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Bad Onboarding KILLS a Community Before It Starts—Do This Instead

2024/9/3
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People Magic: How to Build a $1M Community

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
G
Gina Bianchini
Topics
Gina Bianchini: 成功的社群运营需要将新成员的首次体验打造得如同魔法般神奇。这不仅重要,而且充满乐趣。许多高价会员项目却因为糟糕的新手引导而失败,例如,新成员加入后会收到大量邮件,需要在多个平台注册,这会让新成员感到困惑和厌烦,无法感受到社群的价值。 相反,一个好的新手引导应该简单易用,并突出社群的价值和新成员可以实现的目标。成功的公式是:目标 + 连接 + 惊喜 = 奇妙的首次体验。 为了增强目标感,需要制作欢迎视频,举办启动日欢迎活动或入门研讨会,并鼓励会员自我介绍。视频内容应侧重于社群文化和成员可以实现的目标,而非规则和限制。 为了促进会员间的联系,可以培养大使文化、组建欢迎委员会、分享会员故事,以及举办每周新会员直播。大使文化鼓励现有成员邀请符合目标用户画像的新成员加入,欢迎委员会负责迎接新成员,会员故事可以帮助新成员了解其他成员,而每周直播则可以促进新成员之间的互动。 为了制造惊喜,可以分享社区歌单、提供意想不到的见解、为新会员送上祝福,或者进行突如其来的直播。这些小惊喜可以增强新成员的归属感,并让他们感受到社群的独特魅力。 Mighty Network 提供了多种功能来简化新手引导,例如欢迎横幅、欢迎清单、成员探索器、相似之处按钮和对话启动器。这些功能可以帮助社群运营者更有效地引导新成员,并促进成员之间的互动。 不同类型的社群可以采用不同的方法创造神奇的首次体验。例如,游戏社区可以鼓励成员一起参加直播活动,理财社区可以提供额外的迷你课程,领导力社区可以提供线下见面会等。关键在于根据社群的特性和目标成员的需求,设计出最合适的新手引导方案。

Deep Dive

Chapters
Creating a positive first impression is crucial for member retention. Overwhelming new members with administrative tasks can be detrimental. The key is to focus on value creation by emphasizing purpose, connection, and surprise.
  • A magical first experience focuses on value over logistics.
  • The formula for value creation is purpose + connection + surprise.
  • Reinforce the community's purpose and what members can achieve.

Shownotes Transcript

你已经努力地将你的会员吸引到你的新会员资格、课程、挑战或活动中。让第一次体验变得神奇非常重要,也很有趣。欢迎来到我们的最后一个模块,第九模块,为你的会员创造一次神奇的初体验。

为什么我实际上觉得需要特别强调创造一次神奇的初体验呢?好吧,我想给你看一些我最近加入一个高价会员资格时遇到的情况。这是一个会员资格,每月1750美元。

面向企业家。正如你所看到的,这是我的收件箱。我为从这个新会员资格收到的所有电子邮件设置了一个文件夹。当我计算第一天在花钱后收到的邮件数量时,我有四封邮件,四封单独的邮件。

而我认为这封邮件实际上是最有趣的,因为我必须加入三个不同的平台才能理解这个会员资格是如何设置的。这对人们来说工作量太大了。在2024年、2025年及以后,这根本不是一次神奇的初体验。

现在让我将这种初体验,一种非神奇的初体验,与我最近加入的另一个东西进行比较,那就是玛丽·福里奥在Mighty Networks上的梦想俱乐部。我不仅收到了一封很棒的欢迎邮件,而且当我加入时,玛丽立即向我表示欢迎。我点击查看个人资料。

我有一个定制的视频。我有一个非常清晰的欢迎清单。我在左侧有一个清晰的导览。它很简单。它很容易。它是人性化的。它说明了当你专注于为你的会员创造神奇的初体验时,将会发生什么。所以这是最重要的事情。很多时候,

当我们想让我们的会员加入时,特别是如果我们试图使用不同的平台,并且我们的课程在一个地方,我们的社区在另一个地方,我们的辅导业务在第三个地方,我们会专注于后勤或机制。

而你辛辛苦苦创造的会员资格的价值,你刚刚努力创建你的产品、发布和销售页面并邀请新人加入的会员资格的价值却丢失了。如果你专注于机制,那不是一次神奇的初体验,因为你只是试图让人们进入所有不同的场所。

这不再有效了。这会占用你的时间。这对你的新会员来说很费力。而且很难。当然,人们会关注他们所支付的费用。所以我刚才展示的内容的价格标签并不是问题。问题是我从中没有得到任何价值。因此,与其专注于后勤或机制以及一些价值,不如反过来。

让你的新会员的第一次体验完全围绕价值,以及一点点

关于机制。所以让我们看看价值创造的公式是什么。目的 + 联系 + 惊喜 = 新会员的神奇初体验。强化他们来这里的原因。你的主要目的是什么?他们通过你的社区能够实现什么?然后创建

让他们尽快与其他会员建立联系。所以,目的、联系和惊喜。这就是神奇初体验的公式。现在让我给你一些关于我所说的每一件事的例子。对于目的,

你想要制作一个很棒的欢迎视频,从你想要的文化开始。因此,当你想到你最好的一年,并想到你之前在发布之前对这个社区的所有希望和梦想时,把它变成一个视频,并开始阐明你想要创造的文化,你想要会员做什么。

避免指导方针、规则以及你不希望人们做的事情。利用你从某人那里获得的宝贵时间和关注,与他们谈论他们为社区做出贡献时将会实现的事情。这就是你想要从目的开始的方式。然后,

正如我们在上一模块中讨论的那样,你想要举办一个发布日欢迎活动。这是一个你强化你的主要目的并开始将会员互相介绍的活动。我还喜欢入门研讨会。这是你可以做的另一件事,它实际上可能会将内容分解成几分钟的视频或少量文字。最后,如果我可以推荐任何东西,那就是这个。

只需让他们自我介绍。这是人类行为的自然组成部分。事实证明,我们已经构建了一个小型强大的联合主持人功能,可以帮助他们轻松地做到这一点。

所以,你唯一想让人们做的事情就是自我介绍。这些是在目的方面创造神奇初体验的事情。现在让我们来解决如何开始在会员之间建立联系的问题。我想从创造大使文化开始。这就是我的意思。

当你让社区中的人知道你很开放,并且这个社区对他们提名、推荐或邀请符合你理想会员形象的其他会员持开放态度时,就会发生一些事情。会发生一些美好的事情。

但你需要提出请求,并确保你的Mighty Network上启用了大使功能。你希望人们从他们的第一次会议开始就感受到他们正在加入朋友的行列,并且当他们邀请其他人加入时,他们也将获得一次神奇的初体验。我还喜欢这个想法,以及它发生的地方。它非常成功。一个欢迎委员会。

这是一组你要求过的人,或者他们在你征求志愿者欢迎新会员时举手。很容易找到新会员。很容易探索新会员。稍后会详细介绍。我还喜欢会员个人资料故事。在每周日历中稍微谈到了它们。这是一种突出会员的好方法。

还有谁为你的新会员以及回访会员服务。事实证明,这是我们最受欢迎的内容形式之一。这些之所以如此有效,是因为从根本上说,人们喜欢人。他们对人感到好奇,他们尤其对与他们相似的人感到好奇。因此,一定要利用会员个人资料故事

为你的新会员开始。最后,如果你想这样做,这不是必需的,但这当然很有趣,你可以举办每周一次的新会员直播。这是一种让他们互相了解的方式,也是让你能够再次分享你在社区、会员资格中创造的文化的方式。

这是关于你希望人们做什么,而不是所有你不希望人们做的事情。这些只是你可以为你的会员,特别是他们的第一次会议中的新会员建立联系的方法的冰山一角。

最后,惊喜。以下是一些我们已经看到并且实际上也做得非常成功的事情。因此,创建并分享你社区的播放列表。无论是在任何音乐服务上,都可以创建一个告诉新会员的东西,嘿,

这就是我们正在收听的内容以及这个社区的氛围。惊喜的另一个例子可能是你从你的研究中获得的或你从社区中的其他会员那里学到的意想不到的见解。让新会员感觉他们现在是你特殊俱乐部的一员,因为他们知道一些他们在加入之前不知道的事情,这总是非常有趣的。另一个是为新会员敬酒

祝福或愿望不花钱。这是一件如此可爱和体贴的事情,你可以对每个加入的新会员重复。当你对每个加入的新会员重复某件事时,他们就知道你社区、你的会员资格的文化是什么。最后,如果你有粉丝,这总是很有趣的事情,那就是如果你看到一个新会员,

加入或少量新会员加入。只需直播。当你只是在你的Mighty Network上直播时,每个人都会收到此新的意外事件的通知。现在我想向你展示Mighty Network中的一些功能。

让所有这些变得更容易。所以,当有人加入时,首先,他们会受到五彩纸屑的欢迎。如果他们通过主持人或其他会员的链接加入,则会向他们显示该人。所以他们加入时基本上有一个朋友。

创建神奇初体验的另一个例子是欢迎清单。因此,在右侧,你会看到一个完全定制的清单。

社区欢迎清单。这可以根据你的需要尽可能短或尽可能长。除了欢迎清单之外,我接下来要展示的是我最喜欢的。所以这是人们探索器。这意味着你的网络、你的社区的所有成员,

出现以供新会员或回访会员探索。当他们点击这些个人资料中的任何一个时,他们会立即得到介绍。他们将能够立即开始与这些其他成员交谈。这是一个非常受欢迎的功能,而且你只能在Mighty Network上找到它。Mighty Network中的每个个人资料页面

还会显示其他相关的成员。因此,任何成员的个人资料都不是你点击进入然后必须离开的东西,它是一条发现不同成员的途径。这是我最喜欢的功能之一。“显示相似之处”按钮会立即显示任何正在查看的人

查看Mia的个人资料。因此,你可以立即看到你与这个社区中的其他成员有什么共同之处。它不仅仅是使用人工智能来制作内容。

而是关于使用人工智能来建立联系。如果你想打破僵局,并在你可能开始对话的内容方面获得一些帮助,你会有一个对话启动器作为每个DM中的一个选项出现。现在让我给你看几个例子。首先是Playwork。

这是我在前面模块中用作示例的社区。这些是热爱游戏的早期职业阶段的计算机程序员和工程师。对于Playwork的成员来说,他们首先被鼓励做的事情是开始参加与其他成员一起游戏的现场活动。

然后是对Playwork社区的个人导览。最后,是与团队的介绍电话。另一个例子是来自Budgetista的Live Richer Academy。蒂芙尼·阿里奇和她令人难以置信的社区围绕着财务财富,

健康和自由。因此,在他们的神奇初体验中,他们会为新会员提供投资方面的额外迷你课程。然后他们会收到一封完全个性化的欢迎邮件,最后是一本关于如何发展和维护的免费书籍

一个数百万美元的企业。这些只是一些小惊喜,一些他们在加入时并不一定期望的东西,他们在加入Live Richer Academy时会得到。Outlier Project,这是一个面向渴望进步的领导者的项目。他们的神奇初体验是IRL(现实生活中)的聚会机会,面向全国各地的成员

全国各地。然后是徽章。新会员有机会采取一项行动并获得自己的徽章。最后,是来自Outlier Project主办方的热情洋溢的欢迎视频。这是一个例子。Bite Shot面向热衷于提高技能并在镜头后充满自信的食物摄影师。

他们的神奇初体验是为会员提供的免费可下载礼物。他们还有一个很棒的欢迎视频和参加为期52周的免费食物摄影挑战赛的邀请。这就是神奇的初体验。随之而来的是People Magic Profit的结束。

大师班。我要衷心感谢你成为其中的一员。你投入时间观看这些视频对我来说意义重大。我希望我已经激励你开始Mighty Network的免费试用。接下来是什么?好吧,我有两件事。第一,

如果你还没有开始Mighty Network的免费试用,我不知道你在等什么。它很棒。你距离创造你真正感到自豪并产生真正利润的东西只有一步之遥。

其次,如果你对学习PeopleMagic和学习PeopleMagic Profit后产生的问题感到困惑,你不是一个人。这就是为什么我创建了一个配套播客,PeopleMagic,如何建立一个价值100万美元的企业。它更随意一些。我实时回答你很多问题。我很乐意让你成为其中的一员。说到这里,谢谢。我们将在Mighty Networks上再见。

感谢收听People Magic Profit,这是一个九部分的系列,我将向你展示如何通过创造人们的魔力来建立最赚钱的数字社区会员资格。如果你想要更多,我还有一个名为People Magic的播客,我们将在其中深入探讨我在这个大师班中涵盖的所有主题。

前往Mighty Networks,我们为你准备了免费试用。下次再见,我是吉娜·比安奇尼,感谢你成为People Magic Profit的一员。