Switchboards: Please Hold While We Connect You
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电话交换机是技术的真正奇迹，为下一代连接奠定了基础。了解这些东西今天是如何工作的。请访问 omnystudio.com/listener 获取隐私信息。</context> <raw_text>0 与 Capital One 银行合作可以帮助您在钱包中保留更多资金，支票账户没有费用或最低限额，也没有透支费用。只需问问 Capital One 银行家。他几乎只谈论这个，当然是好事。他还会告诉你，这个播客也是他最喜欢的播客。谢谢你，Capital One 银行家。你钱包里有什么？条款适用。请访问 CapitalOne.com/bank。Capital One N.A. 成员 FDIC。♪

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欢迎来到《你应该知道的东西》，这是 iHeartRadio 的一部作品。嘿，欢迎来到播客。我是乔希。这是查克。叮叮。还有杰瑞。这是《你应该知道的东西》。没错。这是凯尔的节目，所以...

这里面还有一点英国因素，因为凯尔喜欢把这些元素放进去，因为他住在那里。是的。他每隔几段就提到鱼和薯条。是的。什么是炸鱼薯条店？没错。我们将讨论电话交换机，与我们做过的几集有一些重叠。但这完全是关于美国及海外电话系统的进步，以及电话交换机是其中一个至关重要的部分。

是的。首先，我想给一个 shout out。如果你发现自己在佛罗里达州的梅特兰镇，去梅特兰，我想，是电话博物馆。梅特兰可能没有超过一个电话博物馆，尽管我记不清它的名字。只需问问别人怎么去那里，他们会告诉你，或者问你的应用程序。不管怎样，它真的很可爱。它不是你见过的最大的博物馆，但它是一个非常专注的博物馆。

我喜欢老式电话。我想去看看。哦，你会喜欢这个。那里有一排 70 年代的壁挂电话。每个电话都是不同的颜色。非常漂亮。哦，我的天。是的，你会喜欢这个地方，查克。它让我想起

那样的东西曾经是我们生活中不可或缺的一部分，现在却是完全过时、过期的古董技术。基本上没有理由让它继续存在。就我所知，它可能不会存在。

是的。我认为你仍然需要它来连接某些家庭报警系统，但这是我知道的唯一应用。实际上，你知道吗？我们曾经因为这个原因使用过那条固定电话，但现在不再使用了。我的意思是，我只是认为它们不再有存在的理由。我肯定是错的，但我能想到的最好理由就是家庭报警系统。

我想怀旧并不是一个足够好的理由，嗯？让这项惊人的技术网络继续存在？哦，是的，伙计。我的意思是，很多东西都是愚蠢的。只是我们这一代人喜欢回忆起在卧室里走来走去，手里拿着长长的电话线。是的，或者你妈妈可以在厨房的每个角落走动

用一根 25 英尺的可伸缩电话线，你得低下头，电话线碰倒了东西。没错。花儿倒下了。我知道无线更好。我不认为这只是怀旧。我认为看待 20 世纪几十年间创建的电话系统是有真正价值的，或者说这并不是毫无意义的。

是的。它不是一种奇妙的技术，在它存在的时候做了一些惊人的事情。只是我们在技术上已经向前发展了。但这并不意味着你不能欣赏它。是的。我想知道它们在政府系统中是否更安全，因为你必须物理上接触电线。它不仅仅是在空中。确实如此。所以我不知道。我也不知道。但这是一个很好的观点。

我很好奇。肯定有人知道。但让我们谈谈亚历山大·格雷厄姆·贝尔，因为他是原始的。他是发明了电话的人，至少是获得专利的人。对吧。他来自波士顿，1876 年，他并不是在试图发明电话。他试图解决电报的问题，那就是电报太拥挤了。太多人发送太多电报。

这是个问题。所以交通太多了。突然间，贝尔，一个声音专家，意识到你可以通过电线发送音调。一旦他意识到你可以通过电线发送音调，他就想，哦，忘掉电报吧。我会想出一个和谐电报。总有一天我会在电线的另一端和某人交谈。是的。不是点和划，而是嘿和你好吗。或者说“你好”。没错。

所以他在 1876 年这样做了，对吧？他开始着手解决电报堵塞的问题，并很快发明了电话。第二年，他成立了贝尔电话公司。第一条永久电话线路是在波士顿，我想是同一年，对吧？所以在他发明电话的一年内，我们就建立了电话服务。还有一件事是，他帮助传播电话技术，通过讲座让人们来观看，然后他们就去建造自己的版本。

但最初，当你在电话上与某人交谈时，你的电话是物理上连接到他们的电话的。

这最初是很有意义的。但如果你想和城里的多个朋友交谈，你需要另一根电线将你的电话连接到其他人的电话，依此类推。如果你顺着这个逻辑路径走，你会很快意识到，天哪，我们需要很多电线来将一个人连接到其他人，其他人也要连接到那一个人。这就是...

这就是指数增长的定义。因此，他们想出了另一种方法，而不是物理连接每部电话。这就是他们想出交换机的概念。没错。如果所有的电话都进入一个中心位置，并且那里有一个人来连接这两根电线呢？这是一个非常优雅、非常简单的系统。你知道...

它实际上是通过将两个电话连接在一起，插入同一个，怎么称呼它呢？交换机插孔？是的，同一个插孔。第一个商业交换机是在 1878 年，所以仅仅，天哪，就在贝尔电话公司成立一年后。这是在康涅狄格州的新哈芬，它连接了 21 个不同的设备。

在这种情况下是用户。这是一个非常老式、原始的东西。不久之后，他们就想，为什么不把这些电线包裹在绝缘布里呢？为什么不让这个板看起来更好一点？我们称它们为电缆板，但每个人仍然会称它们为交换机。

是的。还有一件事，当这些第一批商业交换机在像新哈芬这样的城镇出现时，我想乔治·科伊是发明者，他们会出版电话簿。第一本电话簿可能只有一页，上面有 50 个人的名字。因为当你打电话时，你会拨打。

而你的电话会由接线员连接。所以你拿起电话，唯一能拨打的人是接线员或交换机。你会说，我想和查克·布莱恩通话。接线员会查找与你的插孔相连的地方，然后

然后现在连接通话，对吧？所以他们会把我的电话线插入你的电话插孔，连接我们的通话。但首先，他们会先插入自己，告诉你，乔希·克拉克打电话给查尔斯·布莱恩。你会说，告诉他我在洗澡。我会接听电话。他们会重新插入我的电话，告诉我，他在洗澡，不能说话。我会说，告诉他我知道他不在洗澡，然后愤怒地挂断电话。

你并没有太远离。如果我的插孔在那个板上。如果这是一个足够大的社区，那个接线员可能会说，我在这个板上没有查克，但他在另一个板上，所以我要联系那个交换机并以那种方式连接。但首先，他们会花 10 分钟时间逐个检查每个插孔，像查克、查克、查克、查克、查克、查克、查克、查克、查克。早期，他们只知道，在 21 人的情况下，他们只知道每个人。

事实上，有一段时间，他们甚至不说电话号码。他们只是说查克·布莱恩。没错。还有关于中央交换机的另一件事是，有一个电话公司员工在连接电话。因此，现在你可以更容易地跟踪事情，从而更准确地向人们收费。是的，因为这是拨打电话需要花钱的时候。直到现在。

我的意思是，在大局中，拨打长途电话需要额外费用。因此，你必须向人们收费，这非常聪明。事情开始增长，增长，增长。你说了指数这个词，这是真的，因为在 1880 年到仅仅 13 年后，我们的电话数量从 60,000 部增加到 260 部。然后在仅仅 10 年后，美国的电话销售达到了 300 万部。

仅在美国，凯尔指出，在英国，他们落后于我们。在 1914 年，每 100 人中不到两个电话，而美国是 10 个，但他们最终赶上了，每个人都有电话。没错。我相信有些听众会说，我小时候没有电话。

好吧，也许。所以随着越来越多的人拥有电话，交换机中需要更多的插孔。因此，你会得到更大的交换机，更多的交换机。它变得有点混乱，正如我们所看到的。这被称为交换机问题，对吧？

是的。但最后他们终于想出了，好的，这里有一些调整可以让我们支持这种增长，因为电话公司并不是说，我们在 10,000 个用户的情况下就好了。让我们停在这里。他们希望每个人都有电话，这样他们就可以向每个人收费。而且美国，或者说世界，我认为，大家都想能够拿起电话与人交谈。这是一个巨大的挑战。

巨大的技术彻底改变了人类之间的互动方式。因此，每个人都想要电话。电话公司想要给人们提供电话。最大的难点是如何以高效的方式连接这么多人，而不仅仅是不断增加交换机。

是的。还有，我们应该指出的另一件事是，这是一个电话公司控制电话本身的时代。因此，你不能去商店买一些酷炫的米老鼠电话或加菲猫电话。伙计。或者什么？体育画报。我实际上是免费得到那个的。但那些总是垃圾。它们看起来像是按键电话，但当你按下去时，它拨号。哦，真的吗？是的。

你记得那些吗？你知道，它有数字键盘，但当你按下 9 时，它会。不了，我不记得了。这是一个巨大的诱饵和开关。但你当时是租用电话。我想如果你有一个，或者也许他们一开始根本不卖，但我知道很长一段时间他们是把电话租给人们的。直到 70 年代，对吧？是的。我的意思是，有些人可能仍然在租用他们的调制解调器，或者他们的有线电视或 Wi-Fi 提供商。

我说的都是错的词吗？不，我认为你说对了。提供商。是的。或者互联网服务提供商，ISP。好的。但无论如何，他们在多种方式上控制着资金流动。他们希望尽可能多的人拥有电话，因为他们在租用这些电话，最终，我想，出售这些电话。是的，我记得尤米有一个故事，讲述她小时候和她的父亲一起去电话商店租用公主电话，像粉色的电话。我记得。

这真奇怪。确实奇怪。想起来真奇怪。但正如你所说，这是一种让他们进一步控制收入的方式。而且，我认为这使得更多的人能够获得电话，因为我认为即使在 60 年代、70 年代，电话的制造仍然相对昂贵。因此，它们的购买也很昂贵。

所以你可以租用它们。但我认为最终，电话公司是能够摆脱这种情况的，正如我们将看到的，因为多年来，美国的电话几乎是垄断的。没错。但我让我们偏离了一点。你在谈论一些新技术，因为这些交换机突然变得越来越普遍。它们开始

在连接电话时变得有点笨重。因此，他们想出了一个叫做分区交换的概念，这实际上只是一个组织结构的东西，人们变得更加专业化。你可能会有专门接听电话的接线员。你可能会有专门连接的人员，而不是那个人说，哦，嘿，乔希，让我看看查克是否可用。所有这些最终都得到了简化，直到他们想出了所谓的快速系统。

它有很多 B 板汇聚到一个 A 板上。还有一个接线员

在这两者之间连接。没错。所以 A 板上的人会说，哦，是的，乔希在 B 板 72 上，但查克在 B 板 3 上。所以我需要连接 B 板 72 和 B 板 3 来进行这个通话。这些都是人类在做这件事，并且期望他们能做到非常快，正如我们将看到的。

是的。他们还改善了信号，比如信号强度。突然间，接线员不再像以前那样互相大喊，这可能会导致一间房子里一群接线员的混乱。披萨的号码是多少？没错。因此，仅仅改善信号就优化了这些东西的功能，比如，甚至只是让小信号灯更亮，响应线路中的电流，

就像所有东西都变得更好。- 是的，线路中的电流也是一个巨大的问题。不仅会点亮你插孔上方的小灯，向接线员显示，哦，这家伙现在正在打电话，但它还允许电话携带一点电流

这就是声音的传播方式，但这也是他们控制的另一件事。他们为所有东西供电，这使整个系统更高效。与其在电线旁边放一堆电池，不如在主办公室有一组中央电池和发电设备。因此，当你把所有这些东西结合在一起时，他们在分析流量方面变得非常出色

以便在任何给定时间将资源放置在需要的地方。将所有这些结合在一起，在接下来的四五十年里，电话系统不断扩展。但总有一个边界。这些都是独立的城市，独立的城镇。如果城镇或城市离另一个城镇或城市足够近，他们可能能够连接。但在大多数情况下，这些电话系统是在内部增长的。

好吧，内部，姑且这么说，我差点变得很花哨，但我只是想说它们在每个城镇内部增长，连接用户。但每个城镇就像是自己的孤立的电话岛。

是的。因此，显然下一个要征服的就是 LD，长途电话。当时，如果你想在纽约市拨打电话给旧金山，你是做不到的。不，但我说我们休息一下，把这个留作悬念。当我们回来时，我们将说他们是否最终能够做到。

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好的，所以当他们最终开始连接城镇时，他们会使用交换机，对吧？所以你的城镇会通过交换机连接到另一个城镇。他们使用干线。这些就像是更长、更强的线路，人们用来连接一个城镇到另一个城镇。假设你在托皮卡，你想和...

华盛顿州的塔科马通话。好的。两个伟大的 T 镇？当然。当你在托皮卡拿起电话说，给我塔科马时，这会引发一系列由人类接线员执行的连接，他们会连接到这个交换机，而这个交换机又连接到，我不知道，堪萨斯城。然后那个交换机连接到...

宾夕法尼亚州的伊利。那是走错方向。印第安纳州的芒奇。是芒奇吗？是的。伙计，这真糟糕。但我认为这确实说明了整个过程是多么笨拙。然后它会从芒奇/芒奇到印第安纳州的加里。好的。然后到，我不知道，继续向上，直到最后一个交换机接一个交换机，城镇接城镇。最终连接到你在塔科马的朋友那里，他甚至不在家。你正在使用迈尔斯·戴维斯的再呼吸技巧。哦，是的。是的。你通过鼻子呼吸，这样你就不必停下来说话。我只是没有呼吸。哦，好的。这是迪齐·吉莱斯皮的方法。说到迪齐。

是的，真是太神奇了。我想我们可以剧透一下，最终纽约能够和旧金山通话。事实上，我认为那是，哦，不，第一条长途线路是在 1885 年纽约和费城之间。纽约到旧金山最终来了。最终，我说在 1915 年。

这真是不可思议。你知道，为了这通电话，他们把亚历山大·格雷厄姆·贝尔从退休中请了出来，因为到那时他已经是一个超级富有的胖子。

让他和沃森通话。记得第一次电话是在他和沃森之间的房间到房间。他说，沃森，过来。我需要你。在这通历史性的电话中，贝尔说，沃森，过来。我需要你。沃森说，我会，但我需要一周才能到那里。

沃森。那真是沃森。完全是沃森。经典沃森。你知道，这并不是凭空而来的。你不能把通常在一英里或让我们说 100 英里内的东西，突然发送到接近 3000 英里。因此，他们有助推器，他们有加载线圈，就像电磁铁。

可以增强传输。他们有这些真空管，可以再生微弱信号。那些被称为中继器。因此，它在跨越国家的过程中需要帮助。但到 1915 年他们能够做到这一点是非常了不起的。在此期间，我的意思是，我认为你说贝尔到那时已经是一个老胖富翁。那是因为即使在 1800 年代末，贝尔...

始终通过诉讼、关闭竞争对手、说不，我有专利，直到 1894 年来击退竞争对手。因此，

有些人在建造自己的电话，甚至自己的交换机。但我会尽快追上他们。是的，他们有侦探会闯入并没收伪造的电话，这些电话不属于贝尔网络，而贝尔再次持有专利。即使在专利到期后，他们也会起诉任何人和每个人。他们会贿赂官员，以阻止新的电话公司被允许开发电话。

或成立。真是无情。无情的原因之一是，到那时，J.P. 摩根是 AT&T 或贝尔董事会的负责人。贝尔最终收购了 AT&T，并进行了整合、整合、整合。他们要么，遵循 J.P. 摩根的典型例子，

要么收购竞争对手，要么将他们挤出市场，如果竞争对手不想以 AT&T 贝尔的价格出售。因此，这就是当时的情况。我不记得美国政府最终在什么年份介入并将贝尔拆分成较小的版本。但这是一个垄断，政府批准的垄断，持续了几十年。

在某些方面，这很好，因为在其他情况下，当地方电话公司被允许竞争时，情况非常混乱。有时你必须订阅两个不同的公司才能拨打两个不同朋友的电话，具体取决于他们订阅的公司。费率各不相同。几乎没有监管。因此，在某些方面拥有这个垄断是好的，但在其他方面，垄断通常

通常整体上对经济的健康并不好。是的。我们应该指出，AT&T，美国电话电报公司，在专利到期之前就被接触了。他们最初被接触的原因是，我的意思是，这也是计划的一部分，只是为了，您知道，收购其他公司。但部分原因是，嘿，我需要 AT&T 帮助我建立这些长途线路，因为那是未来。如果我们控制长途电话，

而其他人没有，那么即使在这个专利到期后新公司出现，如果我们是唯一提供长途电话的公司，那么我们可以将其租赁给其他公司，或者不租赁给其他公司。这是一个巨大的、巨大的观点。是的。我们可以快速谈谈电话号码吗？是的，我认为我们应该谈谈电话号码。因为我对...

电话交换机是技术的真正奇迹，为下一代连接奠定了基础。了解这些设备今天是如何工作的。请访问 omnystudio.com/listener 以获取隐私信息。</context> <raw_text>0 因为电话号码的扩展方式并不是每个地方都有一个确切统一的方式。这在一定程度上取决于城市的大小。

至于他们使用了多少位数字等等。所以我了解到，从一开始，电话号码是根据社区的大小而定的，通常是两到四个数字。所以你可以真的生活在一个社区里，而你的电话号码是……七。是的，我想可以是07。不过，我不知道零算不算，但就说11吧。不，我想说七。好吧，你的电话号码是七。我的是11。我们应该聚在一起开一家便利店。

但随着事情的扩展和增长，显然你需要越来越多的号码。我记得在《快乐时光》等电视节目中看到过，甚至在60年代和70年代，他们会说，一个单词后面跟着数字。给我 Klondike 5, 6,000。没错。所以从这一点来看，我的理解是。如果你发现了不同的东西，请告诉我。但 Klondike 应该是那个号码。

无论是交换机还是那个城镇的中心枢纽。然后你说的那些数字就是实际的号码。那是 5-5。是的。随着业务的繁忙，城市开始使用他们所称的 2L 和 4N 格式。所以两个字母，四个数字。好的。所以它仍然是 Klondike 5555 或者其他，但它会是 KL，然后你会使用四个数字。然后最终，我认为，

变成了 2L，5N。他们只是不断减少字母并增加数字，城市越大，情况就越如此。对。原因是，如果你有四个数字，你可以容纳多达 10,000 个用户。但随着你添加越来越多的数字或字母，你可以添加更多的人。所以我认为这些数字或字母最初是

指向这个特定的交换机站。这是这个城镇中一组人的连接，所有的连接都来自这个站。所以如果你要求 Klondike 5555，它会把你连接到这个交换机，然后那个交换机操作员会找到用户 5555 并连接它。还有一个原因，我一直提到 Klondike

是因为这是电影中最初的 555 假号码。如果你看电影，他们总是要求 Klondike 5。那就是电话号码，因为显然电话公司为电影保留了 555 交换。是的，我最近在我写的剧本中被告知要去掉这个。哦，真的吗？你告诉他们去死了吗？嗯，我是说...

任何类型的剧本注释都没有正确答案。但这个人说，是的，这让我很烦，因为这总是让我觉得我在看电影。所以我就想，哦，好吧。那你有没有告诉他们去死，还是没有？我没有。我从这个人那里得到了很多好的建议。好吧。我站在他们这一边。这是个坏演员吗？不，这是个好作家。好的。区别很大。

所以为了进一步总结一下。那些字母最终被数字取代了，因为，再次，如果你或者我甚至不知道我是否说过这个，我们编辑掉了。但如果你看看旧电话，我认为即使是新电话也是如此。你说过。

好的。数字与特定字母相关联。所以 2 与 ABC 相关联，3 与 DEF 相关联，依此类推。所以如果是 Klondike，那就是 KL，这两个都在 5 上。所以最终它就变成了 555，无论其余的是什么。当我们转向全数字时，这是朝着最终淘汰交换机操作员的一大步。是的。

是的，然后你进入七位数字，最终在大多数地方你还需要区号。然后我们进入了 10 位数字。是的，但区号在一段时间内并不存在。我想是。哦，不。我不记得确切是什么时候了，但我在查找。这就是为什么我仍然在说话。我是说，我们之前谈过这个，因为。

呃，我们，我们都记得自己长大的电话号码，确实没有区号。98199。那是我。我长大时有一个区号。哦，真的吗？是的。从你能记住的那一刻起？我不知道。你说得对。对不起。只是一个交换。不是。是的，你说得对。我的是 3829040。

好的。抱歉。如果这两个号码互相拨打，就像打开了某种奇怪的传送门？那会很棒。传送门里会有什么？要么是侏儒，要么是机器人。必须是其中之一。真的很土气或真的很未来派？亚当·库里。等一下，等一下。哪个？哦，亚当·库里。打扮成侏儒。好的。谢谢。我知道你不会满意，直到我选出你两个中的一个。我们应该聊聊交换机操作员是谁吗？嗯哼。

好的。还是我们该休息一下？我觉得我们在第一次休息前聊得太久了。所以继续吧。好的。大多数这些交换机操作员都是女性。最初，他们尝试过青少年男孩。但我喜欢这个小事实，凯尔挖掘出来。

显然，有一句话说，不幸的是，他们与加拿大男孩的操作员互相侮辱。所以如果像我们所看到的那样，人们打电话时情绪低落，或者如果工作不顺利，他们会咒骂。对。这些青少年男孩会毫不留情地回击他们。是的。因此，1880年代的客户服务受到了影响，因为所有这些，知道嘴巴的孩子。所以他们开始雇佣员工。

大多数是女性。在20世纪初，我认为80%的操作员都是女性。在这里和国外，他们被称为“你好女孩”。讽刺的是，显然她们甚至不被允许说“你好”。我们稍后会谈到这一点。艾玛·纳特是1878年由AGB雇佣的第一位电话操作员，时薪约为五美分。

是的，调整通货膨胀后，这今天也只有每小时1.50美元。是的。相当微薄。但她是一个先驱。可能她能保住工作的原因之一是，最终这份工作有很高的声望。这是女性可以拥有的更受尊重的工作之一，但也是女性能拥有的非常少数的工作之一。因此，女性被证明是一个相对温顺的劳动力，因为她们的工作选择太少。

其他工作选择。因此，她们作为电话操作员被剥削得很厉害，悲哀的是，结果就是这样。是的。我费了很大力气才没有开个关于“坚果工作”的玩笑。我们能听听吗？但我想我算是开了。好吧，我不知道。她的名字是艾玛·纳特，大家都在说，我想要一个坚果工作。

那很好。抱歉。你让我笑了。不过，事情是这样的。它有非常具体的标准。你不能就这样走进去得到这份工作，因为，正如你所说，女性在职场上没有太多选择。最终，他们会给她们支付，知道的，不如男性同事多，当然，因为这就是事情的运作方式，非常可悲。但这是一份被认为是相当不错的工作。

在美国，你必须口齿伶俐。你必须是高中毕业生。在加拿大，他们寻找视力良好、没有咳嗽的女性。你必须身高适中，身体健康，以便能够应对交换机的严格工作。此外，在加拿大，还需要来自他们的牧师的道德品格证明。这是为了获得交换机操作员的工作。

那么在英国呢？因为那也很有趣。你必须说国王的英语，而不是用伦敦腔或北方口音。是的。因此，女性会接受这些职位。再一次，这些都是令人垂涎的职位。在某些情况下，他们支付给她们并给予她们经济自由。她们在社区中受到尊重，成为一名操作员，甚至被雇佣为操作员，向社会其他人表明。

这个人是个好蛋，因为我们只雇佣最优秀的人。是的。

不过，有一件事，如你所说，她们的行为有非常严格的规则，如何在与客户交谈时表现自己，以及她们在交换机前坐着和摆放自己的方式。贝尔公司在1910年写了一本小册子，凯尔发现了，他们说，不要用“你好”来接听这些电话。

他们说，你会冲进办公室或跑到住宅的门口，脱口而出，“你好，你好，我在和谁说话？”当他们这样说时，实际上是合理的。但有趣的是，最初在电话发明时，关于接听电话的正确方式是“你好”还是“嗨嗨”之间有很大的争论。对。

亚历山大·格雷厄姆·贝尔是个“嗨嗨”派，而托马斯·爱迪生，他是创办电话公司的主要竞争对手，他是个“你好”派。这就是为什么你会听到伯恩斯先生在接电话时说“嗨嗨”。这只是显示了他是多么古老。是的，我们在某一集里谈过这个。很久以前，但我曾经在我的

第一部翻盖手机上写过“嗨嗨”，当你打开它时，那个小主屏幕，因为在他们有图片和图形之前，只是写着“嗨，嗨”。你是用指甲油写的吗？不，不，不。是打字出来的，而不是像查克的手机那样。哦，好的。我从来没有过任何具有那种功能的手机。是的，这些是早期的翻盖手机。我以为你真的在屏幕上写了。不是，不，不，不。

是打字的字母。所以，哦，我看到了一些非常严厉的事情。我发现了一次采访，我认为是美国经验。他们做了一部关于电话的纪录片。他们采访了一些原始的操作员。其中一个人说，他们使用了泰勒主义。所以每个交换机操作员都有五个监督员，他们就像鹰一样在你身边盘旋。他们会不断地说，快点，女孩们，快点，快点，类似那种东西。这个女人说，如果你甚至抬起头来，

从你的交换机上。甚至不看周围，甚至不说话。你只是抬起头来。四个监督员就会围上来问你，怎么了？发生了什么事？还有另一个，我认为是在 history.com 上。他们在写电话操作员，并引用了一位原始操作员的话，她说，我因为一次轻笑而被罚了10个小时的无薪工作。就这样

这些女性操作员在几十年里被严格监管。这只是工作的一部分。是的。我在大学时从未做过电话营销，但那是一个大工作——Dial America 在雅典是一个大工作。我相信你还记得。你可能为 Dial America 工作过。我没有，但我为另一家公司工作过。我有一个关于这个的故事。是的，这在雅典是一个很容易找到的工作，我相信许多大学也是如此，但—

任何这种工作的主要好处就是能够把手放在接收器上，向旁边的人翻白眼，去说，哦，我的天，你得听听这个家伙，或者你应该听听这个女士的声音。如果你剥夺了你的员工这一点，那么你就不会有一个快乐的工作环境。这是你在不面对某人的情况下获得的唯一好处，你可以悄悄地说些什么。

并快速笑一笑。是的，她们不能这样做。她们会因此受到惩罚，甚至可能被解雇。

是的。所以实际上，有一件很酷的事情是，她们意识到，好的，等等，我们在这个劳动力中有成千上万的人。让我们组建一个工会。结果她们被告知不可以组建工会。所以她们说，好吧，我们要罢工。我认为在1919年，新英格兰的电话操作员罢工，基本上瘫痪了新英格兰的一半电话网络。公司很快就说，好的，你们说你们想要什么？

是的，没错。所以这很酷。但在大多数情况下，她们的待遇相当糟糕。是的。面对，正如我所说，有些人会打电话咒骂。有些男性会使用粗俗的语言。有时他们会为他们的电话额外收费。有时人们会打电话说，嘿，你知道现在几点了吗，或者你知道这个食谱里放什么，或者你知道火车从车站几点发车吗？或者这件衬衫让我看起来胖吗？是的，没错。他们基本上在充当信息，而不仅仅是连接电话。对。你知道，我想她们并没有在所有地方都受到约束，或者也许她们被教导顾客永远是对的。我不知道。

她们是的。无论客户说什么，无论他们多么粗暴，任何时候你都可以说五件事，比如谢谢或类似的东西。藏红花。对。这是安全词。是的。监督员会过来问，嘿，嘿，你在说什么？好吧，如果她们被问到食谱中的某些东西，而她们只能说五件事，这真的限制了她们。如果不说藏红花，你可以离开吗？

这里有一个有趣的小事情。在第一次世界大战中，有223名美国女性在欧洲担任交换机操作员，因为法国的电话系统被毁坏。因此，美国陆军信号兵团实际上建立了自己的电话系统。

并且有双语的美国交换机操作员在那里工作，有时会传达关于轰炸和突袭等非常重要的直接命令。好吧，她们会传达这些命令。我不知道她们是否自己编造了命令。你认为有人会这样想吗？我想过。你认为我在说什么？

不，但听你这么说还是很搞笑。没错。但这部分很酷。经过60年，终于在1979年，这些女性被承认为退伍军人。我知道。这非常酷。可悲的是，花了那么长时间，但至少她们终于得到了认可。是的。对不起。我一直在想象一整批操作员只是编造轰炸的命令。这个女士刚刚说要突袭海滩。这真是一片混乱。

好的。现在我们要休息一下。我们聊得有点长，所以我们会在这之后回来，完成关于自动化如何结束一切的讨论。Stuxnet。Stuxnet。Stuxnet。我不知道。你知道这是 Stuxnet。它在这里吗？Stuxnet。Stuxnet。这个名字真棒。这就是它的名字。这个名字真棒。好的。Stuxnet，带有 X。嘿。

这真是令人震惊。

凯是新播客系列《心灵感应录》的主持人。请欢迎凯·迪肯斯。你会如何描述或解释心灵感应的真正含义？心灵感应在历史上是指读取某人的思想。你知道他们在想什么。父母们开始说，这不仅仅是纯粹的心灵感应。我们认为我们可能在分享一种意识。这些能力

我们这些凡人可以发展。我认为每个人在某种程度上都有这些能力。父母告诉我，他们通过孩子从另一边收到的信息数量是惊人的。请在 iHeartRadio 应用程序、Apple Podcasts 或您获取播客的地方收听《On Purpose with Jay Shetty》。

嘿，威尔。你有没有被现在发生的科学量吓到？不断地。我想，啊，科学太多了。我无法跟上所有的进展。那我们的播客《兼职天才》正在倒计时过去25年中25个最伟大的科学理念，这可真是个好消息。没错，芒果。我们在谈论动物。

在一篇名为《鸡喜欢美丽的人类》的论文中。对。这实际上是论文的标题。他们发现，和人类一样，鸡也会被对称的面孔吸引。明白了。我们在谈论医学奇迹。他是一位内分泌学家，找到了一种方法来刺激胰岛素产生细胞，使用的是，等着瞧，吉拉怪兽的唾液。没有办法让这听起来不疯狂。我们甚至与一些这些突破背后的专家进行了交谈。

这是一个充满事实故事的一周，你不会想错过。所以请收听《兼职天才》倒计时过去25年中25个最伟大的科学理念，从3月3日星期一开始，在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您获取播客的地方。

好的，查克。所以我想我之前说过，一旦他们开始转向全数字，嗯，数字，那就是朝着自动化系统迈出的第一步，并最终淘汰人类操作员的巨大第一步。

其中一个原因是因为你可以将数字量化，基本上。这就是那些原始电话，旋转电话，然后显然是假的键盘电话所做的。当你拨打一个号码时，你的手指最终会碰到一个停止点。对于三，停止点更近。对于零，停止点则遥不可及。对。

因为一旦你碰到停止点，拨号盘就会回到原来的位置。当它这样做时，你知道，拨打三时会发出三个脉冲，假设是三个电脉冲。这告诉最终发明的自动开关开始注意并拨打一些号码，因为我刚刚发送了一些电脉冲。没错。我想你是说脉冲。

不是吗？我说了什么？脉冲？脉冲？

我说了吗？是的。现在已经有点晚了，我的脑袋因为我们一直在进行的工程周而变得混乱。嘿，我不仅仅是坐在这里纠正你的人。我觉得这有点好笑。有人会写信说，为什么这些电话会有脉冲？不，嘿，你让我为操作员提供方向报仇。这里是我脑袋爆炸的地方，因为我昨天没有学到这个。你还喜欢那个吗？是的。

我昨天没有学到这个，但我想我上次你解释这个时学到了，因为我们在另一集中解释过如何拨打旋转电话。我不知道这是拨号盘回到原位的过程被量化和脉冲。

你认为是拨号时吗？就像你拨打它时？是的，你把手指放进去，然后拨打四。你知道，作为一个孩子，你只是想，嗯，我在拨打四。我只需把它拿出来，它就回到原位。它回到原位是关键。是的。我不知道我是否也知道这一点，但这对我来说似乎是新的。所以如果我之前解释过，它没有留下印象。这很酷，我的意思是，这对任何仍然理解这些的人来说都是一个有趣的小事实。

我确实认为我们在电话破解的那一集中谈到了斯特劳杰开关。

它是由一个名叫阿尔蒙德·布朗·斯特劳杰的殡葬商发明的。他发明自动电话交换机的原因是，传说他正在失去生意给一个竞争对手，而那个竞争对手的妻子是镇上的操作员。所以当人们打电话说，殡葬商，请时，她会把他转接到她丈夫的生意，而把斯特劳杰的生意排除在外。

他想，知道吗？我想摆脱操作员。所以他去发明了当时最复杂的技术之一。这是在1890年，他发明了第一个自动开关。这真令人印象深刻。是的。我是说，这就是导致我们谈论的旋转开关的那个，对吧？是的。是的。

你知道他的工作原理具体是什么，或者有什么不同吗？我知道，实际上。这真的很有趣。好吧，让我们听听。我们还有一分钟。好的。

所以假设你拨打了那个三，对吧？第一个数字，那三个脉冲，我想在俚语中就叫脉冲。没错。它们沿着线路传递，击中第一个开关，并告诉第一个开关，好的，我们要拨打三。因此，这将缩小这个电话交换机的用户数量，其号码以三开头。哦，是的。然后下一个数字会进来，五。嗯哼。

是的。对。五个电脉冲会传递到第二个开关，并告诉那个开关，好的，现在我们只是在试图联系那些前两个数字是三、五的人，依此类推，直到最后所有八个。不。是的。七个数字。是的。

被拨打。因此，它导致唯一一个可能与这个特定的七个数字电路连接的人的电话线。然后它会将呼叫从拨打者连接到接收者。

哇。这真酷。是的。这真令人惊叹。这个家伙在1890年就想出了这个。是的。你知道，我们甚至没有提到，似乎很明显，但我想我们应该说，他们希望逐步淘汰并转向自动化的原因，基本上就像总是一样是钱，你知道，降低开支。随着越来越多的交换机的增长，你有，嗯，A，交换机的成本很高。它们的成本，

你知道，你必须在一栋建筑里有土地，你必须有人员来操作它们。他们就是无法继续雇佣越来越多的人。我认为有一段时间他们说，你知道，我们需要一百万个交换机操作员。这在当时根本不可能。因此，自动化始终在地平线上。有趣的是，沿着这些线，长途自动化。

切换花了更长的时间。就像进入1960年代末，甚至在70年代的某些地方，你仍然需要操作员来连接长途线路，因为正如凯尔所说，那时没有替代人类智慧的选择。那时太复杂了。但最终，你知道，他们解决了所有这些问题。

但这意味着有些人四处走动，知道如何将托皮卡连接到塔科马。他们知道连接的开关组合，拉动的杠杆数量，许愿的数量。我不知道。太酷了。他们知道如何连接这样的电话，而不仅仅是托皮卡到塔科马。

就像任何城市到任何城市，他们只是知道怎么做。我是说，这很令人印象深刻。是的。这是历史上被忽视的一部分，有人四处走动，知道如何完成这些复杂的任务。

基本上是算法，具体取决于哪个城市拨打哪个城市的电话。因此，这使得操作员的存在比如果没有长途电话的情况下要长得多，因为她们在本地层面被淘汰，但对于长途电话来说，她们在当时是太有价值了，无法被淘汰。今天从座机拨打零会发生什么？

有操作员吗？首先，没有座机。你只会得到一个警报，可能是某人的家庭警报。是的。然后第二，没有零。Z世代把它给去掉了。好的。很好。所以我想到70年代，整个事情都数字化了。

不再有有线交换机了。但确实有一些，像是一些交换机仍然存在，对吧？它们在必要的时候坚持了很久？是的，有几个竞争的最后交换机，最后的操作员。你在线上看到的一个广泛认可的是1983年的布莱恩特池，缅因州。我认为这里的规格是，这是最后一个手摇电话系统和交换机。嗯哼。

就像你在老电影中看到的那样，墙上有一个盒子，你去摇一个东西。给我 Klondike 5, 6,000。没错。苏珊·格莱恩斯是那里的最后一位操作员。伦敦的，谢谢，凯尔，是在恩菲尔德。这是在1960年，60？

我认为，当时它被退役。但英国最后一位看护电话操作员在84年退休。但后来你在加利福尼亚找到了一个91岁的。是的。根据我所能了解的，那是一家私人、非常小的客户基础的私人电话公司。

<context>电话总机：请稍候，我们正在为您连接 电话总机是技术的真正奇迹，为下一代连接奠定了基础。了解这些设备今天是如何工作的。请访问 omnystudio.com/listener 获取隐私信息。</context> <raw_text>0 在克尔曼。甜蜜的是，我看到公司老板之所以坚持使用人工接线员这么久的原因之一，是因为镇上有很多移民，电话接线员是双语的。是的。他可以帮助连接说两种不同语言的人之间的电话。是的。甚至不是最后一个。他们所有的接线员都是双语的。

哦，是吗？是的。哦，非常好。我认为那是他们的特长。不，我是认真的。他们在公司野餐上说的。这是我们的特长。我的意思是，老实说，他们的大部分客户群都是在墨西哥有家人的人。所以。

他们只是有一个小众市场，根据我的理解。我的意思是，我不知道你为什么会觉得我不相信你。我相信你所说的。因为你一直在笑，觉得这很有趣。我还在想接线员告诉大家去轰炸鲁昂的事。你还有别的事吗？没有。非常感谢凯尔帮我们解决这个问题。这非常技术性和复杂。既然我说了技术性和复杂，是时候进行听众邮件了。

这是我们的乔·泰斯曼后续。事实上，我们收到了相当多的电子邮件，几封来自与前华盛顿红皮队四分卫乔·泰斯曼同校的人的邮件。现在是指挥官队。嘿，大家。我曾为一家做很多会议的视频公司做自由职业者，有一次乔·泰斯曼是主题演讲者。他讲述自己姓氏的故事如下。

在成长过程中，他的父亲非常坚决地认为他们的姓是“泰斯曼”。显然，他的父亲在别人错误发音时会非常生气。人们经常说错，所以乔会打电话给他父亲，让他纠正他们。

爸爸，他们说错了。我的爸爸要起诉你。他把我的腿打断了。根据乔的故事，当他是海斯曼奖的候选人时，他的大学教练认为如果发音为“泰斯曼”会更好，以便押韵，显然。所以乔又打电话给他父亲询问，他的父亲回答说，我告诉过你，是“泰斯曼”。所以听起来乔对这个故事做了一些有趣的小改编，但似乎得到了证实。确实是“泰斯曼”。是的。

从这个人的嘴里听到的，来自凯伦·吉尔·彭宁顿。非常好。非常感谢。是谁？凯伦·吉尔·彭宁顿。非常感谢你，凯伦。我就叫他凯伦。如果你想像凯伦一样与我们联系，并给我们一个很棒的故事，概括、总结、围绕我们讨论过的故事，我们非常喜欢这种事情，你可以通过电子邮件发送到 [email protected]。

《你应该知道的事》是iHeartRadio的制作。要获取更多来自iHeartRadio的播客，请访问iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您收听最喜欢的节目的地方。

嘿，我是杰·谢蒂，我最新的采访对象是凯·迪肯斯。能在那个房间里看到有人一次又一次地读懂别人的心思真是太神奇了。当你看到它时，你无法忘记。你听过心灵感应录音带吗？自闭症谱系上的非言语儿童能够读懂人们的心思。这真是令人震惊。

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通过扩展采访和独家每周头条汇总，这个播客为您提供了您在其他地方找不到的内容。准备好大笑并保持信息灵通了吗？在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您获取播客的地方收听。

欢迎来到《我的遗产》。我是马丁·金国三，与我的妻子安德里亚·沃特斯·金以及我们亲爱的朋友马克和克雷格·基尔伯格一起，我们探索塑造非凡生活的个人旅程。加入我们，与大卫·奥耶罗、梅尔·罗宾斯、马丁·辛、桑杰·古普塔博士和比利·波特等杰出嘉宾进行真诚的对话。在iHeartRadio应用程序、Apple Podcasts或您获取播客的地方收听《我的遗产》。这就是我的遗产。</raw_text>