Mastering the Art of Franchising with Jeff Dudan
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你掌握主动权。你做出的每一个决定，采取的每一个行动，都会决定你轨迹的斜率。它决定了你业务的速度，也决定了你生活的质量。你可以在特许经营模式中做到这一点，也可以在你的个人生活中做到，你也可以在直接经营的业务中做到。但归根结底，伙计，这都是工作成果。

你采取的每一个行动，或者你本应该采取但没有采取的每一个不作为，都是一个加号或减号，伙计。最终会有一个总计，一周结束时会有一个总计，而你生命结束时也会有一个总计。欢迎来到《家政服务专家》，每周汤米都会与世界一流的企业家和各个领域的专家（如营销、销售、招聘和领导力）聊天，以了解他们业务成功的真正秘诀。

现在，您的主持人，家政服务百万富翁汤米·梅洛。

在我们开始之前，我想与大家分享两件重要的事情。首先，我希望你能运用今天学到的知识。为此，你必须做大量的笔记，但我还想让你完全专注于采访。所以我请团队为你做笔记。只需发送短信 NOTES 到 888-526-1299。号码是 888-526-1299。你将收到一个链接，下载今天这一集的笔记。

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以及 22 个州的公司。只需访问 elevateandwin.com/podcast 获取你的副本。现在让我们回到采访。好了，伙计们，欢迎回到今天的《家政服务专家》。我今天请到一位好朋友来。你总是来。他是杰夫·杜丹，家前品牌的首席执行官。他是一位作家、播客主持人、特许经营专家。他领导着

我所知道的最大特许经营公司之一，关于特许经营，杰夫，最疯狂的是，我了解得越多，就越发现很多人开始特许经营，但每年特许经营的数量却相同。这意味着人们失败的速度与加入的速度一样快。

你现在说的是特许经营者还是特许经营商？特许经营商。哦，是的。是的。是的。所以，4000 个积极发展的特许经营品牌中，90% 的特许经营商在 12 年内倒闭。这其中是有原因的。所以，是的，每天大约有一个企业进入市场，每天大约有一个企业倒闭。

这太疯狂了。但我不知道。这与传统的小企业有什么不同吗？也许没有。但是，特许经营必须是一种充满激情的游戏，因为与这些特许经营业主必须进行大量的合作。

他们都来自不同的地方。我们有高水平、高净值的特许经营业主，也有刚从企业界出来创业的人。你必须能够满足所有人的需求。所以很多时候，人们将自己的企业特许经营出去，却没有意识到

这需要在他们的收入之前投入数百万美元的资金，才能建立系统和流程，并安排人员来满足这些新兴的特许经营业主。因此，不幸的是，许多品牌都消失了。

5 个、10 个、15 个业主，然后他们意识到是怎么回事，然后他们可能会决定停止经营。但最终，特许经营正在以加速的速度发展。美国有 82.9 万家特许经营企业。每九个就业人员中就有一个

在特许经营系统中工作，将近 900 万人。它是小企业 GDP 的重要组成部分，通常占我们 GDP 的 46% 到 60%。所以，你知道，特许经营正在为美国大街上的家庭提供创业机会。所以，你知道，当你扩展一个大型的直接业务时，你可以发展很快，因为

因为你做决定。你说，我们要实施这个。我要为此付费。就是这样。但如果你把你的员工，从你的高管到你的主管，一直到你的技术人员，随机挑选 50 个人给他们特许经营权，想想你会面临什么。哦，不。杰夫，我认为最大的问题是——

我参加活动或聚会，或者只是在公司周围的时候，经常会有人说他们正在考虑特许经营。这应该是一个充满激情的项目。我知道他们心里在想什么。我无法在现实世界中成功。我没有占据市场份额。我要进行特许经营，因为人们会为我的商业理念付费。然后我就能拿到 7% 的利润。

他们的网站运作不正常。他们从未占据过市场份额。他们只有一个地点。你至少应该拥有几个特许经营商拥有的地点来证明这是可能的。如果动机正确，我就没问题，你知道，我和一个名叫凯文·威尔逊的人是好朋友，他是“蚊子乔”公司的。是的，卖给了 Neighborly。是的。我和迈克·戴维斯是朋友，非常好的朋友。是的。

他刚刚接任 Neighborly 的首席运营官。我认为你必须开始特许经营，但你需要知道你不再从事车库门业务、屋顶业务或排水沟业务了。你现在从事的是人员交钥匙业务。没错。我认为这只是——

我认为人们并没有开始。有些人确实开始了。我认为你开始了。你知道你在做什么。你开始的动机是正确的。你知道。你找到了合适的律师。你建立了合适的系统。你参加了合适的聚会。你拥有合适的奖励和游戏化机制。但大多数人只是说，我无法在现实世界中成功，所以我将进行特许经营，并出售大量特许经营权。而且，他们卖给了错误的人。例如，如果我开始特许经营，这几乎是不可能的。你必须具备所有这些先决条件才能购买特许经营权。对。因为就像一个特许经营商可能会毁掉所有人的生意一样。

是的，是的，这是公平的。你看，特许经营，比如我们想想基于零售的场所。好的，如果你想在特许经营中赚大钱，如果你在一个基于零售的场所，这很难做到，因为健身工作室或桑拿房之类的收入可能只有 50 万美元。所以，如果你想做一些现在有很多大型多单位业主的事情。

在这些零售店里，他们可能有 100 家、200 家或 300 家餐厅，比如 Hardee's 或其他餐厅，所以你可以在基于零售的特许经营中赚大钱，你可以建立一个大型团队来支持所有这些事情，人们一直都在这样做，尤其是在食品、理发、美甲沙龙等零售业，另一方面，在服务方面，在我离开零售业之前

想想只做一家店的风险和投资，因为你需要 50 万到 70 万美元的装修费用。你需要 50 万到 70 万美元的租金保证金。你拥有的企业销售额可能在 50 万到 70 万美元之间，对吧？如果你做得很好，并且一切都很完美，你就能赚到一定数量的钱。你的零售投资回报率目标是多少？五年内收回成本？所以标准是，一个好的特许经营应该能够证明 30 个月的投资回报率，现金对现金。30 个月。

是的。30 个月的投资回报率，现金对现金。这就是你追求的目标。这是零售还是所有的一切？这是零售。但是，我的意思是，我认为它适用于所有的一切。所以当私募股权进入时，这是他们关注的一件事。所以想想过去几年建筑成本发生了什么变化。

以及租金等成本。所以你有一个商业模式，它的定价是不灵活的。我的意思是，人们会……健身很有趣，伙计。比如，你从 129 美元涨到 149 美元，你知道，人们会疯了，但他们每月会在星巴克花 400 美元，在补充剂上花 400 美元。所以……

这不一样，但他们却希望你为那 129 美元提供 30 或 40 小时的服务。所以它非常不灵活。所以你不能真的涨价，但现在你创业的成本增加了。所以这是一个很大的挑战。但这就是我喜欢服务特许经营的原因。我的意思是，如果你看看 Neighborly 或 Authority Brands 等一些大型平台，

你知道，佛罗里达州中部的一个 28 岁的小伙子买了一个电气特许经营权，你知道，这是他第一次创业。八年后，他 36 岁了，他拥有一个价值 7000 万美元的电气特许经营权，对吧？哇。

而发生的事情是，私募股权已经——首先，私募股权喜欢特许经营商。是的，我认为倍数甚至高于——我听说它已经达到了 20 倍。哦，是的。是的，绝对的。因为想想看，20 倍的 EBITDA，25 倍的 EBITDA，疯狂的数字。是的。所以想想看，风险的多元化。你拥有——

成百上千的家庭都在那里。他们对企业投入巨大。他们对自己的社区投入巨大。他们努力工作。我的意思是，很难摧毁一个特许经营系统，因为每个人都在攻击点上拥有所有权心态。

所以，你知道，一旦规模化，特许经营系统就会非常有利可图。它们非常持久。但物业服务的好处是，我的意思是，就像你已经证明的那样，这些企业可以通过占据更多市场份额每年都发展壮大。我的意思是，我们的企业每年需要 15 万到 20 万美元的资金才能运营。

所以它不是——而且没有大的租金保证金。所以人们可以加入家前品牌，并且可以相对快速地收回投资。然后实际上这是一个垄断游戏，对吧，随着时间的推移，你会看到它会如何发展，你会看到人们购买邻居的企业，或者他们在一个接一个地叠加多个家前品牌，建立价值 500 万、1000 万、1500 万、2000 万美元的企业。

当我 2006 年和 2007 年真正开始认真从事特许经营时，还没有一个针对这些盒子的大型私募股权市场。但现在，如果你能拼凑出一定数量的 EBITDA 和一定数量的收入，他们会喜欢它在一个特许经营系统中，因为杠杆作用和系统。

所以它真的是——我想这归结为——我的意思是，我在 2019 年卖掉了我的企业。我是一名修复承包商，建立了一家全国性甚至国际性的修复企业，然后决定将其特许经营出去。这是一个个人家庭的决定，因为我——我们在加勒比海、夏威夷和加拿大各地工作。我有三个年幼的孩子，我决定我想回家。

所以我决定冒这个险，把它变成一个特许经营系统。然后在九年多的时间里，我们大约有 160 个业主集团在 240 个市场运营，我在 2019 年将其出售给了 Home Franchise Concepts。但再次开始运营，这完全是关于以结果为导向的，对吧？所以我坐在 2019 年、20 年，我很舒服。

我每天都在为此而战。我很舒服。我正在进行投资和咨询。我正在进行股权投资。你在这次退出后获得了巨大的成功。是的，很好。所以你赚了很多钱。是的，我有很多钱。但我坐在那里，我想，好吧，我想拿着我的筹码跑到高尔夫球场和钓鱼吗？或者我真的想？我看着这个国家，看着 20 年和 21 年发生的一切。我想，你知道，资本主义和家庭需要企业，因为它们是一种高级资产。

而且，你知道，到 2050 年，我们这个国家将增加 1 亿到 1.5 亿人。

人口迁移在增加。现在是 3.5 亿吗？是的，我认为是 3.39 亿，或者类似的数字。所以在所有这些热门市场中，市场都在增长，所以存在住房短缺。所以将会有大量的房屋建设。将会有零售业。将会有医院、基础设施，所有这些东西。所以你永远不会发现一个家前品牌舒适地坐落在 Blockbuster 和 Curves 之间，对吧？因为物业服务没有过时的问题。对。

所以我知道，如果我看着特许经营业主的眼睛，如果我承诺，我可以说，如果你为此付出努力，如果你遵循计划，如果你把它作为优先事项，如果你执行它，

你可以在家前品牌平台内建立一个重要的企业，你可以从你开始的那个企业开始，或者增加其他的企业。我们永远不会缺乏在物业服务领域竞争的机会。所以对我来说，这是特许经营中最持久的部分。而且它是无限的，因为你不会受到餐厅座位数量或健身课程名额数量的限制。这就是每天激励我的动力。但归根结底……

你必须真正关注特许经营业主的四面墙经济。你必须非常关心这些人，因为在我举的例子中，我们接触到的是各行各业的人。我们有的人——我们有一个人建立了一个价值 5000 万美元的企业，在医院建造 MRI 设备。

多个企业。这个人一次又一次地取得成功。他加入我们并进行了大规模收购，他说，我喜欢这个模式。我喜欢这个领域。我喜欢你们。所以我们有很多这样的人。我们有私募股权的“难民”投资我们的企业。他们需要策略。他们不知道。顺便说一句，这并不容易。许多这些私募股权公司的人，他们非常聪明。他们是系统化的。他们了解财务工程，但他们不了解管理蓝领工人的感受。没错。而且——

这很有趣，因为他们非常聪明。他们获得了硕士学位，然后他们就……但他们看不起人。他们中的许多人……他们有这种自卑感……我正在寻找什么词？就像这种情结，他们只是……

我知道我的许多员工小时候没有一个好妈妈。我的许多员工没有读完十年级。我的许多员工对自己的笑容或牙齿不满意。这对大多数人来说是不同的，但我喜欢它，因为我可以与白领人士交谈。但我喜欢蓝领人士，因为我是其中一员。这是我的 DNA。你知道什么很棒吗？所以，我——我在特许经营行业，就像你在家政服务行业一样。但我必须和你一起参加昨天的 RhinoX 活动和克里斯蒂亚诺。是的。

伙计，感觉很好，再次与承包商在一起。是的。我的意思是，那是我的 DNA。所有这些家伙都在那里建立价值 2000 万到 4 亿美元的企业。而且，你知道，他们是从车库开始的。而且，我的意思是，在那个房间里感觉真的很好。确实很棒。而且很棒，就像……

我从中学到了很多东西，其中很多对我来说只是提醒。有时你会忘记商业中的简单事情。当你提到没有零售店时，我在与汤姆·霍华德简短交谈时谈到的一件事是，你选择 Google 我的商家位置的方式很重要。对。人们，当他们租赁……

一栋建筑时，他们寻找的是符合他们需求的东西，而不是把它当作营销策略来考虑。我只是觉得，如果你知道，你不想靠近拥有 10000 条评论的大型竞争对手。你想在一个富裕的地区，在那里你可以获得很多客户。这是一个源源不断的礼物。如果你选择 Google 我的商家页面的正确位置，以获得足够的评论和引用网站来提高排名，你每天可以获得 15 到 20 个潜在客户。是的。好吧，你反复证明的一件事就是回归分析的概念。

你知道，许多人开始创业，而且，你知道，如果你回想你开始的时候，我可能也会回想我开始的时候，情况是一样的。我试图弄清楚，好的，下一步是什么？下一步是什么？下一步是什么？如果你从一个非常具体的未来倒退工作。是的。这将是一套与你试图向前推进它时完全不同的步骤。就是这样。就像，好吧，我将选择位置不是基于靠近高速公路、交通或店面或开车经过，而是，我将从哪里获得业务？

是的，就是这样——但这里还有一件事，那就是我把所有东西都送出去了。很多人都会陷入如何获胜的境地。是的。我认为，就像，我如何帮助他们获胜？我认为这就是人质——或者不是人质谈判专家。那是克里斯·沃斯。迈克尔·弗兰奇尼。是的，弗兰奇尼，是的。所以——

我说，听着，我有一个非常好的播客。它是全国第七大商业播客。我很想邀请你参加。如果你喜欢我，也许你会邀请我参加你的播客。是的。但我说了，我们拭目以待。我说，你的邮箱是什么？

他把邮箱给了我。最坏的情况是他说不。对。我不在乎。我不在乎你是否说不。是的。因为我不害怕问。那个人，他很酷。我知道。你在做我在健康方面做的事情。有时，你知道，我是一个社交饮酒者。你是一个社交饮酒者。告诉这里的观众你对我说的话，因为这太搞笑了。哦，是的。

是的。所以你在 37 分钟后崩溃了。我崩溃了。我当时就像，看，在过去的 120 天里，我做了三件事。我把我的饮酒量减少了大约 97%、98%，这不算多，但我仍然不像以前那样恢复得快。我的意思是，我比你大 15、16 岁，我需要我拥有的每一分能量。

开始了我与你分享的日记，并将我的屏幕时间减少到一小时。对。这就像我们作为企业主的工作的一部分是创造空间，以便宇宙可以自行组织，我们可以平息围绕我们所有机会的混乱。

所以，你知道，我和你分享了这个，你也和我分享了类似的东西。然后我们在一个很棒的派对上。对。我坚持了一段时间。然后我，然后，然后就像我们去了 VIP 晚宴，那里有与特殊菜肴搭配的特殊饮料。所以我必须用五道菜喝五杯酒。对。所以这已经泡汤了。对。

我，我，他说，你昨晚过得怎么样？好吧，你知道，我。他说，看，我，我，我试图坚持下去，但我崩溃了。是的。他开始大笑，说出那句话。是的。我说，我，我，我试图只喝一杯就停下来，但实际上喝到了一点三。通常是一点三。是的。我试图只喝一杯就停下来，但通常会持续到一点三。那是。

太棒了。太有趣了。我的另一个是，我试图弄清楚我昨晚是否可以做一杯老式鸡尾酒，但我做不出来。但我可以做四杯。太棒了。你知道，你刚才提到健身房。我知道一家名为 TSG 的公司，他们投资了 Planet Fitness。那里的模式是，让我们免费送出去，但没有人会来。

是的。我的意思是，是多少，15 美元？是的，我的意思是，他们在一个地方的收入会达到 150 万到 200 万美元，但他们会赚到 50 万或 60 万美元。只是在，你知道，谁会取消 10 美元？没有人。这就是很酷的地方。你认为我的服务协议每月多少钱？是的。12.95 美元。开车去那里取消的汽油费都比取消费贵。是的。没有人，就像，如果你真的认真锻炼，那不是健身房。我不喜欢这么说，因为它不像是一个糟糕的健身房。我知道他们有不错的设备，但这并不是什么——

我想参与的东西，因为没有足够的自由重量。它不是为健美运动员设计的。对。但这没关系。而且它价格实惠。这是一个不错的健身房。我的意思是，很酷的是，我们通过我们的 HR 部门与他们达成了一项特殊协议，比如我们甚至可以为我们的员工获得更好的价格。健康的员工在锻炼。他们思考得更好。他们生产更多。他们通常更快乐。让我问你一个问题。我一直在考虑这个问题，因为我妈妈几年前问我。

这个问题。她说，对你来说，什么时候才算足够？目标是什么？我说，妈妈，你不明白吗？她说，明白什么？我说，迈克，老虎伍兹连续赢得了四场大满贯赛。他妈妈有没有告诉他停止打高尔夫球？我说，这是我的，我是老虎伍兹，但我是在商业领域。我不是老虎伍兹，你知道，这有点自大，但这就是，我说，妈妈，这就是我喜欢做的事情。你，

你非常接近家政服务领域的老虎伍兹。是的。但不要像甜甜圈一样把你涂上糖霜，但是。但是但是。好的，所以我在这过去的 120 天里做的第四件事，部分原因是，再次，创造空间。然后我从拉斯维加斯回家。我在那里参加了瑞安·皮内达的播客。我得了新冠。

哦，你得了？那是两个月前的事了。是的，我得了新冠，之后得了肺炎。所以，就像，我倒下了。所以我做的是深入研究戴维·戈金斯。是的，我们把它写了下来，戈金斯。《别怕受伤》。是的，所以这里的好处是——

你知道，你是在与你自己的标准竞争。他说，如果你能与你自己的标准竞争，没有任何目的，大多数人都会训练参加马拉松。那是因为，哦，我要训练，因为我要训练参加马拉松。不，伙计，你只需要训练，你只需要鞭策自己。所以，你知道，真的，我花了好长时间才明白，因为他一遍又一遍地重复同样的话。我花了好长时间才明白。但是，就像，我们只是在与我们的个人标准竞争。我给你举一个今天早上的例子。我

可能不应该，但我还是要说。好的。所以我退房了。今天早上锻炼很棒。起床，锻炼。我去了桑拿房。很棒。我把我的东西收拾好。我想，好吧，我有足够的时间吃点东西，然后过来准时参加。所以我走到这个小摊位，买了一个早餐玉米卷和一杯咖啡，就在这里。

我把那东西塞进嘴里，然后回到酒店，走到一楼，打车，那里坐着一个无家可归的人。他只有一块牌子，上面写着“食物？”，然后他还有一条狗。是的。好吗？我进去，站在电梯旁，我想……

外面有一个小摊位。他们有这些美味的三明治，或者我只是去确保我提前五分钟到达这里，我想算了。我的个人标准是什么？我把我的行李放在那里，我出去买了——我说你有什么狗吃的吗？他们说没有，我说给我两个火腿三明治，他给了我两个又大又肥的火腿三明治，我走到他那里，把它们给了那个人，我只是这么做了，因为首先要采取行动，并且

其次，你的个人标准是什么？你知道，在 120 天前，可能十次中有九次，我会想，但我不会去做。但就像你做的那样，伙计。你做到了。当你想到的时候，我尽量把所有事情都委托出去，除非我能比委托更快地完成。你明白我的意思吗？比如，如果我，我会打电话给我的助理发一封邮件，呃，

我可以通过同样的方式发送电子邮件。顺便说一句，我不再使用电子邮件了。对。我不再用电子邮件了。顺便说一句，这个手机，我会留着这个手机，但是电话号码要改成在线的。你必须这样做。好吧，我放弃了控制权，这对很多人来说都很难。这意味着很多信任。或者你是在掌控你生活的其他方面吗？这是一个很好的表达方式。但大多数人会说，首先是隐私。其次，如果他们搞砸了怎么办？第三，如果某个重要人物给我发短信，而他们没有及时回复怎么办？对。

我发现了一件事。当我休假时，这是我大约15年前发现的。你认为公司会垮掉。但如果你雇佣了合适的人，他们在你不在的时候实际上做得更好。就像所有这些问题一样，他们被迫自己解决。没错。他们不再给我打电话了。他们说，汤米甚至不会有答案。我甚至无法登录工资单。我从未登录过工资单软件。

我甚至不知道该如何登录。你为什么要登录？哦，问题是，很多人仍然认为，我是大楼里最聪明的人。我喜欢走进我的大楼，说我不是最聪明的人。有很多更聪明的人专注于一件事。我正试图让自己在公司里变得无用。我每天都在努力招聘优秀的人才，说，

我不可能比这个专注于首席财务官、财务主管或首席运营官等职位的人有更好的主意。就像，整个目标是让自己变得过时。我认为人们不明白这一点，因为他们想要有意义的，就像他们想成为业务的有意义的一部分。所以这几乎就像，

这与大多数人认为的相反，就像你想在你的事业中感到重要，并感觉自己是主要人物一样。我说，听着，如果我只是制作电视广告和广播广告，亲吻婴儿并接受奖杯，我的生活将会很棒。是的。这是一家像吉姆·柯林斯那样建立起来的持久企业。对。他写了一整本书来谈论这件事。是的。所以我对此有两点看法。首先，你按小时付钱给这里的人。

我知道你支付了很多佣金，因为你允许人们在你的组织内赚很多钱。绩效工资。绩效工资。但我们按谈话付费。是的。你知道，我们进行的谈话的质量，与合适的人在同一个房间里，这时一切都会向前发展。我的意思是，我遇到了Chirp的创始人。我们来回沟通。就像，你知道，我说，好吧，我们想使用Chirp，但它与我们的东西不兼容。他说，哦，别担心，我会做的。

我昨天才见到他。他说，哦，好吧。然后他会做。第二件事是我认为你公司罕见的一点是执行和实施。想法很好，但未实施的想法毫无意义。所以能够——所以当事情进展顺利时，好吧，你可以更远地战略性地转移你的目光，对吧？

并考虑新的机会、新的业务、你的水处理业务。但当事情开始崩溃时，企业主必须介入。他们必须跳回来。你必须立即回到原点，找出哪个弹簧或哪个齿轮脱落导致了这种情况。所以现在我们建立的组织能力越强，我们就能在那里花更多的时间

去这样的地方。因为我在我们平台上的工作是出去了解。有远见的。好吧，什么是前沿的？我实际上讨厌“有远见”这个词，因为它就像，你知道，我喜欢人们把它放在他们的领英标题里。

好吧，是的。我是一位有远见的官员。我很有远见，我让你知道我告诉你叫我这样。但是，你知道，就像我们的工作是在前沿。就像什么，你知道，我们都在天才网络中。就像六到十二个月后会发生什么，我们需要确保我们领先于此。是的。好吧，这就是我所做的。

所以丹·马特尔，我不得不与我的团队会面来解释我是谁，因为我的团队并不真正理解这种创业的渴望。他说，关于汤米，我告诉你一件事，汤米自己都不知道这件事。但是汤米，你告诉他们做的任何事，你都不会忘记。有些日子你半夜醒来会想起它，它完成了没有？你多久会想起一次？我说，每次都这样。

他说，现在，伙计们，听着，他需要感到被倾听，他需要被记录下来，他需要一个计划。它甚至可能并不重要。它甚至可能不。你可能必须告诉他它将在六个月后开始，但你必须记录下来。现在，事情是这样的，汤米。你的团队将帮助你买回时间。你的工作不是每次都填补空白，就像我现在所做的那样。你每次都填补空白。

而且你每次他们买回你的时间时，你都会让自己更忙。所以这是我一直在努力的事情。但我会告诉你，丹·马特尔教会了我……我非常擅长商业，但他说道，为什么不找个司机呢？我说，因为我很谦虚。他说，汤米，你多久开车一次？我们做了一些计算。每周10到12小时。他说……

在那10到12个小时里，你能做什么？你喜欢开车吗？不，我不喜欢。好的。然后我请了个厨师。所以我在商业中所做的一切，他说，你为什么不把它应用到你的个人生活中呢？而且我身边总会有教练。顺便说一句，我总是会好奇，我总是会问问题。我总是会有导师。我停止的那一天，就是我希望你像这样的一天，“好吧，汤米，他失去了目标。”就像，我想成为房间里最笨的人。每次都有不同的山要爬。

你在什么转折点从车库门业务的操作员变成了第二天或一周后成为一名商业建设者、有远见卓识的企业家？我通过蛮力赚到了1700万美元。然后我遇到了艾尔·莱维，播客《家居服务专家》的第二位嘉宾，我们现在正在播客中。

艾尔参观了我的商店。然后他说，你让我想起了。他说，你是我见过的最好的消防员之一。他说，你的头脑令人难以置信。事实上，你能解决这些问题，你知道如何处理每一件事。他说，它有记录吗？我说，你现在正在看文件。他说，他只是指出了所有这些东西。他说，你知道吗，汤米，你介意我与你一起工作吗？两周前他刚提醒我这件事。

他说，你还记得你付给我多少钱吗？我说，艾尔，我付给你几十万美元。他说，你还记得那个账户在哪里吗？他说，那是你的个人账户。他说，当你赚到1700万美元时，你的账户里没有足够的钱来从公司支付我。哇。他说，你按照我说的去做的原因……

是因为你个人在为此买单。你必须实施它来拯救你的生意。你必须制定系统和标准操作程序，我们称之为沟通三角形，以及清单，以及安全的操作方法。你允许留胡子吗？你允许在脸上纹身吗？你如何获得带薪休假？所有这些都需要记录在案，我的团队继续发展。而我需要做的是放下我的骄傲。我会告诉你这一点。骄傲？骄傲？

这可能是原因之一，我开始雇佣我无法控制的人。他们比我聪明，他们会拒绝我，他们会给我合理的解释为什么我不这样做。现在，如果你走进隔壁的建筑物，我有很多说不的人。他们对我说不。但他们给我的不是因为我说这样。

他们给我提供了我们不这样做的事实证据。他们向我展示了数据。对。我说，很好，因为我无法处理说不。我可以处理说不，原因如下。对。所以大多数人生活中都没有说不的人。他们读了一本新书或听了一个新的播客，或者他们去参加了像RhinoX这样的研讨会，然后他们回来，他们有了所有这些想法。那家公司没有人有想法，因为你实际上是独自一人去RhinoX。

我没有带任何人来参加这个活动，但通常在我参加的每个活动中，都有七到十位我的同事。

他们在万神殿。万神殿有25人在那里。哇。不仅如此，他们还在听播客。他们正在阅读相同的书籍。他们现在正在提出想法。所以它不再是汤米秀了。对。所以我不能居功。我尽量给他们尽可能多的荣誉。但是，我也喜欢我的工作。我喜欢播客。我喜欢去拜访市场。我喜欢去拜访商店。所以我开始带他们一起去。而且

现在他们很好奇。是的。现在他们想学习。现在就像我离开一样。我们带40个家伙去了皮纳克尔。我们下周要去卡波。我带上了我的顶级制作人和所有我的经理，公司里做出决定的每一个人都会离开一周。我们不会错过任何节奏。收入不会受到影响。对。因为所有的技术人员都说，因为好人走了，我得到了好的线索。是的。这太疯狂了，因为你认为……

所有的业务都流向了卡波，但我们不会错过任何节奏。而这是我最引以为豪的。很好。这感觉就像，这里有一件事没有人拥有，而我拥有，那就是我有能力想象尽可能疯狂的数字。他们说，你从哪里想出一个十亿的数字？

我说，好吧，如果我们改变平均票价，我们只需要这么多线索，这取决于我们的转化率。所以我的工作是让他们再次梦想，并相信我们可以做到。是的，他们看不到。因为如果他们有信念，一切都会改变。对。他们说，伙计，你疯了。但当我向他们解释数学时，他们说，我们真的要这样做，不是吗？我说，是的，但我们如何更快地做到这一点？公司会在没有我的情况下发展壮大。

但我认为它不会以同样的速度增长。是的。最好的商业问题。枪指着你的头，如果你必须在半时间内做两倍的工作，那就解决它。是的。是的，这就是交易。丹两个月前问我，他说，汤米，如果你想在明年获得20倍的增长，这是新年之前。他说，如果你想要20倍的增长，需要发生什么？

他说，不要回答。在你回答之前先考虑一下。他基本上让我制定了一个20倍增长的指南。是的。现在这是可能的，但这必须是深思熟虑的。这是关于这个问题的。但事情是这样的。你必须跳出框框思考才能获得20倍的增长。任何人都可以翻倍。对。但要达到20倍，现在你必须开始以不同的方式思考。你必须开始做一些不正常的事情。是的。我爱……你可以看出我有多么热情。我只是……这就像……

事情是这样的。我很久以前和吉诺·威克曼谈过话，他写了EOS，关于如何系统地改变你的生活和事业的整个想法。他说，当我卖掉EOS时，他仍然拥有12.5%。他说，我觉得我失去了一部分自己。他说，我，就像，非常沮丧。就像，我很沮丧。他说，我失去了目标。我有一大笔钱。他们给了我很多钱。对。但我失去了目标。很多人在卖掉他们的生意时，我不知道，你有没有这种感觉？

最初，因为你说我不想消失去打高尔夫球。是的，不，我准备好了。我已经经营这家公司25年了。我50岁了。我知道还有更多的事情要做，但我还不够好，无法从业务中抽身出来。另外，伙计，你经营了一家公司25年。我所有的个人房地产都是由我的公司办公室处理的。我的意思是，一切都是——我的实际上也是——尽管我们做得很好——

这是一家生活方式公司。我的意思是，我可能只做了建立这家公司所需的最低限度的工作。我指导了我所有的孩子们的体育运动。我优先考虑我的家人。你知道，我做了所有这些事情。而现在如果我知道我现在所知道的，它不必是相互排斥的。如果我有我现在这样的态度，我可以建立五倍于此的业务。

而且仍然不会牺牲我认为对我来说很重要的其他任何事情。所以，你知道，但我——但我直到进入一个叫做YPO（青年总裁组织）的东西后才决定出售公司。然后我意识到，YPO中的每个人都卖掉了公司。所以我只是没有在合适的房间里。你知道，因为我，根据你的问题，伙计，当我准备出售公司时，就像——

这是一件轻而易举的事，我从未对这个决定有过第二次考虑，但这并不意味着将我的身份从这家公司剥离然后进入虚无并非易事。我确实用大量的商业活动来填补它，在这期间我学习了一些东西，但我可能应该听取一些建议，也许休假六个月，

但我只休了三天。

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如果有人想联系你，找到你，向你寻求建议，最好的方法是什么？是的，我过去常说我的 LinkedIn，但是，伙计，我现在有一家公司在那里工作，很多信息都消失了。但是我应该在一个这么大的节目中公布我的电子邮件吗？我不确定。你知道吗？你有人筛选它吗？是的。好的，那么你没事。好吧。你可以通过 jeffatduden.me 联系我。

Instagram 是向我发送消息的好方法，只需搜索 Jeff Duden 即可。如果你在 Instagram 上搜索 Jeff Duden，并且想要免费获得我的书《明辨是非：商业运动员通过更好的决策获得美好生活的方法》，里面有一个链接。你提供你的电子邮件地址，我们就会立即收到电子版。

或者你可以在 YouTube 和 Homefront 播客上给我发消息，就在那里。但并不难联系到我。Instagram 很好。所以如果你闲着，你在家，你每天有一小时的时间，你会在 Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube 上吗？你的选择是什么？好的。

我的选择是 Instagram 和 LinkedIn。好的，Instagram 和 LinkedIn。Instagram 和 LinkedIn。通常我只是在那里检查我需要做的任何事情，任何我需要关注的参与度，你知道，事情的表现如何等等。每天在 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 上花一个小时就足够检查了，但不足以滚动浏览。

我说对我来说大部分是 Facebook。问题是我必须提高 Facebook 的使用率，因为我仍然自己处理我的信息。人们总是说，“这不可能是真的 Tommy。”我说，“这很糟糕。”我总是问的另一个问题是，除了像……

《富爸爸穷爸爸》、《E-Myth》以及……你知道，著名的、著名的戴尔·卡耐基和《要点》之外，还有哪些书真正塑造了你，你真的认为听众应该阅读。哦，上帝很久以前就塑造了我。我知道大卫·戈金斯。是的，伙计。《你无法打败我》很棒。

在本集中，Jeff Dudan 深入探讨了特许经营的复杂性，强调了在业务中个人控制和决策的重要性。他讨论了特许经营商的高失败率、成功特许经营所需的热情以及服务行业内的增长潜力。他还谈到了从运营商到企业家的转变、个人标准的重要性以及超越商业成功的目标追求：社区的重要性以及成功的商业实践对个人和家庭的积极影响。别忘了注册 Tommy 的活动 Freedom 2025！在这个活动中，Tommy 的十亿美元网络将详细分解如何在 2025 年加速您的业务并主导您的市场。更多详情请访问 freedomevent.com 有关 Jeff Dudan 的更多信息，请访问 https://www.dudangroup.com/founder  00:00 控制您的业务和生活 02:39 特许经营的现实：成功与失败 05:50 特许经营背后的热情 09:06 服务特许经营的增长 10:56 从运营商到企业家的转变 19:23 寻找超越商业的目标 32:43 个人标准和发展的重要性 38:51 选择合适人员的重要性 42:00 驾驭特许经营业务动态 44:42 长期思维在业务中的价值 48:20 了解交易中的股权和控制权 51:07 领导力和责任制的作用 55:40 传授财务素养和代际财富 01:01:04 金钱对人际关系的影响 01:06:11 鼓励以结果为导向的思维模式 01:09:13 庆祝成功和社区影响</context> <raw_text>0 你知道，《从优秀到卓越》对我来说是一本早期的书。莱恩西奥尼的《团队的五个障碍》对我早期也很有帮助。伙计，我现在非常喜欢丹·马特尔的《买回你的时间》。我的意思是，如果我必须选择一本书让人们现在阅读，那可能就是它了。听着，我们谈论了很多事情。我想给你几分钟时间来完成你想谈论的任何事情。哦，好吧，谢谢。天哪，嗯……

我不知道。我不知道，伙计。我们到处都谈到了。这就是我喜欢做的。是的。我的意思是，如果有什么的话——

只是鼓励人们以结果为导向，鼓励人们——我们听到了一些关于内部、外部控制点的精彩内容。你之前在谈论这个，就像我负责这个。我负责。让大家明白你掌握着主动权。你做出的每一个决定，你采取的每一个行动，都会决定你轨迹的斜率。它决定了你的业务速度。它决定了你生活的质量。

而且，你知道，你可以在特许经营模式中做到这一点。你可以在你的个人生活中做到这一点。你可以在直接业务中做到这一点。但归根结底，伙计，就像工作成果一样。你采取的每一个行动或你本应该采取但没有采取的每一个不作为，都是一个加号或减号检查，伙计。归根结底，有一个总数。在本周末，有一个总数。在你生命结束时，有一个总数。而且，你知道，看在上帝的份上，别再担心别人怎么想了。

不要基于自我做出决定。我们本周进行了一次很棒的谈话，伙计。人们，这些暖通空调人员，有些人有 11 个地点，他们说，是的，我们应该待在一个地方，因为是我们的自尊心驱使我们去开设其他城市，而他们并没有完全投入。所以，我的意思是，你知道，我讨厌我必须 56 岁才能继续学习惨痛的教训，犯错误，但是犯……

但是伙计，照顾好你的生意。提高你的，你知道，只关心你自己的标准。在没人看着的时候做这样的事情，就像我今天带的那个人一样。而且，你知道，人们，人们应该拥有美好的生活。我不明白为什么每个人都不能在他们自己的能力范围内，在他们自己的技能范围内，无论他们坐在哪里。

拥有美好的生活。我想把这句话留给人们。在 Homefront Brands，伙计，我们是 100。过去有很多不同的特许经营方式。负责任的特许经营或自主权或自由。就像我们专注于结果一样。

是的。结果，结果，结果。如果你是一个普通人，这是你的第一笔生意，我希望你能够在五年内建立一个三百万到五百万美元的企业，并以数百万美元的价格出售它，并使其成为你必须给予自己一点自由的第一笔资金？打破代际诅咒。是的。是的。然后就像，你知道，你可以通过成功来赢得下一个机会，而不是你所处的机会。

商业是一个无限的游戏。因此，如果你能来到我们这里，我们能做到，你能做到，这很难，你能学习这些商业技能，你可以在我们的平台上在这个我们称之为 Homefront Brands 的垄断棋盘上扩张，你开始建造酒店和抢占地盘，或者你把你的生意卖给我们，然后去做一些伟大的事情。我告诉你，我会用这个结束。

我们上周在拉斯维加斯参加了行业活动，他们颁发了年度特许经营商奖。因此，如果你的系统中有年度特许经营商，他们会在 4000 个品牌中颁发大约 100 个这样的奖项。因此，我们 Topper Offense 特许经营商之一，来自里士满的鲍勃·斯图尔特获得了年度特许经营商奖，他和其他获奖者一起走上了舞台。我走出房间，看到一个我认识的女人，脸上露出了笑容。

然后我看到他们身边的年轻绅士，我认出他是我的 AdvantiClean 特许经营商之一。我看到你采访过他们。是的，谁在那里获得了年度特许经营商奖。他们来自另一个国家，对吧？是的，所以他持有 E2 签证。他们在阿根廷。经济正在崩溃，他们来到了 AdvantiClean，他们把整个大家庭都带了过来。他是年轻的兄弟、儿子、侄子或其他什么人。大约有 10 个人来了，在南佛罗里达州建立了一家伟大的企业。他们中的一半卖掉了它。

赚了很多钱，然后建立了一家进出口公司。马里亚诺仍在那里经营。我的意思是，

这家小小的 AdvantiClean 公司对他们的生活产生了什么影响，以及我们互相见面，我们互相说我们爱对方的事实？然后 AdvantiClean 的一位高管走到我面前说，嘿，我一直想和你联系。我四处走访 AdvantiClean 的办公室，他们都在墙上贴着你举办的会议的照片等等。部分原因是我们如何才能在杰夫拥有它的时候恢复这种文化？

他让我做一个视频，在他们的业主大会上播放。哦，哇。所以我做了红眼航班。我回到家，我想，哦，他说他今天需要它。我整夜都没睡。我想，好吧，让我在眼睛下面涂一些痔疮膏。我只是做了一个三到四分钟的视频。你知道，他让我说几句话，但只是为了鼓励他们，赞扬他们，让他们知道他们正在传承一种传统。上周是 31 周年纪念日。就在我遇到马里亚诺的那天。好吧，太好了。

工作成果改变了那样的生活。太棒了。是的。所以，归根结底，伙计，我们不能带走它。但就像这只是我们在这里做什么以及我们和谁一起做更重要。我喜欢它，伙计。好吧，这太棒了。感谢你留下来做这件事。是的。荣幸之至。是的，伙计。你是一个很棒的人。我很快就会去东海岸、夏洛特、夏洛特地区看你。好的。是的，先生。

好吧，伙计。听着，我会让你离开的。我很感激。这是 Groom Greg。感谢大家收听，我们将在下一集中与您相见。谢谢您，先生。嘿，感谢您今天收听播客。在我让你走之前，我想让大家知道 Elevate 已经出版，可以购买了。我可以与您分享我是如何在 20 多个州吸引了一个拥有 700 多名员工的优秀团队的。这本书中的见解非常强大，可以应用于任何企业或组织。对于任何希望像 A1 车库门服务公司一样建立和发展高绩效团队的人来说，这都是一个真正的改变者。

因此，如果您想了解帮助我将我的团队从偷厕纸转变为 700 多名员工朝着同一方向前进的秘密，请访问 elevateandwin.com/podcast 并获取本书的副本。再次感谢您的收听，我们下次将在播客中与您相见。