Dave Liniger on the Perfect 10: Craft Your Path to Success EP 474
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在线获取学位并不意味着你必须独自一人。在卡佩拉大学，我们随时准备在你需要的时候提供支持。从了解你和你目标的招生顾问，到可以帮助你制定计划以保持正轨的学术指导老师，我们都关心你的成功，并致力于帮助你追求你的目标。

重返校园是一个重要的步骤，但在你学习的每一步都得到支持会产生很大的影响。在capella.edu重新构想你的未来。接下来是PassionStruck。达尔文曾被认为说过，最强大的物种才能生存。但他根本没这么说。他说的是，最适应的物种才能生存。

恐龙是最强大的。它们在7000万到1亿年前就消失了。蚊子仍然存在。蚊子已被证明比恐龙更具适应性。因此，适应性是领导者和领导他人的一个重要组成部分。你必须学会适应。你不能害怕。25年前，科技开始进入这个行业。我一直说，大多数房地产经纪人不需要技术。他们需要客户。

欢迎收听Passion Struck。大家好，我是主持人John R. Miles，在这个节目中，我们将解读世界上最鼓舞人心人物的秘诀、技巧和指导，并将他们的智慧转化为对您和周围人的实用建议。我们的使命是帮助你释放意图的力量，让你成为最好的自己。如果你刚开始收听这个节目，我会在周五提供建议并回答听众的问题。我们会在本周的其余时间里进行长篇访谈，嘉宾包括宇航员、作家、首席执行官、创作者、创新者、科学家、军事领导人、有远见的人和运动员。现在，让我们一起出发，成为

大家好，欢迎回到Passion Struck的第474集，该节目一直被评为排名第一的另类健康播客。衷心感谢每一位每周都回到节目收听、学习和探索改善生活、提升自我以及最重要的是在世界上产生有意义的影响的听众。如果您是第一次收听本节目，非常感谢您的收听，或者您只是想向朋友或家人推荐本节目，我们非常感谢您这样做。

我们有剧集入门包，这是我们粉丝最喜欢的剧集合集，我们将其整理在一个方便的播放列表中，为任何新听众提供一个熟悉我们节目所有内容的好方法。您可以访问Spotify或passionstruck.com/starter packs开始收听。我很高兴地宣布，我的新书《Passion Struck》荣获国际图书奖最佳非虚构类图书奖。如此令人惊叹的

一个令人谦逊的奖项。它也是埃里克·霍夫图书奖、最佳商业思想图书奖的获奖作品，并在非虚构类图书奖中获得金奖。此外，Next Big Idea Club在2月份将其评为必读书籍，您可以在亚马逊或passionstruck.com上购买。

如果您错过了本周早些时候的节目，我采访了James Ray和Monica Berg。James是一位有远见的领导者，他克服重重困难，改变了Ashley Stewart。在本集中，我们将讨论James的故事，这是一个关于韧性、创新和善良变革力量的故事。在我与Monica Berg的精彩对话中，我们深入探讨了个人成长、克服恐惧以及找到真正的满足感。了解如何释放你的潜能，过上更有意图的生活。不要错过与Monica Berg的这次启迪性访谈。

如果您喜欢上一集或今天的节目，我们非常感谢您给予五星评价和评论。它们在加强Passion Star社区方面大有帮助，我们可以帮助更多人创造更有意图的生活。我们和我们的嘉宾都喜欢听到您的反馈。今天，我有幸与房地产行业的杰出领导者、创新者和有远见的人Dave Linegar进行对话。Dave于1973年共同创立了RE/MAX，凭借其独特的商业模式彻底改变了房地产世界，该模式将最大佣金概念与无与伦比的支持服务相结合。然而，他的旅程早在很久以前就开始了。从在越南战争期间服役于空军到应对充满挑战的创业环境，Dave的一生证明了韧性、创新和决心。我们将探讨他的服役经历如何塑造了他的职业生涯，他在彻底改变房地产行业过程中面临的主要挑战，以及创建最大佣金概念背后的灵感。我们还将深入探讨他冒险的精神，他从危及生命的感染中恢复的非凡经历，以及这些经历如何影响了他对生活和领导力的看法。Dave对建立有韧性的团队、促进创新以及持续个人发展重要性的见解不容错过。他的新书

《完美10分》浓缩了50多年的智慧，为鼓舞人心的企业家和经验丰富的商业领袖提供了宝贵的经验教训。准备好被Dave Linegar克服障碍、开创变革以及以远见和爱心领导的令人难以置信的故事所激励吧。感谢您选择PassionStruck，并选择我作为您在创造有目标的生活旅程中的主持人和向导，现在就让这段旅程开始吧。

我是辛迪·劳珀，与Cosentix倡导者米歇尔·伯恩斯坦厨师一起。我们将分享我们患有斑块状银屑病、银屑病性关节炎的经历，潘尼科医生将讨论两者之间可能的联系。Cosentix Secukinumab用于治疗中度至重度斑块状银屑病的成人（300毫克剂量）和活动性银屑病性关节炎的成人（150毫克剂量）。

如果您对Cosentix过敏，请勿使用。在开始使用之前，请检查结核病。曾发生过严重的过敏反应、看起来像湿疹的严重皮肤反应以及感染风险增加（有些是致命的）。它可能会降低你抵抗感染的能力，因此如果你有感染或发烧、出汗、发冷、肌肉酸痛或咳嗽等症状，接种过疫苗或计划接种疫苗，或者如果炎症性肠病症状出现或恶化，请告诉你的医生。更多信息请访问1-844-COSENTIX或cosentix.com/Cindy。

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今天能邀请Dave Linegar来到PassionStruck，我感到非常兴奋和荣幸。欢迎，Dave。嘿，谢谢你，John。很高兴来到这里。Dave，我一直喜欢从介绍我采访的嘉宾的背景开始，你和我都恰好是退伍军人。你在空军和越南服役。我想知道你在军队的时间是如何为你未来的职业生涯奠定基础的。

嗯，我出生在印第安纳州马里昂的一个农场。算不上好学生。我当然足够聪明。但我上了大学，因为我的父母说，你必须上大学。我没有足够的成熟度或自律性去学习。我没有想过自己将来想做什么。有些人很幸运，他们知道自己想成为一名医生。我想成为一名护士，或者其他什么。而我没有。

所以在挣扎了几个学期之后，我加入了美国空军。我在多个地方服役了五年半到六年。空军对我来说非常出色。它给了我一个成长的机会，让我成熟起来。它也让我明白了纪律的重要性。显然，如果军队命令你准时到达某个地方，你就必须在那里。我的良好职业道德

来自在农场长大的经历。所以额外五年或六年的时间让我能够更加成熟，并准备好胜任商业活动。你的故事听起来有点像我父亲的故事。他从底特律大学开始

事情并没有按照他想要的方式发展。他最终加入了海军陆战队，在越南战争之前去了柬埔寨，但他从中走了出来，这彻底改变了他的人生轨迹。他最终去了密歇根大学，然后继续前进。我想谈谈你在RE-MAX的经历，因为如果你没记错的话，你最终在1973年共同创立了这家公司。是的。

当时该行业面临哪些挑战？RE-MAX是如何通过其商业模式彻底改变这一现状的？传统上，在那个时期，房地产经纪人是办公室的所有者。

通常按50-50的比例分成。经纪人获得佣金的50%作为收入，还要支付个人费用，包括汽车、保险、娱乐、房地产经纪人会费。显然，房地产行业没有薪水。因此，他们必须自己支付401k、社会保障金等。公司用他们的一半来提供办公空间

秘书、文员、广告、营销和盈利。房地产行业的员工流动率非常高。所有兼职人员和初入行的员工都难以维持生计。他们试图学习一项业务，试图弄清楚房地产价值，试图寻找客户，并在获得第一次成交之前要经历数月的时间。这是一团糟。

我最终想到，为什么不组建一个团队，就像一群经验丰富的医生、律师、建筑师、牙医，他们聚集在一起，共用同一个办公空间，支付他们费用的公平份额，以及他们自己的个人营销和广告费用，并保留大部分佣金呢？

最终结果是，随着我们证明它的有效性，经纪人实际上获得了大约85-15的比例分成。这开始彻底改变了这个行业，但当权者对此表示支持，因为如果它成功了，这意味着他们将不得不向顶级生产者支付超过50%的比例分成才能留住他们。因此，该行业团结起来，尽其所能来打击这项业务

事实上，他们不必费太多力气。我自己犯了足够的错误，差点就让自己失败了。但是一旦我们证明了这个概念，那么一切皆有可能。而你们多年来一直占据主导地位。然而，最近出现了一些新的模式。我说最近是因为凯勒·威廉姆斯已经存在一段时间了。当我住在奥斯汀时，加里·威廉姆斯实际上是我的邻居之一。

但是现在你们有凯勒·威廉姆斯。你们还有一个更新的，EXP。鉴于这些模式，你认为房地产行业正在发生变化，或者你认为它根本没有变化？你认为这对该行业有什么影响吗？嗯，在过去的50年里，该行业发生了巨大的变化。1973年，我们只有一页纸的房屋挂牌协议。

而现在房屋挂牌协议有几十页。20世纪70年代及以后发生的诉讼激增，突然之间，房地产经纪人受到了更高的标准。业务变得更加复杂。你们有买方经纪人与卖方经纪人、双重经纪人，

它发生了巨大的变化。在70年代，实际上，特许经营权出现在了这个行业。同样在70年代，西尔斯收购了Coldwell Banker。

然后伯尼·米切尔来了，美林证券来了。因此，到1978年，共有178家所谓的全国性公司。特许经营销售人员四处奔走，说，嘿，全国性公司将在五年内控制80%的市场。如果你不加入我们的行列，你就会被抛在后面。

所以更进一步说，这种情况永远不会发生。但如今，超过60%的业务是由大约10家全国性公司完成的。因此，这对行业本身产生了巨大的影响。

有很多空间容纳不同类型的竞争对手。当然，绝大多数新经纪人没有资格加入Remix并预先支付他们每月的按比例分成，并等待找到一种获得佣金的方式。我们的细分市场相对较小。我们真正招募的是那里排名前20%的经纪人。

这使得我们的人员素质很高。我们竞争对手中排名前20%的人员素质也很高。因此，有足够的空间容纳各种不同的概念。Remax继续蓬勃发展。我们有9000个办事处，14.5万到15万名销售人员，遍布110个国家。是的，你建立的网络确实非常庞大。

最终建立起来。但我明白，对于任何人都参与的任何企业来说，当你开始做这件事时，你会在过程中犯错误，并从中吸取教训。在你建立公司期间，你必须学习哪些最重要的领导力课程？

我认为首先是我作为领导者和管理者的经验非常不足。因此，在我奋斗的头几年里，至少我有足够的常识去坐下来与我办公室里的经理们交谈，他们比我大20岁，而且经验丰富得多。我说，你最喜欢你以前工作的公司什么？你最不喜欢什么？你最喜欢Rematch什么？你最不喜欢什么？你最喜欢我以及我的管理方式什么？你最不喜欢什么？当你寻求批评时，他们会诚实地告诉你，并从中学习。

我了解到我不想失败。因此，既然我不想失败，那么我必须接受建议。我认为，作为一名企业家，最重要的事情是，你并不掌握所有答案。很多时候，你的员工可以做出很大的贡献。在REMAX的历史上，我们从未从象牙塔集团中获得过任何伟大的想法。但是，凭借我们拥有的众多代理商，我们拥有无限的机会

良好的信息和好主意来源。有些很糟糕，有些很激进或疯狂，但有些却非常棒。我认为首先你要有两只耳朵和一张嘴，要适当地使用它们，倾听你的员工或你的独立承包商。他们在前线。他们知道发生了什么。

第二件事我想说的是，最大的领导力失败是我没有在应该解雇他们的时候解雇他们。

不幸的是，你进入了一家像我们这样快速发展的公司，你在一间办公室里拥有的簿记员不会成为你在110个国家拥有的首席财务官。能够为房地产销售起草合同的律师不会成为你的首席法律顾问。有20名员工和20家全球外部律师事务所。

所以我记得我曾经在公司成立的头38年里吹嘘过，我的副总裁中没有一个人辞职或离开我，就是这样。我认为这是一件好事。如果他们跟不上，你试图与他们谈论这个问题，

你给他们做评价。你提出你的建议。并不是每个人都能像他们应该的那样继续与公司一起成长。如果你没有在应该解雇他们的时候解雇他们，你就会伤害公司里的每个人。首先，你伤害了为他们工作的员工，因为他们知道这个人不值得。你伤害了这个人，因为你把他限制住了，对他来说没有未来。最后，你伤害了你和你股东，因为你阻碍了你的发展。

所以我认为我最大的失望是没有勇气去面对那些我认为是朋友的人，我们一起旅行过，一起工作过，一起生活过几十年，而他们跟不上节奏。

所以我只是没有勇气去面对这个问题，这对于任何人都没有好处。我们应该能够以某种方式和方式分开，握手言和，让他们找到一个更好的职位，让他们走得更远，让我们用一个能做得更好的人来取代他们。是的，我自己在一个大型组织中也经历过这种情况。我在劳氏担任高级主管，但他们是聘请的第一批外部主管之一

我看到了同样的情况。我们组织中有一些非常有才华的人，但组织的规模已经超过了他们的能力，因为他们从未见过组织本身以外的任何东西。因此，必须做出一些这样的决定，虽然降职、将他们调出组织或调到不同的职位很难，

如果我让他们留在那儿，就会阻碍我们在劳氏取得的进步。我认为这是一个重要的教训。没错。好吧，Dave，你经历过许多人无法想象的生活经历。你有一种冒险精神，这让你参与了从水肺潜水到的一切活动。当我还在劳氏的时候，我住在许多纳斯卡赛车手旁边。你本人也参加过汽车比赛。

甚至还有乘坐氦气球环游世界的经历。这些经历是如何塑造你对生活和领导力的看法？嗯，如果我一直卖房子，我可能会在五到十年内筋疲力尽。事实上，我创立了这个组织，而且我有能力随着组织的成长而成长，这使得商业生活变得非常有趣。

我过去常常接触其他企业。我现在可能参与了20到22家不同的企业。我发现学习一项新业务，我拥有的好奇心，我可以应用从饲养阿拉伯马、驾驶纳斯卡赛车或拥有纳斯卡赛车队中学到的几乎相同的商业技能。这都是关于领导力的。这都是关于团队建设的。我认为

团队建设可能是我学到的第三个最重要的教训，那就是你不能什么都自己做，当你

缺乏经验，资金有限，你开始创业时，你就是大厨和勤杂工，因为你有无限的时间和非常有限的资金来雇佣其他人才。一旦你成功并盈利，你就可以将这些利润再投资，并雇佣那些在其他你需要技能方面比你更好的人。当你看到REMAX时，

我在一年前的第50届大会上发表讲话时说，Dave和Gail Linegar只是这家公司发展中的脚注。这家公司是在几十万名代理商、经纪人和特许经营商50多年的努力下建立起来的。如果我们所做的一切都是正确的，那就是团队建设的技巧，组建团队，

把人们安排到公共汽车上的正确座位上，然后继续前进，是的，这实际上是你新书《完美10分》中谈到的六个原则之一，或者说是完美10分，据我了解，把人们安排到公共汽车上的正确座位上至关重要，这是我必须在我的职业生涯中做的事情

你寻找哪些品质的人来乘坐公共汽车，以确保你拥有一支能够促进合作的团队，但同时也避免群体思维，因为你需要在这些团队中拥有多样化的人才？嗯，我认为当你考虑招聘时，三到四件事会立即浮现在脑海中。首先，他们的诚实和正直程度如何？

诚实和不诚实之间没有中间地带。你要么诚实，要么不诚实。这对于团队建设大有帮助。第二件事是良好的职业道德。建立企业是一项艰苦的工作。就REMAX而言，在开始稍微减少工作量之前，我每年为业务奔波大约200到250天，持续了近40年。

因此，拥有良好的职业道德非常重要。我认为你应该寻找那些善于合作的人。最后，我认为你必须考虑的是他们的热情是什么？他们为什么要这样做？他们是为了薪水、利润分成还是年度奖金而做这件事？或者他们是否爱上了这项事业？

这就是我们发生的事情。我们真的喜欢我们的特许经营商和领导者，尤其是代理商。他们是无法替代的世界的一部分。自从我开始REMAX以来，我就没有工作过一天。每一天都是一种荣幸，每一天都是一种快乐。因此，如果你在做你喜欢的事情，你就会比任何人都做得更好。

听到吗？这就是你点麦当劳四分之一磅牛肉汉堡时听到的声音。两片融化的奶酪的热气腾腾的拥抱，酸辣酱黄瓜和洋葱片的脆响，所有这些都放在烤芝麻面包上。这就是麦当劳四分之一磅牛肉芝士汉堡的声音。参与活动的美国麦当劳餐厅供应第一款牛肉汉堡。不包括阿拉斯加、夏威夷和美国领土。

想象一下，获得一个能让你掌握现实世界真正技能的学位。卡佩拉大学的课程教授与你的职业相关的技能，这样你就可以立即应用你所学到的知识。了解卡佩拉如何改变你的生活，请访问capella.edu。我很高兴你提到了所有这些。我今天早些时候采访了杰里·哈西，你可能不认识他，但他

爱尔兰顶级运动心理学家，曾与许多奥运运动员合作。他与国家橄榄球队、国家帆船队等合作。当我们交谈时，我问他关于奥运运动员的问题，他是如何训练和帮助他们的。他说他总是问一个

奥运运动员，为什么赢得金牌对他们来说如此重要。他说，你会惊讶地发现，当你问他这个问题时，为什么奖牌是你最想要的东西，甚至回答为什么他们想要它。他说，他发现，那些最成功的奥运运动员并不是被奖牌所驱使，而是被赢得比赛的旅程所驱使

克服他们的恐惧，追求他们的热情。你认为在办公室工作的人也是一样吗？因为我发现我自己，那些不断追求成功的人是如此被自我所驱使，以至于它妨碍了他们完成你希望他们完成的工作，因为他们妨碍了自己和他人的工作。我与克里斯托将军做了一个播客

我问了他类似的问题。我说，你试图提拔的人都有非常强大的自我。你对此有什么看法？他们渴望成功，他们渴望获得晋升，并可能成为将军。他说，如果一个人只为自己着想，那么他下面的人就会看到这一点，会感到不满，并且不会付出100%的努力。他说，但如果他们是一个领导者……

他们谈到，作为一个团队，我们将一起获胜，这意味着我不仅仅是在追求我的晋升。但是当我们获胜时，你也会得到认可、晋升、更高的加薪等等。因此，如果你是一个强大的自我，而自我关乎团队，而不仅仅关乎你个人的成就，那么大多数人都会追随你。

我很高兴你提到斯坦，因为我也在我的书中介绍了麦克里斯特尔将军，这本书是上个月刚出版的。我采访了他和我的一位长期朋友基思·克罗奇，他是DocuSign的董事长兼首席执行官。和

这一章是关于我称之为加德纳领导力的概念，但这实际上归结为关注和放手。麦克里斯特尔将军真正谈到的是雄心壮志的概念。你需要有雄心壮志去

去成功，但与此同时，你必须在领导你的军队的方式上保持谦逊。所以我认为他是一个很好的例子，正如你刚才提到的那样，他完美地结合了这两点，但他寻找的是那些拥有谦逊品质的人，但他们也渴望达到新的高度。所以我很感谢你提到他。酷。

所以当我想到完美10分时，我的脑海里会浮现体操或跳水比赛，在那里，试图获得完美10分是世界级运动员如果幸运的话，在他们整个职业生涯中可能只达到一两次的事情。

你为什么会被这本书的标题所吸引？它有点长，但它很有趣。然后，对不起，2017年，我们开始对员工进行调查，这被称为净推荐值四。你熟悉NPS吗？

是的，我非常熟悉它。当我还在戴尔工作时，这是我们使用的核心指标。好的。基本上，对于观众来说，你问一个简单的问题，而且很容易让别人回答你的调查。这个问题是，在1到10的范围内，10是最高的可能性，你推荐朋友或角色与我们一起在这个组织工作有多大可能？

如果他们的评分是 9 或 10，他们就是推广者。如果他们的评分是 6、7 和 8，则不予计算。如果他们的评分是 1 到 5，他们就是贬低者。因此，您将所有推广者的总分相加，然后减去贬低者的负分，这就是您的净推荐值。

当时，刚刚对航空公司进行了一项调查。联合航空公司的总分是 2 分，西南航空公司的总分是 62 分。现在，基本上是相同的人，相同的飞机类型，

相同的制造商，相同的航线，相同的折扣票价。其中一个群体受到高度赞扬，而另一个群体则排在榜单的底部。

所以，真正的问题是，人们是否会产生差异？这是领导力，也是人们带领你前进的方向。为了说明这一点，我们进行了净推荐值调查，美国整体得分是 72 分，与亚马逊、苹果或谷歌等公司不相上下。这对我们来说非常令人欣慰。

但在进行这项调查时，我们跟踪了每位代理的回应。如果我们回答第一个问题，第二个问题可以问的是，为什么？对于在我们办公室获得最高评价的人来说，有些地方有 200 名代理，他们获得了满分 10 分。

你会看到评论，为什么？他们会说，我的经纪人是迄今为止我遇到过的最好的经纪人。她真的关心我和我的家人。如果我遇到任何问题，她的门总是敞开的，她会帮我解决。而对于那些得分低至负 100 的人，

相反的反应是，他说：“我的经纪人并不关心我。我有一个估价问题。”他说：“你必须自己解决。我很忙，在卖房子，没时间管这个。”这就是领导力。人们加入公司，他们领导经理。我们在美国有 4000 个办事处，其中 200 个办事处的得分达到了满分 10 分。

所以在接下来的会议上，我们花了一两个小时来回顾这个问题，展示领导风格和管理风格的差异。我向房间里的人宣布，这 200 个人获得了满分 10 分。所以……

这让我陷入了这样一个概念：你可以拥有所有的一切。有些人变得非常富有，但他们失去了家庭。孩子们讨厌他们。他们很孤独，也许他们压力太大。他们沉迷于某种瘾。他们只是刻薄、讨厌的人。当你看到同一家公司，也许是同一个城市，你有一位杰出的领导者，有 200 名代理，获得了完美的得分。

理论上是完美的生活，而另一个人却得了负 100 分。所以这个完美的 10 分试图告诉人们，你可以拥有所有的一切，但就像另一位伟大的运动员一样，也许只有一两次，你会做出绝对完美的体操或跳水动作，但它只是你努力追求的目标。

所以我试图在这本书中涵盖企业家、领导者、经理的所有不同领域。我经常谈论业务的可扩展性，但我同时也花了很多时间谈论个人提升、个人发展以及在世界上有所作为。你必须问每个人的真正问题是，你为什么要这样做？你的“为什么”越强烈，你就越有可能出色地完成它。

戴夫，说到个人发展和必须克服的个人挣扎，你最终在 2012 年感染了危及生命的耐甲氧西林金黄色葡萄球菌。据我研究，你做出了瞬间的决定，选择生命而不是陷入绝望。我看到我的许多退伍军人朋友也经历过这种情况，他们可能失去了肢体

或者在战斗中发生了其他悲惨的事件，他们必须做出选择。在某些情况下，他们可以选择酗酒致死，或者可以选择与他们之前不同的道路，并选择相信生活中任何事情都是可能的。你能描述一下你发生这种情况时的时刻或决定，以及它从那以后如何影响你对生活和事业的看法吗？我会说……

这有两部分。我昏迷了三个月。他们发现耐甲氧西林金黄色葡萄球菌附着在我的肺部、器官和脊椎上。

所以当我从昏迷中醒来时，我已经几次心跳骤停，而且四肢瘫痪。我蜷缩成胎儿姿势。我的肌腱收紧了。我看起来就像我的手和脚都蜷缩在一起。他们对我进行了一些神经测试。

当他们完成测试后，我问他们，结果如何？我什么时候才能开始走出这里？他们含泪说道，神经损伤太严重了。由于我们进行了背部手术并试图清除脊椎上的疾病，导致脊髓受损。不幸的是，我们认为你将永远无法行走或再次使用你的双手。那天晚上。

这场小小的自怜派对，我独自一人坐在那里思考着这件事。我只是放弃了。我不需要这个。我已经做了我想做的所有事情。我只需要死了。我越想越觉得，你真是个虚伪的人。我一直走遍全国各地，走遍世界各地，一直在发表演讲，

关于你可以完成任何你想要完成的事情。心想事成。设定目标，制定循序渐进的计划。组织你的计划，找到一个导师小组，一群人来支持你，你就可以完成任何事情。永远不要放弃。那天晚上我下定决心，我不会放弃。我当时在一个脊髓损伤和三联脑损伤康复中心。

所以任何时候都有 100 名病人。当你环顾治疗室时，你会看到每个人都受到了多大的伤害。

我开始思考，看看那些家伙。他们坐在轮椅上，打篮球或打冰球，或者其他什么。他们互相碰撞，而不是轮椅上的另一个人。当然，他们只是摔倒在地，一个健全的人出来，把他们扶起来，系紧他们的安全带。在他们再次尝试之后，我意识到，如果我能恢复手的功能，

我将成为有史以来最棒的截瘫患者。并且仍然是一个男人。这让我走上了永不放弃的道路。不幸的是，在过去三到四年里，我不得不观察到的一件事是我的姐姐，她还活着，正在与胰腺癌作斗争。这绝对让我明白，你的健康会在你最意想不到的时候被夺走。

这段个人经历如何重塑了你对财富和生活优先级的看法？我一直都很珍惜生命。我喜欢冒险运动。我做过世界上最令人兴奋的事情。所以我想我可以说我过得很充实，30 多年来一直积极参与慈善事业。我们赚的钱比我们能花的还多，并找到了合适的途径来帮助做这样的事情。

所以，当事情归根结底时，对我来说并没有什么改变。《时代》杂志在 10 年的时间里，刊登了一本关于幸福的杂志。这是我第一次读到它，封面上有一个快乐的脸。10 年后，封面上有 40 张快乐的脸。当时有一段话引起了我的注意。是艾普丽尔·罗丁说的。

她说，对脊髓损伤的人的研究，也许他们余生都将坐在轮椅上，他们发现，典型的人在事故发生后 5 到 6 年内就能达到与事故发生时相同的幸福水平。人的大脑非常有韧性。一旦你接受了发生在你身上的事情，你就会尽力而为。

而你面临的韧性、毅力，就是你获胜的方式。我发现的一件事是，我一直认为自己是一个善良的人，从小就是童子军，当然，帮助别人，开门，搬运包裹，我能提供什么帮助之类的事情。我认为这是很正常的。但是一旦我残疾了，学习在电动轮椅上四处走动，那是在我能够再次行走之前，

我会被困在一些地方，试图穿过没有自动打开的门，只有一只手被卡住了。每个人都会跳起来帮忙。我记得有人在你面前抢了一个停车位，然后向你扔了一只鸟。你会想，你真是个可怜的家伙。但另一方面，你开始思考，我想知道是不是这个人把我妻子从飞机失事中救了出来，救了她的命。也许他只是心情不好。

我看到帮派成员走进商店，我打不开门。我当时拄着两根拐杖。其中一个纹身男，他拍拍屁股，说，对不起，先生，让我帮你开门。我认为大多数人比我们意识到的要善良得多。我认为当我个人需要一切的时候，我真正开始发现这一点。

我不能刮胡子，我不能吃饭，我不能动我的手，我不能擦屁股。我身边有这些令人难以置信的富有同情心的护士和治疗师照顾我，就像我是一个月大的婴儿一样。你会发现，几乎每个人都是善良的，以某种方式，但你也会看到医疗和护理人员以及治疗师是多么富有同情心。

所以，我恰好与一位护士从业者订婚，她在重症监护室工作了 10 年。我只是看到她是多么富有同情心，她在许多人的生活中产生了多大的影响。你的故事让我想起了午餐时，我读到保罗·亚历山大的生平。我不确定你是否熟悉他，但他今天 78 岁去世了。但在其中 70 多年的时间里，

他被称为“小儿麻痹症保罗”，因为他 70 年都生活在铁肺里。令人惊奇的是，在所有这些时间里，他能够上大学，做了 30 年的审判律师，创作了书籍，发表了主题演讲等等。所以这只是一个很好的例子，说明力量是什么。

当你不让自己看到局限性时，你的思想可以做到什么。感谢你分享这些以及你对它的不同看法。约翰，我还想补充一点，在与脊髓损伤和脑外伤患者一起的中心里，大多数是年轻男性，通常年龄在 15 岁到 23 或 24 岁之间。

我们的男孩子不像女人的那样成熟。所以我们很多人可能直到 30 或 40 岁才足够成熟到拥有驾照。但这又是另一个故事了。但有趣的是，在那里，我告诉我的护士和治疗师，我说，听着，我生活中想要很多东西。我失败过，但我又站起来了。

所以如果你不放弃，你就不是失败者。所以我恳求他们悄悄地问。我说，比你一生中遇到的任何病人更努力地工作我。我不会让你失望的。我永远不会放弃。我将成为你和你的医疗保健的成功案例。

他们确实让我努力工作。我花了将近九个月的时间才能在支架和双拐的帮助下迈出一步。但我有一生的成功和失败，我知道我能做到。然后，如果你看看大多数这些年轻的男性患者，他们不想进行治疗。他们会说太疼了。他们想看电视。他们想玩 Game Boy。他们想和朋友聊天。

而父母、治疗师和护士都在恳求他们，如果你不付出努力，你就不会好转。你必须努力克服它。

有一个年轻的孩子来了，全国排名全国越野摩托车冠军。他 18 岁，从 4 岁起就开始驾驶摩托车或轻便摩托车。他正在做戏剧性的后空翻、跳跃和旋转。他最终导致下背部受伤，导致瘫痪。

他和我很像。他只有 18 年的短暂人生，经历了成功和失败。这给了他前进的勇气。他们说勇气来自自信，自信来自经验。所以我们这些有幸经历过任何悲剧的人，无论是失去父母、孩子还是亲人，

也许是经济困难。也许是医疗困难，无论是什么，你都要继续前进。这会给你自信和韧性，让你永不放弃。非常感谢你分享这些。这是如此深刻的建议。我想再深入了解一下“完美 10”。在书中，你从各种各样的来源汲取智慧，包括同事、同事

你的个人经历，我们一直在讨论，还有历史人物。其中一个核心原则基于欧内斯特·沙克尔顿对你产生的持久影响。你能解释一下他的领导才能是如何启发你的方法的吗？我实际上研究了沙克尔顿爵士……

几年时间，一个管理领导小组实际上制定了一个学习计划，我购买了它的版权，并为 RE/MAX 组织定制了它。我以 50 到 100 人不等的小组，向 6000 多名学生教授了为期八小时的课程。

在三到四年的时间里。它对我们所有人都有影响。沙克尔顿是著名的北极探险家。他最著名的是试图前往南极，他乘坐一艘木船，船上有近 30 名其他人员。他是探险队的船长和领导者。他们被困在冰里，然后冰实际上冻结在船周围，

请记住，这是 2000 年初，对不起，1900 年。那时没有电报、无线电或任何类似的东西。当他们在那里的时候，他们说，至少我们很暖和。船上有食物。几周后，冰开始变得更坚硬，开始压碎船。所以欧内斯特让每个人都离开船，让他们带上所有救生艇，当然，那是沉重的木制大船。

他们塞满了尽可能多的食物和所有他们能得到的东西。然后这些人看着船最终内爆。有趣的是，他们被困了 22 个月。沙克尔顿及其领导力的故事是，在这个时期结束时，每一个成功的人，他都没有使用过枪，每一个都在日记中写道，他是他们曾经遇到过的最好的领导者。使他成为如此伟大领导者的原因是

在那个时代，领导方式是将军告诉某人跳，他们在跳起来的时候问有多高，并按照我的方式去做，否则就走人。典型的男性领导原则一直在改变和发展。但他出生时有七个姐妹。所以他是所有姐妹中唯一的男孩。他开始模仿他们做的很多事情。今天，我们知道女性领导者往往比男性做得更好。

这是因为她们更具有包容性。当然，也有例外，但她们更有可能对别人的需求或愿望表示同情。她们更有可能向别人征求建议或意见，而不是男性。

当你看看房地产经纪人时，女性真正开始进入这个行业是在 20 世纪 70 年代。当然，男性反对这样做，因为这是男人的行业，而不是某个兼职家庭主妇的行业。这是愚蠢的。全职工作的女性赚的钱和全职工作的男性一样多。她们实际上更擅长销售，因为她们不是在销售。她们通过女性的眼睛来看待房子。

那就是学校、操场、教堂。她们看着房子里面，不在乎屋顶瓦片是什么样的，或者地基是什么样的，但会知道有多少台阶。洗衣房是否与卧室在同一层楼？因为跑上跑下楼梯总是很痛苦。

所以我们发现女性在领导方面有非常特殊的地位。如果你看看 Remax 的历史，在最初的五年里，80% 的销售人员是女性，是多元文化的，这在当时非常不寻常。现在，其余的就是历史了。在美国，我们 65% 的销售人员是女性，这与行业平均水平一致。

我想我 75% 的公众董事会成员是女性。在我公司 51 年的历史中，我的五位首席执行官中有两位是女性。就我们的特许经营商、我们的领导层等等而言，我们现在超过一半的办事处都是由妻子或夫妻共同拥有的。所以有时，最适合这份工作的人是女性。

沙克尔顿也认可了当今许多女性领导者非常相似的特质。这是一个关于世界运作方式的相当引人入胜的视角。这是一个引人入胜的视角。我认为现在正在发生的一件引人入胜的事情是技术的演变。你已经看到许多

公司，无论是 Zillow、Redfin（更接近 Remax 的业务）还是其他公司，都试图利用技术来颠覆行业。我知道现在有很多听众担心自动化、人工智能和其他事物将如何影响他们的工作。拥抱变化是你在这本书中涵盖的内容。

对于正在收听节目的听众，你能举一些生活中的例子来说明你对他们如何应对生活中出现的变化的建议吗？好吧，我的主要行业是房地产行业。在过去的 50 年里发生的巨大变化令人难以置信。我过去常常吹嘘，因为我们拥有世界上最好的经纪人，我们可以用统计数据来证明这一点。我说，他们是我们在取得成功的原因。但几年前，我开始意识到

他们之所以成功，不是因为他们最聪明或最强壮。达尔文被认为说过，“最强大的物种才能生存。”他根本没有这么说。他说，最适应的物种才能生存。恐龙是最强大的。它们在 7000 万到 1 亿年前就消失了。蚊子仍然存在。所以蚊子已被证明比恐龙更适应。

因此，适应性是成为领导者和领导他人的一个令人难以置信的部分。你必须学会适应。你不能害怕。25 年前，技术开始进入这个行业。我一直说，大多数轮换代理不需要技术。他们需要客户。

当时，我们并没有从技术中获得客户。当然，现在有了所有可以产生潜在客户的门户网站，但你必须看看它。现在，我们每年大约销售 400 万套二手房。这使得交易地点达到 800 万个。这些门户网站每月贡献 1 亿个潜在客户。

所以，如果你在一个拥有 3.5 亿人口的国家每年获得 10 亿个潜在客户，我不知道有多少是成年人，大多数这些技术潜在客户都需要很长时间才能孵化，并使他们达成交易并赚取佣金。所以所有科技公司都说，如果你不购买最新

最棒的东西，你就会倒闭。Ameripac，我们将让你倒闭，因为我们做了进入服务。我们对图书出版商做了这件事。我们对百视达做了这件事，无论是什么。好吧，他们大约五年前改变了他们的说法，他们意识到房地产经纪人是交易的中心。

买卖房产的人正在做他们能做的最复杂的事情之一。这是一个人一生中最紧张的二三件事之一。每个人都在寻找值得信赖的顾问。所以你不能取代值得信赖的顾问。你可以在亚马逊网站上购买 DVD、CD 或书籍。

但对于大多数人来说，很难说，好吧，没见过。维尔有一所房子，我住在芝加哥，那看起来不错。我就在网上买下它并出价。不会发生这种情况。人们想触摸它，看到它。他们想在附近走走。他们想感受一下。

因此，经纪人仍然是房地产交易中最重要的方面。我们可以利用技术来使我们的生活更轻松，来组织我们自己，来跟踪我们的业务，但它不会取代房地产经纪人。

你可能不知道这一点，但我曾经担任过 BuyOwner 的首席执行官。然后我们收购了另一家 BuyOwner。我在短时间内对房地产有了深入的了解，因为我不是从房地产行业出身的。但我们自己动手做的业务，我认为，一直在缓慢而稳定地退出这个行业，因为房地产经纪人的作用越来越重要。但我们试图寻找不同的方法来

尽量减少房地产经纪人的作用，同时仍然允许房主发挥重要作用。这是一件非常困难的事情，因为我认为大多数房主都不了解在进行不同交易时会发生的所有复杂性。你对自售型市场有什么看法？你认为它会卷土重来吗？还是你认为它正在走向消亡？

我认为它不会卷土重来。今天的房地产交易比 10 年前复杂得多。如果他们得到正确的服务，大多数人都很乐意支付佣金。戴夫，我还有一个问题要问你。你希望“完美 10”如何成为未来几代人的灵感来源？

对我来说，这是一个遗产。作为一名年轻、幼稚的商人，有很多人帮助过我，甚至在我还是一个狡猾的奴隶并进入这个行列时帮助过我，这是老一代以某种方式照顾年轻一代的责任。

所以，数百人、数千次研讨会、各种课程和个人友谊、顾问和导师帮助我取得了今天的成功。我希望我在书中分享的智慧，其中大约 25% 是我在 RE/MAX 的经验，我的一些其他业务，但基本上我们用全职研究人员花了两年时间研究了整本书。

所以我们推出了苹果、谷歌、亚马逊、Facebook 等有远见的领导者的最佳商业实践。这是为了帮助下一个人。戴夫，非常感谢你今天来到这里，先生。很荣幸能邀请你参加今天的节目。

谢谢你，约翰。祝你一切顺利。与戴夫·利尼格进行的采访真是太棒了。我想非常感谢他今天参加我们的节目。戴夫的所有信息链接都将在 passionstruck.com 的节目说明中。如果你购买我们节目中任何嘉宾的书籍，请使用我们的网站链接。视频在 YouTube 上，我们的主频道是 John R. Miles，我们在那里发布我们的长篇采访和 passionstruck 剪辑，我们在那里从采访中提取两到八分钟的片段，并

在那里发布它们。去看看，加入超过 25 万其他订阅者。广告商交易和折扣代码在一个方便的地方 passionstruck.com/deals。请考虑支持那些支持节目的公司。你可以在 LinkedIn、Twitter、Instagram 或 TikTok 上联系我，用户名是 John R. Miles，我在那里每天都会发布内容。如果你想锻炼你的勇气肌肉，那么请注册我们的时事通讯《有意生活》，在那里，每周，

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只是身体周围的场。就像原子、分子一样，在我的工作中，器官、中医中的经络，它们都有场。场是生命的一部分。它们已被科学证明。为什么我们不会有场？为什么你的宠物、动物、植物、生物不会有场？它们已经由电磁电荷构成。

所以我把它带到科学的地方。记住，我们通过提升他人而提升自己。所以，与你所爱和关心的人分享这个节目。如果你发现今天与戴夫·利尼格的节目鼓舞人心，那么一定要与家人和朋友分享。你能给予我们的最大赞美就是分享这个节目。与此同时，尽你所能运用你在节目中听到的内容，这样你就能活出你所听到的内容。直到下次，走出去，变得充满激情。

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