From Humble Beginnings to Business Success with Ismael Valdez
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In this conversation, Ismael Valdez discusses the significance of profitability, the impact of private equity on the industry, and the necessity of preparation for business growth. The discussion also touches on leadership, company culture, and the legacy that entrepreneurs leave for future generations. He emphasizes the importance of leading by example in parenting, the necessity of delegation in business, and the value of cultivating a high-performance team. He also touches on the challenges of navigating business growth, the drive for success, and the role of AI in enhancing customer service. Don’t forget to register for Tommy’s event, Freedom 2025! This is the event where Tommy’s billion-dollar network will break down exactly how to accelerate your business and dominate your market in 2025. For more details visit freedomevent.com   00:00 The Journey to Success   03:01 Building a Winning Team   05:58 The Role of Competition in Business   08:54 Learning from Industry Leaders   12:05 The Importance of Profitability   15:01 Navigating Private Equity   17:49 The Impact of Private Equity on the Industry   20:58 Preparing for Business Growth   23:53 Leadership and Company Culture   26:57 Legacy and Future Generations   32:29 Parenting with Purpose   34:08 The Importance of Delegation   36:28 Cultivating a High-Performance Team   39:06 Learning from Mistakes   41:13 Navigating Business Growth   44:47 The Drive for Success   45:25 Market Expansion Strategies   48:20 The Role of AI in Home Services   52:23 Innovations in HVAC Technology  </context> <raw_text>0 我认为我的经验法则是，你必须拥有2000万到2500万美元的资金。为了考虑增加第二个行业或第二个、第三个营业地点，你必须在运营内部建立一个能够产生利润的结构化管理系统。这很难，伙计。欢迎来到家政服务专家节目，每周Tommy都会与世界一流的企业家和各个领域的专家（如营销、销售、招聘和领导力）聊天，以了解他们业务成功的真正秘诀。

现在，您的主持人，家政服务百万富翁Tommy Mello。

在我们开始之前，我想与大家分享两件重要的事情。首先，我希望你们能够实践今天学到的知识。为此，你们需要做大量的笔记，但我同时也希望你们能够完全专注于访谈。所以我请团队帮你们做笔记。只需发送短信NOTES到888-526-1299。号码是888-526-1299。你们将收到一个链接，可以下载今天这一集的笔记。

另外，如果您还没有获得我的最新著作《提升》的副本，请查看一下。我会与大家分享我是如何吸引和培养一支成功的团队，帮助我在22个州建立了一家价值2亿美元的公司。只需访问elevateandwin.com/podcast即可获得您的副本。现在让我们回到访谈。好了，各位，欢迎来到家政服务专家节目。今天，我邀请到了我的好朋友Ismael Valdez，他……

真的，真的非常聪明，我永远不会和他打赌，事实上，他打电话给我说，嘿，我在做这个恒温器的事情，他问，你知道，我们和很多家伙在一起，Chad Peterman、Aaron Gaynor、Cristiano Hoffman，名单还在继续，我说，伙计，我参与了，然后他说，好吧，把钱汇给我，第二天钱就到了，

而且……因为我永远不会和你打赌，我的意思是，你是一头狮子，谢谢你，伙计，谢谢你，你……他是Next Gen空调公司的创始人兼首席执行官，你知道，他已经转让了那家公司，但他仍然在那家公司投入了大量资金，他正在建立一个名为Nuve的帝国，它不仅仅是一个恒温器，他还将在这个基础上做很多事情，他正在大力开发它，这是一个了不起的、了不起的东西，他正在帮助许多家政服务公司，所以

我们不妨从……我知道你的故事，但这是一个关于你如何创办这家公司的新兴故事。你过去曾在……首先，你来到这个国家时一无所有。是的，是的。

跟我们说说那段经历，然后说说你最初在仓库里卖零件的经历。伙计，我认为我们应该从那里开始，Tommy。你看，我出生在墨西哥。我的家人来自墨西哥米却肯州。我们在那儿出生，在那儿长大。我六岁的时候来到这里。我们很小的时候就被偷渡到这里来了。我父亲是一个非常努力工作的人，就像我们大多数父母一样。我们是……

我的旅程始于Howard Industry。我的旅程始于Howard Industry。我在那里待了七年，那些不知道Howard Industry是什么的人，它就像Ferguson's AC Pro。它是空调承包商的供应公司，大多数这些夫妻店都会去那里领取他们的材料、设备，然后他们会出去安装，并从中获利，希望如此。是的。

所以我在那里待了七年，七年，Tommy。我在那里建立了大量的人际关系。我认为这给了我在这个行业中一个良好的开端，并让我能够加速这些公司的增长。你知道，我的第一个项目是Home Comfort USA。我知道很多人认为NextGen是我的第一个项目。我的第一个项目是Home Comfort USA。我们有162名员工。在四年内，我们的营收略高于2100万美元。而且

这花了我四年时间才做到。在161名员工中，我认为我为该运营招募了150名员工。几年后，我们的营收已经达到2100万美元，Ken，也就是前任首席执行官，不是Ken Goodrich，

Ken Asthar是首席执行官。我们分道扬镳了，你知道，他有一些财务问题。然后我创办了NextGen，伙计。你们都了解我的NextGen故事。我们在2022年成功退出了，2022年5月5日，Tommy，2022年5月5日。太疯狂了。已经三年了。我不知道你是否记得，但在我们拥有的群聊中，我发出的消息，我在2016年2月获得了我的执照，对吧？

所以我在NextGen的旅程是从我们开始到我们以巨额资金出售它，一共六年零四个月。是的，你绝对是一个学习者，我认为人们并不理解这一点。我的意思是，你最好的导师是谁？

伙计，我认为我没有导师，兄弟。我认为我更像是竞争对手兄弟。是的，这是一个更好的解释。就像大多数人都有导师一样。很多人都有导师。我认为我从未有过一个导师，像那样坐下来和我一起，并为我投入时间。Tom Howard。

Tom Howard也是一位竞争对手导师，竞争对手伙伴。他显然在2019年情况恶化时加入了进来，显然他给了我很多帮助。但我认为推动我达到我现在的高度以及我参与的所有项目和我们试图发展的所有公司的原因是，我极具竞争力，以至于，就像，

我寻找兄弟，我寻找朋友，我寻找志同道合的伙伴，他们将同样具有竞争力。我认为这就是我和你相处得这么好的原因，因为你是一个非常棒的公司。听着，让我告诉你一些事情。人们不知道Tommy的一件事，因为他隐藏得非常好，因为他显然非常有修养，而且他并不总是这样。

但Tommy绝对是这个行业中最具竞争力的人之一。毫无疑问。他不像我一样夸夸其谈。我向你保证他不是。但是，伙计，你让我抓狂，伙计。就像，我试图跟上你的能量。我试图跟上，显然，它的业务方面。是的，不，很好，伙计。这就是我们所做的。我们在Pantheon之后就上了一辆公共汽车。我觉得……

这是五年前的事了。是的。我们来回地问。你打算卖吗？你说，你为什么不卖？我说，我不卖。然后突然发生了COVID。是的。伙计，倍数一下子就上去了。Tom Howard出来了，他说，伙计，我不知道情况是否会一直这样。他说，这说不通。人们获得15、17、19、20的倍数。

当时，听着，Keegan是最好的家政服务公司之一，它卖给了最好的家政服务公司。我认为他得到了八九倍的倍数。所以当时当我和你说话的时候，我在想，也许我们能得到10、12倍。为什么？然后它就突然暴涨了。就像猪被宰杀一样，猪被养肥了之类的。所以就像……这是我做过的最好的决定。但你一开始说，我永远不会卖。然后你说，我想做一笔交易。我和你一来一回，我们都卖了。

我的公司也是在2022年。是的，是的。我记得。而且，你知道，我总是处于正确的时间和地点。这可能是因为我把自己放在了正确的房间里。但是，你知道，你有一天来了，我说，伙计，你说，它看起来像一件肌肉衫，但这只是一件普通的衬衫。你说，是的，伙计，让你的肥屁股恢复身材。我说，因为我很有竞争力。你是，兄弟。我说。人们不知道你这一点。该死的，儿子。我说，好吧，伙计。

我全力以赴，每天都在努力工作。干得好，伙计。说实话，干得好。而且我觉得好多了，你说，伙计，你比这更好。你能做到。而且真的，这激发了很多人。我只是知道，伙计，他非常忙。他带着四个女儿四处奔波，但他仍在这样做。所以你是一个好爸爸，而且你抽出时间。而且，你知道，你每天都在查看每条Yelp评论，并参加各种会议，你在Nuve也这样做。是的，伙计。如果我必须给你——

三件事，那就是竞争、竞争力、营销，

和招聘。是的。我还想补充一点，那就是剽窃和复制。就像你真的非常擅长，你注意到了，然后你说，我喜欢这个。然后你就拥有了它。这是企业主需要多做的一件事，Tommy，那就是小型夫妻店，现在有很多东西可以让他们使用，从社交媒体到ChatGPT和Gronk以及所有这些人工智能平台，这些平台现在可以为你直接生成付款计划。

这些家伙可以做很多事情。而且，就像你说的，我并不是要重新发明轮子。无论如何，我并不比那些承包商聪明。伙计，如果我听到什么，如果我看到什么，当我进行商店巡回时，就像你一样，对吧，我和你可能是商店巡回的王者。是的。我去过每一家商店。我记得你早期的时候。你骑着你的小悬浮滑板出现。

滑板，然后我买了一个，因为我说，伙计，我买了一个更大的。我对此很着迷。然后我说，我必须走动。我到处都骑着它。伙计，这是我在进行这些商店巡回时学到的一件事。我会去你的工厂。我会去Leland。我去过所有这些工厂，我所做的就是，这是一个给你们的巨大提示，好吗？

当你们去这些商店巡回工厂时，不要做大量的笔记，也不要试图立即实施所有内容，或者变得非常兴奋，然后回到商店，然后说，好吧，我从哪里开始？这个行业中的每个人，每个商店都有一件事做得非常好，对吧？就像我可以告诉你关于Tommy工厂的一件事，他们从街上招募到有人成为四级技工或任何级别，Tommy。

他们可以从街上招募一个每小时赚20美元的人。他们在A1的第一年，每天都能赚8万到10万美元。他们所需要做的就是拥有努力工作的职业道德，是或不是。在那之后，他们会让他们走上赚20万、30万、40万、10万美元的道路。

对我来说，这是你拥有的一个关键优势。显然，我看到的你的运营的第二个优势是你的呼叫中心。但回到承包商的问题上。伙计们，当你们出去进行商店巡回，并且你们联系我询问应该拜访谁时，

去每个工厂，享受这一刻，伙计。享受你与Tommy共度的时光。享受你与……如果你能去Aaron Gaynor和Chad Peterman以及所有这些人的地方，享受这一刻，只取一件东西，一件东西。是的，好吧，大多数人在实施方面失败了，我会告诉你们这一点。我开始带我的团队一起去。我们去了Morris Jenkins。我们去了Any Hour。我告诉这些人，我说，顺便说一句，在我们进去之前，你们会非常兴奋。

我说，你们知道我们比所有这些人更有利可图吗？从字面上看，在底线上。我说，所以让我们不要改变一切。让我们决定。我们对Morris Jenkins印象深刻的一件事是，他们一周七天，直到午夜。以及他们如何送达零件。我们对Any Hour印象深刻的一件事是他们的制服以及他们一起工作的方式。我们采取了一些措施，但他们有很多东西。我说，伙计们——

你们知道我们做得非常好的事情吗？让我们明确一下我们做得非常好的事情。但是，有很多小型公司进来，然后他们看到这个，这是一个很好的梦想，但他们必须学会先走，然后才能跑，先爬，然后才能走。百分之百。所以，你知道，我做得最大的一件事

我可能每月查看10个软件，我们是那些创始人，我知道我实际上可以支持的早期采用者。就像你一样，如果没有一个人来运行它并推动它，并且经历周末和夜晚的痛苦，Nuve就不会成为一个伟大的产品，

并且每天都出现并处理客户。现在你有了这个完整的Nuve最佳实践，如果你成为网络的一部分，你将指导他们。你将获得家政服务行业顶级企业家来指导。我刚刚参加了一个指导或任何你称之为的活动。顺便说一句，Tommy，但你为我们的Nuve Networks人员进行的指导电话，

太棒了。来自该电话的每个人都在向Elva发送私信、短信和电子邮件，嘿，我能得到Tommy的信息吗？嘿，谢谢你的帮助。谢谢你的帮助。所以我感谢这一点。这很棒。我很享受做这些事情，只是因为Ken Haynes、Ken Goodrich、Leland，

Keegan，我可以继续说下去。他们为我敞开了大门。你敞开了大门。听着，Peterman敞开了大门。在我成为任何人之前，如果没有我要求，周围没有一家公司会这样做。这是我第一次使用Service Titan的时候。Tom Howard带着他的背包。我们都在那里。Darius Slivers成为了我的好朋友。我说，有多少人为我敞开了大门？所以人们说，好吧，你如何通过这样做赚钱？我说，

伙计，这叫做向前支付。人们为我做了这件事。我会敲门，他们会开门。如果有人敲门，我会尽力帮助每个人。我学到的是，这是80-20法则。20%的人你想与他们合作，因为他们实际上正在努力工作。他们埋头苦干。他们真的把你当回事。而且，你知道，我们创办了Home Service Freedom，因为我创办了Vertical Track。

突然之间，它充满了水管工、暖通空调技工和屋顶工。我说，这只是一个车库门。所以我们创办了HSF。我们所教人们做的就是接听电话，保护你的Yelp，做这些简单的事情，建立一个好品牌。

而且大多数人一旦学会了，就开始赚钱了。他们甚至不知道如何预算。我和你，我看到了我们的弱点，人力资源，不是招聘部分，而是融资。伙计，我从未读过数据透视表，而且我不擅长阅读财务报表并确保我们……我是一个有远见的领导者。我说，我不在乎我们是否盈利。增长，增长，增长。然后我了解到利润很重要。是的。那是晚年。

就像我学到的那样，因为我说增长，增长，增长，增长。我们以后可以获得利润，这对我们来说是有效的。但通常情况下并非如此。通常情况下，人们会破产。所以我有一个问题要问你。人们应该尽可能快地扩大其业务的规模，然后关注底线吗？或者你应该作为一个小人物，作为一个小型承包商，每年都盈利，并且增长10%、20%、30%，无论现状如何。我有一个经验法则是。这取决于你银行里有多少存款。但我的经验法则是，如果你没有增长10%，那就专注于。如果你在10%的利润率下没有盈利。好的。现在，听着，A1正在增长25%。

但如果你处于增长模式，当你锻炼时，这是我最好的比喻。你是为了减肥而锻炼吗？你是为了增肌而锻炼吗？当你锻炼时，你想要收入，当你增肌时。当然。而且那些在休赛期锻炼的人，他们正在增肌。阿门。所以我认为交易应该是你需要收入，但你需要利润。利润。

当你们被起诉或发生车祸或淡季时，利润会拯救你们。而且每个人，他们都花光了所有的钱，然后注册会计师打电话来说，你欠一百万美元。你说，怎么可能？我没有钱。就像，这只是正常的税收。我们使用差距会计。你欠钱。我过去会接到这些电话，然后说，伙计。然后我了解到这些私募股权公司找到了一种方法来同时做到这两点。他们可以获得收入和利润。但我可以说，听着，当你规模较小时，你正在学习。收入很重要。我的意思是，你想要增长，但是……

利润会支付账单，伙计。我的意思是，利润。而且很多人在没有盈利的时候没有关注数字。你开始削减某些东西。你知道，那些没有获得评论、正在获得保修电话、没有参加培训的人。我认识的很多人，他们非常害怕顶级人才。这可能也是你的强项之一。你能够，你知道……

留住优秀的人，解雇那些创造不良文化的不良员工。是的，他们不会离开。他们不会离开，因为他们在公司拥有股权，他们看到对他们来说有一些结果，这也是我学到的一件事。你提到了私募股权，Tommy。我还有另一个问题，我知道我们的很多听众，我知道你投资了它，我也投资了它。私募股权对这个行业是好是坏，Tommy？这是我最好的答案，是……

资金会流入任何赚钱的东西。有很多婴儿潮一代的人。他们需要赚钱。有很多养老基金。他们投资房地产。他们投资牙科诊所。他们投资急诊室。他们会投资糖果店。

所以说私募股权是投资者的一种花哨的方式。是的。但他们非常擅长他们所做的事情。他们创建了一个非常好的平台，他们从运营中获得2%的利润，从净利润中获得20%的利润，然后他们筹集资金。就像，听着，

你在私募股权中赚的钱比在股市中赚的钱多，甚至比标准普尔500指数还要多。但它被锁定五年。但事实是，人们说，私募股权不好，私募股权不好。投资者总是会进入每个行业。他们只是认为蓝领工人很愚蠢。是的，我同意。他们发现我们很幸运，然后——

我们挺过了2009-10年。我们挺过了COVID。他们意识到这些行业中有一些非常优秀的运营商。这就是他们在这里的原因。每个人都讨厌它，因为有好有坏，还有丑陋的。是的。我会这样说。我知道这对你好。你得到了一辆劳斯莱斯。我知道这对我也好。这对我们很多人都有好处。这很好。听着，我知道这一点。我知道他们更老练。他们教我如何筹集资金。他们教我你不应该有6%的应收账款周转率。或者不是应收账款周转率。6%的应收账款周转率。

现在是0.3%。他们查看了我的东西，因为他们是金融奇才，但他们不能做我和你所能做的事情。当然他们可以。他们进入并搞砸了很多公司。是的，他们会的。因为他们没有情商。他们与人们没有关系。他们试图通过削减成本来达到顶峰，但并非每家公司都是这样。不是。很多公司让你把员工带走。很多公司说投资你想要的东西。只要保持健康。当然。只是不要增长太快，因为我们需要确保我们有一个计划。我们不是大规划者。我们就像，让我们全力以赴。所以他们教我放慢脚步。

我看到网上所有这些评论，例如，哦，私募股权进入了我的地区，他们毁了我们的地区，现在他们正在提高每次点击费用，他们正在投资所有这些营销等等。我坐在那里，就像，伙计们，你们应该感到自豪。你们应该为私募股权进入你们的领域而感到高兴。你们应该为他们进入你们的地区而感到高兴。那么你的退出策略是什么？你根本没有办法退出。没错。更不用说，当A1进入市场时，每个人都意识到的是

是伙计，一切都更容易了。就像他们在市场顶端一样。他们真的已经教育了客户关于一家优质公司。所以他们的品牌定位正确。他们在周末接听电话。他们出现并说，我们仍然比A1便宜。所以突然之间，当A1进入时，他们的公司规模翻了一番。所以，你知道，

他们应该感到兴奋，伙计。没有人有理由说私募股权的坏话。听着，就像Tommy说的那样，那里有好有坏的私募股权。有些是鲨鱼。他们只是为了钱。有些确实关心运营内部的运营商和系统。但是

但是听着，不要担心他们。不要担心他们。如果你的行业有私募股权，我向你保证这是一件好事。为什么？因为他们的价格定位正确。他们的营销做得很好。所以你们应该利用这一点来确保你们走在前面。你知道我的意思吗？你学到了很多。你可以学到很多，突然之间你变得非常有利可图。我学到了一件事。失败者关注赢家。阿门。赢家关注胜利。是的，先生。

我认识的很多失败者，他们所做的就是进入一个房间，然后抱怨，然后抱怨，然后说价格和关税。我说，你知道我说什么吗？好。

我说，因为这将消除很多竞争。没有人能够跟上，因为他们抱怨说他们找不到员工。现在他们抱怨说他们找不到潜在客户。然后他们抱怨现在私募股权来了。然后他们抱怨。总是遇到问题的是同一些人。每次发生任何事情时，任何人都走进我的办公室为我工作，我说，好。他们说，你是什么意思好？

他们说，你有没有意识到他们刚刚把我们的价格翻了一番？好。他们把所有人的价格都翻了一番。谁在乎呢？你知道这对他们来说比对我们来说难多少吗？我们为此做好了准备。我们为战斗做好了准备。而且你创造了足够的价值来为此收费。所以，听着，说到失败者，Tommy，这个行业有很多失败者。好吧，我的观点是，那些在现实世界中没有成功的人会去教书。你知道我们为什么创办HSF吗？因为——

我仍然在战场上，伙计。我仍然在这里战斗。我知道发生了什么。我知道宏观经济和微观经济正在发生什么。而且听着，很多人……

有一些奇怪的交易正在进行。这几乎就像你——但他们真的是非常优秀的销售人员。他们可以卖梦想。在很多行业都有很多这样的人。相信我。你不认为这是在屋顶行业。你不认为这是在害虫防治行业。他们无处不在。它们存在于每个行业。只是某些人，他们爱上了一个梦想。他们乘坐私人飞机，无论这看起来像什么，他们都签署了他们的生命。而且——

不像你，我不太喜欢，听着，我不像你那样在幕后。你比我更经常与这些人交谈。我不知道谁被骗了，谁没有被骗。就像，我不参与其中，因为我太专注了，但他们会对你坦白。对我来说，我会听他们的故事，但我不是经历过他们财务报表的人。我不是。我经历过很多试图出售但对广告支出撒谎、做了很多不正当事情的业主。所以，就像有很多骗子试图利用人们一样，也有很多业主对他们的数字撒谎。他们编造东西。

在这个对话中，Ismael Valdez 讨论了盈利的重要性、私募股权对行业的影响以及为业务增长做好准备的必要性。讨论还涉及领导力、公司文化以及企业家为后代留下的遗产。他强调了以身作则在育儿中的重要性、在业务中授权的必要性以及培养高绩效团队的价值。他还谈到了应对业务增长挑战、追求成功的动力以及人工智能在增强客户服务中的作用。别忘了注册 Tommy 的活动 Freedom 2025！在这个活动中，Tommy 的十亿美元网络将详细分解如何在 2025 年加速您的业务并主导您的市场。更多详情请访问 freedomevent.com   00:00 成功之路   03:01 建立一支获胜团队   05:58 竞争在商业中的作用   08:54 向行业领导者学习   12:05 盈利的重要性   15:01 应对私募股权   17:49 私募股权对行业的影响   20:58 为业务增长做准备   23:53 领导力和公司文化   26:57 遗产和后代   32:29 有目标的育儿   34:08 授权的重要性   36:28 培养高绩效团队   39:06 从错误中学习   41:13 应对业务增长   44:47 对成功的渴望   45:25 市场扩张战略   48:20 人工智能在家居服务中的作用   52:23 HVAC 技术的创新</context> <raw_text>0 我经历过一些交易，他们的财务报表与实际情况根本不符。所以我认为在任何事情中都有不良行为者。那么你会怎么做呢？把自己当成一个承包商，对吧？每个人都想要 500 万到 1000 万美元的承包商，因为他们知道只要稍微调整一下，就能让他们达到 2000 万、2500 万美元，这就是你能获得良好盈利回报的地方，对吧？所以你是一个 500 万到 1000 万美元的承包商。你在做什么？这些人不断地接近你，而且很明显——

无论你处于有利还是不利的境地，并且正在寻求帮助，你向业内的专家们提出的前三个问题是什么，Tommy，不点名批评任何人？为了确保，嘿，这是适合我的导师，或者这是适合我的领导者？或者，是的，我对它感兴趣，对吧？首先，如果你想创造一些东西，有一种方法可以做好准备。很多人没有这样做，他们错过了很多价值。

首先是获取审计后的财务报表。第二是做好你自己的收益质量评估。第三是服务紧密。我必须告诉你，当有人在 Housecall Pro 或 Jobber 上，这是可以的。我理解，但你的价值会降低，因为你看起来不像一个富裕的商人。我的意思是，你真的不像，每个人都能看出你。在家庭服务行业，每个平台都能看出你服务紧密。

你必须使用正确的工资软件。就像有些事情你必须做一样。所以先做好准备。其次，当所有这些不同的私募股权公司联系我的时候，我飞出去看看他们与谁合作，他们的成功案例是什么。我查看了他们的财务报表。他们向我敞开了大门。告诉我所有关于你成功故事的事情。好的、坏的和丑陋的？你最好告诉我一些坏的和丑陋的。因为如果你没有丑陋的，那说明什么？他们在撒谎。当然。但业绩记录——

就像当我与供应商合作时，我想和你合作过的 10 个人谈谈。我想听听一些你停止合作或他们解雇你的人的意见。

事实是，我飞到许多与 Quartec 合作的企业，他们告诉我他们非常积极参与。他们会告诉你不行。他们会期望你非常谦逊。我说，好吧，我可以做到这一切。他们教会了我很多。他们真的很担心。他们说，伙计，说实话。他们告诉我这个。他们说 10 家公司打电话给我们，问我与 Tommy Mello 合作是什么感觉。每个人都想看看他们能否驯服这头野兽。

他们说，但你只需要坐在那里，倾听，提出很棒的问题，然后照做。他们不会告诉我该做什么。他们只是说，你有没有这样想过？或者为什么这是应收账款？我们能对此做些什么？或者你有没有想过与这个人重新谈判，因为你的商品成本失控了？这就是他们所做的。这就是一个伟大的合作伙伴所做的。但他们说，我们没有收购 A1，我们收购了你。他们确实收购了 Luke。相信我，他们收购了 Travis Rackley。他们收购了我们的团队。但问题是，如果我不再出现，

如果我开始休假并消失，你知道，这些人也忠于我。所以创始人离开了。我们知道这是什么。这不是一个好情况。我们知道这会导致什么，对吧？任何我无法向我的另一半解释的复杂的事情，比如，我在这里获得了一笔收益。他们会把这个加回来。他们会这样做。这总是让我觉得可疑。

首先，这应该是一笔非常非常简单的交易。更容易宣布，是的。而且应该是，我预先获得大量现金。是的。而且应该是，我的上涨空间是什么？或者你以前用这个做过什么？比如，你以前在哪里做过这个？这是你的第一次吗？很多人都在利用别人的功劳。你知道，无论你为 Ken Goodrich 工作，还是你为——很多人为很多人工作。而且，你知道，Ken——我认识很多为 Ken 工作的人。

Ken 是一位猛将。伙计，Ken 可能是业内最受尊敬的运营商之一。而且有很多混蛋在说坏话或试图窃取他的功劳。这与你手下的人说，“哦，我建立了 A1” 没有什么不同。或者我手下的人说，“因为我，NextGen 才得以发生”。我听说过关于我的类似故事。我听说过关于你、关于 Ken Goodridge 的类似故事。看，归根结底，伙计们，CEO，运营商，

拥有远见卓识的人才是这部分最重要的部分，无论人们是否想看到它。所以我讨厌那些总是说，“哦，我建立了 Ghetto，我建立了 NextGen，我建立了这个” 的混蛋。就像，不，我们没有。看，我甚至不说那样的话。我从未听你说过因为我。不，不。你只有和你团队一样强大，和你最薄弱的环节一样强大。事实上，我需要退一步说，看。

现在我为私募股权公司工作，我可以被解雇。这就是事实。我只是说，伙计们，你知道，我当然是司机。但我最大的目标，有一本很棒的书，叫什么来着？《打造，而非打造以出售》，是 John Warlow 写的。还有一本很棒的书，叫《基业长青》，是 Jim Collins 写的。这个想法应该是，如果我离开公司，它会做得更好，因为我把所有合适的人才都安排到位了。现在，如果有人进来开始解雇所有人，解雇我所有的安装人员，做所有疯狂的事情，削减营销，对吧？

这不好。但我希望他们这样做，如果你要让我走，你能让我做六个月的顾问，确保我们把事情交给合适的人吗？因为这是，我的脸在卡车的侧面。我希望这个东西继续存在，因为有很多家庭。如果有 900 名员工照顾 3 个人，那么我们正在照顾 3600 个人。所以请你，如果我做错了什么，让我们，上帝保佑，我发生了一场非常严重的交通事故，发生了不好的事情。

而且你无法运营它。我们需要你离开，因为这太糟糕了。我会问，我能否远程工作，以确保这些家庭得到照顾？我有一个很好的问题要问你。Aaron Gaynor 在一个群聊中提到了这一点，这与你所说的内容一致。如果发生不好的事情，上帝保佑 Tommy 不会发生任何事情。显然，我们都知道，我们都感谢你在业界所做的一切，Tommy。但上帝保佑，如果发生什么事情，新的 CEO 就要进来了。你会告诉那个 CEO 什么？

关于你的公司，关于，嘿，你需要关注的是什么。那 5 到 10 分钟的谈话是什么？我的意思是，这是一次非常简短的谈话，看，有很多我信任的人在这个企业中。其中一个是 Luke 和我的首席财务官 Adrian。我说，他们了解我如何运作事情。但将会发生的是，你会把文化改变成你的文化，因为现在你正在掌控局面。而我唯一要求的是，听着，这些人知道如何在没有我的情况下运作。

所以给他们很大的自由度。让他们做他们最擅长的事情。我做得最好的地方，你将不得不填补的地方是，我有一些与我合作了 10 多年的供应商，我给他们一切来做决定，但我让他们承担责任。我会说，听着，你需要做的是。一个伟大的领导者，你需要团结军队。你需要让他们兴奋起来。你需要看看这对他们有什么好处。你需要确保他们的家庭得到照顾。你需要确保如果他们想要周末，他们会去他们想去的地方旅行。他们正在购买他们的第一套房子。

因为如果你开始从这家公司榨取资金，他们会在纽约的一秒钟内离开。事实上，——我并没有以此为荣。每月至少有 40 人联系我，说，如果你要辞职，我会——如果你决定成为一名垃圾工，我们会和你一起去收垃圾。我说，是的，但是——

我不希望你一定忠于我。我希望你忠于这家公司。不幸的是，Tommy，这是你作为一名伟大领导者所承担的责任之一。对我来说也是一样。几年前，我辞去了 Nexion CEO 的职务，有些人告诉我同样的事情。

嘿，如果你离开，或者如果你辞职，或者无论如何，我觉得我可能无法留在这里。而且，你知道，不幸的是，我不得不辞职。我不得不，你知道，我还有其他的想法，比如我的项目知道我不能，我不能。是的。

首先，你养活了所有人。我每次去那里，你每天都有一辆卡车在那里。人们赢得了猛龙队。你会分发。你让每个人进来，你都在给他们扔钱。有人遇到困难。你正在想办法解决。我认为，我认为

看，这并不是因为你是西班牙语使用者，但我必须说，每个人在加利福尼亚州都会被起诉。他们发现的是，Ismael 来自我们所来自的地方。他照顾我们。如果一个人因为我们的错误而搞砸了，他们因为工资单上的文书错误而起诉——

那么我们所有人都会倒霉。我认为他们某种程度上是自我管理的。这就是为什么你没有，你知道，我相信你在加利福尼亚州被起诉过几次，但没有任何事情会摧毁这艘船。什么都没有，伙计，什么都没有。我为此感到非常自豪，因为我在那里建立的文化是，人们每天都能看到我在为他们服务，日复一日。我会每天早上 5 点、6 点出现在车间，

嗯，每天，你知道，六年半，七年了，每天都出现。我们没有收到任何诉讼的原因，我们没有陷入法律纠纷的原因是，因为人们会看到我，你知道，早上 5 点、6 点，我正在打包安装工的卡车。我正在拿，呃，你知道，呃，Yeti 杯子装满了冰。你在照顾他们。当然。而且你付钱更多。而且，而且就像你理解一样，看，我们会得到这个，但是，嗯，

我觉得他们不觉得你只是在追逐金钱。虽然，听着，每个人都想为他们的家人赚钱，你想为你的女儿们安排好一切。当然。但有一种想法是……

伙计，如果我独自一人坐在山顶上，手里拿着一瓶玛格南香槟，那就是我职业生涯的终结。这很孤独，伙计。你有没有想过这会发生在我们身上，Tommy？我和你可能，我是以最谦逊、最尊重的态度说的，我和你可能是业内最有影响力的声音之一。你有没有想过，伙计，有一天这会发生？嘿，伙计们，希望你们喜欢今天的节目。让我们开始吧。

让我问你一个艰难但重要的问题。如果你的电话明天停止响铃，你会怎么做？大多数业主都会恐慌。

但我有一些行之有效的策略来确保这种情况永远不会发生。6 月 23 日，我将举办一场网络研讨会，我将向你详细介绍我的顶级表演者如何在他们离开车道之前将一份工作变成 20 个新线索。我的得力助手 Jim Leslie 和我将向你展示如何建立一个即使在价格上涨和竞争加剧时也能持续增长的企业。加入我们的 Facebook 群组“家庭服务专家”，并关注公告。好吗？

回到节目。你知道，当我还是个孩子的时候，我经常听到我的父母为账单争吵。我只是决定我需要消除金钱，这永远不会发生在我的家庭身上。他们永远不会离婚。我父亲欺骗了我母亲。他喝了很多酒，但他是有史以来最好的父亲。两天前我和我父亲谈过。我说，伙计，我说，我很高兴我没有。我父亲是一位机械师。他经营变速箱店。他做得很好。他照顾我。但我就像，我找到了一个利基市场。

我犯了很多错误。我是二十年的一夜成名。但我不知道倍数或套利是什么。我不懂如何建立一个企业。我以前是牙科预科生。我去上学。我学习了解剖学、生理学、生物化学、有机化学。你说出来，我学习了高等微积分。

你能想象我作为一名正畸医生吗？我会说，伙计，所以，我不知道。但我认为，你知道，我非常有灵性，我认为上帝有计划。我认为他甚至还没有开始利用我做我应该做的事情。我还不是父亲。我不是。我被放在这个地球上是为了成为一个父亲。当然。所以我迫不及待地想看到你那个样子，顺便说一句。我最好的事情还没有，你知道，上帝保佑，如果我做错了什么，这，你知道，明天没有保证。这是我学到的一件事。

我相信我的遗产将是我的家人。但是，你知道，我不能确定，因为，你知道，我所能做的就是嫁给 Bree 并开始生孩子。但是，你知道，我希望他们在美好的环境中长大——困难的是当你拥有这么多钱的时候。我以最谦逊的态度说——

我希望我的孩子们，我希望他们去奋斗。我希望他们经历，不是我经历过的，绝对不是你经历过的。我的意思是，但与此同时，我不希望他们像，伙计，是的，来这栋 50000 平方英尺的房子，他们的朋友们，他们乘坐头等舱私人飞机。就像，我想弄清楚如何灌输爱

是的，这太难了。我不知道。你怎么处理？我现在正处于这种困境中，我的女儿们知道她们过着美好的生活。我可以看出她们有那种小小的态度，比如，嘿，你知道。但我也，看，我对女儿们最重要的事情，我把它作为朋友谦逊地告诉你，Tommy，我就是我想让我女儿们每天看到的镜子。所以如果你曾经在我女儿身边看到我，兄弟，我在为她们服务。我关怀备至。

捡起餐巾纸。我为她们捡起盘子。我拿东西。我为她们拿衣服。呃，我，呃，我去了，我终于带她们去，嗯，圣地亚哥的一个新的度假村，嗯，在圣地亚哥，那里有很多滑水道等等。在我们后面有四对夫妇，呃，在一个小屋里。是我女儿们，我自己，你知道，她们只是在放松。大约五、六个小时后，这个人走到我面前，他说，嘿，伙计，你坐下来休息的时间不到一分钟。你一直在

拿毛巾，拿食物，涂防晒霜。你要不要坐下来享受你的假期？我说，不，伙计，当你拥有四个女儿的时候。我希望她们看到她们应该如何被对待，她们的一生都应该这样，这就是我养育女儿的方式。不，好吧，任何人都很难与她们约会，因为你将是一个严厉的批评者。而且，你知道，如果我有一个儿子——

你要善待女人。这是我父亲教我的。我的意思是，看，他一生中犯过错误。但你知道吗？每个人都会犯错。我们都会犯错。我不责怪他——我不知道是什么战斗。他经历了很多恶魔。每个人都有。就是这样。

我只是觉得，伙计，我只是关心钱，因为我看到它撕裂了我的家庭。然后我开始关注健康、信仰、家庭、未来自我和财务。你唯一真正可以委托的是什么？你不能委托你的健康。你不能委托你的信仰。你不能委托家庭。你不能委托学习。你不能委托乐趣。你可以委托财务，信不信由你。你可以让优秀的人加入你的团队。你建立了一台机器。你不能委托金钱。

看，我可以出城。我下周要带我父亲去打高尔夫球。为你高兴，伙计。和我所有的表兄弟一起。我会离开一周，然后我必须去密尔沃基参加管理会议。

你认为我会登录 ServiceTitan，一切都会崩溃吗？不会。你认为我可以离开三个月，他们不会错过任何东西吗？他们不会错过任何东西。我们的整个团队去墨西哥一周。我所有的 C 级高管、经理、公司中排名前 40 位的技术人员和安装人员都离开一周。你知道什么好笑吗？

是所有其他人认为他们现在正在获得最好的工作，而我们达到了相同的数字。他们说，既然他们走了，我们正在获得好工作，这是一个谬论。当然是的。但这让我很疯狂，因为你会认为你排名前 40 位的生产者，你的整个管理团队……离开了一周。我们什么都没损失。当然。伙计们，看看他刚才说的。这是……

我不希望你们忽略他刚才说的话，因为这是你们在车库门行业中所面临的竞争类型。这就是竞争类型。Tommy 带领他 40 名顶级技术人员去卡波，他的高管、经理，所有人，一周时间，支付所有费用，住宿、食物，所有费用。他们玩得很开心。你在你的年度巅峰之旅上发布了很多视频。伙计们，这就是我告诉你们的。这就是我的意思……

你招募顶级人才的方式就是像 Tommy 那样做。他支付最高薪水。他提供最好的培训。他给予他们最好的待遇。就像，我保证，如果我和你一个月前刚开始工作的技术人员谈话，Tommy，他们会确切地知道成为顶级表演者的途径。他们都有我的手机号码。另一件事是他们有机会获得公司的股权。另一件事是，

我教这些家伙成为杀手，并要求一切。阿门。他们要求一切，这意味着当我教他们的时候，他们会向我要求更多。当然。所以那些按薪水和佣金等方面赚的钱比我多的顶级员工——

他们字面意思上——你不能教他们成为狮子，然后说——他们说，接下来我该做什么？我还能在哪里做更多？我该如何赚更多钱？我说——我必须不断为他们想出赚钱的新方法和新策略。这会让你保持警觉。这会让你保持警觉。就像他们总是想要更多一样。你猜怎么着？我也总是想要更多。你宁愿有人说我在角落里很好，但他们不是——

他们没有尝试。所以你教——我一直这么说。看，你不能教一个人说，嘿，听着，我希望你努力工作。我希望你要求一切。但是，嘿，听着，当你处理这些房屋保修电话时，不要要求任何东西。你必须有专家。所以你必须准确地理解。你不能教一个人对一件事采取一种方式，对另一件事采取另一种方式。如果是一个老太太，要不同对待她。你必须进去——

不要区别对待富人或穷人，白人或墨西哥人。每个人都是一样的。给他们所有选择，让他们选择。阿门。这是你们作为承包商必须学习的一件事，那就是他们赚的钱比你多是可以的。看看 NextGen 空调的初期阶段，当时我正在发展它，伙计，我

我每周给自己发 2000 美元的工资，只是为了能够支付我的账单、房租和我的……我认为我们当时有一辆梅赛德斯。我以前开过梅赛德斯。有些销售人员每周能拿到 5000 美元、6000 美元、7000 美元、8000 美元、10000 美元的支票。我说，上帝，大多数承包商，Tommy，都不能接受。他们说，好吧，销售人员怎么能赚更多？这个技术人员怎么能赚更多？我说，伙计们……他们不明白他们的企业价值。他们不明白他们试图建立什么。没错。他们甚至不明白……

没有一个出售计划，或者至少不了解你的企业是如何估值的，这是一个我长期以来一直存在的错误。我们长期以来一直存在。是的，我不知道我——但字面意思上，灯开始亮了，你听说过这个退出，这个退出。然后你以某种方式构建它，即使你没有计划出售，它也可以出售。但有些人说，我永远不会出售。我说——

你知道，因为我相信，字面意思上，人们在出售时会失去他们的 DNA。很多人。大多数人都这样。但我就像，你知道，你认为我会坐在高尔夫球场上吗？当然我想去打高尔夫球。但你认为我会消失在巴哈马群岛吗？我会继续——还有更多机会。看，是 Ken Goodrich 打电话给我。他说，伙计——

我会做一笔交易，原因如下。你是家政服务行业中最聪明的人之一，但你对筹集资金一无所知。你不懂如何使用债务。你不明白 LP 是什么。他说，伙计，当你用你所知道的一切来学习这个时，他说，你已经完成了一半。但另一半，如果你能像海绵一样吸收知识，他说，这将会很疯狂。他说，你知道如何做一笔交易吗？你了解追加投资吗？你了解收益质量吗？当时，我只是触及了表面。现在我就像——

嗯，我就像，我就像 CoreTech 一样，我每天都给他们打电话，我说，所以你们现在在中东筹集债务，他们说，是的，我们刚刚获得了一家养老基金，这就是它的运作方式，所以我打电话给他们，我邀请他们在我家过夜，我所做的就是，他们说，问问题，他们说，伙计，现在是晚上 11 点了，我得去睡觉了，我说，再问一个问题，再问一个问题，很多人说

他们就像，他们什么都知道。世界上最愚蠢的人认为他们什么都知道。而我认识的亿万富翁们，他们会坐在那里，和一个人说话。他们会和服务员谈 20 分钟，问他们为什么不在那里，他们的目标是什么。他们有孩子吗？我也注意到了这一点。他们会问最好的问题，他们会学习。他们一直在学习。每次公司出现真正的问题时，都是我造成的。而且很容易把责任推到我身上。

我让这种情况发生了。我让那些家伙没有安全驾驶。我知道他们没有安全驾驶，但他们是顶级生产者，我让他们这样做了。上帝保佑，如果发生不好的事情。你知道在每家公司中这种情况发生多少次吗？这是一个顶级生产者。它带来了收入。你做过。我解雇了四个顶级生产者，但我忍受了很多，很多，很多。我们忍受了很多。我们已经有了，因为我们对此一无所知。好吧，你让它发生了，然后整个部落——

变得非常沮丧。然后你让那个人走，你就像，伙计，我应该六个月前就那样做了。但也有恐惧，因为在我的职业生涯中有一个时期，如果我失去了这个人，我就像，我不知道我是否能够支付账单。亚当走进来，他说，我解雇他了。我看着他，我说，好吧，

In this conversation, Ismael Valdez discusses the significance of profitability, the impact of private equity on the industry, and the necessity of preparation for business growth. The discussion also touches on leadership, company culture, and the legacy that entrepreneurs leave for future generations. He emphasizes the importance of leading by example in parenting, the necessity of delegation in business, and the value of cultivating a high-performance team. He also touches on the challenges of navigating business growth, the drive for success, and the role of AI in enhancing customer service. Don’t forget to register for Tommy’s event, Freedom 2025! This is the event where Tommy’s billion-dollar network will break down exactly how to accelerate your business and dominate your market in 2025. For more details visit freedomevent.com   00:00 The Journey to Success   03:01 Building a Winning Team   05:58 The Role of Competition in Business   08:54 Learning from Industry Leaders   12:05 The Importance of Profitability   15:01 Navigating Private Equity   17:49 The Impact of Private Equity on the Industry   20:58 Preparing for Business Growth   23:53 Leadership and Company Culture   26:57 Legacy and Future Generations   32:29 Parenting with Purpose   34:08 The Importance of Delegation   36:28 Cultivating a High-Performance Team   39:06 Learning from Mistakes   41:13 Navigating Business Growth   44:47 The Drive for Success   45:25 Market Expansion Strategies   48:20 The Role of AI in Home Services   52:23 Innovations in HVAC Technology  </context> <raw_text>0 我当时非常害怕，心想，如果这些营销费用来了怎么办？我还有卡车贷款和其他费用。我非常担心。你会震惊的，伙计。他说，他对我和你都很不尊重。他来的时候总是翻白眼。他错过会议。他自以为什么都懂。整个公司都在看着他们那样对你。我说，你说得对。那就这么办吧。我们没有丝毫犹豫。这就是为什么我说，好吧，没有人是不可触碰的。

汤米，你是什么时候从挣扎到蓬勃发展的？你还记得你像你说的那样，为支付账单、支付工资而挣扎的时候吗？我给你讲一个故事。我给你讲一个故事。我和基根认识很久了，基根说，你介意我到你的店里看看吗？这是……

那是在2018年或2019年左右。是的，差不多。我说，好啊。他是个非常聪明的人。他非常擅长理解财务。顺便说一句，我见过他一次，所以他，是的。他说，嘿，我能看看每个市场吗？你能把它放在这个会议桌上吗？你能把……所以我的首席财务官去了那里。他拿出了资产负债表和损益表。基根拿着荧光笔走了出来。他开始用荧光笔标注。他在做他的事情。他厌恶地抬头看着我，说……

你今天需要关闭这四个市场。伊什梅尔，我告诉你，我不在乎是不是GC，耶稣基督。我也不会关闭那些市场。他说，你在流血，你会倒闭的。我说，基根，这只是管理不善。我可以飞过去。我可以这样做。我可以那样做。他说，汤米，今天就关闭这些市场，今天给你的员工提供一个重新开始的计划。我说，但是，但是，但是他说，不。我说，

所以我第二天关闭了亚特兰大、达拉斯、休斯顿和坦帕。然后我开始印钞票了。我从未见过这样的情况。阿门。而且，你看，很多人也为我做过这样的事。艾尔·莱维来了。我有很多……

阿拉不允许任何人从事HVAC、管道和电气以外的服务时间。我们是第一家公司。他说，我为什么要让一家车库门公司？我父亲从事HVAC行业。这就是我们的重点。我说，你押注我吧。我向你保证，我会有更多的技术人员。他说，汤米，我做不到。15分钟后，他说，你知道吗？去他妈的。他说，我要派给你10个成功经理。这是2017年。

我们没有价格表或任何东西。我们必须想出一个。我们正在与马特·鲁尔和所有这些混蛋合作——你知道我的意思吗？你认识马特。为什么会发生这种情况？他为什么押注我们？很多人……

这太疯狂了。因为你。但这就像，显然我相信耶稣，他打开了很多门。当然。我觉得我就像处于早期阶段。很多人都在说，你要做什么？你为什么还要继续？你什么意思？你才刚刚开始。人们说，终点线在哪里？多少钱才够？我妈妈问我。这不是钱的问题。多少钱才够？我说，妈妈，我说，你认为老虎伍兹的妈妈问过他吗？

当你赢得四大满贯时，你应该结束了，对吧？你完成了大满贯。我说，这就是我生活的意义。我不在房间里谈论体育。我不在房间里谈论，我们谈论的是生意。我们如何互相帮助赚更多钱？在某种程度上，这是一种痴迷。是的。我昨天和一个人在一起，他说，你知道谁是最成功的人吗？那些痴迷的人。

他们睡不着觉，他们会全力以赴。他说，人生有不同的阶段。我不知道你是否听说过罗素·布伦森，但罗素·布伦森，ClickFunnels，他正坐在你坐的地方。他说，汤米，这种痴迷。但他又说，当我回家时，我是一个不同的罗素。我在车里散步，呼吸着新鲜空气，我说，新的罗素，我是罗素爸爸。但他又说，你看，有些地方我必须痴迷于不同的事情。我认为很多人都在试图保持平衡，并试图了解他们不擅长的事情。我永远不想成为一个优秀的首席财务官。

我不是说我想成为一个伟大的营销人员，并继续成为最好的营销人员。我想成为一个优秀的销售人员。我想成为一个伟大的领导者。你想成为一个伟大的父亲吗？是的。这些是我想成为的，并且处于最佳状态的事情。我真正想做的是，当我躺在病床上时，我永远不想后悔，我希望我能更努力。我希望我能尝试更多。我希望我能，我喜欢说我全力以赴地做了我所做的一切。如果我能做到这一点，

那么我认为人生就是一场大胜。阿门。阿门。你看，我想回到地点的问题，因为这对我们运营商来说一直是一个难题，汤米，你是什么时候进入不同的市场？你开设了一个小型门店吗？你开设了第二个门店吗？因为大多数这些人，你看，我已经指导了数百万个这样的人，汤米，你当时只在南加州做了什么？我知道你有很多不同的地点。是的。

我们在那里有六个运营地点，有仓库、安装人员、技术人员和销售人员。然后我们还有三个小型门店，只是为了能够在那里进行潜在客户开发。所以，保罗，我们谈到了这一点。我记得当我告诉你，你必须这样做的时候。但保罗·凯利将在凤凰城赚取超过3亿美元。对吧？你知道，这就是住在你居住的地方最酷的事情。

你在那里去教堂。你的孩子在那里长大。你最好的朋友住在那里。你认识你所有的邻居。如果你不拥有那个市场，你认为去下一个市场会很容易吗？但大多数承包商认为，当他们达到200万美元时，他们就拥有了市场，汤米。大多数承包商实际上——我曾有承包商说，伊什梅尔，我已经主导了我所在的地方。我在德克萨斯州达拉斯，我已经主导了。我说，你的收入是多少？700万美元。我要在休斯顿开一家，在——我说——

德克萨斯州达拉斯有数百万人。古斯呢？没错。赚取超过1亿美元。没错。那么，什么时候？我的问题是，什么时候？你必须拥有市场。你看，加利福尼亚的腋窝是什么？2400万人。但腋窝是什么？

加利福尼亚的腋窝是什么？弗雷斯诺。是的，没错。汤姆·霍华德赚了多少钱？可能5000万。5000万。所以，我们的想法是，人们总是责怪他们的市场。他们总是这么说。是的。让我告诉你。如果我在塞多纳，你去了弗拉格斯塔夫。我会说，看，这是一个较小的市场。如果我想达到数千万美元的规模，我可能必须进入一个主要的都市区。但这是我发现的。当我来到图森时，我从凤凰城带走了我最好的员工，并把他们派往图森。

我是在劫富济贫。我试图发展得太快了。这种想法就像你需要赚取很多利润。在你去之前，你的利润需要达到22%。它需要数百万美元的利润。当然。然后你慢慢地移动。某个地方，你可以在一个到两个小时的车程内到达。在你进入不同的市场之前，你维持20%以上的利润多久？你只是，你知道，在你达到20%之后？好吧，这取决于你银行里有多少资金。所以，你看，归根结底，是这样的。

拥有你的市场，获得评价，获得多个地点。

就像，在你考虑之前，你至少应该达到2000万美元。这就是我说的。我认为我的经验法则是，你必须在2000万到2500万美元之间。你必须在运营内部建立一个结构化的管理系统来创造利润，这样你才能考虑增加第二个行业、增加第二个行业或增加第二个、第三个地点。这很难，伙计。经营多地点商店并不容易。然后另一件事是，人们不明白家庭服务和家庭装修的区别。就像……

可支配收入与不可支配收入。就像如果你在洗窗户、油漆或做水系统，而不是你的管道破裂、你的空调坏了、你的车库门坏了。当市场真的变坏时，它最终总是会变坏，然后它会变得很好。他们放手了。那些公司，他们挣扎得很厉害。

我认为人们需要意识到，我们获得溢价的原因是我们是需求驱动的。我们是溢价的，所以我们不能让AI接听电话。是的，如果你有一家园林公司，每个人每周都打电话给你来修剪草坪，你会让AI在牙医诊所接听电话。但是当你管道坏了，你的管道刚刚破裂时，试图使用AI？

你，有些人说，我只要让AI接听电话就行了。我说，是的，很好。告诉我结果如何。告诉我结果如何。因为你看，关于客户服务代表何时将退出运营，有很多说法，对吧？Service Titan正在开发他们自己的。我知道有很多优秀的公司正在开发AI，客户服务。我喜欢Service Titan。我会告诉你，我认为在未来18个月到两年内，AI需要人类的帮助，反之亦然。

我认为它需要向人类学习，然后我们将向AI学习，这将是一种共生关系。但是你从现在就开始吗？如果你是一个拥有1000万美元的商店，并且在运营内部有5个客户服务代表，你开始做——好吧，AI将收听电话和电话的处理情况，他们将开始对你的电话进行评分，他们将开始指导你的团队。但我永远不会——

我会——就目前AI而言，如果我们快速通话，你说，感谢您致电A1车库门服务公司，你说，嘿，我的车库门弹簧断了。要多少钱？我会说，哦，很好。你的地址是什么？它仍然——它还没有到。它还没有到。如果你现在开始，人们说从晚上和周末开始。你仍然在浪费钱。首先要有一个下班后的呼叫中心。它还没有到。英伟达将于一年后推出。它将发展得更远。所以要耐心一点。确保你选择了合适的公司。

我的意思是，你可以看看像塞巴斯蒂安这样的人。那家伙在路上。他有一个很棒的团队。就像，他是一个有进取心的人。是的，像你一样。当然。就像，我永远不会——就像，伙计，汤姆·霍华德说这是一个很大的挑战。他说，地球上只有一个能解决这个问题的人。他说，伊什梅尔·瓦尔德兹。

而且，伙计，一开始没有人会打赌。我的意思是，伙计，太多了。我必须告诉你，你就像，投资于，像，房屋清洁和，像，寿司店。然后你说，我要全力以赴。我出局了。而且，伙计，你有一些，没有人知道这个，但你来到我家，你几乎要哭了。伙计，我太沮丧了。你有一些事情出了问题，每个人都会遇到这种情况。我很沮丧。而那家公司将会值得的。我的意思是，你给我发了一张奥拉的照片。是的。

而且总是买。你很有竞争力，你就像，谁会成为亿万富翁？我喜欢这样。但是，你知道，是这样的。我一直说，你看，我怎么做，我做什么才能最大限度地帮助我周围的人？你知道，对我来说，钱只是一种工具，当我们去爱达荷州时，你在那里有一个地方。当我们做一些事情时，就像我现在正在建造一个相当大的地方。现在有六个人和我住在一起。

你知道我的意思吗？就像，你和我住在一起。你非常受欢迎。你把车放在我家一个月了。是的。但是，就像，我的想法是，我这样做不是为了说，看看我的房子。我这样做是为了说，这是一个充满乐趣和人际关系的避风港。所以我们可以建立帝国。我们将一起工作。是的。我的意思是，我在一个1000平方英尺的公寓里住了四年。汤姆·霍华德过去常常睡在沙发上，和我一起在白板上写字到晚上11点，然后我会在早上5点回到那里。我不觉得尴尬。我有其他的房子。这并不是说我的财产不——

他们不是我，但是是的，我喜欢好东西。我想能够更快、更舒适地到达某个地方。就像我当时没有司机是自私的。当然。给我一周12个小时。伙计，我告诉你关于司机的事，关于厨师的事。你告诉我这些事。你变得非常健康。就像你做某些事情确实激励了我。我的意思是，你一直是一个积极的影响，而且很多，我会说。

盖纳和我变得非常亲近。我们有那个小组。霍夫曼是个天才。没有人。我不会说那里有任何人我不高兴。我必须说你……

我不认识霍夫曼。我不太认识彼得曼。我认识盖纳。突然之间，我知道你也有其他小组，但突然之间你把那个组建起来了。最酷的事情是，我们互相给予一切。我们收入的截图，我们顶级员工的截图。如果我想和某个人的顶级员工谈谈，他们会把他们带到这里来。是的，我们向小组寻求建议。我们互相问责。所以这是我们在Facebook上建立的一些很酷的事情。

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你看，我不在乎是否有人使用Nuve。我支持它，因为我认为它非常好，我认为它是领先的技术。我知道你不是在后面做软件，做所有创新的人。你有想法，因为你了解一个年收入1亿美元的企业主的感受。所以你以某种方式建立了Nuve。你厌倦了为所有这些公司支付营销费用，你想拥有客户。所以我认为仍然有很多怀疑者。是的，伙计。

Nuve是一个三年前被介绍给我的项目，我一直倾注我的心血，因为我看到了我们行业中一个巨大的、巨大的差距，汤米，客户每次需要空调时都会有相同的行为，就像他们每次需要车库门时都会有相同的行为一样，对吧？他们去车库门。

他们按下按钮。听起来很奇怪，或者它打不开。他们会做什么？他们拿起手机。他们去谷歌搜索。所以贴纸有效。是的，但它们对HVAC从来都不太有效。没有恒温器被锁定，无法在加热前检查设备。我的业务不像你的那样是季节性的。这就像世界上最聪明的东西。现在你前几天发了一条短信，就像你

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是的。看看我们正在开发的一些创新。我们为空调设备带来了Carfax报告，我们实际上将监控这些报告，你知道，维修。我们将监控对维护的投资。我们将监控每小时、每分钟的使用情况。我那天说母亲节快乐

是的。就像，伙计，那太酷了。我爸爸在他的房子里有一个。它看起来太棒了。它有很多东西。它有微弱的光芒。你可以改变它的颜色。我认为任何至少没有尝试过的人，我认为这对于它所做的事情来说是愚蠢的。投资回报率将证明自己——

就像他们制造的300%。我们刚刚聘请了我们的第一位消息工程师。我们刚刚聘请了我们的第一位AI工程师。就像我们正在比大多数产品更快地开发这款产品。人们已经以200美元、250美元的价格购买了Ecobee、Honeywell和谷歌的产品。我们的价格差不多，但它有很多功能，比如消息传递，比如第一次启动设备。我们能够从全国各地的城市和州一起启动设备。

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如果有人想联系你，伊什梅尔，他们怎么做？你看，如果你想了解我们的产品，请访问NouvehHome.com。我们的产品，你知道，在短短七个月的旅程中，已经有超过400家承包商加入了我们。在最初的七个月里，我们已经有超过10000个设备投入使用，15000个设备已部署。我们现在是增长最快的公司。如果你们访问NouvehHome，你们可以了解该产品。如果你们想知道关于指导的事情，请访问NouvehHome.com。我的社交媒体，伊什梅尔·瓦尔德兹，首席执行官在Facebook和Instagram上。

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就像在A1车库门服务公司。

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