Deep Dive
Shownotes Transcript
欢迎来到ScaleItLab，今天我们将深入探讨战略招聘和公司文化的世界，与Beardbrand的创始人Eric Bandholz一起，他将一家男士美容创业公司转变为蓬勃发展的电子商务帝国。Eric的故事是关于自主创业的典范，他建立了一家不仅销售产品，还创造生活方式和运动的企业。Eric不是典型的企业家，他对招聘和团队建设的挑战很坦诚，他分享了一个革命性的九步招聘流程，该流程的成功率高达惊人的95%。他将揭示其独特的背景调查方法、招聘中的核心价值观的力量，以及他是如何创造出如此强大的公司文化，即使他最年轻的员工也已经工作了五年。Eric专注于建立可持续发展的企业，重视享受旅程和到达目的地一样重要。无论您是想改进招聘流程、建立更强大的公司文化，还是应对自主创业的挑战，Eric都拥有蓝图。如果您准备改变您对招聘、创造有吸引力的公司文化和建立经受时间考验的企业的态度，那么这就是您的节目。Eric即将揭示将他从招聘噩梦中带到建立充满激情的梦想团队的秘密，就像他自己一样热爱这项事业。实验现在开始，欢迎来到ScaleItLab，这是一个播客，我们在这里揭开那些将企业提升到新高度的企业家成功故事背后的秘密，并让他们分享他们让企业迅速发展到七位数、八位数甚至九位数的具体步骤。这就是ScaleItLab。好的，欢迎回到实验室，今天我们请来了Eric，他将教授一些我现在需要的知识。我们刚刚经历了一个招聘和解雇的过程，他将带我们一起完成这个过程。欢迎来到节目，我很感激您来到这里，有什么新鲜事吗？伙计们，让我们告诉大家一些人不知道你是谁，让我们快速回顾一下你都做了什么，你如何扩展规模，让我们开始吧，在我们教人们如何招聘之前，我需要知道你都做了什么。我是Beardbrand的创始人，Beardbrand是一个男士美容产品，很明显！
我们销售胡须产品，品牌名称为Beardbrand，但这些年来，我们已经超越了胡须的范畴，我们有头发、身体的产品，哦，如果你需要的话，我们这里有适合你的产品。我们是一家完全自主创业的企业，我有新的商业伙伴，我们通过利润增长，这是一个，你知道的，生活方式的企业，我认为有些人可能会认为这是贬义的，但对我来说，我认为这就像我如何在建立企业的同时享受这个过程。因此，我们在如何建立企业、如何招聘员工、如何开发产品、如何与客户沟通方面做出了非常有意的决定，所有这些都是围绕着享受旅程这个理念建立起来的，所以这对我们来说是一件大事，这些年来经历了很多起起伏伏，所以这是一个有趣的过山车，我喜欢这一点。你谈到了这一点，我们在预先通话中谈到了这一点，关于文化以及它对你来说有多么重要，有人适合这种文化，我们会深入探讨这一点，因为大多数人在谈论扩展规模时，都是关于策略，比如，好的，你这样做，然后你有了这个渠道，然后你用你的电子邮件来做这个，但是我们经常忘记，你招聘的人是你使用其他人时间的人，在如此高的水平上，建立文化和招聘合适的人是至关重要的，因为如果你拥有世界上最好的策略，
如果你没有合适的人来执行你的愿景并能够做到这一点，那就毫无意义了。有很多很棒的书，但最好是和一个真正做过这件事、围绕它建立了整个生活方式的人交谈。所以，当你经历这个过程时，你在寻找什么？我知道你把它分解成了九个步骤，当你进入这个过程时，在你进入这九个步骤之前，有没有什么关键的事情是你喜欢的，或者这个人不适合我，在你进入这九个步骤之前，有没有什么类似的事情？是的，我的意思是，如果你想让我做的话，我可以很快地浏览这九个步骤，然后我们可以深入探讨这九个步骤中的每一个，如果你想这样做的话，但是第一步实际上是创建一个引人注目的职位描述，并说明你的目标受众在哪里。所以，你知道，如果你正在寻找设计师，你可能会在Dribbble或某种设计平台上发布，而不是在Indeed或CareerBuilder上发布，在那里，你知道，那些真正充满激情的人可能存在也可能不存在。我不是那种人，我会告诉你我们招聘流程的故事，所以我们的第一次招聘是在Craigslist上发布的，我们只是发布了一个招聘信息，最终以每小时12美元的价格聘用了这位员工，那是在我们没有钱的时候，我们什么都没有，你知道的，某种1099员工或承包商，可能发生在我们身上的最糟糕的事情是，这位员工非常出色，就像最好的招聘一样，她现在仍然和我们一起工作，她代表了我们寻找的员工的一切，所以我们只是认为这很容易，我们只是认为这很容易，你只需要在Craigslist上发布，你就会得到所有这些优秀的人才，然后我们在早期试图扩大业务规模的18个月里，我们无法招聘到合适的人，这就像一只仓鼠轮，他们会招聘到坏人，我们会解雇他们，他们会在业务中犯所有这些错误，打击业务，这就像，你知道的，做噩梦，我的团队成员，这就像一个非常不愉快的经历，然后它创造了我们这样的心态，你是唯一能够在业务中做事情的人，然后一旦我们推出了这个招聘流程，我们现在招聘的人完全不同了，我不再对我的员工做噩梦了，我喜欢和他们一起工作，他们比我能够胜任他们的工作要胜任得多，所以这个流程会改变你的心态，就像，好吧，如果我们没有招聘到合适的人，我们总是可以解雇他们，当你试图招聘某人的时候，这是最糟糕的心态，因为你试图非常快速地解决你遇到的痛点。所以，如果你曾经招聘过某人，就像，好吧，如果他们不行，我们可以解雇他们，不要招聘他们，这会改变到，在这个九步流程结束时，你迫不及待地想让这个人开始为你工作，你绝对确信他们将成为一个令人惊叹的合适人选，他们会进来，他们会全力以赴，当然，没有什么是一百分的，但这会将它从大约50%的成功率提升到大约95%的成功率，事实上，我现在遇到的一个问题是我的最年轻的员工已经工作了五年，我们还没有招聘任何人，我不得不整理我的所有笔记，因为我们没有招聘任何人，因为每个人都还在，而且他们做得很好，我喜欢你谈论人们的噩梦，有些员工我不再认识这家公司了，我仍然会做关于这些员工以及与他们互动的噩梦，因为我喜欢，哦，天哪，我正在把某某派给某某客户，我从很多公司离职，我实际上是离职的，因为我无法应付员工，我只是，我再也受不了了，我就像，我只是被困在这个局面中，我要离职，走简单的路，我希望我以前有这个九步流程，我可能仍然拥有这家公司。
但是，不，如果人们理解这种强度和50/50的赌博，你甚至可以得到它，即使你告诉我它是70%，但是，好吧，如果你的成功率在95%左右，是的，请继续介绍这九个步骤。是的！
所以，他们唯一不工作的时候是我违反规则的时候，你知道的，就像，哦，是的，为了这个候选人或这个员工违反规则，我有一个规则，如果我对一个员工做噩梦，他们第二天就会被解雇，因为，你知道的，潜意识里，这个人没有在你的业务中运作良好，所以我有很多关于员工的积极的梦，他们在做有趣的事情或很酷的事情，所以第一步，正如我们所讨论的，是创建一个引人注目的职位描述，你的目标是在这里尽可能多地获得申请，所以在很多招聘网站上发布，把它发送给招聘人员，让这份工作看起来绝对令人惊叹，你希望人们进来，销售梦想，销售愿景，销售工作和机会，以及它对人们来说可能是什么，但是当你这样做的时候，你必须把它卖给合适的人，所以，害怕把它卖掉，比如，哦，我们有豆袋椅，我们有桌上足球，我们有欢乐时光，你会得到不同类型的人，而不是像一份工作，比如，嘿，来为一家快速发展的企业工作，我们有难题要解决，所以，你知道的，所以，你必须考虑你如何销售企业，以确保你吸引到合适的人，然后在这个职位描述中，我们喜欢为候选人加入一个相当主观的低门槛任务，以真正筛选掉所有不合格的人，对我们来说，那就是我们让他们去做16Personalities测试，让他们去做迈尔斯-布里格斯性格测试，我知道这里有一些心理学上的等级，在迈尔斯-布里格斯性格测试中，但我发现性格测试是我最容易理解的一个，而且我认为它相对准确，这不是我们在这个时候真正根据人们的性格来做出决定的方式，但这就像一个阶段，以确保某人真的对此感兴趣，然后最重要的事情，有点像整个过程，这是我们对顶级招聘的版本，基本上，在这里，我们告诉他们，我们将在招聘过程结束时进行背景调查，这将有助于筛选掉任何无法进行积极背景调查的人，这就是第一步，尝试尽可能多地获得人才，我们使用Jazz软件来管理简历，是的！
你还提到你，
你不仅通过你所要求的内容来放置它，还通过你放置它的位置来放置它，你不会在一个地方寻找编码人员，而在另一个地方寻找设计人员，你只是，你可以做到令人难以置信，所以我喜欢你非常具体，我喜欢你也在说，嘿，我们正在销售我们自己，就像我们正在寻找买家一样，这是一个双向的过程，其中一件事是，如果它是迈尔斯-布里格斯或其他任何东西，只要你理解它，你就会得到更好的结果，我们所做的一件事是，我们确保每当我们做低端任务时，我们都会隐藏在其中以关注细节，我们就像，嘿，确保当你申请这份工作时，对于这些非常低端的入门级任务，你以这个开头，无论是什么，
它只会淘汰那些只是不断设置这些小障碍的人，无论它们是什么，以确保人们喜欢，好吧，这就是对细节的关注，如果这就是你对这份工作的关注重点，我喜欢豆袋椅的想法，不要雇佣那些喜欢豆袋椅和欢乐时光的人，他们，我的天哪，我的意思是，你知道的，我的天哪，是的，是的，我不应该关注福利，我认为这就像，你必须明白，有很多求职者只是有效地申请每一份工作，他们不会三思而后行，它是自动化的，他们几乎设置了机器人，你想尽你所能确保你不会浪费任何时间，所以如果你可以自动拒绝，所以我浏览简历，或者会自动拒绝任何没有输入这些信息的人，这就像，嘿，伙计，我不会浪费你的时间申请这份工作，我不会浪费我的时间查看你的简历，你真的想要某种流程，我们使用Jazz软件来管理简历，我认为，比如，有一个Notion看板，或者有一些数据导向的东西，你知道的，如果我现在这样做，我可能不会使用，但是你希望所有简历都进入一个地方，这样你就可以有效地利用你的时间，所以我们使用Jazz，它允许我们设置电子邮件流程等等，我们已经创建了它，所以招聘流程的下一步是简历筛选过程，每个人都会有他们自己的内部偏见，我的偏见是关注求职信，我觉得这将是他们真正与其他人区分开来的努力，你可以很快地看到他们是否能够很好地沟通，他们如何沟通，如果它是一个自动化的，我不知道你，你读过足够的求职信，你就可以分辨出复制粘贴的，与原创的，所以我正在寻找那些专门为这份工作撰写求职信的人，然后他们能够很好地沟通，而且他们也很聪明，能够理解，这是我的技能，这是我将如何帮助企业，然后根据求职信，我会查看简历，以及他们的背景经验，但很少，如果有的话，我实际上从未，我从未首先查看简历以了解他们做了什么，因为我认为我们喜欢简历，实际上只是，你知道的，都是废话，是的，所以，求职信是我们筛选他们的主要方式，所以大多数人都被筛选掉了，但我认为有潜力的那些人，值得我们与他们交谈，我们进入第三步，这是我们的核心价值观电子邮件，所以第三步是我们开始设定公司文化的目标，所以我们要求他们做两件事，我们告诉他们我们的核心价值观是什么，它们是自由、饥饿、信任，然后我们告诉他们什么是自由、饥饿、信任？
我的意思是，请回复，说明这些核心价值观对你意味着什么，所以我们设定了基调，这是一个非常以价值观为导向的企业，这就是我们如何做出决定的方式，当你来到Beardbrand工作时，这些核心价值观将成为你所遵循的核心价值观，我们还要求他们进行一分钟的打字测试，以了解他们在计算机上的能力，一切都是数字化的，是的，是的，一切都是数字化的，所以如果有人每分钟可以打出6个字，那么他们可能在计算机上非常有能力和胜任，但是如果他们每分钟可以打出11个或15个字，你知道的，这可能是一个很好的迹象，对于电子商务企业来说，是的，它可能不会奏效，你知道的，也许如果你有一个更侧重于机械的角色，你知道这是不同的，但是这些流程将最适合数字导向的企业，所以我们做这个核心价值观，我的意思是，我过度关注沟通，以及我们如何招聘员工，我觉得如果有人能够理解你在说什么，并清楚地向你传达，那么即使他们需要更长的时间来理解某些事情，最终，你能够达成一致，或者更多的事情，当人们只是，你实际上无法很好地沟通，即使他们是最好的礼物，如果你不在同一页上，你只是两个人朝着相反的方向前进，所以今天早上真的发生了！
今天早上真的发生了，这正是，一个很棒的人，不在同一页上，所以第一次约会很棒，第二次约会很糟糕，是的，是的，这很奇怪，因为这就像，你知道的，有时人们的沟通方式不同，你必须，你必须合作良好，所以这就像，通过你做这些流程，或者招聘人员将与他们一起工作，就像看到所有这些事情一样，它会有点像，你希望它很好地融合在一起，我知道有很多阵营，他们喜欢多样性使你变得更好，所有这些东西，但现实是，你的公司是一个部落，你们必须拥有这些共同的价值观，你们必须以同样的方式看待世界，因为你们不能为哲学而争斗，你们必须在这一点上保持一致，然后你们为策略或执行而争斗，但你们都与相同的共同使命保持一致，有些事情是可以不同意的，有些事情是不可不同意的，对，所以你真的想设定对你的核心价值观是什么以及你的企业支持什么的期望，好的，所以这就是核心价值观，我们看到鼠标回来了，他们看起来不错，他们很能干，没有拼写错误，尤其是在现在，有了人工智能，如果你有，如果你可以通过人工智能向我发送所有内容，那就是你的系统和流程，如果这就是你一直以来的做法，那就太好了，但是，是的，在面试中没有必要关注拼写，只是，你知道的，一个主观的术语，那些我无法拼写的东西，我拼写能力很差，所以每封发出的电子邮件，我创建的每一个东西，实验室报告，所有东西都会通过人工智能运行，因为它更容易，我知道我的弱点是什么，然后我将其外包，所以如果它是关于你的心脏的，你可以找到解决方案，所以如果你知道你有一个弱点！
这实际上是你拼写你自己的名字的方式，我已经做过，如果你知道这是一个弱点，那就用它吧，这并不复杂，我写了一本书，我有很多拼写错误，我花了150美元，有人编辑，知道你的弱点，尤其是在你申请工作的时候，但我从未听说过有人做过打字测试，我永远不会为你工作，因为我几乎不会打字，不，它会发生，这就是它，我知道重点是来参加播客，你想看到处女座，它只是不会奏效，对不起，我伤了你的心，你每分钟多少字？嗯，我认为这对我来说有点像高尔夫，当我打高尔夫时，我在第一洞应该大约60杆，所以我认为我每分钟打出4到5个字，你知道的，我的问题是我的语法和拼写很糟糕，我的中间名是约瑟夫，我在高中时拼写成约瑟夫，是的，我实际上拼错了我自己的名字，我经常拼错语法，当我写这本书时，我写了九天，我的助理最初负责校对，你知道你的哈桑现在正在做这件事吗？是的，她是，因为她有一个表弟，闭嘴，所以它很糟糕，我的图表，我的拼写能力，我的姐姐有，她有两个英语硕士学位，上帝保佑她，我没有，我，它很糟糕，当我做演示或主题演讲时，它真的很糟糕，我无法拼写，在会议期间，我会在旁边放一个计数器，计算我拼写错误的次数，如果我拼写错误达到一定数量，我会在午餐时间结束，无论如何我都会在午餐时间结束，所以，但是，是的！
它会，这就是企业家的原因，让我们说实话，你不能为像我这样的人工作，我不能为人们工作，我不可雇佣，不，是的，所以我们不打算招聘，我的意思是，一般来说，我们不打算招聘像你这样的企业家，你知道的，也许如果你试图招聘首席执行官或首席运营官之类的职位，我的商业伙伴也是一样，他发给我的每一封电子邮件都有拼写错误，我就像，轻微的阅读障碍，但是，所以我知道，像我们这样的人，你知道的，我们不能为我们自己打破规则，但是那些支付账单的人，是的！
是的，然后就没有员工的问题了，我有我非常喜欢的员工，我总是会进行的测试之一是，好的，我们将进行，我们将进行联想游戏，这是我在招聘时会做的事情之一，我会快速进行单词联想游戏，然后我会说薪水，我们的员工，我们会看看他们嘴里会说出什么，如果他们说安全、舒适、福利、朝九晚五，如果他们嘴里说出这些话，那就是一个员工，我喜欢他们在那个角色中的表现，如果他们说出惩罚、奴役、劳役之类的东西，他们这样做，并且他们有这种愤怒的反应，我就像，对，这不是合作伙伴，这是一个不同的对话，我雇佣过企业家为我工作，从来没有很好地工作过，从来没有很好地工作过，只是，当我做风险投资工作时，我可以做安德鲁投资，我需要确保这个人是一个企业家，而不是一个具有企业家倾向的员工，这对人们来说是一个完全不同的概念，是的，我不可雇佣，但永远不要用打字测试和类似的东西来过滤这些东西，我以前从未想过打字测试，所以我们找到了我们正在寻找他们的地方，这很棒，我们实际上正在将这份工作推销成他们想要参与的一部分，他们正在为这家公司唱歌，然后我们进入核心价值观，我们首先忽略简历，然后我们追求求职信，确保它写得正确，我们测试打字速度，接下来我们做什么？我们接下来做什么来获得这个95%的成功率？我们甚至提到了我们的核心价值观电子邮件，如果你想让我读给你听，我可以读给你听，我不等，是的，我们喜欢，是的，这是！
我们对你的背景和求职信印象深刻，并希望将你带到我们招聘流程的下一步。我们能给予Beardbrand的最好礼物是一个充满激情、渴望工作并热爱工作的团队。为了帮助我们确保在Beardbrand建立合适的团队，我们有一个非常彻底的面试流程，我称之为分钟，并进行广泛的背景调查，下一步，我们想知道Beardbrand的核心价值观对你意味着什么。我们的核心价值观是自由，我们应该回复一封电子邮件，说明这些核心价值观对你意味着什么。除此之外，请进行这个快速的打字测试，并将结果截图发送到你的电子邮件回复中。期待你的回复，我们使用typing.com进行一分钟的打字测试，所以很快，我们确实有一个艰难的过程，它应该很难得到一份工作，是的，在你所在的地方，你需要学习所有这些信息，所以在核心价值观测试之后，一切都会回来，我们进入一个快速的筛选电话，所以，我会打电话给他们，然后这个电话的目的实际上是，如果你曾经做过桑德勒销售，那么有一个预先签订合同的想法，基本上，我打电话给他们，我核实我说的一切，好吧，这份工作位于德克萨斯州奥斯汀，你必须在这个时间段内来上班，朝九晚五，如果你不来，你就不会被录用，你知道的，这份工作的薪酬是这个数额，比如，我们支付这个数额，如果那是时间，好的，告诉我，因为我们不会继续进行，因为还有更多步骤，所以整个事情是，我们设定了期望，这个电话需要10到15分钟，我们处理所有细节，我们确保他们理解这份工作是什么，我们确保他们理解它将在哪里，所有的大事，因为我不希望在最后他们说，哦，我想赚这个数额的钱，或者我想要，所以通过预先这样做，我就像，这份工作是50美元，可以吗？我会得到是的，可以，就像没有讨价还价一样，这就是这份工作，所以我们正在做的是，我发现那些倾向于在招聘过程中表现良好的人，实际上是从一个坏的开端开始的，所以你越能预先完成它，就越好，所以我们进行筛选面试，如果进展顺利，我们就会让他们进入我们的技能测试流程，或者进行最初的合同部分，如果有人进来，你说，嘿！
这份工作在50到700美元之间，你到目前为止都很喜欢他们，但他们说，你知道吗，我真的很需要赚75美元，或者其他什么，立即说，嘿，你知道吗，那是什么？
那不是这份工作，那不是我们在这里做的事情，或者当你做出调整的决定时，你被锁定了，所以我们被锁定了，因为我们的薪酬政策是，我们支付德克萨斯州奥斯汀市场工资的第90百分位数，所以Beardbrand的每位员工都将获得第90百分位数的薪酬，所以我们有一个非常，你知道的，我们有一个固定的薪酬，所以我们想给出一个范围，我们会对我们说，这就是这份工作的价值，如果我们找到了合适的人，我并不关心他们赚多少，或者，你知道的，无论什么，经验，我们试图尽可能公平地系统化薪酬，归根结底，你知道的，它就像，你知道的，住房和房地产，一切都是你个人的，我们试图以最公平的方式做到这一点，如果你得到一份工作，或者如果你从10家公司获得一份工作，其中9家公司的薪酬会更高，所以我们确实试图以高薪酬来支付，我认为这也有助于你的留任政策，你五年没有招聘的原因是你支付了人们应得的报酬，我一直支付的薪酬比某人应得的薪酬略高一些，以确保你增加了午餐，因为是的。
是的。
存在一种文化和个性，能够与他们一起工作，但归根结底，如果我有一位摇滚明星员工，而其他人向他们提供的薪水是我的15倍，那么无论我的企业文化有多好，他们都可能不会留下。所以请确保你处于顶尖的9%行列，这是一个大多数人都会忘记的微妙之处，他们只是……我的意思是，并非每个人都能进入顶尖的9%，这是现实情况，所以，你知道，我们倾向于不雇佣那些超级追求金钱的人，这并不是我们的核心价值观。我们更关注的是如何建立企业，更多的是关于生活方式，关于享受旅程。因此，我们在增长方面会做出一些权衡，你知道，我们倾向于不雇佣雇佣兵，这才是现实。如果你想雇佣那些受金钱驱使的人，你就是在雇佣雇佣兵，他们并不忠于企业文化，他们忠于金钱，他们可以为你做伟大的工作，但他们不会与愿景保持一致，你知道，我们是一家自力更生的公司，我们一开始并不是这样。事实上，如果我没记错的话，时间太久了，我想我们当时的薪资水平是75百分位数，目标是达到90百分位数，但期望值也是团队成员要达到那个水平。所以，如果我们的公司表现良好，超过所有基准，并且我们正在做我们应该做的事情，那么是的，我们会得到相应的报酬，但如果不是，那么业务的现实情况是，我只能支付我能支付的薪水。我们一开始的薪资水平大约是50百分位数，然后我们提高到了75百分位数。但我喜欢这样，这让我觉得我在做公平的事情，这包括我自己，我的薪酬是基于市场价的，就像公司里的每个人一样。是的，所以技能测试……大部分是技能测试……这是一个两部分的测试，一个是线上测试，我们使用Criteria Corp，这是一家线上测试公司，他们有一个名为C-CAT的测试，基本上是一个认知测试，用来测试他们的智力……不同的角色对你的解决问题能力等有不同的要求。还有一个员工性格测试，就像一个更科学版本的迈尔斯-布里格斯性格测试一样。如果你不相信迈尔斯-布里格斯，你可以使用这个。Criteria只是众多提供此类服务的公司之一。但我们会进行面对面的技能测试，如果不能面对面，就必须在Zoom上一起完成。目的是让我能够观察他们的工作方式。他们可以共享屏幕……但是面对面的技能测试是我们为他们所做的工作量身定制的。我们有一个数据分析师职位，我从YouTube上下载了20个视频的邮件或数据，我得到了这些视频的标题，然后我得到了这些视频的所有数据，我把它们放在一个电子表格中，然后让所有候选人处理同一个电子表格，我的意思是，我会为每个候选人复制一份，然后他们必须给我一份分析报告，或者我们为客户服务做的工作，我们会给他们十张工单，我们要求他们处理这些工单，确定优先级，然后回复他们，他们会如何回复。我们的文案也是一样，我们会让他们写一封邮件，所有候选人都在做同样的事情。所以我们会让设计师……我会坐在那里观察设计师在Photoshop中的工作方式，或者视频编辑在Premiere中的工作方式，并且能够判断他们的能力如何，他们是否具备处理我们所需工作的能力。当你遇到你已经给过这些测试的人时，你有没有遇到过抵制？他们是否会说，在我开始工作之前，这需要做很多工作？你有没有遇到过这种情况？是的，我的意思是，我认为这种情况确实存在，你经常在Reddit上看到这种情况，他们只是在那里抱怨，他们说我不想做免费的工作，或者诸如此类的话。我不在乎你是否完成了这个，你不需要完成这个。事实上，有些工作是可以完成的，它是一个小时的项目，你只需要完成它就可以了。目标是让我观察你的工作方式……归根结底，我并不在乎，因为我想在一年内花费50万美元，甚至更多，这取决于你在公司工作的时间长短。如果我不能在你投资50万美元之前获得你两个小时的时间，在接下来的5到10年里，对不起，我不想承担这个风险。是的，这就是我想说的，因为大多数员工没有意识到，作为企业主，我们必须对你进行如此高水平的投资，这不仅仅是和你一起闲逛，让我们看看这个，让我们看看那个，这是一个对我们的梦想、未来、财务资源、个人资源和时间资源的大规模投资。对于那些可能不拥有企业、并且认为“哦，这就是我被雇佣的方式”的观众，你们必须理解，当我们查看你们的简历时，企业家和企业主的想法是这样的：
这就是我们要在未来X年里向你投资50多万美元的地方，所以如果你不愿意付出一点努力，这对我们来说是一个巨大的信号。这就像你去约会，你的指甲没有清洁，拉链没有拉好，或者其他什么，或者你没有刷牙，这些都是我们正在寻找的明确迹象，我们不是这么做的，因为我们想折磨你，我们不是这么做的，因为我们不喜欢尝试获得免费的工作，这不是关于……我们试图让自己更舒服地接受这样一个想法，那就是我们将你带入我们的文化中，并且我们可以投资50多万美元给你，在接下来的X年里，所以这不是因为我经常收到这样的反馈，人们说，哦，为什么我应该做免费的工作？
这不是免费的工作，我们试图弄清楚，看看它是否是一个完美的契合点，我……而且有趣的是，有些工作你可以跳过这些步骤，比如，如果你的心态是这样的，你与我们的核心价值观不符，你就出局了。我只是……我会直接放弃，不会浪费我的时间和精力去和那些……你知道，那些过着纯粹交易性生活的人打交道。你知道，比如，为什么我要在超市捡起垃圾并扔掉？因为……我为此得到报酬。是的，你这样做是因为你想生活在一个没有垃圾的社会里。为什么你要把你的卡收起来？哦，因为我……你知道，我只是想生活。所以你会做一些事情，在我看来，这些事情对我来说很重要，能够和这些人在一起，所以也许他们会更适合为政府工作，或者为一家大型公司工作，那里没有同样的责任感，以及这些细微的团队……当人们问为什么你会雇佣某人时……
为什么你不雇佣某人？
是这些小事，你知道，我们总是说一个人对待服务员的方式和对待坐在桌子对面的CEO的方式一样重要，或者他们对待员工的方式，我以前做过员工，是这些性格的细微之处，迟早都会被发现。所以，当一个企业主试图做这些小事，他们试图说，嘿，我们正在做这些小测试，这些是测试，如果不是测试本身，他们也在试图弄清楚其他事情，所以请理解，作为一个……如果你想……想为某人工作，想为埃里克或其他同级别的人工作，每一个行动都有其目的，这些都不是偶然发生的，这些……对此有很大的意图。另外，顺便说一句，购物时把你的该死的卡收起来，在停车场里很烦人，让我们生活在一个社会里，你清理东西，捡起垃圾，帮助别人，不要妨碍别人，帮助别人拿东西，如果你更高，帮助别人拿东西，你从这些小事开始，试图让事情变得更好一点，不要依赖政府，但这完全是随意的谈话，对吧？
我们……我……我……我……我应该……我想重申一下，我告诉候选人，我们将在这个流程的最后进行背景调查，所以在筛选面试中，我说，嘿，我们将给你的三个推荐人打电话，好吗？你知道，在技能测试中，我说，你知道，下一步，当所有这些都完成后，我们将进行背景调查，所以他们知道背景调查是这个流程的一部分，这将进入步骤7，这是我们的顶级面试。顶级面试基本上是一种风格，我们看起来像……硬汉，这是一个两小时的面试，你真的……在培养人才方面，我可以抽出时间来做这件事，我们把时间限制在30分钟，我们只关注最近的三份工作，基本上我有十个问题，我问他们最近十份工作的这十个问题完全相同，我寻找的是主题或一致性，或者……嗯，只是他们在不同工作中的工作方式的主题和一致性。我有这些问题……这份工作的最好部分是什么？
这份工作的最糟糕部分是什么？
谈谈你与你的主管的工作关系，你的主管会如何描述你？
当我们进行背景调查时，你引以为豪的成就是什么？
你回忆起你希望自己做得不同的事情是什么？你为什么决定离开这份工作？
你在这里获得的最有价值的技能是什么？
你的主管最能改进的是什么？你在这份工作中发挥了你的全部潜力吗？
所以，这些是我们针对每份工作提出的十个问题，而且……当我开始一份工作时，我会问，你的主管是谁？
所以我会有他们的名字，比如，约翰是什么……哦，约翰是什么……当我打电话给他进行背景调查时，我会问约翰什么……很多时候，有趣的是，你不会……它不是汤姆，我说的是关于约翰的……我说，不，我不是在这里告发你，但我正在寻找的是，如果约翰是一个……如果这个老板是一个糟糕的沟通者，而另一个老板是一个糟糕的沟通者，另一个老板也是一个糟糕的沟通者，那么就会出现一个模式，也许不是老板的问题，而是候选人的问题。所以，这些是我们正在寻找的东西，在顶级面试结束时，你真的会对他们喜欢做什么有很好的了解……我们回顾了这三份工作，然后我们提出了三个问题，比如，你为什么对Beard Brand的这份工作感兴趣？
你在专业上擅长什么？你在专业上不擅长什么？
如果你来Beard Brand工作，我能让你做最糟糕的事情是什么？这些最后两个问题真的……我们会让某人申请客户服务工作，然后说，啊，我讨厌重复性的工作，就像……你整天都要处理工单吗？这份工作不适合你。所以他们会……到这个时候，顶级面试是一种吐真剂测试，你会确切地知道他们喜欢什么，他们不喜欢什么，因为他们知道你会给他们的主管打电话，他们不想撒谎……所以，这是这个过程的一个非常重要的部分，然后……我不知道你对顶级面试是否有任何问题。
我这样做，所以有一些事情我很喜欢你没有问候选人的问题，比如，你认为自己会在哪里，然后闭嘴？这没有价值，这是关于真相的，这是关于……通常情况下，也有机会，我必须帮助人们做到这一点，这是你被面试，就像你在面试他们一样。当你的候选人提出关于雇主非常具体的问题时，因为这些都是很好的十个问题，但对我来说，当我们进行艰难的面试时，我想看到主动性，我也想让你面试我，因为你……就像我投资时间、金钱和资源一样，你也在投资时间、金钱和资源，在很多情况下，还有养活你的孩子的能力。所以，如果你不问我问题，这通常对我来说是一个危险信号，我想……嗯，你为什么不问我问题？我总是问我的问题，或者任何问题？
我可以回答用户关于工作、工作场所或企业文化等细节的问题。你有没有被员工或潜在候选人问过什么问题，让你觉得哇，好吧，这个问题让我改变了想法，我们不得不改变一些事情，或者让你感到惊讶，你认为这是一个非常好的问题？
我的意思是，很多关于工作细节的问题都在筛选面试中解决了，所以你知道，我不期望……你知道，福利是什么，薪水是多少，或者……你知道，工作的这些方面……然后在技能测试中，他们会对他们实际的工作内容有一个很好的了解，因为我们在这一路上做了这么多不同的步骤……他们……他们……他们往往对在Beard Brand工作是什么样的，以及期望是什么，有相当好的感觉。很多时候，技能测试会与公司里的其他人一起进行，所以不是只有我一个人在做事情，Beard Brand的不同人会有不同的机会提出问题，并了解……我不认为曾经有过……你知道，任何让我吃惊的问题……有过一些问题，比如，你知道，这是一份面对面的工作，他们说，你能远程工作吗？我说，不，他们说，好吧，然后……哦，他们会变得尖酸刻薄和自以为是等等。所以就像……这根本不合适，所以不合适，是的……但是，是的，你确实想看到……需要沟通，你需要确保……你知道，最后……我会说一些类似的话，比如，你知道，这是一份你仍然感兴趣的工作吗？我们应该继续进行吗？我们应该继续进行背景调查吗？你知道，在每一步，你都会给他们这样的机会，你想继续前进吗？这是一份你感兴趣的工作……然后我们做的是……在那之后，我们进行背景调查，他们需要促成这些调查，他们需要获得前任老板的信息，他们需要弄清楚什么时候是给这些老板打电话的好时机……他们需要把这些信息传递出去，他们需要让老板知道，这个电话号码会有人打电话给他们，如果我们不能进行背景调查，我们就不会给他们提供工作机会。我喜欢你让他们也参与进来！
我喜欢你认为你会参与到这个过程中来，我不会随机打电话说，嘿，我是来自Blob的Bob，我为什么打电话给Susie Q？我喜欢你把所有权交给他们，所以好吧，你将促成这件事，现在你知道你要促成这件事了，因为再一次，你可以选择世界上任何一个推荐人，当然，如果他们给你推荐人，通常情况下，你会说，不，这是上帝的礼物，这是世界上最好的推荐人，好吧，能够促成这件事很重要，它也显示了他们的执行能力，但是当你进入这个促成过程，你实际上与他们的推荐人通话时，有一些法律问题和政府规定使这件事对我们来说更具挑战性，有一些事情我们可以做，我可以问一下，你通常在接听推荐电话时会问什么问题吗？有一些事情……显然，我们会核实就业情况，核实时间，核实他们做了什么，你还会问其他什么问题，因为我知道有很多事情我们合法地不能问，是的！
嗯，让我把这些列出来，其中一个问题是，你会再次雇佣他们吗？他们被雇佣时，他们的职位和职务是什么？你可以问任何你想要的问题，你知道，这取决于他们是否告诉你这些信息，这更多的是关于背景调查的法律所有权，他们可能会或可能不会告诉你，但你可以问任何你想要的问题……她是否获得过晋升或降职？候选人被分配了什么职责？你能评估一下员工的表现吗？这是那些你可能会得到……你知道，如果你担心被起诉，你会得到哪些回应的问题之一……员工是否准时？他们与同事相处得如何？经理和客户？你会再次雇佣这位员工吗？在我雇佣这位候选人之前，我还需要考虑什么其他事情？所以……最后一个问题是最重要的一个，这与我的想法非常相似，我还需要知道什么其他事情？这总是最重要的一个，因为我然后闭嘴，大多数人遇到的问题是，有时沉默是你的朋友，如果你保持沉默的时间比别人习惯的时间长一点，这是一个礼物，他们会倾向于填补这个空白，因为他们只是……他们不喜欢这样，所以他们说，哦，是的，但是还有这个，在这个……所以，即使在普通的谈话中，保持几秒钟的沉默，人们也不喜欢沉默，他们想填补它，所以能够做到这一点一直是一个巨大的礼物。你已经完成了招聘流程，你与推荐人交谈过，你做过技能测试，你与他们进行过面对面的会面，你已经完成了这些指导方针，你现在已经……你知道，你对他们有了很好的了解，你甚至让他们与他们的推荐人安排电话会议，我仍然从你那里学到这一点，这是我从未做过的事情，我希望我能让这个人接电话，向量是你让他们促成这件事，这将为我节省很多尴尬的电话，很多尴尬的……所以我感谢你，我将窃取这一点，你接下来会遇到哪些步骤，因为我们……我们已经为每个人做了这么多，再次，潜在的员工，无论是为你还是为其他人，请理解，这是幕后发生的事情，你错过了我们不得不解雇其他人、配对等等的几个月，我们做了这么多工作才到达这里，你只是在这个职位上的供应，你只是这个过程的最后20%，还有80%是我们到达这个点，请理解这一点，潜在的候选人，是的！
第九步是提供工作机会，并将其总结起来。我们应该已经通过我们的其他流程就薪酬达成一致，我们应该了解他们什么时候可以开始工作，这在筛选电话中已经谈到过，他们需要提前多久通知……所以我们能够起草一份应该满足所有条件的录用通知，如果在录用通知之后进行谈判，我们会说，嘿，走到第九步很糟糕……但是我们已经了解到……有效地，他们可以沟通，因为……他们有这些步骤，他们有这些机会，如果他们开始讨价还价，我们会直接拒绝。在我实施这项计划以来，我很少犯错误，或者是我打破规则的时候，或者是我没有提前明确谈话内容的时候，或者是我没有明确……也许我跳过了几个步骤，因为有一个推荐人的推荐，或者是一个大学朋友等等……所以……我们……我们……我们发现，如果你真的……如果有人经历了所有这九个步骤，他们会很棒的，就像……
我认为，如果有人在第九步与你谈判，并违反你的企业文化，这不是你想要的做法，她表现得像，嘿，这就是我们所做的，这就是我们提供的方式，这就是我们工作的方式？
这是我们的企业文化，要么适合这种企业文化，要么不适合。如果他们在最后突然改变一些事情，那就是你的危险信号，因为我一直在寻找的事情是，嘿，有哪些明显的绝对科学的迹象？人们总是会问，你如何知道某人是否在撒谎？这不仅仅是一个迹象，你需要作为一个整体的画面来看待无数不同的东西。所以，如果有人走到了第九步，突然之间，他们……这会违反你的企业文化，你就会很快地继续前进。我希望我能说我没有犯过错误，你都犯过这些错误，我们解雇过不应该雇佣的人，因为他们是推荐人或大学朋友，或者你只是感觉很好。我今天早上才犯过这样的错误，我仍然会犯这些错误，这会发生的，在你进入的过程中，失败得更快……所以我喜欢这种方法以及它的运作方式，它非常简单，他们正在分享它的细节，我想问的一个问题是，你发现了哪些其他事情，因为你已经扩展了它，你在这方面做得非常出色，还有什么其他的东西是你发现的，嘿，这些是一些做法，这是我们这里的一个好方法，但如果我能告诉十年前的自己，或者在你开始的时候，我希望你也能有这种洞察力，或者读过这本书，或者……那些会让你觉得哇，因为你对你的步骤的分解非常细致，它们……它们很漂亮，是的！
我的意思是，我认为这部分……这需要很多工作，九个步骤，多次面试，很多电话……当你考虑时，你有……你知道，你必须筛选数百名候选人，我认为困难的是，当你走到第九步并提出录用通知时，你只向你非常兴奋的人提出录用通知，你迫不及待地想……然后在第九步之后，知道你只有几个候选人在第二步或第三步，然后……你回到原点，发现……你知道，那种想要完成它的痛苦，因为我们做生意不是为了雇佣人，这不是一件有趣的事情，这不是一件我期待的事情……所以，我认为……能够真正坚持这九个步骤很重要，我们……你知道，我们的资源是顶级面试，所以谷歌顶级面试或寻找它，你可以让它成为你自己的，这就是我们所做的，这不是……你知道，完全按照书上的说法，一旦他们成为员工，我们就推出EOS框架来招聘，这是我们版本的EOS，它有点像……你知道，基于目标和季度冲刺等等……员工是否拥有它？
他们是否想要它？他们是否有能力做到……你知道，诸如此类的事情，所以我们确实有……我们不做那种公司会做的那种一年一次的绩效评估，如果我们当天遇到问题，我们就去讨论它，所以我们只是根据他们需要改进的事情来保持他们的基础，我们是一家小公司，所以我们员工不到50人，如果有人表现不佳，我们就解雇他们……在一个理想的世界里，他们应该知道这件事即将发生，我们应该对事情进展不顺利进行足够的沟通，但归根结底，我了解到，你知道，在内心深处，如果一个员工要工作，是的，成为那个给每个人一个月或两个月通知的员工，或者参加一些工作改进计划会很好，但是如果你在内心深处知道……
你可以让他们参加一个月的改进计划，但他们仍然无法改进，你就会被解雇。你只是拖延了不可避免的事情，就像你必须成为一个混蛋一样，你知道，有时候你就会明白，这就是事实。如果你不知道，那就不知道，注意你的噩梦，就像你之前说的那样，它每次都会出现，就像你说的，你的潜意识一直在运转，如果你有那种好感觉，它就会出现，你知道，对于男人来说，这需要比女人更长的时间，他们更容易得到激励，这些家伙比较男性化，我不知道，这需要更长一点时间，我通常也是这样，我只是做噩梦，我的天哪，这是个问题，我必须处理这个问题，但不要拖延，一旦你有了，我想这就是我唯一想说的建议，尽快解雇他们。如果他们坚持下去，那就加快流程，是的，会有赔偿，但会比让他们拖着你少付很多。类似地，我曾经在自力更生的公司工作过，我的意思是，我很乐意给你两周或一个月的工资，有时我可以做到，但其他时候，我的意思是两周的工资，走开，他们已经被锁定了。我想强调的一点是，如果你要遇到这种情况，这是关于招聘和解雇的，确保你有一个经过测试的锁定程序，特别是对于IT背景的人来说，确保你的锁定程序非常完善，确保你拥有所有东西的副本，确保在执行之前尽可能地做好一切，不要只是走进去说“我解雇你了”，确保你有一个注销程序，并确保它非常安全。如果你没有测试过，尤其是在IT方面，我看到整个数据部门因为要解雇比利而被清除，他知道这件事要来了，比利是个混蛋，所以你会遇到这种情况，请确保你的解雇流程和你招聘流程一样好，甚至更好。从那里，我想我会问你一些关于我的胡须以及人们如何找到你的问题，所以我们一直在追踪，因为对不起，我不得不告诉你，你比我认识的任何人都更有魅力，这又是作弊，所以当你走进这些环境时，人们是如何找到你的？
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你提供了很多你使用的资源，我真的很感激你提供的这些资源，人们如何找到你，我还要问你一些关于啤酒的问题，是的！
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我可以使用那个，或者具体来说，是你们品牌的，是的！
我的意思是，我的胡须让我感觉很自卑，是的，我们的海盐喷雾是一种可以增加头发纹理和波浪的产品，然后从那里，你可以考虑一下你的技术，比如你让你的胡须完全干燥的方式，或者你如何造型，所以，格雷格·伯辛斯基是我们的一位内容创作者，在谷歌上搜索一下，比如“格雷格·伯辛斯基胡须造型”，你需要做的最重要的事情是，你必须让它长得更长一些，我认为如果你让它长得更长一些，你就会有更多的东西可以发挥，这可能需要你大约三个月的生长时间才能得到一个可以做这种造型的胡须，所以这不是一夜之间就能发生的事情，但是你的胡须看起来不错，我的意思是，你可以留络腮胡，也就是让你的胡须长得更长一些？
更长一些，然后保持我的胡须修剪整齐，我的胡须很好，是的，下一个问题是，头发产品，你知道，我一直都在谈论这个，女性总是被女性税所困扰，即使是美容产品，你也能以更低的价格获得相同甚至更好的产品，她们认为自己做不到，其中一些原因是，我知道女性总是想要更浓密、更有体积的头发，你会推荐什么产品？
很明显，我不是在为自己问，但我想把这个信息提供给某个人，具体来说，你会推荐什么产品？
你们公司有什么产品，我讨厌这个，这是你们最好的产品，它可能是也可能不是你们最受欢迎的产品，但这是针对女性最好的产品，是的！
我的意思是，就像我说的那样，海盐喷雾将是一个很棒的产品，它会给你带来沙滩般的头发，那种你进入大海游泳，出来后头发得到那种有点粗糙的波浪状自然蓬松的感觉，如果你想要那种风格，或者海盐喷雾很棒，它是一种创新产品，我们是第一家在其中加入粘土来模仿你在海滩上头发里的沙子的公司，大多数东西只是有效地像你喷在头发上的液体外壳，或者只是盐水，所以他们忘记了BCI头发的一个重要组成部分，所以这是一个很棒的造型产品，我们不使用任何硅酮，所以你长发的一个问题是，护发素的配方中含有硅酮，它会包裹你的头发，这本身并没有什么坏处，它不像对羟基苯甲酸酯或你知道的那些会损害你的头发的产品，但问题是，为了去除硅酮，你需要非常强烈的洗涤才能去除硅酮，所以发生的事情是，当你用强烈的洗涤剂清洗头发时，这时你就会开始造成一些损伤，你会得到那种毛躁，然后当你有了那种毛躁时，你就会使用含有硅酮的成分来抚平它，所以我们的配方策略是使用更温和的洗涤剂和不含任何硅酮的护发素，让你的身体保持最佳状态，并尽可能自然地进行，让它回到你身体处理事情的根本方式，而不是掩盖或伪装它，而是与你身体的自然化学反应一起工作，以达到我们想要的结果，所以洗发水和护发素将是一个很棒的选择，对于那些想要尽量减少头发损伤的人来说，当你的头发变长时，它需要三到四年才能长到这个长度，所以你不想不断地做一些会造成毛躁或损伤的事情，对于那些收听的观众来说。
他刚刚描述了他公司关于产品的文化，所以如果你关注Bandholz，他描述了保护它自然本质的一部分，伙计，我喜欢你所做的一切都与你做的人保持一致，我很高兴能和你交谈，在镜头前和镜头后，我希望人们能找到你，找到你的播客，谢谢你提供如此多的价值，我真的很感激你来到节目，是的！
在我们结束本集之前，我们希望埃里克·班霍尔兹从胡须爱好者到电子商务先驱的不可思议的旅程能够激励你重新思考你对招聘和公司文化的做法，我们衷心感谢埃里克的真知灼见，你关于组建团队的挑战以及强大公司文化力量的坦诚讨论对各地的企业家来说都是无价的，对于我们的听众来说，你们对个人和职业发展的承诺驱使我们继续为您带来这些具有变革意义的对话，我们真诚地感谢你们对我们的持续支持，对于那些渴望彻底改变他们的招聘流程并建立以文化为首要因素的企业的人来说，你不会想错过埃里克全面的实验室报告，它是一个充满实用智慧的宝库，包括他对九步招聘流程的详细分解，将核心价值融入业务各个方面的策略以及自力更生成功的技巧，不要错过这个资源，访问我们的网站scaletlab.com以访问实验室报告，这是你建立梦想团队和蓬勃发展的公司文化的指南，记住，你的公司文化是你的竞争优势，所以去建立一个与你拥有共同愿景的团队，并看着你的企业蓬勃发展，直到我们的下一期，继续创新，将文化置于首位，永不停歇地扩展。