From Cigars to Continuity: Simon Devlin’s Secrets to Building Customer Loyalty
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最近，我有幸与来自澳大利亚的杰出企业家 Simon Devlin 进行了交谈，他掌握了融合线上线下商业策略的艺术。Simon 经营着一家独特的雪茄生意，它将私人俱乐部的排他性与强大的营销原则相结合。Simon 的旅程之所以引人注目，是因为他如何运用持续性、提升模式和直效营销，将传统的零售业务转变为蓬勃发展的会员制社区。在本期《营销秘诀》播客中，我们探讨了 Simon 如何从一家小型雪茄店起步，将其发展成为拥有分层会员资格、私人休息室和引人入胜的客户互动的奢华体验。从他早期的灵感，到 Dan Kennedy 的教诲，再到建立系统化的回归路径，Simon 分享了任何企业家都可以借鉴的策略——无论他们的业务是线上还是线下。他创造难忘客户体验、同时提升留存率和忠诚度的做法，既实用又深刻。 主要亮点： 建立“回归路径”，确保客户即使在传统零售中也能不断回归。 从提供产品转变为创建具有独特优势的会员资格优惠。 招聘拥有“服务基因”的人员以提供卓越的客户体验的力量。 雪茄生意如何通过引人入胜的提升模式（从储物柜到奢华体验）来提升持续性。 将这些线下策略应用于在线业务，包括创建个性化的“终身价值通话”。 本期节目充满了可操作的建议，适合任何希望与受众建立持久联系并推动持续收入的人。收听节目，了解如何将这些原则应用于您自己的业务，并将您的客户关系提升到一个新的水平！如果您想享受无广告的《营销秘诀》节目，请访问 https://marketingsecrets.com/adfree 了解您的广告选择。访问 megaphone.fm/adchoices</context> <raw_text>0 想象一下，成为第一个通过互联网发送付款的人。新事物可能会让人害怕，加密货币也不例外。它很新，但像互联网一样，它也是一场革命。当您需要时，全天候支持让您的第一次加密货币交易感觉很容易。访问 Kraken.com，看看加密货币可以是什么。

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大家好。我是 Russell。欢迎回到在线销售/营销秘诀播客。我们仍在进行名称转换，但我今天很高兴与大家在一起。呃，我们实际上是在爱达荷州博伊西市中心的 Prime Mover 思想领袖会议上。在活动开始之前，我正在查看来博伊西的人，我想做一些采访。呃，这次我为你们挑选的人非常引人注目。来自澳大利亚的人，我会在正式介绍中宣布他的名字，但是，嗯，

我认为你们会从这次采访中受益匪浅，因为他有一家线下雪茄销售业务，他正在使用持续性，他正在使用优惠，他正在线下使用所有这些东西。我们很多互联网极客都在网上做，但他正在线下以非常酷的水平进行。他正在使用提升模式。他做了很多非常酷的事情。但其次，你们许多拥有在线业务的人，你们有在线持续性或在线会员网站。

你们从这次谈话中获得的一些东西对于提高留存率、提高粘性率、让人们不取消、让人们不给你们的支持部门发消息（这是最棒的事情）以及其他很多事情都非常有启发意义。所以我真的很享受这次谈话。我很高兴你们能加入进来，学习关于持续性收入以及在线和线下如何改变你的生活。

在过去的十年里，我从一个初创企业家发展到在线销售超过 10 亿美元的自己产品和服务。这个节目将向你展示如何在网上启动、发展和扩展业务。我的名字是 Russell Brunson，欢迎收听《营销秘诀》播客。

我很高兴能与来自澳大利亚的 Simon Devlin 在爱达荷州博伊西市见面，对吧？我很高兴来到这里。我也很高兴你来到这里，伙计。所以我真的很期待这个播客，因为我已经关注你几年了。你进入了 Dan Kennedy 的世界，对吧？在我们收购 Dan 的公司后，你来到博伊西参加了一次思想领袖会议，然后你来到

在最近的超级大会上，你穿着 Lederhosen，对吧？Lederhosen，是的，是的。在舞台上。所以我通过这个有点了解你，但我同时也关注了你和你的生意一段时间。所以我非常高兴能更好地了解你、你的生意和你正在做的一些独特的事情。我认为很多时候当我邀请人们参加这个播客时，我们仅仅是互联网营销极客，而你的生意有点不同，但你正在使用类似的原则和东西，我认为这会很有趣。所以首先，我们想告诉大家一些关于你的背景、你的故事以及你的生意是什么。

我知道你做了很多事情，但你的核心业务是什么。是的。所以我于 1997 年创办了我的公司，呃，

进口、批发和分销雪茄。我有一家，我在澳大利亚有零售店和私人俱乐部。像雪茄俱乐部？雪茄俱乐部。是的。所以这是一个实体场所，人们支付年度会员费成为会员。这是一个很棒、很棒的社区。我们还为世界上一些最大的品牌分销雪茄。是的，

我们也在网上进行零售。所以我有一家不同的独立公司，几年前我开始做一些与众不同的事情，以不同的方式在线销售雪茄。是的，这是一段令人难以置信的旅程。2010 年，我实际上第一次……

第一次发现 Dan Kennedy 并开始学习。那么 10 年是 Kennedy。什么，什么时候，雪茄生意什么时候开始的？1997 年开始。好的。所以三年，等等，13 年，13 年后。有趣。好的。是的。你是如何最初找到 Dan 的？是什么，我实际上是一个人，嗯，我认识的人。实际上是一个澳大利亚篮球运动员，他实际上为澳大利亚队效力。他的名字，呃，

我遇到了他。我们一起吃午饭，进行了精彩的对话，并且有着相似的理念。他说，你需要见见我的一个导师。他住在澳大利亚东海岸，你会非常喜欢他的。他的名字是 Gary Dean Atkins。所以我有一次去了国家的另一边。我遇到了这个人，我想，哇，这个人太棒了。他有着相似的理念。

无论如何，他给了我一本《心理控制论》，作者是麦克斯韦·马尔茨。最棒的一本。丹·肯尼迪。当然，这让我大开眼界。哦，你得到了丹的合著者版本。丹的合著者版本。然后我想，这个人是谁？这个丹·肯尼迪是谁？所以我就在网上搜索他，然后我找到了《终极销售信》。我读了那本书，然后我想，哇。

我现在要卖很多雪茄了。我当时想，嘿，我是一个非常棒的销售员。

但这改变了我的世界，改变了它所有的不同部分。然后我就开始购买他所有我能买到的东西。那时是 GKIC 时代，所有东西都是分开出售的，我正在购买 CD 和 DVD，并且一直在消费它们。——我仍然有一整书架的丹·肯尼迪的 CD 和 DVD。我也是这样。——所以前几天我让一个年轻人在我这里工作，我正在教他营销。我目前正在给他营销学徒。

我说，哦，我需要……其中一件东西不在整个大杂烩里。我对他这么说。我说，你有 CD 播放器吗？他说……

CD 播放器？像 8 音轨播放器一样，对吧？所以我上网买了一个 DVD 播放器，买了一堆空白 CD，我想，我要刻录它。然后我想，我等不及了。太棒了。这也是我学到的。我买了每一个课程、每一本手册、每一张 CD、每一张 DVD，就像你被粘住了一样。你知道，我的驾驶 CD 或带有 DVD 观看的电视来学习，你知道，在过去，我们都是这样消费东西的。但它是……

太令人兴奋了。好的，我是摩门教徒。我一生中从未抽过雪茄。对。那么，关于雪茄，我应该知道些什么，而我不知道呢？我认为最重要的事情是雪茄都是关于风味和味道的。所以人们认为……

这在澳大利亚一直是一个问题。当我 1997 年开始雪茄生意时，你根本买不到雪茄。它不是文化的一部分，而在美国它更像是文化的一部分。人们只是把它看作一根大香烟。现在，我一生中从未抽过香烟，将来也不会抽。但雪茄实际上是关于风味和味道的。你实际上不会吸入雪茄。你只是把它吸进嘴里，然后吹出来。

但我认为雪茄的真正价值以及为什么这么多人抽雪茄，以及为什么成功人士实际上抽雪茄的原因是，人们认为它是一种身份象征，但实际上是因为这是真正忙碌的人停下来的唯一时间。

因为它实际上需要时间来享受雪茄。通常，我们不说抽雪茄，我们说享受雪茄。呼吸几乎有一种节奏。我经常说它就像一种冥想形式。当你能够与其他人分享时，是的，这是一种非常棒的体验。它含有尼古丁、烟草等类似的东西吗？是的，它含有，但是……

你不会吸入你的肺部深处。是的。所以关于尼古丁的事情是，使香烟高度成瘾的是他们添加到香烟中的其他化学物质，以增加尼古丁进入血液的吸收。

所以那是那部关于罗素·克劳的电影，《告密者》就是关于他们是如何解决这个问题的。所以实际上我今天早上一直在考虑这个问题。所以我抽雪茄。我喜欢雪茄。我平均每天会抽几支雪茄，这很多雪茄。大多数人可能一周抽一支雪茄。嗯，

我离开家一个半星期了。我没有抽雪茄。你并没有发疯。我甚至都没有想过它，你知道吗？所以我，我真的很，真的很享受这种体验，但我并不觉得需要抽雪茄。所以是的，这很有趣。这是一种非常，非常令人愉快的消遣。我唯一与雪茄相关的经历是马克·福特和里奇·谢弗林举办了一次思想领袖会议，马克·福特，迈克尔·马斯特森，又名马克·福特，呃，

呃，他在佛罗里达州有一家雪茄酒吧，所以活动就在那里举行，所以我们都飞到那里，大约有 300 名互联网营销人员挤在这个小小的房间里，每个人都在抽烟，并且在录像和拍摄，每个人都像受到影响一样，这就像，这完全是一团糟，嗯，但它告诉你，这是一种很酷的氛围，人们在闲逛，你知道，当没有 300 人挤在一个小小的房间里时，它可能是一个非常酷的，是的，烟雾可能会有点多，眼睛可能会有点流泪，我想是的，300 人在一个房间里，是的

所以我的问题，第一个问题是，你经营了一家生意 13 年，为丹工作。它是如何，那么，那部分业务是如何改变和转型的呢？你从经营一家传统企业转变为将丹·肯尼迪风格的营销应用到雪茄业务中。是的。是的。所以我的确，它最初是一家，呃，

好吧，我最初开始进口、批发和分销雪茄。实际上，在早期，我当时有一个商业伙伴。我发现他不是我那种人，我们并不真正了解对方。也许我们的价值观并不完全一致。

我们分开了，他接管了当时的批发分销。然后我接管了零售业务，那是在珀斯一条美丽的巷子里的一家小小的雪茄店里。而且，

那家店太小了，我总是开玩笑说，你必须出去才能改变主意，对吧？所以这是一家小小的商店。然后，所以实际上，我在 2002 年开始做几乎像一个人的乐队一样的工作。而且，你知道，只是学习，学习如何拥有团队成员，学习如何……

你知道，确保你有合适的雪茄，教导人们以及那些事情。然后它进步了。最终我增加了一些团队成员，我开始想，好吧，实际上我有一个问题。所以首先，我增加了一些团队成员，他们的销售额根本达不到我的销售额。

他们只是，我不明白，你知道，这并不难。你们继续。我雇佣了那些对雪茄充满热情的人。所以，起初我认为，哦，是技术知识吗？然后就像，好吧，不，不是，不是技术知识。嗯，那是什么？然后我开始观察我自己的互动中有什么不同。我意识到我实际上从未，嗯，

与客户谈论雪茄。首先，我实际上与他们交谈，我开始了解他们。嗯，然后最终我们会谈到雪茄。就像有一种不同程度的参与。到那时，如果可以的话，我们已经成为朋友了。你知道，整个事情，人们想与他们认识和喜欢的人做生意。所以我当时想，哦，太好了，这就是我需要做的。我需要教我的员工如何

如何建立融洽关系，对吧？就像如何……所以我开始创建这个参与漏斗的想法。所以与其说是销售漏斗，不如说是当客户进来时如何真正与他们互动。我教他们这个。

但是销售额有所提升，但我并没有达到我认为我们应该达到的水平。所以我有点偷偷摸摸的。实际上，那是一家小小的商店，我会在商店附近闲逛，实际上倾听他们的互动，看看实际上发生了什么。间谍活动。是的，看看实际上发生了什么。有趣的部分是，它听起来很笨拙。

就像听起来很做作一样，他们互动的 방식 只是，你知道，自然的。是的。它不自然。那不是他们自然会做的。因此，他们没有从中受益。我想，好吧，所以我实际上需要雇佣不同类型的人。我实际上需要雇佣一个最自然地做到这一点的人。一个更像我的人。

这就是我开始发展这个人的想法的地方。最终，在数年时间里，我意识到这个人实际上是我们称之为拥有服务基因的人。所以，这个人不仅渴望，而且天生需要照顾他人。

那是我业务快速发展的转折点，因为那时我有了寻找合适人员的系统。然后当我找到他们后，我教他们如何利用他们最自然的、他们最擅长的事情来工作。

所以我的生意开始快速扩张，因为人们获得了难以置信的体验。他们，他们获得了难以置信的参与。实际上，它始于那家小小的雪茄店。在星期五下午，人们会来，他们会在里面抽雪茄，

在里面，那时你可以在里面抽烟，他们会在店里抽雪茄，也会在伦敦法院巷子里抽雪茄。他们会带一瓶酒，它变成了一个巨大的事情，直到，你知道，有些星期五会有 30 或 40 个人在那里闲逛，因为他们是为了那个社区和参与而来的。所以这就是我真正弄清楚整个体验和参与循环的地方。但是

我缺少的是如何才能让他们一次又一次地回来？直到 2010 年我发现了丹·肯尼迪和《磁性营销》，难题的下一块才真正到位。那就是回归路径。

那就是有一个系统让人们一次又一次地回来。人们停止与你做生意的第一大原因是他们忘记了你，而你不断地举手说，我在，我在，我在。别忘了我。对。我实际上没有这样做。体验和参与，这是可以促进回归路径的火箭燃料。

但那是，那是下一步。所以我开始考虑如何才能为难题添加不同的部分？而且，而且，

然后最终发展成为会员资格。它实际上始于私人雪茄储物柜，将私人雪茄储物柜作为我们商店的下一个发展阶段。那就像一个储物柜吗？是的。他们把自己的东西放在里面？我想，哦，这就像一个小的房地产游戏，对吧？像一个小盒子。你可以向他们收取年度费用。那么这是如何运作的呢？你会向人们收取多少费用呢？所以看，我认为一个真正的……

当我们最初开业时，所以我们在 2006 年开设了 Subiaco 商店，对不起，不，2003 年。我认为我们当时可能收取 500 美元或 600 美元一年的费用。金额很小，我们只是在试探人们会支付多少？你知道，就像我们作为商人或营销人员一样，我们总是低估它，对吧？

我们也在测试人们实际上会为此支付多少。然后我想下一个发展阶段是……所以那是 2003 年。2006 年……

吸烟法正在改变。我们与西澳大利亚州的一家私人俱乐部（当时最古老的私人俱乐部）建立了一家合资企业。我们与他们建立了一家名为丘吉尔的雪茄休息室的合资企业。他们有一个会员业务。他们是一个私人俱乐部。吸烟法正在改变。我们不能再在那里拥有它了。

我们在 Subiaco 开设了另一家商店。所以那是 2003 年我之前谈到的。我们意识到我们需要另一个地点，对面有一个机会。我想，好吧，也许我们可以在零售店里建立一个私人俱乐部，并使其非常，非常谨慎。我，就像我们营销人员经常做的那样，我，

在制作之前就卖掉了会员资格。所以我卖掉了这些创始会员资格，这些会员资格是基于储物柜的。我们最初在那里有 60 多个储物柜——

你有其中一个储物柜，你可以进入零售店后面的私人休息室，那里有刷卡器和不显眼的门，你知道，这是一种变得聪明的方式，以及你如何进入下一件事、下一件事和下一件事。这成为了我们的私人俱乐部。所以 2010 年，我有这个私人俱乐部，但我们只有一个级别。

我还没有真正弄清楚。我们低估了它。那时一年还是 500 美元吗？或者自从你有了俱乐部销售它之后情况发生了变化吗？不，我的意思是，我们最初的会员费大约是每年 550 美元，对吧？我们还没有真正弄清楚……

事情，呃，然后第一次学习提升模式，你知道，提升等于留存，你知道，以及不同的阶梯，你知道，那些事情，然后意识到，哦，好吧，所以我，我需要，我需要停止让它关于储物柜，关于产品

现在我需要让它成为一个优惠，你知道，我们实际上添加到那个优惠堆栈中的所有不同东西，并称之为会员资格，而不仅仅是你的储物柜。大家好。我是 Russell Brunson。今天我有一件非常酷的事情要从我的朋友 Taylor Wells 那里分享给大家。Taylor 在我们上次的 Funnel Hacking Live 上发言，因为我想让他分享一个非常酷的概念

关于他称之为循环定价方法的东西。今天他决定赞助这个播客，让你们更多地了解这个你们会喜欢的超级酷的策略。这也是我们一直在我们的高端辅导项目中实施的东西，而且它非常棒。但为了让你们了解他为你们提供的这个优惠的一些背景信息，你们可能知道也可能不知道，几年前，摩根大通做了一项研究，猜猜他们发现了什么？他们发现，平均而言，小型企业只有大约 28 天的运营支出储备。没错，不到一个月的现金储备。

现在，如果你们像我一样，想到你们的企业可能在一个糟糕的月份后就面临灾难，足以让你们的胃下沉。对吧？尤其是在最近经济形势如此动荡的情况下。现在不是拿你们的财务冒险的时候。所以，Taylor 编写了这本书《循环定价方法》，它很棒。它可以帮助你将你成交的每一个客户变成一个长期的利润机器。我们不是在谈论一次性付款。我们谈论的是为长期创造可持续和真实的可预测收入。

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我有一个问题，因为在拉斯维加斯有一个地方。我所有的衣服都在那里做，他们有一个这样的储物柜系统，在那里，在储物柜里，每个人都有自己的，无论什么，就像他们想放在里面的任何东西一样。通常它看起来就像有一瓶酒和一些他们可以拥有的其他东西。所以，

我的问题是，所以人们会买雪茄，然后他们就把自己的雪茄放在那里。所以当他们不必来回携带时，他们就把它放在那里。这就是全部原因，对吧？所以你会把雪茄卖给他们，然后他们会把它放在储物柜里。绝对的。当你出来的时候，他们可以把一瓶威士忌放在那里，或者他们可以放，你知道，你知道，一些，一些人会把他们的储物柜塞满。

绝对装满了雪茄，然后其他人会进来，他们很幸运它会是空的，他们也会当场买一支雪茄，但他们有那个

你知道，而且你知道，它给了我们不同的东西作为会员资格的一部分和作为……你认为，因为我有一个我们正在启动的活动中心，它就像一个图书馆博物馆一样，我想，当我看到拉斯维加斯的那一个时，我想，那将是一件多么酷的事情，我想，人们会把什么东西放在那里，把他们想读的书放在那里，然后他们回来，你知道，我想，我不知道，但这太疯狂了，他们会从你那里买一支雪茄，然后放……我可以把书放在那里，他们可以

存放书籍。是的。或者我们可以进行合资，我可以卖雪茄，他们可以放一些雪茄在那里。也许有一点。也许这是一个秘密。太迷人了。好的。所以从那里开始，然后你开始捆绑优惠堆栈和其他东西，会员资格，你可以增加价值。

对。我们也开始向我们的商店添加不同的产品。它从一家雪茄店变成了男士奢侈品礼品店，我们在那里销售书写工具和精美的书写工具。我们正在销售，你知道，行李箱和钱包之类的东西。

你知道，像这样的好东西。所以它真的发展成为我所说的一个“大男孩玩具店”，但仍然始终高度关注雪茄。但雪茄的美妙之处在于它所附带的玩具，你知道，不同的切割器、打火机和保湿器，它们只是精美的配件。所以我们开始销售，你知道，所有这些产品。

最近，我有幸与来自澳大利亚的杰出企业家 Simon Devlin 进行了交谈，他掌握了融合线上线下商业策略的艺术。Simon 经营着一家独特的雪茄生意，它将私人俱乐部的排他性与强大的营销原则相结合。Simon 的旅程之所以引人注目，是因为他如何运用持续性、提升模型和直效营销，将传统的零售业务转变为蓬勃发展的会员制社区。在本期《营销秘诀》播客中，我们探讨了 Simon 如何从一家小型雪茄店起步，将其发展成为拥有分层会员资格、私人休息室和引人入胜的客户互动的奢华体验。从他早期的灵感，到 Dan Kennedy 的教诲，再到建立系统化的回报路径，Simon 分享了任何企业家都可以借鉴的策略——无论他们的业务是线上还是线下。他创造难忘客户体验、同时提升留存率和忠诚度的做法，既实用又深刻。 主要亮点： 建立“回报路径”，确保客户即使在传统零售中也能不断回头。 从提供产品转向创建具有独特优势的会员资格。 招聘拥有“服务基因”的人才，以提供卓越的客户体验。 雪茄生意如何通过引人入胜的提升模型（从储物柜到奢华体验）来提升持续性。 将这些线下策略应用于在线业务，包括创建个性化的“终身价值通话”。 本期节目充满了可操作的建议，适合任何希望与受众建立持久联系并推动持续收入的人。收听节目，了解如何将这些原则应用于您自己的业务，并将您的客户关系提升到一个新的水平！如果您想享受无广告的《营销秘诀》节目，请访问 https://marketingsecrets.com/adfree 了解您的广告选择。访问 megaphone.fm/adchoices</context> <raw_text>0 然后不断增加会员。所以，我们意识到我们可以不断增加会员级别，然后我们的会员会想要提升。现在，因为我们在体验和参与方面做得很好，他们只是喜欢在那里闲逛。它已经成为一个非常不可思议的社区。我们只是一群很棒的人，主要是男性，但是

虽然，你知道，女性非常受欢迎作为会员，我们确实有一些很棒的女士作为会员。往往是男性更喜欢雪茄。

就其本质而言。但是，是的，我们在那里有一群很棒的会员。那么这些级别是什么样的？你对这些级别收费多少？人们在这些级别能得到什么？是的，它随着时间的推移而发展。首先，有一个入会费。所以我们收取入会费。目前的入会费是 995 美元。然后他们……

然后是不同的级别。我们最近实际上已经改变了它。所以，我们过去有一个青铜级别的会员资格，但我们已经取消了它。实际上，我们的入门级会员资格是黄金级别的会员资格。有了它，他们可以获得自己的私人雪茄储藏室。他们实际上可以获得，

在商店里所有商品的 10% 折扣。他们还增加了堆叠中的东西，这些东西……

来自外部供应商，这是一件非常非常好的事情。如果你去这家餐馆，你可以得到一份主菜。如果你去那里，你可以得到这个，或者你可以进入私人餐厅，或者你可以进入不同的东西，我们发现添加到堆叠中非常非常有价值。所以这是黄金级别。他们每年支付大约 1600 美元。然后是我们的白金级别。

嗯，他们显然可以获得黄金级别中的一切。嗯，此外，他们实际上可以获得一个威士忌储藏室。所以实际上，雪茄储藏室是带私人雪茄储藏室的步入式雪茄保湿室。现在有 500 个私人雪茄储藏室。我们最初只有 60 个，嗯，而且，呃，

白金会员实际上还可以获得一个威士忌储藏室，它实际上位于休息室内部。这是一个储藏室，前面实际上有一个网状物，并且会发光。因此，您可以看到他们储藏室里有什么酒瓶，他们可以在那里存放威士忌、葡萄酒或软饮料，无论什么，你知道，我们，呃，我们当然不介意。嗯，但是，

但他们每年还可以获得四次白金会员午餐，这些特别的午餐实际上是我们自己举办的，就在休息室里。它们非常棒。它们是我最喜欢的活动之一。一群很棒的家伙。我们现在大约有 100 名白金会员，但最初这是一个非常非常小的群体。

而且，嗯，它们是，呃，很棒的日子，我们有三种雪茄，还有大量的食物，很多烧烤，美式烧烤之类的。澳大利亚有一位很棒的烧烤活动组织者。他们照顾我们。太棒了。而且，嗯，

一点葡萄酒，一点威士忌。当然，现在我们把它做成了一种销售活动，我们有一个特别的抽奖项目，这将是非常非常特别、难以获得或无法获得的东西。如果你当天购买一定数量的雪茄盒，你实际上可以……

也进入抽奖。你还可以获得一件白金会员夹克，这是一件吸烟夹克，非常酷。当然，你还可以获得白金会员别针。我们遵循这个公式。白金会员别针和白金会员卡。所有这些都非常非常重要。然后我们有白金加级别。

抱歉，白金级别没有夹克。白金加级别有夹克。同样，不同的卡，另外一些不同的活动，因为只有 30 或 40 个这样的会员。最后，我们今年推出了一种会员资格，它实际上，它实际上是在与 Dan 的思维导图会议中想到的，他，

就像我告诉他所有会员资格和其他所有内容一样，他一直在问问题。我说，哦，是的，白金级别有候补名单，白金加级别也有候补名单。他说，你知道这意味着什么，对吧？我说，是的。他说，你的会员资格太便宜了。你需要另一个级别。所以我们刚刚创建了一个 Devlin's Black，每年 10,000 美元。对。

我们想让它变得非常特别。所以我们实际上并没有推销它。我直接找到，我亲自挑选了我想要加入这个非常非常小的 15 人群体的人。我去单独邀请他们，他们会得到一张漂亮的黑 Devlin's 卡，这是一张金属卡。他们可以获得其他人无法获得的东西。例如，

我的伴侣 Teresa 和我，我们去参加一个，我们每年都会被邀请参加一个特别的雪茄晚宴，它在洛杉矶举行，由演员 Joe Mantegna 和 Andy Garcia 为他们的基金会举办。它有点好莱坞的名人云集。阿诺德去年也在那里。就像这是一个非常特别的活动，而且是一个雪茄活动。我们很幸运地被邀请，我们想，好吧，所以如果你是一位 Devlin's Black 会员，你将获得参加此活动的金色门票。你得到一个，

带你离开澳大利亚，还有你的住宿等等。但你可以和我们一起来。我们在 9 月初带去了我们的第一批人，他们也度过了最美好的时光，这巩固了整个关系。所以你亲自挑选了这些人并亲自邀请了他们。这不像是一封销售信。成交率是多少？你邀请的所有人都来了吗？你邀请的每个人？是的，有两个人，对吧？

因为他们的情况，他们不能来。我知道他们真的很想要，但那是因为他们当时个人的情况。你在毁掉我的成交率。拜托，伙计们。是的，是的。就像前五个人，我就像，我是，我在这里的命中率是 100%。我是有史以来最伟大的。是的，我是有史以来最伟大的。你知道，我们做到了。那些听这个播客的家伙会说，是的。

我知道你在做什么。但是我们制作了这些 Devlin's Black 卡，并在上面标上了个人号码。但是我实际上，在我坐下来和这些人交谈之前，我已经在卡片上刻上了他们的名字。

所以，你知道，我正在经历我的完美网络研讨会技巧，然后我，然后你得到这张卡，我把它递过去，他们把它翻过来，他们的名字也在上面。看，伙计们，伙计们太棒了。他们真的非常感谢被邀请参加。而且，你知道，有些人几乎要哭了，你知道，哇，你把我包括在内了，这真是，真是太酷了。因为我，

事实上，他们也是我的朋友，你知道吗？所以，嗯，但是如果你可以，如果你可以提供下一个级别，我相信你也会在你的 Atlas 集团和其他集团中拥有它。太酷了。所以如果有人取消或离开，没有续费，你会把夹克、卡片和别针拿回来吗？还是他们永远拥有这些？不，我们，我们，呃，我们拿回来。真的吗？好吧，

好吧，我们，你知道吗？让我把你的外套拿回来。你会把它存放在 Devlin's 吗？哦，我明白了。是的，是的。所以这将是一个巨大的痛苦，因为知道，哦，天哪，这是我的，这就是你必须做的，对吧？这是，这是断开的痛苦。就像 Devlin's Black 一样，每个人都有自己的号码。所以我是，我的号码是 000。

然后是 001、002、003。我的意思是，我们以前从未给任何会员资格编号过。所以，现在我们所做的是，我们建造了一整套新的威士忌储藏室。Teresa 实际上组织了它。它们实际上是本周才安装的。它们是其他威士忌储藏室的三倍大小。它们颜色不同，并且彼此相邻。然后上面有一个铭牌。我们与 Devlin's Black 做的所有事情都是他们的号码。

所以它是 00002，你知道，然后是他们的姓氏。所以断开的痛苦是，我是否想放弃 007 或 008 或，你知道，所有这些。事实上，即使在我们的活动中，所以我们实际上为 Devlin's Black 做了一些事情

非常特别的是，我们实际上并没有在 Devlin's 举办活动，而是实际上在我们家或应该说在我们家举办私人晚宴，他们 Teresa 组织了这个，你知道，他们有一把牛排刀，上面刻着他们的号码和名字，还有一个 Devlin's Black 品酒杯，这是一个完全盲品酒杯，所以酒杯是完全黑色的，

上面刻着他们的名字和号码。而且，你知道，有一张餐巾绣着他们的名字和号码。所以只是让事情变得非常特别。多么酷的体验啊。我想，显然……

这很有趣，因为通常当我们谈论持续性和会员资格时，每个人都像，哦，会员网站。他们认为在线非常容易。就像，我不知道这如何在离线情况下工作，对吧？然后当你解释离线时，它看起来很酷。就像，好吧，这在网上永远不会奏效。但这两种原则都适用，对吧？你知道，我认为在我买回公司之前，在我进入 Dan Candy 的世界之前，你也在里面，对吧？GKIC 有，就像什么，有钻石、钻石加、黄金、黄金加、顶尖表演者、钛金、钛金加。就像有，

20 个不同的级别。当我得到它时，我认为大约还有六七个。我当时想，我无法处理所有这些级别。所以我们缩小了规模并简化了它。但现在我们开始重新开放不同的级别。但我认为……

我想确保正在收听的人不会像，哦，好吧，我没有实体店，所以我不能使用储物柜，所以它不会起作用。这个概念是你在每个级别创建一个优惠。就像这些独家活动一样，人们喜欢它们，他们感到地位，他们感到兴奋，他们感到能够在那里存在。这就是他们所追求的，对吧？它不必是储物柜。这只是你如何构建优惠的概念，然后你如何赋予地位以及人们不想失去的东西。是的。我真诚地相信，世界上没有一个企业不能添加会员资格。

所以 Teresa 和我刚刚收购了一个场地，这将是一个很棒的新款待场所，距离 Devlin's 也不远。显然，那里有很大的协同效应。它实际上的一部分实际上是世界上最糟糕的生意，那就是餐饮业，对吧？百分之百，世界上最糟糕的生意。但是如果你以不同的方式去做，并在其中添加会员资格，那么这将完全改变数字。

所以实际上我正在做的事情之一，这是我本周的事情，就是让我的优惠堆叠正确。

也许你可以和我一起讨论一下。所以基本上，这个场地的会员资格的第一部分，所以这个场地叫做 The Embassy。它将于 2 月开业，前面有一个餐厅。它还有一个酒吧。它实际上有三个不同的级别，还有一个屋顶，那将是一个威士忌和雪茄休息室，这太棒了。它下面还有一些私人酒窖。

我们称之为 symposiums，它们是私人餐厅，你实际上也在酒窖里。

所以我正在寻找所有可以作为优惠堆叠一部分的不同部分。所以我们首先会做一个葡萄酒俱乐部，那些喜欢葡萄酒的人，你知道，他们会打开菜单。上面也会有两个不同的价格。你知道，会有会员价、葡萄酒俱乐部会员价，然后会有正常价格，对吧？这些价格会有相当大的差异。所以他们会想，哦，我该如何获得？

对。哦，你需要成为葡萄酒俱乐部的会员。你知道，我们会做，我们即将为大使馆做创始会员，这可能是两三年。我们会，我会在那里创建堆叠。我试图弄清楚要添加什么和要省略什么，你知道，但这只是改变了餐饮业的业务，你知道，因为回到我们体验回报路径和优惠的模型，你知道，

我们做得非常出色，所以只有拥有服务基因的人才会在这个场地工作，你知道，他们会自动与人互动，但我们如何让他们持续回来，那就是你必须拥有那个系统化的回报路径，我认为对于零售和酒店业来说，我

我有一本书要出版。我可以宣传一下吗？是的，是的。来吧。好的，所以这个框架，体验、回报路径和优惠，第一本书实际上是关于零售的，它叫做《两条腿的凳子》，为什么你的零售业务注定会失败。

这是因为很多企业，如果他们只专注于优惠，很多企业都这样做，他们会在最初的 12 到 18 个月内失败，对吧？因为如果他们没有体验和参与——人们会来，他们会回来。没错，就像，啊，这是什么？你知道，太棒了。你知道，他们专注于优惠。我们以这个价格出售雪茄。这就是我们的商店外观。它周围都摆放得非常漂亮。这就是优惠，对吧？体验是火箭燃料。

它使人们真正参与其中，但正是回报路径带给你滚滚财源。

你知道，这就是，是的，这就是重点。所以两条腿的凳子是，你可能以前去过一家餐厅。你获得了难以置信的体验。你知道，食物很棒。也许酒单也很棒。你知道，员工很棒。在出门的时候，你说，非常感谢。而餐厅老板或领班说，请再来。就像你再也没有回来过一样。是的，两年后，就像，让我们回到那个地方。然后发生的事情是，

你在报纸上看到，这在澳大利亚现在经常发生，我相信在美国也是如此，一家备受喜爱的餐厅关门大吉，

那是三年、四年、五年之后。那是因为老板一直坐在这个两条腿的凳子上，每天早上都不想知道今天是否会很忙，这一周是否会很忙，这个月是否会很忙，生意就是这样不断地起起伏伏。但是有了不同的系统化回报路径，以及各种不同的回报路径，包括会员持续性，这完全改变了。你现在可以支付房租了。

我的目标是让大使馆实际上从我们的持续性计划中偿还建筑物的还款。然后这改变了整个……

- 整个动态。

我刚好有机会采访 Patrick Lanchoni，专门讨论他们创建的新评估，称为工作天才。工作天才很棒。就像这个测试一样，我实际上已经预留了一个小时来进行测试，因为我对这个新的评估感到非常兴奋。完成它只花了我大约 10 分钟或更短的时间。然而，即使它只需要 10 分钟，你也可以立即应用它。我为自己做了测试。我让我的团队做了测试。很棒的一点是，从那里，我们弄清楚了人们的工作天才是什么。

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好吧，这很有趣，因为你想想每一个，现在每一个客户都来到你的，

进入你的企业，走过前门。就像，它随着时间的推移而对持续性产生复合效应，对吧？这就是我在 linchpin 中所教授的。我说，如果你正确地构建了这个，就像每次你销售东西时，它都会使你的持续性产生复合效应，而不是你必须为扎克伯格支付另一个点击和另一个点击的一次性销售。而且你知道，我们所遇到的问题是，它变得越来越昂贵，而如果十分之一的人随着时间的推移成为持续性会员，那么它就会开始堆积起来。而且你知道，在 ClickFunnels，我们有这个，我们达到了这一点，我们有 10 万活跃会员。这就像，

这太疯狂了。我们永远无法通过吸引新客户来匹配从那里获得的收入。你知道我的意思吗？这太疯狂了。这就是真正的终身价值，对吧？这就是重点。我实际上采用了我们的框架，并想知道我是否可以将其应用到在线上。所以我有点与众不同——从线下转向线上，是的。是的，对。所以我想，好吧。

我可以进行体验和参与吗？所以我知道我可以做回报路径，我知道我可以做优惠，但我可以将体验和参与带到线上，从而将同样的喷气燃料推进力带入我的回报路径吗？对不起，我不停地碰到麦克风。所以我决定创建一个完全独立的雪茄业务。所以 Devlin's 是我们的业务。我，

称它为完全不同的东西，凭空创造一个有吸引力的角色。一个名叫 Joe Box 的家伙，叫做 cigarbox.com.au，这个有吸引力的角色叫做 Joe Box。你认识他吗？还是像个卡通人物？不，不是卡通人物。他非常澳大利亚化。你好，朋友。你好吗？我是 Joe Box。所以当我们撰写文案时，这就是我们撰写的方式，对吧？就像你好，一切都很棒，你好吗，朋友？这有点像鳄鱼猎手遇上雪茄男，对吧？

对。无论如何，我们创造了这个有吸引力的角色，然后唯一，因为你不能做广告。所以你不能做雪茄广告。是的。因为在任何地方都不行。肯定在澳大利亚不行，因为烟草产品，对吧？所以做广告是非法的。所以我们不能，

我们无法吸引流量。而且我不会使用我现有的数据库，对吧？因为我想让它成为一个完全独立的业务，价格点也不同，主要集中在澳大利亚东海岸。所以我们唯一能做的事情就是 SEO 和口碑。

所以我们必须确保每一个进来的人都留下来，对吧？所以我做的第一件事是，好吧，我们如何改变整个体验？就像你在网上购买东西，没有人的互动，东西就到了，所有这些。所以我创建了一些我称之为终身价值通话的东西。我最初称之为 stick call，但是……

但基本上，它是一个欢迎电话。所以你第一次从 Cigarbox 订购时，你实际上会接到团队成员的电话。最初是我扮演 Joe Box，字面意思是欢迎他们加入 Cigarbox 家庭。

所以欢迎加入 Cigar Box 家庭。所以字面意思是，我会打电话给你，你会接听，我会说，你好，是 Russell 吗？你会说，是的。我是 Simon Devlin。好吧，我不会说 Simon Devlin。我会说我是 Cigar Box 的 Joe。

刚刚看到你向我们下了第一笔订单，想打电话给你，欢迎你加入 Cigar Box 家庭。现在，这不是一个添加到购物车的电话，这与常理相悖。这正是你错过的体验部分。没错。然后我们会告诉他们，嘿，只是让你知道发生了什么，我们今天正在包装你的漂亮雪茄，我们总是确保当天发货。

我们将会把它寄出去，你会收到一封电子邮件，让你知道所有这些。而且，你知道，你有什么问题吗？他们会说，哦，非常感谢你打电话。就像我以前在网上购买东西时从未接到过电话一样。他们经常会有问题，他们经常会自己添加到购物车，但这完全不同。

然后我会问他们，你在雪茄之旅中处于哪个阶段？他们可能会说，哦，看，我才刚刚开始。我们会说，你想让我们给你发送一些关于切割、点燃或享受雪茄的资料表吗？我抽雪茄已经很久了。我们会说，嘿，你想让我们给你发送一些关于将饮料与雪茄搭配的资料表吗？他们会说，哦，哇，太棒了。然后他们会立即收到后续电子邮件。然后他们实际上会进入一个 11 封电子邮件的欢迎序列。

当他们收到他们的第一笔订单时，里面会有一张手写的便条和一个小礼物，一个雪茄刀。现在，仅仅是这个欢迎电话，人们甚至在收到产品之前就会写评论。

就像图表一样。这些评论，我当时想，我不知道我是否可以使用它们。看起来像是我自己写的。诸如，我以前从未在网上体验过这样的服务。这是老式的服务，诸如此类。所以当我们开始在我们的回报路径中提供优惠时，就像我们的每周 Ligador 一样，它的采用率非常高。这一切都是因为他们有不同的互动。而发生的另一件事是，

你不会接到那么多电话，人们打电话询问发生了什么，因为你已经建立了一种他们以前从未感受过的信任度。所以

事实上，如此之多，以至于我们在这个体验和参与中所做的另一件事是，有时他们会打电话说，嘿，我的包裹还没到。它是通过澳大利亚邮政寄出的。我可以看到你们寄出了。我知道这不是你们的错，但是你们能做些什么吗？我们会说，是的，没问题。让我们跟进一下。他们可能会说，哦，我已经跟澳大利亚邮政联系了。他们说，如果他们两周内没有收到，那么，你知道，再给我们打电话。你知道，我们会做的是，我们会主动提出重新发送整个包裹。对。

通常情况下，这大约价值 300 或 400 美元的雪茄。他们会说，哦，好的，你只是重新发送整个包裹？我说，是的，我们只是重新发送整个包裹。当第二个包裹到达时，请让我们知道，我们会给你邮费，让你把它寄回给我们。现在，这里有很多信任，对吧？你相信人们会把它寄回来。他们寄回的原因是第一个欢迎电话。

现在，实际上发生的事情是这样的。

最近，我有幸与来自澳大利亚的杰出企业家 Simon Devlin 进行了交谈，他掌握了融合线上线下商业策略的艺术。Simon 经营着一家独特的雪茄生意，它将私人俱乐部的排他性与强大的营销原则相结合。Simon 的旅程之所以引人注目，是因为他如何运用持续性、提升模型和直效营销，将传统的零售业务转变为蓬勃发展的会员制社区。在本期《营销秘诀》播客中，我们探讨了 Simon 如何从一家小型雪茄店起步，将其发展成为拥有分层会员资格、私人休息室和引人入胜的客户互动的奢华体验。从他早期的灵感，到 Dan Kennedy 的教诲，再到建立系统化的回报路径，Simon 分享了任何企业家都可以借鉴的策略——无论他们的业务是线上还是线下。他创造难忘客户体验、同时提升留存率和忠诚度的做法，既实用又深刻。 主要亮点： 建立“回报路径”，确保客户即使在传统零售中也能不断回头。 从提供产品转向创建具有独特优势的会员资格优惠。 招聘拥有“服务基因”的人员以提供卓越的客户体验的力量。 雪茄生意如何通过引人入胜的提升模型（从储物柜到奢华体验）来提升持续性。 将这些线下策略应用于在线业务，包括创建个性化的“终身价值通话”。 本期节目充满了可操作的建议，适合任何希望与受众建立持久联系并推动持续收入的人。收听节目，了解如何将这些原则应用于您自己的业务，并将您的客户关系提升到一个新的水平！如果您想享受无广告的《营销秘诀》节目，请访问 https://marketingsecrets.com/adfree 了解您的广告选择。访问 megaphone.fm/adchoices</context> <raw_text>0 第二个包裹总是会在另一个包裹之后的一天送达。他们就像互相把对方推出系统一样。然后我们打电话给他们，说，嘿，你可以退货，或者我们在第二个包裹上给你打 10% 或 15% 的折扣，你可以留下它。现在，90% 的情况下，他们会说，好吧，我留下它。他们会留下它，对吧？但这种体验和参与，是他们以前从未体验过的，它彻底改变了模式。我们把这个生意从零做到了……

几年内做到年收入超过一百万美元。现在我们正在添加真正的持续性计划，这是我们的新事物，这是一个每月的雪茄。所以在这个时候，这个断断续续的，没有持续性。这只是一个……是的，所以我们每周都会发送一个优惠，叫做每周 Ligador，它是……Ligador，我的意思是。所以 Ligador 意思是首席调配师。实际上，大多数人，雪茄爱好者都不知道这一点。

我当时在寻找一个名字。西班牙语的首席调配师。它被称为 Ligador，这是一个七到八支雪茄的优惠。我们还会附带一些其他的东西。它每周都会变化。而且，你知道，人们，我们只是把它发出去，我们也会深入探讨所有雪茄背后的故事。不仅仅是说，这支雪茄是这样的，味道是这样的。不，我们讲故事，对吧？是的。

这改变了一切。所以现在我们正在推出持续性计划，叫做“叶子的家族”。所以 Joe 总是谈论“叶子的兄弟”，你是“叶子的兄弟”或“叶子的兄弟姐妹”，对吧？

嗯，所以我们正在创建“叶子的家族”，这是每月一个雪茄盒，你可以选择三个不同的级别。嗯，这也会在明年年初推出。所以这很酷。你知道这三个级别的价格点是多少吗？是的。所以，嗯，我们真的需要最终确定它。嗯，但我认为它将是 197、297 和 597。这是每月或每季度每月。人们每月花 597 美元买香烟、雪茄。你知道澳大利亚的雪茄吗？

贵得离谱，因为税收非常高，你平均的雪茄，你知道，50、60、70 美元，真的……是的，是的，我没想到……是的，嗯……是的，你必须真的喜欢它们，但请注意，澳大利亚的平均工资远高于……你的利润是多少？或者也许我不应该问……我不知道……

是的，相当可观。这么说吧。足够让你今天在爱达荷州博伊西和我们一起闲逛。不，这太吸引人了。好的，我想回顾几件事。第一，你总是谈论的三个部分。再次介绍一下这三件事。体验和参与。我们把它写成维恩图，因为它们是重叠的圆圈。

你知道，什么成为你体验的一部分，参与成为你回报路径的一部分，成为你优惠的一部分。你把这些圆圈做得越大，它们就越靠近，旋转得越快，产生的现金就越多。你知道，所以它是体验、回报路径和优惠。

一旦你开始将这个框架应用到你的零售或酒店业务中，事实上，我的许多朋友也有其他业务，他们说，不，不，伙计，这在任何事情中都有效。但这就是我所知道的。你只会挑选钻石，因为你意识到你可以调整哪些东西。你知道，哦，我们在这里的体验做得相当好。

但现在我知道为什么那个人很棒，而那个人不行了，你知道。所以我们需要找到更多这样的人。或者，好吧，我有很棒的体验和参与。我有一个不错的优惠，但我不知道我的客户来自哪里，你知道。所以，好吧，我需要加入会员制度，你知道。所以这也是另一件事。我一直对人们说，不要考虑订阅。

考虑会员资格。这是不同的。你可以订阅某些东西，然后打开和关闭它。但是对于会员资格，断开的痛苦更大，因为你实际上必须成为某事物的一部分。所以我们实际上……

我们实际上有一个叫做终身价值金字塔的东西。所以这个想法显然是钱在列表里，对吧？但实际上，钱实际上不在列表里。它在于你与列表的关系。体验和参与改变了这一点。所以最上面，我们有客户和顾客。所以最上面，我们有列表，这真的很冷。没有人想说，嘿，Russell，他在我的名单上。让我介绍他。客户和顾客。

然后我们有群体，然后我们有部落，然后我们有社区，最后我们有最丰富的脉络，我们称之为 BFM，即商业家庭成员。所以你是 ClickFunnels 家族的一员。你是磁性营销家族的一员。而且他们……

不仅感觉如此，而且也受到这样的待遇。他们就是这样认同的。我的意思是，你的漏斗黑客，他们是你的 BFM。他们是对你的优惠反应最强烈的人，你可以让他们成为 BFM。正是体验参与圈将他们推向终身价值金字塔的下方。你希望他们都成为 BFM。所以这就是……

我喜欢它。太棒了。我认为看到你在当地企业中是如何做到这一点的，然后你现在如何在网上做到这一点，这真的很酷。我认为很多网上的，也是一样。比如，我该如何创造体验？他们通过漏斗购买，然后我们给他们寄送东西，你知道，你所采取的方式以及编织的方式，对于每个人来说都是一种独特的方式，这也很棒。是的。我对一个朋友说，他有一个纯粹的在线业务，实际上是我遇到的一个家伙，他有一个纯粹的在线业务。我问他，它规模相当大。我说，你有多少客户服务人员？

他说，我有四个。我说，他们在做什么？他说，主要接电话。发生了什么事？感觉如何？你知道，所有其他的事情。我说，哦，你发货的速度有多快？他说，哦，我们在两到三天内发货。我说，好吧，把你的两个最好的客户服务人员拿来，让他们给每个人的第一笔订单打电话，进行这个终身价值通话，这个欢迎通话。

然后解雇另外两个人。解决你所有的问题。因为你不再需要他们了。因为他们会说，哦，哇，我已经知道发生了什么。你知道，另外我说，把所有的人放到你的仓库里，当天发货。人们认为亚马逊因为价格而获胜。不是的。亚马逊想通了。

他们实际上是从收购 Zappos 的公司那里得到的，但他们想通了，他们需要体验和参与。但对他们来说，做到这一点的最佳方式是尽快将产品送到某人手中，并制定无理由退货政策。这两件事实际上比价格更重要。

而且，你知道，这使得，所以人们不必总是为了价格竞争。他们只需要在客户服务和交付速度上竞争。这太酷了。就是这样。

好吧，伙计，你给了我 25 个关于我自己的想法。所以我真的，真的很兴奋。我希望所有听过这个节目的人都能够得到启发。再说一次，我们有很多从事在线业务的人。我认为你在线下做的事情会帮助他们。但我认为，我们也有很多线下企业，对吧？我不懂这些漏斗的东西。它怎么可能对我有用？我认为你展示了这两方面的观点，这非常吸引人。所以我很感激你来到这里，Sharon。这本书出版了吗？已经出版了吗？所以，嗯，这本书正式在二月出版。嗯，

如果你去 simondevlin.com/book，或者你可以去 twoleggedstoolbook.com，都可以。

你可以开始预订副本。如果他们在珀斯，他们可以订购一些雪茄，然后来到商店，升级到最高级别的会员资格。如果你为了雪茄而飞 30 个小时，我保证这绝对值得。如果你在澳大利亚，我相信澳大利亚也有很多 ClickFunnels 的人，

是的。我们在 Subiaco 的 Hay 街，新的场地也将在二月开放，它叫做大使馆，在 Rockabee 路。非常酷。你将来会在这里的美国做在线业务吗？还是你把它保留在澳大利亚？因为法律法规……是的。法律法规。实际上，我现在在美国工作的原因，我来到这里的原因是，真的是辅导信息业务。我，

我想通了这个框架，我想通了它在零售和酒店业中有多么需要。我来到 Renegade Millionaire Masterminds 的真正原因是想弄清楚我将如何在澳大利亚做到这一点。实际上是 Dan、Darcy 和 Marty 对我说，嘿，不要在澳大利亚做。来这里做。所以我在这里与一些人合作，Kim Walsh Phillips 和

希望我们将在这里教授这个框架，找到数百万拥有服务基因的人，并给他们生活中的另一个提升，同时我们也教他们他们的超能力是什么，是的，拥有另一个伟大的事业，并享受做这件事的乐趣，我认为这是我的使命，可以更频繁地来美国，是的，第二个家博伊西，这是我第二次来这里，我喜欢这里，太棒了，我很感激来到这里，这是一集很棒的节目，非常感谢，非常感谢，干杯