Navigating the Digital Marketing Landscape with Kick Charge Creative
01:03:26 Share

当你设计他们的品牌时，你是在玩弄别人的生计，你需要像对待这种责任一样对待它。我认为这让我对我们在行业中看到的一些事情感到有点难过，就品牌而言，或者那些销售品牌服务的人，他们

他们中的一些人根本没有资格这样做。给你开支票的那个人期望你懂得如何做好你的工作，因为如果你做错了，你真的有可能对他们的业务产生负面影响。欢迎来到家政服务专家，每周汤米都会与世界一流的企业家和各个领域的专家（如营销、销售、招聘和领导力）聊天，以了解他们业务成功的真正原因。

现在，你的主持人，家政服务百万富翁汤米·梅洛。

在我们开始之前，我想和你分享两件重要的事情。首先，我希望你能够实施你今天学到的东西。为此，你必须做大量的笔记，但我还想让你完全专注于采访。所以我请团队为你做笔记。只需发送短信 NOTES 到 888-526-1299。这是 888-526-1299。你将收到一个链接，下载今天这一集的笔记。

另外，如果你还没有得到我最新书籍《提升》的副本，请去看看。我会和你分享我是如何吸引和培养一个成功的团队，帮助我在 22 个州建立了一家价值 2 亿美元的公司。只需访问 elevateandwin.com/podcast 获取你的副本。现在让我们回到采访中。所有

好了，我们开始了，伙计们。欢迎回到家政服务专家播客。今天，我邀请了几位在城里的朋友，我欠他们很多。我请来了丹·安东内利和瑞安·雷丁。他们是品牌、营销、SEO、平面设计的专家。瑞安是 Kick Charge Creative 的首席营销官。丹是

也是 Kick Charge Creative 的创始人兼首席执行官。丹是 Kick Charge Creative 的总裁兼首席运营官，这是一家屡获殊荣的位于新泽西州的品牌代理公司，专门帮助家政服务企业完善自身，并以颠覆性品牌脱颖而出。丹是一位全国知名的演讲者，也是家政服务品牌方面的专家，出版过几本关于品牌的书籍，包括《打造更大的小型企业品牌》和他的新亚马逊畅销书

《品牌化，而非空白化》。然后我请来了瑞安·雷丁。他是 SEO、PPC、LSA、网页设计和数字战略方面的专家。瑞安在营销经常被误解的行业中，赢得了提供真正可衡量结果的声誉。他为美国和加拿大的企业创造了数百万美元的收入，并且是家政服务行业营销领导力和运营方面的可信赖声音。

很高兴今天能邀请你们两位来到演播室。感谢你们的到来，兄弟。很高兴来到这里，伙计。是的，我很兴奋。这，我喜欢，就像，世界上没有什么比谈论营销和品牌更好了。对我来说，这是我最喜欢的事情。你们在这里有一个相当大的公告。你能不能告诉听众们发生了什么？

KickCharge 和一些新的更新？当然。是的，我们，你知道，对于，我的意思是，这是我们第 30 年。所以我们做了很长时间的品牌，传统的平面设计服务。而且，你知道，我们拼图中缺失的部分实际上是数字营销。我们希望

真正将其作为我们核心产品的一部分，这样我们才能真正提供一体化的服务。所以你可以得到你的品牌，你的卡车，你的宣传册，你的广告牌，你的阀门包装，然后还有一个杀手级的品牌网站，它不仅从美学角度来看很漂亮，而且从数字营销的角度来看也功能完善。瑞安来自 Levergy，这是一家

非常知名和受人尊敬的数字营销公司，专门从事家政服务。所以对我们来说，这是一个自然的收购，可以真正补充我们的服务。现在最棒的是，你知道，从头到尾，我们可以处理一切。我喜欢。瑞安，你的想法呢？

我的意思是，还可以吧，我想。我的意思是，现实情况是，从营销方面来说，这非常重要，因为谷歌是一个如此庞大的巨头，让不知名的公司脱颖而出。如果他们看起来都一样，听起来都一样，或者名字都一样。所以每当我们在 Leverage 有机会与 Kick Charge 品牌合作时，获得我们希望的提升就容易得多。

所以现在我们真正走到一起了，这简直是改变游戏规则。做这件事非常有趣。是的。是的。所以，同样，很高兴不必拥有一个通用的网站，在那里有人只是简单地将你的徽标贴在顶部，感觉就像其他每个人的网站一样，除了可能改变按钮的颜色等等。现在，我们设计的品牌可以在这种环境中生存和发展。不仅是美学，而且品牌的表达是我们也可以融入网站的东西。

所以对此非常兴奋。这只是，你知道，我认为现在实际上并不存在的东西，就拥有那种连贯的，你知道，所有接触点的外观而言。所以客户与你的品牌互动的每一个地方，他们都会收到相同的信息。他们会得到同样的故事。是的。我的意思是，你们做了 A1Garage.com 的网站，而且，你知道，它很棒。我知道你们用其他公司来帮忙。现在这一切都在内部进行，这太棒了。我喜欢瑞安所做的事情，

你衡量一切。你拥有所有内部人员。你不会……大多数……我会说 90% 的人都在外包给印度。他们外包给菲律宾。你有一个内部团队。你在乎。你不仅了解有机物，这很重要，以及人们对你的品牌的看法，而且你了解所有其他元素。PPC、LSA、谷歌我的商家。你们是一站式商店。而且，你知道，你们把自己的名字放在了桌面上。你们愿意交付。你们展示了结果。而且……

伙计们，如果你想，我们会在里面给你一个链接，让你看看多年来与丹合作过的所有不同公司。实际上，你加上瑞安，这些数字将会翻倍。不仅转化率有所提高。

但平均票价上涨了，取消率下降了。人们会向你申请，你以前认为他们永远不会来。就像你的门会被敲开。但这就是瑞安的用武之地。你的每条线索的成本将成倍下降。这就是你获胜的地方。很多人，如果你只有一辆货车，没有人会真正看到它。就像你不能用一辆货车去任何地方。所以你必须进行数字营销。瑞安，你认为是什么让……

你们做的营销与，你知道，那里有很多大公司不同。我甚至不会说出他们的名字，但我从未——他们没有很多快乐的客户。没有。我认为部分原因是，对很多人来说，数字营销感觉像是蛇油。就像你不知道——你从很多人那里得到缺失的信息或错误的信息。有一些不良运营商。我不认为他们都是。

我们引以为豪的一件事是，我们花了很多时间教育我们合作的公司应该对 PPC 有什么期望，对 SEO 有什么期望。因此，只是——我希望他们从管理层面了解更多。我不期望他们自己管理 PPC 活动。这对于任何人来说都不是一件有趣的事情。

但我确实希望他们从管理层面了解如何做出关于它的决定，这样当我们在三个月、六个月、十二个月、二十四个月后回来时，我们会说，看，嘿，我们有一个 80 比 1 的投资回报率，我们可以在这里用数学方法证明。他们理解其中的内容，并真正相信这些数字。所以它变成了这样一件事情，当你诚实，当你透明，并且你把人们带进来时，它会更容易让你感觉不到，

你在黑暗中，你不明白发生了什么。所以是的，能够支持这些结果并提升公司的知识处理能力非常非常重要。你知道，我已经

养成习惯，定期打电话给比我聪明的人。我最近一直在与许多价值数十亿美元公司的首席营销官交谈。有一个共同的主题。我说，你的 ROAS，广告支出回报率是 20%，20%，20%。我和这些人谈话，我说，你如何将整体降至 10%？他们说，SEO 和排名我们的谷歌我的商家页面。每次都是。

这降低了这么多。所以他们在 Angie 上。他们在做 PPC。他们在做邮件宣传。他们在做所有这些事情，广播、电视、广告牌。然后它从 SEO 和 GMB 中降低了。我认为这是没有人谈论的一件事，就像，你们在 SEO 上花了多少钱？好吧，每月 500 美元。或者它与 PPC 结合在一起。他们没有泄漏。我去 A.A. Trips。我查找他们。他们甚至在任何地方都找不到，不在第一页、第二页或第三页。

你对此有什么看法？我认为这是——我明白了，因为很多人沉迷于，比如，拉动杠杆并获得一些东西。

你为这条线索付费。你为这次点击付费。他们喜欢即时满足。而 SEO 对那些不愿意进行长期投资的人来说很糟糕。所以我告诉人们，比如，嘿，第一个月，你可以预期会损失 5000 美元。第二个月，你将损失 5000 美元。第三个月，你将损失 5000 美元用于 SEO。你将损失。至少。有时是一年。有时更多。很多人放弃了。他们出局了。他们说，我不能继续开这些支票了。但那些坚持下去的人，比如，第九个月——

他们赚了 2000 美元。第 12 个月，他们赚了 45000 美元。我们合作了四、五、六、七年甚至更长时间的公司，无一例外地，在有机物上的 ROAS 都超过了 80 比 1，无一例外。这些不是第一年的结果。我认为很多人不想让自己陷入这种延迟满足的境地。

PPC，对于我讨厌它的所有事情，它在定位人们方面确实很好。对。所以你会得到这个正在发生的事情的即时结果，但你所有的购买都是点击。那里没有忠诚度。那里什么也没有。这只是非常非常高的获取成本，非常非常低的投资回报率。那就像一场我想让人们快速摆脱的老鼠赛跑。我有很多关于丹的问题。我去年第四季度查看了我的数字。

我每月至少花费 80 万美元用于 PPC。我查看了我的 SEO，你们将大力帮助改进它。我坐在那里想，我每月只花费 10000 美元。现在我每月花费 25000 美元。我将开始花费很多钱。人们说，

我知道我不会得到即时结果，但你明白吗？即使是 25000 美元，也是 1 比 32 倍？因为如果你达到 80 万美元，人们就会明白。我知道人工智能正在发生变化，但你必须无处不在。如果你要建立一个大企业，如果你只想让你的企业利润达到 50 万美元，那就只做付费广告。

就像如果你只想平庸，永远不会建立任何有价值的东西一样，因为我保证当我查看你的业务并发现你没有支付自己以及你低估了你的经理的薪水时，即使你的息税折旧摊销前利润为 50 万美元，你的业务也毫无价值。就像当我走过它的时候。但是丹，告诉我一点关于为什么品牌如此重要的信息。

我相信这一点。当我找到你时，我赚了 3000 万。现在我们赚了 3 亿，自从我重新定位品牌以来增长了 10 倍。那感觉就像六年前的事了。是的。但谈谈为什么品牌对家政服务行业和家居装修如此重要。我认为，同样，我喜欢制作漂亮的东西，但重要的是数字，对吧？所以当你查看基准，查看 KPI，查看每笔收购的成本以及人们因为他们的品牌平庸而不得不过度支出多少营销费用时。

归根结底，你想把品牌提炼成一个简单的想法。它是如何让我免费地住在别人的脑海里，对吧？那么我们正在做什么，以便你拥有一个令人难忘的品牌？我们正在做什么，以便当他们看到卡车、看到现场标志、看到网站时，然后几个月后他们实际上需要你的服务时，他们会进入谷歌并输入你的品牌名称，而不是“我附近的空调维修”或“我附近的管道维修”。现在你正在与……

与谷歌保持相关性，你正在为与谷歌保持相关性而付费。所以想想拥有品牌关键词有多便宜。是的。以及为相同的点击付费有多贵，对吧？所以我们所做的一切都是试图创建一个存在于人们脑海中的品牌，他们会记住它，他们会感受到一些东西并与之建立联系。不仅如此，他们还觉得有理由选择你而不是竞争对手，以及为什么他们甚至应该为此支付溢价。是的，你知道，我……

我在这里写下了一些我认为的品牌。现在，它们是全国性品牌，但它们很简单。它们是颜色。就像我从未真正见过一个我不欣赏的品牌，它不是简单的。你知道，很多人，他们把他们所做的一切都放在卡车的侧面。是的。就像你告诉我的那样，我们不放天使。我们不放 BBB。我们什么都不放。你必须有一点 ROC。就是这样。

有很多公司。就像我是一个车库药物专家，所以 Chamberlain、Clopay、Amar。他们会为我的包装付费，但他们想拥有包装的一半。看看 Neighborly。我们谈过这个。是的。就像……

为什么我要让他们为我的品牌付费，然后在我的车辆上拥有我房产的一半？当你把所有这些赞誉都放在上面，而没有人知道你的品牌是什么时，这是一个多么大的错误？是的。我的意思是，人们忘记了，当你想到卡车时，你想把它想象成一个真正的广告牌。所以如果它是一个广告牌，你以每小时 60、70 英里的速度在高速公路上经过那个广告牌，你有多少时间来处理你所看到的内容？

几秒钟。那么我可以在上面放什么东西，让它具有粘性，让他们记住，这才是最重要的？而最重要的事情是你的品牌名称，对吧？因为如果他们知道你的品牌名称，很容易联系你。他们会在谷歌上找到你，对吧？他们会直接输入你的名字。这就是为什么人们纠结于，嘿，我需要在我的卡车上有一个大电话号码。我总是笑着说，你知道吗？听着，你的电话号码越大，你的品牌就越弱。是的。因为实际上，你上次什么时候拿出你的手机，然后真的拨打——

数字来联系某人。你不是那样做的，对吧？所以我们今天做的一半代表甚至没有电话号码，因为它不相关。它真的没那么重要。它不是行动号召，卡车不是。它是一种，同样，旨在让人们在以后需要服务时记住的东西。我所做的最好的事情，也是我唯一做过的事情就是快速拍张照片。对。无论哪种方式，我都会查找公司，看看它是否良好，看看他们是否有良好的评价。没错。所以人们说，嘿，让我在我的货车侧面放上我的二维码。

真的吗？所以呢？我开着车在你旁边，我要扫描二维码。哦，好吧，这是当我停车的时候用的。同样，有多少人在那一刻需要你的服务？所以我们不相信巨大的二维码，把它们放在车辆的侧面。它不是行动号召。对。它旨在建立你的品牌。对。

它只是占据了房地产。所以你已经与几千家公司合作过，为它们打造或重新打造品牌。你知道，你如何识别和实施与每个客户的特定受众和价值观相符的关键品牌元素？所以，你知道，研究是很大一部分，对吧？所以……

你的竞争对手是谁？市场是什么样的？对。所以你看看市场上已经发生了什么。这需要多长时间？我的意思是，这不需要很长时间，但你必须真正深入研究并看看机会在哪里。这就是思考过程的所在。所以你知道，我是混乱的。是的。你想看看，好吧，这里是我的前 10 名竞争对手，在前 10 名竞争对手中，有 5 个使用红白蓝。所以红红红蓝已经不在考虑范围之内了。我不能使用红白蓝，因为我没有办法拥有它。

所以你开始确定在哪里有机会建立一个我可以拥有品牌颜色的品牌。所以有时即使做到这一点也很难。所以你想想我可以组合在一起的三个颜色是什么？因为也许我不能拥有红色。也许我不能拥有红色和蓝色。也许我可以拥有青绿色、红色和蓝色等等。所以你开始创造性地思考你可以做什么。所以你想看看他们正在部署哪些策略？在这个市场上有很多吉祥物吗？好吧，如果市场上有 10 个吉祥物，我不想推出第 11 个。

所以我想考虑一种其他人没有做的不同策略，这样我就可以，同样，拥有它，这样我就可以被记住，而不是与其他人混淆。所以你肯定想做一些研究。甚至对于任何正在收听的人来说，同样，打印出你货车的照片，并将其与你竞争的 10 个人进行比较，然后告诉我你住在哪里。

它看起来像其他 10 个，还是看起来像完全独特的东西？如果它感觉与其他人的做法相似。改变它。是的，改变它。那么琼斯太太为什么还要记住它呢？对吧？我认为这也是要始终记住的另一件事，那就是你向谁推销？对。

对。始终记住，琼斯太太做出了 80% 到 90% 的家居购买决定。那么你的品牌是否真的与她沟通？它是否真的让她产生共鸣，让她记住的东西，如果她打电话给你，她期望得到什么？因为她已经害怕谁会来她家。品牌如何真正与她沟通，让她对谁会出现在我们家充满信心？

是的，不，我同意。我认为很多人，他们认为在侧面印上黑色的大肌肉和这种真正具有破坏性的——很酷。我的意思是，如果你喜欢重金属和齐柏林飞船等等——

带我们了解一下这个过程。所以有人打电话给你，决定，看，我认为我要扣动扳机了。这是有道理的。顺便说一句，重新定位品牌最好的时间是 10 年前。下一个最好的时间，种植树木的最佳时间是今天。是的。很多人，他们犹豫不决。我不明白。他们正在拿家庭的未来打赌。他们很难扣动扳机。我理解他们没有钱，但他们没有钱的原因是他们的品牌并不突出。所以他们在付钱。每个人都打电话给我。我不会离开。我不会离开。我不会离开。

我们——我们有比我们能处理的更多的线索。我的意思是，我们有——而且这里很酷。当他们打电话给 A1 时，他们说，如果你们几天后才能出来，没关系，因为无论如何我们都会使用你们。我们到处都能看到你们。我们喜欢你们。他们必须认识我。但我会在营销上花钱。我不害怕那样。但告诉我这个过程。快速总结一下，从头到尾。是的。

你知道，我们会看看你的竞争对手。我们会和你谈谈你喜欢和不喜欢的方面，但也要记住，我们为之打造品牌的并非一定是作为所有者的你。它是为你试图销售的人打造的。所以你想更深入地思考我们试图传达的品牌故事是什么，以及品牌如何支持它？品牌如何以视觉方式讲述这个故事？你想想我们为 Amanda 在 Grasshopper 做的品牌。

你知道，她的标语是“前进是一种生活方式”，对吧？所以你有蚱蜢。蚱蜢只能向前移动，对吧？它们是唯一一种实际上不能向后移动的昆虫，对吧？所以你有一个与之相符的视觉信息，它与消费者联系在一起，让他们明白，我们作为一家公司将尽我们所能让你的家居舒适解决方案。

向前发展，对吧？同样的事情是，对实际员工来说，我们作为一家公司将尽我们所能推动你在职业生涯中前进，对吧？所以你有一个品牌，它不仅能吸引你想要吸引的客户，还能帮助吸引你想要为之工作的公司中的 A 类员工。所以 Amanda 没有招聘问题。你听到很多人谈论招聘人员

招聘问题。他们找不到不想为你工作的人。很多时候，人们不想为你工作，是因为你看起来不像一家你想与之合作的公司。你知道，你应该在招聘挑战之前考虑你的品牌，以及你现在的招聘情况。你认为人们会看看你的品牌，然后说，嘿，我不，我不认为我想成为其中一部分。

对。我的意思是，你会得到全新的设备。他们会得到全新的卡车。他们会接受培训。你知道，所以品牌在很大程度上支持了为什么人们想要与之合作的想法。

我认为这太重要了。你知道，很多人没有带来品牌。就像，他们被你打上品牌，然后他们得到一家改变颜色的包装公司，这并不完全合适。他们没有得到正确的矢量文件。然后他们没有做他们的建筑物、仓库和展厅的内部装修。他们没有把品牌带到内部。这是一个很大的错误。我总是问有多少人——我经常在舞台上，我看到有多少人被丹·安东内利打上品牌。很多人确实如此。我说，你们有多少人把丹实际创造的品牌生活在建筑物内的所有墙壁上？是的。

很少，我不明白。而且这样做非常简单，我认为这是一件大事。我的意思是，就在昨天，就在昨天，我有两位客户坐在我的展厅里，品牌就在展厅里。品牌这些天已经成为一个流行词，我希望，瑞安，也许你可以回答这个问题，然后丹可以给出一些背景。你认为人们对品牌真正含义的最大误解是什么？哦，我认为人们认为品牌就是一个徽标。

是的。我认为他们只是停在那里。是的。品牌远不止是一个徽标。实际上，关于营销的这一点是真实的。我认为人们忘记了营销是关于心理学和说服的。它是关于引导人们做某事。对。所以当，如果你只是认为它是一个徽标，酷，那是，

让你的十几岁的女儿做一些这样的事情是可以的。但这并不是说服。这不是推动。这并不是丹总是描述的像免费住在他们大脑里一样。就像这是一种非常强大的效果，并非任何东西都能做到。所以我认为很多人只是停留在徽标上。他们并没有真正将其融入文化中。他们并没有真正将其融入营销信息、品牌承诺和客户的实际体验中。

是的，我认为这可能是最大的误解之一，我想。我认为当人们说或听到获得真正品牌需要花费多少时，他们会说，这么多？他们会说类似的话，仅仅是为了一个徽标？是的。如果你的心态只是认为它是一个徽标，那么你真的对品牌以及它将如何影响你的业务以及它将如何影响你一无所知。

所有渠道的方方面面。这就是你之前提到的你业务的命脉。没错。而这正是你想省钱的地方，你想在这方面吝啬的地方，其实是你的品牌。而这些人正是那些对每月购买潜在客户的费用感到非常不满的人。是的。你知道，所以，所以这些人预订率很糟糕，成交率很糟糕，平均票价也很糟糕。

所有这些都与品牌有关。这一切都是相互关联的。所以，我认为对什么是标志的误解，以及不理解标志只是品牌的一部分。它当然是基础。如果你把这部分做错了，你的营销渠道就不会有好的表现。是的，有时当我与客户或其他人交谈时，为了说明一些问题。

我通常会问这样的问题，好的，闭上眼睛，想想一辆豪华轿车。是的。对吧？那是什么？所以对他们来说，他们会说出像宝马或梅赛德斯之类的名字，不管是什么，对吧？没关系。酷。感觉如何？闻起来是什么味道？每次这些人都能回忆起这些感官体验，即使他们不拥有宝马，即使他们不拥有梅赛德斯，他们也能回忆起感觉如何。

闻起来是什么味道，对吧？——是的，它让你感觉如何。是的，你的感官。——我说，这就是品牌的力量。——是的。——对吧？它能调动所有这些。当人们在……方面偷工减料时，他们不想为自己的生意投资，他们会说，哦，我的天哪，这是一个强大的力量，他们正在把它从桌子上拿走。他们可以为此努力。——百分之百。——你知道，事情是这样的。六年前我最初重新设计品牌时，我没有把我的电子邮件签名改成品牌，不同的颜色。

Val包装不匹配。你生我的气。你说你的广告牌甚至，颜色都不一样。你的院内标志也不对。所以，我花了几年的时间，你就像，伙计，间距不对。你可能在接下来的三年里每个月都会收到三条这样的信息。它现在仍然偶尔出现。现在就像，

一切都必须遵循这些品牌指南。无论谁看到你，提醒，提醒，提醒，提醒。我们在卡车的侧面有A1家伙的整个漫画形象，那就是我，但它是一个漫画形象。然后我们还有一个广告歌。所有这些都融合到品牌中。如果你一直强化你的卡车上的这个品牌，你推荐的一件事是……

你的卡车一直在四处行驶。把它们放在你网站顶部的某个地方。是的。因为那是人们认出来的东西。没错。这是另一个很好的建议。你为什么——是的，因为有时人们甚至不知道你的实际标志是什么，但他们知道你的卡车是什么样子。对。如果卡车以一种独特的方式完成，再次，这种重复，他们不断地看到它。他们在他们邻居的车道上看到了它。他们看到它在街上行驶。现在他们真的访问了你的网站。哦，那是我看到我邻居使用的同一家公司吗？哦，是的，那是他们的货车。

所以，车辆在你的很多广告中出现非常重要，因为它通常比你的实际标志更容易被他们识别。这很有趣。我认为很多人需要听听这个并这样做。

我将在这里来回走动。所以，丹，你撰写了几本关于品牌的书。是什么促使你写《品牌而非空白》（Branded Not Blanded），我在书中出现了两次。谢谢。你希望读者从中学到什么？所以，听着，我写这本书是因为家庭服务公司在品牌方面犯了太多常见的错误。我认为。

他们为什么犯这些错误？首先，对吧？部分原因是他们根本不知道，对吧？所以你不知道你不知道什么。所以，即使从第一天开始，你开始创业并给它命名。这通常是做错的事情，从第一天开始就做错了，对吧？所以书中最大的一章实际上是关于命名的，比如如何命名你的家庭服务公司。选择名字时你应该注意哪些事情？所以我把这本书出版了，因为我想，嘿，听着，不是每个人都能成为Kick Charge的客户，对吧？但如果他们读了这本书，他们会更好地理解

品牌心理学如何影响消费者支出，如何影响他们的所有营销渠道，以及如何在他们的业务中尽可能好地利用品牌。所以听着，这是我真正感到自豪的事情，因为它帮助了很多人。我收到很多人的电子邮件，就像你可以在亚马逊上阅读评论一样。这对我来说非常令人欣慰，因为就像我说的，不是每个人都能和我们合作，这没关系。但我希望人们拥有尽可能多的信息来理解这是如何运作的，这是应该如何运作的。因为没有，关于家庭服务品牌没有其他信息可以找到。比如，哪里，有哪些关于家庭服务品牌的书？没有，没有。对。所以我说道，让我把我过去30年学到的东西写成一本书，希望它能帮助很多人。那是一本好书。我真的很喜欢这本书，而且质量很高。它的颜色非常、非常正确，你知道，纸张质量很好，而且，它做得很好。

瑞安，鉴于你在该行业拥有丰富的经验，你在试图发展业务时，看到承包商面临哪些最常见的挑战？哦，这里有一长串。哦，是的。这只是一个小时的节目。我可能会指出，对于那些挣扎的公司来说，他们没有抓住运营的重要性。

对。这几乎就像他们认为，嘿，我可以做更多的PPC，我可以接更多的电话，我可以做更多、更多、更多的事情，而实际上并没有做任何努力来让企业变得更好。对。我认为我可能会说，80%的挣扎的人，那就是他们挣扎的地方。他们努力知道，嘿，当电话响起时，你必须接这个愚蠢的电话。

当你接了一个愚蠢的电话，酷。你必须预订这份愚蠢的工作。你真的必须得到它。你必须对自己的价格进行定价，这样你的企业才能赚钱并再次做这件事。你必须能够培训并制定标准操作程序，以便让其他人遵循。我认为很多人真的发现自己处于这种情况。他们认为建设一座城市的道路只是拥有一个大型的小村庄。这不是一回事，对吧？所以是的，我认为……

做运营工作，制定标准操作程序，这很难。领导力发展很难。是的。关注文化，以便他们以同样的方式，以你认为重要的相同价值观工作，这很难。而这就是增长的所在。

就在这次会议之前，我刚参加了一个会议，我们正在回顾我们与合作伙伴、赞助商一起展示的演示文稿。机会太多了。我越做越大，你可能会——而且确实会更容易。但我发现的机会越多，比如我在那里发现一百万美元，在那里发现一百万美元，在那里发现两百万美元。是的，我们都有这个问题。就像，看——

它主要介于非常优秀的招聘、非常好的培训和让人们感到被爱之间。你把这些做好。看，营销对我来说一直很容易，但是当你拥有高转化率、高预订率、高平均票价时，营销就真的很容易。是的。花钱更容易。此外，你还有品牌、广告歌和漫画形象。我尽量脱颖而出。A1能够达到25%的利润率。

随着我们继续发展，我认为达到30%是有可能的，仅仅是因为规模经济。所以很多人想保持规模小。他们不想承受压力。好吧，你为什么进入商业？如果你不想要一个品牌，对吧，你不想接电话。你不想获得有意义的财务数据。你不想购买新车辆来让你的员工感到受欢迎。有些人说他们有生意，但实际上他们有一个有限责任公司和一个税务识别号。他们拥有一份工作。他们有一份工作。情况完全如此。

好的，丹，你能详细说明你的座右铭吗？设计就像生命攸关一样。是的。所以听着，这是，这是，这是我们核心理念的重要组成部分。你知道，当你设计他们的品牌时，你是在玩弄别人的生计，你需要像对待这种责任一样对待它。所以对于团队中的每个人来说，他们当然都认识到这一点。

我们所做的工作有可能改变生活，我们需要非常、非常谨慎地承担这种责任，并将这种责任视为神圣不可侵犯。所以我喜欢……

你知道，与团队分享我们客户的反馈，比如当他们告诉我们他们的品牌如何影响他们的生活时。这始终是我们文化中非常重要的一个方面，那就是我们工作的影响。很多为我们工作的人来自他们为大型广告公司工作的环境，他们从未获得成就感。他们从未真正看到他们工作的成果。这真的很酷。我们实际上正在我们的办公室里做墙面装饰

这将展示我们有大约一百张照片，所有

所有客户与他们的团队一起站在他们的货车前。标题是，我们的品牌改变生活。并不断强化。所以每当我们收到这样的反馈时，我们都会与团队分享。我认为这让我对我们在行业中看到的一些事情感到有点难过，就品牌而言，或者那些销售品牌服务的人。他们中的一些人根本没有资格这样做。这真的……

让我感到不安，因为再次，你是在玩弄别人的生计。给你开支票的那个人期望你知道如何做好你的工作。如果你不知道如何做好你的工作，

不要进入这个行业，因为如果你做错了，你可能会对他们的业务产生负面影响。我最讨厌看到的是，当有人让别人做了品牌设计，然后我不得不重新做一遍，因为第一次没有做好。我想到所有这些，所有这些对他们的业务产生的影响。看到有人没有像我们一样认真对待它时，这绝对让我感到难过。而且，你知道，我认为

你知道，如果执行这些服务的人尊重这种责任，他们会以不同的方式看待它。这就是为什么当我们与瑞安合作时，我们与那些在数字营销方面拥有相同理念的人合作如此重要。你会得到结果。我的意思是，我喜欢瑞安所做的，他向你展示了工作，而且它不是——有很多方法可以看待某件事。

并掩盖它。比如我可以向你展示，你可以很快地对一个没有人搜索的长尾关键词进行排名。但是，你知道，它是面向结果的，反向工程，如何获得巨大的结果。嘿，伙计们，在我们回到今天的节目之前，我给你们一个快速的思考。如果你们公司的电话停止响铃，你们会怎么做？没有潜在客户，没有电话，什么都没有进来。

大多数人都会恐慌，但我有一个系统可以确保这种情况不会发生。即使营销放缓，它也能让你的电话保持响铃。

这是我的顶级员工在每份工作中所做的。他们在谷歌、Yelp、Nextdoor和Facebook上获得好评。他们竖起了院内标志。他们与邻居交谈。他们甚至弄清楚谁负责业主协会。基本上，他们在倒车离开车道之前，将一份工作变成了20个新的潜在客户。当你雇佣A级员工并制定正确的系统时，就会发生这种情况。如果你想学习如何组建这样的团队，请注册我与我的董事总经理吉姆·莱斯利一起主持的网络研讨会。

我们将分解你可以采取的三个措施，以保持电话响铃并在2025年使你的增长翻倍。没有废话，只有真正有效的东西。它将于5月21日举行，没有重播。因此，如果你还没有加入我们的Facebook群组“家庭服务专家”，请加入，并关注我们关于网络研讨会的公告。好的，回到节目。好的，瑞安，作为一名营销顾问，你帮助承包商做出了哪些最具影响力的决定？

这极大地改善了他们的利润率。哦，这是一个好问题。我认为这听起来与问题相反，对吧？那就是帮助人们知道如何在营销上充分花钱。

因为我认为有时存在一个风险，那就是人们想要资金不足。在某些渠道中，这是一个非常糟糕的决定。因此，他们最终会亏损，仅仅是因为这些渠道无法成熟。广告牌就是一个例子。AdWords就是一个例子。如果你没有很好地投资这些渠道，它们就不会产生好的效果。所以帮助人们看到数学，充分投资你试图分配的渠道，然后你就可以开始获得回报。一旦他们看到这种情况发生，那就太棒了。

有一个人——实际上，在我们之前，他也是我们的共同客户，大约五年或六年。我记得当时他是一个独资经营者，他非常努力地投资SEO。就像我不想要——我不记得他付了多少钱。没关系。但他很挣扎，因为他就像，我需要电话。我今天需要东西。我今天需要现金流。他真的很挣扎。我不得不继续努力，就像你在一个市场一样，愚蠢的竞争，他在那里。

你不能偷工减料。你不能资金不足。你必须深入挖掘。你必须经历这个过程。

我认为现在，我不知道，他手下不到50辆卡车，但他已经不是当时的同一家公司了。但由于这种压力，他第一年的地狱经历很糟糕。但他必须克服这种不适才能到达那里。所以我认为那是，我的意思是，这可能是，我不想说一切都是通过多花钱来解决的。这不是教训。教训是你除非冒险，否则你不会赢得大奖。在某些时候，你必须能够让自己处于这些位置，以便这些渠道能够按照你的意愿发挥作用。

在这方面很便宜。好吧，是的。好吧，我完全支持。我完全支持营销。我的意思是，没有人比我更支持营销。但如果你不接电话，如果你晚上不开门，百分之百，GMB不会24小时营业。就像有很多简单的小事情一样。

你预订了三天，但你在PPC上花了巨额资金。你必须降低你的——我不是说关闭它，而是要了解产能规划。是的，这是一个整体问题。我可以就此进行一次讲习班，因为我看到——这对我来说是常识，但我已经做了20年了。我还认为，汤米，还有一点需要注意的是，我认为今天的家庭服务业主可以轻松获得大量数据。问题是他们不知道如何利用它。哦，这是一个问题。

所以你看那些使用优秀CRM的人，数据就在你眼前。你不想设置它。好吧，但是如果——查看数据，说，好吧，我们的预订率是多少？我们的成交率是多少？我们的获客成本是多少？如果这些数字不同步，那么为什么它们不同步呢？根本原因是什么？所以有时数据就在那里告诉你你需要修复什么，你只需要知道——

如何在这个时候修复它。就像它字面上说，好吧，你的预订率是80%。好吧，为什么，为什么不是90呢？你知道，那是因为客户服务代表吗？那是因为品牌吗？你知道，它可能是各种各样的原因，但是数据就在那里供你分析。很多人只是忽略了数据。然后他们想知道为什么平均票价低，为什么预订率低，为什么成交率低。甚至那些总是大喊大叫并说，哦，我的数字营销公司很糟糕的人。

然后你看看他们有多少未完成的估价，对吧？所以为什么我们不重新处理呢？为什么我们不去追求未完成的估价呢？所以有时，你不需要更多潜在客户。你需要更好地处理你实际获得的潜在客户。绝对的。你必须有一个重新处理团队，你需要成交。你知道，这是我经常看到的一个常见问题。你知道，我知道很多来你这里的客户，他们只是没有钱。

他们的资金不足。我的意思是，当你想到创业的头五年时，我没有钱。我无法获得小企业管理局贷款。我只能出去工作。事实上，我做了四年的调酒师和服务员。我仍然有我的园林绿化业务。我同时做这些，因为我需要在投资这个车库门业务的同时赚钱。有些人说，他们全力以赴，他们辞去了工作，但他们没有任何积蓄。我想说的是，他们的资金不足，百分之百。当你资金不足百分之百时，

就像你将不得不投入10年的汗水和努力。对不起。就像，看，如果是我，我会做的第一件事就是正确地建立品牌并开始我的数字旅程。那就是SEO。那就是获得很多带有图片的评论。我会让客户写一篇非常真诚的评论。我有足够的时间来，比如，你知道，和他们一起吱吱作响，比如，拜托，就像，我——

我还在这个行业初期。这意义重大。这就是大卫与歌利亚的故事，大公司没有时间。他们不能做院内标志。他们不能敲响周围的门。他们不能参加商会会议。他们不能参加BNI会议。就像从规模小开始仍然有优势。有时人们告诉我，如果你是我，你会怎么做？我说，如果你没有工作，你需要去见人。你需要和房地产经纪人交谈。你需要和设计师交谈。你需要和建筑商交谈。他们只是说，好吧，我想要你拥有的东西。

每个人都想要风景，但没有人想徒步旅行。是的。我认为就这一点而言，汤米，你知道，你谈到了所需的基层努力。这不仅仅是针对那些刚刚起步的人，你知道，当你变得更大时。有时你会忽略基层努力。你不会参加社区活动。你不在游行队伍中。你没有帮助社区。你没有赞助小联盟。

所有这些事情都不需要花费很多钱，但有时这些是大公司无法竞争的事情。他们不做任何这些事情。因此，在社区中成为五英里出名的概念，以便社区中五英里内的每个人都知道在需要特定服务时应该想到谁，很多这些努力不仅仅是在网上进行。它们是在现实生活中进行的。

对。那么，我们正在做什么来定期将我们的品牌名称摆在社区面前呢？我们是否会带着一辆品牌卡车参加七月四日的游行，卡车以每小时三英里的速度行驶，街道上挤满了四层深的人，而这些人正是我试图销售的社区？你认为这要花多少钱？就像字面上，我的一个客户去年万圣节做的。他们从卡车上扔糖果。是的。这是一英里半，三层深。

而且汽车以每小时三英里的速度行驶。你除了那辆品牌卡车什么都看不到。

那么，我们获得了多少印象？成本大约是150美元。我说，你在开玩笑吗？你可以在哪里以150美元的价格做广告，并且让这么多人看到你试图在那个游行中接触到的确切人群？我完全会这样做。我仍然在我的……你知道，我的大型展厅里这样做。我仍然在做。你知道，我的朋友特拉维斯·林吉在六个邮政编码中卖出了超过3000万美元。这就是他工作的全部。是的。在凤凰城北部。而且，呃，

很多人，这是另一个很大的错误，就像，是的，你是对的。他们买了一个为期两个月的广告牌。他们做了一个为期两周的广播广告。就像——

我，你必须持续播放广播广告18个月才能真正看到很大的效果。至少。很多人说，我要尝试一切。我称之为“喷洒祈祷”。是的。他们只是试图看看什么有效。就像只做PPC，做任何付费广告，因为这确实有效，但它是你做过的最昂贵的营销方式。付费广告与有机广告和获得评论相比。嗯，

作为一家小型企业的专家标志设计者，你认为每个有效的标志都应该具备哪些基本要素才能引起目标受众的共鸣？所以一定要将标志视为传达某种感觉、某种情感、某种承诺的东西。这就是为什么命名也变得如此重要。名字本身传达了什么？但是当你看到标志时，如果我没有其他背景，除了看到那个标志，看到那个卡车贴纸，

如果我选择雇用你，我会有什么感觉？对吧？所以我认为人们再次误解了标志应该如何发挥作用以及它的真正用途。但它的目的是让人们产生某种感觉。它的目的是让人们期待某些东西。

对。所以你的品牌越通用，它看起来越像其他人的品牌，那么我认为你就和其他所有人一样。那时，我没有真正的逻辑理由选择你而不是其他人。但是如果我能看到一个品牌，并且我对作为一项服务我可能会得到什么抱有很高的期望，那时你就知道你的标志和你的品牌正在做它应该做的事情。

所以，你知道，对于Kick Charge来说，你们做标志、品牌、调色板。跟我谈谈商标和版权，因为这是我的律师——我花了大量资金来辩护，但我每次都赢了。是的。所以，你知道，听着，你投资你的品牌。这是你的知识产权，你想采取措施来保护它。所以我们总是建议我们的客户为他们的标志申请正式商标，提交给——你有人——

是的，我们有律师与我们的客户合作来处理这个问题。这甚至不是很多钱。设置所有这些大约需要1500美元。但这意味着全国范围内没有人可以使用你的品牌或你的品牌元素，或者窃取你的品牌的一部分，并基本上试图窃取它并将其用作他们自己的品牌。我的意思是，这很不幸地经常发生。可能大部分都是我。是的，我的意思是，我们最近看到你的被做了，而且不幸的是，我们的很多客户都被卖掉了——

或者他们的品牌被卖给了其他人。想象一下，想象一下有人将你的标志卖给了另一家公司。那家公司不知道。他们包装了五辆卡车，然后他们收到停止侵权通知，你

想想修复这个问题要花多少钱。所以有时人们也会说，再次，哦，让我在Fiverr上做一个标志。让我去众包网站上获取我的标志。好吧，当他们剽窃其他人的品牌，然后你开始使用它并把它放在你拥有的所有东西上时，你认为Fiverr会赔偿你吗？不。所以再次，做一些这样的事情是有风险的，但保护你的知识产权确实非常重要。

我看到所有这些想成为的人尝试过。看，我喜欢那些来参观商店的人，至少他们做了一些事情。我只是认为没有替代品……我说这个是因为，伙计，自从我重新设计品牌以来，我一直都在吹捧你们。员工们感到自豪。我称他们为我的同事，但是……

他们出现的方式不同。他们出现在我客户家里的方式不同。他们索要评论的方式不同。人们申请的方式不同。就像我付的钱一样，而且，我只是认为人们在做之前真的不明白。而且你有了，你知道我要做什么吗？我要做一个第二个播客。杰森·布勒，一些人，阿曼达，肯·古德里奇，

肯是我看到的第一批人之一，因为我在这里是本地人。他在这里是本地人。但我希望听到，你知道，也许让你的客户提供一些关于差异的证词，因为杰森的故事令人惊叹。我认为这改变了业务。这令人紧张，而且很艰难。我知道人们在试图完成这件事时几乎会经历离婚，因为就像，不，我不想这样做，我们不想花钱。对。

但我的问题是，你怎么能负担不起呢？就像，我真的这么认为。如果你没有，比如，如果你问我什么是更重要的，正确的CRM还是正确的品牌，我会说你需要正确的品牌来让电话响个不停，甚至可以使用CRM。你知道我的意思吗？就像每个人都问我，比如，我确实有一个用你们公司的人说，好吧，现在怎么办？我有了品牌。我有一辆卡车。我钱花光了。我说，你这是什么意思？你这是什么意思，钱花光了？对我来说根本说不通。

因为，看，我认为每个人都应该有25万美元来创业。这足够用于营销。这足以租到一个好的租赁场所。这足以购买你最初的几辆卡车。这足以建立一个好的品牌。这足以让你渡过几个月的难关。这足以刊登一些招聘广告。如果人们无法获得几十万美元，我理解，因为我经历过，我不是在贬低你们。

但你找一份工作，然后你努力工作，然后你存钱。你可能需要同时做这两件事。你可能需要晚上工作，同时做两件事。对不起。就是这样。如果很容易，每个人都说，我想要这份工作，因为我想要自由。问题是需要15年才能获得自由。然后每个人都说，哦，是的，这些企业赚了很多钱。你认为他们只是——就像，总是有——你知道，瑞安，这让我想到我的下一个问题。这是一个过渡。是的。

你强调了毅力和战略以及业务增长的重要性。你能分享你个人的故事，重点说明毅力在你的人生旅程中扮演了什么角色吗？哦，天哪。是的，我实际上要回到一开始，因为这很有趣。所以我的父亲在80年代和90年代初拥有一家害虫防治公司，那家伙工作更努力。就像他展示了努力工作是什么样的。

我们在俄克拉荷马州农村地区非常贫穷，他每周工作六七天，早起，在我上学前就离开，然后一天结束时回来。在少年棒球比赛结束后，我会看到他15分钟，然后他就走了。他比我见过的任何人都更努力地工作。那是你只需要在黄页上刊登一个大广告就能发展业务的时代。哦，是的，双页广告。你只需要做这些。就像在最大的城市刊登最大的广告，拥有最大的本地号码，你就很棒了。

然后互联网出现了，他努力转型。他努力学习什么是AOL，什么是电子邮件。所以他的生意，因为他无法在精神上理解这种变化。就像我看到一个知道如何工作的人。那家伙知道如何工作。他不理解如何适应不断变化的时代、趋势和技术。

所以直到今天，这都是我学到的一课。这是我教给我的孩子的一课，就像毅力和工作的意义一样。因为我认为这是最重要的和被低估的技能之一，就像在整个劳动力市场中一样，就像克服逆境一样。事情很难，克服它。

嗯，我，我要骄傲地流泪，为爸爸而感动。我的儿子，呃，去年夏天，就像，他总是努力工作。去年夏天，他留出两个月的时间工作，从我们邻居的岩石花园里拔除人们的杂草，就像努力工作了两个月来筹集资金去哥斯达黎加旅行。他现在在那里。哦，酷。就像那家伙通过拔除杂草来支付他的旅行费用。是的。就像那是艰苦的劳动。我有一些他浑身沾满泥土的照片，但是，

这教会他作为一个人，作为这些性格原则的力量，将在他的余生中为他服务。嘿，伙计们，快速说一下，我想花点时间和你们谈谈品牌。Kickchar 为我打造了 A1 品牌，这是一个改变游戏规则的东西。

现在，我已经与他们合作，为您带来独家 Buddy 品牌套装，帮助您主导市场。通过此套装，您将获得自定义徽标、炫酷的卡车贴膜、精美的宣传材料、标语、高性能网站以及启动品牌所需的所有工具。更好的是，您将获得 10% 的折扣，以及免费的品牌发布套装，以帮助您快速启动。

此优惠仅限于签署提案的前 50 名承包商，因此不要错过。访问 kickcharge.com 并填写请求信息表。最后一点，伙计们，请务必在评论部分留下“buddy”一词，以便他们知道您的朋友 Tommy 向您推荐了我们。网址是 kickcharge.com。立即注册。

好了，现在回到主题。你知道，我想说一些非常重要的事情，我对此有顿悟，有些人听我说过，但我并没有过分公开地谈论过

我过去认为，并且在一开始仍然是正确的，我过去认为除了为我工作的人以外，其他人的屁股坐在座位上意味着成功。如果卢克每周不在这里工作 70 个小时，他就是在利用我。无论是卢克、亚当、我的首席财务官，还是任何人。因为这就是我与自己相关联的方式。我周末都在这里。我晚上都在这里。我工作的时间。

而现在我想，你知道吗？让我告诉你们一个小秘密。如果你的孩子获得了 4.0 的成绩，他们不需要每天花八个小时做作业和学习。如果他们获得了 4.0 的成绩，他们可以继续做他们正在做的事情。只要他们保留信息并保持敏锐或参加考试，他们就会得到结果。你知道，如果你想上大学。但是，你知道，我现在追求的是结果。而我之所以这样说，是因为我不得不改变我的身份。

因为我想——我想有孩子。我想很快结婚。这意味着我不能每周工作 80 个小时，但我可以更有效地利用我的时间，我每周有 168 个小时。我必须参加重要的会议。减少在办公桌后面滚动浏览，因为仅仅因为我在这里并不意味着我富有成效。是的，是的。

因为我可能在专注的、睡得很好的 30 个小时里做得更多，那时我会锻炼身体并做出决定，因为我获得了正确的营养，而不是在这里工作 70 个小时，试图喝咖啡、保持清醒和保持专注，并且几乎无法打字或保留信息。所以我停止了这种想法。顺便说一句，努力工作很重要。我不是想贬低这一点。但现在我已经到了我今天所处的位置，我的高管团队的位置，时间并不等于结果。当我的团队中的任何人告诉我，“伙计，我工作了 60 个小时”，我会说，“我不在乎你工作 20 个小时。

我不在乎你工作 80 个小时。我注重结果。我停止考虑如何——不要告诉我你工作有多努力。给我我们坐下来讨论过的你将要给我的结果。是的，这实际上——你这么说很有趣，因为在 Leveragee 团队中，在过去的几年里，我们转向了基于成果的招聘，而不是基于投入的招聘。所以对我们来说，重点是，我们不会追踪上班时间。我们追踪你产生的影响。对。所以这一切都是基于成果的。对。

我喜欢这个。所以当这种情况发生时，如果他们在 30 个小时内完成了 60 个小时的影响，恭喜。享受你的额外周末。对吧？就像他们刚刚通过自己的努力获得了一些空间来使用它。结果仍然发生了。影响仍然存在。如果他们找到一种更聪明、更懒惰、更高效的方法来在很短的时间内完成它，那么你已经赢回了那部分利润。对吧？这是一个有趣的转变。我们刚刚从我们的巅峰之旅回来。

而我的一个行政助理阿什利和我们在一起。她说，“嘿，我们今天有很多事情要做。”我说，“我很抱歉。”我说，“我想我会在接下来的四天休假。”如果有什么重要的事情，我说，“我要喝龙舌兰酒。我要打排球，然后放松一下。”

我必须告诉你们，当我回来的时候，我感觉到了重生。现在我要强制要求每个人休假。就像你的带薪休假必须使用。我希望你关掉并重置一下，因为当我回来的时候，我的意思是，我开始得很快。我想，“伙计，我要全力以赴。”突然之间，一切都清晰了。是的。我认为我只是，我停顿了一下。我暂时离开了这个圈子。是的。我们的身体需要休息。是的，确实如此。是的。

我喜欢这个，伙计。丹，我这里还有一个问题。在你看来，小型企业如何利用品牌来培养客户忠诚度并与客户建立持久的关系？故事讲述在这个过程中扮演什么角色？所以，你知道，讲故事是一种你用来再次创建通往他们心灵的途径的技术。想想你如何创造同理心，你如何才能真正建立与他们有意义地联系的品牌。

同样，罗伊·威廉姆斯，你知道罗伊·威廉姆斯是谁吗？是的，他是肯特·古德里奇研究所的科学家。他有一句很棒的引言，大致意思是过度营销是你为平庸付出的代价。所以建立与你最感兴趣的吸引目标人群联系的品牌，你的品牌如何与他们沟通？然后是你使用的语言，你在网站上使用的词语，你在社交媒体帖子中使用的词语，它们如何也使用与你试图销售的人联系的语言？所以人们可以使用的一个很好的测试，如果他们甚至在考虑措辞和他们故事的表达方式以及该故事线如何阅读，那就是

如果你访问你自己的网站，并且每次引用你的公司名称时都将其替换为你最大的竞争对手的名称，你的网站上的文字仍然有意义吗？或者它只适用于你吗？你不能去阿曼达的网站 Grasshopper 上，用其他人的名字替换她的名字，然后让它有任何意义，对吧？所以想想你的公司故事的独特之处以及这个故事如何影响

影响消费者。- 是的，起源故事。是这样的。人们认为竞争优势是什么？每一位听众都想听听这个。24 小时背景调查，晚上工作，周末，节假日，这不是竞争优势。事实上，竞争优势，Janie Smith 谈到了历史数据。在我们最近的 24000 份工作中，有 23998 份按时开始。另外两份在 48 小时内得到纠正。没有其他人能做到这一点。历史数据是一种很好的方法。然后还有品牌故事。

我经常谈论我的妈妈。她于 2010 年搬家。她出生于 1954 年，与我于 1983 年出生同一天。她决定离开她整个生活来帮助我和我的继父在 2010 年经营这家企业。我正在听肯说话，肯说，“是这样的，伙计。”

我将在接下来的两周内与你坐下来，我会教你关系营销。我们将讲述有史以来最好的故事。我将讲述我奶奶的梅泰格洗衣机的故事，它们从未坏过，而且今天还在我叔叔家。就像它们一直在运转。它们有 50 年的历史了，黄色的那些。是的。就像所以我想到当我提出 Max Life 时。

就像一个永远不会坏的部件。因为我厌倦了每六个月更换一次手机。我厌倦了这些注定要坏的东西，甚至包括你的家电。所以我说，“听着，我们将创造其他人没有的部件。我们将为它注册商标，称为 Max Life。”听着，让我们再问几个问题。我认为你将品牌与正确的数字营销和一些传统的东西结合起来。我确实重视 PPC。我认为 Clipper 效果很好。

我认为我做得很好的一点是，我会查看上个月的问题，并确保我不是在进行苹果与苹果的比较。如果他们正在销售这种弹簧，我会销售带有这种静音特性的弹簧滚轮。这完全不同。或者我必须在价格上击败他们，因为他们的折扣购物者正在查看优惠券。对，对。但我想变得与众不同。顺便说一句，Joe Quesara——

在这里，我认为你必须在销售中提供选择。我认为提供多种选择总是一件好事，因为如果你不提供不止一种选择，你就是在给他们一个非此即彼的最后通牒。我认为每个企业都应该有两种或三种选择。

但是听着，我认为你们在一起会很棒。顺便说一句，丹，我认为人们不了解你这一点。他们认为这是丹·安东内利秀。你公司里有很多优秀的人。我的意思是，你站在舞台上。你做了很多播客。但那些人现在在家工作。他们正在努力工作。Kick Charge 背后有很多优秀的人。不是一两个人或十个人。它更像是一个家庭。你想照顾好每个人。你也一样，瑞安。瑞安，你有多少人？25 个人在努力工作。是的。

所以听着，你们两位都非常成功。我会给你们机会来结束我们的谈话。但首先，丹，如果他们想联系你，最好的方法是什么？他们可以访问 kickcharge.com 或给我发送电子邮件，danatkickcharge.com，我很乐意帮助他们。酷。是的，对我来说也是一样。相同的网站，Ryan@Kick Charge。我们也在所有社交媒体上。我的社交媒体。任何——

对你来说突出的营销书籍，瑞安，哪些是必读的？哦，天哪，太多了。不是为了宣传我自己的书，我几年前确实写了一本书。它的名字就叫《管道和老龄化数字营销指南》。这本书。它真的是这本书。这本书的标题本身就是一个妙语。

它在亚马逊上。人们可以买到它。所以搜索这本书，瑞安·雷丁。R-E-D-D-I-N-G。《数字营销指南》。是的，它在那里。有很多好书。我可能还会推荐唐纳德·米勒的《故事品牌》。我们谈到了故事。对于那些感到困惑的人来说，这是一个想法。有人前几天给我发短信问为什么故事很重要。人们用故事说话。那是我们的母语。

是的。对吧？他们永远记住故事。它们很吸引人。这就是我们唱歌的原因。就像，就是这样。所以这本书很好地概述了，比如，介绍客户心理学以及他们如何用故事说话。

然后我们将它与 Kick Charge 品牌结合起来。是的。这是一种非常非常强大的武器。是的。《紫牛》也是一本好书。是的，《紫牛》。是的。这是一本非常好的书。我们的许多理念都植根于这种颠覆性理念，以及在一个同质化的海洋中脱颖而出，这就是为什么我们讨厌白色货车和许多那种普通的东西的原因。瑞安·霍利迪关于营销的任何书都相当不错。是的。是的。是的。好了，伙计们，

我再怎么强调都不为过。我曾经有 3000 万美元。我不知道。你有没有重新包装过当时比我大的公司？

当时没有。现在你可能有一些私募股权类型的公司。我会说 Eco 的 Aaron Gaynor。哦，是的，Aaron 规模很大。Eco Plumber。我认为 Eco Plumber 在我们重新包装它的那一年有 4100 万美元的收入。一年后，他们的收入达到了 6000 万美元，这非常酷。令人惊叹。是的，健康的利润率，这才是重要的。记住，收入是虚荣心，利润是理智。没错。听着，瑞安，给我们……

我们在这里谈论了很多事情，伙计。

随便说些什么。让我们结束吧，然后让丹来结束。任何你想说的。所以我会坚持营销，因为这正是我现在所处的职位。当一个人选择为自己的企业做营销时，请确保你是一个值得营销的品牌。所以要具有市场价值。然后能够相应地知道和分配资源，然后衡量这些结果。如果你有问题，请提问。人们会一直问我问题。就像人们总是问丹关于，嘿，你对我的标志有什么看法？是的。

人们对我也是一样。我一直想让行业变得更好。所以人们对诸如我不理解 SEO 或 PPC 的问题有疑问。我很高兴，无论我如何帮助。当你对什么有效，什么无效有一个很好的把握时，那就太好了。做更多那些事情。用数学来做决定。不要用情绪。这是一个很大的问题。

但是是的，这里面可能有很多东西。数据。如何做决定。这意味着你必须有数据才能做出决定，但这又是另一回事。数据完整性。我们有一个完整的团队参与数据完整性工作。数据完整性，是的，是一件非常重要的事情。然后是数据素养，我也会说。所以这是丹之前说的，对吧？如果不懂这些数字的含义或如何利用这些数字，那么仪表盘上的数字就没有任何意义。

好了，丹，你有什么要说的，兄弟？所以我想说的一件事是，我们谈论了很多指标。我们谈论了很多 KPI。我们没有真正谈论的一件事是

重新包装后发生的心态变化。我只是想提出这一点，因为这很有趣。我在我的 Facebook 页面上发布了一些内容，你实际上在家庭服务页面上分享了它，我们在那里为一个已经重新包装的客户提供了一堆统计数据，我们正在比较重新包装前后的三个月以及相关的 KPI。有人在评论中说了一些类似的话，好吧，

这很好，但重新包装也会完全重新激励团队并重新激励所有者等等。我说，绝对的。这完全是真的，但人们在经历之前并不完全理解这一点。所以他们经历了这个过程，他们就像，哦，我的上帝，我太——

是的，对我的公司和我的未来方向充满了更多的活力。然后团队会更支持你，因为他们意识到你在投资品牌，因为你试图为他们创造一个更美好的未来。你试图创造一些对他们生活也会产生持久影响的东西。所以发生的心态变化真的很有趣，看看一些经营这些企业 10 年、15 年、20 年的所有者是如何重新包装的。

这几乎就像他们重生了一样。就像他们变得非常兴奋。他们非常自豪地穿上印有新品牌的新制服，穿着印有品牌的服装等等。我认为人们低估了这种心理转变的价值

重新包装后发生的事情。所以我们实际上并没有充分谈论所有者的心态发生了什么以及这实际上对重新激励内部团队做了什么。我们谈论了太多关于营销指标的事情，但是从文化角度来看发生了什么，以及所有者的心态发生了什么，这是一种非常令人惊奇的事情。当我们在圣地亚哥的家庭服务自由活动上时，一家又一家公司不断出现。我们正在这张桌子外面的地方吃饭。他们说，

穿上了他们的新衬衫，他们的新帽衫。印上了新的标志。就像，人们眼中含着泪水，就像真的流泪一样，就像他们穿着新品牌的感觉一样。哦，是的。就像，一个非常酷的时刻，能够观看。而且这种情况一直都在发生。你知道，我不认为我……

也许在我做的 50 次活动中，有两三次我没有穿这件 A1 衬衫。这仅仅是因为我为我的品牌感到自豪。就像人们总是说，“你是一个车库门安装人员。”我说，“不，我是车库门安装人员。”好吧，听着，我真的很感谢那里的听众和你们两位来这里。太棒了。我认为……

每个人都应该至少给你打个电话，看看它是什么样子，听听你的想法。这从来都不是压力。事实上，我认为你们是有史以来最差劲的推销员，因为你们有很多生意。你们预订得满满当当。你们需求量很大。你们不需要任何人的生意。你们得到了它，因为你们是推荐制的。我的意思是，你们不做任何营销。你们在一些舞台和播客上，但你们不需要——你们的品牌本身就足够了。是的。

所以那里的听众，听着，我真的很感谢你们。如果你喜欢这一集，请与需要听到这个信息的人分享。不要害怕留下评论。这是我能收到的最大最好的赞美。并期待第二部分，我们将听到一些受到影响的人，他们的生活因为 Kick Charge 而改变，以及那些人在那里做什么。

我是汤米·梅洛，感谢收听《家庭服务专家》。嘿，感谢您今天收听播客。在我让您离开之前，我想让大家知道，《提升》已经出版，可以购买了。我可以与您分享我是如何在 20 多个州吸引了一个拥有 700 多名员工的优秀团队的。这本书中的见解非常强大，可以应用于任何企业或组织。对于任何希望像 A1 车库门服务公司一样建立和发展高绩效团队的人来说，这都是一个真正的改变游戏规则的东西。

因此，如果您想了解帮助我将我的团队从偷厕纸转变为 700 多名员工齐心协力工作的秘密，请访问 elevateandwin.com/podcast 并获取本书。再次感谢您的收听，我们下次播客再见。