Crafting Systems for Success: Mastering Implementation To Fast-Track Your Business Growth
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霍华德·帕特里奇是现象产品公司的总裁，该公司致力于为小企业主提供建立成功企业所需的系统和策略。他是一位国际商业教练，也是畅销书《社区的力量》的作者。在这一集中，我们讨论了系统实施、商业关系、社区、时间管理……</context> <raw_text>0 所以，帮助人们持续实施的一个非常重要的事情，最重要的事情就是社区。大多数人周围没有社区。他们没有像你我一样的会员计划，可以获得支持、鼓励和问责。

我的意思是，听着，人们过去去教堂是出于不同的原因。说到教堂，如今大多数人去是为了获取信息，但这并不是教堂应该存在的意义。教堂应该是关于社区的，对吧？我们在那里支持彼此，鼓励彼此，并帮助彼此承担责任。大多数人，企业主都是...

独立经营者，即使他们有一家大公司，他们仍然真的只是独立经营者，因为一切都围绕着他们建立。所以你必须赋能人们。地球上每一个人都有归属感的渴望。他们想要属于某个有意义的事物。

欢迎来到家庭服务专家，每周，汤米与各个领域的世界级企业家和专家进行交流，探讨他们在商业成功背后的真正原因。现在，您的主持人，家庭服务百万富翁，汤米·梅洛。

在我们开始之前，我想和你分享两件重要的事情。首先，我希望你能实施今天学到的内容。为此，你需要做很多笔记，但我也希望你能全神贯注于采访。因此，我要求团队为你做笔记。只需发送文本 NOTES 到 888-526-1299。就是 888-526-1299。你将收到一个链接，以下载今天节目的笔记。

此外，如果你还没有拿到我最新书籍《提升》的副本，请去看看。我将与您分享我是如何吸引和培养一支获胜团队，帮助我在22个州建立一家价值2亿美元的公司的。只需访问 elevateandwin.com/podcast 获取您的副本。现在让我们回到采访中。好的，我们与唯一的霍华德·帕特里奇直播。这家伙是个传奇。

他专注于建立一个卓越的梦想团队。他关注一切卓越，让企业在你不在时为你运转。他是市场营销、管理、新业务开发方面的专家。他目前在休斯顿，现在他在佛罗里达享受他的夏季海滩家园。但你过得怎么样？当然是卓越的。我喜欢这个，伙计。很高兴在这里，伙计。

当我第一次听你发言时，你让事情看起来如此简单。就像是盘子，不是为了理解你的客户，而是为了理解你的团队。是的。并且把合适的人放在车上。是的。你知道，告诉大家，大多数人应该知道你是谁。你在大型舞台上演讲。你与齐格·齐格拉密切合作。你的履历相当丰富。那你为什么不分享一些呢？

当然。好吧，我在23岁时从我的车后备箱开始了我的第一家公司。我来自阿拉巴马州的莫比尔，小时候生活贫困，靠福利生活，18岁时被赶出家门，带着25美分坐灰狗巴士来到休斯顿，开始了我的第一家公司。和大多数小企业主一样，我成了那家公司的奴隶，每天工作24小时，一周7天。

然后我学会了如何在我的业务中建立系统。我把那家企业做成了交钥匙的模式，我不必在那里。我今天仍然拥有那家公司，赚了很多钱，拥有一支优秀的团队、优秀的员工和良好的系统。人们想知道我是怎么做到的。所以我开始教人们我的系统。

然后我遇到了齐格·齐格拉，当然，开始与齐格拉合作。这当然打开了很多门。因此，今天我们服务于大约100个不同的行业，遍布20个不同的国家。我写了很多书。我看到你书架上有一本我的书。这本书甚至还没有上市。

就像你有七本，你有78本这样的书。这本书甚至找不到。所以无论如何，我对这本书感到非常自豪。这就是我所做的，我帮助企业主提高他们的领导能力，以便他们能够建立他们所需的团队，从而获得他们一直想要的自由。我知道这一点。你知道，我认为我最喜欢的书之一也是，嗯，

你在谈论我的一本书吗？是的。FTI。就是那本。FTI。你喜欢FTI。是的。我们来谈谈这个吧。好的。所以问题是，人们知道该做什么。他们知道怎么做。

他们只是没有去做。对。所以你之前告诉我你在430去健身房。你是一个实施者。你之所以如此成功，是因为你是一个实施者。而人们没有实现他们最大的梦想和目标的原因，人们没有更成功的原因，他们的业务没有增长的原因是因为我所称之为FTI，实施失败。对。

所以问题是，这背后有原因。在那本书中，我揭示了这些原因。有很多书。我在5月请来了布莱恩·特雷西，我想我会在圣地亚哥见到他，因为他在那边。也许我会和他共进晚餐。但无论如何，他写了一本很棒的书，叫《吃掉那只青蛙》。但问题是，在你实施之前，你必须了解为什么你不实施，你必须

所以这就是我在那本书中探讨的内容，你必须弄清楚是什么阻止你实施。我发现人们只有在绝望或灵感中才会改变。绝望的问题是，一旦你再次感到舒适，你可能会滑回旧的方式。所以你必须超越这一点，转向灵感，对吧？所以，

当齐格尔先生说成功的秘密成分是渴望，而渴望来自于愿景时。大多数人没有愿景，因为他们没有信念。所以我相信，因此，他们没有愿景。他们没有受到启发。他们没有那种渴望，因为他们没有一个可以相信的愿景。我们都需要这个。

每个人都有不同的目标。你知道，我不建立像你们那样大的企业，但我在过去四个月里也一直在我最喜欢的海滩上。所以，

好吧，这就是我的计划。我的意思是，看，我刚决定我认为生活有季节，有时你故意失去平衡。我开始和一个叫丹·马特尔的人一起工作，他写了《买回你的时间》。他只是告诉我，假装你80岁。你在42岁时做了什么？你去了哪里？你和谁一起去的？真的？是的。

闭上眼睛，处于黑暗中。拿出一个记事本，开始写下。你去意大利了吗？你去了哪里？你那年工作了吗？你开始优先考虑吗？你什么时候结婚？你什么时候有孩子？像写下年份，但要非常详细。如果你去了意大利，你去了哪里？你和谁一起去的？飞机是什么样的？是的。你要买房子。要知道，那条街是什么样的？所以。

你知道，这很难，但它开始与你的价值观对齐。我告诉人们，他们会问我，你怎么工作这么多？我说，我知道我的日程看起来很疯狂，但这是我的日程。这是我的日程。我不再扑灭火灾。我不接电话。我在有趣的会议中。我在播客中。我在进行商店参观。我在领导。我在告诉人们他们有多棒。这不是一份工作。是的。

好吧，你现在也处于一个阶段，你们正在建设新的东西。

很多东西。太棒了。对。但无论如何，这就是我在那本书和我所做的培训的本质。我分享了我所称之为卓越表现的10个原则，因为如果你想赢，你必须表现。但你必须首先弄清楚，为什么你不实施并揭示这一点。然后，你知道，你必须找一个教练。你必须接受培训。你必须做所有这些事情。

所以我现在处于我生活的不同阶段。我现在63岁。所以我开始有点放慢速度，你知道。未来看起来怎么样？我的意思是，在一个完美的世界里，假设快进几年。你还在演讲吗？计划是什么？

是的，我在做一些主题演讲。我有一个会员计划，我每周教一次，我会对我的团队进行每周广播。我的团队负责其余的。我会与我的团队进行每月会议，分享愿景。所以这就是我现在正在努力的方向。我会写更多的书。我会继续写书。我喜欢写书。我现在正在写两本书。所以。

那么，告诉我一点关于建立卓越梦想团队的八个步骤。首先，你必须找到人。而我发现大多数小企业主忽视了人。

所以你必须做的是每个人，如果你是，嗯，它始于成为一个卓越的领导者。好的，所以如果你不是一个伟大的领导者，人们就不会被吸引到你身边。但一旦你掌握了领导力的东西，我将在你的会议上谈论这一点，这本书中也有，一旦你理解了领导力，你就会理解如何吸引人。现在，你必须做的是。

你必须找到人。对于一家较小的企业，不是那种像你们一样快速增长的企业。我不是在谈论找到52名技术人员，就像你们现在正在培训的那样。但无论我走到哪里，我注意到我所在领域的每一个人。

我会问他们的名字。我会问他们的故事。我会问他们，你知道你是卓越的吗？我会和他们进行卓越的对话。对。所以如果那里有某种协同作用，我会和他们交换号码。如果他们是我想要加入我团队的人，我会追求他们，并吸引他们加入我们的团队，然后我会招募他们。

你如何做到这一点，从一个层级到另一个层级，取决于你公司的规模？因为，当然，你很有魅力。你给予很好的眼神接触。你很乐观。是的。我认为一个伟大的领导者。我一直在招募。对。但对我来说，其他人实际上很难做到这一点，他们实际上感到自豪，人们总是说，你一定是老板。我身上没有老板的标签。对。对。对。

对。是的。你知道，艾伦·奥尼尔，对吧？是的。阿巴库斯管道公司。所以他们做得很好。所以如果他们的水管工在加油站，他会说，

另一家管道公司最好不要在那个加油站停下来，因为他们会被招募。所以你必须训练人们为你招募。这就像你必须训练人们获取推荐。你必须训练人们进行追加销售。你必须训练人们在去客户家时顺路去星巴克。这是一个系统。这是一个过程，就像其他任何事情一样。所以问题是，你今天见到某人了吗？你发现他们的名字了吗？你发现他们的故事了吗？你发现

你知道，如何为他们增加价值。所以这就是下一步，你吸引人们的方式是为他们增加价值，每个人都需要一些东西。每个人都需要一些东西。每个人都有一个热按钮。每个人都有他们喜欢的东西。我刚读了《礼物学》。你认识约翰·鲁林，对吧？我想你在约翰身上发过帖子，对吧？是的。我参与了《礼物学》。我和他关系很好。我的意思是，他住在我家。

哇。所以我刚认识他几个月前，我在他去世前和他谈过。我们会让他来我的会议上演讲。但我刚完成这本书。《礼物学》教你的一件事是找出人们喜欢什么，你给他们的东西，服务他们的方式是独特的他们。对。你唯一能找到他们喜欢什么的方法是

通过与他们交谈并问他们好的问题。优秀的领导者会问出色的问题，对吧？所以一旦你了解了人们，你就会发现他们所爱的东西，并找出。例如，我有一个新团队成员，她和我在一起大约六个月，现在我已经了解了她的家庭，她的母亲喜欢心形的东西。所以我前几天在Facebook上看到一个心形碗，砰，订购，寄出。

只要，你知道，这可以是约翰·鲁林所称的计划的自发性，计划的自发性。对。所以你已经计划好要发送一些东西。你不会在圣诞节或感恩节时发送东西，当其他人都在发送东西时，这是自发的。对。

而且我的妻子在这方面也很擅长。她实际上有礼物储藏室，里面有属于人们的礼物，她甚至不知道这些礼物将送给谁。但她有高尔夫的东西。所以，哦，我有这个客户或我遇到的新朋友，他们打高尔夫。所以，砰，他们会得到一些高尔夫的东西，你知道。所以，是的。我只是做了很多笔记。有时当我在很棒的播客上时。

所有这些事情都会涌现出来，所有这些小事情。我已经开始做很多笔记。当你参加我的研讨会时，你比班上其他任何人都做了更多的笔记。你是班上最成功的人。你就像，嗯，你在离开之前就实施了一半。其他人都坐在那里，哦，是的。他们不，知道，人们...

人们将在九月份参加这个自由活动，他们将学到很多东西，做很多笔记，而FTI，就像他们没有计划将其放入日历中。有人前几天问我，为什么会这样？我说，好吧，

房间里的能量是如此之高。你在建立关系。你在获取知识。你在做笔记。你在计划。然后你回到家，个人生活中发生了一些事情。那个人刚刚辞职。CRM没有正确配置工资单。然后你就像，接着你又回到了旧的模式，你没有一个得力助手。你没有一个执行助理。我学到的唯一一件事是

这非常深刻。一周有168小时。你花50个小时工作，50个小时睡觉。你花10个小时锻炼。

你还有60个小时。是的，人们说我没有时间，我说你和你的妻子约会两次，每个孩子每晚出去两个小时，你可以和你的朋友出去，你可以去教堂，你可以花很多时间吃美食，仍然有30个小时剩下。是的，没错，你是什么意思没有时间？你只是没有管理你的日历，而你整天都在做最低工资的工作。是的，是的，没错，所以

所以，帮助人们持续实施的一个非常重要的事情，最重要的事情就是社区。大多数人周围没有社区。他们没有像你我一样的会员计划，可以获得支持、鼓励和问责。

我的意思是，听着，人们过去去教堂是出于不同的原因。说到教堂，如今大多数人去是为了获取信息，但这并不是教堂应该存在的意义。教堂应该是关于社区的，对吧？我们在那里支持彼此，鼓励彼此，并帮助彼此承担责任。大多数人，企业主都是...

独立经营者。即使他们有一家大公司，他们仍然真的只是独立经营者，因为一切都围绕着他们建立。所以你必须赋能人们。地球上每一个人都有归属感的渴望。他们想要属于某个有意义的事物。我每次团队会议开始时都会提醒我们的团队我们为什么在这里。

因为我们正在改变人们的生活。我不在乎你有什么样的业务。你可以改变人们的生活。你看，当有人修理或更换他们的车库门时，他们在市场上有选择，他们选择了一个不关心他们的人。这会影响他们的生活。对。这可以极端化。

但他们选择了你，现在他们有一个关心他们的不仅仅是车库门的人，关心他们的生活。在许多情况下，企业主与客户变得非常亲近。你知道，你可以通过对待他们的方式以及对待你的人们的方式，在人们的生活中产生深远的影响。是的，你说得对。

我采访了我的两位顶级技术人员。这并不意味着销售最高。可以是任何事情。可以是评论。可以是转化率。可以是我们查看的不同事情。经理们每周投票决定我采访谁，结果有一个共同的主题...

我真的很关心。如果奶奶需要帮助把圣诞树拿下来，我会去做。如果我看到一个客户的轮胎气压低，而我有一个气压计，我会把它充满。这就是。就是这样。因为你真心这样做，而你会发现你遇到的人，你会注意到。这只是，我认为四季酒店所做的事情是，

当你在四季酒店遇到某人时，他们会说，嘿，我能为你做些什么吗？我感觉他们并不是被告知要这样做。我觉得他们招募了一个喜欢帮助他人的人，并希望看到他们。你知道，你花钱在这里。这对你来说是一次很棒的体验。我该如何让它更好？是的。

绝对如此。事实上，他们甚至在你在四季酒店预订时询问你的喜好和你喜欢的东西。当然，丽思卡尔顿酒店公司以此而闻名。我的朋友约瑟夫·米切利多年前写了一本书，叫《新黄金标准》。

并分享了丽思卡尔顿酒店公司的做法。首先，他们称呼他们的员工为女士和先生，而他们称呼团队成员为丽思卡尔顿酒店公司的女士和先生。他们不是员工，甚至不是团队成员，而是女士和先生。他们的围裙上有一张信条卡，上面写着他们的六个不同的价值观。

他们不允许仅仅指向餐厅或指向洗手间。他们必须带你走到你能看见它的地方。

而且他们愿意这样做。这不是，他们必须这样做，而是他们想这样做。他们想做到这一点。这就是你想要的团队成员。这也是我在这本书中谈到的内容，你知道，你想雇佣的那种人。你想雇佣那些爱人的人。你想雇佣那些想要帮助他人的人。你想雇佣那些想要成长的人。他们想做到这一点，对吧？

所以无论如何，在丽思卡尔顿酒店公司，任何团队成员，任何一位丽思卡尔顿酒店公司的女士和先生都可以在没有任何上级授权的情况下，为解决问题花费高达2000美元。他们可以做出这个决定。所以他们得到了授权。是的，不，这...

我听说过很多人给予授权并采取某些措施来解决问题。没有人比正在工作的人更能解决问题。很多人，这很有趣，我发现大多数人，当他们不得不微观管理时，尤其是当你开始达到C级或VP级别时，如果你发现自己作为这些人的领导者，必须微观管理他们，那是因为你找到了一个不如你优秀的人。

你看，我总是确保我甚至无法跟上我拥有的人。我无法跟上我的首席财务官。我甚至不知道如何查看他所查看的内容并进行解释。他太优秀了。他重新设计了很多东西。很多人，他们说，是的，我只需将他们提升或雇佣他们，因为我对他们感到舒适。或者如果我雇佣他们，也许他们会把我的整个公司带走，偷走每个人。所以他们在房间里待得太久，成为最聪明的人。我前几天和利兰·史密斯通了电话。

他说，汤米，你知道，像我这样达到超过5亿美元收入的秘密就是我和更聪明的人在一起，更大的公司会分享财务数据并问出正确的问题。是的。而且，你知道，我比每个人都大。是的，确实如此。事实上，我学到的最大的生活教训就是与那些已经在你想要的地方的人在一起，或者他们已经在你想要的地方。这就是秘密。

哦，是的。这就是你举办自由会议的原因。好吧，这不仅仅是关于商业。你知道，这是一件事，我想让人们明白。我并不羞愧于羞愧，但当我看着自己时，我并不快乐。我不是我能做到的最好。我并不经常去教堂。我有每一个借口。我没有很多商业借口。

因为我总是那样出现在那里。是的。但我没有家庭、信仰、健康。是的。我有商业工作，但我并不完整。我并不是说每个人都会完美、全面发展。

但我现在谈论这些事情，我试图激励，但我试图做战术和系统，我试图帮助人们建立联系，说，看看这里，去和某人交谈。发现。我没有像你那样有很多分组活动，人们可以真正互动。

但我想，多年前我在活动中犯的一个错误是，我把它塞得太满，没有时间让他们去见面、交流、与供应商交谈，只是花时间在一起。但如果你在这些活动中建立联系并建立关系，那是改变你生活的最快方式。如果你开始与成功的人交往。毫无疑问。绝对如此。你知道，汤姆·霍华德和我前几天在谈话，他说，

现在在服务泰坦中发生着一个奇怪的悖论。数据显示，80%的公司正在衰退，而20%的公司正在飞速增长。你在外面听到什么，霍华德，关于你的客户，你在这个经济中看到什么？这不是COVID时期，每个人都在打电话，你雇佣某人，他们可以雾化镜子。不幸的是，80%的人跟随...

他们不仅在心理上跟随水冷器的谈话、媒体等。但一旦你把它放在脑海中，你相信它就会在你的行动中显现出来。对。而20%的人将会找到成功的方法，无论如何。

所以大多数公司只会随波逐流。也许是因为他们只是在做每个人都在做的事情。对。我所做的事情之一是通过关系建立我的业务，我有一个非常强大的推荐计划。所以我在休斯顿有一家小公司。这是一家服务公司，家庭服务公司，每年收入400万美元。

每年通过推荐获得100万美元的新业务，因为我们的推荐系统。没有广告，广告支出为零。所以在2008年，我们经历了那场大衰退，我们顺利度过了。在COVID期间，我们也顺利度过了，因为所有的商业和生活都是关于关系的。现在，我不能像超级快那样扩展某些东西，

就像我们在你的商店里和我的人谈论的那样，但它是随着时间的推移而稳固的，并且将经受经济的起伏。所以这是一个真实的事情，但这取决于你如何应对。这不是发生在你身上的事情，而是你如何回应发生在你身上的事情。还有，我常常说的一件事，可能甚至在这本书中，但

规划并不是预测未来。规划是为未来做准备。我们知道我们将会有另一次经济衰退。现在，我们在我的社区中关注的来源，我不能告诉你确切的团体，但我与《商业大游戏》有很多合作。我不知道你是否熟悉这些家伙，但艾伦·罗尔向我介绍了他们。他们有一个有着良好记录的来源。

所以他们说，嘿，到2030年，它将保持相对强劲。然后会变得非常糟糕。好的，我不知道他们是否正确。他们这些年来一直是正确的，但我不依赖于此。我不依赖于媒体所说的。我不依赖于水冷器谈话的内容。</raw_text>

霍华德·帕特里奇是现象产品公司的总裁，该公司致力于为小企业主提供建立成功企业所需的系统和策略。他是一位国际商业教练，也是畅销书《社区的力量》的作者。在这一集中，我们讨论了系统实施、商业关系、社区、时间管理……</context> <raw_text>0 外面并不慢。现在不是淡季，而是机会季节，因为总有办法进行调整，总有其他的举动。因此，80%的人在听80%的人。这就是问题。我今天早上对此进行了深入讨论，如果你明白消极情绪会让你变得多么糟糕

如果你让消极情绪渗透进来，并且总是抱怨，你会死得更年轻。你的大脑实际上在倾听。当你开始这样思考并且消极时，你会吸引它。

就像，你必须跳出这种状态。有些日子我不想起床。有些日子我的身体很痛。有些日子事情进展不顺。但那只是时间中的一个瞬间。不是一天，不是一周，不是一个月，不是一个季度。有些人就像生活在这种状态中。看到他们微笑并保持好心情是件奇怪的事情。不，不。

是的。我就像我工作的一些人，甚至我也会说，开心点。看看这个。我们动动手指。我们去散步。我们的家人都很健康。这是一个奇迹。这是美国的奇迹。对吧。这是一个奇迹。我们是如此的幸运。我，无论是卡马拉还是特朗普，我都会成功。

无论如何。如果股市下跌，我会杀出重围。如果股市上涨，我也会杀出重围。我不在乎。

如果经济不好，那就是买方市场，我会去收购每一家公司。如果经济很好，我就有机增长并扩展。没关系。正是因为当情况真的很糟糕时，那些80%的人会寻找人来收购他们。猜猜谁会收购他们？你会。你将以便宜的价格获得他们的资产。

事情是这样的，霍华德。每天有1万名婴儿潮一代退休，12%的企业。而且大多数人没有计划。他们不知道该怎么办。他们没有直系亲属。他们试图弄清楚，即使企业有价值，他们也不知道如何找到经纪人。这是黄金时代。我为自己是蓝领工人而感到自豪。我很高兴能在家庭服务行业工作。这不是一件丢人的事。我认为20年前，这很艰难。你可能会说，嘿，我是个垃圾工。我是个排水沟工。我是个车库门工。

现在这就像是一种荣誉。嘿，我们是必需品。看看我们。对吧。没错。我爱每一分钟。所以你真的很擅长建立这种关系，建立团队。我认为，你非常重视忠诚，并且你花时间与人相处。有些时候，人们会说，天哪，当我有10个同事时，

他们会来我家吃晚饭。我们去保龄球。我知道他们孩子的名字。我记得他们的生日。系统，你说得对，系统帮助你做到这一点。但不幸的是，关系不会保持不变。

嘿，大家，我希望你们喜欢今天的播客。快速提醒，自由活动将在9月25日至27日举行。在当今艰难的经济环境中，PE公司入侵，领导成本飙升，客户削减开支，是时候保护你的底线和未来了。在自由活动中，你将学习如何让你的业务免受家庭服务传奇人物的影响，比如保罗·里德，西北屋顶的老板，年收入3000万美元。

艾伦·盖纳，生态水管工的老板，年收入7500万美元。肯·古德里奇，盖特尔的董事长，年收入2.5亿美元。还有利兰·史密斯，服务冠军的创始人，年收入5亿美元。听着，你可以继续做你正在做的事情，并希望一切顺利，或者你可以武装自己，使用我在A1车库门服务中使用的经过验证的策略。请在freedomevent.com上获取你的票。就是freedomevent.com。现在让我们回到这一集。

我曾经有人说，天哪，我想念聚会。对吧。我明白。我向你保证，我不是在闲逛。是的。我向你保证，我不是不邀请你参加活动，也没有其他保龄球朋友之类的。对吧。对吧。对吧。处理起来很困难，因为我和你很像，我欣赏良好的关系，我想要建立关系。每一个人都可以来我家。我不是那种说，你不能看这个房子的人。我从来没有像，

我说过，你帮我买下这个房子。你也可以拥有这样的房子。我只是想分享这个经历，但有时这很困难。我知道很多听众会想，

你如何与工作中的人建立关系。是的，嗯，是的，问题在于你不能与一大群人建立强大的关系。事实上，有一种叫做控制范围的东西，它说你只能有效地领导，嗯，这是一个军事术语，我想那个人的名字是格雷格·斯潘，如果我没记错的话，控制范围

我通过加里·凯勒的《凯勒威廉姆斯房地产》学到这一点，那个《一件事》的整个工作。因此，普通人只能有效地管理或领导五个人。有些人是三，有些人是七，也许汤米·梅洛是10、12，对吧？平均是五。

好吧，所以你必须在你领导的人身上建立这些价值观，以便与其他人建立关系。我在细胞教会方面有很长的背景。顺便说一下，细胞教会是世界上最大的教会之一，它们是以细胞组织的，对吧？所以假设你有一个细胞，一个由五个人组成的领导团队

而每一个人都在培养五个人。每一个人都在培养五个人。你知道，增长是没有限制的。是的。发展也是如此，因为每个小组有五个人或12个人，无论是什么。但，你知道，平均是五。所以这非常重要，因为我们在美国企业中遇到的问题，你知道，你有领导团队。

事实上，我有一个团队成员在德斯廷，她的好朋友在一家非常大的公司工作。人太多了，但他们没有以一种方式组织起来，你知道，你会在混乱中迷失，对吧？你基本上是一个数字。

这扼杀了关系。我还在阅读，重新阅读这本书。它是《经理》。我相信你熟悉那本书，对吧？这是由盖洛普出版的。所以它的本质是，盖洛普员工参与调查显示

70%的美国工人没有参与感，对吧？而这70%中有18%是积极脱离的，这意味着他们讨厌自己的工作。所以他们在打电话，给朋友发短信，抱怨他们有多讨厌自己的工作，等等，我等不及要离开这里，等等。所以30%的人真的在推动公司向前发展，推动公司向前发展。那么，他们给出了这些统计数据，

然后他们进一步的研究确定，原因是他们报告的那个人。就是经理。所以经理是整个系统中最重要的部分。因此，我们必须发展、寻找、吸引、雇佣、培养那些

与我们有相同价值观的人，他们关心他人，理解就像他们被培养一样，我需要培养我的人，并且我需要与他们建立关系。这并不意味着他们必须来我家吃晚饭，对吧？所以我公司的每个人都不会成为我的朋友，好吗？

这没关系。我们仍然会有良好的关系。我仍然会投入他们的生活。我仍然会培养他们。我仍然会给他们所需的培训和工具。我仍然会对他们友好。我仍然会祝福他们。但是，你知道，事实是，有些个性不合，没关系。对吧。我不会成为每个人的好朋友。你不会成为我的好朋友。我仍然爱你。你爱我。没关系。对吧。

但问题是，我们必须将这一点传递到我们的领导团队。我们的领导团队然后必须将其传递到现场人员、办公室人员。这简单地称为文化。对吧。它来自于高层，故意对待彼此，并且我们关心彼此。

这就是我在我的领导书中提到的支持、鼓励和问责这三个关键点。那到底是什么样子。对吧。所以这实际上是三个层次。你从支持开始。正如我的导师齐格·齐格拉所说，你可以拥有生活中想要的一切，只要你帮助足够多的其他人获得他们想要的东西。所以你必须找出人们想要什么。

你帮助他们获得它。你支持他们。确保他们拥有工具、时间、资源和正确的环境。西蒙·西内克说，领导者的工作是创造正确的环境，对吧？如果你不给人们他们所需的东西，你就无法进入下一个层次，那就是鼓励，对吧？如果我没有给你基本的东西，你不想让我对你的生活发表意见，给你建议和鼓励，对吧？你觉得你是谁？就像，

突然间你想给我建议？不。对吧。所以人们，这是互惠法则。你给予，人们会回馈你。你建立关系。它成长到下一个层次。齐格拉实际上还说过，鼓励是希望运转的燃料。今天，我们处于一个非常绝望的社会。我们有很多人今天没有希望。

如果他们在一家有希望的公司工作，你知道，齐格拉还说过，每个人都想从生活中获得同样的九件事。因此，当他们从工作场所获得这些东西时，而你又勤奋地确保他们拥有所需的工具，然后你实际上关心他们，他们知道你关心他们。即使你不能亲自做到，汤米，

我告诉你，我有美丽的汽车，我有美丽的房子，我有很多财物，但我拥有的最伟大的财富是一箱来自我团队成员的感谢信。当COVID第一次袭来时，没有人知道，对吧？一开始，没有人知道结果会如何。每个人都很害怕，对吧？我做出了一个承诺。我说：“看，我在经济上得到了祝福，

我将拨出数十万美元作为对我团队成员的承诺。我不会让任何人离开。我的每一个团队成员都获得了最低工资，无论他们是否工作一个小时。在我们度过了这一切之后，我们非常顺利地度过了，

我的运营总监有一天来我家。他给我打电话说，嘿，我有一个快递要送给你。我想，快递？他说，是的。他过来时，送来了一份可食用的礼品篮。我想，哦，这很好。我以为可能是客户或某个供应商送来的东西。我想，哦，谢谢你送来这个，对吧？他把一箱手写的感谢信递给我，来自我团队成员，感谢我们

关心他们的家庭。我知道那是你。我看到你的帖子。我看到你发布的内容，知道你关心他们和他们的生活。这就是一切。你知道，生活、商业、生活都是关于关系的。这是我拥有的最重要的东西。确实。有时我觉得我们会感到困惑。你知道，有时真的很困难

当，霍华德，这种情况已经持续了很长时间，但我曾经在15年前上班时，人们在偷厕纸。没有人出现。一个人会在吸毒或喝醉酒的情况下出现。一个人发生了车祸。是的。我会去听播客，听到人们谈论文化，我会想，好吧。

那是什么？我曾经对愿景和使命感到非常生气。还有核心价值观，闻起来像什么。就像，这是什么？我在想，你们在说什么？我没有意识到我才是问题。我是说，从招聘开始，从不进行任何尽职调查，从不询问他们过去雇主的问题，到没有任何系统。这是你可能会谈论很多的事情之一，就是系统。就像...

你知道，我曾经在很多方面认为人们是失败者，并不是每个人。但我曾经会说，怎么可能你不明白如何做到这一点？就像你把角色放入计算器中。这是最简单的小事。对吧。然后我意识到一直是我。是的。是的。是的。是的。是的。

我认为人们不明白。他们想责怪其他人。我以前也这样做。我曾经责怪其他人。你知道，当事情出错时，面对镜子并不容易。我认为，你知道，我从来没有经历过这个12步过程，但我很确定第一步是承认你有问题。这是最糟糕的一步。是的。所以你看着镜子，问自己，也许是我。没有人想听到这个。他们不想听。但你知道吗？你知道吗？

当我在你的活动上与他们交谈时，他们会发现。事实上，在这本书的第16页，第一步是意识到一切都依赖于领导力，而最艰难的人是领导自己。引用我的朋友约翰·麦克斯韦尔，他被广泛认为是世界第一的领导力专家，翻译不是他们，而是你。哎呀。

我不得不学习同样的事情，因为那些你所说的80%的人走开时，他们还在说什么？他们在说，哦，天哪，生意慢。你知道，数字下降，等等。他们还在说，天哪，我找不到好人。这是这本书的引言。找不到好人。现在我不会深入探讨如何建立梦想团队和所有这些东西。我将在你的活动上谈论。我将谈论卓越的领导力，因为我，

事实是，一切都依赖于领导力。问题是，我们不知道领导力实际上是什么样子，因为我们所依赖的只是企业美国，只有70%的美国工人没有参与感。这是我们必须处理的。

所以感谢像你这样的人。感谢像艾伦这样的人。感谢将要参加自由会议的人，因为我们可以看到它是什么样子，你知道，从小企业的角度。我得以做出那个启示，做出成为领导者的决定。

但人们并不真正知道什么是领导力。所以我将分享什么是领导力，它是什么样子，如何识别它，并好好看看，你知道，你需要把谁放在你的团队上。

我们不会深入探讨。我没有足够的时间。我有45分钟，所以我没有足够的时间深入探讨如何建立在线团队的所有步骤。这个活动充满了行动。我想我只是在发言。吉姆告诉我，我在自己的活动上甚至没有一个小时。我喜欢这样。没关系。你知道我刚刚意识到的关于领导力的事情是，我不喜欢工作。我的意思是，我真的可以做事情，但我不再这样做。

因为我意识到我的工作是使其他人能够做到。谢谢。是的。我可以做这项工作。我真的可以。我仍然可以做很多事情。是的。有时如果我做事情，

偶尔的工作是因为我在创建一个系统。我想，我要系统化它。所以我必须做10次，想出一种方法，然后查看结果。然后这就是系统。系统周围有检查和平衡。我仍然像这个懒惰的人一样，想，是的，我只是委派我所做的一切。但我想，我的工作是感恩并帮助提升他人，并说，听着，我希望你每周花15小时在工作之外。

你做到这一点，我们就会一起成长。是的，没错。是的，绝对如此。问题是，大多数小企业主，当你看到这个图表时，你以前见过，但我不想泄露。当他们看到时，他们会说，是的，那是我。因为他们没有赋权给其他人。他们在妨碍。仍然在我的教练公司中，我正在赋权我的新员工。

团队接管，我必须摆脱日常事务。我必须摆脱管理的事情。猜猜发生了什么，当我参与时？一切都搞砸了，因为所有的沟通都在这里，我没有赋权给人们。我没有分享这个。我没有从一开始就让他们参与，对吧？所以他们在最后进来。我考虑了这个并且

在这里和那里工作了几个月，他们在最后进来，我期望他们把一切整合在一起。好吧，他们确实做得很好，但如果能让他们从一开始就参与进来，让他们自己解决问题，那会更好。- 你知道，这是我在过去六个月里努力工作的事情。我意识到我有很多想法。

而这些想法在没有团队的参与和他们的意愿的情况下会失败，他们会破坏它。如果这只是我的想法。是的。我告诉你，这不会奏效。是的。是的。这里有一个秘密。我和他们一对一地交流，我真的面对他们所有的反对意见。我说，太好了。让我们解决这个。让我们改变这个。我们可以这样做。然后当我把他们聚在一起时，我，

他们都在说，是的，那是我的主意。是的。但因为如果你在公共场合做所有事情，他们会互相交谈。他们会全部，这就像一场小屠杀。你的想法在那里死去。它是出于良好的意图。领导者进来，说，嘿，伙计们，我有这个主意。我认为我们会成功。但他们想被认可。他们想参与这个过程。

我第一次听到这个是从戴尔·卡耐基那里，然后我从《商业的伟大游戏》中听到。你知道，所有这些名言，比如这个，就是，人们支持他们帮助创造的世界。对吧。因为这是他们的主意。这是他们的孩子，现在。对吧。

所以我第一次听到这个是从戴尔·卡耐基那里。然后我从伟大的商业游戏中听到。所有这些名言，你知道，都是借用自其他人。它是借用自其他人。它是借用自所罗门。可能，你知道，就像你第一次听到一个名言，你知道，某某人说，汤米说，然后下次你闭嘴，就像，你知道，我听到有人说过一次。然后第三次就像，你知道，我今天早上在想，

人们支持他们帮助创造的世界。你知道，这就是它的运作方式。当你在看你的笔记时，那是个笑话。告诉我，告诉我这是否是，你有没有听过这个？因为我很确定，也许它不真实，但我意识到，为了让领导者诞生，奋斗者必须死去。我不知道它是否存在。我可以谷歌一下，但当你，

你有一个副业，你在这里有另一个想法，准备翻转房子，嘿，我要做这个，我可以做这个。是的。这就是我。我是一个机会主义者。对吧。我想，如果我能专注于一件事。你说的那件事。是的。并专注。是的。

然后突然间，你确实成为了一个领导者。我认为很多人，我们都在某种形式的多动症中挣扎。每一个拥有企业的人每小时都在经历10件不同的事情。肯定。肯定。好吧，你知道，是的，你是个创意人。我是个创意人。我有比我能用的更多的想法。我曾经和我儿子谈过一次，他是我的...

批评者，以积极的方式，因为我的意思是他让我保持警觉，你知道，所以我们有一天坐在他的后院，谈论着，我们在争论，他真的对我很严格，你知道，因为他是我的儿子，他有我的孙子们，你知道，所以

所以他知道他有杠杆作用，对吧？他变得非常沮丧。他说，你知道吗？我终于明白了。你不是，你不是一个企业家。你是一个企业主。我当时想，正是如此。谢谢你。终于，你看到了，因为是的，我是一个企业家，但仅仅因为我有一个想法，并不意味着我需要在这里做这个，去那里做那个。就像你说的，我是一个企业主。

这些是能让企业运作的商业系统。我宁愿拥有一个运作良好的企业，而不是10个像一群鱼一样在水中翻腾的想法。是的。你看看理查德·布兰森，他发现了一天，我赚了足够的钱。他说，但我有另一个想法。我所要做的就是从上到下构建它，因为现在我有资源。

对吧，把合适的人放在车上。对，我们有想法，我们在想，我们能做什么来完成工作。对吧。他只是说，谁，而不是如何。我该如何建立团队，让他们制定合适的薪酬结构。对吧，让他们去做。让他们去。是的，保持问责。是的，每月40个小时，你可以通过它。他是投资者，成为投资者远比成为首席执行官要好。我认为我仍然是首席执行官，但

是的，但你现在处于购买企业并进行投资的阶段，对吧？你就像，我喜欢这个想法。我喜欢这个企业。你在投入资本，但你有一个人去运营它，对吧？你们可以进行头脑风暴，但他们去做。你不试图做所有事情。就像我听到的一个人说的。他说，你可以做任何你想做的事情。你只不能做所有事情。

是的，这就是我很久以前学到的。是的，但只是现在不行。是的，我会做。但请在两年后再来找我。是的。对我们来说很难。企业家几乎不可能。我们就像，好吧，我们可以做到。我们都知道我们可以做到。我们都知道，如果我们投入时间、精力和精力，我们可以做到。是的。好吧，我告诉你这个夏天我最大的收获。我已经休息了大约一个月。

我的正常日常，显然作为一个企业主，就像拥有房地产一样，你仍然有责任，对吧？所以，如果你，比如我在休斯顿有一栋房子，那里出了问题。所以，你得找人修理它或其他什么。但大多数情况下，过去一个月，我只是，我在夏天之前感到疲惫。

而且这个夏天我们这里有很多人。我在佛罗里达州举行了一次退修会，很多客人等等。所以当我逐渐摆脱日常管理，反思和思考我将要去哪里，我曾经在哪里，以及所有这些。我们需要每年做一次，也许每年做两次，看看我们正在做的所有事情，思考我们

想要保留什么，想要停止做什么，想要做更多的事情，想要开始做什么，我意识到我对太多事情感兴趣。我对年轻人感兴趣，我对教会感兴趣，我的出版商让我写一本叫《星期一早上的基督徒》的书，我对年轻成年人感兴趣，因为他们在这个世界上面临着

许多事情。我将不得不开始说很多“不”。但如果我找到想要与之合作的人，我有一个人想要与《星期一早上的基督徒》一起合作。去吧。我会出现并做一个主题演讲。我会参加一个网络研讨会，你为我找一个观众。我会教。但我必须对更多的事情说“不”。

并且，你知道，专注，保持专注于我的一件事，也就是，加里·凯勒的工作。这是伟大的工作。好吧，我昨天进入这个对话时，我给我的姐夫打了电话，他现在是我团队的一部分，TMB。我说，我要做的事情是，我要成立一个委员会，而你是它的负责人。</raw_text>

<context>成功的系统构建：掌握实施以快速推动您的业务增长 霍华德·帕特里奇是现象产品公司的总裁，该公司致力于为小企业主提供建立成功企业所需的系统和策略。他是一位国际商业教练，也是畅销书《社区的力量》的作者。在这一集中，我们讨论了系统实施、商业关系、社区、时间管理……</context> <raw_text>0 我的新执行助理即将上任，我的第二位执行助理，所有事情都将通过她。如果我收到短信，它会被转发给她。

现在我参与的每一个决策，除了像娱乐、家庭这样的事情，都将通过委员会，你们将来决定。这是否值得追求？你们将组建一个团队，因为他们有能力。他们有资源去做。没错。这让我不再参与。如果你想和我交流，有关于商业的问题，你会在有一百个人的时候来，我会优先回答你的问题，因为你

就像，我坐在这里只回答你的问题有点自私，而100,000人或10个人可能有同样的问题。所以我学会了以不同的方式思考，但现在要做到这一点，并确保团队能够跟上，并给予他们资源。我即将与我的所有经理在塞多纳开会，我将帮助他们消除来自直接下属的借口。

比如说，是什么，是什么，是什么三件事阻止你完成这个？如果我底部没有一个小合同，如果我完成这个，请让我负责。当这个完成时，你将是生活中最大的赢家，对吧？不会再有另外三个。是的。但我喜欢这些东西，伙计。学习如何说不，如果有人从中得到任何东西，霍华德，

他参与了很多事情。他是个忙碌的人，但你会感到精疲力竭，你可能会说你有一个说法，拒绝的力量，非常强大。拒绝的力量。所以这并不容易。这并不容易，因为我想帮助每个人。我想改变世界。你知道，我想帮助我昨天遇到的人实现他们的梦想，但我意识到我不能帮助每个人，但我可以帮助其他人，帮助其他人。

你正在改变世界。我真的很期待在加利福尼亚见到你。圣地亚哥，9月25日至27日。是的。等不及了。人们如何联系你，霍华德？如果他们想联系你，最好的方式是什么？只需访问我的网站，howardpartridge.com。我那里有一个小的注册选项，他们可以获得免费的商业培训。他们将加入我的邮件列表。他们将学习如何

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我们谈了很多事情，伙计。你在舞台上谈了很多不同的事情。我们进行了很好的对话。我很感激。我也很感激你将参加这个活动。将会有一大群渴望学习的人，但我会让你结束我们的对话。你想谈谈我们没有讨论的任何事情，以及你希望观众听到的内容吗？好吧，我们可能谈过，但我想重申一下。那就是所有的商业和生活都是关于关系的。

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但在麦当劳工作的人明天不会再在那里。他们不会为你建立麦当劳。他们会离开那里。也许他们正在上大学或高中，随便。你必须将人添加到流程中。对。所有的商业和生活都是关于关系的。

正如齐格·齐格拉所说，你可以拥有生活中你想要的一切，只要你帮助足够多的其他人获得他们想要的东西。地球上每一个人都想从生活中获得同样的九件事。他们想快乐。他们想健康。他们想至少有一定的富裕。他们想有朋友。他们想要内心的平静。他们想要良好的家庭关系。他们想感到安全。他们想对未来充满希望。我爱，爱，爱最后一点。

地球上的每一个人都想要爱和被爱。所以爱人，你的生活将会丰富。我喜欢它。霍华德，我迫不及待想见到你，给你一个大大的拥抱，兄弟。我也是，兄弟。我很感激你。听着，感谢大家收听。请访问howardpartridge.com，感谢你们的到来。谢谢你，汤米。感谢你，兄弟。你也是，伙计。

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