Mastering Arbitrage and Turning Small Acquisitions into Big Gains
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我认为我们参加这些活动，听人们讲话，你在群里看他们，

这很像Instagram，我们在拿自己和别人比较。哦，是的。你知道，人们都在向你展示所有的精彩片段，但我从未参观过或密切参与过的公司是完美的。他们都有自己的问题。他们都在努力解决问题。他们都在，你知道，努力克服障碍。所以我认为很多人认为，再说一次，每个人都比我做得更好，但实际上，他们面临着同样的结构或问题，而且

我认为这真的取决于谁在采取下一步行动并承担风险，而谁则安于现状，认为企业会自行发展壮大。欢迎来到家政服务专家节目，每周Tommy都会与世界一流的企业家和各个领域的专家（如营销、销售、招聘和领导力）聊天，以了解他们在商业上取得成功的真正原因。现在，您的主持人，家政服务百万富翁Tommy Mello。

在我们开始之前，我想与你们分享两件重要的事情。首先，我希望你们能够实践今天所学到的知识。为此，你们必须做大量的笔记，但我还想让你们完全专注于采访。所以我请团队为你们做笔记。只需发送短信NOTES到888-526-1299。号码是888-526-1299。您将收到一个链接，下载今天这一集的笔记。

另外，如果您还没有获得我的最新著作《提升》的副本，请查看一下。我将与你们分享我是如何吸引和培养一支成功的团队，帮助我在22个州建立了一家价值2亿美元的公司。只需访问elevateandwin.com/podcast即可获得您的副本。现在让我们回到采访中。

好了，各位，欢迎回到家政服务专家节目。今天，我邀请了一位好朋友来这里。他实际上现在住在这里。他住在这里，搬到爱达荷州，又搬了回来。他的名字叫特拉维斯·林吉。他是一位专家，他真的是管道方面的专家。这是他的成名之处，但他也很热衷于HVAC和领导力。至少他是ProSkill Plumbing的总裁。他确实卖掉了一部分，并且参与了很多事情。他是Nuve的重要组成部分，

他是金属回收（扭曲金属）的重要组成部分。他正在屋顶领域做一些事情，他是一个积极进取的人，非常努力工作。好朋友。你今天好吗，兄弟？很好，汤米。很好。谢谢你邀请我。是的。所以我总是讲这个故事。我们在爱达荷州，如果你的眼睛睁得足够大，你就能看到这10个迹象中的一个。

我们在他那艘非常棒的价值80万美元的船上。他那里有一群朋友。每个人都在四处扔啤酒。我打开一瓶递给他。他说，我现在不喝酒。他脱掉了衬衫。我说，是的，我知道为什么。这只是一点点自律。然后有一天，我们在爱达荷州。他说，是的，我打算休假一年。他说，是的，我不需要它。

当我看到他做出这样的决定时，这就像一个警钟。他很成功，但他照顾好自己。他不把成功的责任归咎于我太忙于工作而无法照顾自己。我真的很感激这一点，因为我非常认真地对待了这一点。现在我真的很注意我的健康。我昨天有一个朋友，约翰·罗兰。我们接到了一个电话。

约翰·鲁隆写了《Giftology》这本书，40多岁。这家伙照顾自己，你简直不敢相信。他服用NAD，进行全光谱治疗。继续，艾克死了。

他死了，天哪，我的大脑无法处理死亡，我只有四个小女儿，他的妻子病了，我无法……太糟糕了，我只是想告诉每个人，你不知道明天是否会到来，你不知道妈妈或爸爸明天是否会到来，我一直告诉自己这一点，我必须做得更好，是的，像我的家人一样，因为听着，如果我死了，我认为我会上天堂

但如果他们死了，那将会非常艰难。是的，对那些不得不处理善后的人来说总是更难，对吧？是的。听着，我还没准备好离开，但我不会说这一生没有成就感。我的意思是，我还认为最好的时光还在后面。是的。我的意思是，蝙蝠车，Tumblr。是的。你知道，很有趣。我希望我能说，你知道，我一直都在照顾我的身体，但是，你知道，我开始于，好吧，我开始于抵押贷款业务，但后来我和我的兄弟一起开始了我们的业务，

我整天都在喝大量的胡椒博士汽水，吃快餐，就像大多数技术人员一样。当我们在2020年退出公司时，我买了你说的梦想之船，我们在哈瓦苏湖上驾驶它。我醒来

第一天之后，我动不了手了。我想，怎么回事？所以我有点不舒服，不是因为在来的时候感染了COVID。所以我回家了，去看医生，他们说，哦，这可能是与生病相关的某些关节炎。它从未消失。所以突然之间，我走不动路了，动不了手了。我24小时都在疼痛。最后我被诊断出患有类风湿性关节炎，

这真的是促使我开始真正照顾自己的催化剂。所以我减了肥。我开始去健身房，之后我更加认真地对待健身房了。我，你知道，我真的很沮丧，并且陷入了这种抑郁症，就像，伙计，我必须放弃健身房了。我当时真的只是陷入了一个循环。

当我问到这个问题时，医生说，实际上，你能做的最好的事情就是保持活跃，因为这种疾病的问题是人们变得久坐不动，然后突然他们的关节开始抽筋，你会出现这种瘢痕组织堆积。

所以我加倍努力去健身房。你把我介绍给了J博士，做了一个完整的肠道清洁。幸运的是，现在，就像我完全控制住了它。它并没有消失，但它处于缓解状态。它是休眠的。是的。是的。所以我非常感谢，你知道，我没有照顾好自己，但现在我做到了，这是一种我无法放弃的完全的生活方式。我不经常喝酒的原因之一是

它会引起身体炎症。而且需要36小时才能清除体内的炎症和酒精。所以，与此同时，它会引起炎症，它还会减缓你的新陈代谢相同的时间。所以它会影响你的睾酮、你的荷尔蒙、你的肠道，比如你的睡眠。是的。酒精就像，伙计，它，

在其中它很棒，但一点点自律改变一切。是的。是的。所以，我的意思是，我喜欢喝酒，就像任何人一样，但我只是休假一年，你知道，我的妻子怀孕时总是说，你不明白这有多难。所以，你知道，我是一个喜欢挑战的人。所以我当时想，我要尝试一年。现在，你知道，我已经七、八个月没喝酒了，我从12月27日停止喝酒。而且，呃，

我发现我不太想念它，但我确实会补充。我仍然会喝不含酒精的玛格丽塔酒。我了解到我真的很喜欢这种饮料，而不是它的效果。太好了。在这方面，我有很多方面都仰慕你，自律。我现在经常谈论动力与自律。这就像昨天的新篇章，我发誓，伙计，每个人第八部分。我不想起床。闹钟在早上5点20分响了。

我只是想，起床，去做点什么。我开始跳绳，我开始，步行一个半小时。是的。伙计，成就感，这些小小的快乐远比仅仅，

吃薯片，然后它们就消失了。然后你就像，现在我看标签，我就像680卡路里。这是一个半小时的步行。是的。真是浪费。是的。人们不想努力工作。他们只是，他们根本不想努力工作。你知道，我一直告诉人们，我开始是为了身体上的好处，但我留下来是为了精神上的好处。你知道，昨天就是一个很好的例子。嗯，

我刚从爱达荷州开车回家，路途遥远。我有点脾气暴躁，我不想去健身房。我妻子说，我认为你应该去健身房。就像你，你有点紧张。我从健身房出来后，心态完全不同了。就像我不得不为对我的孩子们态度不好而向他们道歉，向我的妻子道歉。所以我认为这就像去，你知道，他们总是说关于教堂的事情，就像你永远不想去，但你总是很高兴你去了。我每次去的时候都这么说，我就像，啊，然后我走出来，我就像，哈利路亚。是的。是的。所以，所以什么，让我问你一些事情，因为我，

我告诉人们，当人们说，哇，你锻炼身体，我很高兴在游泳池里脱掉衬衫。但我不会说我想放弃这一点。但是，伙计，这个完全警觉，没有大脑，就像完全专注。这就像我记得的事情，我完成的任务，我的情绪。

我会说至少好五倍。我不想放弃任何一个，但是，伙计，就像我的所有健康状况，DEXA扫描等等都排好了队，就像，他们说，你非常健康。你的血压很完美。就像这并不重要，直到它变得重要。对。是的。就像你一样。你对此怎么看？因为你得到了很多赞美。就像我一直在，你知道，人们像他们一样睁大眼睛。哦，

谢谢。我不能说这是我经常看到的事情，但我确实得到了一些赞美，并且很高兴得到认可。但是，你知道，我是一个非常透明的人。你甚至知道在我的生意中，我也是非常透明的。我

我经常遭受严重的抑郁症困扰。焦虑，抑郁。我觉得我战胜了它。两件事。我做了氯胺酮疗法，这真的帮助我改变了心态。然后在健身房的精神毅力。如果我感到沮丧，我会去健身房。我会把这个好处放在身体之上。一点点虚荣心，真的。但我对此很好。每个人都有。

我的意思是，如果你有Instagram，你可能有一些虚荣心。他们只发布……人们是他们最好中的最好中的最好，灯光完美，他们挑选出一千张照片。然后我们应该像那样。我认为女性也为此而苦苦挣扎。哦，这太可怕了。人们将自己与几乎无法实现的目标进行比较，除非你服用药物之类的东西。然后它真的只是一个精彩片段。但我仍然试图将其用作动力。是的。我的意思是，看……

我永远不会达到我想要达到的目标。我认为企业家们很奇怪，他们说，伙计，你拥有你曾经想要的一切。我说，伙计，我才刚刚开始。就像球门会移动一样。克里斯·霍夫曼和我分享了这一点。他说，我第一次和他谈话时，他说，特拉维斯，你会意识到，球门会不断移动。你永远不会真正像到达目的地一样。是的。你永远不会到达目的地。

你知道，我想谈论一个复杂的话题。我昨晚和梅根·莱克斯谈过话，我和很多人谈过这个话题，以及私募股权的想法，以及真正理解它是如何运作的。而且，我想把它分成两个不同的方向。有一种PE投资于不同的公司并将它们分开。然后还有一种采用并购策略，你将它们放在一个屋檐下。你与Service Champions达成了协议，对吧。

Wrench Group也是如此，他们想要购买所有都在一家公司旗下的优秀公司。对。而且，你知道，有很多问题与之无关，因为我解释说，谁在乎股权结构是什么样的，谁拥有哪些股份，因为当我们收购一家并入其中的公司时，每个人都会被稀释。这真的与谁拥有什么无关。对。因为它没有产生新的股份。它正在造成稀释。

如果你是一般听众，就像七年前一样，我甚至不知道套利是什么意思。对。所以这就像我。现在它是你的最爱。它绝对是我最喜欢的词。但是，理解你如何解释这尽可能简单，就像，如果你要出售你的企业，并且有两种不同的策略，你知道，你能帮我试一下吗？

比如你应该走哪条路？好吧，不，不是哪条路，而是理解，你知道，套利是如何运作的。而且，我真正意识到的一件事是因为我去参加了在曼哈顿举行的Cortec的LP会议。

这些LP就像，过去三年PE的复杂性增加了10倍。是的。我们不会以相同的倍数购买弗兰肯斯坦。显然，倍数已经飙升。是的。但你购买一次错误的收购并且没有显示增长，这会伤害你。即使你买了20家。你买了一家新建筑太多、商业太多、大客户太多的公司，如果你失去了这个客户，它会严重影响EBITDA。我知道我们正在谈论这些疯狂的术语，因为对我来说，这听起来很简单。

但任何从未听说过这些术语的人。我只是想让它变得非常简单。我认为套利运作的最简单方法在我看来是1+1不等于2。它等于5，对吧？就像1+1，1+1等于11。是的。是的。所以，你知道，人们如果采取多家小型公司，对吧？

你以他们利润的两倍的价格购买它们。让我们使用简单的术语。你把足够多的公司放在一起，并系统化所有流程。这是整合。整合，对吧？所以他们都以同样的方式行走和交谈。好吧，突然之间，他们不再是利润的两到三倍，而是

利润的10到12倍，两者之间的差距就是套利。这正是私募股权蓬勃发展的真正原因，因为他们将把许多小型公司整合到一个大型投资组合中，然后他们将有机地将这些公司发展到投资组合中。因此，他们将从有机增长和引进多家公司以及继续购买利润中获得套利。

好吧，你知道这一点，我尽可能谦逊地说，但我们与其他几家公司一起几乎处于顶峰。真正起关键作用的因素是我们的差异化程度如何？它是需求驱动的吗？你的C级高管是什么样的？未来是什么样的？市值是多少？有很多因素都考虑在内。

我认为还有另一种策略。我听到很多来自私募股权、金融银行领域的人说，我们只是要进入家政服务行业。我们对此一无所知。我们只是要把五家HVAC公司合并在一起。然后他们意识到，哦，糟糕。那么，我们如何处理这些不同品牌的呼叫中心呢？顺便说一句，如果你不在服务领域，请留在HVAC管道电气车库领域。

你的倍数将相同。就像如果你在服务类型上，他们会给你更多。如果你将你的公司出售给私募股权公司，你就会得到私募股权策略手册。如果你想要最高价格，你必须实施。我认为很多公司做不到。我相信。你能进行套利吗？绝对可以。但我只是认为，你知道，我和肯·海恩斯一起工作过。我和弗兰克·德马科一起工作过。是的。

我们应该快速讨论的一件事是，因为你参与其中，弗兰克在播客中非常坦率地说，伙计，我不得不休假，我不知道，大约一年或14个月，因为我们从不同的供应商那里购买。我们有不同的医疗保健、不同的呼叫中心、不同的服务协议、不同的

每件事都像，是的，每家公司都很好，但没有策略。没有，最好的词来形容它，词是规模经济。是的。就像我们如何一起工作才能使一切更有利可图？就像当你有一个客户服务代表在每一个市场时，他们可以预订当天进来的15个电话，而如果你将它们全部合并起来，他们可以预订40个电话。是的。他们正在做两倍半。这就是你获得规模经济的方式。这很难做到，因为你购买的是一群仍然参与其中的所有者。是的。

而我必须做的难点是，你不再是所有者了。当人们说，但是必须在军队中，有一个等级制度。有人想要购买的就是，谁负责这个。是的。好吧，这就是，这就是，你知道，谁负责。这通常是我能给出的最好的建议。我已经指导很多人出售他们的企业。这就像，如果你要出售你的企业，你想留下来吗？

很多人说，哦，是的，我会留下来。好吧，如果我能诚实地告诉你，你不会。在你出售公司之后，你不再掌控局面了。这对企业家来说是一件很难接受的事情。

所以，你知道，我一直告诉他们，很多人说，哦，我要去平台。这就像，要现实一点，在1000万到1500万美元的收入中，你并不是一个平台。你甚至没有1000万到1500万美元的EBITDA。你几乎不适合平台，尤其是在多个市场中。是的。所以这就是，你知道，我和Service Champions的莱兰一起工作，我非常仰慕他，非常尊重他。我知道他们已经掌握了流程。对我来说，一件很重要的事情是我将如何照顾帮助我们建立公司的团队。所以，我，

我代表他们增加了股权。所以我想要进行一个非常安全的投资，我知道他们最终会得到那份回报。所以我，我不想承担很大的风险。有，你知道，更好的报价摆在桌面上，但那是我觉得最安全的报价。这就是我们选择它的原因。我的意思是，我和你都在听故事，我可以详细说明，但我们知道

这些不成熟的PE公司实际上愿意支付更多。当然。他们必须这样做。但他们并没有，他们没有业绩记录。

他们的贷款运作方式不同，因为他们没有业绩记录。他们的贷款问题更多，因为这些贷款正在被收回，尤其是在利率波动的情况下。而且，你知道，现在所有正在收听的人，我真的很想谈论这个，只是因为我希望你们有一些，我还想和特拉维斯谈论更多的事情，但是，你知道，有些人认为我甚至讨论这些事情很愚蠢，但这对于人们理解这一点非常重要，因为，你知道，

一件事情，特拉维斯，我认为没有人理解，这一点非常重要，而且你理解，很多人说，好吧，听着，当我们翻倍时，我会以A1或Service Champions的价格卖给你。我说，你什么时候会在18个月内翻倍？好吧，你不认为我们会翻倍吗？这意味着如果你要加入我们，每次我们的股价上涨时，我们都会在大型交易中调整它，这意味着我们购买一家大型公司，我们将调整它，或者在7月1日和1月1日。

这两个日期是我们的股票重新估值的日子。因此，如果A1正在有机地增长，我们正在进行收购，而你正在以同样的速度增长，如果你计划滚动，而我们非常乐意让人们尽可能多地滚动。我的意思是，对于合适的公司，你可以滚动70%。我的意思是，我认为我们做得很好的一件事。然后有人对我说，如果我明年翻三倍而A1没有呢？

好吧，你必须理解，因为你是主要公司的一部分。是的。如果我们收购公司，你也会获得套利。我们没有以相同的水平进行交易。所以就像我们一样，如果我们购买10家小型公司，而没有一家公司滚动，我们正在承担债务，但我们显然正在调整旋钮，使其非常有利可图。所以你也会得到那部分。是的。如果没有绘制出来并用通俗易懂的术语解释，这太复杂了。

但这就是金融魔术。这是一个词吗，魔术？现在是的。现在是一个词了，是的。所以这就像金融，就像，这太疯狂了。而且似乎不应该合法。我一直这么说。我就像，这到底是怎么运作的？但事实是，如果我要投资一家大公司，

我知道如果CEO消失了，CFO中了彩票并离开了公司，公司有如此深厚的实力。是的。它不会消失。它拥有经过验证的可靠性。他们挺过了COVID。他们挺过了2009年的住房危机。这家公司会一直存在。

而且它越大，如果所有者决定离开或关键角色发生某些事情，其影响就越小或越少。好吧，这是每个人都必须承担的风险，对吧？我们的总经理随时都可能离开，对吧？但这也是与A1或Service Champions等公司合作的一部分，他们的深度图表很疯狂。他们的网络很疯狂。所以他们有下一个接替者，你知道，第二天，有人可以接任这个职位。所以，是的。

是的。我认为人们通常希望最大化他们的退出，但并没有参与套利游戏的长期游戏，因为他们并不完全理解它。但是，你知道，我会在今天接受少一点的金额。好吧，坦白说，你知道，人们并不总是理解这一点，因为，你知道，当我们将ProSkill出售给Service Champions时，你知道，这是我们第一次在底线获得20%的利润。是的。

在我们过去12个月中。我们在那时出售了它。第二年，他们又增加了150万美元。所以我们以300万美元的价格出售了它。然后第二年，他们赚了大约450万美元。我和我的兄弟坐在那里挠着头，就像，伙计，我们应该保留它。我们距离黄金只有六英尺远，或者其他什么。但就像，我对我的交易并不感到沮丧。我为公司获得了丰厚的报酬。我仍然拥有很多股权。这就是为什么我们拒绝的一些交易中，他们只想给我们公司股权。

是的。这就像，对我来说这不是一个好的投资。我出售它的全部目的是，我想将这种风险分散到多家优秀公司，这样如果我们出现一点回调，这些公司就能弥补它。对。所以我认为人们也不理解这一点。是的。所以我告诉人们的第一件事，以及人们并不总是理解的关于套利游戏的事情，你知道，当Service Champions被收购时，我亏钱了。

因为我在12月7日或12日完成了交易，他们在12月31日与Odyssey完成了交易。正如你所知，汤米，大多数人不知道费用是从股价中扣除的，对吧？最后。所以我以大约550美元的价格购买了我的股票，它跌到了大约475美元。对。所以莱兰打电话给我，他说，嘿，好消息。顺便说一句，我们卖掉了，你实际上亏钱了。我说，莱兰，不，你，你告诉我我会在这上面获得两到三倍的回报。对。

好吧，莱兰就是这样的人，他弥补了差额。他将差额汇到了我们的账户，因为他是一个好人。这是大多数人不会做的事情。是的。他是一个正直的人，但现在我们再次以最低价格买入了，对吧？所以我们以每股100美元的价格回购。它可能会以每股300美元到500美元的价格出售。我们可以和他们一起享受这个过程。所以，最棒的部分是，我一直在这里与我最好的朋友伊什梅尔、杰里一起从事不同的项目，他们正在为我赚钱。对。

特拉维斯·林奇是ProSkill Plumbing, Heating & Air的总裁，ProSkill Plumbing, Heating & Air是凤凰城地区首屈一指的管道、暖气和空调服务承包商。Proskill Plumbing公司由特拉维斯和他的兄弟泰勒于2008年创立，他们都成长在一个技工家庭。在本集中，我们讨论了套利、并购策略、健康和健身、客户留存……</context> <raw_text>0 关键在于，我希望人们理解的是，你从桌面上拿走的钱仍在为你和其他投资工作。我认为很多人忽略了这一点。假设你获得了25%的收益，假设你获得了200万美元，获得了5倍的回报，所以你获得了1000万美元。

你卖掉了75%，现在有750万美元可以投入工作。在高盛，我的现金收益率只有5.4%或5.5%。是的。现在你把它投入一个不错的投资中。私募股权，大多数优秀的公司都能给你带来20%的内部收益率。是的。这太棒了。这意味着七年后你可以获得三到四倍的回报。是的。还有一件事我一直指导人们，如果我知道自己晚上能睡得多香，我就会拿走一半的钱。你知道，我经营我的生意时压力很大，我，

就像，我举个例子，在我们结束交易的那一天，你会接到一个尴尬的电话，每个人都在上面，你必须像——是的。同意或其他什么。我同意。我同意。有点像捉迷藏的措辞。是的。但我走下楼，那感觉就像我高中毕业的那一天，我们都拿着毕业证书走下楼。感觉就像，我终于松了一口气，这感觉不真实。

但我过去常常半夜醒来，在我的手机上做笔记。哦，我是不是忘了做这个？我现在甚至都不看明天的日程安排了。

我不知道我会做这个播客。我的意思是，我知道我会做这个播客。我不知道今天是星期几。我昨晚看了我的日程安排，我想，哦，我明天要去汤米家。所以，你知道，我认为这可能也是我患上关节炎的原因，因为我的身体已经习惯了持续不断的皮质醇。突然间，它松了一口气，不得不寻找其他东西来代替它。所以，我知道很多卖掉公司的人在不久之后都出现了健康问题，这总的来说是一个奇怪的现象。我失去了

在整个过程中修补你的头发。像秃发一样。是的。就像字面意思一样，我甚至都没有感觉到，但我就像，他们说，这是在30天的锁定期内。我说，我该怎么办？他们说，别离开你的房子。我说，在锁定期内，要让我放弃这笔交易需要付出很多努力。是的。但我就像，我不知道。我只是翻过这一页，说，现在我向一家新公司许下了承诺，现在我必须回去工作了。是的。但我真的很喜欢。很多人，我认为，你知道，这就像，

我们的朋友基根说，伙计，你不能经营一家1亿美元收入的公司。我说，伙计，我要经营一家1亿美元息税折旧摊销前利润的公司。但他出于好意这么说。你必须知道，你养活了很多人的嘴。你必须全力以赴，为你的员工付出努力。我的问题是……

当项目正在进行中，而我无法更快地完成它们时，我必须分心，因为我会杀了某人。我会说，伙计，我把脚踩在某人的喉咙上，我说，伙计，把这件事做完，把这件事做完。我一直说，要更快地完成它需要什么？我现在意识到问题是

某些人已经达到了他们的带宽极限。那么，我们如何找到下一个人呢？不是怎么做？我们如何建立高管团队？你知道，查德·彼得曼昨天说了这句话，这句话太深刻了。

他说，汤米，我发现，如果你发现自己在微观管理某人，那么你就是房间里最聪明的人。他说，伙计，如果你在微观管理你的直接下属，不得不处理所有事情，并且事事都管着他们，那么你就没有成功。这个人不对。他们不是合适的人选。我们和这些人待在一起，说他们很好。他们很认真。他们很有趣，并且正在尽最大努力。但我希望进来的人已经去过我曾经去过的地方，并且喜欢这方面的工作。是的。

并且已经来过这里。而不是仅仅说，嘿，来见我，我会告诉你整个计划。而是他们说，我们已经做了工作，我已经做了所有的研发，我们有三个选择，根据我的经验，我认为我们应该选择这个。是的。

是的。随着你A1的成长，符合这种模式的人越来越少，对吧？很少有人。我和汤姆·霍华德在开车回家的路上进行了一次谈话。他提出了一个有趣的问题。他说，特拉维斯，你宁愿拥有10家1000万美元的公司还是1家1亿美元的公司？而且

我知道这个问题的答案。好吧，所以我几乎可以保证我们会有不同的答案。是的，我的答案是1亿美元。当然，因为你在那里有运营经验。我没有，对吧？所以我将选择10家1000万美元的公司。我知道在1000万到3000万美元的范围内需要发生什么。那在我的专业知识和舒适区内。1亿美元，这是一个完全不同的……但1亿美元，人们不明白的是，我不能靠这个发财。这家1亿美元的公司……

你的首席运营官更像是一个总经理。事情已经运转良好。我不必露面。像1000万美元的公司，你必须露面，你还在努力工作。你必须确保，你必须成为一个优秀的招聘人员。你必须确保你还没有基础设施，就像，伙计，如果我离开90天，我向你保证，我们不会错过任何节奏。不同之处在于，

我觉得我仍然是加速器。我还是那个收购不会以同样的方式发生的人。下一个人才不会进来。营销不会以同样的方式进行。顺便说一句，我是一名首席执行官，首席执行官有三种类型，一种是首席财务官出身的，一种是首席运营官出身的运营专家，还有一种是首席营销官出身的营销人员。是的。我绝对属于营销方面。营销肯定。这就是我的位置。是的。汤姆也说了你刚才说的话。他说，特拉维斯，我现在和我的孩子们在夏威夷。

我不担心正在发生的事情，至少他们已经处理好了。所以他说，这又回到了运营经验。如果你经营过一家1亿美元的公司，并且了解它的运营方式，你就会整天选择这家公司，但因为你没有这方面的经验。所以，你知道，我将此归因于，即使是从我和我兄弟在卡车里到ProSkill，你知道，2500多万美元的收入。大部分都是通过观察其他人是如何做到的。而且我不，你知道，我知道我们有LSD集团，而且

人们越来越多的参与网络，但伙计，我仍然觉得人们低估了去看看别人是如何做的价值。因为我认为很多人认为自己是房间里最笨的人，其他人比他们聪明得多。

这实际上只是在采取步骤。我不想谈论建立流程和程序的所有陈词滥调，但商业并没有什么巨大的秘密。这确实是那些事情。绊倒并复制。研发。是的，没错。所以走出去，看看别人是怎么做的，然后建立它。好吧，这里有一些东西，你知道，埃里克很了解，他是家族办公室的首席财务官。

他说，汤米，伙计，我接触过很多大公司。他说，伙计，他们一团糟。就像你仰慕很多，不是你，而是正在收听的人。我想说的是，我们正在同时运行很多项目。事情并不完美。我们正在关注服务时间。我们，你知道，我们有很多不同的方法可以选择。

但我们需要规模经济。所以我们一边走一边修补东西。我今年在基础设施方面投入了很多资金。是的。比如让合适的人加入。很多人不想这样做。他们太关注利润了。我愿意后退三步，才能前进十步。你必须在公司的不同维度进行重组。是的。你知道，我认为我们参加这些活动，听到人们的演讲，并在网上观看他们的群组。

这很像Instagram，我们都在拿自己和别人比较。哦，是的。你知道，人们向你展示所有精彩的部分，但我从未参观过或密切参与过的公司是完美的。他们都有自己的问题。他们都在努力解决问题。他们都在，你知道，努力克服障碍。所以我认为很多人认为，再次强调，他们比我做得更好，但实际上，他们面临着同样的结构或问题，而且

我认为这真的取决于谁在采取下一步行动并承担风险，而谁则坐在他们的舒适区里，认为企业会自行发展，因为事实并非如此。好吧，你知道，我认为人们会发生这样的事情

当你进入未知领域时，你会让恐惧占据上风。是的。感谢上帝，我没有这种感觉。我不像，如果这样，如果那样，如果那样会怎么样？但我确实列出了哪些事情会真正损害一个人的东西。是的。谷歌算法的更改会损害一个人的东西。那么我的下一步是什么？我该如何重新盈利我的列表？它就坐在那里。对。服务协议。我们如何让它变得更好？我想说的是，如果谷歌宕机，Yelp宕机，ValPak不存在，就像再次强调，营销，对吧？是的。

大家好，我希望你们喜欢今天的播客。快速提醒一下，自由活动将于9月25日至27日举行。在当今经济艰难的时期，私募股权公司入侵，潜在客户成本飙升，客户减少开支，是时候保护你的利润和未来了。在自由活动中，你将学习如何从家庭服务传奇人物那里学习如何让你的业务固若金汤，例如西北屋顶公司的老板保罗·里德，这是一家年收入3000万美元的公司。

艾伦·盖诺尔，Eco Plumbers的老板，这是一家7500万美元的公司。肯·古德里奇是Gettle的董事长，这是一家2.5亿美元的公司。莱兰德·史密斯，Service Champions的创始人，这是一家5亿美元的公司。听着，你可以继续做你正在做的事情，并寄希望于最好的结果，或者你可以用我在A1 Garage for a service公司使用的可靠策略来武装自己。请在freedomevent.com获取你的门票。网址是freedomevent.com。现在让我们回到本集。

我会告诉你这件事。我前几天和丹·米勒谈话，他说，伙计，实际上并没有很多人能让电话铃声响个不停。大多数人必须去争取。他们必须挨家挨户地拜访。他们必须弄清楚如何参加游行和研讨会等等来吸引流量。我必须依靠人际关系，所有这些东西。我说，伙计，我从来不需要主动联系客户，从来没有主动联系过，从来没有挨家挨户地拜访过。我的意思是，我们和莱尼·格雷一起做了一些，但这不一样。只是为了获得贴纸。我说，

我想要那样。想象一下，如果我得到那方面。因为我喜欢那些家伙的地方是，他们可以自己投篮。他们可以在不存在的地方建造一个人，这对我来说太疯狂了。是的。这对我来说太疯狂了，你从来没有主动联系过。是的。现在我从来没有，我们发送Chirp帮助了很多，比如提醒，而且有很多这样的事情。我的意思是，自动化很棒，但我正在关注每一个方面，每一个机会，甚至是黄页，

尤其是在阿尔伯克基。而且有人还在那里赚钱。你知道如何找出谁，谁的广告最大，谁的广告牌最多，谁的……这也是一件事情，你想学习如何销售更高价位的商品，更高价位的票据，最好的产品组合。

问问你的供应商。是的。哪个市场的产品组合最好。是的。他们会告诉你，他们会说，我不允许透露这些信息。我会打电话给公司。我会说成功会留下线索。你只需要问正确的问题。你听说过AI提示吗？就像，

就像你必须给出正确的提示。你必须知道如何提示。是的。你必须向合适的人问正确的问题，所有答案都会实现，但人们不知道如何提示。是的。现在有大学课程教授提示了。哦，我知道。这太疯狂了。你知道，你提到像阿尔伯克基这样的市场很有趣，这就像一种按市场的方法，没有一种方法适合所有情况，你知道，我们在普雷斯科特亚利桑那州收购了一家屋顶公司，呃，

我们经历了，我得到了普雷斯科特唯一的广告牌。你得到了？是的。这就像这个人拥有带有广告牌的房产，我已经拥有它五年了。是的。我记得我问他，嘿，普雷斯科特是一个好市场吗？很棒的市场。它一开始是我们最糟糕的市场。现在它是我们最好的市场。是的。是的。

是的。我们看到，你知道，这家公司，我们收购了一家从事新建筑的公司。为什么？这就像在一个小型市场中的一个机会。我的兄弟，你知道，是我的商业伙伴和最好的朋友，他就是你，你知道，他非常注重营销。他说，让我们先立足吧。然后，我们对它进行了重新品牌推广。而且……

这太疯狂了，因为只有这么多，我的意思是，你知道，在普雷斯科特，谷歌上只有这么多的潜在客户，对吧？它不是一个大城市。所以我们开始做所有的事情，我的兄弟出去寻找并找到了该地区所有不同的杂志。我们也以同样的方式发展了ProSkill。我们通过印刷广告来发展它，而不是通过谷歌。因为我的兄弟是小型市场专家。如果你想在一个小型市场中发展壮大，我的意思是，当我们出售ProSkill时。你们在那里做了一个国歌。是的。

在安塞姆，我们称之为85086邮政编码。你知道，在我们出售的那一年，我们在该邮政编码地区获得了800万美元的收入。它有30000人。汤姆·霍华德做了市场份额分析，大约80%的市场份额。我们非常擅长主导一个小区域。现在我们试图去，你知道，扩展到梅萨吉尔伯特。我们惨败了，因为我们没有做到这一点。就像我们真的做到了，你知道，

精准营销。如果我们从这个区域开始，获得主导地位，然后慢慢地向外扩张。这对我们非常有效。所以我们正在对普雷斯科特的屋顶公司做同样的事情。进展非常好。你知道，他们放弃了所有这些新建筑合同。现在我们让所有员工都忙起来，只做直接零售潜在客户，他们做得很好。我很喜欢这一点，因为我会告诉你，有一个市场我无法运作。在我们规模太大之前，我们实际上已经撤出了几个市场。是的。

奥马哈行不通，因为我们只是发现我们需要达到250万美元的息税折旧摊销前利润。

而且，得不偿失。但尤马，我失败了。尤马没有邮件广告。尤马没有广告牌。尤马没有Valpak。尤马没有，就像，你做什么？我立即在谷歌上占据主导地位，但没有人使用谷歌在尤马。所以我说，是的，让我们耕耘吧。这就是交易了。我立即撤出了。就像我给了它一个机会。我们那里有一位优秀的技师。而且大多数人，他们太，我不知道，他们太固执了，

就像说，嘿，我搞砸了。我们做出了错误的决定。让我们继续前进吧。是的。你知道，一个人也提到了这一点。我参加了一个新的，他们称之为肯尼的B类电话。是的。是的。是的。你知道，他一直在说，你知道，嘿，我们进入了一些市场。他们不好。我们撤出了，我们损失了一些钱，但最好是将这些资产转移到更好的市场。这是一种超能力，因为就像你说的那样，大多数企业家都不愿意失败。他们觉得自己失败了。他们觉得，

我记得告诉基根我撤出的四个市场。我说，给我一年时间。我可以扭转局面。他说，伙计，你流血太多了。是的。他说，如果你撤出这四个市场，你的收益率将达到18%。他说，他看着我的眼睛，他说，今天就做。是的。如果他不那样看着我，而且他站着，并且在这些市场的资产负债表上圈出一些东西，他说，

你必须今天就关闭。为你的员工提供搬迁计划。我告诉你，我认为如果耶稣在我的梦中和我说话，除此之外，我永远不会关闭这些市场，因为这意味着我失败了。是的。这是一个很难吞下的药丸。有些人打电话给我，特拉维斯，他们说，我在正确的行业吗？我说，听着，如果你现在没有获得健康的利润，那么当你进入大规模或平均票据时，数字就会发生变化。这就是为什么现在每个人都进入屋顶行业的原因。对。但是

如果你现在没有盈利，

行业无关紧要。但如果你赚了15%，我认为你可以赚到更多，只是票据更大。每个人都说，你不了解我们行业的竞争。我说，哦，这里有600个家伙或公司在凤凰城。如果你把所有我看到的一人公司都算上。是的。就像，我不想听。每个人都说同样的话。你不了解我的市场。你不了解我们的供应商。你不了解。没有人想工作。你甚至不知道与千禧一代打交道是什么感觉。我说，伙计，你找错人了。

人，因为我知道所有这些东西。你和千禧一代打交道。是的。是的。我认为人们喜欢为他们缺乏行动找借口。我认为如果人们能更快地迈出第一步，

并且愿意失败，他们会走得更远。这对我来说真的很困难。你知道，在我们开始之前我们谈过。我是一个想要完善流程的人。你知道，我们推出了Nuve。伊斯梅尔就像冲向天空一样，推出所有东西，没关系。我们会解决的。我从中学到了很多东西，因为我是刹车。我一直是刹车。在我的兄弟那里，我是刹车。在伊斯梅尔那里，我是刹车。在Twisted Metal那里，我是刹车。而且，呃，

有时我认为这是必要的。你需要推动者和刹车之间的阴阳。但我从伊斯梅尔那里学到的是……

如果我们迈出第一步，出现问题，这是一个修复问题并使其变得更好的机会。这并不一定是一个失败。所以这真的让我大开眼界。开始吧。是的。开始吧，伙计。问题是，伙计，每个人都希望它完美无缺。我的意思是，我喜欢，伙计，我喜欢亚当·克罗嫩伯格，但他就像，我们还没准备好。我们还没准备好。我说，伙计，我在做。是的。我说，我们可能头三次都会搞砸。是的。这是一个我们将要学习的教训，但让我们从小事做起。让我们在凤凰城之外进行测试。

我会告诉你，有时候我喜欢，我们推出了一些没有成功的东西，但我需要运营。我需要帮助。交易就像，我会让潜在客户出现，我会让员工完成工作，但需要进行大量的运营改进。当你的顶级员工，

或者你的前三名员工已经达到了他们的临界点。将其委托给其中一个人是一个错误。就像，我和保罗·凯利谈过，对吧？保罗·凯利，地球上最成功的家庭服务企业家之一。

他说，伙计，当你添加它时，需要一个了解业务并深入参与其中的部门领导。然后需要大量的培训。然后需要游戏化。然后需要，这不仅仅是我们将添加这个，我们将只是在其他人的基础上添加这一层。你必须为此建立一个部门。

是的。好吧，而且它不能是，你不能是这个想法的创始人，并且认为你只需要把这个想法交给别人。当他们不是这个想法的一部分时，他们希望它失败，这是我学到的。他们就像，去你的，你还要给我们更多工作。是的。风险回报。对。所以我必须带他们每个人，并说，这对他们有什么好处。没错。是的。

就像提高你的价格一样，对吧？每个人都想反对提高价格，直到他们意识到提高价格后他们会赚更多钱。但是，你知道，我们的舒适顾问或项目经理总是说，哦，天哪，我永远无法以那个价格销售项目。然后他们去销售相同数量的项目，只是赚了更多钱。所以有时眼见为实，我认为。好吧，每当我们这样做时，我们这个月都在涨价。我知道大约有30%的人会说，哦，天哪，我们完蛋了。

可能还有30%的人会说，好吧，我们看看会发生什么。其余的人则说，太棒了。是的。我认为其中一件疯狂的事情是，我们推出了ProSkill。我说，当我们出售时，这是我们第一次在利润表上获得20%。但是我和我的兄弟，我们在一个小市场上推出了它，我的兄弟参加了PSI（管道成功国际）会议。

并学习了所有关于你应该如何看待以及你应该如何提供服务等等的东西。当时他正在为另一家公司工作。他说，兄弟，我有一个主意。我们将看起来像乔治·布拉齐尔。我们将铺开红地毯，我们只在这个小市场上这样做。我说，好吧，酷。所以我离开了银行业，和他一起做这件事。

我们非常自豪地提供顶级服务。就他们所做的工作而言，该地区已经存在一些优秀的公司，但服务不到位。所以这就是我们试图填补的空白，但我们也降低了他们所有价格的同时提供更好的服务。当人们开始创业时，这很常见。在某种程度上，我无法责怪他们，因为它让我们获得了大量的市场份额。对。所以你后来才能调整旋钮。对。

所以最终，你知道，就像我说的那样，它真的变成了荆棘冠冕。在经过9年或10年的努力和压力之后，我们在出售前一年只赚了6%或7%。我讲这个故事是因为它真的回到了我厌恶风险，而我兄弟则像加油一样无所畏惧。

是我走进去，我是早起的鸟儿。我总是送走安装人员。我会在5点36分到达那里。我的兄弟会在9点或10点到达，然后晚一点离开。我走进了……我们的办公室门是开着的。我们共用一个办公室。我说，这不好。谁在我们办公室？是我的兄弟。真的很令人惊讶。现在是早上6点。

我说，你在做什么？他说，我在提高我们所有的价格。我说，伙计，你不能那样做。我们会，我们在一个小社区工作。我们会破产的。我们会损害我们的声誉的。而且

他看着我说，你看了我看的损益表了吗？我说，是的。他说，我们为什么要这样做？我不会年复一年地坐在这里，一分钱不赚，一直感到压力。不值得。我要么提高价格，要么真正为我们正在做的事情获得报酬。我们提供的价值远高于我们收取的费用。

我们需要让收费与价值相匹配。我们就是这样做的。突然之间，这成了我们业务中做过的最棒的事情。我们可以支付更多报酬，可以开始对公司进行更多投资。你留住了客户。对。或者你留住了你的员工。你的员工。我们拥有很棒的企业文化。人们喜欢在ProSkill工作，因为这里有着卓越的文化，但也充满乐趣。

我们有很棒的薪酬计划，但我兄弟基本上说，我们要么把钱给技术人员，要么给客户，但我们自己什么也得不到。我和我兄弟每年只给自己发6万美元的工资，还有一辆公司货车。

那是卖出公司前一年，对吧？所以进展很快。进展很快。你们一路乘着电梯直上，一路向上。我们到达了各个层面。是的。这是故事的一部分，也是有趣的部分。回想起来，我总是告诉人们，你现在正在挣扎，但不要忘记这些时光，因为当你到达你想要去的地方时，记住，这些是最值得回忆的部分。你知道，我刚参加了一个会议，这个

这个人，亚伦·斯托克斯，聚集了1800人，全是机械车间的老板。其中一些人像Amco那种类型的，一些人是经销商，还有一些只是做换油的。我一看，伙计，我是那里最年轻的人之一。对。我看着他们一次又一次地走到亚伦面前，说，伙计，你改变了我们的生活。我们在过去一年里增长了两倍。是的。

但我向你保证，他们对亚伦的评价是，他收费太高了。他们一直认为他是个骗子。这家伙，他怎么能收这么高的价格？因为我在车库门行业也看到了这种情况。是的。但他们不知道账单。他们不知道我付给首席运营官、首席财务官的薪水，不知道新货车的费用，不知道价值5000美元的工具的费用，不知道公寓的费用，不知道夏天保持空调凉爽的费用，不知道使用服务时间、最新最好的软件以及能够在晚上、周末和节假日工作的费用。

以及送一个人去急诊室等等的费用，因为我们的保险不一样。比如，一个人如何才能心安理得地在一个公司工作，他们自己接听所有的电话，他们的妻子免费工作，他们在家工作，并拿自己与别人比较。这并不是，我不愿意这么说，这不是一个真正的企业，但当他们看到光明时，他们会感到愚蠢。他们会说，伙计，我错了，因为我们应该获得利润。我们应该照顾好我们的客户，企业应该在没有老板的情况下运转。

我无法告诉你，有多少次我发誓永远不会做某事，永远不会成为那样的公司。然后，光明出现了。就像，哦，这就是他们为什么那样做的原因。我不想卖任何会员资格，对吧？就像我们一样，我们是反会员资格的，没有服务费的公司。

然后突然之间，我们开始有人打电话给我们说，嘿，你能过来看看我的空调单元怎么了？是的，没问题。而且我一直，你知道，我很直言不讳。嘿，如果我们提供如此好的服务，我们不需要服务费，因为人们无论如何都会使用我们的服务，直到他们这样做。他们开始使用我们的免费诊断服务。哦，你的电容器坏了。我不想支付当时175美元的电容器费用。所以我会在亚马逊上订购。这种情况一次又一次地发生。我们真的有人说，哦，是的，我的朋友打电话告诉我，你们只会免费告诉我问题出在哪里。

然后我可以自己修理。我想，好吧，这行不通。所以我们成为了一家收费服务公司，你知道，会员资格之类的，

我们能够做得如此好的原因之一是，我们正在维修所有这些超过15年的设备，对吧？我们为此感到非常自豪，嘿，我们可以让你的设备继续运行。然后我们开始计算，我们实际上是在损害这位客户的利益。他们的新16 seer系统（一种经济实惠的系统）的投资回报期为五年。相反，他们每隔几年就要投入数千美元来维持这个旧系统的运行。是的，他们会坏掉。

在110度的高温下他们没有空调。是的，没错。机会成本是我的客户，那些我想吸引的客户，说，听着，我希望这是安全的。我希望当我按下按钮时它能工作。是的。

我喜欢漂亮的东西。我喜欢摄像头系统，能够在我不在家的时候关上门，看看我是否忘记关门了。我希望亚马逊Prime能把东西送到我的车库里。而且我确实想进行投资，因为我的房子里有很多我的资产，我的退休金。让我们保护我的投资。对。伙计，我喜欢这些东西。所以你将参加自由活动。9月25日至27日在圣地亚哥举行。

我认为有几个活动做得非常好。我喜欢万神殿。我认为Next Star，我认为他们做得很好。我认为克里斯蒂亚诺更私密一些，但非常好。我真的很想把我们的活动办成世界一流的。就像我希望人们的生活能够改变。但我认为我们所做的不同之处在于，你找到了我，你是那些让我开始照顾自己，并且真正尊重自己的人之一，当我照镜子的时候。成为我周围所有人的领导者，从前面领导，

确保我的家人得到照顾，并且我花时间陪伴他们。我看到你一直都在这样做。是的。事实上，我给我儿子买了一个小红骑手。我们刚刚在爱达荷州再次拍摄了这个。我喜欢它。你是一位伟大的父亲，一位伟大的丈夫，一位伟大的领导者，对你的员工也很好。我认为这次活动不仅具有战术性和战略性，而且还会提升心态，它将是完整的套餐。我的意思是，当布里开始锻炼，开始认真对待不喝酒和把所有的食物都从家里拿走时，对我来说就容易多了。是的。

我知道你也有这种感觉。是的，没有我妻子的支持，我做不到。所以，你知道，她工作，她是一位杰出的室内设计师，但她也在家和孩子方面发挥主导作用。这让我有时间工作，也有时间做一些作为父亲的有趣的事情。好吧，你们玩得很开心，这就是它的酷之处。就像，伙计，我喜欢我的事业，但我感觉像……

我是那种既喜欢事业又喜欢娱乐的人。是的。它们可以同时进行。是的。不是每个人都喜欢这样。他们会说，别管我了。我不想碰手机。我今天不想参与CRM。我说，伙计，我一直想看看发生了什么。

但我也不想达到那种程度，因为我多年来每天工作12个小时。我说，我不介意。这感觉不再像工作了，因为我做我想做的事情。不过，这是事后诸葛亮。我认为进行交易的好处是，我可以控制我的时间安排，但仍然参与其中。这是完美的平衡。

当我全职经营它的时候，我没有这种平衡。我的意思是，你可以问我妻子，就像我错过了很多与孩子相处的时间，我没有在那里支持她。这是我最大的遗憾之一。所以时机是正确的。我的孩子现在才六岁和八岁，但我早期没有陪伴他们足够多。所以现在我正在弥补失去的时间。好吧，是的。我知道很多人这么说，但那是谁？吉米·希勒。

与肯·古德里奇、肯·海恩斯一起参加了一个小组讨论。我认为还有谁和他们一起参加了那个小组讨论？怀亚特。还有一个家伙，可能是保罗·凯利。他们都在说，吉米·希勒说，我没有陪伴很多事情，但现在我的所有孙子孙女都会有房子。他们可以住在一栋漂亮的房子里。我们可以去度假。我们不再像以前那样思考了。是的。我们摆脱了贫困。是的。我们摆脱了这一切。

每个人的生活都发生了积极的改变。所以我做出了牺牲。如果我没有做出这些牺牲，我们就不会拥有这一切。所以你不能既要鱼又要熊掌。你必须花时间。人生有不同的阶段。我不会后悔。我会说，听着，我认为他们会理解的，因为他们可以乘坐这艘很棒的船。

在你孩子十几岁之前，你仍然在看着他们。对。所以我不会太责备自己，因为，听着，你努力工作，你学到了很多东西。现在他们说，伙计，爱达荷州太棒了。就像，我去过10多个湖泊才找到那个湖泊。我说，伙计，这是桑德波因特的明珠。是的，桑德波因特的明珠。但是，你知道，我理解会有遗憾。

但我同时也理解……我不知道我会不会做任何不同的事情。我只是，你知道，我现在想在那里，与服务冠军合作让我能够做到这一点。所以我对此感到非常高兴。但我认为，事后诸葛亮是合作最好的事情之一，那就是你可以按照自己的方式过你想要的生活，并且

但是，我认为没有多少……我尝试过退休。我搬到爱达荷州退休。这对我来说是最糟糕的事情。太可怕了。这就是为什么我可能有点……跳得太深了。但我参与了所有这些其他的商业冒险。但我现在真的很享受它。再说一次，我可以和我的好朋友一起工作。谁能这么说？并构建项目……我们在没有创新的市场中进行创新，这很有趣。但这也需要很多学习曲线，

接近失败和重组。我喜欢这样，但有时也压力很大。是的。我的意思是，你让我，我尽力而为，我认为你在高压下也能尽力而为。我宁愿让自己。这就是为什么我设定了非常具体、可衡量、可实现和现实的SMART目标，泰国是基础。如果我不这样做，

我有的是时间。就像你给我一份周五到期的文件，我会在周四赶工。当人们这样做的时候，我讨厌这样，因为我是最大的拖延症患者。所以我需要设定最后期限，并说，这个项目进展如何？我知道他们会完成的，但我希望他们在整个过程中都在考虑它。我的意思是，这就是授权的艺术。我喜欢这些东西。你知道，告诉我一些关于自由活动启动的，因为在那之前我们有垂直轨道，主要是车库门。去年，

你享受哪些事情？我的意思是，更多的是人脉？是与你的朋友见面？是，你知道，有很多人仰慕你，并得到回答问题的机会。你认为对你来说最大的收获是什么？你知道，我去参加活动是为了人脉。我真的很想建立关系，找到那些在我还没有成功做到的事情上做得很好的人。

并建立这些关系。所以，你知道，像LSD那样，伊什梅尔，你知道，他组织的活动，就像，我每天都在那个小组里学习。我认为这就是为什么很多人会去，但内容，我认为最重要的一点是，你知道，根据我从与业内人士交谈中得到的反馈，我们必须停止

如果你有一个60分钟的环节，我需要5-10分钟的背景介绍。然后用剩下的50分钟教我一些东西，对吧？就像，我们不能只关注成功案例，并告诉你我们是如何做到这一点的。这就是所有的欢呼声。但我想知道你采取了哪些步骤才能做到这一点。就像，你将如何帮助观众达到这些目标？所以我喜欢人们能够做到这一点，并且真正专注于他们如何帮助观众带走一些东西并付诸实践。

我喜欢这样。最近有什么好书你读完了吗？我刚刚重新听了《如何赢得朋友和影响他人》。我一直很喜欢那本书。戴尔·卡耐基，有史以来最喜欢的书。有史以来最好的书之一。但如果你听有声书，叙述很无聊。是的。我应该用更有活力一点的方式重新制作有声书。更有活力一点，是的。但我一直在关注……我有点内向，所以我一直在努力更多地关注人际关系和肢体语言。我现在正在尝试做的一件事是……

即使在健身房或其他地方，也要和陌生人交谈。前几天有个家伙走到我面前。我告诉了我妻子这件事。这个人只是走过来开始和我说话。他说，嘿，伙计，你看起来很棒。这个家伙的体型比我好得多。我说，伙计，感觉真好。为什么这个人会这样做？我说，如果我能以这种方式影响别人，并让他们的生活更美好……因为这不是我习惯做的事情。我非常……即使是游艇和汽车之类的东西，我也把……

你知道，我把我的兰博基尼停在停车场的尽头，下车后就跑掉了，因为我不想和人们谈论它们。所以我正在努力走出我的舒适区。是的。我喜欢这样。人们如何联系你？他们想联系你。哦，这是一个很好的问题。你知道，我一直都在Avengers上，也就是伊什梅尔所在的Avengers服务。我是那里的管理员之一。你知道，人们可以通过Twisted Metal联系我，这是我们的废料公司。我们现在在凤凰城、达拉斯和拉斯维加斯。

或者，你知道，你可以拨打我的手机号码。

623-889-4864。我喜欢这样。是的，你可能会收到一些短信。最后，我们谈了很多事情。我会让你来结束。也许我们没有谈到一些事情。也许你只是想让观众听到一些事情。我喜欢这次谈话，因为我没有阅读我的笔记上的任何问题，而这些问题总是最好的。但也许是一些鼓舞人心的话，也许是一些需要思考的事情。也许是他们应该做的事情。也许这只是一个我们没有涉及的想法。

现在插播Nuve广告是不是不太合适？插播Nuve广告，插播Twisted Metal广告，插播任何你想要的广告。不，我的意思是，我认为我确实谈到了很多我非常关心的事情，比如退出公司以及正确和错误的方式。但是，你知道，我现在全职从事的一个项目是Nuve，这是我们为承包商设计的恒温器，并且

起初，当汤姆和伊什梅尔把这个想法告诉我时，我当时想，呃。现在我们已经开发了它所有的功能，以及真正留住客户的能力，这就是我对此感到非常兴奋的地方，我有了这种……顿悟。顿悟。是的，我看到了光明。那就是我们花钱把客户从市场上吸引过来。而市场基本上就是谷歌。他们基本上垄断了它。对吧？

但是一旦你把客户从市场上吸引过来，无论你如何吸引他们，你如何留住他们？Nuve真正做到的是，它始终让你的品牌出现在客户面前，无论是在他们的手机上还是在他们的走廊里，你都可以拥有那面墙。它让你很容易与你联系。所以你基本上是在这个客户周围建立了一道护城河，你把他们留在了市场之外。只要你的服务符合他们的期望，

他们没有理由去谷歌，那基本上是敌对区域。人们试图购买你的名字并征服你的广告。所以我对此感到非常兴奋和热情，这让我很惊讶，因为我从未做过任何SaaS方面的事情。我真的很喜欢家庭服务业务。但除此之外，我学到的最重要的一点是，你不需要一开始就知道所有的事情，但你必须迈出第一步。

我把这应用到了Nuve上。我们把它应用到了屋顶，应用到了废料上。这实际上只是冒险，迈出一步，看看会发生什么。如果你失败了，你就纠正错误，然后继续前进。

我喜欢这样，伙计。好吧，听着，我总是很高兴和你坐在一起。我很兴奋。我接下来要去健身。我已经练了腿。我练了一些斜方肌。我本来想说，你已经在健身房了。我今天散步了。然后我今天要练胸肌和三头肌，因为……然后我们明天要去看摩根·沃伦的演唱会。我超级兴奋。拉斯维加斯？是的。哦，太棒了。所以我们明天早上出发……你让我开始散步了。你在散步？是的，我在散步。伙计，这太好了，我的意思是，听着，我……

我可以冲刺。我不介意。我有冲刺自行车。我可以做一些很酷的事情，但对我来说，散步不仅仅是锻炼。它是在思考，它是在用耳机接听一些电话。它实际上是在结束我的一天。所以从我的一天开始。对。但我可以反思一下，就像在大自然中一样。我不喜欢跑步机，伙计。亚利桑那州很热，但在清晨出去，在晚上出去，

我认为这对精神专注力和毅力来说是一个改变游戏规则的东西。是的。我同意你的看法。感谢你，兄弟。确保你们用任何你需要的东西给特拉维斯发短信。是的。我在这里为你服务。感谢大家的收听。

嘿，感谢您今天收听播客。在我让你走之前，我想让大家知道，《提升》已经出版，可以购买了。我可以和你分享我是如何在20多个州吸引到一支由700多名员工组成的优秀团队的。这本书中的见解非常强大，可以应用于任何企业或组织。对于任何想要建立和发展一支高绩效团队的人来说，这都是一个真正的改变游戏规则的东西，就像A1车库门服务公司一样。所以，如果你想学习帮助我将我的团队从偷厕纸转变为700多名员工朝着同一个方向前进的秘诀，请访问elevateandwin.com/podcast，获取本书的副本。再次感谢您的收听，我们下次播客再见。