The Seven Trust Languages for a Better Workplace with Minda Harts
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本周的《理财康复》节目由畅销书作家兼专家Minda Harts主持,她通过演讲、写作和创新的信任催化剂游戏帮助组织建立信任和归属的文化。本周,Minda将深入探讨信任问题。她采访了一些令人着迷的嘉宾,探讨如何在工作场所建立信任,如何在信任破裂后重建信任,以及为什么信任是企业发展的必要条件。但首先,你需要了解Minda。因此,在今天的节目中,《理财康复》的执行制片人Morgan Lavoie与Minda坐下来,学习Minda提出的七种“信任语言”,了解工作场所信任危机的原因以及如何解决信任问题。 在此预购Minda即将出版的新书《温柔地与我交谈:建立更好工作场所的七种信任语言》。

在此了解更多关于Minda工作的信息。</context> <raw_text>0 多年来,丰田一直致力于打造卓越的传统,从研发混合动力技术到提高安全性和效率标准。丰田始终在创新,始终在进步。凭借丰田在您当地丰田经销商处库存的优质SUV阵容,您可以亲身体验这一传统。

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质量、可靠性、效率。这就是丰田的传统。访问buyatoyota.com,丰田官方网站,了解更多优惠信息。丰田,让我们去远方。我是Nicole Lappin,唯一一位您无需字典就能理解的理财专家。是时候进行一些理财康复了。《理财康复》。

大家好,我是Morgan,节目的执行制片人。我很高兴地告诉大家,本周《理财康复》节目的客座主持人是Minda Hartz。

Minda是一位畅销书作家、屡获殊荣的作者、职场倡导者以及自我倡导和信任重建方面的思想领袖。Minda是一位大人物。Minda在2020年被评为领英职场第一声音,并在2022年被《商业内幕》杂志评为改变商业的百强人物之一。

她的著作,如《备忘录》、《内在的权利》和《你不仅仅是魔法》,激励了无数专业人士为自身发声,并在职业生涯中创造持久的改变。但让我来告诉你她的下一本书。她的下一本书,《温柔地与我交谈:建立更好工作场所的七种信任语言》,就是关于这个的。通过在团队中建立信任来改善您的工作生活的策略。如果您认为,呃,

我不认为信任在工作中是那么重要的事情。那么,Minda今天将告诉您,信任不仅有助于团队感觉更好,而且也有助于团队更好地运作。因此,您可以看到信任对企业利润的影响。因此,我们都应该认真对待这个问题。如果您认为自己工作中没有信任问题。

那么,您仍然应该收听本周的节目,因为Minda将为您提供一种全新的思考信任的方式,这将使您现有的信任更加牢固。此外,本周她还采访了一些非常有趣的人。来自领导力专家Simon Sinek,他让信任变得很酷,这从他在Instagram上的390万粉丝就可以看出......

以及Carl Lentz,他是Hillsong教会的首席牧师,他曾担任许多人的精神顾问,包括贾斯丁·比伯等名人。但在今天,在我们开始所有这些对话之前,我想让您了解Minda。所以我采访了她,所有关于她对信任的研究以及我们为什么应该关注它。哦,您会在采访中听到她说,她不确定自己是否能透露本周她采访的对象。

很明显,我刚刚透露了一些人,但我只是想让您先睹为快。你知道吗?预告就到这里吧。让我们直接进入正题。这是我和Minda的对话。

Minda Hartz,欢迎来到《理财康复》。你好,Morgan。很高兴来到这里。很高兴和你交谈。你是一位作家、演讲者、教育家,但让我们回到你建立伟大职业生涯之前的日子。让我们回到你小时候。你长大后想做什么?

我想做很多事情,可能和我们许多人一样,你知道,我们大多数人都会,你知道,教书,因为我们会一直在教室里扮演老师的角色。是的。然后我转行做了消防员,然后我去上大学学习牙科。所以我认为我会成为一名牙医。然后我,化学把我难住了。所以我完全

转行。我对你这些事情一无所知。那么,你接下来做了什么?你大学毕业后的第一份工作是什么?

在我意识到化学和我不太合适之后,我决定去找我的指导老师。我说,我有这么多学分。我能从事什么工作,以便能够准时毕业?对。那就是传播学。所以我大学毕业后的第一份工作,因为我不太确定自己想做什么,是一名行政助理。所以我

做的是行政工作之类的。然后我意识到那可能也不是我的理想工作。但我喜欢与人共事。我只是看到了有些行政人员在公司环境中受到的待遇。我意识到,你知道,两件事可以同时成立。你可以在同一个地方工作,却拥有与其他人不同的体验。这让我开始思考我最终可能会做什么。

哇。是的。我大学毕业后的第一份工作也是行政助理。所以我绝对可以理解你当时可能看到的情况。那么,你能解释一下你从那时到写你的第一本书《备忘录》之间的时间吗?

那本书是一部轰动之作。所以我非常想听听你之前在做什么,但也想听你谈谈这本书以及这本书的使命来自哪里。

是的,你知道,我大学毕业后做的每一份工作,我总是唯一一个,在很多情况下,唯一的女性,唯一的女性有色人种,唯一的黑人女性,最年轻的。你知道,我扮演着各种不同的身份或交叉点。当我离开行政助理职位后,我最终获得了一个咨询职位。我想你可以称之为我的重要职位。

在我离开行政助理行业后,我获得了高薪职位。只是我与许多你在《财富》杂志、《福布斯》杂志上看到的人一起待在某些房间里的方式,以及人们谈论其他人的方式,就好像他们不在房间里一样。你不像其他人。所有这些事情都是我在一个我不

一定考虑过的世界中经历的,但我被接纳了。所以这真的让我开始思考有毒的工作场所文化。我在非常有毒的环境中工作过。所以我开始写这个博客。现在我是在自曝年龄。写一篇关于我作为有色人种的经历的博客,以及

作为唯一一个或少数几个。最终,这个博客开始流行起来。我们当时还没有“病毒式传播”的说法。但不仅仅是我的妈妈和我的兄弟开始订阅。其他人也说,哇,这和我正在经历的类似。所以我认为是孤立的,只是为了我自己的故事,让我帮助其他人识别和表达他们也在经历的事情。然后博客后来变成了畅销书。但如果你告诉我,我说我不能再做化学了,最终我会成为一名畅销书作家。我自己也写不出更好的结局。是什么?对你来说是什么感觉?因为我,我本来想问你,然后你自然而然地谈到了它。就像,

观察和见证有毒的工作场所文化,并且像你说的那样,成为唯一一个,我可以想象这有多么令人沮丧。所以在写博客之前,你有没有过和朋友或通过人脉关系认识的人,比如

同龄人,你有没有过这样的时刻,你认为,哦,不仅仅是我。我不是唯一的。我公司里只有我一个人,但每家公司都有他们唯一的一个。因此,需要为经历这种体验的人提供资源或最佳实践,因为《备忘录》中充满了实用信息和资源,人们在处于那种自己是唯一一个,特别是女性有色人种的情况下可以使用这些信息和资源。

是的,绝对的。而且,你知道,即使你不是女性有色人种,但你与她们一起工作,你知道,我写这本书是为了让人们也能为他人扫除障碍。所以对我来说,我在美国公司度过了13年,我没有谈论我正在经历的事情,因为我们许多女性有时会觉得我们必须以牺牲自身福祉为代价来保持坚强,对吧?忍耐

并承受它,不要让他们看到你出汗,所有这些我们必须坚持的叙事。所以我感觉我没有权力谈论这些事情,因为我

我们告诉自己的故事和我们允许其他人讲述关于我们的故事一样具有破坏性。所以当人们说,哦,Minda,那只是Chad的性格,或者你需要厚脸皮,或者看看你赚的钱,它让你可以去,你知道,去图卢姆和东京旅行。所以我开始内化这一点。好吧,你知道,

也许没那么糟糕。也许这就是它应该有的样子,因为看看我的生活,对吧?但当我开始经历抑郁、焦虑、恐慌症时,我意识到没有任何薪水可以......

让我对这种感觉更好。你知道,我是表现最好的员工之一,但却在工作场所没有感受到人性、尊严和尊重。当我开始去看心理医生时,因为那最终成为了我的避风港,我的心理医生然后和我一起说,你知道吗,Minda?

工作场所不应该这样。这就是有毒的工作场所的样子。你确实拥有权力和自主权。当我开始变得更脆弱一些时,Morgan,我意识到不仅仅是我。我的故事也是她的故事。是的。

太棒了。我非常敬佩像你这样的人,他们在治疗中或与朋友交谈或阅读其他人的博客时,会产生这种顿悟。他们开始思考如何超越自身的经历。我认为很多人会说,

很高兴我在治疗中解决了这个问题,但你却转过身来考虑那些可能还没有顿悟的人,以及如何为他们引发这种顿悟。我只是,我认为这,这真的很了不起。你并没有止步于此。你继续思考可以改进的工作环境,那些有改进空间的工作环境。你今年晚些时候要出版的下一本书名为《温柔地与我交谈》。建立更好工作场所的七种信任语言是,

它提供了在工作场所重建信任的切实可行的策略。那么,为什么这是你想谈论的下一个话题呢?我知道你在那段时间写过其他书,但为什么这是你即将出版的书的主题呢?

是的,你知道,我有机会在许多公司和会议上发言。而且,我是在和女性有色人种、男性或年轻人交谈。有一件事总是让我印象深刻,那就是人们告诉我他们在工作场所的经历的核心是他们不信任他们一起工作的人。对。

他们在斜眼看着那些人,对吧?所以,你知道,这些事情发生是有原因的,或者也许工作场所中从未有过信任。我想,你知道吗?我一直都在写这个特定的话题,但我准备发行一张跨界专辑,因为每个人都会经历信任增强或信任受损的情况。信任是一种全球性的语言和体验。所以我想要能够说,你知道,如果我们有这些所谓的爱情语言,

已经进入了文化潮流。那么信任语言呢?我们需要在工作场所使用哪些语言才能让工作场所为每个人或稍微好一些地工作?

我们稍后会谈谈这些语言。但首先,我想谈谈你在这些会议上与之交谈的人,以及你如何将这些点连接起来,并将信任作为所有这些故事的共同点。因为我认为一些正在工作环境中工作的人,他们知道有些事情不太对劲。

但他们无法准确地指出,他们可能没有看到他们正在经历的症状,根本原因是信任问题。那么,你能谈谈如果缺乏信任,工作场所环境可能是什么样子吗?这些症状是什么?人们可能会经历什么?

是的,你知道,Morgan,很有趣,当我,你知道,我已经写了三本书了,我认为那是最后一本书了。就像,你知道,我很高兴写一本书。我想,我不认为我还有什么想说的了。然后在凌晨三点,德雷克的一首歌《信任问题》一直在我的脑海中回荡。

我想,哦,等等。人们每天都在工作场所经历信任问题。这就是人们一直在告诉我的。然后我就开始记下一些东西。这就是我思考这个问题的方式。但是

正如你所说,人们会告诉我或给我写信或私信我说,哦,我不信任我的经理,因为我们刚刚裁员,他们只是表现得好像没有什么可看的,没有什么可做的。我不信任他们。我说,好吧,你真正不信任他们的真正原因是什么?是的,他们没有告诉你这次裁员即将到来,他们可能没有将那些可能患有幸存者内疚症的人的经历人性化。我开始和他们一起解开这个问题。我们发现,实际上他们只是想要一些透明度。对。

然后我遇到另一个人,他们说,哦,我不信任我的一个同事,因为我问他们一些事情,他们从不告诉我我在项目中做得怎么样,项目进展如何。我说,好吧,是你真的不信任他们,还是你需要一些反馈?对。所以我开始思考人们实际上在说什么,但没有说出来。这让我想到。

这些语言,如果我们有这些语言,我们已经在我们的语言中使用,在我们的日常生活中使用,但以一种能够为人们扫除障碍的方式使用它们,因为没有人会在工作场所带着水晶球四处走动。Morgan今天想要什么,对吧?所以如果我说,你知道吗,

我真的很感激我们之间的工作关系,但我需要在发生某些事情时获得更多透明度。我知道你不能告诉我所有的事情,但如果我们能够表达出我们需要什么,那么人们就能知道对我们来说什么是好的。这太有用了。你刚刚提到了你已经确定的七种信任语言中的两种,透明度和反馈。另外五种是什么?所有七种是什么?

所以是透明度、贯彻执行、反馈、安全感、认可、示范和敏感性。你能多谈谈这些吗?比如,在工作环境中,这实际上可能是什么样子或意味着什么?是的。好吧,不透露太多,因为我希望人们知道。是的,当然。但我举个例子。例如,敏感性。好的。

最近,如果在美国,我们举行了一次选举。对。那些可能对选举结果有某种感觉的人,可能有一群人有另一种感觉。然后可能还有一群人漠不关心。对。但现实是,当我们进入工作场所时,我们需要敏感性的语言,因为有些人觉得。

这是最好的事情。有些人觉得他们的世界正在终结。对。并且对双方来说都是如此。参与工作场所的所有人都需要对他们的同事如何体验事情保持敏感。对。所以也许最好的办法不是在一对一的会议上穿某种T恤。你知道坐在房间里的人。是的,这不会帮助建立关系。对。我认为如果我们这样想,我不期望。

我们所有人都会运用这七种语言。但如果我们比前一天或前一个小时更多地使用彼此的语言,那么那个人就会更信任我们,因为现实是,Morgan,我们早上9点可能会有信任,而一个决定会影响到这一点,并在午餐时间之前破坏信任,对吧?所以如果我们只是多考虑一下

好吧,我可能对这一点不敏感,但我一起工作的这个人需要我稍微敏感一些。所以我只是觉得,如果我们使用一种我们都能理解的语言,因为敏感性,同样,这是普遍存在的,对吧?我们都有这种感觉。我只是觉得,好吧,如果我们为人们设定一些基准标记,为工作场所的人性和尊重设定一些基准标记呢?我们可以拥有一个毒性较小的工作场所吗?

请稍等。理财康复节目稍后继续。现在让我们继续进行一些理财康复。

你显然已经对此思考了很多,因为你想出了七种语言来表达它。是因为你在你自己的工作生活中或你自己的职业生涯中经历过信任的崩溃吗?你在这里可以完全笼统地说。我不是想揭露任何人,但这是不是你经历过的事情?你感觉舒服的话,可以谈谈那是什么样的吗?是的,当然。我认为

我自己,在我的过去生活中,有些经理我不确定我是否可以信任他们是否会为我的最佳利益着想,或者他们是否关心我的职业轨迹。与其说,你知道,我不信任某某,不如说,我真正想要从他们那里得到什么?因为如果我能表达出我的需求,那么也许他们可以满足我的需求,对吧?但如果我从不信任

进行对话,那么我无法,我的期望在哪里,对于一个不知道我需要什么的人来说?对。所以我开始创造这些语言,并不知道我最终会在以后使用它们。例如,我意识到我需要从经理那里得到一些东西才能感受到被看到,在某种程度上感受到被信任,我们不是最好的朋友,但我需要认可。所以如果我做了所有这些工作,我不希望

你假装,好的,下一个项目,我需要你给我一些认可,你知道,给我颁发一下本月最佳员工,女孩,你知道,给我一些东西,让我知道你关心我正在做的工作,你重视我正在做的工作,对吧?这让我们保持更信任的关系,因为我会想为一个认可我并信任我正在做的工作的人尽我所能地工作。所以我有很多经理

破坏了信任,他们甚至从未承认自己犯了错误,对吧?对。所以我并不期望人们没有缺点,因为我们都有缺点,但当事情发生时要承认这些事情。同样,对我来说,我只是开始思考在那些时刻我需要什么?或者我需要要求什么,这样至少我可以说,你知道吗,让我在工作场所发挥最佳状态的是,当你承认我已经是过去12个月中表现最好的员工时。你知道,这有助于我尽我所能。然后你给那个人机会去迎接挑战或不去迎接挑战。但无论如何,你需要知道这一点,因为有一些统计数据,Morgan,大约80%的人离开工作岗位,从未就冲突进行过对话。

一份他们热爱的工作。我们实际上进行了一次对话来找出,有人可以比过去30天更认可我吗?这会让我可能更想留下来。是的。我甚至可以根据我自己的经验告诉你,我

这些对话的影响真的可以超越进行对话的两个人。例如,在我来到这家公司之前,我在一家播客公司工作,当时我们正在进行工会化进程。这是在那些早期的会议上,只有员工在谈论他们需要领导层做什么之类的事情时,我第一次与。

与我的同事们就薪资透明度进行了交谈。我发现我们团队中有人和我拥有相同的职位,并且在那里工作的时间更长,但我获得的薪水几乎是她获得薪水的两倍。它,

让我感到恶心。这让我感觉很糟糕。她首先分享了她的薪水,这让我不想说任何话,因为我想,我觉得自己像个坏人。我拥有如此多的特权,我甚至没有意识到我拥有这些特权。但我只是认为

就像,这是一个我需要保持透明的时刻,因为我认为这将有助于她为自己争取更好的待遇。我告诉她这让我感觉如何。我说,我觉得很内疚,我比你赚得多得多。她说,别这样,因为我不希望你少赚。我只是想多赚。这对我们团队中的每个人来说都是一次非常有益的对话。

因为它让每个人都感觉更舒服地谈论我们获得的薪水。它让我们都要求同样的事情,并在领导层方面保持一致。所以我可以说,我当然知道这真的很重要。建立信任非常重要。你提到了信任破裂,我

你在你的书中谈到了重建信任。所以我认为我已经知道你的答案了,但一旦一些信任丧失,真的有可能重建信任吗?你知道,谢谢你讲述了关于透明度的这个故事,因为如果我们谈论它,那么其他人也会从中受益,对吧?只是更多的信任可以传递。在重建信任方面,我认为这是可能的,对吧?但人们必须愿意付出努力。我认为所有权是基础。所以如果我们犯了一个错误,我知道对我来说,如果有人对我做了什么,我最初信任他们,然后他们做了一些不光彩的事情,我更希望他们过来告诉我,你知道,我参与了这件事。

对不起,我让你失望了。这就是正在发生的事情。你知道,没有借口,但这就是事实。我愿意做任何事情来恢复你对我的任何感觉。我更愿意说,你知道吗,我会再给那个人一次机会,因为如果我犯了错误,我希望有人再给我一次机会,我会承担我的责任。对。所以但这是另一种语言,贯彻执行。你是否持续出现模式,我们总是回到这件事,你总是为这件事向我道歉?

对我来说,这有点困难。但如果我们看看,这是一次性的事情吗?现在我看到这个人的行为试图恢复一些失去的东西。我认为我们必须,如果我们想,

考虑一下允许某人展示那是什么样子,对吧?有什么。所以我认为在工作场所确实有机会,例如,经理们,如果你犯了一个错误,你做了一些可能不应该做的决定,那就说,“嘿,对不起,我做了这些决定,我将做我需要做的事情来确保我们不会再看到这种情况发生。”如果你看到任何看起来有点奇怪的事情,

我的门是敞开的。来和我谈谈吧。让我们立即解决这个问题。我更愿意说,你知道吗?我可以和你一起合作。而不是像这样的人,没什么好看的。就是这样。

下周见。是的,100%,我认为你为人们具体地分解了在信任破裂的情况下什么是有帮助的,这非常有帮助,因为让我们把所有事情都摆出来。重建信任真的很难。破坏信任比重建信任容易得多,我一直都在思考这个问题,就在我们......

你知道,谈论这件事,只是我有点吸收了关于信任的想法,听到你谈论它这么多。这让我想起了我朋友和我的一次谈话。她和她的丈夫正在进行婚姻咨询,他们正在谈论他撒的一个特定谎言。

他说,我不明白有什么大不了的。我只对你撒过一次谎。他们的治疗师说,但是当你撒谎时,你并没有带走一个真相。你带走了所有真相。是的。

是的,我一直都在想这件事。这真的让我明白了事情的真相,那就是破坏信任比重建信任容易得多。所以我认为你为人们提供这些说话的脚本以及如何承担责任非常有帮助,因为这是这个过程中非常重要的一部分。它也很有帮助,因为我认为人们认为信任是一种......

也许是一种模糊的软技能,但你在你的书中论证说,它不仅对企业的利润至关重要,而且你还为我们提供了一种更具体地思考信任的方式,就像这七种语言一样,你还制定了一个信任方程式。你能解释一下这个方程式是什么吗?

是的。你知道,信任非常重要。它是业务的必要条件。艾德曼信任晴雨表即将发布。而且,你知道,他们谈到当存在信任时,可以留住 50% 的员工,对吧?当存在信任时,超过 43% 的员工生产力更高。所以这些不仅仅是你所说的,为了......

虚饰和刺激,这是一个业务的必要条件,对吧?我们正在充分发挥人们的潜力,所以我创建了信任方程式,它是信誉加可靠性等于透明度除以自我意识,这听起来像化学方程式,对吧?所以我们不喜欢,虽然没有化学反应

它听起来像一个复杂的方程式,但没有涉及数学,好吗?它基本上只是说,假设我们是团队中的经理或同事,我们正在评估自己,在这种情况下,我们的信誉在哪里?我们够可靠吗?

如果我们有信誉加可靠性,那么我们可以有一定的透明度。对。团队的整体健康状况如何,以及你如何为增强或破坏它做出贡献?例如,如果八卦在团队中是一个大问题,你是否是八卦大军中的一员?你是否是那种,你知道,当他们带着这个来找我时,

我和摩根有过很好的经历。我不知道你在说什么。对。你知道,我所有的经历都非常专业。我不必参与其中。对。我在信任动态中扮演什么角色?我专业吗?

反映我的情商,也许我有时是破坏信任的贡献者,对吧?那么,我能做些什么来维护我的信誉呢?当我的,你知道,可靠性有点不稳定时,要有自我意识,我愿意指出它,保持透明。所以同样,这只是,

承担我们的责任。我喜欢你刚才说的,让我看看我是否能正确理解。承认你犯了一个错误,或者承认你参与了一个正在破坏信任的过程,或者你在破坏工作场所信任的过程中扮演着角色,这感觉像是一件非常消极的事情。而且,而且,而且,而且它,

但事实上,你说,你能发挥你的情商来承认你......如果我能做到这一点,我会感觉更成熟。所以我真的很感激你帮助人们思考这个问题。

你谈到了选举,作为信任如何在工作场所被破坏的一个近期例子,因为你需要敏感性。这对很多人来说可能是一种两极分化的事件。你能谈谈其他任何历史上或公开的信任失败,并用信任方程式来解释出了什么问题吗?

是的,既然我使用了选举,有些人,同样,可能会高兴或被激怒。是的,我将稍微改变一下,使用我们文化词典中的《黄金女郎》。好的,完美。

我最喜欢的节目之一是《黄金女郎》。这就像我喜欢与《鲁保罗变装皇后秀》一起放松的方式,顺便说一句,我喜欢阿拉斯加。非常感谢你。所以当我这样想的时候,我不知道是否有人记得那一集。它被称为《抚养宝贝》。罗斯继承了一只名叫宝贝的猪,并坚持照顾它以纪念她叔叔的遗嘱。

承诺如果她照顾这只猪,她就会得到一些遗产。好吧,最初,房子里的其他女孩,你知道,她们信任罗斯的判断,因为她过去一直很负责,对吧?但随着猪开始扰乱家庭,她们对罗斯的信任开始动摇。这成为一个问题,对吧?因为现在缺乏透明度,因为罗斯没有完全解释为什么她有这个问题。

首先是猪,获得遗产的条件是什么。所以在某种程度上,罗斯必须有足够的自我意识来说,你知道,我没有对我室友坦诚,因为她没有考虑这个决定将如何影响其他人。当我们在工作场所时,有时我们会做出决定

我们做出的每一个决定都会影响其他人。就是这样。这要么会增强信任,要么会破坏信任。所以罗斯想我把这只猪带进屋里。它很可爱。一切都很好。但最终,当罗斯公开沟通并优先考虑对房子里每个人的最佳利益时,她就能开始恢复信任了。嗯。

这是一个很好的提醒,无论与猪、人还是其他什么,任何关系中的信任都是建立在清晰的沟通和系统行为以及理解这些行为如何影响他人之上的。我希望这说得通。是的。不,说得通。这非常有帮助,而且是一个很好的例子。所以如果我,我有两个问题要问你。如果一个听众,

听到你说话,现在意识到他们在工作场所存在信任问题,这是因为某个比他们资历高的人造成的,这是一种自上而下的情况。他们应该或可以做什么?

是的,你知道,我认为有两件事。我经常在工作场所想到这个口头禅。它说,我说我意思,而不是说它意味着什么。所以我正在考虑我要用什么语气来表达它,并且我要用事实而不是感受来表达我要说的话或我要要求的东西。例如,我们没有深入到......

每个信任语言的完整描述。但例如,假设你还需要认可,对吧?为起草某种类型的脚本会是什么样子,例如,好吧,我真正需要的是什么?所以我一直在从事这个项目已经六个月了。我没有

我收到的唯一信息是,它完成了吗?我们现在在哪里?但我们没有任何来回交流,没有任何对话。所以也许你会说你会去找你的经理,说,你知道吗?我真的很感激我们之间的关系。我喜欢我们可以以这种方式成为合作伙伴。但我认为我更需要的是 X、Y 和 Z。

我们给人们机会,即使是在那样的时候,因为那样我们就不会带着防御。好吧,当我这样做的时候,你这样做。所以同样,我们想用解决方案来处理谈话。我觉得这七种信任语言提供了解决方案,因为我们是

那些权力动态有点不对劲,对吧?你不能去找你的经理说,嘿,伙计,嘿,你知道,嘿,兄弟,你没这样做。我不喜欢你这样做。但如果我们重新构建这种消极情绪,我不觉得不信任,因为如果我们说我不信任你,那么你将不会得到你想要的回应。但如果你说,我实际上需要更多反馈,对吧?你知道,在这个下一个情况下,我们可以一起努力吗?

在我所在的最后一个部门。我只是想给你一点背景,因为这可能会,你知道,我们能以这种方式合作吗?这感觉好多了,对吧?你打开了更多的对话。这感觉像是我可以说的话,这感觉像不会那么不舒服或带有指责意味的话。我,

我认为我能想象一个世界,在这个世界里,有人正在倾听并经历这一切,并且正在想,我希望我的老板是一个更好的领导者,这样我就不用问了。或者我希望我的老板更擅长这七种语言,这样我就不用去要求了。我会进入一个已经存在信任的环境。

所以我理解在某些方面这可能会让人感到失望,因为这是你必须要求的东西,但我也能看到它如何能够让人感到有力量,并且只是让你免于成为那些离开而不进行谈话的人的统计数据,因为这可能并非有意为之。例如,信任的侵蚀可能并非有意为之,因为他们可能拥有自己的,例如他们需要自己的语言。例如在......

在爱情语言中,不是信任语言,而是爱情语言,我认为已经进行了非常健康或趋势的健康对话。夫妻们说,我的爱情语言是触碰,或者我的爱情语言是高质量的陪伴时间。人们分享他们的可能不一样,但他们至少可以给予伴侣他们需要的东西。所以我认为在工作场所规范你从老板那里需要什么是一件非常健康、有益的事情。是的。

是的,我同意。你击中了要害,摩根。我的意思是,我认为问题是,同样,我们对人们有这些期望,而他们并不总是知道,因为他们的语言可能不是认可。他们可以整年都让我一个人待着。对。有人就是这样,这很好。但我认为,如果你是一名经理,你正在倾听,或者你渴望担任管理职位,这些现在是你可以为你的团队购买这本书并说,让我们谈谈。

我可能不会。我会坦诚。我可能不会说所有七种。但在这其中,你需要我做什么才能做好你的工作?对。哦,你需要我更敏感。好的,我可以做到。这是可以管理的。对。或者我和团队中的某个人一起工作,我没有对我们共同参与的项目提供太多反馈。

他们向我要求,说,嘿,我认为你试图暗算我。不是你说的那样,而是你说话的方式。对。我希望,就像你说的,有了爱情语言,信任语言将成为一种新的彼此交流的方式,这样我们至少可以拥有更好的职业生涯,并在一天结束时留下更好的遗产。

是的,是的。这完美地引出了我的问题,我说这是一个两部分的问题。我的第二部分是针对那些有抱负的领导者或已经在工作中担任领导职务的人,如果他们意识到他们是问题所在,或者他们是老板,因此对办公室的基调和文化负有更大的责任,并且他们认识到缺乏信任,或者似乎存在一些......

症状表明诊断结果是,正在破坏信任。他们应该怎么做?是的。好吧,他们去预订这本书,但与此同时,他们去,你知道,我和领英学习合作开展了这个链接,这个信任课程叫做领导力的信任语言。所以我绝对鼓励每一位领导者,每一位有抱负的领导者,任何只想更好地与同事建立信任的人去学习它。但作为第一步,我会说,

要有自我意识,对吧?说,嘿,我可能确实犯了一些错误。正如你所说,我认为没有人来到工作场所说,今天我能和谁破坏信任?我认为人们不会那么精神变态,但我相信我们可以找到一个。但我确实认为这只是日常的事情。人们以每小时 90,000 英里的速度奔跑,他们根本没有时间去考虑一个决定可能会如何影响某人,而现在信任消失了,对吧?但我要说的是,

了解你团队中的人,因为你与人们建立的关系越多,你就能越了解他们的需求,

领导力并非一刀切。你的团队中可能有三个是你经常联系的人。你们彼此信任。但那个可能内向的人呢?他们无法进行对话,对吧?或者他们不在休息室的生日派对或宾果游戏 Zoom 上。你需要什么来了解他们,以便知道他们需要说哪种语言,或者它会是什么样子?我知道我希望有一个经理能说,你在工作期间需要我做什么才能做好你的工作?对。

如果我做了任何对你有负面影响的事情,我真的很抱歉。让我们从头开始,因为信任必须是这个团队提高生产力的主要因素。如果我们作为领导者坚持这样做,即使我们一小时后犯了一个错误,我也有更多的人,更多的认同感,而不是一小时前,因为现在至少我正在使用我以前没有使用的语言。我......

现在对信任感到兴奋,只是听到你谈论它让我对本周你担任客座主持人时将进行的深入探讨感到非常兴奋。本周你将与一些非常有趣的嘉宾一起关注四种信任语言。你能给听众透露一下他们将听到的内容吗?

啊,是的,我们有一些。这是一个真正的抢先看,因为,同样,这本书还没有出版,但我们选择了四种语言,我们将深入探讨。而且每位嘉宾,我不知道我是否允许现在说出他们的名字,摩根,但每位嘉宾都会处理三个。

我保证你会一遍又一遍地收听这些剧集的部分信任。在我们让你离开之前,我们什么时候以及如何才能拿到你即将出版的书《温柔地与我交谈》?好吧,再次感谢你。感谢妮可。我很高兴能在这个旅程中与你一起度过本周,你们现在就可以预订《温柔地与我交谈》,作者是明达·哈茨,无论你喜欢在哪里购买书籍。它将于今年 7 月 23 日出版。

《金钱康复》是金钱新闻网制作的节目。我是你的主持人妮可·拉平。《金钱康复》的执行制片人是摩根·拉沃伊。我们的研究员是艾米丽·霍姆斯。

你需要一些金钱康复吗?老实说,我们都需要。所以请将你的金钱问题发送电子邮件至 [email protected],以便有可能在节目中回答你的问题,甚至与我进行一对一的干预。并在 Instagram 上关注我们 @moneynews,在 TikTok 上关注我们 @moneynewsnetwork 以获取独家视频内容。最后,谢谢。不,说真的,谢谢。感谢您的收听和投资自己,这是您可以做的最重要的投资。

多年来,丰田一直致力于打造卓越的传统,从研发混合动力技术到提高安全性和效率标准。丰田始终在不断创新,不断进步。凭借丰田在您当地丰田经销商处库存的优质 SUV 产品阵容,您可以亲身体验这一传统。

因此,请查看一款适合探险的 RAV4,它被设计成风格、实用性和随处可及的态度的完美结合。或者试驾一款功能强大且价格实惠的卡罗拉 Cross,它拥有风格、空间和可用的技术,让您保持冷静和互联。RAV4 和卡罗拉 Cross 都提供全轮驱动,让您自由漫游。

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