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2024/2/9
The Home Service Expert Podcast
J
Jacob Meltzer
T
Tommy Mello
Tommy Mello: 本期节目讨论了会员制商业模式如何帮助企业实现可持续增长。访谈中，Mello与Keep It Cut的创始人Jacob Meltzer探讨了Keep It Cut的成功经验，包括其会员制度的设计、员工激励机制、营销策略以及扩张计划等。Mello强调了企业文化建设的重要性，认为将团队目标与企业目标对齐，才能建立积极的企业文化，并提升员工和客户满意度。他还分享了其公司激励员工的方法，包括分享优秀员工的成功经验，激励其他员工学习和改进。
Jacob Meltzer: Meltzer分享了Keep It Cut的会员制度细节，包括两种会员选择：单次理发25美元或每月38美元无限次理发。他解释了Keep It Cut的会员制度流失率很低，是因为他们提供高质量的服务，并注重客户关系维护。他还详细介绍了Keep It Cut的员工招聘、培训和激励机制，以及如何进行产能规划。Meltzer还谈到了Keep It Cut的营销策略，主要依靠口碑营销和推荐奖励计划来吸引新客户，并分享了他们如何通过众筹平台Mainvest筹集资金用于开设新门店的经验。
Jacob Meltzer: Keep It Cut的成功离不开其独特的会员制模式、高质量的服务、以及对员工的重视。他们通过精细化的财务管理、有效的员工激励机制和注重客户关系维护，实现了低流失率和高客户满意度。在扩张方面，他们采取了稳扎稳打的策略，优先确保员工福利和品牌形象，避免快速扩张带来的负面影响。他们还积极探索新的营销渠道和融资方式，以支持未来的发展。