Matt Britton: How AI's Breakneck Speed is Transforming the Future of Work and Life
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- 丰田，让我们一起前行。- 我们已经看到了一些唾手可得的成果。例如，有一家名为Klarna的金融科技公司，声称他们能够通过人工智能取代700名客户服务代表。

欢迎收听《Mick Unplugged》，这是首屈一指的自我提升、领导力以及持续成长的播客。没有空话，没有滤镜，只有直击灵魂的真相、不可阻挡的策略以及将优秀与卓越区分开来的思维转变。准备好突破极限了吗？让我们开始吧！♪

女士们，先生们，欢迎收听另一期精彩的《Make Unplugged》。我们与人工智能大师以及你从未听过的最伟大的说唱歌手一起在演播室现场录制。我们正在与我的朋友，Matt Britt先生交谈。Matt，你今天过得怎么样？你好吗？很高兴见到你。我很好，伙计。我们得谈谈这本书。人工智能显然已经成为一件大事。它可能从……

比人们意识到的时间更早就是一件大事了，我知道这是你在书中强调的一点，伙计，所以我想谈谈这个，人们实际上不知道关于人工智能的什么？我认为这是一个有趣的观点，这是一个酝酿了几十年的“一夜成名”的故事，你知道，曾经有一段时间，人工智能与俄罗斯国际象棋冠军对弈并战平——

在一场著名的比赛中，名为“深蓝”。那是几十年前的事了。所以，人工智能长期以来一直是科学理论和技术发展的一部分。但直到ChatGPT以聊天机器人的形式真正面向消费者推出，它才在2022年底真正流行起来。从那时起，它就像火箭一样飞速发展。人工智能发展如此之快，

即使是最前沿的技术专业人士也很难掌握其发展脉络。所以你刚才说酝酿了几十年，对吗？是的。

人工智能的第一次真正迭代是什么时候？或者是什么？因为当ChatGPT出现时，我和我的朋友们在谈论这件事，对吧？我说，这很可怕，因为有人掌握了这些信息，对吧？就像这东西必须，用你的话说，是几十年来酝酿的结果。那么人工智能的第一次迭代是什么，以及确切的时间是什么时候？好吧，我说实话很难说。人工智能的起源可以追溯到50年代。但是当你提到他们掌握了关于你的信息时，对吧？

人工智能通过网络上的所有信息进行训练。为了用通俗易懂的术语来解释人工智能，它实际上由四个部分组成。首先也是最重要的一层是基础层。这就是芯片的作用。我相信你听说过英伟达公司。他们生产的GPU芯片使他们成为世界上最有价值的公司。位于该基础层之上的是所谓的“大型语言模型”。

ChatGPT是其中之一，Anthropic Cloud是另一个，谷歌的Gemini，Meta（即Facebook公司）有一个名为Llama的模型。大型语言模型基本上可以接收任何语言的人类输入，并生成类似人类的输出，对吧？这正是它流行起来的原因。

第三层是你刚才提到的内容，即它们如何知道关于你的所有信息？那就是数据，对吧？大型语言模型是通过数据进行训练的。它可以是专有数据，例如某人的医疗记录，也可以是ChatGPT所使用的数据，即所有公开数据——

互联网上的数据，对吧？然后是第四层，即应用程序。它基本上是如何打包在一起供消费者使用的？同样，最流行的形式是聊天机器人。聊天机器人之所以流行起来，是因为它没有采用障碍或摩擦。你不需要学习如何使用它，因为你像发短信给朋友一样给ChatGPT发短信。是的。

正因为如此，它成为人类历史上增长最快的技术产品。因此，最终简而言之，就是这四个层次。根据你的业务和你想要关注的领域，这四个层次中都有机会。那么，根据你对人工智能的所有研究和学习，大多数人目前还不知道的一件事是什么？比如，在幕后正在酝酿或发展的是什么，比如……

三个月后、六个月后、十二个月后，Matt Britton将会说这是件大事，但你已经知道它即将到来。我认为它将取代几乎所有经济领域中大量的人类劳动。

比人们意识到的要快得多。我认为你会开始看到像Facebook和谷歌这样有远见的公司裁员，而他们赚取数十亿美元的利润。原因是他们对……每个人都在想，为什么他们要裁员？他们赚取数十亿美元。他们对今天以高价购买其股票的人负有受托责任，以使其……

对。

而且我们每天都在看到越来越多的用例，即曾经是人类独有的东西现在可以被技术取代。这真的很可怕。对于父母来说，试图弄清楚他们的孩子应该关注什么，这很可怕。对于许多职场人士来说，这也很可怕。当然，我写这本书的重点是描绘未来的图景，说明这将如何真正影响商业文化和社会的各个角落。因此，对于听众和观众，特别是正在收听的企业主，我……

举个例子说明人工智能是如何取代人际互动的，因为我一直说……

如果你不使用人工智能，并且你没有真正利用人类与人类建立联系，那么你就错过了机会。是的。我认为有一些事情是机器人会做的，人工智能会做的。从你的角度来看，有些什么例子？是的。我们已经看到了一些唾手可得的成果。例如，有一家名为Klarna的金融科技公司，声称他们能够取代700名客户服务代表。

通过人工智能。起初是通过聊天机器人。所以，基本上，我们都有过这样的经历，当我们打电话给航空公司、有线电视公司时，我们会按无数次0。而实际上我们只想做的是获取信息或取消订阅或升级等等。这种对话式智能现在已经能够取代……

人类智能。你会看到，许多公司将客户服务外包。他们将其外包到印度、哥斯达黎加或其他地方，在那里他们可以获得更廉价的劳动力。但现在他们发现，他们甚至不再需要这么做了。因此，现在大多数情况下，当你联系航空公司或有线电视公司时，你会发现你并没有与另一个人类交谈。当我提到交谈时，起初是发短信。

但现在，我们在2025年看到的最大创新之一是在语音领域，你可能会与你认为是人的某人交谈，但实际上对方并不是真正的人。所以这几乎是一个起点。但如果你开始思考这个问题，如果客户服务代表突然可以被人工智能取代，

办公室秘书呢？在餐厅预订座位的人呢？在医生办公室预约的人呢？它会一直持续下去。因此，那些工作是将信息从一个地方转移到另一个地方或完成日常任务的人，

他们将是首批受到影响的人。我们在今年看到的另一个发展是代理的概念。你可能听说过很多关于人工智能代理的信息。代理的不同之处在于，代理不仅会提供信息，还会代表你采取行动。因此，如果你考虑一下传统意义上的旅行社所做的工作，你可以说，我想在圣诞节去加勒比海旅行。这是我的预算。我有一个四口之家。

我想住在靠近海滩的地方，等等。然后旅行社会为你做研究。如果他们有你的信用卡，他们可能会为你预订。所有这些现在都可以由人工智能更有效地完成，因为旅行社的知识仅限于他们头脑中的知识。但人工智能掌握了那里每个酒店的知识、所有评论、天气以及所有航班的信息，并为你提供最优惠的价格。因此，现在旅行社、任何代理或经纪人，

整个播客都可以由我来举例说明人工智能如何更好地完成今天存在的工作。这真的很可怕。问题是，在这之后，人类还剩下什么？我们也可以谈谈这个，因为我认为这将为人类创造很多机会。但就像我们看到的其他所有技术一样，它在……时具有消极和积极的影响——

福特汽车公司发明的T型车，我在书中写到了这一点。99%的马车公司都破产了。但在接下来的十年里，美国创造的30%以上的新工作都来自汽车行业。所以希望这种情况会发生。不同之处在于，人们为了适应、重新掌握人工智能所需的技能略有不同。

在这个时代。哦，当然。我的意思是，我们可以围绕提示进行一次完整的对话，因为，你知道，我有一个AI克隆，多个AI克隆。所以它们对用户开放。我回去看看有时人们输入的提示。就像，

如果你能以不同的方式提出你的问题，让模型更好地与你交谈，那将会大不一样。但我不会站在讲台上发表长篇大论。我保证。但我希望回到Matt的起点，对吧？我喜欢了解人们的……因为，那比你的目标更深层次的东西。比如，今天Matt的目标是什么？如果我们说，Matt，你的目标是什么？你的动力是什么？那会是什么？是的。

真正让我兴奋的是，我对教人们了解他们世界的走向充满热情，并帮助他们做出今天需要做出的改变，使自己为未来做好准备。这就是……这就是我职业生涯中始终贯穿的一个共同主题。当我大学毕业时，那是2000年，互联网正在兴起。我告诉我的孩子们，他们认为我……

我是恐龙，对吧？就像我在互联网刚刚兴起的时候就开始从事商业活动一样。这就像你的父母告诉你，在你成长的过程中他们没有电一样。这可能就是我当时在他们眼中的样子。但这是事实。我立即投入其中，并创办了一家广告公司，帮助大型品牌了解如何利用互联网，特别是针对年轻的孩子们，

大学生和青少年，因为他们是唯一采用互联网的人。2004年，我很幸运地与Facebook取得联系，当时他们刚刚起步，因为我当时正在向大学生做营销，而Facebook在大学里迅速发展，实际上最终向Facebook的创始人马克·扎克伯格和爱德华多·萨维林直接销售了有史以来第一批广告。我改变了我的职业生涯，真正帮助品牌了解社交媒体及其对品牌的意义。我亲自在Twitter上为Visa（信用卡公司）注册了账户。

所以那是早期，我对此充满热情。然后是2008年、2009年，iPhone开始流行起来，每个人都有了这种新的移动通信方式。我专注于帮助公司构建应用程序，如何进行沟通。现在是2025年，这是下一个重大发展，可以说是所有这些发展中最大的一次，那就是人工智能。

所以我的目标是帮助个人和公司为未来做好准备并教给他们。我喜欢的是，给某人提供一些事实、技巧或诀窍，然后六个月后看到他们，他们会对我说：“我使用了这些，效果非常好。它帮助我推动了增长。它帮助我做了这样或那样的事情。”

我喜欢做这件事。你知道，我在我的职业生涯中取得了成功，也赚到了钱。我是一个亿万富翁。但我不能说我只是被经济上的成功所驱使。我真正被我对其他人的影响所驱使。我认为当你达到一定的年龄时——

这变得越来越重要，因为你感觉如果你已经从生活中得到了你想要的东西，你感觉你给了你的孩子良好的教育，你旅行了。在某些时候，就像你说的那样，你的目标是什么？这变得越来越重要。这就是为什么很多人工作到70多岁、80多岁的原因。不是为了钱。而是因为他们被某些东西所驱使。不，我完全同意。我可以肯定地告诉你，从我祖父母的经历中，对吧？就像他们工作一样。

因为那是他们目标的一部分。不是为了钱。不是为了任何事情。对。而且就像字面意思一样，尤其是对于我的祖父来说，就像他意识到……

我们强迫他停止工作的那一刻，对吧？就像，“爸爸，你必须停止开车了”，等等。对，该停了。然后突然之间，健康状况开始恶化。我相信这与我们人类之间存在很大的关联，对吧？就像，我们必须拥有那种目标和动力。在我们人类的DNA中，我们天生就是建设者，并产生影响。对。是的，完全同意，伙计。所以我想深入探讨一下。所以你这一面，我们已经……

我们谈到了你大学毕业的时候，对吧？你一直都是那样的吗？我看着Matt，我看到了好奇心，对吧？因为我小时候就是这样。是的。总是试图找到为什么背后的为什么，更深层次的，不要告诉我一些事情。这就是它的工作原理。让我自己也弄清楚。就像，你小时候也是这样的吗？你知道，我认为你会听到关于那些从小就送报纸的企业家的故事。这是一个经典的故事。我的经历往往是，

你并不总是能在孩子们小的时候看到这一点。我认为这就是为什么有时父母会对他们的孩子不是好学生等情况反应过度的原因。顺便说一句，我认识的许多最成功的企业家在学校里都是差生。我在大学里成为了一名夜总会推广员。我看到有人在分发传单，我想，好吧，让我试试看。那是我第一份工作。我最终在大学里建立了一个小帝国。我在波士顿大学上学时推广夜总会。而且，

我认为让我参与其中的是，我可以影响某人的行为。就像我给他一张传单，在星期五晚上，我看到他们在活动现场。我不是一个爱喝酒的人，也不是一个狂欢者。我只是喜欢推广的想法，几乎就像行为和驱动某人行为背后的心理学一样。这让我兴奋不已。

随着时间的推移，这逐渐演变成我看到未来的方向。但从后视镜中看，这一切是如何结合在一起的，我无法以一种有意义的顺序方式来指出它。这只是我逐渐发展的方式。我希望我有一个故事，就像我知道的那一刻一样。老实说，有时这是胡说八道。我认为有些事情是偶然发生的。我只是随着时间的推移而发展。我认为我的技能组合很适合这个。我只是对此充满热情。好的。是的。好的。

现在回到人工智能。是的。我在过去几个月里一直在使用最酷的事情之一是深度研究。是的，太棒了。ChatGPT，对吧？从自我提升的角度来看，我可以学习和应用的事情是我见过的最疯狂的事情。现在，我使用最多的工具实际上是深度研究，对吧？不是创意写作。你最后一次进行深度研究是什么？你真的想知道吗？是的，我想知道。

乔·罗根以及我如何才能参加他的播客。喜欢这个。对吧？但它实际上开始谈论联系以及你可能想要联系的人以及所有不同的人，因为他们知道我，嘿，你可能想和这个你认识的人交谈，因为他们参加过这个节目。你想听听这背后的见解吗，Mick？那就是……

之所以如此有效，是因为如果你问一个朋友，你认为我应该如何参加乔·罗根的节目？你的那个朋友，首先，知识有限。他们没有所有的知识。但他们也可能在想，如果Mick参加了乔·罗根的节目，他可能会比我更富有。他可能会比我更有影响力。这让我对自己有什么感觉？那么我是否真的会帮助他？对吧？人工智能不在乎这个。因此，它会在提供你需要知道的步骤方面非常理性。这样一来，它可以比人类更好，因为……

所有人类都是有缺陷的。我们是情绪化的生物。即使是医生，他们也可能不忍心告诉你你将在三年内死去，对吧？但我实际上创建了我自己的健康机器人，我上传了我所有的X光片、核磁共振成像和血液化验信息。当我问我的健康机器人五年内最有可能杀死我的是什么时，它会告诉我M。

而且没有涉及情绪，对吧？没错。但这最终是你想要听到的。因此，当你询问乔·罗根时，你会得到循序渐进的信息。它将以其他任何你可能互动过的信息都无法比拟的方式提供帮助。这就是它如此令人震惊的原因。伙计，我要告诉你……

这方面最棒的例子，它可能会让这些公司倒闭。所以你现在将听到Mick和Matt带来的突发新闻。- 让我们开始吧。- 所以我会进行深度研究。我会参加活动，对吧？就像我们都有播客，我参加演讲活动和领导力活动一样。

我要求它根据我想要做的事情，找出哪些赞助商与我的工作相符，然后创建一个包含我的姓名、电子邮件和社交句柄（如果可用）的联系人列表。你知道深度研究是如何工作的，对吧？他们会问你一些澄清问题。

30分钟后，我得到一个包含200个直接联系人的列表，其中包含他们实际确认和验证的电子邮件、社交句柄和商务联系电话号码。所以我会为你构建它。你可以用这些信息做的事情是，你可以将其输入到……也许我会帮你做这件事。让我们开始吧。你可以将其输入到一个引擎中，该引擎可以创建个性化的、超个性化的电子邮件外展，它会使用你的播客内容和你本人，

它会搜索这些公司和这些公司的个人。它会浏览他们的LinkedIn，找出他们关心什么，并发送一系列定制的电子邮件，每一封电子邮件都完全不同，将他们的公司、业务目标以及你提供的服务与他们联系起来。它会为你发送这些电子邮件，你什么都不需要做。去做吧。

这是下一步。这就是事情进入下一个层次的地方，如果你这样做而其他公司没有这样做，你将效率更高。今天，你获得了一个飞跃。如果你等一年，每个人都会这样做，没有人会回复这些电子邮件。所以关于人工智能的一件大事是你必须非常快速地行动。

人工智能使你能够做到这一点，但如果你等待，就太晚了。如果你想想最早开始在线销售商品的公司，他们拥有如此巨大的优势，因为随着越来越多的人开始在线购买商品，购买商品的地方数量有限。现在每个人都在网上销售一切，对吧？这不再是一个机会了。所以我们都会后悔的。

我不是说五年后，一年后，因为没有花那么多时间来弄清楚它如何能够推动我们前进。- 哦，完全同意。我的意思是，当我发现这一点时，每封电子邮件都被确认了，它是有效的。- 难以置信。

这些列表生成公司即将倒闭，因为他们会给你一个列表，然后他们会向你出售验证增强器或其他什么东西，他们会验证电子邮件，但没有任何东西是准确的。对。这实际上给了我所有东西。而且正如你所说，它还给了我一些关于电子邮件方法的提示。现在，我没有像你那样走得那么远。是的。我会让你帮我构建它。我会给你展示的。但我确实通过……为我的一个活动获得了25万美元。而这就像三周，三周的工作。

是的。字面意思就是完成了。改变游戏规则。你谈到克隆你的声音。现在有模型了。例如，有一家名为11 Labs的公司，你可以克隆你的声音，但你可以将其与Twilio这样的平台连接起来，它可以用你的声音打电话给这些人并与他们交谈。而且……

难以区分，这也令人恐惧，并为不怀好意的坏人打开了一条道路，他们可以使用你的声音让他们向他们汇款，声称他们是你的。而且，你知道，所以这与技术的利弊一起出现。是的。我的意思是，世界的发展如此疯狂。我在Wendy's。别嘲笑我。我在Wendy's，但我在Wendy's，而且实际上是一个声音。

操作订单接收员接待员通过得来速，就像字面意思一样，问我我的订单，我可以在屏幕上看到他们读回了所有内容……

太疯狂了。所以我在书中谈到的一件事是，这对教育意味着什么？是的，对吧？因为我们这些做父母的人，就像你考虑你的孩子一样，他们会失业吗？是否会有0.0001%的人口控制着99.999%的财富？它可能是那些弄清楚的人中的一小部分人，每个人都会很穷吗？我的意思是，我们看到欠发达国家就是这样，富人住在山上，有保安和比特犬在下面，他们不与每个人互动，我们有风险……

作为一个社会，尤其是在美国，朝着这个方向发展。其中一些是无法阻止的。但我宁愿我的孩子住在山上，而不是在下面为食物而挣扎，我相信我们都有这种感觉。关于人工智能的一件事是，它完全在我们掌控之中，但这始于教育。关于教育中存在的问题是，多年来，让你成为好学生的是记住信息然后复述它。

你会学习，然后如果你在考试中复述，你会得到A。这种技能正在变得毫无意义。所以你谈到了那些列表公司。那些列表公司只是给你提供信息，但现在信息已经商品化了。

那么什么没有商品化呢？是创造力，对吧？是批判性思维，是成为问题解决者的能力，是的，对吧？这在制定战略和找出问题是什么方面很重要，你提出的问题是，我想参加乔·罗根的节目，我将使用研究，我将使用这些工具来解决这个问题，但必须有人在你脑子里产生想要参加乔·罗根节目的想法，这就是让你与众不同的地方，是的，而且你必须……

坚持不懈，对吧，低下头去做任何需要做的事情来实现它。我相信你会成功的。我认为这区分了那些将在人工智能时代获胜的人，无论你是一个正在学习的学生，还是一个试图重塑职业生涯的人。哦，我完全同意。就像乔·罗根一样，我可以向大家展示我所做的一切，但它实际上给了我应该能够提出的建议。就像，这里有一些你想进行的对话。

对。就像这里有一些非常酷的事情。大多数人都不知道乔·罗根的事情，我当时想，它是怎么知道所有这些的，但它是在某个地方获取信息。是的。对。

酷。所以，Matt，还有几件事要让你离开这里。所以你谈到了未来我们将取代……我不想说人类，我要说的是人类的工作功能。因为我认为人类和人类之间的联系非常重要。当然。所以当我们展望未来时，你认为这种转变何时真正开始发生？我们看到大公司。是的。

但对于小型企业来说呢，30名员工或更少，也许我只需要25名员工来完成他们正在做的工作，我可以重新安排5名员工来做其他事情。你认为这何时会真正成为小型企业的一个重要推动力？这将需要公司和企业家提出小型企业容易理解的产品和服务，因为现在存在一种误解，即——

人工智能是为天才准备的。像老年人、婴儿潮一代应该广泛使用人工智能。你不需要了解技术才能使用它。你只需要用任何语言交谈即可。但如果你查看数据，为什么年轻人不成比例地使用人工智能？这是一个认知问题。小型企业可能认为，我需要人工智能工程师。我需要雇用麻省理工学院的某个人。但你不需要。

但我认为，随着时间的推移，你会看到企业家和企业为小型企业带来非常易于使用的插件解决方案，就像Shopify如何让小型企业采用电子商务一样。或者Squarespace让公司能够轻松创建网站。

在此之前，你必须向代理公司支付一大笔钱。我认为你会看到这类发展，以及这类公司进入小型企业领域。有了这些，他们将拥抱效率，例如，如果你是一名发型师，你有人在接待处工作。今天，你并不真正需要那样。

我不愿意这么说，如果你是一名发型师，你的接待员在那里，对吧？但如果你是一名发型师，你的租金上涨，你的商品成本上涨，你的劳动力成本上涨，而你正试图维持经营，也许这将是拯救你的唯一方法。所以这是另一种看待这类面向社区型企业的方式。所以，为了回答你的问题，我认为我们可能还有两年时间，但我认为你会看到一些领域会更快发生这种情况。完全同意。完全同意。然后最后一个，Matt，轮到你了。精彩的书。

那么，你想留下什么一两条建议给人们呢？我认为人工智能是关于理解你想要解决的最重要的问题或机会。就你而言，这是参加乔·罗根的节目。就我而言，我创建了一个健康机器人，因为我刚满50岁。我有年幼的孩子。我想尽可能长寿。所以我创建了一个我可以与之交谈的健康机器人，如果我有什么疾病，它将

它拥有我的所有健康史，它将能够告诉我需要做什么，我需要预约哪些医生。这是一个我想要解决的问题，或者是一个我想要抓住的机会。一切都是从这里开始的。我认为有时人们会被事情发展速度之快以及所有这些工具所压倒。这几乎就像你去一个自助餐，你可以吃所有东西。但这就像选择的悖论，你最终不知道该做什么，你只是绕圈子。人工智能就是这样。你必须回到第一性原理。我需要解决的最重要的问题是什么？

构建这个问题，找出可以帮助你解决问题所需的数据。就你而言，可能是

你需要联系的赞助你活动的公司，或者乔·罗根关心的事情，无论是什么。这就是数据，对吧？然后你想要什么期望的结果？然后你必须努力工作。你必须埋头苦干，坚持不懈。这是一个循序渐进的过程。所以，如果你说目标是在两年内实现，那么

18个月后必须是什么样子，一年后必须是什么样子，六个月后必须是什么样子。然后，通过像深度研究这样的AI，首先可以放大并说，好的，你需要采取这些步骤。然后你需要采取这些步骤。所以，如果第一步是获取联系信息，或者第一步是撰写社交媒体帖子，

一步一步地进行，人工智能帮助你，你就可以做到，我认为我们都应该感到自己获得了授权，我希望人们阅读这本书并感到自己获得了授权，权力掌握在他们手中，为一个与我们今天生活的世界完全不同的未来做好准备，但人们需要接受这样一个事实，即未来甚至与今天的世界都不一样，他们现在需要做些什么，这就是我希望他们从这本书中带走的东西，我喜欢它，这本书

《人工智能一代》，Matt Britton。所以我要快速做件事。Matt，我想买五本这本书。太好了。谢谢。给前五位给我发消息的人，Matt，M-A-T-T，

我会发过去。前五位。再说一次，我们经常这样做。不是六、七、八号。人们总是给我发消息。Mick，我给你发了消息。我说前五位。好的。前五位。你们会得到一本。也许我可以说服Matt为你签名。哦，是的。算我一个。兄弟，非常感谢你今天抽出时间与我们在一起。对于听众和观众，请记住，你的“因为”是你的超能力。去释放它吧。你是个男人，兄弟。谢谢。谢谢。太棒了。你是个男人，兄弟。

感谢收听本期《Mick Unplugged》。如果今天的内容让你印象深刻，那么想象一下接下来会发生什么。请务必订阅、评分并与需要它的人分享。最重要的是，制定计划并采取行动，因为下一阶段已经在等待你了。有什么问题或见解要分享吗？请发送电子邮件至[email protected]。直到下次，问问自己如何提升自己。

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