Deep Dive
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嘿，“修正主义历史”的听众们。今天我有一些不同的内容。这是一集 Adam Grant 主持的《工作生活》。认识我的人都知道我很欣赏 Adam 的工作。您可能还记得本季我在“修正主义历史”中与他的班级进行的某种特权实验。Adam 推出了一个新的节目，名为《与 Adam Grant 重新思考》。他邀请了一些极具魅力的嘉宾，例如 Lin-Manuel Miranda 和 Ava DuVernay，甚至还有我。
现在就关注播客，收听他的新一季节目。你最喜欢的电影是什么？其中一部是《无敌破坏王》。另一部呢？《飞天小熊猫》。我的孩子们看过很多卡通片。很多。在电视上和电影院里。我和我的妻子也喜欢动画电影。在我们成长过程中，动画电影只有一个名字。迪士尼。迪士尼。
大约六十年来，他们几乎是唯一的游戏参与者。到 90 年代中期，迪士尼电影开始遵循一种模式。他们会采用一个古老的故事，添加一些音乐剧片段，瞧！《风中奇缘》、《大力士》、《花木兰》。但随后，动画领域发生了一些新的事情。皮克斯彻底改变了制作动画电影的方式。
您不再需要绘制角色，而是可以在计算机上对其进行编码，这使得它们以 3D 形式栩栩如生，而不是扁平的二维图像。我相信您还记得皮克斯的第一部电脑动画电影《玩具总动员》。哇！
这是一部大获成功的电影。这不仅是因为技术很酷，还因为故事很新颖。它非常生动有趣，角色也很独特。这是布拉德·伯德。他是一位作家、动画师和导演。他们没有制作当时动画中非常标准的 10 首歌曲以及所有那些东西。皮克斯的前三部电影获得了多项奥斯卡提名。它们的票房收入超过 10 亿美元。
该工作室是一台完美校准的成功机器。就在那时，他们做出了一个奇怪的决定。他们聘请了布拉德。他刚刚完成了一个失败的大项目。“别让我再回到那里，伙计。别让我再回到那里。”这并不是他的第一次失败。“我被迪士尼解雇了，实际上，我被我担任的前三份工作中的两份解雇了。”但皮克斯看到了布拉德的潜力。他带着一部新电影的大胆愿景来到工作室。
而且他没有招募那些创造了他们早期成功的明星团队。相反，他故意组建了一支皮克斯最不合适的团队。害群之马。心怀不满的人。“我说海盗。”这听起来并不像一个梦幻团队。但不知何故，他们一起制作的电影票房收入超过 6 亿美元，获得了两个奥斯卡奖，并且是皮克斯有史以来最成功的电影。真是难以置信。难以置信。难以置信。难以置信。
评论家们几乎和我孩子们一样喜欢它。“我要再看一遍。再看一遍。再看一遍。”我是 Adam Grant，这是我的播客《工作生活》，与 TED 合作。我是一位组织心理学专家。我研究如何让工作不那么糟糕。在这个节目中，我邀请自己进入一些真正不同寻常的人的头脑中，因为他们掌握了我希望每个人都能了解的关于工作的一些东西。今天，我们将讨论动荡以及职场局外人带来的价值。♪
感谢 Bonobos 赞助本集节目。动荡的最佳时机是什么时候？在大多数工作场所，这种情况发生在您苦苦挣扎的时候。当情况危急时，您会感到绝望，并且在冒险方面没有什么可失去的。但到那时，通常为时已晚。您没有资源来进行大胆的实验。证据表明，动荡的最佳时机实际上是您做得好的时候。那时您有时间、精力和自由去创新。
但遗憾的是，研究表明，成功往往会让我们自满。专家称之为“肥猫综合症”。想想您处于巅峰状态的时候。您真的想接受一些截然不同的事情吗？当然不是。您可能对自己的一贯做法过于自信，并且抗拒尝试新事物。以 Blockbuster Video 为例。在某个时候，他们显然每 17 小时就会开一家新店。
因此，他们没有理由购买一家名为 Netflix 的小型邮购公司。哎呀。有一天，一家成功公司的首席执行官对我说出了我讨厌的那句话。“但我们一直都是这么做的。”我的回答是？Blockbuster、BlackBerry、宝丽来、玩具反斗城。你想让我继续说下去吗？那么，如何在为时已晚之前进行变革呢？为此，我们将去看电影。♪
1999 年，华纳兄弟公司发行了布拉德·伯德执导的第一部动画电影《铁巨人》。我还记得当时非常兴奋。这是布拉德的制片人约翰·沃克。“这对布拉德和约翰来说都是第一个大型项目。”在首映日，约翰去时代广场的一个大型影院观看这部电影。里面只有三个人。
“我想，到底是怎么回事？所以我那天剩下的时间都只是在广告牌前闲逛。每当有人经过并看到海报时，我都会说，这是一部非常好的电影。我给你买票。”我可能买了大约 10 张票给人们看，因为影院里没有人。空空如也。
这太令人悲伤了。“所以我心想，哦，这就完了。我的简历上会有《铁巨人》，仅此而已。”这部电影在商业上失败了，但它非常有创意。皮克斯的领导者看到了那里的潜力。
因此，布拉德·伯德和约翰·沃克接到了工作室两位联合创始人埃德·卡特穆尔和史蒂夫·乔布斯的电话。“你知道，我们将把这种细菌从外部带进来，看看它是否会在培养皿中生长，你知道吗？”他们正在积极选择一个刚刚遭遇重大失败的人。皮克斯的创立基于一种颠覆性的愿景。他们的领导者坚信，永远不会太早将自己的方法抛诸脑后。
史蒂夫·乔布斯希望不断提高标准。更大的成功，更长的运行时间。因此，他挑选了几位局外人来推动变革。“他们觉得我们有陷入某些习惯的危险，因为我们有相同的团队在做事情，我们对这个团队非常自豪，这个团队非常有才华，但我们想有所改变。”
“他们觉得无论我要做什么，都会有所不同。所以他们说，好吧，你们能做到吗？你们能在时间减半、资金减半的情况下做到吗？”他们给出了史蒂夫·乔布斯问你这个问题时你可能会给出的答案。“当然，我们可以。你知道，你只需要说你可以，对吧？然后你尝试找出如何去做。”因此，皮克斯聘请了约翰·沃克和布拉德·伯德。布拉德一直在为一部动画电影创作一个新的故事。
它将被称为《超人特工队》。它与皮克斯以往制作的任何东西都不同。“这部电影的一切，都是当时电脑动画非常糟糕的东西。”它充满了人类，如果看看当时的人类，他们是电脑动画中最薄弱的部分。皮克斯的电影中只有人类作为次要角色。
而且它们看起来不太令人信服。迄今为止，皮克斯的电影大多充满了玩具、怪物和会说话的虫子。现在，布拉德正在宣传一部需要动画制作一个不仅仅是人类的家庭的电影，拥有超能力的人类。它充满了水、火、风以及电脑动画不擅长处理的所有这些东西。头发。事实证明，头发是一个真正的问题。
在《超人特工队》之前，没有人费心去编码长发，因为在电脑动画中这根本不可能。“这几乎就像每个人在拍摄前都使用了大量的发胶，因为头发不会动太多。而且，你知道，我们正在制作一部电影，其中这是紫罗兰角色的一部分。”
紫罗兰是超人特工队家族的一员，一个害羞、喜怒无常的青少年。“正常？你对正常了解多少？这个家庭中的任何人对正常了解多少？”她应该在电影中花费大量时间用她长长的黑色头发遮住脸。“我们看到了这些漂亮的测试。”制片人约翰·沃克。“这就像，哇，她在摇头，头发在飘动，它很漂亮，它会很漂亮。”但测试过于简化。
头发移动正确，但看起来有点像橡胶条。当进行完整的电脑动画时，紫罗兰的头发看起来很糟糕。所以约翰问需要做什么才能把它做好。他对答案感到震惊。
“我们实际上不能那样制作电影。那需要 10 年时间和 1000 万美元。”“那你为什么给我们看那个？”“我正试图让自己准备好去告诉布拉德，我们将剪掉紫罗兰的头发。你做不到。那是角色。她必须留着头发。”随着电影的进行，她感到足够的自信，她把头发从脸上移开。
她的头发有一个故事弧线。为了正确地处理头发、水以及所有其他新的图像，皮克斯高管估计这部电影的成本可能高达 5 亿美元，并且需要十年时间才能制作完成。布拉德需要一些原创的想法。因此，这位非常规的导演开始寻找一支非常规的招募团队，皮克斯内部的局外人，害群之马。“他们并不总是……
最容易相处的人。有时他们有点脾气暴躁。”“布拉德，你曾经是害群之马吗？”“是的，是的，是的，是的。我的家人有点像《超人特工队》中的家庭。我们有这样的晚餐，每个人都会发泄并说出他们的想法。这就是我成长的那种态度。我很快发现世界并非如此。”
布拉德在皮克斯的队伍中寻找那些对现状感到沮丧的人，那些有被驳回或被忽视的有风险的想法的人。“你的团队中可能也有这样的人，”
“或者你就是害群之马。尤其是在成功的情况下，重复之前有效的方法会有很大的动力。你知道，如果它没有坏掉，就不要修理它。但我正在寻找一群对现状不太满意的人。”事实证明，布拉德找到了方向。研究表明，他利用的那种挫败感可以激发创造力。
换句话说，您团队中的脾气暴躁的人可能是尚未开发的巨大资源。我相信您已经看到公司聘请外部顾问或高管来进行变革。但是有证据表明，您不必求助于外部招聘。您可以去找已经在公司工作的害群之马。考虑一下在一家具备石油钻探设备的公司进行的一项研究。主管评估员工提出新的创新想法的频率。
被评为最具创造力的员工是那些对工作感到不满的员工。他们对问题的沮丧促使他们开发新的解决方案。但不满并不总是导致创造力。只有当人们对公司充满信心，并且能够获得所需的反馈和支持时，它才有帮助。当您忽视他们时，心怀不满的人会将他们的挫败感导向非生产性甚至适得其反的方向。
但是，如果您意识到他们就在那里，并且您真的倾听他们的意见，他们就可以成为您的盟友。“他们总是说创新是一艘驶入游艇俱乐部的海盗船。没有人喜欢它，但后来他们会欣赏它。”这是丽莎·博德尔。她曾在广告和创业公司工作过。“我来到这里是为了做真正伟大的、激励人心的、鼓舞人心的事情，而我却整天都在管理流程和程序以及垃圾。”丽莎厌倦了定义许多工作环境的数十项毫无意义的任务。
因此，她创立了一家名为 FutureThink 的公司，帮助组织改变现状。“理想情况下，离开时会有一些东西可以帮助您简化工作和生活，让您继续前进。我认为我们可以做的是浏览大约，我不知道，500 张 PowerPoint 幻灯片。这对你们所有人都有效吗？不？”
当她向一家制造公司几十位高管发表演讲时，她取得了重大突破。“我很快意识到这些人根本不在乎我在说什么。所以我宣布休息，我说，听着，我要改变现状。”她看着所有这些无聊的高管，并告诉他们摧毁他们自己的公司。“我挑战每个小组确定他们排名第一的竞争对手是谁。然后我说，假装你是那个竞争对手。假装你戴着那顶帽子。我希望你把自己赶出局。”
“我的意思是，房间里立刻燃起了火焰。他们非常兴奋，因为我允许他们谈论那些实际上是被禁止的事情。这是一种思维转变，也是一种商业战略转变。当我听说这项练习时，我期待的是一个充满抱怨和愤世嫉俗的房间。然后我看着它发生了。”
“我一生中从未见过如此充满活力的领导团队。它真正做到的是为人们提供一个框架和许可，让他们开始攻击那些不起作用的事情。让人们充满活力的是，他们不知道自己是在按部就班还是在墨守成规。大多数人，当你谈到自满时，他们都在墨守成规。除非你问他们你希望改变什么，为什么你感到沮丧，否则他们会感到兴奋。”
“关于这项练习，我一直很感兴趣的一件事是，如果你把它作为拯救公司来运行，它会有多不同。我很想听听是什么让你有勇气去摧毁公司而不是拯救公司。”“拯救意味着安全，”
“和保护。你知道，我想到了救生圈。我们如何才能保护我们现有的东西，而不是如何才能摆脱我们现有的东西并做得更好？这是承认事情可能不对的许可，这样你就可以看看哪些不起作用，并为那些起作用的事情腾出空间。如果你被要求摧毁你的公司，你会从哪里开始？”你可能会像丽莎那样开始。召集一些人一起表达他们的不满。
通过要求他们攻击他们看到的问题来让他们处于进攻状态，而不是防御状态，然后邀请他们运用他们最好的想法。丽莎的方法在各种环境中都奏效。银行、科技公司、市政府、学校。布拉德·伯德在皮克斯也做了他自己的版本。“皮克斯发明了很多现在每个人都认为理所当然的东西。我的意思是，他们是世界上最好的。”
“这些方法对我们的电影不起作用。”布拉德挑战害群之马尝试不同的解决方案来解决他们最棘手的动画问题，例如紫罗兰的头发。“他们不想按照以往的方式做事。对于每 20 个说‘这就是你应该怎么做’的人来说，通常会有一个人说‘你不必那样做’。还有另一种方法可以做到。”
但布拉德和约翰·沃克都没有预料到一个问题。他们在不同的房间里。他们在做不同的事情。“技术人员被释放出来构建所有这些新工具。”
“但创意人员并不真正了解如何使用它们。事情会出错。一封电子邮件会从一边传来，说‘嘿，你的模拟器坏了’，发给正在构建模拟器的人。模拟器人员会回信说，不，不，不，不，这是操作员错误。它会这样来回进行。我们会说，哦，我的天哪，这行不通。”布拉德和约翰开始倾听一线人员的意见。他们突然意识到他们复杂的难题有一个简单的解决方案。
将技术人员与动画师安排在同一个房间里。“一旦这种情况开始发生，就像魔术一样，因为有人展示了这个问题，我看到，看看会发生什么。我这样做，头发在房间里飞舞。而正在建造的人说，好吧，你必须按下 F3-7 并在此处添加一小段代码。我不知道，你知道吗？”“他们说，不，我们不知道。”当你追逐害群之马时，最美好的事情是说，“嘿，我会尝试你的疯狂想法。”
“这就是他们想去的地方。所以等等，布拉德，这意味着你只是试图不断地围绕自己生气的人吗？”“不，我的意思是，我不想要只是心怀不满的人。有很多这样的人，他们对任何人都不起作用。我想要那些心怀不满的人，因为他们有更好的做事方法，并且他们正在努力寻找途径。像赛车一样，只是在车库里空转，而不是比赛。”
“你打开车库，伙计，这些人会带你去某个地方。所以你有一支不满意的团队。你准备好让他们改变现状了。现在，你如何让他们朝着同一个方向创新？休息后我们将详细介绍。”“好的，这将是一种不同类型的广告。我个人参与了选择本播客的赞助商，因为他们都有自己有趣的文化。今天，我们将深入了解 Bonobos 的工作场所。”
几年前，萨姆·冈萨雷斯在 Bonobos 的全体员工电话会议上，当最高老板说了一些让他惊叹不已的话。“她在那个电话会议上说的一件事是，我们将拥抱我们的营销活动，我们将真正开始考虑性别认同。”对于萨姆来说，作为 Bonobos 商店中的一位导购，一个男装品牌将关注性别认同的想法不仅令人兴奋，而且是私人的。“我有……”
萨姆已经做好了最坏的打算。
“在工作中转型意味着什么？因为我只听说过恐怖故事。但当我这样做后，你知道，我被证明是 100% 错误的。人们非常开放。他们非常关心和尊重。然后仅仅几个月后，萨姆发现自己参加了这个全体员工电话会议。米奇·安维拉尔，当时的联席总裁，现在是 Bonobos 的首席执行官，说公司将开始就性别认同进行公开对话。电话结束时，萨姆给她发了一封电子邮件。”
“我说，你知道吗，我不知道你是否知道，但我是一个变性人，我在 Bonobos 完成了转型，我已经在这里一段时间了。你不知道这种类型的代表对像我这样的人意味着什么。”“当我第一次收到萨姆的电子邮件时，说实话，我完全不知所措。我想我可能流下了几滴眼泪。”“我是米基·翁瓦拉尔。我是 Bonobos 的首席执行官。对我来说，有人感到足够自在能够告诉我那个个人故事，这非常令人感动。”
“想想这有多罕见。对于一名初级员工来说，能够轻松地给如此高层的人发电子邮件。我几乎从未见过这种情况，尽管我花了很多时间鼓励高级领导者保持开放。”
在 Bonobos，米基不仅乐于接受来自下属的新想法，她还积极鼓励他们。“我在我的电子邮件中谈到过我遇到过克里斯·莫西尔，我认为他将是我们应该重点关注的绝佳人选。我的意思是，我做的第一件事就是把它转发给我们的制作团队，我说，萨姆刚刚有了这个将克里斯·莫西尔带进来并让他穿着我们的衣服拍摄的绝妙想法。让我们去做吧。”克里斯·莫西尔是 2016 年美国男子两项全能队的成员。
这使他成为第一位公开参加美国队比赛的变性运动员。“克里斯是我看到的第一批让我感觉变性是一件事，你可以做到，你可以转型，你可以快乐的人之一。”所以萨姆建议 Bonobos 在广告中重点介绍克里斯。
“对于一家男装公司来说，说变性男性是男性，并且可以成为我们活动的一部分，对我个人来说，这是一件大事。”那是克里斯。“几个月后，Bonobos 推出了一则以他为特色的广告。”
“这正是我年轻时一直在寻找的东西。就像，如果我看到变性男性成为男性活动的一部分，成为男性时尚杂志或电视广告的一部分，这些广告谈论男性和男子气概，我认为我作为一个人的人生轨迹将会大相径庭。”
“所以萨姆，当你回顾这段经历时，首先是在工作中转型，然后让克里斯担任发言人，这让你感觉如何？”“真的没有词语可以形容。我认为‘很棒’这个词太小了。”“‘很棒’这个词太小了。我喜欢这个。我喜欢这个想法，只要高层有支持，伟大的想法可以来自公司的任何地方。”
当你召集一群人进行重大变革时，你如何激励他们？你的第一直觉可能是激励他们。“我们从未在美国失去过宇航员。我敢肯定，在我的监督下，我们不会失去一个。”
“失败不是一种选择。让他们带着地狱的军队来吧。他们不会通过。”“你可以做到。”“如果你与一群心怀不满的害群之马一起工作，你会特别渴望表达信心，展现热情，并确保他们不会因为任务的难度而灰心丧气。但如果你像布拉德·伯德一样制作《超人特工队》，你会做完全相反的事情。布拉德告诉他的团队，没有人认为他们能够做到。”
“这就是点燃布拉德导火索的那种挑战。这就是他领导我们团队的方式。”这是妮可·帕拉迪斯-格伦德尔。自 90 年代中期以来，她一直是皮克斯的制片人。
当妮可加入《超人特工队》团队时，他们已经为动画制作奋斗了一年左右。“我正在与那些试图弄清楚如何在布料上制作头发的工程师一起工作，他们说这是不可能的。布拉德要求太多了，他们只是不断地说，不，不，不，我们做不到。他们一直在尝试，他们制作的东西看起来很糟糕。”
“我们每周都会举行一次全体员工会议。所以每个人早上都会带着咖啡走进来，挤进我们拥有的这个大剧院。他走到这个房间的人面前，开始大喊大叫，告诉他们，他们认为我们做不到。他们认为我们太慢了。他们认为我们不够好。我告诉你，我们将做到这一点。人们喜欢它。我的意思是，这是一场激励大会。”
“布拉德凭直觉所做的事情实际上得到了证据的支持。如果你想激励害群之马，给他们一场战斗。一种特殊的战斗。一件非常有效的事情是找到一个共同的敌人。但敌人不必是人。它可以是一种思维方式。它可以是一种假设。它可以是一个不想改变的系统。”
“它甚至可以是电影中的一种趋势，这种趋势只会让电影变得更愚蠢。你可以把这作为敌人，你可以把它放在人们面前，说，你知道我不喜欢什么吗？我不喜欢 X，这就是我认为我们可以……
不做每个人都在做的事情，并真正让观众眼花缭乱。人们喜欢这样，因为你把他们放在海盗船上。你不会走资金充足、安全的路线。你有点在暴风雨中扬起帆，你对此很满意。这会激发人们的斗志。它激发了我。”
“听起来那一刻，布拉德正在塑造他的团队如何看待他们团队之外的人，并且基本上将这些人定义为批评者或反对者。”这是萨米尔·努尔穆哈迈德，我在沃顿商学院的同事。
“他研究的是当我们扮演弱者角色时会发生什么。弱者和强者的故事遍布社会。大卫与歌利亚，霍雷肖·阿尔杰，伊万·傻瓜。在俄罗斯文学中，你会看到这些弱者从浪荡子变成富翁，或者在世界各地违背他人的低期望值的例子。弱者不是一种人。这是一种思维方式，可以帮助你像害群之马一样处理问题。”
“你可以通过告诉他们不指望他们成功来将人们定位为弱者。令人惊讶的是，上坡的战斗往往是人们最兴奋去战斗的战斗。在一项针对在职业生涯中面临歧视的求职者的研究中，萨米尔随机安排其中一些人讲述他们如何克服逆境成为弱者的故事。这几乎使他们在接下来的一个月中找到工作的几率增加了一倍。你实际上会体验到更高的效能和更高的自信心，这会导致更高的绩效。”
“在另一项研究中，萨米尔让人们填写一份关于他们谈判风格的调查问卷。然后他告诉他们，根据他们的结果，他已经计算出了他们在谈判中成功的概率。他告诉一些参与者他们是强势方，一些参与者势均力敌，并告诉其他人他们是弱势方。弱势方最终想出了更有创意的解决方案。”
“被告知他们不可能成功的人最终表现得更好。原因是他们实际上想证明研究人员是错的。强势方没有什么需要证明的。他们变得自满。弱势方努力证明他们被误判了，这种情况在各种工作中都会发生。”
即使是迈克尔·乔丹也是这样激励自己的。即使在他名人堂入选演讲中，当全世界都来为他庆祝时，他仍在指责他的学校教练选择了另一个球员而不是他，以及这如何激发了他证明他们错误的动力。
值得注意的是，乔丹在被普遍认为不仅是有史以来最伟大的篮球运动员，而且是有史以来最伟大的运动员之一之后，仍在谈论被低估。乔丹仍在构建这种被低估的观念，并将其用作激励自己证明他人错误的动力。但在你开始以动机之名打压所有同事之前，请记住这样做是有错误方法的。
这并不意味着你到处在工作场所告诉每个人他们不可能成功。这不是灌输这种动机的办法。作为处于这种地位、被视为弱者的一个人，你必须觉得自己有能力成功。对于弱者策略奏效，低期望值需要来自正确的传话者，一个天生的对手。当一个非常可信的人告诉你你不能成功……
在某种意义上，你基本上内化了这些期望。你的信心下降了。你真的相信他们，而且你表现得并不成功。
另一方面，当你从一个不可信的人那里得到低期望值时，你认为他们真的无能，或者对你的工作领域或你自己的能力都不了解。这就是激发你想要证明他人错误的愿望的原因。因此，如果你正在激励销售人员，你可以强调研发部门认为他们无法达到目标。
如果你试图激励技术人员或创意人员，你可以告诉他们一群西装革履的人怀疑他们。那些害群之马可能正在寻找的就是一个展示他们能力的机会。皮克斯制片人妮可·格林德尔看到了布拉德的弱者策略的回报。工作室里的害群之马觉得那些反对者没有资格评判他们的能力。
或者他们即将发明的新的动画技术。我认为，我们正在证明人们是错的，这是主要的动力。我的意思是，当然，我们想制作一部伟大的电影和一个伟大的故事，这是理所当然的。但是证明这一点，你知道，证明给那些人看……
我们比他们想象的要好。这令人兴奋。这就是这个行业的人们赖以生存的，你知道，在这种故事中扮演角色。激励你的改革团队的最后一步是校准难度等级。目标应该有多么具有挑战性？
我认为你总是面临着不可能完成的任务，因为基本上做好工作是很困难的。如果你做得对，你就是一个弱者。你应该争取一些遥不可及的目标。也许你没有达到目标。
但最终，如果你正在争取一些超出你能力范围的目标，你可能会超越你以前的工作。在心理学中，我们称这种范围为恰好可控的难度。这是一个挑战，它会将你的技能测试到你能想到的极限。它必须很难，但也不能让你注定失败。
正如皮克斯制片人约翰·沃克所说，“有时你必须逆流而上。有时你必须逆流而上。但如果你逆流而上太久，可能有什么地方不对。”好吧，我从皮克斯回来后相信，为了改变现状，招募你最意想不到的人——那些沮丧的人——并倾听他们的意见会有所帮助。然后通过将他们塑造成对抗逆境或强大敌人的弱者来激励他们。
但我很好奇这是否可以在与皮克斯完全相反的地方奏效。最终的官僚机构。一个严格遵守命令的环境。古老的传统扼杀了新技术。创造力不仅没有得到奖励，有时还会受到积极的惩罚。新兵训练，在那里，一个人学习海上基本技能。美国海军。他学习成为团队的一员。并请求。
他了解自己可能适合什么位置。几年前，一位将军告诉我，如果我想了解军队的创新，我必须与一位名叫本·科尔曼的年轻海军军官交谈。我的祖父是二战飞行员，我的大伯父是空军飞行员，他在越南被击落，并在河内希尔顿酒店与约翰·麦凯恩和
吉姆·斯托克代尔一起度过了五年时间，这些故事影响了我的成长。我只是，我想领导航空母舰战斗舰队对抗任何攻击美国的敌人。因此，听到本的同事称他为害群之马、煽动者、麻烦制造者，我感到很惊讶。麻烦制造者对我来说是一个有趣的词，我认为我的父母会觉得很有趣。你认为你是一个吗？或者你在海军中成为一个？
我认为我成为一个麻烦制造者，是因为我挑战了既定的智慧。本可能是一名水手，但他一开始并不是海盗。我参加了一个以派对闻名的兄弟会，但我却是在外面做风险管理的人，确保不会发生太疯狂的事情。本成为了一名海军飞行员，就像《壮志凌云》中的飞行员一样。他们的呼号是“马弗里克”和“冰人”。
我的呼号是“教授”，因为我有阅读《美国法律史》等长篇书籍和听古典音乐的习惯。当本作为海军飞行员执行任务时，他拥有大量的自主权。作为一个27岁的年轻人，领导着两架价值6500万美元的喷气式飞机，还有四枚500磅重的炸弹，这每天都是难以置信的责任。你是现场指挥官。但当本从海外部署回来后，他开始感到沮丧。因为人们的奖励是基于资历而不是绩效而感到沮丧。因为人们因为墨守成规而不是原创思维而得到晋升而感到沮丧。因为一个经过实战检验的战斗飞行员甚至不能在周五晚上喝啤酒，而无需获得高级指挥官的批准而感到沮丧。你知道，那里有五到六个批准级别。
即使前四个人都说同意，也只需要一个人否决就能扼杀一个想法。所以这变得非常令人沮丧，你在某种程度上不再关心了。所以本为一家军事新闻网站写了一篇文章。他解释了他的沮丧，并挑战海军开始支持和提升具有颠覆性想法的年轻人。像那样大声说出来在军队里是不行的。
而且它说了一些相当过激的话，如果我回想起来的话。但这引起了许多高级官员的注意，他们对我会写这样的东西感到震惊。但一些领导人对本的观点持开放态度。一位海军上将正在建立一个名为“快速创新单元”的东西。他请本执导。现在，为了让你了解海军采用新技术的缓慢程度，他们的一些电脑仍在运行Windows 95。♪
然而，在接下来的几年里，本的快速创新单元成功地在船上安装了3D打印机。他们还测试了一种名为“沉默尼莫”的机器人鱼，用于隐形水下任务。如果你想知道的话，它看起来像金枪鱼。本用我们在皮克斯看到的相同策略推动了这些进步。他的第一步是招募害群之马。
他们中的许多人因不服从命令而受到处分。就像一个因违抗命令而被核潜艇解雇的人一样。最终，它成为关键的创新催化剂之一。你是怎么找到他们的？这是一个信号，表明你是在故意寻找吗？让我找一群生气的人吧。是的。如果你有勇气和意愿将你的名字写在想法上并发表出来，这已经让你与众不同了。
破坏者，虽然他们在某种程度上是独狼，但他们也会互相寻找，无论是在隔壁的隔间，还是在另一栋楼里，甚至是在全国各地。其次，本把他们聚集在一起，真正倾听他们的沮丧，而不是压制他们。让我真正生气的一个短语是，当高级领导说，如果你有问题，除非你有解决方案，否则不要告诉我。
通常情况下，年轻人有很多他们不知道解决方案的问题，他们需要指导。这是一种未开发的能量，正等待着被释放。第三，本让他们团结在一个共同的敌人周围。在这种情况下，是中层管理人员。他在这位高级军官之间存在着不匹配，他们真正想要疯狂的想法，而那些下属则有权减缓这些事情。
如果我们没有得到他们的批准，那么我们就跳过他们，直接去找他们的上司，他们通常站在我们这边。从这个意义上说，你可以利用官僚机构来对抗它本身，因为人们总是会服从命令。在本看来，他工作的持久影响在于证明这种创新可以由海军内部的害群之马自下而上地推动。
他们在军队中为数十个其他快速创新单元播下了种子。所以对我来说，最大的成功是它在一个非常官僚的组织中创造的心态，即负责，授权人们运用一个想法，并在其周围建立一个支持社区，无论你是否得到官方支持。
好吧，尽管我非常喜欢这个食谱，但我有一个小问题。你只能用一次。如果你成功了，人们就不再是弱者了。当要制作《超人特工队》的续集时，这是布拉德·伯德面临的巨大挑战。
这一次，团队由热门电影制作人组成。没有共同的敌人。他们有三年半的时间来制作这部电影。鉴于这部电影的成功，将剧组塑造成弱者似乎会更难。除非他们从我们的时间表中休假一年。
突然之间，我们又成了弱者。我们有一座难以逾越的大山，在许多方面都比我们的第一座大山更高。工作室要求我们比我们最初计划的提前一年上映这部电影。一年是很长的时间。我们试图重新确立这种弱者的主题，而从时间表中休假一年确实有所帮助。这是将超级明星再次变成弱者的一种方法。
但为了使其有效，新的挑战必须是有意义的或令人兴奋的，而不仅仅是任意负担。
你知道，有一种态度，一群人抱着胳膊，就像，这最好是好的，你知道，这不会激励你做任何好事，你知道。但具有挑战性的是，你能否从时间表中休假一年，仍然制作出一部很棒的电影，并在预算范围内或低于预算完成，你知道，放下麦克风吗？
团队拥有他们需要的动力。它变成了一个恰好可控的难度。《超人特工队2》仅在上映的头两个月就获得了超过10亿美元的票房收入，超过了第一部电影的总票房收入。它获得了奥斯卡奖提名，并获得了人民选择奖最佳家庭电影奖。是的，它对成年人和孩子都很酷。这就是一群害群之马能做到的。哦，是的，它现在是美国历史上票房最高的动画电影。
最重要的是，它得到了我最喜欢的专家们的六个赞。当我们走出剧院时，你说的第一件事是什么？我想一次又一次地看它。你看过多少次了？呃，四次？你看过四次？我想。为什么？因为我喜欢它。我认为是在同一周看了两次。《工作生活》由我，亚当·格兰特主持。该节目由TED与Transmitter Media联合制作。
我们的团队包括科林·赫尔姆斯、格雷塔·科恩、杰西卡·格莱泽、格蕾丝·鲁宾斯坦、安吉拉·张和珍妮特·李。本集由丹·奥唐奈制作。我们的节目由瑞克·关混音。汉塞尔·苏和艾莉森·莱顿·布朗创作的原创音乐。由Pineapple Street Media制作的广告故事。特别感谢我们的赞助商Bonobos、埃森哲、希尔顿和摩根大通。
感谢鲍勃·萨顿提醒我们这个令人难以置信的故事。以及杰米·沃尔夫、克里斯·威格姆、里克·塞尔、艾伦·巴里莱罗和格雷格·布兰多分享他们的观点并帮助在皮克斯进行采访。以及军方中的里奇·沃尔什。就他们的研究而言，景昭和詹妮弗·乔治对不满情绪推动创造力的研究。西姆·西特金及其同事对拓展目标的研究。以及简·达顿和鲍勃·邓肯对“肥猫综合症”的研究。
下次在《工作生活》中。我们完成了，我听到莎兰说，那很难。我尝到了血的味道。然后她说，太棒了。我想，你知道吗？我将在这里找出我的极限。奥运会对手也是很好的朋友。我们将探讨如何将两全其美。哔哔哔。爸爸，我在你的工作室里。让我们按按钮吧。那是麦克风吗？
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在他被摧毁之前，我不会停下来。每个灵魂都处于危险之中。我们开始吧？《指环王》。《力量之戒》。新一季，8月29日。仅在Prime Video上。