Tim Calise | Unleashing Business Potential:Business Growth, Customer Retention, and Pricing Strategies
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我们正在谈论创业，对吧？每个人都想创业，直到他们真正开始创业。我们最终认识到的现实是，我们不会达到我们愿望的高度，我们会跌到我们系统的高度。如果你最高等级的价格不是最低等级的十倍，那么你就是在浪费钱。我妻子正躺在我的旁边，我突然想到，如果她知道我们有多糟糕，她可能会离开我。欢迎来到Mic Unplugged，我们将在这里激发潜力，推动目标。准备好迎接原始的见解、大胆的举动和改变游戏规则的对话。

系好安全带，米克来了。女士们，先生们，欢迎来到另一集激动人心的Mick Unplugged节目，我们将在这里挑战你的“为什么”，以真正理解你“因为”的动力。今天，我们有位杰出的嘉宾，他是一位非常成功的企业家、金融专家和技术开发人员。我们将讨论这一点。他对赋能他人和分享知识的热情使他成为备受追捧的顾问和导师。

请允许我欢迎鼓舞人心、有影响力的、来自纳什维尔的Tim Calise先生。Tim，你今天过得怎么样，兄弟？我很好，兄弟。谢谢你邀请我参加这个节目。我真的很期待今天的谈话。我也是，兄弟，我也是。所以你做了很多，很多，很多很酷的事情，对吧？是什么样的旅程让你成为了你今天这样成功的企业家和金融专家？

是的。你知道，就像那句老话说的那样。重要的不是你从哪里开始，而是你最终到达的地方，或者类似的说法。当我还是个孩子的时候，我可能让我父母受不了。我一直都在行动，拆卸东西，

把它们重新组装起来，但最终解决了我周围看到的问题。我认为这是我上大学时的前兆，我在本科期间创办了两家公司，然后在我20岁出头的时候能够放开缰绳，进入金融行业，投资管理业务，并在很年轻的时候就取得了成功。所以我觉得

如果我回顾过去，米克，始终如一的线索是，我不是传统意义上的艺术家，但我的艺术是解决问题，处理复杂的事情，比如那团大麻绳，如果可以的话，理解它，能够编造一个精彩的故事，并吸引人们参与其中。我喜欢这一点，因为这也是我告诉人们的事情，你知道，我的教练和领导者的业务，我一直告诉人们，

你必须解决问题，因为这是人们所欣赏的。你必须能够解决人们没有想到的问题，或者企业没有预见到的问题。我知道，像我一样关注你，这是你的事情之一，对吧？它不仅帮助人们理解现在，更重要的是，如果你不解决这个问题，会发生什么或应该发生什么。是的，绝对的。而且，你知道，我认为，你知道，优秀的人可以解决问题。

专家不仅可以解决问题，还可以向你解释他们是如何做到的。对。所以，你知道，坐在我的位置上的一件很棒的事情，而且我有伤疤可以证明这一点，你知道，你通过这个过程学到了很多东西。

对。所以我非常荣幸能够打包，你知道，所有这些经验的结果在我的脑海中，并能够以一种其他人可以查看并说，“哦，你知道，我不但理解我面前的直接问题，我还看到了所有我甚至不知道要寻找的坑洼。”

你正在帮助我避开这些坑洼。一位在营销领域非常棒的教练和鼓舞人心的人，Dean Graciosi，与Tony Robbins合作。很多人认识他。他说过类似的话，你知道，其中一个最大的价值是我们可以将几十年压缩成几天。如果你想想我们学习的方式，我们会付出代价来学习。

你或者通过伤疤和反复试验来学习。我们花钱雇佣教练或加入智囊团。但我们到底在做什么？我们正在获取见解，而不仅仅是信息。我认为那些能够走得最远的人是那些能够尽可能压缩学习曲线的人。太棒了，兄弟。太棒了。现在是2024年。

过去12个月，但实际上是过去6个月，我们在技术和人工智能领域看到了很多东西。我一直告诉人们，要小心你对人工智能的定义，因为并非所有东西都是真正的人工智能。这并不意味着它不好，对吧？这只是意味着，你知道，你可以发布一些东西并称之为人工智能。现在它突然会产生兴趣，而实际上它只是机器学习，或者，你知道，它只是帮助你更快地做一些事情。再说一次，这并不意味着它不好，只是要小心贴标签。

是什么激励你专注于在你的商业冒险中进行创新和技术？

是的，关于人工智能，你说的非常对。我记得我在互联网泡沫时期投资市场。你可以取任何公司名称，并在后面加上“.com”，股票就会上涨。这只是简单的关联，对吧？我一直对软件和技术本身着迷的一点是，这是我们拥有的少数几个杠杆点之一，

能够增加我们的产量、覆盖范围或我们可以创造的价值，对吧？所以，你知道，对我来说，我一直专注于技术，因为它允许一个一致的交付工具

因为我来自经常性收入的世界，这意味着我认为任何人都可以向任何人销售任何东西一次。建立那种了解、喜欢和信任的因素并随着时间的推移保持这种关系要困难得多。所以如果你想想，以餐馆为例，在服务行业，你可以拥有任何你想要的餐馆。

一致性才是餐饮业的关键。因此，对于我们来说，任何拥有服务业务的人，我们都应该考虑的不仅仅是如何始终拥有顶级体验。我们最终认识到的现实是，我们不会达到我们愿望的高度，我们会跌到我们系统的高度，其中一个系统是人员系统，但也有一些我们可以使用的技术系统来

创造这种高水平的一致性体验，以便我们可以专注于我们真正的秘诀所在的地方。Tim，我有很多东西想在那里解开和拆解，兄弟。你太深刻了，这就是我喜欢你的原因，因为我确实认为你在很多方面都是一位思想领袖，对吧？连续创业者，但更重要的是，

你给出了如此量化的建议，对吧？就像Tim不会给你废话。他不会告诉你你想听到什么。他总是会告诉你真相，对吧？

我总是告诉你真相。成为一名企业家已经够难了，对吧？所以企业主之间肯定有一种兄弟情谊和姐妹情谊，就像，如果我们都疯狂到想自己做这件事，并且能够与我们周围的社区一起做这件事，我觉得我有道德义务能够帮助人们，并以任何我能帮助他们加快旅程的方式投入他们，为他们增加优势，无论你使用什么比喻。

是的，完全同意，兄弟。而且，你知道，几周前我和我的朋友Gina Bianchini在播客上聊天，我们正在谈论创业，对吧？以及每个人都想创业，直到他们真正开始创业，对吧？就像每个人在开始之前都看到了最终结果，但大多数人从未到达那里。所以我希望你能给我们讲一个故事或一个时刻，你在这段旅程中遇到过一个充满挑战的时刻，

但你克服了一些事情，对吧？你开始的是你完成的。我希望你能谈谈一个充满挑战的时刻，因为再说一次，我并不是说每个人都认为这很容易，但我绝对认为对于那些正在倾听、处于创业精神和职业生涯早期的人，或者那些正在考虑创业的人来说，我不想欺骗你，Tim也不想欺骗你，说这很容易，因为我向你保证，这比你想象的要难得多。即使是最周密的计划，对吧？

就像第一天，它就变得困难了，你必须放弃它并重新开始。所以Tim，我希望你能在这里分享一些见解。是的。所以我会先讲故事，然后我会给你一些我认为你的听众可以借鉴的经验教训。所以如果你正在听这个，请在几分钟后继续收听，我会和你分享一些你可以在你的创业旅程中实施的要点。在我投资管理旅程之间，

我人生中的一个阶段，所以我基本上为一家投资公司筹集了资金，我们在2008年股市崩盘之前主动关闭了这家公司。我转行进入健身和技术领域，实际上我和我的妻子是健身特许经营权的开发商。现在只是为了说明一下背景，我当时快30岁了。我取得了一些早期的成功。

我的自我膨胀可能比我当时愿意承认的还要多。我觉得自己有点不可战胜，就像，这很容易。这是健身行业。就像我可以筹集数亿美元一样。我相信我可以做到这一点。所以我们开了一家俱乐部。然后我们又开了第二家、第三家和第四家。

发生的事情是，我当时没有意识到，但是每次我开设另一个地点时，纯粹是因为我想成为系统内最大的开发商的想法驱使，我意识到我已经超过了我作为企业主的技能水平。对我来说，这意味着我们一个地点的盈利能力。当我们有四个地点时，我们在四个地点的盈利能力低于在一个地点的盈利能力。

我不断地利用杠杆，在财务上、精神上和精力上都利用杠杆。我把自己置于一个实际上我们有四个地点但我们真的在挣扎的境地。我可以告诉你确切的地点。是在半夜。是在凌晨1点36分到1点38分之间。我醒来了。

抬头看着天花板，看着旋转的吊扇。我妻子正躺在我的旁边，我突然想到，如果她知道我们有多糟糕，她可能会离开我。哇。我用这个例子来说明，因为我当时没有自我意识来意识到我从事的是什么业务。我意识到，我相信只要把更多的风险摆在桌面上就是前进的道路。

我只是采取，我使用这段经历来激励自己，因为你无法教别人这种感觉是什么样的。如果你没有站在深渊边缘并说，“我把一切都押上去了”，你就不可能体会到这种感觉。这是一种非常独特的体验。现在，我可以从中学到的经验是，对于任何刚开始创业的人来说，商业游戏是一个无限的游戏。它没有尽头。

第一点，第二点，你开始的第一家公司几乎不可能是你将要开始的最后一家公司。而且也不会是让你到达你想要到达的地方的那一家公司。对。所以如果我们承认这一点，这是一个没有尽头的游戏。所以目的是继续玩这个游戏。而我们的第一轮是一个学习教训，最终让我们到达我们要去的地方。这是一个你可以使用的框架，那就是第一点，如果你要创业，

在你与一百个代表你想要帮助的人类型的人交谈之前，不要建立产品或服务。所以这看起来像这样，如果我正在开始一个播客，

我会说，“米克，我叫Tim。所以事情是这样的。我正在考虑开始一个播客，让企业家和企业主可以从每个嘉宾那里学习五个教训。如果我这样做，你会有兴趣吗？你会成为节目的嘉宾吗？”

你会说，“是的，听起来很棒。”或者，“你知道，还有17个人正在做同样的事情”，或者“我觉得这没有价值”。这种反馈非常重要。所以第一点，在你建立之前进行采访。第二点，这允许你做的是，你有一个内置的受众。所以你总是在建立产品之前创造市场。

最后一个要点，也是为什么我发现这是建立业务或开始业务的最佳方式的原因是，当你进行这些采访时，假设你说，“我不喜欢你的想法。”我没有把我的自我、我的汗水和我的资本投入到你正在拒绝的东西的建设中。所以学习发生在我们把自豪感附加到事物之前，因为这样我们就可以无限灵活。这只是寻找正确的答案，而不是你想要的答案。

太棒了。女士们，先生们，我告诉过你们，Tim总是会告诉你你需要听到什么，而不是你想要听到什么。说到这一点，Tim，对于那些是企业主的听众或观众来说，人们需要听到什么，我不在乎他们是否是创业10年、15年，在某些时候你会到达这样一个时刻，就像，我必须推动增长，对吧？而且我必须，不仅仅是少量增长，我指的是，我需要制定一个计划来使我的现状翻倍、三倍。

你使用的一些关键策略是什么，来推动你合作的公司发展？是的。所以如果你有一家现有企业，你知道，你只能通过几种方式来增加收入。你可以向更多人销售，你可以更频繁地向更多人销售东西，或者你可以提高价格。这些是我们唯一可以使用的杠杆。所以我要问的第一个问题是，告诉我你的产品堆栈。

因为在我看来，每年收入大约一百万美元以下，唯一重要的是产品。因为你正在寻找的是所谓的“产品市场匹配”。产品市场匹配。这意味着你有一个与受众相匹配的产品。想想一开始，你说，“你想买我的东西吗？”有人会说“不”，或者他们会说“是”。你只是在寻找这种匹配。

所以直到大约一百万美元，你想要尽可能多地提供产品。所以如果你每年的收入不到一百万美元，你唯一想做的就是去接触你现有的客户群、你可能的前客户或前任客户，以及你宇宙中的任何人，并向他们提供产品。所以对于我合作的企业家来说，直到他们达到每年一百万美元的运行速度，我们唯一关心的指标是今天你做了多少次报价。

很简单，但不容易。但如果你现在就在那里，

在你看完这个之后，我希望你去找到你宇宙中的某个人，并向他们提供产品。一个报价可能是接听电话、观看视频、下载诱导材料、购买我的小工具、参加课程，无论是什么。只要做点什么，因为你想要得到肯定或否定的答案来学习。就是这样。如果你超过一百万美元，我通常会建议你可能的产品太少了，而且你的定价可能没有优化。

所以从每年一百万美元到每年三百万到五百万美元之间，都是改进产品。

并建立一致的交付工具，每年收入超过五百万美元，都是人员系统，所以对大多数人来说，这是一种从零到五百万美元的冲刺，而这正是我擅长的领域，这是我……很多都是因为它是业主经营者，我喜欢与有想法的人一起工作，一旦你进一步发展，情况就完全不同了，对吧？完全正确，所以第二个，所以

所以第二个企业主我喜欢，因为我在日常生活中看到了很多这样的例子，对吧？就像，“好吧，我还没到五百万，但我不是初创企业”，对吧？这通常是几件事，你已经提到了。你必须要么接触更多人，对吧？要么提高价格，对吧？对我来说，这是两个重要的警告。

对于那些正在收听并说，“好吧，我在服务行业，我不一定能控制我的所有定价”的人，你会有什么建议？哦，你触动了我的心弦，因为我喜欢服务行业。所以我实际上刚刚做了一个演示。这个周末我向150人做了一个演讲，主题正是这个。所以从根本上来说……

人们出错的地方是，第一点，服务行业的企业主长期以来价格过低。现在，如果你只有一个产品或一个价格点，这对你来说非常重要。超过一百万美元，你应该至少有三个价格点。你有一个入门级、一个中端和一个高端，以及顶级。如果你的顶级价格不是最低等级的十倍，

我现在可以百分之百肯定地告诉你，你正在浪费钱。你没有给你的VIP客户提供更多与你合作的方法。你强迫他们没有付够钱。如果你下一个犹豫是，如果我要求太多，他们会说“不”，我会根据经验告诉你。恰恰相反。一个人付的钱越多，他们停留的时间就越长。

这将使你能够进入良性循环，付的钱越多，你拥有的资源就越多，你的服务交付就越好，你的服务就越好，留存率就越高，你与该人在一段时间内互动的机会就越多。所以请，请，请答应我，你将至少有三个价格点，并在你的组织内为三种不同类型的人提供一个非常受欢迎的家。

而且，你知道，我为你设置了这个，因为我知道你会去那里，因为你经常谈论它。这就是我需要人们理解的，你必须有三个等级。我将与我的导师之一Damon John一起更进一步。你知道，他说，“嘿，米克，如果你的顶级，如果你认为它值5万美元，这就是你收取的价格。对。就像，不要。

不要试图给人们他们想要的东西。如果你觉得你最好的服务值50，那就是你收取的价格。然后你会很快发现你是否值这个价。但如果你是，如果一个人愿意付你这个价，那么你就值这个价。然后你需要去寻找那些像愿意付你这个价的人一样的人。所以我也很喜欢你对这一点的看法。是的，你说的很对。我会更进一步。如果你认为我不能收取5万美元，

这是我想让你在内心独白中使用的措辞。对于某人来说，为了兴奋地付给我5万美元，需要什么条件？对于某人来说，为了兴奋地付给我5万美元，需要什么条件？因为这会断开我们大脑的理性方面，比如我该如何实现这一点，以及什么？

好的。所以如果我知道我的目标受众，如果我要收取5万美元，这意味着我需要提供价值50万美元的服务。好的。对于我的受众来说，什么价值50万美元？好的。我当时在，为了更精确地说明这一点，我当时在健身行业。正如我提到的，当我们开始时，我们每月收费69美元，只有一个等级。

当我们真正调整好商业模式时，我们的平均月收入从69美元（只有一个等级）变成了247美元（一个三级定价系统）。我们的转化率翻了一番。我们收取了更多费用，并让更多人注册。这与我们对供求关系的信念背道而驰，因为服务行业不像实体产品那样运作。

你的价格点反映了你感知到的价值。所以如果没有高价，你就会浪费钱。我们可以整天做这个。我认为我们需要和Tim和Mick一起获得你的硕士学位。算我一个。你告诉我时间和地点，我就会去。因为这是企业主需要听到的。这些是人们实际上需要进行的对话。因为，你知道，作为一个已经扩展并退出多个企业的人，我

我告诉人们，这并不难。这并不容易。我从不想让它听起来很容易，但商业原则实际上并不难。而且，你会坚持下去吗？你会让自己离开吗？因为Tim，你已经提到了。我们拥有的感知想法

对。我们限制了我们增加收入的能力，因为正如你刚才所说，“嘿，如果我能把我的平均票价提高到249美元，而老Tim可能当时正在想，不可能有人会支付249美元，因为你正在用你的钱包生活。”对。好吧，不，有……我不知道总数，但地球上有很多很多人。美国有很多很多人。对。

如果你的价值足够高，有人会支付这个价格，而且他们会觉得他们得到的价值比你实际提供的价值还要多。这就是你想要做到的事情。所以，Tim，我很感激这一点，兄弟。就像，这太棒了。这完全正确。太棒了。所以，你知道，再说一次，你身处多个领域。你做了很多事情。你个人是如何领先于行业趋势并确保你的企业保持竞争力的？

对我来说，我尽可能多地与我服务的客户保持联系。我的工作是了解音乐何时减慢以及何时发展商业模式。所以我实际上并没有过多地关注竞争，仅仅是因为，我们可能可以花一个小时来讨论这个问题，我非常相信创造一个单一市场。

为了对此进行说明，我认为当我们创业时，我们有一种观念，那就是我们进入一个现有市场，我们想把那些人拉出来，让他们与我们做生意。我相信我们应该进入蓝海市场，那里没有竞争，并说，“我就是这样的人，我就是这样想的”，然后吸引那些人。

在哲学上和道德上与你所做的事情一致。因此，由于这个原因，它非常依赖关系。它不是交易性的。所以我的工作实际上不是必须从外部进行防御。我的工作是不给人们离开的理由。所以，我越能理解我们正在解决的问题，我们如何解决这些问题，我们能否以更少的努力、更少的资金更快地做到这一点，无论今天是什么。然后我相信

企业基本上是一系列开放循环和封闭循环的理念。所以当我问，“嘿，米克，这是你遇到的问题吗？”你会说，“是的。”太好了。我可以解决这个问题。但顺便说一句，如果问题是，“我该如何从每月10万美元增加到每月50万美元？”我可以为你解决这个问题。而你可能现在没有意识到，但我非常清楚的是，当你每月赚50万美元时，你的企业将开始破裂。我甚至知道它会如何破裂。

所以一旦你到达那里，我会说，“嘿，米克，现在你只渴望三种自由。有时间自由、精神自由和财务自由。哪一种对你来说感觉最遥远？哦，我的天哪，我每天工作27个小时。”太棒了。你正在经营一家每月50万美元的企业。如果我能帮你节省时间，你会有兴趣吗？哦，我的天哪，那太棒了。

太棒了。实际上，我有一个为期六周的加速课程，教你如何摆脱日常业务运营，并让你感觉企业不是在运营你，而是你在运营它。听起来公平吗？绝对的，Tim。太棒了。现在你又做了一笔交易。现实情况是，如果有人至少每九个月不做另一个购买决定，你就会失去他们。

这意味着对于任何正在签订年度合同的人来说，如果你在九个月后没有让某人购买，而你要求他们在12个月后续约，那么他们有60%的可能性会离开。我们现在正在和Tim一起学习。哇。我不知道这个数据。因为取消是一个滞后指标。续约的时间不是在续约的时候。关键是在那之前90天。是的。那时他们正在做出决定。

这是一个惊人的统计数据，Tim。是的。哇。但这些是我们纳入我们流程中的事情。所以我们不会对这些事情感到惊讶，因为我们知道。我们知道使用模式是什么样的。你知道，在健身方面，我知道如果我们没有一个客户每月锻炼八次或更多次，他们有87%的可能性会在30天内取消。所以在你的企业中，哪些行为模式看起来像是有人正在脱离？你什么时候抓住他们？

你怎么扭转这些？他们需要听到什么？他们需要如何被再次销售？谁对此负责？你怎么追踪它？所有这些都是你必须考虑的事情。这再次证明了我的观点。当人们问我我是如何像我那样扩展规模时，我说这并不难，但也不容易。了解你的信息是关键。

作为你业务的首席执行官，你应该做的最重要的事情是，我知道你会身兼数职，但作为首席执行官，你需要了解你业务中的所有信息。不一定是指标，而是指标告诉你的信息，因为对我来说，这是关键。是的。

一针见血。对于任何收听节目的听众，我都有一个很好的资源。我把所有这些都放在一页上。这对你有好处。它会澄清你的思路。它也将成为你可以与团队一起使用的资产和资料。所以，如果你访问timcalise.com/audit，A-U-D-I-T，也就是T-I-M-C-A-L-I-S-E.com/audit，你可以免费下载。我会把它提供给你的听众。

这是一个很棒的，还有一个小的视频附加在上面，你可以浏览它，它实际上将有助于澄清你应该采取的许多这些里程碑和行动。太棒了。所以我会确保这个链接在节目说明中，以及在Mic Unplugged社区中。所以那些是社区成员的人，我也会直接提供这个链接。

然后也许我会让Tim来到社区，并讨论一下，给他一些时间来讲解他提供的服务。是的，我很乐意。太棒了。让我们快速与Tim Calise进行快速问答。好的。你的大学或大学毕业院校？华盛顿特区的乔治·华盛顿大学。喜欢。你最喜欢的大学运动？我是一名赛艇运动员。我大学时是一名一级运动员。我当时在划船。

好的，划船。你最喜欢的大学篮球队，为什么是北卡罗来纳大学？

我最喜欢的大学篮球队。我实际上从小就是UNC的球迷，这就像过去的事情了。所以我选择UNC。谢谢。谢谢。我甚至不必剪掉这段。不是为了迎合观众。不，不，不，不，不。如果你能给有抱负的企业家提供两条建议，今天你会提供哪些建议？在构建产品之前先提出报价，并且不要把它当成个人事情。你不是企业。这是个精彩的总结，Tim。

我们将深入探讨。第二部分，我们将更深入地探讨这一点，因为，再说一次，人们会妨碍事情，这就是他们无法扩展规模的原因。Tim，人们在哪里可以关注你并找到你？是的，Instagram，Tim.Khalise，T-I-M.C-A-L-I-S-E。Facebook，Tim Khalise和LinkedIn，Tim Khalise也是。你可以在所有主要平台上找到我。太棒了。你未来有什么计划？

我有一些大事要做。我在未来五年的愿景是建立一个私募股权投资组合，每年实现1亿美元的收入，并以此作为有抱负的企业家的第二名。所以我作为合作夥伴为服务型企业主工作。太棒了。每个人都帮我一个忙，确保你关注Tim，但不仅仅是关注。

与Tim互动和交流，因为他是你会在那里找到的最有参与感的人之一。他不仅仅是，你知道，去我的网站，得到这个。他实际上与与他互动的人进行对话。所以帮我一个忙。不要只是关注，而是要参与，因为我们都需要这个。Tim？

兄弟，我很感激你。我迫不及待地想做第二部分。老实说，这是我最喜欢的节目之一。我说这话并没有剪掉。这是我最喜欢的剧集之一，因为我们正在给人们他们想要的东西。所以我感谢你，兄弟。我很感激。期待回来参加第二轮。没问题。对于所有听众和观众，记住你的“因为”是你的超能力。去释放它吧。

感谢收听Make Unplugged。继续突破你的极限，拥抱你的目标，追逐伟大。直到下次，保持不可阻挡。