触到每一台设备，这有助于技术人员，有助于服务经理。但它也，你知道的，建立，

你感觉他们感觉你们更像是处于同一水平，你不仅仅是一个不会爬梯子爬到屋顶上的推销员

我还认为技术人员更尊重你，因为有时我认为技术人员和销售人员之间的关系，你知道的，如果你正在安排技术人员为你进行调查，那么这意味着你们如何合作？我不知道。有时这很好，这取决于，你知道的，帐户的大小。但我总是说，如果你是一个自己进行现场检查的销售人员，那就更好了。是的，听着。

如果有人派我去做，呃，他们说，这里，拿这个设备清单和建筑物，所有这些都已定价。如果我打电话给做这件事的人，我对他们说，嘿，例如，清单上的某个东西在哪里？我不，我不知道它在哪里。他们对我说，哦，我不知道。我从未去过那里。去找到它。

但如果他们对我说，哦，是的，它在二楼那扇门后面，因为我在现场检查时找到了它，我会说，好的，非常感谢。我认为这就是你所说的尊重，技术人员会把它传递给销售人员。因为销售和技术人员、调度、技术人员，甚至服务经理或公司老板之间总是存在脱节。

在我看来，是的，这是销售人员的错。不，这是技术人员的错。他们安装错误，但销售人员测量错误。但如果我们一起合作，不互相指责，每个人都对自己的行为负责，我认为我们会做得更好。听起来你就是这样做的。所以你完全没问题爬梯子，对吧？没有什么这样的事？人们有时对我说，如果我要去一个地方，比如……

现场，我穿着钢头靴，通常是 polo 衫或 t 恤。但如果我在办公室环境中，有时我会穿西裤和高跟鞋等等。人们会说，顺便说一句，你知道的，你不能穿着那样上屋顶。我说，是的，我不会用我的高跟鞋刺穿屋顶。谢谢你提醒我，即使我知道我已经知道四年了。但所以这是我有时会遇到的唯一一件事，现在这让我觉得好笑。但是

是的，我在屋顶和机械室里。就在我们开始之前，我在芝加哥南环路的一座高层建筑里查看冷却塔，老式的 BAC，一些锅炉。我还认为了解建筑物的设置方式也很重要。例如，他们说，哦，我们只想要这个。然后我看到，我说，好吧，你有一个除湿机单元。我说，等等。我说，你们有室内游泳池吗？他们说，是的。我说，好的。

这是有道理的。但我永远不会知道这适用于哪里。我认为任何处理室内游泳池的人都知道，它们有点困难，或者它们可能是。是的。所以看到这一点，就像，如果我只看到一个清单，上面写着一些锅炉、热水器、冷却塔，你知道的，我又一次，他们有便利设施空间。所以我说，好的，有没有空气处理机从你们的空间向它们输送空气？是的，有。好的。除非我看到建筑物，否则我不会想到问这些问题。对。是的。

当然。当然。所以，我的意思是，你说你只做了四年。你这么说了吗？是的。四年。哇。好吧，我的意思是……

Chloe，你说话的方式，术语，听起来你已经做了很长时间了。所以我必须为此称赞你，因为你听起来像一个顶级专业人士，已经做了很长时间了。所以这是对你的证明。如果你要给一些可能想进入商业销售或维护销售的人一些建议，例如。

你能给我们一些吗？我知道你一直在谈论这个，但如果你有任何建议想说出来，请说。是的，我认为声誉很重要。我认为人们低估了在供暖和制冷领域有多少人互相认识，特别是工程师和设施主管。他们都经常四处走动。

他们互相沟通，因为如果他们有问题，其他人可能也遇到过他们知道的问题。所以我认为声誉非常重要。当我有客户时，我的工作要容易得多，如果我需要打电话给他们了解与我合作的情况，他们会对我的评价很高。这对我来说有很大的不同。

其次，我不会低估自我品牌建设。所以我使用 LinkedIn 作为我的主要品牌推广渠道。我的老板也总是开玩笑说这个。但是当我参加活动时，人们会说，哦，那是那个 LinkedIn 女孩。那是那个 HVAC 女孩。那是那个 HVAC 女孩。那是我使用的 HVAC 女孩。虽然听起来很俗气，但你知道的，比如发帖，即使我没有得到任何互动，第一年也很艰难。

我的意思是，你发帖，只有三个人喜欢它，你就像，其中两个和你一起工作。所以就像，好吧。我很高兴我坚持了下来，即使一开始并不令人满意。因为现在人们看到我或当他们想到供暖和制冷时，他们也把它与我联系起来，这真的很有帮助。所以我认为围绕这一点建立一个品牌是

如果销售人员，你知道的，更关注这一点，他们会更容易销售。嗯，但我认为只是不断学习，比如承认你不知道什么，我相当，嗯，直截了当，非常直接。我会告诉人们情况如何，有些人喜欢，有些人不喜欢，但至少我很诚实。嗯，我认为我更喜欢那样。是的。诚实。

在这个行业中是最好的，因为我认为没有人会因为说他们不知道然后去获取信息而批评某人。而且，然后你就会学习。所以下次有人问你这个问题时，你就有信息了。所以不要出现这种情况，你不知道什么，你就像，哦，没关系。我只是把它交给知道这件事的 John Doe，然后他们就可以谈论它了。比如，问为什么。所以，我认为好奇心是

如果你认为你无所不知，你永远不会无所不知。我的意思是，嘿，这个播客的名字是 HVAC。我知道，我想把它联系起来。但我认为这很重要，我认为人们也低估了这一点。是的，你说的是对的。至少对我来说是这样。我宁愿有人直接告诉我

真相，即使它伤害了我的感情，因为有什么意义呢？掩盖它的意义何在？我的意思是，我们都经历过这种情况，我的意思是，这有点离题。这有点好笑。我们都经历过这种情况，你即将去做一些重要的事情，

你看着他们，他们的鼻子里挂着东西。你会想，我告诉他们吗？我不告诉他们吗？就像，我会是那个人。嘿，你的鼻子里挂着东西，但你最好去，你最好去处理它，因为其他的，但想象一下你没有。他走上舞台，对人们讲话，他的鼻子里挂着这个东西，他会说，为什么，为什么你不告诉我呢？对。所以我总是发现，如今智慧伴随着时间和经验等等。我发现，对人尽可能地坦诚相待是最好的途径，因为这样你永远不会对是否应该说过这个或说过那个而感到纠结，你也不会陷入自己的故事中。它只是对遇到的每一个人都坦诚相待。所以我喜欢这种方法。你提到自我品牌建设的事实。

我已经谈论这个很久了，因为我九年前开始打造自己的品牌，从 Facebook、Instagram、TikTok 和 LinkedIn 等地方开始。它对我有用，对吧？这是我以前从未感到舒服的事情。我不是那种想出现在镜头前制作播客之类的人。我必须克服这个障碍。我必须，嗯，习惯它。我必须习惯听到自己的声音，当我编辑时，看到自己脸上的照片和视频。现在我已经习惯了，但我试图说服其他人成为一个品牌，而他们不明白，就像行业中年龄较大的技术人员一样。我不得不战斗。我曾经和这个人发生过争执。他说，这可能是五十多岁的人。嗯，

这是一篇关于自我品牌建设以及如何将自己打造成一个品牌的帖子。他说，我不是一个品牌。我是一个技术人员。我修理东西。我说，但从本质上讲，你是一个品牌，因为你有一种做事的方式。你拥有某种程度的知识。你以某种方式展现自己。所以实际上，你就是一个品牌，无论你是否喜欢。你在社交媒体上。

我的意思是，你拥有一个社交媒体个人帐户这一事实告诉我你是一个品牌，因为你有一个个人资料图片和一个名字。我的意思是，这就是我看到的。所以你是对的。正确地打造自己的品牌以获得曝光率可以为自己创造机会。如果你做得对，会有各种好处。对。你同意吗？是的，我同意。我最近实际上为……

为 ServiceLogic 做了一个关于个人品牌建设的演示。我认为人们在这个问题上被绊倒的地方是

他们的年龄，他们成长的时代。他们说，好吧，这是新的。我不是那的一部分。如果我发帖或想看，没有人会在乎。我不同意。我只是，我完全不同意。我还认为选择你的品牌是什么很重要。我在我的演示中解释了这一点，你知道的，比如我经常用供暖和制冷设备拍照，或者我会拍一些很酷的城市照片，因为我在

在市中心市场，或者当我进行多建筑现场检查时，我喜欢那些巨大的老式 Kiwani 蒸汽锅炉，你知道吗？所以我要让人们知道我在那里，对吧？我认为一个做了 25 年 HVAC 的 50 岁的人应该去和锅炉自拍吗？我不知道。反应可能会有所不同。

但我就像，你的技能是你掌握的知识。所以在网上分享这些知识，或者和你的一位客户在高尔夫球场上拍一张照片，人们可以理解这一点。所以我认为改变一下心态，你不需要融入这个。你不会和我一样成为同一个品牌。没关系。但如果你能把你的工作。

通过在网上建立这种人们认识你的形象来轻松一点，也许你是，你多年来积累了大量的锅炉知识或关于制造公司如何运作的行业知识，或者，

我相信他的姓是 Tony Mormino。他在这方面做得很好。是的。所以像关于，你知道的，小片段的信息，就像，你可以成为人们的信息资源。你不必做像非常基础的帖子。我认为人们忘记了他们可以决定品牌是什么。你不必符合你认为别人想看到的东西。就像，尝试不同的东西，看看什么有效。是的。

然后你可以在你前进的过程中进行调整。所以我谈了很多关于这个。这实际上非常酷，因为在那次演示之后……

我看到很多人在那之后开始在 LinkedIn 上发帖，以及一些年纪稍大的人，当我做演示时，我会看到他们的脸，我想这些人就像我永远不会这样做一样，这很好，没关系，它不会引起所有人的共鸣，我出去大约两周后，我看到了他们大约三个帖子，我说好吧，所以你看，然后他们得到了互动，我说因为如果你正在与你想要的人联系

成为你的客户，你知道的，他们怎么会，你知道的，知道你什么时候打电话？就像，是的，你刚刚与他们联系，他们可能只看到过你的名字一次，你知道的，他们不会有名字识别，那么就是活跃起来。这就像另一个接触点，你知道的，所以当出现问题或他们需要什么东西时，你的名字已经出现过很多次了，嗯，

与供暖和制冷相关联，他们觉得需要和你谈谈，或者如果你联系他们，他们会说，哦，他们对你感觉舒服得多，因为他们觉得他们在某种程度上认识你，这是你所说的 100% 正确的，这也是一代人的事情，我的意思是，我是 X 世代，当我开始上网时，Instagram 才刚刚开始成为一个非常流行的东西，它已经存在了几年，但当我决定这样做时

当时它开始变得非常流行。我认为我只是在正确的时间抓住了它，无论如何对我来说是这样。就像我 46 岁一样，我不年轻，但我也不老。所以对我来说，就像，

让我们就这样做吧。如果你是 55 岁、60 岁，并且试图，试图这样做，它可能会有所不同，你可能会有一些犹豫。就像，但无论如何。但我的意思是，就像你一样，你是哪一代人，Chloe？所以我 24 岁。好的。所以我认为我是 Z 世代。所以所有这些都在你的掌控之中，对吧？因为我的，我的孩子们，

他们想要 Instagram、Facebook 和 Snapchat。他们想要一切。他们想被包含在所有这些事情中。我说，伙计们，我最小的是九岁。我说，慢下来，伙计。我的意思是，你不需要在八个不同的社交媒体平台上。你太年轻了。但这就是他们想要的。现在的孩子们，他们都想成为 YouTube 明星。他们都想，你知道我的意思吗？他们认为这是最酷的事情。这些年轻的孩子们看到

成为一个品牌，一个自创的品牌是有价值的，因为他们看到其他人也在做同样的事情。我已经看到了很长时间的价值。

这是一种与老一代人，比如婴儿潮一代或年长的 X 世代进行对话的艰难话题。我认为这真的是偏好问题。对。我认为这绝对是偏好问题。我从我这一代人那里也看到了一些东西。所以我对我的发帖类型非常挑剔。就像我完全没有个人发帖一样。如果你看过我的帖子，它们非常侧重于工作。

和机械。很清楚我在做什么，我怎么做，我在哪里做。我觉得很有趣。我认为有时我这一代人会把事情变得过于个人化。就像，他们不需要知道你哭过才走到屋顶上，因为你有一些事情发生。所以有时我认为我这一代人过于个人化了。顺便说一句，我并没有在走到屋顶上之前哭过。这只是一个例子。但是

我通常在屋顶上哭。在屋顶上或之后，是的。这是其中之一……因为，当然，我去了一个白色的屋顶，忘记带太阳镜了。所以这是一件这样的事情，虽然我……在建立品牌时，你确实希望某些东西是私人的，但你不必让每个人都知道你的生活细节。我认为选择……

从技术上讲，所有平台都很好，因为所有宣传都是好宣传，他们这么说。但如果你正在寻找一个专业的目标受众，我认为 LinkedIn 仍然是最好的来源，当涉及到销售方面时，因为我可以登录 LinkedIn 并查找，你知道的，芝加哥首席工程师。

然后我的目标市场变得，你知道的，高度具体，而不是大规模广播。所以这取决于你的最终目标是什么，我认为注意你使用哪个平台非常重要。是的，当然。

酷。所以我们已经进行了大约一个小时，所以我们可以到此为止。我很想在某个时候让你再次回来。但我最后一个问题是，你现在已经做了四年了。你在接下来的四年里会看到自己吗？你会看到自己做同样的事情吗？或者你会看到自己扩展一点，承担一些不同的角色或任务吗？是的，这是一个好问题。我经常被问到这个问题。我不知道我是否知道。

很多时候我被问到是否最终会转向项目方面。也许我喜欢，你知道的，我积极参与供暖和制冷，我喜欢机械世界。但我也很喜欢教学，不是技术教学，而是教学，你知道的，比如如何在这个项目中取得成功的销售方面。

机械承包世界，以及如何向人们传达这一点。我还非常喜欢为行业倡导，因为我认为，虽然我不在工会，但我认为行业正在逐渐消失。

如果我能更多地宣传这一点，我认为这将产生影响。我实际上每年都会回到我的旧高中一次。哦，酷。我和他们的工读项目的学生谈谈，他们是正在工作的孩子们。我谈论的是，首先，我没有上大学，而且我仍然没有流落街头。我说，是的，我们无家可归，因为有时他们是这样宣传的。

以及行业的重要性。所以我帮助两到三个孩子进入行业，因为他们中的许多人不知道从哪里开始。他们说，好吧，我想成为一名水管工。

我说，好吧，那是这个工会。这就是你会做的。这就是我认识的人。然后你可以帮助他们理解这将如何开始。我认为很多孩子都不知道如何进入这些行业，因为它不再面向他们进行营销了。是的。行业营销正在好转，希望它会继续好转，但是，好吧。非常感谢你，克洛伊。我真的很感谢这次谈话。是的。谢谢你邀请我。没问题。