Using the 'Market Acceleration Technician Training' To Scale Your Business
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现金加上股权激励计划，利润分成和丰厚的奖金结构，就能让我们雇佣到优秀的人才，这真是太棒了。如果操作得当，你就能找到一些最优秀、最精英的人才，他们只是想去做他们已经做过的事情，因为他们乐在其中。你知道，他们会从一家 2 亿美元的公司跳槽到一家 1000 万美元的公司，因为他们确切地知道如何让公司重回 2 亿美元的规模。所以，再次强调，打造你的团队，这是最重要的事情。找到一位经验丰富的首席财务官。

他了解银行关系和税收优惠。找到一位首席运营官，他能帮你找到合适的人才、培训师和招聘人员，并且知道如何让你的呼叫中心运转起来。不要试图面面俱到。专注于你最擅长的领域。了解你的超能力。

欢迎来到家庭服务专家节目，每周，Tommy 都会与世界级的企业家和各领域的专家，例如市场营销、销售、招聘和领导力领域的专家进行交流，以探究他们商业成功的真正秘诀。现在，有你们的家庭服务百万富翁主持人 Tommy Mello 为您播报。

在我们开始之前，我想和大家分享两件重要的事情。首先，我希望你将今天学到的知识付诸实践。为此，你必须做很多笔记，但我也希望你全神贯注地听这次采访。所以我让团队为你做笔记。只需发送短信 NOTES 至 888-526-1299。也就是 888-526-1299。你将收到一个链接，可以下载今天这期节目的笔记。

另外，如果你还没有我的新书《Elevate》，请去看看。我将与你分享我是如何吸引和培养出一支成功的团队，帮助我在 22 个州建立起一家价值 2 亿美元的公司的。只需访问 elevateandwin.com/podcast 即可获取你的副本。现在让我们回到采访中。欢迎回到家庭服务专家问答节目。我现在隔壁新工作室的新地点。我喜欢这里。这里隔音效果很好。这里棒极了。

泽维尔正要给我一支笔，我们就要开始了。我已经大致看过这些问题了，所以今天我准备得相当充分。激动人心的时刻。我会告诉你们一些我上个月做的事情。我个人发生了很多事情。我的表妹瑞秋告诉我……

她对我照顾自己的方式不满意。她拥有生理学和解剖学博士学位等等。并且在训练和让人们保持体形方面做了很多工作。然后我看到了安迪·埃利奥特的演讲。然后伊斯梅尔·瓦尔迪兹发帖说他在锻炼。然后我去拜访了特拉维斯·林吉。在爱达荷州的桑德波因特买了一处房产，我们正在那里建房。

他的身材简直好到爆，而且是几件事的结合。然后我的表弟迈克尔说，伙计，他说，我们来比赛吧。我赌 500 美元，看谁能万圣节前拥有最好的身材。所有这些信号都让我决定，好吧，我必须戒酒至少几个月，而不是每周喝几天。那曾是我的一个缺点。

所以我大约 40 天没喝酒了。我每天都在锻炼。我正在服用四种肽，定期进行深层组织按摩，全身塑形，美白牙齿，服用各种不同的补充剂。我一天大概服用 10 种维生素。

我觉得我简直可以打倒一头公牛。我的精力水平简直无法形容。我刚刚订购了，呃，冰桶，非常好的 Plunge XL。我买了红外线桑拿房。所以下周就要开始了。我真的很注重保养自己。我有点像这样看待它。我读了很多书。我在很多活动上演讲。我一直在做播客。播客就像，

我的营养。就像我学习的方式。我脱掉衬衫。我感觉自己好多了。我的自信心增强了，我的大脑也更加清晰了。前几天我去打点滴。她说，我从未见过你如此满足。我的肚子真的像有一团火在燃烧，就像我昨天的锻炼一样，我在做卧推。我有一个很棒的教练。

他说，好吧，他加到 225 磅。我们做了 12 次。然后他加到 245 磅，然后他加到 265 磅。这只是，这并不难。我相信这很大程度上是因为我服用的东西和干净的补充剂。而且，我的体重没有下降。我体重 242 磅，但我去做了一个叫做 DEXA 扫描的东西。而且，你知道，我开始思考，你知道，钱，银行里有很多钱。

家庭很棒。能够请到全职的清洁工、园丁、优秀的执行助理，正在找一位私人助理。内容团队很棒。因此有了这整个录音棚。但是要获得正确的健康。所以我做了唾液测试、血液测试、尿液测试。我得了这种叫做肠漏的东西。它不像真的那么糟糕，但正在得到修复。

饮食也完全固定下来，每天摄入大约 250 克蛋白质。我才坚持了一个多月，但我想，圣诞节前后我会是什么感觉和样子？所以这是人们……你总有一天要决定，是时候了。你必须准备好照镜子，爱自己。这就是我的现状。我喜欢在

播客中分享我所做的一切。所以我想我会让你们知道我有一个很棒的医生。没有任何不利因素。我只是，我无法解释我的感受，但它很专注，而且很到位。所以我想首先分享这一点。这太棒了。你们还没有读过《家庭服务百万富翁》。你知道，我最近又重读了一遍这本书，书中我的 12 位合著者解释了做事的过程。

希望你们已经读过并付诸实践了。这是一本很棒的书。并不是我一个人把它整理出来的。让 Al Levy 参与其中，并帮助我挑选像 Alan Rohr 和 Service Titan 的创始人，或者至少是首席执行官 Ara 这样优秀的人。书中的人物，他们在书中的内容。Darius Liver 是我认识的最聪明的家庭服务领域的人之一。希望你读过那本书，然后是《Elevate》。

我们一直在用梦想经理计划来提升。我意识到我需要构建软件来管理 800 名员工，以确保我们跟踪他们希望如何被对待，他们的梦想是什么，并让他们对自己的梦想负责。所以我正在努力。

如果有人想要，当然，它会提供。但我构建的东西是我为我的公司和我们自己想要的。我想让每个人都能使用它。如果你还没有看过《Elevate》这本书，它在 elevateandwin.com 上。现在应该可以买到了。我们所做的是把它放在 Vimeo 上。把它放在 Vimeo 上，并附上所有额外内容。如果你们在 Facebook 上的家庭服务专家页面，你们会开始看到它出现。

我真的认为你们应该认真听这本书。我在录制的时候加入了很多价值，然后就完成了。大约六周后，它将在 Audible 上架。我想我们想把它放在 Vimeo 上并提供访问的原因。而且它的组织方式非常好，是因为我们希望能够给你们提供我做的所有额外内容。所以强烈推荐你们去看一下。

让我们开始提问吧。所以现在我们都在进行健身之旅。嗯，你知道，我去做了体成分扫描。我的体脂率是 26.7%。我对自己很厌恶。而且，你知道，我要降到 10% 以下。他们说你每个月可以减掉 2.5% 左右。这就是我的目标。所以还有几个月的时间。我花了 20 年才拥有这副身材。所以要恢复，大约需要六个月。但是，是的。

我希望我的整个人生，生活的方方面面都是成功的。我们开始去教堂。我们去一个叫 Impact Church 的地方，Impact Church。特拉维斯·赫恩是那里的牧师。这个星期天的布道，换个话题，真是太棒了。他谈到了建立你的团队。当你在比赛中时，其中很多是关于信仰的，但其中很多也适用于我的商业、个人生活和一切。

你只有和你的团队一样优秀。他们只能跑得……通常，我是那个在赛跑的人。我需要能够和我一起赛跑，想要把事情做好的人。这真是一次精彩的布道。如果你们有机会，去 Impact Church 看看，然后……

听听，它在网上。你可以听。只有 45 分钟，但我认为你真的能从这次布道中学到很多东西，而且很有趣。这不像你去教堂，然而，你知道，典型的，呃，你不是在说拉丁语，这没什么错，但这对于那些试图组建一支优秀团队的人来说，这是一个很好的信息，以及他过去在打篮球比赛时是如何安排牌局的。我认为你只有和你的团队一样强大。所以正在发生很棒的事情。现在很棒的事情。

希望你们能来参加家庭服务自由活动，freedomevent.com。它将非常精彩，并将改变你的生活。你们将对你们的业务有一个全新的看法。

以及需要完成的运营顺序。我们正在组建的自由小组的重点，以及从律师到如何建立股权激励计划，到应该阅读的书籍，到建立融资，到管理公司所需的报告，以及如何获得认同和文化，都有一个你需要遵循的运营顺序，然后建立一个你可以出售的公司。

你不必卖掉它。但很多人不知道他们的生活是什么样的。他们会想，等一下，我把我的公司卖掉了，他们失去了自己的身份。嗯，我卖掉了 A1 的一部分，我做了世界上最好的事情。这是一个非常棒的团队。我每天都在学习很多东西。我像一块海绵。我喜欢做房间里最笨的人，而这些人确保了我的确如此。我身边都是优秀的人，介绍人，带来了优秀的资源。我会告诉你，

当你能够建立一个企业，改变你的家庭生活，你父母的生活，你兄弟姐妹的生活，提升你周围的人，过上你最好的生活。而且你无法再拥有它。你知道，我最近在台上讲的故事是关于一个小男孩的。他问，他只有五岁左右。他对他的父亲说，你知道，爸爸，如果我能借 20 美元就好了。他的爸爸说，我每周工作 70 个小时。你知道，我每小时挣 25 美元。

你为什么需要 20 美元？他说，没什么大不了的。你知道，如果你能借给我，那就太好了。爸爸说，你为什么不去睡觉呢？他真的只是被一天的工作累垮了。他的妈妈把他抱到床上，爸爸真的觉得很内疚。所以他走进房间说，嘿，儿子，我想过了。这是你的 20 美元。孩子拿着 20 美元在床上跳上跳下。他问爸爸每小时挣多少钱。爸爸说每小时 40 美元。

他说，太好了。所以他说，我能借 20 美元吗？爸爸过来给了他 20 美元。他从床底下拿出 20 美元，数出 20 美元的钞票。他说，你为什么不告诉我你存了 20 美元？比如，你为什么需要借 20 美元？他说，爸爸，他说，我想买你一个小时的时间，因为我们一年都没玩过接球了。我只想要你一个小时的时间，这样我们就可以再玩一次接球了。爸爸跪了下来，意识到他没有花时间在他最重要的事情上。

这就是我试图让更多人形成的心态，就是花时间陪伴你的家人，高质量的陪伴，不仅仅是去看电影，不仅仅是去看足球比赛或独奏会，而是要全身心地投入。所以，你知道，这个播客已经变成了远不止家庭服务的东西。它是帮助我们实现梦想，帮助我们周围的每个人实现梦想和提升心态的工具。所以，无论如何，是的，

让我们来听一些问题。Tommy，你太棒了。你的收入有多少比例用于租金？我爸爸和我目前都在我们的住宅车库里做所有的事情。收入的百分比。我的意思是，它是，它是一个非常小的数额。我相信总共。我的意思是，我们有大约 40 栋楼。我拥有其中几栋。它仍然是百分比中的一个百分比，但我最好的建议是签一年的租约。不要再多了。很多人签三到四年的租约，然后他们变得太大了。

我确保让律师像我们一样审查。我确保你可以转租。所以当你搬进一栋楼时，如果你发展壮大了，你可以转租。第二，我想说的是，选择一个你可以发展壮大的建筑。不要选择一个在未来六个月或一年内都很好的地方。选择一个你知道你会扩大规模的地方。因为如果你在关注我，如果你按照我建议的一半去做，你的业务规模会很快扩大。并确保你建立一个培训中心。

显然，L.E.V.，Tommy，所有这些。然后 Dan Antonelli 所做的就是以一种让你感觉它是品牌一部分的方式设计墙壁。这非常重要。我们有我们的核心价值观。我们有印有我们核心价值观的地毯。我们以某种方式装饰了这个地方。我们有一个时间表，记录了业务的现状和发生的事情，重大事件。所以确保你把这些融入到你的整个业务中。

你的整个文化，它会产生很大的影响。所以选择合适的地点，尽量找一个对你的 Google 商家信息排名有利的地方。住宅行不通。尽量找一个交通繁忙的地方，一个你不介意带客户来的地方。当人们来你这里应聘时，他们会说，哦，我的天哪，它甚至不需要是一个很大的空间。它只需要漂亮。它需要灯火通明。它需要有活力。当我第一次走进 Gettle 的办公室时，感觉就像，砰，太棒了。

你可以看到生产力提高了。所以不要脏乱差。确保它一尘不染。重新装修地板。放一些容易清洁的好东西进去。有一个厨房。有一个有趣的电子游戏供大家玩。你可以低价买到游戏。它不贵，但要有一台咖啡机。基冈走进我的办公室，我不知道，五年前。他说，你的咖啡机在哪里？我说，你知道，我在另一个房间里有一台 Keurig。他说，不，你需要一台非常好的咖啡机。你的人需要它。

所以我们投资了它，这是我做过的最好的事情。这就是关于设施我要告诉你的。让我们看看，戴夫先生，祝贺你健康之旅的问题。你对公司所有者、董事驾驶公司品牌卡车的想法是什么？感谢你所做的一切。你知道，我不认为你需要为每个人都配备公司卡车。我认为这是一个额外的好处。

但我不认为如果他们是面向客户的，你真的需要它。我认为你所做的是，你说，我要给他们一个钱包，做车牌之类的东西。但我不认为任何人应该有车，除非他们是面向客户的。为什么？那只是一笔开支。我认为 401k、带薪休假、每周工资，还有很多其他的东西比这更重要，我看不出有什么真正的理由，除非他们经常开车去工地。看，这看起来不错。谢谢。

Tommy，我拥有一家 Mr. Electric，并计划在三年内将其发展到 1500 万美元。我们目前大约有 600 万美元的收入。我的问题是，你如何确保获得这种快速增长所需的资金？所以有一种叫做延迟提取定期贷款的东西。你想和银行合作，你必须有权责发生制账簿，你需要确保你的财务状况良好。

对于这种增长，我认为 30% 的有机增长是一个很好的基线。所以如果你达到 6，明年你达到 7，对不起，6 的 30% 是 7.8。然后第二年你达到 2.4。如果不进行收购，这将非常困难，除非你引进，就像我说的，像教堂一样，引进更多的人才，因为让你走到今天的东西不会让你走到明天。所以除非我很想听听这个计划。

但是延迟提取定期贷款是让你实现目标的工具。你必须非常小心增长。过快的增长会让你真的，真的倒退。确保你专注于你的增长。确保你有一个计划和一个良好的预算，并确保人们知道他们可以完成预算。不要设定这些不切实际的目标。如果你完成的目标远远超过你的目标，那很好。但要确保这些目标是 SMART 目标。它们是现实的。

凯莉说，你会给像我这样的女孩什么样的建议，她有机会被优秀的领导者领导，被世界级的人指导，并且不再为带你参加这种研讨会的公司工作？一个更懂事的女孩，知道如何对待别人，掌控她接触到的任何东西，但似乎无法让自己开心地为不如她志同道合的企业主工作。那就是我。我就是那个女孩。嗯，凯莉，你应该……

给我打电话。我们总是有优秀人才的职位，但我相信现在每个听众都有像你这样优秀人才的职位。你必须真正坐下来，决定你想要什么。你梦想的生活是什么样的？真正弄清楚这一点。找出你上一份工作中你喜欢什么。找出让你感到害怕的是什么。你必须制定一个计划。你必须反思。你必须思考。你必须说，什么会让我对星期一感到兴奋？

我在哪里会感到被重视？我在哪里能够升职？我在哪里能够在企业中获得所有权？或者自己创业。但我们必须更多地谈谈这个问题。祝贺你实现了七个层次的生活健康，Tommy Mello。干得好，先生。谢谢。我很期待自由。我也是，肖恩。不确定你想不想聊这个话题，但我知道你刚刚卖掉了公司的一部分，我也在 11 月卖掉了我的公司。我收到了一大笔钱，我相信你也一样。

你是否经历过任何情绪上的波动，或者对这个现实感到挣扎？再说一次，也可以私下谈谈。嗯，这是一个重要的话题。我很高兴你问了。你知道，很多人失去了自己的身份。你看，我仍然是这家公司的首席执行官，但我已经做了 16 年了，它是我的一部分。我的脸印在卡车的侧面，我觉得我参与了每一步。没有人比我更参与公司的成长。我不是在自吹自擂。也没有人比我更参与犯错。

所以我可以告诉你的是，如果你让你的事业定义你，而没有意识到美好的事物，机会正在找到我。单是这笔钱的利息就令人着迷。我们玩得很开心。上周我和我的侄女、侄子们在太浩湖，他们都是很棒的人。我的爸爸，我们和我的继父内特、我的妈妈一起打高尔夫球，都在同一栋房子里。

有趣的是。我们在锻炼。我们在钓鱼。我们从悬崖上跳进湖里。我们去打了迷你高尔夫。我们去打了保龄球。我们每天晚上都去餐馆。我们玩了这个游戏，这个手机上的高尔夫游戏。真是太有趣了。我认为我永远不会让事业定义我。我知道这并不容易，因为你只是，你习惯于发展事物，但你的生活中还有很多其他的篇章。如果你想谈谈这个，我很乐意

和你深入探讨，但接下来是什么？未来会怎样？你知道，很多人说，我要退休了。我要去这个海滩。他们在那里待了两三个星期。他们想回到游戏中来。如此多的机会。如果你需要机会，你想回到一个行业。我有很多机会。吉姆说，这家公司改变了我团队的文化，它给了他们实现个人生活和心态的工具。

它叫做 psisseminars.com。我已经把我的大部分团队都派去了。这是我为他们做过的最好的事情。嗯，谢谢你分享，吉姆。我相信很多人会去看看的。

我们做了很多这样的事情。我不知道每一个，但我们有各种各样的领导力培训。我现在有三个销售教练。我现在有两个演讲教练。我有体能教练。我总是在接受 10 个人的培训，一直都是。外面有很多资源，我只是尽量把所有资源都利用起来

并使用它，只要我们有相同的心态。你知道，当我与某人握手时，我会履行我的承诺。我喜欢与我信任的人建立良好的记录。我知道他们是为了长远考虑我们。如果这就是这家公司，我相信它是一家伟大的公司。我是一家繁忙餐厅的总经理。我几乎一无所获地拼命工作。好吧，你应该打电话。

加里·芬尼，他自己刚刚有了一个机会。我最好的部分，我的家人是第一位的。我们很挣扎，但他们知道我对他们的爱。这太棒了。科林说，我有一个一年半的生意，而且它正在增长。六位数的增长。关于如何保持这种势头，或者如果有更快的方法，你有什么见解吗？嗯，我看到的年轻企业家最大的错误是

这并不意味着年轻，他们的年龄。这意味着商业新手。你可能 60 岁了。看看肯德基。你倾向于想成为那个什么都知道的人，那个什么都知道的男人或女人。你倾向于想成为那种像，我有想法的人。我是唯一一个理解这一点的人，因为通常我们在创业时没有很多钱。所以我们无法雇佣那些去过我们想去的地方的人。现金能让我们雇佣到优秀的人才，这真是太棒了。

有了股权激励计划，利润分成，丰厚的奖金结构。如果操作得当，你就能找到一些最优秀、最精英的人才，他们只是想去做他们已经做过的事情，因为他们乐在其中。你知道，他们会从一家 2 亿美元的公司跳槽到一家 1000 万美元的公司，因为他们确切地知道如何让公司重回 2 亿美元的规模。所以，再次强调，打造你的团队，这是最重要的事情。找到一位经验丰富的首席财务官。

他了解银行关系和税收优惠。找到一位首席运营官，他能帮你找到合适的人才、培训师和招聘人员，并且知道如何让你的呼叫中心运转起来。不要试图面面俱到。专注于你最擅长的领域。了解你的超能力。自由活动将是一枚重磅炸弹。所以我的问答环节有很多问题。我会一一解答。布兰登说……

我拥有一家位于凤凰城的六位数住宅玻璃公司，在其他州还有四个分公司。我们每季度发放奖励奖金，但很想改成绩效工资。如果有返工，你如何支付？在开拓新市场时，你是否会使用来自凤凰城的远程员工来帮忙？所以我们有所谓的 MAT 团队，市场加速技术员培训，他们会出差

当你进入一个市场时，目标是你应该有一个完整的计划，第一个月到第三个月，第四个月到第六个月。前三个月实际上就是找到地点并获得大量评论。

到处宣传，参加每一个活动，加入每一个BNI小组，参加每一次商会会议。这关乎人际关系。这关乎与房地产经纪人会面。这关乎宣传。没有什么比口碑更好的了。这关乎获得带有图片的评论。这关乎成为最便宜的。我讨厌这么说，但你想进去，并且在前90天里，我们要让人们知道我们。我们要打败市面上所有的优惠券。我们要做一些疯狂的事情。我们可能会损失一点钱，但你想产生巨大的影响。

以获得GMB排名，获得评论，让一切都拨准。还有很多事情需要做的完整清单。但我们会带人从凤凰城和其他市场出来开拓市场。我们将再绿地开发八个市场。我们的理念是绿地进入市场，完成许可证，完成命名约定，获得谷歌的所有高级批准，进入市场，疯狂营销，抢占市场份额，获得声誉，

然后开始建设该市场。然后我们可以进行附加收购。当它们是附加收购时，比直接在市场上购买一家公司要容易得多。我们发现，当你购买三到四家公司，并在已经完成所有这些工作的现有市场上进行附加收购时，会更容易。整合起来也容易得多。戴夫说，想一些和我的员工一起做的有趣的事情，花费不到一千美元，一直在寻找建立公司文化的方法。我们做过保龄球、掷斧头、高尔夫、球类比赛，

一年一次，我们有一个迟到的日子，花费大约2500美元。嗯，我带了这本书。它叫做《奖励员工的1501种方法》。它很棒。我在这里高亮了很多页。这里有1501个想法。在这本书里你可以做很多很棒的事情。每个人都说，我们没有钱花在你拥有的员工身上。而我想说，你可以做很多事情。

在《职场五种爱的语言》这本书中，后面有一个测验，如果你买了这本书，它是免费的，它会告诉你你是什么样的人，五种爱的语言，但你可以让你的机构里的其他人也做一下。你会了解他们是否喜欢礼物，是否喜欢在舞台上的时间，是否喜欢高质量的相处时间。了解人们想要如何被认可非常重要。这是你绝对应该研究的事情。瑞恩·布劳德先生，我的朋友。当按月支付绩效工资时，

你是按工作成本计算的吗？你如何将其纳入工作的盈利能力或公司的整体盈利能力？我认为它应该被视为销售成本，而不是员工福利。所以，是的，你知道，我们完整的结构，公司是基于奖金的。我们给所有高管100%的奖金。所以如果他们赚了10万，如果他们拿到奖金，他们可以赚20万。这是沿着对公司重要的KPI，因为他们是高管，对吧？

他们会影响EBITDA，他们会影响增长。我真正想要的是增长量和金额。所以EBITDA的百分比上升到25%。这很好。我们实现了一个大目标。还有，我们是否获得了我们想要的增长？如果我们做到了，那就把它算进去。现在，对于技术人员、CSR、调度员的工资，他们的奖金结构计入销售成本。所以这是一个首席财务官的问题，但是

你肯定赚了很多钱，但那些A+级球员在绩效工资下会让你赚十倍。亚当说，你花了多少年时间从在企业中工作到为你的企业工作？实施系统需要时间。培训员工需要更多时间，而一天的时间是有限的。你是如何做到的？你会给一个不知所措的、拥有100万到300万美元收入的成熟公司的企业主什么建议，他们希望改进他们的系统并更快地做出改变？

或者他们的员工100万到300万美元，我的意思是，我在2014年找到亚当之前，我的收入达到了600万美元，而且我很漂亮，我在2017年疯狂地经营着，我发现了列维，我发现如果只是坐下来研究系统，生意可以更平淡一些，今天有几个部门，我认为我们需要真正通过系统技术来运作

它应该非常简单，一个十年级或B级的学生应该能够做到，或者一个10岁的B级学生应该能够做到。所以我认为，当我们的收入低于2000万美元时，我们往往想成为问题的解决者。我们总是在扑灭火灾。我们是“等一下”的经理。

而不是每天离开公司，这意味着你需要一个优秀的领导者，一个优秀的首席运营官，总经理，你来负责流程。你可以参加艾尔·列维的培训。你可以真正地建立组织结构图。你可以制定商业计划。关注关键绩效指标。知道你应该把时间花在哪里。当你每天走进一家公司并在其中工作时，你就会被各种问题淹没，你会去解决它们，因为对你来说，每一个问题都很重要，但其中没有操作顺序。所以你需要真正了解最重要的事情

现在，如果一条船上有10个洞，而你想行驶10英里，你可能会想解决，先堵住最大的洞。你可能会让某人同时把水舀出去。所以你必须能够同时嚼口香糖和走路，但如果你作为创始人和所有者或经理，你需要解决最大的问题。

很多人，他们处理了很多小问题，却避免了像技术和CRM以及让事物相互沟通这样的大问题。很多人把人扔进去。他们说，我们只需再雇佣五个人来做工资单。这只是，这不是系统化的方式。所以你真的需要制定一个流程来在企业中建立系统。现在列维在这方面帮助了我。

蒂姆说，我和DoorPro合作发展我们的服务部门，并希望像你一样发展。不加盟。我想拥有它并开设门店，但不必亲自到场。我想知道你是如何做到的，以及你是如何管理新地点和招聘的。嗯，这很简单。我的团队，我不必做很多这些事情。我已经很久没有面试了。

我面试了一些高管级别、总监级别的人，但最终只是为了看看我们是否合得来，是否匹配，因为我的精力非常充沛。只是想确保他们能应付像我这样的企业家，因为我很疯狂。我尽量让人们做他们最擅长的事情。我有很多想法，但要优先考虑我的想法，看看哪些会产生最深远的影响。你看，当你实施一个想法，它带来了很多钱，这将能够支付你的下一个想法。所以要了解如何……

你可以做销售和市场营销，这是我花费大部分时间的地方。而有什么是我可以做而其他人做不到的呢？嗯，我是唯一一个可以从CEO所有者的角度打电话说，你做得很好的人。我仍然是这家公司最大的投资者。当我收购Cortec时，我只是觉得我可以和他们一起发展得更快。假设我每年都能自己翻一番，并承担所有风险。或者银行会收紧信贷

我的意思是，我会在自由活动上讲述这个故事，但事实是，我对事情的结果非常满意。这并不容易，直到你找到合适的人。我可以告诉你，如果没有合适的首席财务官，没有总裁丹·米勒，没有首席运营官卢克·马丁，没有我们优秀的财务总监，没有像詹尼、泽维尔和吉姆这样的人来运营这个播客，你只有像你的团队一样强大。

如果你对你有利，很多人你坐在那里平庸，你没有激励人们，他们对结果没有任何投资兴趣。有一本好书叫做《利益攸关》。如果你们没有认真地想办法让某人对你赢得目标和公司创造纪录感到兴奋，那么他们有什么好处呢？他们永远不会努力工作。你永远不会让他们尽其所能地工作。大多数情况下，你最初雇佣的人，我们无法带你去你想去的地方。

我们经历了四位不同的首席财务官才走到今天。在此之前，是两位簿记员。所以是六个人。你想找到那些在你不在的时候也能为你带来成果的人。这些人不容易找到。但当你找到他们，你做了正确的事情，你让他们获得成功，你的公司就会蓬勃发展。布伦特说，你好，汤米。我为奥兰多的活动感到非常兴奋。我将从加拿大的基洛纳一路赶来参加这次活动。我拥有一家管道和暖通空调公司。我很好奇，

你是否会提供类似于Nextar的会员资格？是的。非常类似的东西。但它的设计非常不同。你知道，我喜欢Nextar。我喜欢他们所做的。所以这就是11月要推出的东西。这是一个返利计划，它将是一些特别的东西。我们正在联系所有合适的人。我认为它会是

因为人们总是问，我如何负担得起所有这些东西，负担得起丹·安东内利的服务，获得手册，并雇佣你所说的优秀人才？嗯，首先我们知道我们需要做的是组织起来，了解你的KPI，了解我们可以改变哪些事情，以及我们可以做哪些调整来带来更多的收入。有两件事可以快速做到这一点，销售和市场营销。组织起来，掌控你的时间安排，销售和市场营销。泽维尔，记下这一点，因为我将经常谈到这一点。组织起来，

掌控你的时间安排，了解你的KPI，销售和市场营销。有五个。CJ说，我多次听到你提到白板讨论。你能带我们了解一下你典型的白板讨论是什么样的吗？从计划这次会议到会议期间，以及如何委派和跟进行动项目？所以我们使用一个叫做Monday的系统。当我委派时，对不起，我一直在离开这个东西。所以当我

当你进行白板讨论时，你通常会发现所谓的OKR，即结果和关键结果。你知道，无论你是在演讲，无论你是在，你都必须定义你想要完成什么，这就是结果和关键结果。然后你反过来想。所以你可能在白板上向下写，或者你可能从左到右或从右到左写。然后你把所有的想法都写下来，圈起来，并在周围放上东西，用不同的颜色来保持它们的条理性。

然后你想，这是一个技术问题吗？这是一个人的问题吗？他们的日常工作是什么？我可以编写什么手册？然后你开始思考价格表和他们的薪酬，以及他们的职位名称是什么样的。或者你能外包吗？它需要内部完成还是外包？我可以给他们带来什么工具？就像我在考虑清洁女工和我让她做什么时，我正在绘制整个房子的地图，只是……

确保她知道我们使用哪些房间，使用哪些床的方法。我的意思是，这是一栋漂亮的房子。今晚我有三个人过夜，我的团队成员。我的全家这周末都会来。所以有些事情你需要处理。然后这是一个过程。在我的手机上。我会给你们看我的手机。它的样子是每次白板讨论。我不知道你能不能看到，但这些都是谷歌快捷方式。

我正在进行的不同事情，它们一直在继续。大概有七页。比如清洁，如果我的拳击短裤没有按照我喜欢的方式摆放，或者我喜欢我的衬衫以某种方式折叠，我喜欢它们以某种模式摆放，我就会做个记录，并将其添加到手册中。这很简单。当你习惯了这些系统，这听起来很愚蠢。就像这家伙在家里做这个。他怎么了？

但是拥有这种秩序，这种组织，如此有效率，如此高效，它改变了一切。如果你在家里没有条理，你在工作中也永远不会有条理。你使用哪家PEO公司？GNA partners是我为家族办公室使用的公司。乔什·理查森说，我已经尝试了好几个星期，想知道我应该做什么类型的血液检查，以及从哪里开始。我在播客上听到，我需要保持健康。

所以我的医生刚刚在homeserviceexpert.com/questions给我发了信息。乔什，我正在努力找一些东西给我的医生，因为我认为他是最好的。外面有很多这样的人。我正在获得真正好的补充剂，真正的交易，真正好的建议，唾液，血液，一切。我已经把他介绍给10个人了。亚伦·盖纳现在正在使用它们。我只是让自己……就是这样。就是现在。

你的大脑，一切。人们说，是的，但你不知道。我必须工作12个小时。每个人都有借口。每个人都有不在场证明。你知道，我最近花了很多时间和乔·波利什在一起。每个人都有这个不在场证明，解释他们为什么不能。为什么不告诉我所有你能做到的理由？你知道，你说，我没有足够的时间锻炼。你能打电话吗？你能在杂货店停得远一点吗？你能和你的孩子一起做运动吗？

它不需要是全面的举重。如果你想减肥，你需要处于热量不足的状态。人们吃得太多，而不是吃甜点。他们暴饮暴食。他们没有经常吃东西。他们的身体进入脂肪储存模式，保存模式。我告诉你。不喝酒很容易。每天吃那么多食物是我遇到的最具挑战性的事情。总是吃东西。里克·刘易斯说……

家庭高于事业还是事业高于家庭。我陷入了道德困境，我需要一些来自有经验的人的建议。嗯，里克，我认为不需要在事业和家庭之间做出选择，因为没有你的工作，你的家庭会很困难。我认为他们不会感激你，如果他们住在一个屋顶漏水的公寓里，而你无法养家糊口。我认为从我的成长方式来看，我理解爸爸妈妈都必须工作才能维持生计。这就是为什么我有

新衣服，每个圣诞节，你知道，我有礼物。我们三年都去教堂领礼物，因为我妈妈没有钱，但养家糊口非常非常重要。建立一个能够给他们带来他们可能没有的机会的企业很重要，永远不要忘记这一点。很多人说，我希望我能把我所有的时间都拿回来。我听了吉米·希勒最近在Rhino X上的讲话。他说，你知道，这个舞台上的每个人都有，

错过了很多，他们应该参加孩子的毕业典礼。你应该参加孩子的毕业典礼。但他说，我所有的孙子孙女都得到了照顾。他们都有足够的钱上学。我的每个孩子都有一套公司买的房子。我们一起度过美好的时光。经商不是为了胆小的人。你知道，你应该读《钻石宝地》。你有权获得利润。

我发现人们很难说，你工作太多。你做这个，你做那个。嗯，我一天都没工作。我喜欢我做的每一件事。这是我的家人。这是我家庭的一部分。真的是这样。这听起来像是老生常谈，但它真的是其中的一部分。所以，你知道，我认为当你和一个女人开始一段关系时，或者如果你是女人和一个男人开始一段关系时，最大的错误是你没有告诉人们这对我来说很重要。格兰特·卡登

过着非常美好的生活。他告诉他的妻子，我想保持忙碌。我喜欢建造东西。这是我的一部分。让我去追逐我的梦想。现在你也必须花时间陪伴家人。你需要放下手机两个小时。你需要有一个计划，能够真正地和人们相处。但是任何因为你试图建立一些特别的东西而让你感到内疚的人，你知道，也许你没有事先讨论过。也许我不知道所有的情况，你知道，有妈妈的故事。有爸爸的故事。有真实的故事。

我想告诉你的是，要建立一些真正特别的东西，它会在你的余生给你带来回报。没有所谓平衡的事情。这并不容易。如果很容易，每个人都会有生意，没有生意会失败。这并不容易。这就是你注册的目的。希望你和你的家人进行了很多讨论，他们同意你的观点。

一遍又一遍地做同样的事情，却期待不同的结果，工作12个小时后回家，没有钱，没有精力，没有花时间陪伴家人。如果我是你的家人，我也会生气的，这是没有人愿意过的生活。

试着成为房间里最笨的人。试着实施一些简短、简单的事情，让你有一些时间，让你有一些理智，获得正确的睡眠。这是另一件重要的事情。获得适量的睡眠。睡眠比营养更重要，因为如果你不睡，你就不会吃得正确。如果你累了，你就会喝咖啡。你会吃一块糖果来补充能量。睡眠比补充剂更重要，比锻炼更重要，比你的饮水量更重要。每天睡八个小时会给你所需的一切

不同的主题。但是，是的，我认为两者之间有一个快乐的平衡点，但它是前置的。不要在有两岁和三岁的孩子的时候创业，并期望说，我要花20个小时陪伴我的家人。这根本不可能，除非你有数百万美元来支持它，找到合适的人。让我们回到其中一些问题。

在我们继续这次采访之前，我想提醒你一些重要的事情。距离可能改变你人生的活动还有几周时间。你在2024年有明确的商业计划吗？你知道你需要谁来实现这个计划吗？你有人脉将这个计划变成现实吗？如果没有，自由活动是你永远改变现状的机会。但每过一天，这个机会都在消失。我不希望你后悔没有来这里，因为数百名其他企业主已经下定决心

并拿到了他们的门票。他们决定站出来，向家庭服务行业最聪明的人学习。不仅仅是学习，还要建立一个网络来帮助他们将笔记和记事本变成可操作的项目。我说的是有机会与那些帮助我建立了价值2亿美元的车库门

维修和安装公司的人联系。那么你想站在哪一边呢？是站在外面看的那一边，还是加入我们一起塑造行业未来？如果你准备好提升你的业务，为自己和家人创造更多自由，并在这个过程中赚很多钱，

我邀请你今年11月加入我们的自由活动。访问TommyMello.com/freedom并立即获取你的门票。那是Tommy Mello，T-O-M-M-Y-M-E-L-L-O.com/freedom。不要错过，因为明天可能就太晚了。现在让我们回到这次精彩的采访。嗨，汤米。喜欢你的工作。它非常有帮助，关于你的基于绩效的结构点百分比系统的问题。

你如何确定该职位的最高薪水是多少？所以，在我的技术人员绩效工资中，没有上限。没有上限。如果你决定你一天可以做四份工作，并且你想一周工作六天，我永远不会封顶。这都是你应得的。如果你多跑几趟活，更努力地工作，销售更多服务协议，

获得更多五星好评，你还有未开发的潜力。你为什么不呢？我为什么要给一个没有绩效工资的人设限呢？你知道，假设你有一个绩效工资，这需要花费很多时间来制定，我不建议马上这样做。但假设你引进了一位非常优秀的营销人员，你说，我每给你一个来自谷歌我的商家的潜在客户就给你3美元。他们是谷歌我的商家的大师。他们想出了一个优化它的方法。

他们从3000个潜在客户增加到10000个潜在客户，你每月付给他们30000美元。谁在乎呢？每个潜在客户3美元。10美元。20美元。30美元。谁在乎呢？这无关紧要。好的结果没有上限。困难的部分是获得归因，因为如果你在做电视、广播广告牌和，

你花了50万美元，突然之间GMB开始获得更多。嗯，我遇到了一个困境，因为我在电视、广播广告牌、包装卡车上花了一大笔钱。我正在和我的一个营销人员制定绩效工资。这大概是六七年前的事了。他说，嗯，潜在客户数量正在上升。我说，嗯，我们在电视、广播广告牌上花了数百万美元。所以你必须有归因，以确保这是他们的工作，他们获得了荣誉。而这就是建立绩效工资的难点，就是建立这个系统。

这个系统需要确保它不能被欺骗，因为我向你保证，每个人，包括我自己，都会想办法确保他们最大限度地利用这个系统。如果没有真正明确的系统和归因流程，那么人们就会利用它。自由活动与垂直轨道不同，因为垂直轨道主要围绕车库门。嗯，自由只是，它是一种不同的心态。嗯，

我在自由活动中想要做的是让公司在未来五年内做好出售的准备，这意味着盈利质量。这意味着获得审计和财务报表。根据你的规模，公司可能有机会合作并将他们的EBITDA翻一番，获得更高的倍数。车库门自由仍然是一件很棒的事情。这是我们仍然，我们将大力发展的东西。我决定家庭服务自由的原因是，出现的一半人都在车库门行业之外。没有足够多的车库门公司有正确的心态

许多其他行业来到这些活动，说这正合我意。我只是想为整个行业做点什么。你知道，当我周围的人在管道、害虫防治、屋顶、排水沟、空调方面做一些很酷的事情时，或者我可以继续说下去，我学到了很多。你在哪里学到的最多？

自由活动将是其中的一部分，车库门自由活动显然也将是其中的一部分。但车库门自由活动确实是为车库门公司量身定制的。与车库门的价格表设置、车库门的服务协议有很多关系。但我们意识到我们可以对任何家庭服务公司这样做。所以这是一个很好的机会，可以建立人脉，了解其他行业做得非常好的地方。我卖掉了公司，我想知道，这样我就不用交税了。你建议我做什么投资？

我卖掉了公司，我想知道，这样我就不用交任何税了。嗯，我聘请了高盛，我聘请了全国最好的税务策略师。我们有，通常你会支付资本利得税，大约是22.5%，23%。

我们能够通过我们设置的方式将其降低很多。所以每当你打算出售时，这就是整个自由活动的意义所在，我理解从桌面上拿走筹码是什么感觉。我理解这像什么。你以后的生活是什么样的。我理解你有一大笔钱不知道该怎么办。交易完成后就没有人关心了，你失去了所有人，但你不会失去我。我们将有一个计划，我们将向你展示生活是什么样的。它比你想象的要好得多。

现在我仍然参与公司，我将永远参与这家公司。这是我的孩子。我不在乎我是否拥有0%的股份，我仍然会在这里，因为这是我的一切。我爱这家公司，但它并不能定义我。至于你不交税，我的意思是，你找一个像我这样的人，你正确地设置好事情，你就可以最大限度地减少你的税收。你仍然要向山姆大叔纳税。我向他们支付了几千万美元。我很乐意支付，因为我

我很高兴我们达到了这个数额，但税收是无法避免的。你只需要一个策略。一切都按规矩来，你就会没事的。汤米，我一直像你一样经营我的公司，就像你在你的书中提到的消防员一样。你是如何在挣扎的时候制定财务计划的？谢谢你所做的一切，汤米。我不想这么说。我的意思是，我一直告诉他，他今晚要过来，阿尔·利维先生。我的意思是，

没有计划，没有手册，没有能力招募没有经验的人，不了解你的组织结构图，你的建筑是如何组装的，不了解七大力量。你知道，我仔细研究了它，我掌握了它，我们背诵它，我们以它为生，它变得稀松平常。然后我们成长了，然后它又变得稀松平常，我们又成长了。然后，你知道，我们面临着不同的成长烦恼，对吧？不同的成长烦恼。

但是，在200万美元的规模下，公司不应该举步维艰。它不应该只有你一个人。问题是你没有合适的人在车上。而且你可能没有支付正确的薪酬。你的价目表没有调整好。回到第一天，如果我必须重新开始，我会把所有的时间都花在价目表、记分卡和薪酬结构上。它会吸引A+赢家，它会让B级球员或更差的球员望而却步。

然后，我会确保我在市场上是一个高端品牌，人们知道，当我们打电话给他们时，他们会在同一天出现。他们会做出色的工作。他们会很正直。他们会讲述精彩的故事。他们会倾听我的需求。他们会照顾我们。你知道，大多数人都是以成本为导向的。如果你以成本为导向，如果你以价值为导向，并以不使用我们的机会成本为导向，你会真的，我认为很多人的定价都是错误的，然后他们试图提高价格，但他们没有提高服务。他们没有，

打更好的电话。提高价格，如果不提高培训，不提高流程，不获得手册，不投资品牌，即使是乔纳森·威斯曼的预测预测，也毫无意义。我的意思是，在我们使用之前就把这些东西拿出来，我们使用了预测指数，它很棒，但它远不及下一个东西，但做这些事情需要花钱。所以有一个操作顺序。

我在纽约做了六年的烧烤清洁工作，仍然在卡车上。有什么好的工作可以补充？哦，一年四季有什么好的工作？嗯，烧烤清洁。我的意思是，在我看来，壁炉是纽约的另一面。在我看来，你处理的是同样的东西，点火器，处理的是煤气管道。

我有一个朋友，李。他在德克萨斯州。他经营着一家很棒的公司。有很多这样的人在这一行做得非常出色。冬天也是一家做圣诞灯饰的伟大公司的一部分。我可以在这方面帮助你。有很多机会。我需要了解更多，但有些人喜欢工作六个月，然后休息六个月。我真的需要在这方面问你更多的问题。

你的业务最大的业务来源是什么？谷歌、推荐和老客户。谷歌上有四种算法。有你的网站，自然流量。有GMB，也就是带有你的营业时间评论的三件套。有本地服务，还有按点击付费。那是当人们的东西坏了，不知道该用谁的时候去的地方。我们有一个贴纸计划，伙计们出去贴贴纸。那是挨家挨户的。莱尼·格雷负责这个计划。它进展得很好。

我们与ValPak做了很多合作，我们与Clipper做了很多合作，我们做了基于绩效的营销。所以甘尼特，我们与他们合作。他们把我们放在所有的报纸和他们拥有的一切东西上。我们每天向他们报告来自他们的工作，他们从工作中获得一定比例的收入。我们正在推出社交媒体。我们正在进入西班牙市场。我们正在做所有这些事情。但如果你不拥有谷歌，而且你没有一个伟大的品牌，而且你没有留下贴纸，如果你是车库门公司，我不明白你在做什么。没有专注于用谷歌来提升这四种算法。

- 你的家庭声明很贴切。在一家成功的企业之上创办第二家企业，我发现自己被工作所吞噬。四个孩子，其中三个现在已经长大了，我没有花很多时间和他们在一起。然而，我会尽可能地弥补时间。我最小的儿子康纳是我的伙伴，我尽量找时间。周四，我们将与一个名为特雷弗愿景的组织一起外出给无家可归者送食物。工作与生活的平衡非常重要，尤其是在有孩子参与的情况下，我同意。

布里说，谢谢你，汤米，关于你对庆祝我们第一次纸面绩效的建议。我们技术员做的大支票。它激励了我们的其他技术人员。你是否建议你让你的CSR和调度员进行纸面绩效考核？如果是，这对他们的角色有什么作用？是的，我建议。CSR的薪酬主要取决于他们的预订率百分比。然后我们进行质量保证，确保他们获得正确的信息。然后，我们的调度员的薪酬取决于

让合适的技术人员到家里去。所以我们看每个调度员带来的收入，因为他们可以影响结果。假设你有一个......聪明的公司有优先级的工作，比如脱轨的门或弹簧工作，他们无法离开车库。所以我们问的第一件事是，你是否能够......你的车是否被困在车库里？你是否能够出去？你能离开你的房子吗？如果他们不能，那就是优先级工作。他们会打电话给其他人。调度员必须想办法

如何重新安排其他需要遥控器或添加键盘的人，或者他们仍然可以离开他们的车库。所以调度员，他们知道如何在正确的时间让正确的人做正确的工作。所以我可以更详细地介绍这些奖金结构，但对我有用的对你可能没用。我们的设置方式，一切运作的方式，我们的服务标签账户的方式，但基本上你想做的是白板，并说，这个角色要做的三个最重要的事情是什么？然后你只需看看过去三个月你付给他们的钱，然后你说，哦，

如果他们能够重新安排时间，并让顶级人员去做这项工作，然后你运行它，运行新的程序，看看它会为你做什么。同时运行它们，以确保它能得到你想要的结果。我们发现，当我们用安吉拉的做法改变呼叫中心的绩效工资时，我们实际上通过支付绩效工资节省了资金。此外，有几个人辞职了，我们能够进行顶级评分。然后我们开始支付更多的钱，但我们的收入翻了一番。所以呼叫中心和调度非常重要。

汤米，说你所取得的成就是令人印象深刻的，这将是一个巨大的轻描淡写。尊敬。感谢你为社区提供的所有资源。我确实接受了它们，并发现了巨大的价值。我们中的许多人从远处观察你和你这样的人所做的事情。经常留下疑问，我做错了什么，以至于我们也无法以类似的方式进行扩展？你对像我这样处境中的业主有什么想法或建议吗？嗯，

要知道我是在2007年开始的。我实际上是在2006年开始的。这花了16年的时间。当我找到亚当的时候，我真的很受鼓舞，因为他就像我的犯罪伙伴。我们称之为TNA秀，汤米和亚当。我们能够一起做很多事情。然后我们找到了ServiceTen。然后我们找到了阿尔·利维。然后我发现自己一直在建立人脉，寻找答案。我可以告诉你的是，如果你不为自己腾出时间来处理业务，不为自己留出时间，

并且真正花时间专注于确保你与最好的人在一起，你将会很吃力。绩效工资、股权激励计划、良好的培训和招聘，所有这些都发挥了作用。但我认为你们很多人只是，你们的梦想不够大，不想赚更多的钱。你可能会说你想，但你的价目表看起来不像，你没有接触到正确的资源。你知道，我和伊斯梅尔、汤姆·霍华德、特拉维斯·林格在一个小组里，名单不胜枚举，还有亚伦·盖纳。

这些人不断地问我问题，我也问他们问题，我们互相合作。这是一个问责小组，这就是为什么我们都在努力。每个人都在发送男性身体的无上装照片。这很有趣，但也很滑稽。但我只是说，你知道，接触人们，交朋友，获得你需要成功的建议。

疯狂的定义是继续做你正在做的事情。所以你必须改变一些事情。很多人对改变感到不舒服。他们说，这不是我们在这里做事的方式。

你知道，听听我多年前和Ara的播客。他说，很多人，他们想用他们一直以来的老方法做事，而不是让软件做它应该做的事情。我们只采访和观察了数十亿美元的公司，这就是我们建立平台的基础。但人们仍然想做他们古怪的工资，而系统的设计并不是为了做到这一点。它的设计是为了像这样运作。成功会留下线索。他们自己研究了线索。

所以要像海绵一样，愿意做出改变并迅速实施。很多人都有想法。你知道，亚历克斯·特拉莫西说，我们把答案和想法卖给他们，或者我们把所有的答案和想法都给他们。我们出售的是实施。在某种程度上，这就是家庭服务自由将要做的，我认为我们将能够真正地为很多人带来改变。而且它并不贵。回扣将支付它的费用。所以......

我没有每个人的钥匙和答案。我们只是要帮助人们。但相信我，我经历过大多数人的处境。我曾经是企业的奴隶。我曾经走出许多电影院去跑业务。我曾经多次在凌晨2点离开家去做这件事。很多人，他们在终点区就扣球了。他们就在快要赚钱的时候放弃了。所以坚持住。成功到处都留下线索。你只需要睁开眼睛。读那本书，《钻石田》。它就在你的鼻子底下。

你爱上帝吗？是的，我爱。我爱耶稣基督。他是我的主和救主。肖恩说，在新的商业模式运行了14个月后，我们刚刚切换到销售安装模式。我担心我们太小了，无法用六辆卡车做到这一点。嗯，我在车库门自由组织里有个朋友，我不会说出他的名字，但他改用了绩效工资，他们的规模和你差不多。通过改用绩效工资，他在两个月内从3万美元的利润增加到10万美元。

并采纳了我们为他制定的一些指导方针。他做了所有的工作。我没有 taking any credit. 像车库门自由组织里的每个人一样，这些人，他们做了工作，钱就来了。所以我不认为你太小了。我认为如果你告诉自己你太小了，你就太小了。如果你告诉自己你太大了，你就会太大。如果你告诉自己你病了，你就会病了。

如果你用这种消极的想法填满你的头脑，你知道，我们还没有准备好。我们只是太小了。你可能是。但如果你不说这句话，你保持乐观，你说，无论如何我都要让它成功。我有意志力。如果我保持一致，它就会自行解决。我会打电话给每个技术人员，看看我们能做什么。很难让一群老员工接受改变。这就是为什么每个改用绩效工资的人都可以继续下去的原因。他们失去了所有老员工，但他们的收入却比以往任何时候都多，也更快乐。

小时工的心态是，我必须赚6万，但我不需要赚超过6.5万。他们对自己的生活非常满足。他们只需要稳定。这就是为什么他们想要那份工作。他们不是适合支付绩效工资的人。你会看到很多人员流动，但你会看到你吸引了赢家。为什么活动在奥兰多举行？嗯，到目前为止，所有活动都在凤凰城举行，奥兰多是一个很棒的场地。这是一个带家人来的好地方。11月在那里很棒。

我们只是想找到一个最好的活动，同时你可以享受自己。我从来没有在东海岸举办过任何活动。所以我们决定在这里举办。我向你们保证，你们会玩得很开心。这将是你见过的最棒的家庭秀，家庭服务。它真的是关于自由的。你需要定义自由对你来说是什么。但对我来说，这就是我今天的生活。它确实是。

肖恩说，汤米，你正在涉足哪些公司？你正在涉足哪些公司？你是在暗中与某人合作做暖通空调，还是只做车库门？我会告诉你。我现在不做暖通空调，但只要我一直全职在A1工作，就有其他机会。

我是这家公司的首席执行官。这是我最大的投资。它将获得最好的投资回报率。这就是我关心的，但我也在寻找其他机会，因为我需要让我的钱发挥作用。如果我可以用我在A1以外的团队中的一些东西帮助其他公司复合发展，那么我就会去做。所以我投资了一些机会，而且，呃，

而且我认为我实际上可以影响结果。我寻找那些愿意改变并且有远大目标的优秀企业家，我可以影响结果。推荐这本书，《自由之路》，托马斯·D·怀特。又一颗隐藏的宝石。谢谢你所做的一切，汤米。我们已经把你的书变成了每周会议议程。我的管理团队在每次会议上讨论一个章节。

这也帮助我们改变了我们的文化。谢谢你。我很感激。听到这些真的很高兴。选择你的职位绩效工资方法的最高工资的思考过程是什么？选择你的职位绩效工资方法的最高工资的思考过程是什么？卢克，我不明白这个问题。选择最高工资的过程是什么？我就是不明白。对不起。我用四名员工一年赚60万美元。

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事情是这样的。A级球员想和其他A级球员一起工作。当他们进入一个有很多B级球员的环境时，你来凤凰城，你见到我在凤凰城的团队。你看看我的技术人员，你会情不自禁地成功。密尔沃基也是如此。我们有很多这样的市场。你进入这个领域，失败者就无法应付。他们不想说话。他们不想坐在前面。他们不想参与进来。他们不想在早上的mojo电话中说话。我的意思是，

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我会成为他们被起诉的原因，因为他们知道他们可以，你知道，无论谁起诉我们都可以得到钱，因为我在那件事上。但我背后有一个完整的团队，我不想过度参与。我只是想为公司提供正确的指导。我不会去成为另一家公司的首席执行官，但我知道如何创造收入并保持收入。营销、销售、良好的财务状况。这是一个每次都有效的系统。而且，是的，

我不需要每周参与10个小时。如果我想每周打电话30分钟，我就可以

真正影响结果，因为这些事情。我也不给人们布置家庭作业。我只是想告诉人们，这是你应该做的。你在这个市场上发展壮大了。你的比例很好。以下是获得下一个市场的方法。以下是进行收购的方法。这是你的整合清单。这是我们需要在CRM中更改的内容。让我们重新协商这个价格。你每个月做几件这样的事情，不知不觉中，你的业务就翻了两番。我认为有些企业我可以在四年内从700万发展到5000万。

但他们是伟大的创始人，伟大的所有者，而且，这是一个伟大的企业，他们非常了解这个企业。它只需要一些东西，他们就会到达那里。所以这些都是很好的机会。我很乐意投资这样的事情。而且，呃，他们很高兴我加入，加入，呃，你知道，如果他们实施并做我所相信他们会做的所有事情，那么每个人都会赢。是的，卢克，对不起。把表格寄给我。我得看一下。爱你，科迪。圣地亚哥的新住宅公司。呃，

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但我主要要看的是，一个老板是否有能力让社区参与进来，出席会议，成为最好的自己，以反映公司的形象。

因为这很难做到。我们在凤凰城做得这么好的原因是我一直在参加各种活动。每个人都知道。我在Steak 44吃晚餐时穿着我的A1衬衫，只是因为人们会说，哦，A1，然后我给他们一张名片。它不断地建立人脉。所以最好的办法是让自己走出去。它是与人见面。它是建立关系。这就是创业前三年的意义所在。这就是你应该考虑的事情。如果他们在搜索你的品牌，PPC和LSA就不会很贵。你如何做到这一点？你更多地让自己走出去。

你是如何第一次实施归因的？嗯，我在Service Titan中有6500个号码。然后我们的首席技术官与我们的营销团队合作，他真的介入了。真的，我们在CallRail上使用......它类似于用于按点击付费的CallRail。这其中有很多东西，但这就是为什么我雇用聪明人。如果你有一个带有呼叫跟踪号码的优秀CRM，这很简单。

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但我提供的更多。我捆绑了更多的东西，并以对客户更有利的方式打包，让他们看到价值。我研究记分卡。所以每个部门和每个人都有一张记分卡，尤其是CSR、调度员、技术人员和安装人员。然后我会研究薪酬计划。所以绩效工资是人们获得报酬的方式。记分卡是他们获得评分的方式。价目表是他们收费的标准。它们都是相互关联的。它们都......

是相互关联的。奥利维亚提到了计划的力量。我觉得计划往往不会再被看一眼。一个好的计划是否应该与财务预算或CRM计划相结合？当然。你知道，阿尔让我们建立了一个Trello板，你知道，六年前。我把我们的五大目标、30大目标和100大目标都放在上面，并且总是移动它们，专注于最大的目标。他们在EOS中称它们为大石头。什么是最大的事情，它们会移动？移动指针。

并制定一个计划。了解明天、下周、下个月、下个季度、明年需要发生什么。很多人为一年做计划。他们不为季度做计划。他们不为月份做计划。他们不为一周做计划。事情永远做不完。相信我。我见过。尤其是当你雇用那些像，是的，那在路线图上一样的公司人员时。然后它永远不会开始。我试图把事情做完。我试图让它们开始。人们等待完美。他们说，我们还没有准备好。胡说。你永远不会准备好。如果你现在没有准备好，你永远不会准备好。

很多人会想出他们不能做某事的理由，而不是他们应该做某事的理由。汤米，你太棒了。谢谢，丽莎。这个小组叫什么名字？是什么小组？哦，这不是一个小组。这只是一个短信群。只是一群朋友分享最佳实践。

我们互相发短信。这些人90%的时间都在开玩笑，10%的时间在谈生意。所以我们说了很多废话。谈论在不同的地方见面，去打高尔夫球。这只是一群互相监督的朋友，他们都有很棒的生意。我是唯一一个做车库门的人。那里有很多暖通空调的人，但这就是我意识到的。我需要和暖通空调的人在一起。

我看着所有老板都有私人飞机的行业，我开始一家一家地去学习。因为我是车库门行业的外行，从来没有进入过他们的行业，他们说，哦，我们会把剧本给你。当我看了几十个剧本，修改了它们，遇到了阿尔·利维，遇到了丹·安东内利，了解了这些东西，找到了乔迪，并实施了不同的东西，它就变得更容易了。而且，是的，

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除了泽维尔在电子邮件中搞砸了，零，一个都没错过。你们中的一些人会说，是的，我试过了。它没用。它没用。你试了一个月。我试过播客。我做了六个月。第一年没有一个听众。听着，我会给你们看的。我正在写更多的书。我把东西免费送出去。这只是一个让你负责的小组。

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我可以给你尽可能多的思考食粮、我们拥有的资源、想法，帮助你进行绩效工资，帮助你获得股权激励计划，帮助你建立组织结构图。你必须投入工作。就像我的教练。我的教练可以培养出一名可以举起 500 磅的奥运会运动员。但如果他们不愿意锻炼，全力以赴，正确饮食，获得充足的睡眠，他们的营养，也就是正确饮食，他们的水分摄入，这就是一切。就像，

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如果你认为我们会教你这个流程，你知道，我们会谈论早晨的激励电话，激励你的员工，建立你扩展业务所需的一切。你如何带领人们一起前进？你如何在过程中创造百万富翁？这对我来说真的非常重要。这是我这样做的原因之一，我认为你应该与你的员工分享。我非常坚持这一点。如果你想成为我们在 Freedom 所做的事情的一部分，那将是必须的。任何想知道如何创造 A 级球员的人都应该参观一下凤凰城的 A1。你会带着所有答案离开。谢谢，Darian。

什么是早晨的激励电话？嗯，每天早上，我为此编写了一整套指南。早晨的激励电话是每天早上我们在每个市场花 15 分钟回顾重大胜利、心态变化、谁做得很好。我们会采访几位技术人员。我们会回顾数字，我们会谈论，我们让他们的一天有一个好的开始。我们谈论激情。我们谈论重要的事情。我们谈论要问的问题，如何调整你的心态。如果这些都做得很有效，它就会让每天早上都有一个好的开始。

伙计们可以听到他们的名字，他们可以听到他们的想法。我让每个市场经理都签署了一份完整的誓言。建立这些并使它们有效需要花费很多时间。这不仅仅是，我今天要回顾一下你们的数字，在外面安全驾驶，确保你们补充水分。我曾经听过一些激励电话，我很反感。他们必须给为你工作的人带来激情。很多没有被这些电话激励的人，如果这些电话做得正确，就不应该在公司工作。简而言之就是这样。

Luke 说，一切都好，兄弟。这是你发给我的绩效工资点式样本。我指的是你通过电子邮件发给我的那张表。我得看看，Luke。对不起，兄弟。我想我记得，但我需要看看。我想我把 Brian 也拉进来了。仅供参考，Weekend Arilla，它是一个游戏规则改变者。你打算如何成为一名文化影响者？你打算以某种方式参与资助艺术吗？

不知道。我现在坚持我擅长的家庭服务，但在未来三年内，我会进行很多慈善事业，捐赠给伟大的事业，成为一项运动的一部分。有很多机会在那里。我仍然埋头专注于我这里的内部家庭，确保这里的每个人，我上周才说过，这是 Xavier 提醒我的，

但我们正在建立一个网站，每季度投入我自己的 2 万美元用于小事。比如有人想要棒球票或想要清洁他们的房子，目标是让人们提名其他在工作的人。一位母亲需要一顿感恩节或圣诞节礼物的火鸡晚餐，或者有人需要汽车轮胎，或者有人只是需要与他们三个月没见过的妻子或丈夫约会。你可以提名这些人。我只是自掏腰包，因为我，

我想向大家展示。我认为在你开始关注……之前照顾好你自己的后院非常重要。我不想在这件事上获得一堆免费的新闻报道。我试图回馈那些让我走到今天的人。你今年是否遇到了更多的成本异议或更少的潜在客户？是的，潜在客户减少了。这就是为什么我们正在创新并进入不同的营销渠道。没有成本异议。事实上，如果我有办法，我会在年底前再次提价。

当需求放缓回到疫情前的水平时，很容易分心，陷入自己的想法，说经济问题、总统问题、世界经济问题。但如果你保持专注，并继续保持信念、乐观和动力，我真的很喜欢倾听。如果你不听 Andy Elliott 的话，至少听听他的 TikTok、Instagram 和 YouTube。

我的意思是，那家伙充满激情，他相信自己。我认为这种自信，我也是。他做事的方式不同，但非常鼓舞人心。说正确的话，进行正确的培训。我不会真的陷入自己的想法，因为我很久以前就意识到，这不是经济问题。

这不是你所在的地区。不是因为你住在路易斯安那州。不是因为是报税季节。不是因为圣诞节快到了。这些都是失败者说他们很糟糕的理由。这是一种受害者心态。顺便说一句，我不是说你是个失败者。现在只有我经营着一家 10 万美元的企业，我想开始弄清楚我需要什么流程。你的书快读完了。我不得不吸取教训，不知道我的数字。谢谢你做你自己，Tommy。我们都很感激你，伙计。谢谢你的夸奖。

还有很多评论。我得走了，伙计们。但是听着，去 homeserviceexpert.com/questions。订购《Elevate and Win》这本书。如果你想了解所有关键内容，请访问 homeserviceexpert.com/bonus 并提出真正有见地的 问题。我真的很喜欢受到挑战。如果你能从这个播客中学到什么，那就是我的一切。

我激励人们。这是我的超能力。我告诉他们真相。我让自己可以被联系到。我出现，我保持一致，我一直在寻找答案。我试图成为房间里最笨的人。我去打高尔夫球时，我试图成为最差的高尔夫球手。我去打保龄球时，我试图成为最差的保龄球手，因为它让我变得更好。我很快意识到我成长得非常非常快，我周围都是不同的人。似乎一直都是这样。那是因为我不断成长。而我，

如果我能成为任何一个人，那就是在你身边支持你想要更多的那个人。如果这就是我为你所做的一切，那么花时间听这个播客是值得的。如果你喜欢它，那么花时间给我留下评论也是值得的。就像我告诉我的技术人员一样，你必须要求评论。我问你们，如果这很棒，写一段话。告诉我你喜欢什么。这对我来说意义重大。

我想帮助更多的人。我做这件事没有赚钱。我不是想赚钱。我向你保证，自由小组只会支付我获得的帮助。这不是，我这辈子衣食无忧。这不是为了赚钱。这不是把你放在一个漏斗里，试图找到一种方法来欺骗人们。从字面上看，如果我能花钱请来世界级的人才来帮助你们，我宁愿在我正在做的自由事业上不亏钱。所以是有收费的，但并不贵。

而且有回扣，所以它可以收回成本。但最终，我真的很感谢你们的倾听。这里有很多很棒的评论。问题越多越好。我喜欢心态。我喜欢讨论流程。我会花更多的时间来讨论这个问题。我们正在招聘一名私人助理。我的执行助理 Allison 做得很棒。但私人助理会帮助我真正做好更多准备。

我总是在考虑我要雇用的下一个人。谁会让我的生活更轻松一些？谁会让我更有条理一些？谁会帮助我在一天中提高效率？什么能让我多出 20 分钟？什么能让我的电子邮件发送得更快？当我进行车间参观时，怎样才能更有效率，并更多地回馈来访的人？我会考虑所有这些事情，这就是我引进更多人的原因。它变得越来越容易了。真的。非常感谢你们的倾听。

希望你们能得到一些你们需要的答案。我期待在奥兰多见到你们。我会把 DeLorean 带到那里。我会把《霹雳游侠》里的 Trans Am 套件车带到那里。只是一些有趣的事情。我们会做一些非常有趣的事情。你们真的会从中受益匪浅。希望你们度过愉快的一周。让它……我们昨天刚刚创造了新的纪录。非常高兴。这很有趣。

早上进来，知道……我昨晚就知道我们创造了纪录，但这只是……每天都变得……这只是……很多人撒谎，他们说，哦，是的，生活很美好。他们在台上讲话，你看，他们正在经历离婚。孩子们不喜欢和他们在一起。他们的生意很糟糕。他们周围的每个人都很糟糕。

来参观一下我的车间。看看我在说什么。我是真实的，我是真实的。我尽可能地真实。我现在对自己的身体不满意，但我正在改变一切，这不是谎言。我这样做是因为我喜欢这样做。所以谢谢你们。感谢你们的倾听。希望你们度过愉快的一周。

大家好，感谢收听今天的播客。在我结束之前，我想让大家知道《Elevate》已经出版并可以购买了。我可以与你分享我是如何在 20 多个州吸引了 700 多名员工的获胜团队的。这本书中的见解非常强大，可以应用于任何企业或组织。对于任何希望建立和发展高绩效团队的人来说，这都是一个真正的游戏规则改变者，就像我们 A1 车库门服务公司一样。

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