How To Differentiate Your Home Service Company In A Saturated Market
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就季节性而言，我的意思是，我在淡季会加大营销力度，因为大多数公司都会暂停，他们会停止营销，因为他们试图削减成本。对我来说，这是一个获得市场份额的机会。然后我们夏天还会做营销，但是一旦我们预订满了，我们就没必要一直保持这种力度。所以我们的目标不是预订满员，而是不断购买卡车，不断招聘，因为我们一直在招聘。

一年中的任何时候。我们总是在寻找替换我们最薄弱的环节，尤其是在搬家工方面，因为我们希望我们的员工身上有一点压力，让他们知道，嘿，如果你懈怠了，如果你来上班吸毒，你就被解雇了。这里有人准备接替你的工作。这样我们就能保持敏锐。而我们公司中的许多其他公司

和我们的市场，它们会放缓，他们最好的员工得不到他们需要的工时。所以如果我们可以加大营销力度，并且它给我们带来良好的回报，10倍的回报是理想的，甚至更好，那么我们可以让这些员工继续工作，并从其他公司招聘，比如我们的竞争对手。

欢迎来到家庭服务专家节目，每周，汤米都会与各个领域的顶级企业家和专家聊天，例如营销、销售、招聘和领导力，以了解他们业务成功的真正原因。现在，您的主持人，家庭服务百万富翁汤米·梅洛。

在我们开始之前，我想与大家分享两件重要的事情。首先，我希望你们能够实践今天学到的知识。为此，你们需要做大量的笔记，但我还想让你们完全专注于采访。所以我请团队为你们做笔记。只需发送短信 NOTES 到 888-526-1299。号码是 888-526-1299。您将收到一个链接，下载今天节目的笔记。

另外，如果您还没有获得我的最新著作《提升》的副本，请查看一下。我会与你们分享我是如何吸引和培养一支成功的团队，帮助我在 22 个州建立了一家价值 2 亿美元的公司。只需访问 elevateandwin.com/podcast 获取您的副本。现在让我们回到采访中。

好了，各位，欢迎回到家庭服务专家播客。今天我邀请了韦德·朗斯顿·斯威克尔，他是搬家行业、创业和特许经营方面的专家。他居住在佛罗里达州圣彼得堡。韦德是“两兄弟搬家、仓储和特许经营”公司的创始人兼首席执行官。

《发展你的搬家公司》播客的主持人，以及“搬家泰坦静修”的联合创始人。韦德 21 岁时，还在佛罗里达大学读书时，就用 600 美元和一辆皮卡车创办了他的搬家公司。11 年多前，他将其发展成为一家拥有多个地点的数百万美元的企业，现在正在成功地将这一概念特许经营。他主持着最长的

积极运营的搬家行业播客，他与人共同创立了“搬家泰坦静修”，这是一个大师级静修活动，汇集了来自世界各地的雄心勃勃的搬家公司老板，以提升搬家行业。韦德拥有佛罗里达大学的创业硕士学位，拥有五家企业。非常令人印象深刻。明白了。

我只是想成为像你一样的人，汤米。所以，跟我们说说你的经历吧。跟我们说说，你知道，11 年前，你决定搬家，这很像我的故事。为什么是搬家？为什么是车库门？跟我们说说一些困难以及未来的样子。是的，当然。所以，是的，我当时是一个大学生。我大学一年级时打棒球，夏天回家，我爸爸基本上说，你需要找一份工作。我

我获得了一部分奖学金，但我最初就读的是一所私立学校，北卡罗来纳州的一所小型二级学校。他说，你必须支付这些学生贷款，所以去工作吧。那是在经济衰退期间。那大概是 2009 年夏天。没有很多地方招聘。我在佛罗里达州威尼斯长大。这是一个季节性城镇。所以企业在夏天会休眠，因为我们的旺季是在冬天，就像凤凰城一样。

他说，我给你找了一份在杰西潘尼百货公司叠衣服的工作。我说，这听起来像是度过夏天的一种相当糟糕的方式。让我看看我能做些什么体力劳动。所以我开始在 Craigslist 上发布广告，说年轻的大学生运动员正在寻找任何类型的体力劳动。我接到了一些修剪草坪的电话。那

很糟糕。接到了一些帮助地毯清洁工的电话。我接到了一些帮助修理工的电话。但我开始接到很多电话，帮助人们装卸他们的 U-Haul 卡车，因为钱很紧。那是经济低迷时期，人们试图节省一些钱。他们喜欢雇用大学生运动员作为搬家工的想法，因为搬家行业以派遣一些可疑的人而臭名昭著。是的，我整个夏天都在做这件事。赚了几千美元。可以自己安排时间。大部分是现金，小费，还有……

我大部分时间都有饭吃。他们会给我买午餐，并决定转学到佛罗里达大学。我在那里的大学棒球队工作，并继续做同样的事情。我做过很多零工，但我总是会在 Craigslist 上发布这些广告。我开始细化我提供的服务，主要只是搬家。被另一家搬家公司选中，在那里工作了一段时间，毕业于

获得我的电信广播新闻学士学位后，意识到那不是我想要做的，当老师说如果你想在职业生涯的头五年每年赚 19,000 美元，然后住在偏远地区，每天工作 14 个小时，每周工作 6 天，我说如果我要把这么多时间和精力投入到某件事上，我会

宁愿尝试拥有自己的企业。所以我申请了创业硕士学位课程，当时是为了继续上学，尽管我知道我有一天想拥有自己的企业。我只是还没有准备好进入现实世界。而该课程的一部分，我们被告知要出去创业，作为该课程的论文。我说，好吧，这个搬家业务可能有一些东西。而我的所有同学都试图创办下一个 Uber，下一个 Facebook，

这些当时相对较新。它们是这些性感的应用程序。而我坐在硕士班上，试图创办一家搬家公司。所以这就是 Smarter Moving Solutions。我们实际上与两兄弟搬家和仓储公司竞争。那是由其他几个大学生创办的。我喜欢他们的品牌，有一天在红绿灯处看到他们的卡车停了下来。我说，这正是我想要做的。这正是我想做的。我保留了他们的传单之一

在我的办公桌上放了一整年，只是看着他们的品牌，并进行可视化，你知道，我想成为像他们一样的人。我想效仿他们所做的事情。他们已经经营了几年了。有一天我坐在那里，我正在和我的一个员工说话。我说，我们如何扩展这个业务？我们如何发展壮大？他们据说在佛罗里达州有三个地点。我想开设更多地点，尽管我根本没有做到这一点。他们打电话给我。我的电话响了。是其中一个

最初的兄弟，他们说，嘿，我们想卖掉这家公司，我们想做一些其他的事情，我的下巴都掉了，我说，不可能，我一直崇拜你们，所以和他们见面，他们基本上说，你知道，我们

我们想卖掉它。我们要价 45,000 美元。我说，我有 15,000 美元。当时我甚至没有 15,000 美元，但他们接受了我的报价，他们接受了我的低价报价。我凑齐了 15,000 美元。我的哥哥给了我三年期的贷款，以便能够支付这 15,000 美元。我从那个硕士课程毕业了。这就是我想做的。我喜欢，我热爱当老板。我喜欢经营企业，而且

我决定将品牌整合到两兄弟模式中。我不知道还有这么多其他大学品牌的搬家公司，我想，是存在的。在之后几年我才发现这一点。我们刚刚开始起飞，我在盖恩斯维尔。这是一个相当小的市场。

大约 12 万人。我知道如果我想特许经营它，我一直梦想特许经营。你听到每个人都说他们想特许经营。我甚至不知道那是什么意思，但我只是知道我想弄清楚并做到这一点。并决定尝试在坦帕开设第二个地点。所以我们在 2015 年在坦帕开设了我们的坦帕分公司。我当时还没有准备好这样做。如果让我重新来过，我会留在盖恩斯维尔，完善这个模式。我只是在接下来的

3 年或 4 年里让自己筋疲力尽，来回奔波，试图弄清楚整个事情。大约在 2018 年，我们开始获得很多关注。我参加了我的第一次大师级聚会。我得到的一个收获是……

是我需要将总部迁到比盖恩斯维尔更大的城市。所以我在那年晚些时候决定将我们的总部迁到坦帕。我们让盖恩斯维尔分公司继续运营，这是一个很好的测试，看看我所建立的东西是否能够在没有……

的情况下继续发展壮大。它做到了。我经营了两个地点好几年。我开始制作《搬家公司播客》或《发展你的搬家公司》播客，只是为了了解这个行业。我打电话给不同市场的其他搬家公司老板，试图找出，你知道，

在这个行业中如何取得成功？我进行的谈话简直是金玉良言。我说，我们必须记录下来。没有其他搬家公司播客。我并没有真正设定最终目标。我只是认为它会创造机会，而且我会在每一集中学习一些东西。所以这就是我在 2017 年、2018 年开始做这件事的原因。这以及我们继续进行的大师级活动，我们将其分拆成搬家泰坦静修。我有一个……

一个搬家公司老板，他住在离我一个半小时车程的不同市场。我们走到一起，组成了这个大师级小组，我们在那里每年多次举办为期三天的静修活动，我们把搬家公司老板聚集在一起，把能够与搬家公司老板交谈的企业家聚集在一起。

每次我们这样做的时候，都会感到兴奋，带着新的想法离开。实际上，在 COVID 期间，我们的业务开始起飞。在我确信我们已经找到了秘诀，我们已经反向设计了完美的搬家体验，对我们的客户来说，也是从商业角度来看，我们能够……

盈利和扩展之前，我还没有准备好特许经营。在过去的几年里，我们的年增长率约为 80%，并在今年早些时候，5 月份出售了我们的第一个特许经营权，我们出售了盖恩斯维尔分公司。所以这是我正在学习和试图克服的另一个难题，那就是整个特许经营模式。但我们的坦帕分公司仍在继续发展壮大。

而我们的盖恩斯维尔分公司现在也在发展壮大，因为我们那里有一位老板，我们正在测试这个模式。这很有趣。我现在比以往任何时候都更享受这份工作。不过，每天都在学习新东西。太棒了。我有一些事情。一定要阅读《七大权力承包商》这本书，并学习艾尔·莱维的手册，因为这些对于特许经营来说非常重要。

像我这样的人，如果你说，嘿，汤米，我们正在搬进这所房子，但他们没有很多储物空间，我会付给你 10%。在亚利桑那州，他们没有地下室。我们会把所有的架空储物空间都装饰起来。我们称之为营销费。我们付钱给你。我告诉你，你们可以参与到左右的联盟交易中。你们可能会参与到一些害虫防治、一些壁橱整理，任何……

有很多事情你会去做，然后说，嘿，楼下搬家有点困难，因为你没有扶手。我们安装了这些。我知道你不想脱离你的核心业务，但如果你可以让其他人来完成它，并拿走 10%，只需打个电话，而且这是有意义的，而且在经济上是可行的，而且他们会正确对待你的客户。

我强烈推荐。这是免费的钱。是的，我喜欢这个。我们现在正在参与很多仓储业务。我们有一个 11,000 平方英尺的仓库。我们人满为患。我们的保险库堆了三层高。我想我们现在大约有 280 个保险库用来存放物品，你可以说是类似于仓储单元。我们正在寻找更多这方面的空间，仓储部分很好，因为它是被动收入。

被动收入。它涵盖了我们的许多固定成本、运营成本。它还使我们能够获得更大、更赚钱的搬家业务。我们可以进行室内设计接收。我们与许多商业项目合作，我们会接收家具，因为他们没有地方接收家具，我们会检查它，将其拆开，然后在准备好后交付，一旦所有东西都到位。如果有人正在建造新房子，很多时候，尤其是比较富裕的人，他们不会搬动他们的东西。他们会购买设计师家具来填充房子。

但如果正在建造，他们没有地方放。所以我们可以在他们建造的六个月到一年时间里接收这些东西，在他们的室内设计师挑选物品的时候。你知道，我们现在正在为佛罗里达大学的主教练做这件事，这是从我们的盖恩斯维尔分公司开始的，不是……

去年。所以，你知道，有很多机会在那里增加了仓储部分。也许有一天我会进入自助仓储行业。我知道这非常有利可图。现在竞争也很激烈，但是有很多机会。我喜欢仓储部分。而且，你知道，我们也越来越多地参与到商业搬家方面。如果你能回到 11 年前，与你年轻的自己交谈，给我列一个你会与他交谈的事情清单。

我相信，你知道，我们都有一个很长的清单。是的，我会说首先，我不会等五年才开始寻求指导。你知道，我认为我可以自己解决所有问题。我是一个大学生。我应该比普通人才聪明。是的，你知道，在搬家行业中，受过大学教育的人并不多，尤其是在……你知道，硕士学位方面。所以也许我当时有点自负，有点自以为是。但是一旦我有点，你知道，谦虚，更谦虚，并开始倾听那些……

我想去的地方的人，事情才真正开始好转。我能够透过现象看本质，把拼图的碎片拼凑起来。了解我的数字，我有一个商业硕士学位，就像你和我们刚刚做的播客一样，你提到了同样的事情。我不知道……我勉强通过了金融学，勉强通过了会计学。我认为只要现金流入，我的银行

余额在增长，那就对了，你知道，我可以买得起的东西，但这远不止于此，正如你所知，随着我们的发展壮大，你知道，我们的坦帕分公司的规模已经达到了数百万美元，我们的盖恩斯维尔分公司也是如此，事情变得越来越复杂，你需要现金流预测，你

你需要确定你的销货成本。你需要某些指标来衡量劳动力百分比、燃料百分比。索赔需要低于某个水平。你的员工管理费用需要低于 10%。我们的营销费用需要低于 10%。所以我什么都不知道。如果我知道这些数字应该是什么

如何创建一个健康的损益表，我会走得更远。然后只是拥有可跟踪的营销费用。我读过很多丹·肯尼迪的东西，我喜欢他为非直接响应营销企业提供的无废话直接响应的一切。我实际上是通过《我爱营销》播客了解到丹·肯尼迪的，我刚刚听到你和乔·波利什一起做了一期节目。可能，我不知道，这可能是六七年前的事了，当时他们是用电话而不是使用技术来录制节目。

所以是的，让营销、数字拨号到位，这也有很大的帮助。是的。

你有没有想过，我总是问自己，如果我最终从事屋顶或 HVAC 行业会怎样？你知道，我的门销售平均票价是 1237 美元，我每月为 15,000 到 18,000 名客户提供服务。我说，如果我对另一个行业如此顽强，而且我并没有真正有这种假设的情况，我只是认为我对我的着陆点非常满意。我

我不会改变它。我处于一个非常好的位置，但是你知道，你有没有想过，我遇到一个从事八轨录音机的人，他开始从事车库门业务，他说，你怎么做到的？然后我遇到从事车库门业务的人，他们开始从事八轨录音机业务，一个人，700 万美元，12 年的车库门业务，700 万美元。他在第 12 年达到这个数字。

HVAC 行业的第一年就赚了 1200 万美元。这个人告诉我，我刚在达拉斯。他说，HVAC 行业要容易得多。你有什么想法？你有没有过这样的时刻，就像，这是否值得付出努力，或者你只是，你全力以赴？在这一点上，我全力以赴。但在我的业务的前七八年里，我就像，我在做什么？感觉就像我被困在我的事业里。我的事业掌控着我。我没有掌控我的事业。

直到我开始弄清楚商业游戏，它才成为一个游戏。现在我比以往任何时候都更快乐。每天早上 4 点 30 分、5 点钟，我都兴奋地起床，去锻炼，然后开始工作。昨晚，我工作到晚上 11 点 30 分。我看着……我不得不强迫自己睡觉，因为我知道我必须……

我们锻炼。我们与团队一起开始了一个早上 6 点的六块腹肌俱乐部。所以，星期二和星期四，我们一起锻炼。所以我必须起床。所以我不得不强迫自己睡觉，因为我完全沉浸在那种心流状态中，从事一个项目，拨打一些工作成本方面的事情。我们准备重新制定我们的整个定价模式。实际上，明天在我们的每月销售会议上推出。基本上，它的设计是将我们的利润率提高多达 22%。

但在心理上对客户具有竞争力，更好地为客户服务，更好地跟踪我们不同收入流上的项目，以及这些项目如何直接与某些费用（例如燃料或劳动力）相关联。所以是的，肯定有很多这样的时刻。我的大脑一直在运转。我的意思是，我有……我至少……我要么拥有，要么是五家企业的合伙人。我刚投资了一个威夫球联盟，这非常有趣。如果你打棒球，试试威夫球。我参加了一个……我开始了一个……

我想买一艘船，但我心想，我怎么才能证明这艘 17 万美元的船的成本呢？所以我开始了一家船只租赁业务。我做船只租赁。我试图可能与一些 Turo 的东西一起做这件事，以便找到一种方法让玩具自己支付费用。我有特许经营业务，与搬家公司相关的核心业务，以及静修业务。我们正在非常开心地计划这些静修活动。我们基本上是关于

但我认为我们这个月底的 9 月份搬家时间静修活动只剩下 3 个名额了。我们有 37 位搬家公司老板都来参加，这与你的自由活动类似，我认为，从某种意义上说，这就像一个为期三天的活动。我们有演讲者和赞助商以及大师级研讨会。我们都会，你知道，我们白天会一起工作。晚上我们会一起玩。早上我们会进行接力赛。所以我们对此也玩得很开心。它也是生态系统的一部分，你知道，有了播客，我们在搬家行业中建立了这个生态系统，以便……

A，我们可以吸引特许经营商。B，我们可以吸引顶尖人才。C，我们可以互相学习。我们可以互相监督，互相推动，与……建立供应商关系

播客为测试新的技术和产品打开了大量的大门。我们正在提升整个行业。我们正在提升服务。我们想要改进，即使有竞争对手，我们也希望提高客户对搬家和仓储行业的期望，因为它有一个更好的应用程序。毫无疑问，

大多数人在生活中某个时刻都经历过与搬家公司或搬家相关的可怕经历。我们试图改变这种情况，以便我们可以收取更高的价格，人们支付更多，我们可以获得更好的利润率，我们可以清理它。我的意思是，这最终是我试图通过这个与搬家相关的项目和业务生态系统来实现的目标。你有没有时间表和目标？我不知道，两年、三年、五年、十年。你有没有计划好今年想看到什么？

增长到什么程度？是的。我希望我们现有的两个地点，我们的核心业务和我们的盖恩斯维尔特许经营权都能成为八位数的公司。我想出售 12 个特许经营权。我们主要关注佛罗里达州和东南部，因为我想以正确的方式去做。有一些其他搬家公司发展得太快了。他们开始特许经营，一开始就发了财，他们只是向任何人和每个人出售特许经营权。

我们已经看到这些模式有很多问题。我们已经有很多来和我们一起工作、为我们工作的人，他们曾经在那里工作过。他们说，是的，没有培训。没有，你知道，基本上支付费用就可以了。你有一个看起来很酷的品牌，但仅此而已。或者他们在全国范围内扩张，你没有搬家卡车在同一个地理区域内四处行驶，代表同一个品牌的品牌影响力。

因此，我们在佛罗里达州确定了 13 个地区，我试图在未来两到三年内在这些地区出售特许经营权，然后继续发展核心业务，成为坦帕湾乃至佛罗里达州和东南部最大的搬家公司，然后从那里开始扩展。

你知道，他们对这种类型的行业的估值是 EBITDA 的倍数。所以你的目标是确保每个特许经营权都成功，并最大限度地提高特许经营商和特许经营者的收益。而你的缓慢增长计划的好处在于，你将面临一套全新的问题。你解决了这些问题，你就会发展你的下一个地点。然后你又有一套问题。一旦你有了 10 个，

天空才是极限，因为我认为从 10 个发展到 100 个比从 1 个发展到 4 个更容易。是的。将创建许多系统，进行大量招聘，进行大量品牌推广。有很多事情要做。每个特许经营权越成功，你就能越容易扩展这个业务。没错。你知道，他们只有在我成功的情况下才能成功。我希望他们都能获得 20% 的利润。

最终的 EBITDA。这是在支付特许权使用费之后。如果他们做不到这一点，那么作为这个整个项目背后的工程师，我就失败了。我们使用 Trainual。我们从搬家工到销售人员，再到经理，再到我自己，再到我们的……我们现在与一位兼职首席财务官合作。

他基本上是一个成员。他是我们团队的延伸。我认为他与另外两家搬家公司合作。他正在帮助我们从数字和会计的角度创建系统和流程，以便我们可以将这些系统和流程组织起来并进行拨号。我们现在有一家视频公司作为常驻客户，正在拍摄培训视频。

我们正在将我们为培训视频拍摄的内容用作交叉推广材料。我们正在建立一个 YouTube 频道，并在社交媒体、Instagram 上设置短视频，以便我们可以多用途使用它。但他每隔一周就会来这里拍摄我们的流程。我们把所有东西都放在……

书面形式。我们有一个内部网。我们对所有这些都进行了测试。但我试图找出我们可以对其进行培训的最佳方法，因为你可能有世界上最好的流程，但如果没有人遵循它或没有人理解它，那么它就不会起作用。所以我试图涵盖人们如何学习的各个方面。去过大学之后，我学习了很多关于如何教你东西行不通的方法。但我发现，

韦德·朗斯顿·斯威克尔是2 College Brothers搬家、仓储和特许经营公司的创始人兼首席执行官，他也是Smarter Moving Solutions LLC的创始人，以及Moving Titan Retreats的联合创始人，这是一个大师级撤退活动，汇集了来自世界各地的雄心勃勃的搬家公司老板，以提升搬家行业。11年前，韦德还在佛罗里达大学上学时，他用600美元和一辆皮卡车创办了自己的搬家公司，当时他只有21岁。从那时起，他将公司发展成为一家拥有多个办事处的数百万美元的企业，现在正成功地将这一理念特许经营出去。在本集中，我们讨论了搬家行业、追加销售策略、特许经营、市场季节性……</context> <raw_text>0 把它写下来，录制一个音频版本，人们可以在做家务或开车或其他事情时收听，制作视频，然后融入实践方法，动觉方法，然后测试所有这些东西的理解，这开始非常有效。我们每天都会与不同的部门开会，因为在这一点上……

我的工作主要是经营业务和通过会议和报告来领导业务。我每周都会查看闪存报告。我每月查看报告，例如损益表。我们每天都会进行销售例会，讨论预订、潜在客户、未接来电、通话时间、我们通过 RingCentral 监控的不同用户配置文件进行的对外拨号。我们通过这些来互相问责。因此，我们正在使用报告。我们每天、每周或每月都在会议上讨论它，如果不是某些

三种方法的某种组合。我们正在努力，你知道，每天都在学习和进步。我们的核心价值观之一是磨练它，磨练我们的技能。这是我问每个新员工的问题之一，我今天刚采访了一个产品

一位潜在的销售经理，我说，你最近读的书是什么？或者你参加的最后一个自我提升研讨会是什么？他没有给我答案。那是……那时他所做的一切都化为乌有。因为如果我作为首席执行官每天都在学习，阅读书籍和收听像你这样的播客，如果我去参加研讨会……我想我接下来两个月要参加 3 个研讨会。

一个是即将在奥兰多举行的自由活动。如果我和所有这些导师和搬家公司交谈，那么我的团队肯定也应该这样做。起初这像是一记耳光，但我意识到那些把我带到我现在位置的人不会是把我带到我想去的下一个层次的人。其中一些人可能是。如果他们上了车并且认同……我去年夏天不得不做出一些艰难的决定。我们解雇了我们一位任职时间最长的销售人员，他每月销售额为 15 万美元，因为他根本不认同。他在想……

你知道，他没有按照我们希望他们完成的方式遵循流程。而且，你知道，我们不得不做出一个非常艰难的决定，因为这与个人无关。我真的很喜欢这个人，但我们需要那些认同我们正在努力创造的愿景和流程以达到我们想去的地方的人。

你知道，Gettle 的 Ken Goodrich 在一次董事会上告诉我，他说他看着我的团队中的每一个人，说，你知道，Tommy 有时会在午夜打电话给我，因为他每周做五个播客。他如饥似渴地阅读书籍。他在舞台上演讲。他是一个关系型的人。他说，Tommy，我有点担心这些人跟不上你。我最好的建议。

如果他们不愿意在工作 50 小时后投入 10 到 20 小时的自我提升时间，我需要你解雇他们。我说，好吧。然后他当天晚些时候打电话给我，说，是不是有点过分了？我说，嗯，有点过分了。但是，你知道，我很高兴他们需要听到这个。但我发现，对于这里工作的许多男男女女来说，我需要得到他们。我变得如此痴迷于学习，他们看到了我。然后当我邀请他们和我一起旅行时。

去参加一个，你知道，与另一家公司一起乘坐，去参观另一家商店，去参加一个活动。我不知道我是否害怕这样做，因为，你知道，如果你培训他们然后他们离开会发生什么，但如果你培训他们然后他们留下会发生什么？现在这已经成为文化的一部分了。就像，听着，你想去接受培训。你想付费参加课程。我们将为你支付费用。你想去旅行。你想去参观市场。你想去参观另一个行业。你知道，我们是法院的一部分

皮质集团，所以我们可以接触到所有这些其他大型公司，而且你知道，我会说有时你必须给人们一些推动，我记得我收到的第一本书是《艾米斯重访》，是我的注册会计师给我的，在那之后我就成为了一名狂热的读者，在那之前是《杀死一只知更鸟》或《蝇王》之类的书，所以我有一个问题要问你，有很多搬家公司，就像罗斯·乔治暖通空调、管道、电工，你叫什么名字，游泳池公司，如何

你如何让自己与众不同？有些事情是什么，很多人说我们晚上营业、周末营业，我们进行背景调查。你知道，这些并不是竞争优势。其他人可以复制这一点。你们实际上是什么，你们以什么闻名，这让人觉得，哇，我们想和你们一起合作，因为这个？是的，所以《狂热粉丝》这本书对我的影响很大，我把它带到了，你知道，

有时我会这样做。但我聘请了一位狂热粉丝主管。然后我们推出了狂热粉丝保证。因此，我们的狂热粉丝主管基本上是一个人，他的唯一工作就是将我们搬迁的每一个客户变成狂热粉丝。我们的使命是在每一次搬家中创造一个五星级的狂热粉丝。我们搬运工衬衫的背面有一个大型二维码，上面写着……

我们的使命是创造一个五星级的狂热粉丝，他们可以扫描该代码并留下 Google 评论。所以每个人都必须注意自己的行为，因为如果他们没有这样做，那么即使是在杂货店后面排队等候，也可以很容易地扫描到这一点。如果他们在鬼混或做某事或骂人等等……

这会对我们的公司产生负面影响。因此，我们坚持我们的标准，我们的使命是在每一次搬家中创造这些五星级的狂热粉丝。然后我们更进一步，推出了狂热粉丝保证，没有其他搬家公司这样做，但这基本上是一种退款保证。如果您对我们派往您家的人不满意，我们将退还您他们的费用。除非您是狂热粉丝，否则我们不会收取您的钱。我们将尽一切努力让您成为狂热粉丝。这并不意味着他们会……

犯人为错误并偶尔损坏东西。我的意思是，这种情况会发生。这只是业务的一部分。这是经营成本。但我们将尽一切可能纠正它。如果我们无法纠正它，那么我们将退还您的钱，因为我们不会收取某人的钱。而且至少在我的市场上，搬家行业没有人提供退款保证。我认为，这可能是最重要的事情。当然，还有系统、培训、流程和

我们对员工进行的背景调查和药物测试。但我的意思是，这都应该是标准的。搬家行业的标准太低了。我的意思是，我交谈过的几乎每家公司甚至都没有为他们的员工进行背景调查和药物测试。他们不能，因为他们无法以他们想支付的价格找到任何人。对，没错。对我来说，这是一个借口。我的意思是，这是一个捷径。我们有很多人来申请与我们一起工作，每次我们

支付业内最高的搬运工工资，至少在我们所在的市场是这样。伙计，我们有很多人想为我们工作。我们有一个有趣的文化。我们做有趣的事情。我们不雇佣……我们可能会雇佣……如果我们在 Indeed 上有 100 名申请者，我们可能会打电话给 10 人进行面试，我们可能会雇用一到两个人，因为他们根本达不到标准。然后我们设定这些期望。如果他们不认同，那么他们在这里不会待很久。他们必须达到我们的核心价值观。第一是诚实。第二是拥有它。实践极端所有权。

第三是磨练它。你知道，无论你在哪个职位，我们都希望不断寻求进步，然后努力工作，你知道，

我们想比任何人都更努力地工作。我希望每个搬运工都是房间里最努力工作的搬运工，更不用说城市里了。我们的销售部门和我们拥有的其他每个部门也是如此。如果我们无法做到这一点，那就不再是黄页的时代了。许多搬家公司之所以发展壮大，是因为他们在大型城市的黄页上投放了 25 万美元的广告。提供的服务无关紧要。我认为这就是搬家行业名声不好的原因。

但现在你有社交媒体了。我看到人们制作了关于他们的搬家公司有多糟糕的 YouTube 视频，不是我们，而是其他公司。我看到，你有 Google 评论，你有所有不同的算法，以及所有这些东西。你必须有更高的期望，然后你必须超越它。这就是我们每天都在努力做的。如果我们做不到，那么我们不会收取你的钱。有

我认为每个搬运工都需要两样东西，那就是一些非常好用的除臭剂和深色衣服，因为我看到很多人，汗流浃背。你会，你会汗流浃背，这看起来很不专业，虽然你预料到了，但你会认为你会穿不会显现汗水的颜色，这件衬衫不会显现任何汗水。是的。紫色和黄色是真正的官方颜色，但我们的许多制服都是黑色或紫色的。所以他们不会，你知道，

显现得那么多。我们肯定必须应对佛罗里达州大量的汗水。这里相当潮湿。在佛罗里达州，你不可能不流汗。但我们实际上已经开始，我们已经考虑到了这一点，我们的狂热粉丝主管实际上为我们的搬运工准备了一个，就像一个欢迎背包。里面有除臭剂。

里面有像男士湿巾这样的东西，他们可以用它来让自己清爽一下。我们给他们几件不同的衬衫，这样他们就不必……如果他们忘记洗衣服或其他什么事情，他们不必穿着臭衬衫来上班。我们有袜子。如果他们没有穿合适的袜子，我们有合适的短裤。所以每个人的品牌从头到脚都保持一致，穿着相同的制服。我们准备了这些小礼包。因此，当他们开始他们的入职体验时，就像欢迎加入团队。这是我们立即给予他们的东西，因为当然，超级警察的法律……

就是这样。你知道，如果我们在他们第一天给他们一些东西，并像他们现在是我们家庭的一员一样对待他们，那么我们希望他们会在工作现场给我们带来我们期望的绩效水平。《狂热粉丝》是一本非常棒的书。我认为在你的行业中，可能会有一些事情，比如你要订购新的电器。为什么我们不去帮你取呢？我不知道。我相信你们有很多事情可以做。我遇到一个清洁女佣，她过去每做三块饼干

并写一张关于她做了什么超出预期的事情的便条。因此，今天的粉丝们会清洁踢脚线、厕所后面的地方，以及那些超越预期的善举会产生很大的影响。

在我们继续这次采访之前，我想提醒你一些重要的事情。距离可能改变你人生的活动还有几周时间。你对 2024 年的业务有明确的计划吗？你知道你需要谁来加入才能实现这个计划吗？你是否有将该计划变成现实的人脉？如果没有，自由活动是你永远改变这种情况的机会。但每一天过去，这个机会都在逐渐消失。我不希望你后悔没有来这里，因为数百名其他企业主已经下定决心，并且

并获得了他们的门票。他们已经决定站出来，向家庭服务行业中最聪明的人学习。不仅学习，还要建立一个网络来帮助他们将笔记和笔记本上的内容转化为可操作的项目。我说的是有机会与帮助我建立我价值 2 亿美元的车库门的机会

维修和安装公司。那么你想站在哪一边？一边是站在外面观看，另一边是加入我们，共同塑造行业的未来？如果您准备提升您的业务，为自己和家人创造更多自由，并在过程中赚很多钱，

我邀请您参加 11 月的自由活动。访问 TommyMello.com/freedom 并立即获取您的门票。这是 Tommy Mello，T-O-M-M-Y-M-E-L-L-O.com/freedom。不要错过它，因为明天可能为时已晚。现在让我们回到这次精彩的采访。你知道，我再次看看你的行业，我想，伙计，那是一台推荐机器。房地产经纪人、经纪人、保险公司。

检查员。我认为大部分业务都是基于推荐的。情况是这样吗？绝对的。它始终是我们最重要的推荐来源。我们建立了一个联盟计划，对于您推荐给我们的每一美元，您都会获得一分。

然后我们有一个奖品目录，您可以用您的积分兑换，类似于信用卡公司的运作方式。但是当谈到房地产经纪人和许多经常处理搬家的人时，他们并不关心回扣。他们不关心推荐的事情。我的意思是，它就在那里，但他们只想要为他们的客户提供优质的服务，至少是高绩效的房地产经纪人。因此，我们战略性地寻求……

与我们两个市场中顶尖的房地产经纪人建立伙伴关系。我们达成了一项协议。其中一位是佛罗里达州排名第一的 REMAX 代理人。我认为他在全国排名第 13 位。他手下有一个庞大的团队。他拥有自己的广播节目。因此，我们基本上达成了一项协议，我们每月向他支付营销费用。我们每年可以三次参加他的广播节目。我们每年可以几次向他的办公室做演示。他们实际上每天都会向我们发送他们的潜在客户。因此，每当他们签署新客户时，

他们足够信任我们作为每月 1000 美元或其他什么的一部分。实际上，他们会将客户的潜在客户发送给我们，他们的客户会选中一个框，上面写着：“我们的首选供应商可以联系您吗？”我们是他们唯一的首选供应商。因此，通过与顶级代理商结盟

代理商，那么它会让所有其他代理商都想与我们合作。因为显然，我们已经建立了这种信任，而且没有其他人可以推荐。因此，我们一直在做房地产经纪人演示，并给他们带来好东西等等，只是为了保持在他们的脑海中。但归根结底，他们真正想要的只是能够向您推荐优质的服务提供商。我把它看作……

就像我去修车时，我会问我的朋友，你知道，哪里是最好的修车的地方？你知道，最好的机械师在哪里，尤其是我刚到一个地区的时候。我通常会根据推荐来选择，因为这是另一个行业，人们有时会有不好的经历。我将搬家与之非常相似地看待。我把我的名字放在那里。我们，我们与当地早间节目主持人合作。这是坦帕湾地区的一位当地名人。呃，

每天都在现场朗读中认可我们。我们从他那里获得了大量的业务。仅仅与可靠的来源和当地影响者结盟就非常好。

你如何处理当地影响者？找出并与他们签订合同的最佳方法是什么？薪酬是如何运作的？是的，我们通常会为他们提供免费搬家。我们团队中有一位业务发展人员。基本上，她是我们的营销总监。她还帮助我们举办搬家时间撤退活动。但她擅长社交媒体。她总是给影响者发私信，或者

她会注意看看他们是否发布了一些东西，比如他们正准备搬家，她会联系他们。然后我们收到很多人的联系，说，嘿，我正在搬家。我在 Instagram 上有 10 万粉丝。如果你做一个促销宣传，你介意免费搬家或给我打折吗？纽约有一家公司。我还不知道它的老板是谁。它叫做 Roadway Moving，但他们做得非常好

与纽约市的影响者结盟。那里可能比坦帕多得多，但是，是的，你基本上只是联系他们，给他们发私信，像他们说的那样，滑入私信。有时他们会先联系你，你只需要，你知道，为他们提供服务，如果你做得很好，他们会向他们的粉丝群推广它。

我正在研究一些工具，这些工具基本上可以找到适合各个行业的正确影响者化身。你知道，你并不一定想要一个妈妈博主来推广化妆品，但你可能会。你知道，我认为……

我认为多多益善，你，你对 AV 进行了测试，你知道，数字很清楚。搬家具有很强的季节性。你说夏天没什么可做的。你如何解决这个问题？你如何为搬家等季节性服务做好准备？

是的，夏天实际上是我们搬家最繁忙的时候。孩子们放学了。家庭经常搬迁。好的。是的。所以冬天，传统上佛罗里达州，我们有一些优势，因为人们，你知道，一年四季都很温暖。人们一直在搬到佛罗里达州。我们有一个老

老年人口，孩子们的影响力并不总是那么大，可能与凤凰城类似。但是是的，就季节性而言，这就是了解你的数字并深入了解财务状况非常非常重要的原因，因为它可以帮助你制定现金流预测。它可以帮助你了解你需要在淡季预算多少。我们的大多数 KPI 和财务指标都与我们获得多少业务或我们生产多少业务相关。因此，我们根据客户的可计费小时数向搬运工支付报酬

如果是固定费率搬家，则在我们制定该固定费率时会考虑这一点。因此，预计员工会在那里待多久。然后，如果他们超过了我们预测的时间，那么很多时候我们会让他们保留额外金额。因此，如果我们为一项工作报价 10 小时，给他们一个固定费率，他们 7 小时内完成工作，那么大多数情况下，我们会支付他们 10 小时的服务费用。因此，这激励他们高效工作。也许他们有时间在那之后再做第二份工作。然后是营销，我们总是试图将其保持在 10% 以下。我

非常重视跟踪我们的营销。我认为我们在 CallRail 上有 380 个号码。远不及 7000 个，但我们在所有东西上都使用了跟踪号码，因此一旦某些东西的成本超过其在 90 多天内带来的收入的 10%……10% 不是硬性规定。我可能会增加到 20%。但对于某些来源，如果它带来了大量工作，尤其是在淡季，那么如果它没有达到这些配额，我们将减少它。如果它达到了这些配额，那么我们将

转动旋钮，尽可能多地投入其中，直到它达到最大值。直邮在我们行业中很重要。当房屋开始上市时，当它上市时，我们会给他们寄明信片。对于价值较高的房屋，我们会寄给他们一个包裹。我们正准备雇佣一个上门推销员，基本上敲

敲卖出的新房的门，并提供一些免费的盒子作为破冰者。呃，基本上说，嘿，我看到你的房子刚刚上市出售。你知道，我在附近。我只是想给你送些盒子。如果你愿意，我很乐意给你报价，呃，

如果你很快需要搬家公司，我们可以安排报价。我认为这是我们行业中一个未开发的部分，我认为它有很多潜力，因为我们知道谁在搬家。我的意思是，这是公开记录。至少对于住宅来说，它在 MLS 上。还有一些其他方法可以找出租约中的人，商业租约。我们可以访问 LoopNet，看看租约何时到期或其他什么。因此，我们也可以开始接触这些人。至于季节性，我的意思是，我打开旋钮

在淡季增加营销，因为大多数公司都会冻结并停止营销，因为他们试图削减成本。对我来说，这是一个获得市场份额的机会。然后我们仍然会在夏季进行营销，但一旦我们预订完毕，我们就不必继续保持旋钮开启状态。目标是我们不会预订完毕。我们继续购买卡车，我们继续招聘，因为我们一直在招聘。

无论一年中的哪个时间。我们一直在寻找替换我们最薄弱的环节，尤其是在搬运工方面，因为我们希望我们的员工身上有一点火，说，嘿，如果你懈怠了，如果你来上班吸毒，你就被解雇了。这里有人准备接替你的工作。这样我们就可以保持敏锐。许多其他公司和

在我们所在的市场，他们放缓了速度，他们最好的员工没有获得他们需要的工时。因此，如果我们可以提高营销力度，并且它给我们带来了良好的回报，理想情况下是 10 倍的回报，甚至更好，那么我们将让这些员工继续工作，并从其他公司招聘，例如我们的竞争对手。你听说过报纸上的纸质业绩协议吗？我不这么认为。不是报纸。我可能在全国范围内做了 20 家报纸。密尔沃基哨兵报、底特律自由报、亚利桑那邮报。

共和国，他们会把我放在所有剩余的空间里，他们很多时候会把我放在封面上，我给他们一部分收入，所有这些都是通过服务类型与呼叫跟踪号码和调度引擎链接进行跟踪的。它每天向他们报告。通常你会达到 15% 或更高。

但你必须问问自己，有多少人看到广告然后去谷歌查看评论，而他们没有获得归因。因此，混合起来，我认为你仍然超过了 10%。如果他们没有很多，看看，他们有暖通空调，他们有屋顶，他们有太阳能，他们

他们有地板公司，但车库门，他们不能投放 10 个暖通空调广告。他们正在寻找他们没有很多的东西。他们有一个在后端运行的算法，它说，这正在赚足够的钱来把它放在这个位置。我曾经认为与他们谈判是一个优势。但当你意识到他们的算法是如何跟踪时，你付给他们的钱越多，你将获得的覆盖面就越好。我认为在佛罗里达州会做得非常好的一件事。是的，我必须这样做。

我要把你介绍给，我将在年底飞往坦帕。名字叫吉姆·拉普。他拥有，他刚刚出售了最大的 Precision 特许经营权。非常聪明的人，人脉很广，非常强大，强大的企业家。你知道，我喜欢把人们联系起来，这

看着火花四溅，看着人们一起获胜，真是太有趣了。是的。追加销售呢？你能够，你如何在搬家机会中追加销售？是的。我们首先问的一个问题是，你从哪里获得你的盒子？我们有供应商关系，我们可以以批发价获得印有我们标志的盒子。这是我们进入淡季时正在大力推动的追加销售盒子，因为我们服务的每个人都是

那么为什么我们不是向他们销售的人呢？我们将免费将它们送到你家。我们有一个家伙每周有一天跑一趟路线来送盒子。我们有仓储部分。我们可以用仓储部分做很多事情。我提到了接收拆包服务、包装服务。有搬运服务。我们不是垃圾清理公司。我们没有宣传我们是垃圾清理公司。但如果你搬到某个地方，你的沙发与房子不匹配，我们会帮你把它运走或捐赠到某个地方。所以有……

所以这里有一个机会。这些是我们正在做的一些方法。但我知道你提到过从参与搬家过程的其他家庭服务中获得回扣。这是我还没有真正探索过的一个领域。但是绝对……

但我绝对愿意听取有关策略的意见。是的，听着，你坐在那里搬到一个空房子里。如果你在我们之前两天雇佣我们来放置所有储物，我们会贴上标签，圣诞树，所有东西，孩子们的运动器材，高尔夫球，露营设备。我认为这会让你的工作更容易，并说，听着，你想要把所有这些盒子散布在房子里吗？或者你想要一些你想要的东西是季节性的，你想让它

在一个方便的地方，但不要碍事。你是在帮他们一个忙，你成为了一个营销渠道，这是一个双赢的局面。所以……是的，绝对的。有一个人……

这是什么？我说，我们也可以储存这些物品。如果他们有圣诞节的东西，或者他们有一些与他们的房子不匹配的东西，比如传家宝、照片等等，我们会储存一件物品，或者我们会储存他们的整个房子。这就是仓储的魅力所在。但你是指我们会外包给其他供应商来为他们服务或推荐吗？是的，我说的是悬挂在车库或橱柜里的架上储物。你说，听着，这家公司会进来，

我们可以为他们建造它，向他们展示车库的样子。而且它们非常漂亮。我的意思是，你知道它们是什么样的。它们悬挂在空中，可以安装在车库上方，进行架上储物。很多时候，人们会把圣诞树，任何他们平时不用的东西，都放在那里。他们有带电缆的储物架，我们可以用手机上的应用程序将其降下来。所以它们很容易取用，而且不碍事。我认为它们很棒。我的意思是，我家就有，呃，

我很喜欢它们，而且我向每一个人展示后，他们都说，我需要这些。而且它们不贵。我的意思是，你可以用不到一千美元的价格完成整个车库的安装，拥有大量的空间。而且，你知道的，你可以赚一百美元，但你让你的工作更容易了。它看起来更好，更干净。你帮助了客户。你只需要找到一个墙钉，或者你可以开始销售这些。但我认为一旦你开始，很多事情你都会想，哎呀，我什么都没做就赚了10%。我不需要再想其他的生意了。所以，

你认为我们会卖这个吗？我认为这可能是最让我感到棘手的地方，我们的销售人员是否会在搬家时销售这个？搬运工是否会销售这个？我们是否会在搬运工之后派人来，或者检查搬运工，寻找这些机会？

好吧，我想说的是，你家有什么储物空间吗？因为我们注意到车库是一个很好的放置场所。而且你找到一家公司，他们只做这一件事。你听说过“样样通，样样松”吗？

你可以卖掉它们。我的意思是，我们在过去两年半的时间里一直在寻找它们，以使它们安装快速便捷，价格实惠。这是一个很好的附加销售。我们在你的车库里。所以我一直在寻找尽可能多的联盟交易。你可以卖掉它们，但我建议你找一个专家，一个专门处理这个问题的部门。我不会让搬运工去弄清楚墙钉在哪里，现在还要拿一个找墙钉器，还要爬梯子。是的。

你知道，你会发现你会，你会，你会真的破坏生产效率。你会让一个家伙做一些他根本不擅长的事情。所以如果我这样做，我几乎会把业务的一部分剥离出来，说，我有两个家伙整天都在做这件事。有人给了我一个机会，说，我们有这些新东西。我想它叫做Royal storage。你可以把所有的架子，所有的扫帚，所有东西，所有的工具都放在墙上，它很漂亮，很容易。它，

这些都是机会，就像我告诉你的，有三种赚钱的方法。更多的潜在客户，向你的客户收取更多他们想要的东西的费用，但让他们更频繁地回来。对于你的企业，我的问题是，你什么时候，很多人做公司搬迁，这是一家需要做这件事的大公司。他们收取很多钱。我的问题总是，你是否应该搬运那些东西，或者只是像，像

像销售一样，但显然有一些私人物品你想要带走。你如何进入这个领域？你如何处理这个问题？你只是与另一家搬迁公司合作吗？有时我们最好的推荐合作伙伴是我们的竞争对手，因为我们可能会预订满了，我们想要一个值得信赖的人，我们可以把客户送到他们那里，或者他们可能会预订满了，然后把潜在客户送到我们这里。参加这些研讨会、播客和与全国各地的搬迁公司建立联系的好处在于……

当他们的卡车开往坦帕时，他们会打电话给我们，派一些人去帮助他们卸货。然后当我们前往他们那里时，我们也可以做同样的事情。很多时候，他们会有一个他们搬到坦帕的客户，然后他们离开了。然后那个客户需要再次搬家。他们与这些其他搬迁公司之一有很好的体验。他们会问，嘿，你认识这个地区的人吗？事实上，我认识。我尝试过“两个大学生兄弟”。我认识老板。他是一个好人。然后

然后他们会通过这种方式联系。至于进入公司搬迁，比如人力资源之类的事情，那就是与人力资源部门、招聘人员建立联系。这是我们现在正在努力做的一项重大工作。我们与一家只做商业搬迁的公司合作很多。所以我们得到他们无法承担的东西，或者也许这不是他们完美的搬迁。他们在搬运隔间等方面非常非常专业。所以如果只是一个普通的办公室搬迁，有办公桌，而不是……

没有什么疯狂的事情。他们会把这些东西送到我们这里，但我们真的试图努力发展我们的商业部门，与人力资源公司建立联系，与办公室经理建立联系。你知道，一旦我们的员工在那里现场，穿着制服走动，他们就会看到我们派去的搬运工的素质，我们准时到达。我的意思是，70%的准时到达和接听电话，将我们与70%甚至更多的竞争对手区分开来。

所以，我的意思是，就像我说的，这个行业的标准现在非常低。而且，你知道，我们正在努力提高这个标准，以便最终能获得更好的客户体验。但是，当我们进行小型搬迁时，做一些小事情，你知道，我们获得了立足点，这往往会打开更多机会。对我来说，我只希望它能轻松完成。我不希望担心人们进入我的房子。我的意思是，你知道，可能像穿靴套

靴套会很好，就像，这些是我的珍藏。否则我不会带它们。当你，你知道，丹·肯尼迪有一本很棒的书《向富裕阶层营销》。当你弄清楚你的目标客户在哪里出没时，亚历克斯·拉莫西，我刚刚读到他的一句话。他说，向一个富有的客户销售大笔交易比向许多

穷困潦倒的客户销售许多小笔交易更容易。这真的让你思考，我过去认为车库门行业的每个人都是我的客户。如果你拥有车库门，你就是我的客户。现在我想，如果你想让你的门安全，如果你想让它坚固，如果你想让它有路缘吸引力，如果你想要技术，如果你想进行投资，你就是我们的客户。如果你是沃尔玛的购物者，我不是说沃尔玛不好，我去沃尔玛，但是如果

如果你只是在寻找一个非常划算的交易，我们可能不适合你。没关系。那里有人会做这件事。但我发现最便宜的客户总是……

那些抱怨最多的人，那些留下差评的人，那些想要以300美元的价格获得完美服务的人。在正确的时间向正确的人营销是有优势的。我认为你正在这样做。我认为你，你正在做正确的事情。你正在努力推进的许多进入秋季的计划都将带来回报。我唯一想告诉你的是，坚持下去。很多事情在你做了很长时间之后才看起来不错。任何事情都需要六个月才能看到结果。你只需要有制衡措施。像你这样的家伙，你一直在建立人脉。你独自一人在发展业务。接下来会

让你大获成功的事情是找到一个已经到达你想要到达的地方的人，也许是来自不同行业的。你把他们带进来，你会说，天哪。我刚刚与我的市场营销副总裁会面，他刚来。我说，嘿，伙计，你想雇佣这两个吗？他想聘请一位市场营销总监和一位专门负责短信和电子邮件营销的人。大约18万美元。我说，你得到了我的批准，去找我们的总裁丹·米勒，然后我们会提交给董事会。

但我不仅仅是，不，如果你想花这笔钱，我们需要快速看到很多结果。我期待着伟大的事情。而且非常清楚。但我说了，我想让你负责，因为我认为你能够做一些超出我能力范围的事情。这就是我们雇佣你的原因。所以我会给你一些自由，直到我不能，或者直到我能给你更多。当你雇佣人的时候，这太棒了。

那些已经到达你想要到达的地方的人。有一个叫凯文·威尔逊的人，你应该和他谈谈。我也会把你介绍给他。北卡罗来纳州的蚊子乔。他卖给了Neighborly，他还有一些特许经营权。你问我是否会做特许经营，我会的。我会做几个特许经营，但我正在堆积牌，伙计。我正在组建一个完整的团队。我将去拜访10个成功的特许经营企业。我将学习，我将找出所有陷阱。现在，我仍然会犯错误，但是

但是成功会在各处留下线索。只是那些知识并不意味着什么。应用知识就是一切。它就在那里。而且，你知道，你拥有毅力、韧性和纯粹的成功意志力。你正在去正确的地方。你正在建立人脉，你正在做播客，你正在举办研讨会。像你这样的家伙，你会想出一个办法。你会想出来的。你越强迫自己建立人脉，出现在这些人面前，

它只会继续增长。你得到了坦帕排名第13、排名第一的房地产经纪人，这太棒了。你找到他们，你只是正确对待他们。你把它做好。你只是向他们保证事情不会总是完美无缺，但我拥有我的手机号码，我会把它做好。每次我这样做，而且我做到了，他们都说，你就是那个人。当事情进展不顺利时，你不会躲避电话。我带着鲜花出现在客户的家里，为愚蠢的事情道歉，自己解决问题。现在我不能再那样做了，我

但这对于创始人兼所有者来说意义重大，你仍然足够关心，至少承认存在错误。所以要始终保持谦逊。是的。而且，你知道，它是在走一条细线，你知道，委派，但同时拥有者的触感。而且，你知道，这是我过去几年一直在努力解决的事情，因为在这一点上，我们有一个团队，你知道，我能够委派很多事情，但有些事情只有我能做。

我能做，而且只有在场的人才能做，你知道，这绝对是，你知道，我认为这是随着经验而来的，但只是，你知道，相信你的直觉，做正确的事情。我的意思是，归根结底，什么是，什么是正确的事情？如果你处于那个人的位置，你会想要什么？如果事情没有按计划进行，你知道，我认为我在你的播客上提到过这个，但是来自Parker and sons的Josh，他，他教给了我这一行。这真的很容易。你需要做的是。

我们应该做的是。如果你是我的妈妈，这就是我会告诉我的妈妈做的事情。这很容易记住。任何人都可以学会这一点。但真诚地，真诚地想想，如果这是我的妈妈、我的奶奶、我一起长大的叔叔，我会告诉他们什么？我一直说从你的内心去销售。做诚实的事情。不要担心定价。做你该做的事情。我制定价格。

以确保我们支付账单，并在一天结束时获得利润。这样你的工作就能持续下去，我们就能发展壮大。你将会有很多上升的势头，并在公司中晋升。但无论价格如何，

你会在他们的情况下做什么。你必须探索并提出很多问题。一位伟大的医生会问，你抽烟吗？你的饮酒量是多少？有什么事吗？你的焦虑是什么？你的压力是什么？有什么困扰你吗？在他们给你开处方之前，他们会问你一百万个问题。他们会在意识到之前了解这个人

真的，不要用你自己的钱去销售。找出对他们来说什么才是最好的。他们的预算如何？计划是什么？这是短期搬迁吗？我喜欢播客。这些东西太棒了。我从这个播客中学到了很多东西。我会把你介绍给几个人。有什么书吗？

显然是狂热的粉丝。还有几本书真正打动了你，并激励你在商业世界中成长吗？是的。我提到了丹·肯尼迪。我知道你提到了《向富裕阶层营销》。我买了他的全部书籍。我有丹·肯尼迪的每一本书。我现在可能已经读了大约80%了，但他的时间管理书籍很棒，如果你还没有读过的话。

《无废话指南》是所有《无废话》系列书籍。然后他还有其他一些东西，比如销售信，完美的销售信，或者我可能在乱说，但丹·肯尼迪的所有《无废话》系列书籍，这绝对是我最喜欢的之一。你知道，当然你还有像，你知道，那些，那些标准的，像《富爸爸穷爸爸》、《E-myth》、《从优秀到卓越》之类的。这些也都很棒。但你知道，丹·肯尼迪，我最近迷上了他。我，

我绝对建议看看他的所有作品。如果你读的不仅仅是《向富裕阶层营销》，因为他谈论营销，他谈论时间管理。他有一本很棒的书，叫做《无废话的残酷管理人员和利润指南》。再说一次，

这本书很，很尖锐。他在书中很粗鲁，但很好。内容很好。所以是的，我的意思是，我现在要说的是，这是第一本，第一个系列，我想，作者首先浮现在脑海中。但我一直在听Audible。我总是有东西在听。我实际上是在几周前刚刚读完你的书《提升》的。

还有一本……我想想。富有的园丁。我现在正在读这本书。我现在想不起作者是谁了。唐纳德·米勒，《构建故事品牌》。这让我学到了很多关于……我提到了明信片。我们做直邮和直接回应。对于基本上让客户成为营销内容故事中的英雄，这本书也非常好。所以那里有一些非常好的东西。我们开始工作。我知道他不是一个作者，但安迪·埃利奥特……

我在8月初或8月中旬带了我们团队的六个人去参加安迪·埃利奥特的研讨会。基本上，他还不了解搬家行业，但我们正在考虑与他合作一些培训项目，我们将在3月份的搬家10号研讨会上请他来。他将在那里进行一整天的销售培训。他还说的一件事，是为了回应你之前提出的观点，那就是很多……当客户说你的价格太高时，反驳是

你宁愿预先多付一点钱，然后把它做好？还是你宁愿预先少付一点钱，然后多付很多钱来修复低成本公司正在做的事情？这也很让我印象深刻。所以我们也在做很多这样的培训。我想这并不是一本书，有点跑题了，但是是的，希望，你知道，如果你还没有读过这些，一定要看看这些。是的。我们也经常使用安迪·埃利奥特。他来过这里。我们做了一个播客，我很喜欢他，但我还会，我一直请教练。

我读一本书，我打电话给他们，让他们来做播客，付钱让他们做事情。我认为获得许多不同的观点，每个人学习的方式都不同。

并获得许多不同的观点。如果有人想联系你并找到你，最好的方法是什么？是的，你可以在Instagram上通过Wade Swickle联系我，S-W-I-K-L-E是姓氏。看起来像Swickle。你可以给我发邮件，你知道，你可以给我发邮件，[email protected]。我检查过了。我很高兴。这可能是两种最好的方法。只需通过社交媒体或电子邮件联系。

最后，韦德，在这里说了很多。我总是花几分钟来结束。也许我们没有谈到一个主题。也许有一些企业家，他们已经有了，也许你可以给他们带来一些新鲜空气。任何事情都可以关注。它可以是关于生活的任何事情，但我给你几分钟来结束。是的，我认为只要坚持下去。这项业务有六到八年时间

我没有乐趣，但有些事情告诉我，如果我放弃这项业务，

我会在我的下一项业务中以失败者的身份离开。而且，你知道，如果我能掌握搬家行业，这很艰难。这是一个艰难的行业。你正在与搬运工打交道，你正在与处于他们一生中第三个最压力大的时期的人打交道，仅次于死亡和离婚。你必须能够驾驭这一点，并且是一个善于与人相处的人。你知道，你必须能够克服这个行业的声誉。卡车会抛锚。家具会损坏。在这个行业中有很多令人头疼的事情，

但是，你知道，如果我知道，这不是我能做到吗？这是我该如何做到？

因为有一些成功人士已经做到了。所以基本上是反向工程他们所做的事情，获得指导，与那些思想层次更高的人在一起，他们不会每天下班后都去欢乐时光。或者我曾经在一个垒球队打球，在那里每个人都会在比赛前喝酒。他们在比赛中喝酒。他们会在比赛结束后一直喝到午夜。我不得不放弃这一点，因为那些不是我的人。那不是我的部落。你只需要围绕那些会提升你的人

那些会激励你的人，那些向你展示可能性真正是什么的人。有时，你知道，如果我开始看到自己滑向，你知道，与一些老高中朋友相处的时间太多了，他们没有与我分享相同的抱负，你知道，你只需要审核你的时间。你必须审核你的圈子。我的意思是，归根结底，你只需要继续前进，继续努力，因为再一次，

它变得有趣了。四五年前，当我还在为这项业务而挣扎，试图弄清楚它的时候，我不知道我会像今天一样开心。现在我只是，我很兴奋每天来上班。我也在我的团队周围建立了一群激励我的人。所以，这有助于一直与那些类型的人在一起。好吧，

如果你厌倦了与小丑一起玩耍，你必须问问自己为什么还要去马戏团。嘿，伙计，这很有趣。我真的很感谢你这样做。我玩得很开心。我认为你会做得很好。我希望保持联系。所以让我们确保保持联系。我会在11月见到你，但我们在那之前会谈谈。我会寄给你——我这里有一点东西，但你很棒，伙计。我真的很——

喜欢你的韧性。你是对的。最好的事情不是答案。坚持下去。下一个最好的饮食。下一个最好的时尚。下一个最好的这个。有些人只是跳来跳去跳来跳去。他们希望事情变得如此容易。生活中没有什么伟大的事情是容易的。保持专注。低下头。努力工作。而且，你知道，在太阳升起之前，是夜晚最黑暗的部分。

来自黄金的重复。如果你，如果你在那里挣扎，坚持下去，你就在那里。你只差一步之遥。你只需要坚持下去，低下头，保持专注，与赢家在一起，你就会做到。所以我很感激，韦德。是的。谢谢你邀请我。这对我来说也很有趣。

嘿，大家好。感谢您今天收听播客。在我让你走之前，我想让大家知道，《提升》已经出版，可以购买了。我可以与你分享我是如何吸引一个由700多名员工组成的优秀团队，遍布20多个州的。这本书中的见解非常强大，可以应用于任何企业或组织。对于任何希望像A1车库门服务公司一样建立和发展高绩效团队的人来说，这都是一个真正的改变游戏规则的东西。所以，如果你想学习帮助我将我的团队从偷厕纸……

转变为700多名员工朝着同一个方向前进的秘密，请访问elevateandwin.com/podcast并获取本书副本。再次感谢您的收听，我们下次播客再见。