From $1M to $100M w/ the CEO Whisperer
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欢迎收听“我是查尔斯·施瓦茨秀”。在本期节目中，我们将深入探讨指数级业务增长领域，与卡梅伦·赫罗德一起，他是近些年来一些最爆炸性公司扩张背后的策划者。卡梅伦拥有将企业规模从数百万美元扩展到数亿美元收入的成功记录，他解开了将创业梦想转化为帝国建设现实的秘密。

从指导金宝·马斯克到将1-800-GOT-JUNK公司在短短六年内从200万美元扩展到1.06亿美元，卡梅伦的历程是商业加速的蓝图。他经历了经济低迷、技术革命，并成为战略创新的灯塔，同时始终专注于领导力发展和公司文化。在这个对话中，卡梅伦将揭示他商业统治的策略。他将揭示为什么

为什么大多数企业家都陷入了忙碌的陷阱，以及如何将你的注意力从“做事”转移到“领导”可以将你的公司提升到新的高度。你将发现为什么你的公司文化是你最终的竞争优势，以及如何创建一个清晰的愿景可以使你的整个组织实现前所未有的增长。因此，如果你准备好将你的企业从一个苦苦挣扎的初创企业转变为一个成功的扩张故事，请准备好你的笔记本，准备彻底改变你对创业的看法。

卡梅伦的见解是实用的、具有范式转变意义的，并且充满了可以重新定义你商业轨迹的可行策略。节目现在开始。欢迎收听“我是查尔斯·施瓦茨秀”，在这里，我们不仅仅讨论成功，我们向你展示如何创造成功。

在每一期节目中，我们都会揭示将普通企业家转变为其企业和生活中不可阻挡的强者的策略和策略。无论你的目标是改变你的生活，还是达到难以捉摸的七位数、八位数或九位数的目标，我们都有蓝图带你到达那里。

节目现在开始。好的，欢迎回到节目。这是我非常兴奋的一期节目之一。我们邀请到了一些将公司规模扩展到七位数，也许是八位数的人，但这位嘉宾为九位数的组织做过这件事。我无法告诉你我有多兴奋能邀请你参加节目。欢迎来到节目。查尔斯，非常感谢。我很感激。对于那些不认识你的人，我们有很多故事要讲，我们在开拍前就聊过。让我们让观众了解一下情况。你是谁？你在做什么？让我们让他们了解一下。

哇。我是谁？我是一个加拿大人。他们可能会在前12句话中就听出来，因为他们会听到我的一些口语习惯。所以，我是一个加拿大人。我从小就被培养成一个企业家。我的父亲是一个企业家。我的祖父母都是企业家，他们把我、我的兄弟和我的妹妹都培养成了企业家。我们都在经营自己的公司20到25年了。当我20岁的时候，我第一家公司有12名员工，我是在

我当时经营着一间房屋油漆公司。我同时在六个房子里刷油漆，整个夏天都是这样。所以，我很小的时候就学会了如何经营一家公司，一家真正的公司。所以

从那时起，我为世界上最大的房屋油漆公司开拓了美国西海岸市场。它叫做College Pro Painters。1993年，我招募、雇佣并培训了金宝·马斯克，他是埃隆的弟弟。1995年1月，在Zip2的第一轮融资中，我是埃隆和金宝的推荐人。所以那是远在特斯拉之前，远在PayPal之前。那是1995年我第一次见到埃隆。他们的表弟彼得·里夫，他创建了SolarCity，也是我的员工，我培训并指导了他。

到1993年，我已经指导了120名企业家，那时商业指导才刚刚起步。国际教练联合会和CoachU成立于1993年，在此之前的四年里，我已经指导了120家真正的公司。所以，自从商业指导这个行业还不饱和的时候，我就已经在这个领域了。

从那里，我开了一连锁的汽车修理店。一位家族朋友打电话给我，他拥有七家汽车修理店，问我是否愿意成为他的合作伙伴，为他开设特许经营业务。我们在四年内将其扩展到65个门店。它现在在美国被称为Gerber Auto Collision，在加拿大被称为Boyd Auto Body。它的收入约为20亿美元，是世界上最大的汽车修理连锁店。我于1998年离开那里，被一家私人货币公司聘为总裁。

我们在两年后将该公司以6400万美元的价格卖给了一家美国上市公司。我们当时正在做比特币今天正在做的事情，但我们是在25年前做的。我们在美国和加拿大有3万家公司使用我们创建的一种数字货币进行买卖，这种数字货币除了他们承诺在我们经济体中接受它之外，没有任何其他支持。喜达屋酒店、Avis租车公司、Budget租车公司、Bose音响、Hard Rock Cafe、奥运会，所有这些公司都在使用我们的数字货币而不是美元。

所以那是24年前的事了，这太疯狂了。然后我加入了我最好的朋友布莱恩，他创建了一家名为“垃圾男孩”的公司。他问我是否愿意来指导他。他只是改了名字，我作为第14名员工加入了一家名为1-800-GOT-JUNK的公司。他花了11年的时间才将收入达到200万美元。

然后我担任首席运营官，六年半后，我们的收入达到了1.06亿美元。所以，从零到200万美元用了11年，从200万美元到1.06亿美元用了六年半。在那段增长时期，我担任首席运营官，17年前离开了那里。从那时起，我已经出版了六本书。我被付费在29个国家和每一个大陆上演讲，包括三年前被付费在南极洲演讲，嗯，

我不想成为商业作家。然后我开设了一门名为“投资你的领导者”的在线课程。它在世界各地使用。我还创建了一个名为COO联盟的思想领袖社区，这是一个由全球第二指挥官组成的庞大社区。我想这就是一些背景介绍吧。所以基本上你做了很多事情。是的，我也是个懒人。我也是个父亲。

我有两个儿子，21岁和23岁，已婚，我和我的妻子是全球游牧民族。三年前我们卖掉了所有东西。我们已经环游世界三年了。你当时谈到过，你的灵活生活方式。我想在忘记之前谈谈你和你妻子现在的生活方式。

这真的很有趣。所以我想回到我16岁的时候来解释这种灵活的生活方式。我的意思是，我们都在Facebook和Instagram上看到过。我想第一个可能是泰·洛佩兹。就像，这是我的法拉利或兰博基尼在我的车库里。对吧。然后泰顺便说一句，是个天才，他在数据分析和营销方面确实是世界级的，你知道的，但现在它已经变成了每个人都在他们的兰博基尼里。然后，这是我在我的私人飞机上。就像，去他的吧，到头来，当你死的时候，这些东西都不重要。

所以当我16岁的时候，我的父亲带我去了我们在加拿大的高尔夫球场，我们是这个私人俱乐部的会员。这实际上是我真正记得的第一个思想领袖社区，除了童子军之外。他让我们加入这个私人俱乐部，是为了结识我们城市里所有其他成功人士。

但我们在星期三12点来到高尔夫球场打高尔夫球。他开始向我展示所有进来打高尔夫球的人。就像，那是布鲁斯·麦卡洛克。他拥有一家汽车经销店，那是汤姆·福特。他拥有，你知道的，这家会计公司，那是卡罗尔。她拥有一家律师事务所。他正在解释所有进来的人是谁，这些人是谁。每一个都是企业家。

除此之外，他什么也没说。我们出去打了18洞高尔夫球，回来后坐在阳台上，我吃着我典型的薯条和肉汁，还有我的樱桃可乐，我父亲吃着汉堡。然后，他，他开始向我展示在星期三5点来到高尔夫球场的人，你知道的，这是6月份，日落大约在10点。他向我展示所有在5点进来的人。他说，他在一家汽车经销店工作。他在一家会计公司工作。他是一名教师。他是一个矿工。

他说，你知道现在来打高尔夫球的人和12点来的人有什么区别吗？我说，12点来打高尔夫球的人都有自己的生意。我父亲说，你想要成为企业家的首要原因是，你可以随心所欲地做你想做的事情，而不需要任何人的许可。他说，如果你专注于所有空闲时间、所有乐趣和所有使生活值得过的东西，所有的钱都会随之而来。

所以，这开始了我的创业旅程，我意识到一个简单的例子，即使是在那个夏天，我所有的朋友都在当球童，他们花了四个半小时在高尔夫球场上搬运高尔夫球包，并且获得几乎固定的工资。我会做的是，把自己停在第13洞第13个山丘的底部。那里有一个山丘，我会在那里放一把躺椅，在伞下，我会跑上跑下这个山丘，收取小费。我赚的钱是我朋友的四倍。

我当时经营着自己的生意，而且我是在我想做的时候做的。所以它只是开始了那段创业旅程。所以我现在开玩笑说，我的兰博基尼的炫耀是，我和我的妻子在过去三年里去了54个国家，没有真正停止的理由。我认为这才是真正重要的。说实话，能够控制时间，因为一个

一个事情是每个人都在追逐的，你知道的，作为一个已经进入八位数、九位数环境并完成这些大规模扩张的人，你会发现你拥有的最重要的东西，你永远不会拥有更多的是时间。我花了八年时间在临终关怀医院看着人们死去。这一切都是关于时间的。大多数人不知道如何像你那样扩展规模，甚至没有见过。他们读过

它？你是做过这件事的人。当人们进入这个领域时，当你与其他首席运营官交谈时，当你与首席运营官们坐在一起说，“嘿，我们想效仿你所做的事情”，有一些重要的事情。他们犯过哪些重大错误？然后他们可以做哪些简单的转变？

所以我想起了吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中的内容，其中一个概念是关于飞轮的，对吧？它正在成为一个具有使命的偏执狂。如果你只找到一件事情，如果你一直把所有的注意力都放在那件事情上，它就会产生动力，动力会产生动力，动力会产生增长。

我认为企业家、创业公司、领导团队成员经常会分心。自从2007年社交媒体出现以来，我们现在比以往任何时候都更加分心。我们只是被各种事情、机会和我们可以做的事情所轰炸。但这并不一定会推动组织发展。所以我会讲回1-800-GOT-JUNK的故事，尽管现在已经是20年前的故事了。在我到那里头两三个星期，

我告诉布莱恩，我们必须做三件事。第一件事是，我们必须将价格提高约40%。公司里的每个人，其他13个人都认为我疯了。他们说，我们会破产的。我说，我们无论如何都会破产的。布莱恩没有赚钱。特许经营商没有赚钱。卡车里的伙计们，没有人赚钱。所以我们要涨价。

这样我们才能负担得起我们想要的规模。所以，成为那种高价产品，专注于，我是否了解损益表、预算和现金流？如果你不关注数字，这些事情都不重要。没有伟大的营销，什么都不重要。所以要关注数字和盈利能力。第二点是，

我们必须建立一个介于企业和宗教之间的东西。我想进入一种狂热的状态。如果我们能够获得这种文化，我们的超级快乐的员工能够超级投入，并且真正享受乐趣，他们真正专注，并且真正感到被重视和被爱，他们就会照顾好我们的客户。

大多数公司关注收入、盈利能力和客户成功。我首先关注员工敬业度，比如员工净推荐值，因为我知道其他一切都会由此而来。所以我们建立了一种狂热，以至于我们实际上在四年内几乎每个星期五都会有20到35个商界人士来参观我们在加拿大温哥华的办公室，他们会在10点30分来，进行90分钟的参观。

那是因为我们关于公司文化的报道很多。

这帮助我们实现了增长。它帮助我们招聘。它帮助我们留住员工。它帮助我们提高敬业度。我们从中获得了媒体报道。这导致了第三点，我们没有营销资金。所以我们决定寻求免费的公共关系，免费的公关，这是我写的六本书之一。我们决定开始联系，当时还没有播客，但我们联系了杂志作家和电视节目主持人。我们上了奥普拉的节目，各大报纸。我们在六年内获得了5200篇关于公司的报道。

甚至在Facebook推出之前。所以我们甚至没有地方来放大新闻，但我们能够创造所有这些动力、所有这些关注和所有这些免费的报道，这导致了信誉，一旦我们有了营销资金，我们就能占领市场。所以，它专注于那些关键的几件事。我喜欢你指出的，如果你要建立一种文化，你必须明白它始于前四个字母，那就是狂热。你需要在你的组织中建立狂热。

一些实际的步骤是什么？因为我们已经听过一千遍了，但是直接从做过这件事的人那里得到它，我们能做些什么？

好的。有一些事情。第一，你必须摆脱混蛋，对吧？你必须摆脱那些正在向狂热注入错误能量的文化毒瘤。所以我们实际上让所有特许经营商都观看了电影《秘密》。我们让他们看两次。我们让我们的特许经营商看两次。我们不能出来说，嘿，这有点俗气。这有点物质化，但要理解量子力学和能量。如果我们能够带来更多这种积极的能量，像吸引像这样的动力将会很棒。

所以这是一个，或者我想说的是，为了摆脱文化毒瘤，理解量子力学。我们开始给一切贴上品牌，对吧？我们的房间名称都有品牌。事实上，12年前我指导的一位客户，前几天我在不列颠哥伦比亚省基洛纳的办公室里，他向我展示了他所有的会议室，它们都有名字，但玻璃窗上没有名字。我说，贴上名字，像给这些东西贴上品牌，这样人们就会记住它。他们会被提醒。就像，

然后创建首字母缩写，对吧？创建这些。所以任何小谚语、首字母缩写和短语，它们都成为我们的常用语，我们做事的方式的一部分。我们过去称之为1-800-GOT-JUNK的方式。每次你给某样东西贴上品牌，这就像内部人士有秘密，而其他人不知道你在说什么。所以这些品牌的意义，如果我说十诫，人们会说，哦，十诫是什么，对吧？即使你在另一个宗教里，你也会想知道那个宗教里有什么。好吧，这就是狂热。

然后就是围绕着搅拌酷爱，你知道的，我们没有一直关注结果。我们没有一直关注指标。我们专注于让员工快乐，让员工敬业，让员工享受乐趣。我认为这些可能是关键。

文化不是关于福利的。这不是免费按摩和免费午餐。那些是福利。另一件真正推动文化的事情，有三点。第一是与清晰的愿景保持一致，对吧？我称之为四五页的描述，描述你的公司在未来的样子、行为和感觉。我最畅销的书之一叫做《清晰的愿景》。

它讲述的是首席执行官如何描述他们的公司在三年后的样子、行为和感觉，以便公司里的每个人，员工、供应商、股东、会计师、律师，他们都能看到你所看到的。他们都在朝着同一个方向前进。所以它是与清晰的愿景保持一致。第二是与核心价值观保持一致。同样，这是解雇那些不遵守核心价值观的人，招聘和雇佣那些已经遵守核心价值观的人。你知道，人们问西南航空公司的赫伯·凯勒赫，你如何让你的所有员工都如此快乐？

他说，我们雇佣快乐的人，对吧？所以雇佣那些已经遵守你的核心价值观的人，然后你就不需要培训任何人了。他们已经以这种方式出现了。所以这是对核心价值观的痴迷。第三是BHAG，即宏伟而大胆的目标，对吧？粉碎阿迪达斯，或使世界信息民主化，或使航空旅行民主化，或在每个桌面上放一台电脑，对吧？

我的BHAG是让清晰的愿景取代全球的愿景声明。因此，当您对长达20年的发展充满热情时，文化就会渗透。

然后是核心目标，对吧？西蒙·西内克的那种为什么我们作为组织存在的原因是什么？每个人都知道西蒙·西内克和他的书《先问为什么》。他们不知道的是，西蒙曾经睡在我的沙发上。西蒙实际上在1-800-GOT-JUNK的营销团队工作了一年左右，作为顾问帮助我们。在他写《先问为什么》这本书的五年之前，他曾担任我们顾问委员会成员一年。

所以我们理解了核心目标以及如何让它渗透到整个组织中的这个想法。我今天的核心目标是帮助企业家实现他们的梦想。这是

这就是为什么我说“是的”来参加你的节目，以及为什么我昨天和今天拒绝了其他两个播客的原因，因为它们与企业家不符。一个是相当传统的公司。一个是政府机构之类的东西。我说，是的，不值得我花时间。但对我来说，当涉及到帮助企业家时，这是一个全身心的“是的”。所以这就是文化渗透的地方，是对这种事情的痴迷和一致性。

所以，所有这些都非常棒。我希望每个人都在做笔记。企业家们会遇到的一件事是……

用更好的说法，这是忙碌色情。这是说，我将在凌晨四点起床。我将锻炼九次。我将参加15次会议。哦，等等，现在是10点。我还需要再锻炼75次。你显然处于不同的位置，而且你显然一直处于不同的位置。即使是在高尔夫球场上看着你的朋友做一件事，而你却在搬运球包。你如何教导企业家，尤其是首席运营官说，听着，这里有一个平衡。有一种更有效的方法来执行。你如何进入他们的思想，以及你如何让他们转变？我最大的诅咒之一或

伤害我在世界和商业中的事情是，我在18年里受到了学校系统的精神虐待。从幼儿园到大学毕业，我一直被告知要坐好，专心听讲，努力学习。如果我更加努力，如果我更加努力工作，我就能和其他人一样好。我凭直觉知道我并不适合这种方式。我不明白。这很无聊。这些东西都不重要。我在六年级的时候就有了自己的生意。就像

这对我来说没有任何意义。所以我开始忽略努力工作的格言，新教伦理，以及

我决定做的是找到作弊表。我决定聪明地工作。我决定从小就开始破解系统。我意识到老师会告诉我考试的内容，如果我只是问他们，我应该学习什么？我应该关注什么？我可以找到以前的试卷。当他在午餐时不在办公室时，我可以找到他办公室里的试卷副本。就像我做了很多事情来弄清楚这个系统。绝对的。

但我没有做的是像苍蝇一样整天撞击窗户。你知道，我们都见过苍蝇试图从窗户里飞出来，它们会努力工作。它们会继续撞击窗户。它们会努力工作。它们最终死在窗台上。我不想那么努力工作，因为我太忙于做其他事情了。我还意识到，如果我转身走出门口，我就会自由。所以我总是寻找捷径。我总是寻找作弊表。我认为这让我在特许经营方面如此成功的原因是

是我开发了易于被最差的特许经营商在最差的市场、最差的天气下使用的系统，他们实际上可以使用该系统。我会简化系统，以便每个人都能使用，这就是我看待我的业务的方式。所以，我认为虽然很多企业都是，正如你所说，像努力工作，做所有事情，努力工作，早起，我说，暂停，思考，

制定战略，什么会推动飞轮，我能利用什么？即使我们现在正在进行这次采访，我还有一个在这里拍摄的第二个摄像头，它以1080p拍摄，它从左侧为我提供B卷素材，以便我的团队可以实际获取你的内容

剥离它，以便我可以得到答案，我实际上可以在我的YouTube频道上使用它，它会被剥离并放置在我的社交媒体上。我从来没有为了一件事而做一件事。对吧。我说“是的”来参加你的节目，但我不是只说“是的”来参加你的节目。我说“是的”，因为，哦，我可以从这件事中得到17件不同的事情。它可以被转换成博客内容，剥离，你知道的，图片。所以我战略性地思考如何处理关键的几件事，然后我如何才能从这些事情中获得杠杆作用？我认为

大多数人太忙于努力工作，以至于错过了所有这些额外机会。你谈到了，你知道的，新教的方式是，你知道的，非常努力地工作。而且有这个，它谈到了一个西比尔的概念，这是一个他们在文化中使用的密码。有一些西比尔有效，这些密码。当你提到系统的那一刻，我突然意识到，哦，谢天谢地，他明白了。我多年来一直在谈论这个。系统会让你自由。人们不明白系统和流程之间的区别。它们是截然不同的东西。当人们去，并且他们生活在一个教导他们的文化中，你不应该破解系统。你知道的，这个想法，你知道的，你需要知道如何走在水上，而不是让我们找到岩石在哪里，这样你就可以跳来跳去了。好吧，

现在有些事情是什么，当你让人们明白，是的，努力工作不会让我到达那里。我永远不会通过努力工作到达那里。我如何破解这个系统？你开始使用哪些工具？你知道的，因为每个人都听说过OPM和OPT，他人的时间和他人的金钱。我们明白了。但是你可以在实践层面使用哪些东西，有人会说，嘿，我已经沉迷于忙碌色情这么久了。我只是一个苦力。我快累垮了。我该如何开始减轻负担？你每天使用哪些工具？

好吧，我知道有些人正在观看，有些人正在收听，正在收听的人看不到我坐在那里自己笑的原因是我笑的原因是，当你提到你必须从一块石头跳到另一块石头时，我突然想起了一年前我和我的妻子在冰岛进行的疯狂的八小时徒步旅行，我们当时在偏远地区，我们正在穿越一条冰川溪流，我的意思是它是冰川，你可以看到冰川，然后我们正在徒步旅行，它大约有12英尺宽，我们无法把鞋子

湿了。所以我们不得不脱掉鞋子，赤脚走过12英尺。我们是一步一步地走。我想，这太他妈冷了。我快死了。我想，有时候你真的必须专注于那个系统，伙计，因为你错过了那个系统，你就死了。所以，对我来说，这关乎备忘单。我会尽量简化系统。我20岁的时候就学会了。

20岁的时候，我买了一个名为College Pro Painters的房屋油漆公司的特许经营权，我获得了特许经营权。他们给了我一本330页的操作手册。意识到他们放在那里的系统是为了我的利益。他们并没有强迫我做任何事。是的，如果我遵循这些系统，我的收入会增加，他们也会赚到更多钱。但如果我的收入增加了，我的利润也会增加。我非常害怕失败，所以我记住了这个系统，并按照他们的做法去做。

然后我意识到了一些我现在称之为相互依赖的东西，我足够依赖，如果存在一个系统，我会跟进。但我足够独立，我足够有创业精神，如果没有系统，我会很快想出一个系统，然后继续运行。

我试图记录下来，前几天我正在指导一位CEO关于他公司的这件事。这是一家大约价值5000万美元的公司。我正在与他们的团队合作开发一些系统。我说，如果你不能在一张便利贴上记录一个系统，比如一张简单的两英寸乘两英寸的便利贴，那么你的思路就不够清晰。你不需要在白板上花六天时间来绘制这个流程图。把它敲出来，这样……

即使是最没有经验的员工，在他们最艰难的一天，在他们生命中最糟糕的时期，也能遵循一个系统。然后我们如何才能真正创建可以让人们脱离流程的系统呢？我将举一个例子。在世界上的几乎任何地方超速行驶

都是一个糟糕的系统。他们有限速标志。他们有带摄像头的警察。我们的汽车上有通知，发出哔哔声，表示我们速度太快了。然后你来到高尔夫球场，你坐上高尔夫球车，你知道当你进入停车场时你会做什么，汽车突然停下来，然后在停车场非常非常缓慢地行驶。因为它有一个小的RFID芯片，说，嘿，如果你在这个区域，你只能以这个速度行驶。完美的系统

用于在高速公路上拯救生命，避免车祸，避免超速行驶，让所有警察都离开道路的方法是在每辆车上安装一个RFID芯片。因此，当汽车达到某个速度区域时，它只能以X速度行驶。这并不复杂。没有人想要……，但每个人都想依赖人，对吧？所以迈克尔·格伯在写邮件时说，人不会失败，系统会失败。我总是寻找损坏的系统和缺失的系统。对。我再给你讲一个关于这个的故事。

作为领导者，我们经常试图责怪某个人。比如，他们为什么做错了？他们为什么错过了这个？他们为什么搞砸了？或者为什么这个坏了？我的一个导师，我的意思是，一个认真的导师，他每个月都会和我进行一次一小时的通话，大约两年时间，然后每个季度进行一天的面对面会谈。我会去他们的办公室，或者他会来我的办公室。他当时正在被培养成为星巴克的首席运营官。那是2004年。所以我实际上是由星巴克的首席运营官或即将上任的首席运营官培养的。

他给我讲了一个故事，关于霍华德·贝哈尔（我认为是霍华德·舒尔茨之后的第二任首席执行官）如何有一天打电话给格雷格，说：“格雷格，为什么西雅图第50或45街和沃林福德的标志上的字母B不亮？”为什么那个标志上的字母B不亮？格雷格说，我不在乎。

霍华德说：“你是什么意思，你不在乎？”格雷格说，这不是我们应该问的领导问题。他说，我们需要问的系统问题是，什么系统缺失了

才能确保我们所有地点的每个标志上的每个字母都能正常工作？他说，这是一个我会深入研究的问题，但我并不关心为什么一个标志上有一个字母不亮。我认为这就是我们应该处理公司问题的方式，即缺少什么系统。现在我们称之为第一性原理，对吧？比如缺少什么系统或系统坏了？如果我们修复了那个系统，它就不会再发生了，对吧？为什么客户不满意？让我们修复客户。不，让我们修复系统，这样就不会有客户不满意了。

对。我认为正是这种系统思维，这就像苍蝇一样，你知道，这是什么？这只是我思考事物的方式。这与大多数人的想法大相径庭。人们只想解决那个问题。他们不想创建自动化系统来让他们摆脱困境。

你提到过，我必须那样想。我必须那样想，因为我的多动症太严重了。我被临床诊断出患有多动症的18个症状中的17个。我的前妻说，如果我在测试期间注意听，那将是18个中的18个。所以我对抗我的，我想很好。我，我用很多强迫症系统来对抗我的多动症。我制定了这些小系统来确保我不会搞砸，因为我从不注意，或者我总是处于忙碌状态。一个简单的例子。

我在不列颠哥伦比亚省的基洛纳，我的好朋友丹·马特尔住在那儿。我们已经做了13年的朋友了。他每周二早上都会带队爬这座山，这座山就在我身后。我一直都知道，如果我早上6点30分与他们会面，我必须在6点离开家。我可能会忘记我的水瓶。所以我前一天晚上会把我的登山服拿出来，然后把我的水瓶和钥匙放在门边。所以我不能在不拿水瓶和钥匙的情况下出门。如果没有这个小系统，

我必须依靠自己，而人类不如系统可靠。正确。你只是把你的钥匙系在水瓶上。也很有效。我做的一件事是，每当我走到某个地方，我离开家的时候，实际上，是的，只是把它系在我的身上。当我到别人家，不想忘记剩菜的时候，我会把我的车钥匙放在冰箱里，或者放在装食物的袋子里。我哥哥，我哥哥在他去任何人家的时候，会把车钥匙放在冰箱里，

因为他总是知道它在他们的冰箱里，对吧？如果他使用现代遥控器，现代钥匙扣，它将停止工作。我吃过这个亏。它会冻坏电池，我坐在车旁，该死，它打不开。所以，是的，某些系统——我会问我哥哥他是否……是的，我会问他他是否改变了这个系统。是的，我通常把钥匙放在鞋子里。所以如果我离开某人家，我知道我的钥匙在我的鞋子里。但这些例子表明，作为公司——

我们需要教导领导团队那样思考。看，领导者的核心工作是培养人才。大多数企业家都停留在做事上，忙碌不堪，他们有一份待办事项清单，他们忘记了他们的待办事项清单上没有他们的名字。

对，如果鲍勃是企业家，鲍勃可以委托待办事项清单上的所有事情，鲍勃可以花更多时间进行战略思考，检查他的期望，寻找缺失的系统，寻找损坏的系统，增强人们的信心，提高他们的技能

这就是我们作为领导者需要更多地做的事情。所以我们需要记住，大多数经理，尤其是第一次、第二次担任经理的人，从未接触过这种思维方式。我们所做的只是教他们如何使用ClickUp或Asana。忘记那些吧。那些东西以后再说。教他们如何思考，如何成为领导者，如何，然后你的公司就会发展壮大。

是的，我认为这与人们所学的一切背道而驰，因为每个人都上学，他们只是努力学习，他们坚持不懈，他们死记硬背信息，而不是系统化信息。这简直是令人难以置信的有毒。

你受到过一些非常强大的人的指导。你手下的人后来都取得了惊人的成就。你在做这件事的时候，比比特币早了20年。除了你已经讨论过的内容之外，还有什么让你大吃一惊的教训？那些让你恍然大悟的时刻，你就像，好吧，我明白了。我有18个多动症中的17个。当我看到这个的时候，我如何有效地做事。

所以我会告诉你，有一个A部分和一个B部分。所以如果我回到College Pro Painters，我需要说明这一点，以便人们理解规模，College Pro后来成为世界上最大的住宅房屋油漆公司。所以令人惊讶的是，我曾是世界上最大的房屋油漆公司、世界上最大的碰撞修理连锁店和世界上最大的垃圾清理公司的领导团队成员，所有这些都是从早期阶段开始的，实际上也是当时世界上最大的私人货币。所以College Pro，在80年代，

每年都必须外出招聘、雇用和培训800名特许经营商，他们都是大学生。好的。所以想象一下，在四个月内招聘、雇用和培训800名学生，并培训他们如何经营企业。然后在一个月内，这800名特许经营商必须外出招聘、雇用和培训8000名大学生来粉刷房屋。所以在五个月的时间里，我们必须招聘、雇用和培训8800人。

在最初的三年里，我是一名特许经营商。所以我像在我的护城河里，但我正在接受这些系统的培训和培养。接下来的四年，我担任高级领导团队成员，负责招聘、雇用和培训。在8800人的公司中，我连续四年都排名前30名。所以地球上没有多少公司每年会招聘、雇用和培训8000、9000人。我实际上并没有。军队是这样做的。我想，五个月内有多少人通过军队？

所以谷歌、谷歌像贝宝那样做，但这非常罕见。所以当你排名前30名时，你就会接受大多数人无法获得的领导力系统和领导力技能的培训。所以我是，呃，如果我回顾过去，我24岁，我正在接受培训，我的意思是，顾问进来，观看VHS上的录像带，阅读书籍，圆桌会议，角色扮演，接受指导，嗯，人们看着我在我的，在，在现场做的事情。

我接受了大约12项核心技能的培训。它们实际上是我在我的投资你的领导者课程中加入的技能。它被称为investinyourleaders.com，但我接受了情境领导力的培训。我稍后会谈到这一点。我接受了情境领导力、指导、委托、项目管理、时间管理、面试一对一指导、有效会议的组织、课堂培训、书面沟通的培训，现在这类似于电子邮件管理、Slack指导，

所以当你从小就获得大量关于核心领导技能的技能发展时，这会在我的周围留下一个真实的印记，我的工作不是做工作。我的工作是培养人才。所以在我很小的时候，24岁的时候，我有25名特许经营商，一度有32名特许经营商向我汇报工作。在我的这个小宇宙中，我负责320人。

但我正在接受所有这些领导技能的培养。所以情境领导力是我认为大多数人从未接触过的一项技能。肯·布兰查德和保罗·赫西博士所著的《一分钟经理》一书就是基于这项技能。它写于40年前。《一分钟经理》至今仍被地球上所有最好的公司使用，谷歌、贝宝，所有这些公司都在使用。它教导领导者根据项目的基础来调整他们的领导风格

即使是同一个人也是如此。举个例子，我正在培训你如何运行播客。我可能不会和你谈论太多关于播客的事情。我可能会和你谈论播客的放大，或者我可能会和你谈论更多关于寻找嘉宾和让公关公司为你寻找嘉宾的事情。我可能会和你谈论你没有真正考虑的事情，或者我可能会和你谈论更多与你的播客无关的事情，领导你的团队或指导你的团队或拥有一个

因为我知道，在你的播客的某些方面，你拥有很多技能和信心。

但在其他领域，你可能既没有技能，也有一些技能或信心不足。因此，学习如何在项目的基础上，根据两件事——技能和信心——来评估一个人所处的位置，以及使用哪种四种领导风格，这使我成为一个非常高效的领导者，这使我能够培养人才和发展超速增长的公司。1-800-GOT-JUNK，我们的收入增长了100%。

连续六年，没有放弃任何股权，也没有负债。我们被评为加拿大第二好的公司，这只能通过吸引人才、留住人才和培养人才来实现，而不是通过工作来实现。所以我认为，对我来说，这是一项我可能想当然的技能，而且直到1-800-GOT-JUNK之后才真正意识到它的强大之处，当我开始指导经验丰富的公司领导者时，

他们以前从未听说过这个。你知道，他们只是处于指导某人的默认模式。然后第二部分是，你知道，第二部分是，让我感到惊讶的是，人们每天上班却缺乏做工作的基本技能的情况有多么频繁。我给你举几个例子。几乎所有听众都面试过和雇用过人，

而且他们可能都没有接受过面试和雇用某人的培训。是的，他们可能做过一百次，但也许他们一百次都做错了。也许他们读过一本书。那不是培训。那是读书。培训是观看信息、阅读信息、与教练一起工作、练习、接受批评、角色扮演。

退后一步观察，看看你能做得更好，然后再次进行培训。那是培训，对吧？你想想世界上最好的运动员，他们在他们的运动中接受培训。为什么领导者没有接受过如何组织会议的培训？为什么他们没有接受过如何委托项目的培训？为什么他们没有接受过如何有效地管理时间和项目？他们每天都在做的事情，却没有人给他们技能。这就是我现在认为，哇，这就是超速增长的来源。

所以你通过你的书籍或课程、一对一或你的私人客户来进行很多这种培训。有些事情是什么，你通常需要多长时间才能在这些组织中看到根本性的变化？因为显然你必须改变首席运营官，这不是一件容易的事。通常在我的第一个模块中，我可以让他们通过。嗯哼。

他们会说，天哪，我明白了。所有其他东西，我没有技能发展。所以我正在指导一家非常非常有效的公司的首席执行官，有200名员工。我问他，

你接受过多少关于面试人员的培训？他说，没有，但我已经雇用了100人。我说，也许你每次都做错了。他说，他说，好吧，教我。他说，好吧，教我，给我一些东西。对。所以我开始给他一些想法，他说，他妈的，我甚至不知道你在说什么。所以突然之间，他们创造了差距

这几乎就像我，他从自行车上摔了下来，他说，好吧，教我如何，或者他从滑板上摔了下来。他说，教我如何骑滑板。他意识到他所知道的一切不一定是最好的方法。你知道，这就像，

直到我50岁的时候，我才意识到，当你挥棒击球时，你会抬起你的肘部，后面的肘部会抬起来。我不知道。以前没有人教过我。你是加拿大人。与此同时，有基地。对。谢谢。你是加拿大人。我是美国人。我明白了。我是一个投手。我打我自己的球。我不知道。你明白了。没关系。我50岁了，我不知道这个。这就像我教我的孩子们如何挥棒击球而不懂得如何挥棒击球一样不负责任。我甚至不知道如何握住球棒，更不用说挥棒击球了。

但为什么企业家总是说生意很难？生意并不难。发生的事情是，我们永远不会在我们没有教给他们基础知识的情况下让我们的孩子参加少年棒球联赛。你不会送你的孩子去，因为约翰尼会从棒球比赛回家，说，爸爸，棒球很烂。你会说，不，约翰尼，你棒球打得很烂。是的。然后所有企业家都回来，你说，生意很难。不，你很难，因为你，因为你很烂。就像你没有学习这些核心技能，你一直在重复它。然后这最后一部分是，

婴儿潮一代和X一代会说，哦，我有30年的经验。不，你有五年的经验，重复了六次。是的。或者你拥有所有这些经验，你认为这是专业知识，而经验不是专业知识。这完全不同。而且正确。别他妈的明白了。这就是为什么，

这就是为什么今天地球上最好的棒球运动员仍然有教练。他们有心态教练。他们有挥棒教练。他们有健身教练。他们有营养教练。如果企业家，顺便说一句，每个企业家都会为自己获得技能培训，他们会为自己请教练。他们会参加自己的智囊团。这很好。

真正能够扩展你的公司的是，让你的关键员工接受指导，参加课程，培养他们，并加入智囊团。如果你培养你的团队，这就是扩展你的公司的方法。培养你自己就像一乘一的回报。你培养了领导团队中的七个人。现在你获得了700%的回报。这只是增量增长。

所以当你有一个团队，当你进入组织时，有很多事情，显然要尽快摆脱首席执行官，让这种自负离开房间。但是当你进入这个环境，你拥有这个由截然不同的个性组成的顶级团队时，如果你一开始就没有有效地招聘，并且你拥有这些非常不同的个性，他们没有统一在一个指挥下，你如何统一他们？你如何让这些人团结起来，他们说，嘿，营销没用，但品牌很重要。IT没用，但你怎么统一他们？

两部分。不幸的是，我在这里不能使用棒球的比喻，因为它不像足球的比喻那样适用。所以你看过任何美国足球吗？我确实看过，很遗憾。好的。所以，我之所以说美国足球，是因为我去过54个国家，对世界其他国家来说，足球是足球。所以在美国足球或美式足球中，我们假设我们有达拉斯牛仔队，对吧？我们有进攻队，我们有防守队，我们有特殊队伍，我们有达拉斯牛仔队。所以假设你拥有

你知道，外接手，对吧？外接手。对外接手来说，最重要的队伍是什么？进攻。他是进攻队，对吧？是的。他是进攻队。是的。进攻。这是错误的答案。你刚才说了，是的。三次。让我给你，让我给你，让我给你，防守，把球拿回来。所以我会说，总的来说，他们都是最重要的队伍。他们必须作为一个统一的结构来工作。最重要的队伍是达拉斯牛仔队怎么样？是的。

你看，你说的当然是，但每个领导的反应都是去这里。宾果。所以如果你现在是营销主管，我说，你最重要的团队是什么？营销主管通常会说什么？他们通常会说营销，营销，财务主管，财务。不，不。

你正在经营的公司，所以当我担任1-800-GOT-JUNK的首席运营官时，我最重要的团队不是运营部门、呼叫中心、公关部门或销售部门。我最重要的团队是1-800-GOT-JUNK的领导团队。那是我的第一支队伍，我们称之为我们的第一支队伍。对外部世界来说，我们称之为我们的领导团队。但是领导团队中的七名成员，我们称之为我们的第一支队伍。我们的第二支队伍是我们所负责的功能区域。

所以财务主管知道他的第一支队伍是领导团队，财务主管也知道，即使他手下有八个人，第二重要的团队是财务团队。当每个人都以公司为中心，以公司的愿景为中心，以公司的核心价值观为中心，以公司的利益为中心进行辩论时。这就是真正规模发生的地方。这就是每个人团结一心的地方。我认为这是第一点。

还有第二部分。重复一下，你能重复一下问题吗？我们正在讨论如何……你知道，有一种文化彼此不团结。你如何让他们彼此团结？所以，第一点是记住你的第一支队伍是你的第一支队伍，对吧？这是一个统一。第二部分是通过在职能部门之间实践感恩和赞扬。当每个……这就像进攻队再次回到球场时，他们在做什么？他们在与防守队击掌，对吧？

他们在拍打防守队员的屁股。他们互相讲述他们刚才……嘿，这家伙打败了你。下次注意一下。这是因为他们认识到我的工作是赞扬和表达感激之情，并庆祝所有在同一支队伍中的其他队伍。当你将这个系统融入你的公司时，就会发生巨大的增长。然后是邪教，那个飞轮，对吧？真的开始滚雪球了。

将来给你举一个棒球的例子，纽约扬基队，他们不在球衣背后印名字。在过去，他们拒绝在球衣背后印名字，因为我们只有一个名字，那就是我们是扬基队，就是这样。我们不在球衣背后印我们的名字。所以扬基队有这种文化。我的家人来自新英格兰，所以我不能在那里过分赞扬扬基队，因为他们会找到我，然后用巴祖卡朝我的脸上射击。不过我喜欢这个。这就是重点。这就是重点。

- 喜欢这个。多伦多枫叶队的老板，他的小屋就在我家乡的小屋旁边或几栋房子之外。他有一年把球衣上的名字去掉，以卖出更多节目。我喜欢扬基队的版本更好。- 扬基队比多伦多好多了。上帝保佑他们。- 好吧，这是第二部分。第二部分是他们告诉哈罗德·巴拉德：“你必须把名字印在球衣上。”所以你知道他第二年在蓝色球衣上做了什么吗？他用与球衣相同的蓝色在上面印上了名字。

然后，所以在第二年，他们说，不，它必须是相反的颜色。伙计，这个人是个角色，伙计。上帝保佑他。上帝保佑他。我喜欢……，但扬基队是文化。是的。扬基队都是文化。一直以来，你知道，他们是最后允许人们留胡须的人。他们，他们真的非常努力地坚持。他们只戴……这太神奇了。

喜欢这个。当人们正在经历这个，他们想要开始为那些无法接触到你的人、那些无法接触到你的一些东西的人提供这种级别的培训，并且没有能力给予团队，并且想要能够迈出第一步，说，嘿，我们在经济上正在发生一些变化。无论白宫里坐着谁，或者其他任何事情，我们都在经历一些，仅仅是因为经济在呼吸和呼气。他们可以找到哪些工具和资源来开始实施？

第一个重要的因素是，你不是在管理一个该死的国家。你正在管理一个在城市中的微观世界中的小型企业。不要担心全球经济，不要担心全球金融危机。离开你的办公桌，离开新闻，离开社交媒体，开始做一些销售，开始做一些营销，开始照顾你的员工，开始照顾你的客户。生意会发展壮大。你没有经营一家万亿美元的公司。你不需要……，你不需要担心全球金融危机。所以停止

在每个经济周期（无论好坏）中创造你自己的恶性循环，这就是为什么在过去几年中，当许多公司都在苦苦挣扎时，排名前七的公司却取得了巨大的成功。猜猜我将近15到20年来一直在购买哪些公司的股票？排名前七的公司，我自2003年以来每两到三个月就购买亚马逊的股票。不错

我为什么不这样做呢？它不会消失。所以，专注于关键的几件事，停止关注所有噪音和干扰，因为这些东西都不重要。汤姆·彼得斯在80年代撰写的《追求卓越》一书中说，要真正成功，你必须是一个有使命的偏执狂。这就是真正的灵魂专注，对吧？这就是真正的增长将要来自的地方。我认为真正优秀的企业家，

可以放慢速度，深呼吸，把团队召集在一起，然后说：“你知道吗？

我们不是在向全世界做营销。如果我经营一家餐馆，在我的手机摄像头视野范围内就有足够多的人，我可以只向他们做营销，我就会成功。我不需要担心旧金山、芝加哥或以色列现在的情况，谁在乎呢？我同意。有些我可以关心，我可以作为一个人出于好奇心去关心，但这不会影响我的业务，不会影响你现在的第一团队。所以，当你这样做的时候，对吧？

有哪些书籍——你提到了很多你的资料——

有哪些书是人们可以读到的？因为每当我这样做的时候，人们总是会联系我，说：“嘿，我想要一些工具。我想要一些策略。”我说，寻找系统，而不是策略，但我仍然想满足观众的需求，并给他们一些东西。我会推荐两本不是我写的书。一本叫做《疯狂简单》，它介绍了苹果和史蒂夫·乔布斯用来扩展苹果的10个核心简化系统，这些系统绝对适用于10人、50人、500人的公司，非常适用。

它们非常容易理解。你可以把这些概念带到你的公司里。《疯狂简单》是第一本。第二本，我认为是因为它与我们现在所处的时代密切相关，叫做《艰难的抉择》，作者是本·霍洛维茨，它讲述的是如何作为战时CEO而不是和平时期CEO来运营公司。他们指的不是实际的军事战争，而是指，

当经济危机来临时，当你在滞胀时期，当你在政治变革的疯狂时期，你该如何经营公司？当你需要高度专注，领导者需要领导，你不能对共识过于含糊的时候，你该如何经营？我现在也会读这本书。还有两个最后的问题。一个，你认为总体而言，因为你接触过不同的东西，我们要去哪里？然后我会问下一个问题。我们要去哪里？如果让我猜测，我们经济上将走向何方，你看到了什么？你在未来四到五年内看到了什么？

我已经三年都在预测滞胀了。我已经三年都在预测高通胀和衰退了。事实证明我是对的。我算错了，因为我在2019-2020年就预测到了，因为当我们开始为新冠疫情印钞票时，我们推迟了它。但我们正处于滞胀时期，这与1974年发生的情况一样。我已经经历了三次经济衰退。就像我在08-09年经营一家公司一样。我在2000-2001年纳斯达克指数下跌78%的时候经营一家公司。我在1990-91年我们发生大崩盘的时候也经营过一家公司。所以我习惯了。

我认为我们将经历一段长达16个月的滞胀时期，也就是到2025年底。通货膨胀仍然存在，尽管政府将停止告诉我们这是通货膨胀，就像他们过去说2%或更高的通货膨胀率太高一样。现在他们认为3%是一个好的门槛。他们基本上允许。所以我认为我们将经历一段通货膨胀时期，人们将需要更多的东西。一切都会变得更贵。

我不是特朗普的粉丝，也不是特朗普的粉丝。对我来说，这两种情况都没关系。但如果特朗普上台，看看会发生什么。事情会变得更贵，因为他会变得更加保护美国。保护美国会让一切变得更贵。从中国和其他国家购买商品将有助于我们获得更便宜的商品和服务。所以无论如何，东西都会变得更贵。

然后我认为我们将经历一段通货膨胀时期。我认为我们将经历一段通货膨胀时期，消费者基本上已经精疲力尽了。他们开始依靠信用卡生活。他们不再去Topgolf了，也不再去看电影了。我们看到人们从葡萄酒转向啤酒。

我们看到亚马逊的销售额下降。我们看到消费者不再购买东西，这将开始打击企业。然后我们将面临商业地产的影响，所有这些商业地产和银行。所以我认为我们将经历一段长达16个月的衰退和通货膨胀时期。

嗯，除此之外，我还会去哪里？我不，我不，我不关心超过这个时间。就像，是的。16个月。是的，我不担心。对我来说，对我来说，这就像债务是好的，直到它变得不好。对吧。不要过度杠杆化。任何35岁以下的人，对你们的最大教训是，今天的利率是正常的。嗯哼。

对不起，但是，就像6.5%一样，当我2000年以6.5%的利率获得五年期抵押贷款时，我高兴得跳了起来。我太激动了，伙计。因为我记得在1982年以18.75%的利率获得加拿大储蓄债券。所以我记得当7%、8%是不错的商业贷款利率时。所以我要告诉你一个消息，就像我们在这个非常非常非常……

从2009年到2022年，这13年间，我们的人工利率非常低。所以任何35岁的人，他们都不知道有什么不同。他们认为这是正常的。这不是正常的。所以，我认为我们将习惯这再次成为常态。这不是新常态，而是真正的常态，这是它应该有的样子，因为这种低利率水平在经济史上从未发生过。正确。

对。而且可能不会再发生了。这是出生率。这是地缘政治的一部分。这是出生率。大量的资金离开了市场。就是这样。有很多免费的钱。所以我认为我们现在正处于通货膨胀正常的时期。我们将经历这样一段时期，我们开始消化通货膨胀。就像蛇吞下青蛙一样。在某个时候，你已经消化了它。我们将消化这种印钞行为，它将成为新常态。利率将再次感觉正常。我们将重返商业。我认为2026年即将到来的是，我们只是习惯了这种常态。

明白了。如果人们想找到你，如果人们想找到你并了解更多关于你的信息，你之前谈到过你的社交媒体摄像头，人们如何找到你？他们如何联系你？他们的下一步是什么？

是的。所以他们可以在CameronHerald.com上找到我所有的产品和服务，它是H-E-R-O-L-D。所以是CameronHerald.com。我的六本书都可以在亚马逊、Audible和iTunes上找到。我有一个播客叫做《二把手播客》，他们可以查看。我们在苹果商业播客排行榜上名列前百。然后我有一个课程叫做《投资你的领导者》。这包含了我30年前就开始训练所有人的所有核心领导技能，一直到金宝·马斯克。是的。

太棒了。好吧，我真的很感激。我认为有一些见解和一些事情改变了我看待问题的方式，特别是关于我在哪个团队。感谢你。我真的很感激你。不客气。

查尔斯，非常欢迎你。你刚刚见证了卡梅隆。我一直说话很快，但喝了六杯浓缩咖啡。我今天很兴奋。对于那些没有观看或收听的人，请观看这个。他的背景绝对令人惊叹。他在不列颠哥伦比亚省的兰博基尼炫耀也很棒。我刚刚把它添加到我的清单中。所以我有一些航班要来了。非常感谢你。

好的，谢谢，查尔斯。这结束了我们与卡梅隆·赫罗德令人兴奋的谈话。我们希望你发现他对扩展业务和领导力的见解与我们一样具有变革意义。

衷心感谢卡梅隆今天与我们分享他令人难以置信的旅程和实用策略。他对业务增长、团队发展和创造类似邪教的公司文化的做法确实具有变革意义。对于我们的听众来说，你们致力于扩展业务和成为更好的领导者，这激励我们继续为您带来这种高水平的内容。如果你渴望实施我们讨论的策略，我们已经

我们已经为你准备了一份全面的工作手册。这份资源提炼了我们谈话中的要点，包括卡梅隆发展清晰愿景、实施情境领导和创建允许你的业务成倍增长的系统的技巧。

你可以在podcast.iamcharleschwartz.com访问这份指南。记住，正如卡梅隆强调的那样，实现巨大增长的关键不是更努力地工作，而是更聪明地工作，并专注于真正推动你业务发展的关键几件事。感谢收听，祝你的业务发展到新的高度。