Facebook in 2025: A Glimpse Into the Future w/Ralph Burns
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- 多目标购买（MOBU）现在是我们在2024年及以后的营销业务中所面临的现实。因此，这个案例研究只是我们尝试弄清楚收入来自哪里以及如何并非一定归因于最终点击，而是从哪里开始的众多案例中的一个例子。然后，我们应该更多地关注其起始点，从而获得更多处于漏斗顶端的客户，最终吸引他们，扩展业务并实现增长。

我的名字是鲁迪·摩尔，我是《生活红火》播客的主持人，我每周都会改变你在耳机中看待生活的方式。如果你准备好开始过红火的生活，那就丢掉蓝色药丸，服用红色药丸，加入我在仙境，改变你的生活吧！大家好，欢迎回到《生活红火》播客的另一期节目。今天，我们将讨论广告，特别是Facebook广告以及它在2025年的样子。我们今天请来了我的朋友拉尔夫·伯恩斯。

一位非常著名的营销人员和广告人，实际上是我十多年前真正进入这个领域并开始花费数百万美元时学习的最初那些人之一。他拥有非常著名的Tier 11代理公司，他刚刚从Facebook总部回来，在那里他们深入探讨了我们现在所处的无处不在的广告生态系统。在一个账户中，

他们发现了230万美元的收入和销售额，这些收入和销售额并未归因于最初的广告，但仍然是由Facebook广告造成的。拉尔夫，欢迎来到节目。很高兴来到这里。我觉得我应该穿红色的，但我穿错了颜色，请原谅我。但感谢你的邀请，伙计。很高兴能和你见面，显然是在几周前见面的。是的，让我们开始吧。

我们将在节目中更深入地探讨这个问题，但广告已经发生了很大的变化。我们线下讨论过这个问题。过去，它更多的是从广告到落地页再到报价，很容易就能完成销售。现在，我们生活在一个需要整合许多因素的世界中，因为买家更加成熟，接触点也更多。所以你能深入探讨一下……

整个多渠道购买系统以及你在一个账户中发现的这230万美元，对于那些不太了解的人来说。

是的，我认为当我们第一次开始，当我们第一次开始听Perpetual Traffic的时候，那时要容易得多。我的意思是，大多数人以及我们当时的客户，甚至直到三、四或五年前，都只是使用多个渠道中的一个。基本上就是Facebook，然后可能还有一点Instagram。

然后，你的直接流量总是来自那里，但你可以追溯到Facebook，特别是你的广告支出。弄清楚所有这些事情很容易。但是从那时起，情况变得复杂多了。我认为我们现在倾向于合作的大多数企业都是多渠道的。

是的，他们可能会使用Meta和Meta平台作为其大部分漏斗顶部的基础，但由于我们有谷歌部门、完整的社交部门、创意部门和点击后部门，我们将所有内容整合在一起，因此在任何给定时间弄清楚哪个渠道实际上是为你带来收益的渠道要复杂得多。你知道，我们今天可以使用的例子是，

来自Meta的，但同样的情况也适用于许多渠道。就像我们今天早上刚与TikTok营销部门，今天早上的TikTok for Business会面一样。他们在TikTok上也面临着同样的挑战。现在他们有了更全面的漏斗产品，这很棒。还有很多新东西即将推出。但关键是，即使你在玩，你在做YouTube，你在做任何有观看次数但不一定有点击次数的事情，也很难衡量。

在这个特定案例中，这是我上周在纽约市Meta的代理商大会上提出的一个案例。

他们非常有兴趣了解更多信息，因为我认为我们许多营销人员倾向于只选择网站转化活动，这可能是你开始使用的。就像我多年来一直在大力利用一样。现在，Meta现在称之为多目标购买或Mobu的想法，我们上周在决定他们将要这样称呼它时就将其定义为，

现在是我们在2024年及以后的营销业务中所面临的现实。因此，这个案例研究只是我们尝试弄清楚收入来自哪里以及如何并非一定归因于最终点击，而是从哪里开始的众多案例中的一个例子。然后，我们应该更多地关注其起始点，从而获得更多处于漏斗顶端的客户，最终追踪他们，扩展业务并实现增长。

是的，这很有趣。所以，你知道，我一直以来Facebook都是我的主要驱动力。正如我简要提到的那样，当我回到英国为我的健身品牌和私人培训做广告时，我曾经做过尝试。然后当我搬到美国后，我变得更加认真，规模也扩大了，花费了数百万美元。你知道，我很幸运。我能够向你这样的人学习。

而且，你知道，那时更像是直接到，你知道，直接到广告副产品工作很好。而且，你知道，那时我甚至不需要有机流量，所有这些事情。但在我的最新业务中，这更多的是我的教练咨询方面，我们在前两三年实现了约2500万美元的销售额。我进入这个行业时痴迷于追踪，这在我之前的业务中并没有，但这些年来我逐渐学会了。

而且，你知道，我们有很多高价位的销售团队，销售额从2000美元到10万美元不等。

而且，每一个通过该渠道产生的2500万美元的销售额，都有一个Slack频道，它会将信息发送到该频道，然后我们实际上会让虚拟助理提取CRM数据，我们会查看原始来源和其中的通话记录以及所有你需要知道的事情。我一直对来源很感兴趣，因为我们会销售2万美元或5万美元的商品，

而且，就像，他们购买了你2022年黑色星期五的Facebook广告促销活动。每个漏斗都有标签。我们为每个渠道创建单独的漏斗，因为无论追踪有多好，我都不相信它。我们为所有内容设置了一个漏斗。所以这是2022年黑色星期五的Facebook漏斗。

这太迷人了。我认为你合作的许多客户或人，我敢肯定，还有我，他们都不理解这一点，因为他们说他们的广告并没有那么赚钱。我说，听着，即使你的广告收支平衡，你也不了解生态系统以及它正在产生的连锁反应，对吧？是的，是的。

是的，这真的很困难。我的意思是，营销很难。否则，每个人都会这样做并赚到数百万美元。但关键是，就像大多数业务或大多数技能一样，你必须学习它，你必须进行大量的反复试验。我的意思是，我认为我和你一样。我不相信追踪。当我看到某些东西时，我不相信它。而且，你知道，我们将在这里讨论的追踪软件，就像我们一开始对它非常怀疑一样。就像我们已经投资了

所有这些。大量投资。我的意思是，我们每年在谷歌上花费数亿美元，以及在Meta上。我现在甚至不知道我们在谷歌上花了多少钱。这是一个天文数字。所以我看到的任何东西，我都不相信。但是当数据如此清晰，但它并没有反映在应用程序本身中时，

而是在应用程序外部和第三方软件中，你真的必须相信它。然后你在CRM中看到它。你在CRM中看到实际的销售额。这是不可否认的。它来自某个地方。你必须追溯并找出它到底来自哪里？

因为在Google Analytics中未归属或未知的流量会让你抓狂。除非你实际上是从2022年的黑色星期五活动追踪到2024年的黑色星期五活动或阵亡将士纪念日活动，否则你可能永远不会知道该用户第一次与你互动的时间。

而这是你应该知道的数据。它永远不会完美。即使在这个案例中，它也不是完美的。大约90%，但这已经相当不错了。所以我认为这个想法就是

每个人都应该对任何类型的追踪以及任何声称“我将准确告诉你所有点击来自哪里，我将准确告诉你你的ROAS来自哪里”的第三方应用程序持怀疑态度。我认为这都是胡说八道。你必须自己弄清楚。但直到我看到它，突然之间，它就像，一目了然。这就是它的来源。从买家旅程的角度来看，这是有道理的。

是的。让我们稍微谈谈，你知道，如何，什么，为什么我们现在处于这种境地。对。所以，你知道，2024年、2025年的广告，明年会是什么样子。为什么现在变得如此复杂？

从追踪方面来看，这是因为用户互动的方式发生了变化，对吧？就像人们习惯于看到广告，购买广告，工作就完成了。但现在我认为信任发生了很大的变化。人们会货比三家，他们想关注你。竞争更加激烈。那么，你如何看待这种多渠道购买，以及人们今天可以带走哪些东西来应用到他们自己的营销策略中，从而领先于此？

是的，是的。我认为只是接受这样一个事实，即会有多个阶段，我们可以追踪到这一点。你实际上可以在任何归因软件中看到它。有多次点击。在最终购买之前，某人会做很多事情。如果你有，你知道，一个，

一个7美元的冲动购买，可能不会有很长的买家旅程。但是，如果你销售的是15万美元的钢结构建筑，或者在这个案例研究中，是1万美元到1.5万美元、2万美元的手术，

那会在沿途留下一些线索。这取决于你将所有这些线索整合在一起。有时，即使你没有追踪，只要你可以访问CRM（真相来源），并且你查看的是合理的时间范围，很多时候你都可以弄清楚。我们只有一种方法可以做到这一点。

你可以将所有这些追踪到永久，并找出在平台的7天或28天窗口之外的第一次互动是什么，他们后来实际上购买了这些1.5万美元到2万美元的手术，然后将其追溯到最初的点击。

这就是将所有这些整合在一起的部分。这就是你确实需要第三方集成的地方。在我看来，我认为这现在绝对是必要的。而且，你知道，我们最喜欢的是Wicked Reports，但我们也喜欢Northbeam。

我们是两家公司的投资者。Northbeam非常适合企业，但对于市场上的中小型参与者来说，Wicked Reports在我们看来是最好的。在未归属或未知方面，我们看到的要少得多，因此我们可以将所有面包屑连接回最初的互动，并从新客户的角度出发，做更多关于最初互动的操作，最终实现规模化和增长。

是的，我的意思是，每当我们，你知道，在我们项目的客户等等，我们告诉他们，一旦他们的支出超过了。

变得相当严重，他们每天的支出超过10美元左右，就转向Wicked这样的软件，真正进行追踪非常重要。我们有一些客户每天花费1000美元，就像，听着，你每月花费3万美元，支付500美元购买该软件吧，因为你会通过做出更好的决策而赚回更多钱，而且我

我，你知道，我，我认识斯科特，并且长期使用Wicked，可能是因为，你知道，你的建议，并且，并且尝试了Hiro和其他一些不同的软件。而且，而且这真的很疯狂，尤其是在过去几年中，广告管理器显示的内容与它报告的内容之间的差异。然后，就像你从，你知道，像Wicked这样的软件中看到的一样。嗯，更疯狂的是，随着时间的推移，当你查看LTV时，它开始将这些人归因于，嗯，

它往往会改变人们对ROAS的看法以及他们的广告，很多时候，你认为应该关闭的东西不应该关闭，你认为做得好的东西并没有做得那么好。我认为了解这些数据非常重要，而大多数人不知道，这就是他们无法扩展规模的原因。是的，是的。我的意思是，在这个特定案例中，我的意思是，这是我们通过Meta进行的转化提升研究

他们赞助了它，我们做了它，它显示了一个月的转化提升了85%。我们想，等等。我们知道这些东西实际上是有效的，但是

现在让我们实际延长一下时间。直到我们回顾了我们的Wicked数据，现在我们结合了三件事。我们将Wicked Reports作为我们的界面，但我们的管道来自Blotout，任何人都可以获得。他们的边缘标签绝对令人惊叹。它在某种程度上避免或消除了你在iOS 14中遇到的许多问题。然后我们将这些数据存储在我们自己的第一方仓库，我们的第一方，我们的数据仓库中。

因此，这三件事实际上是协同工作的。人们可以设置它。我们是唯一一家可以专门使用所有这些供应商来设置它的代理商。关键是，即使你使用的是任何第三方归因软件，你也可以开始将所有这些整合在一起。对我们来说，这只是一个简单的问题，这是在塑身领域。这些人每月花费一百万美元。

关键是我们开始做免费肉毒杆菌注射

特惠，我们得到了很多，首先你必须有一个很棒的优惠，但这是一个很棒的优惠，可以让人们进门，让脚踏进门，然后显然一旦他们进门，他们就会通过他们的CRM进行追踪，他们的CRM不幸的是有25个不同的地点，这些地点彼此之间并不沟通，鲁迪，所以就像你摇头一样，哦，我的上帝，我们是如何将所有这些整合在一起的，我们最终进行了手动上传

你知道，30天、60天和90天。然后我们发现，通过这些最初的免费注射，这再次是一个很棒的优惠。好的。免费肉毒杆菌。一旦他们进门，然后治疗师就会向他们推销另一种手术。这些手术的价格是1万、1.5万、2万美元，但不会在当天进行。

因此，在某些情况下，会有30、60、90天的延迟。大多数情况下，会在30到60天后完成，甚至超过90天。因此，除非你有一个无限的回溯窗口，否则你将永远无法弄清楚这一点。因此，如果我们查看我们在那个月花费所有这些钱进行免费试用时Facebook的情况，看起来该活动是一场彻底的灾难。就像他们损失了数十万美元一样。我们想，等等。

你知道，让我们给它一些时间。我们也不太清楚一旦他们真正进门，追加销售流程会是什么样子。你有25个不同的地点，所有这些地点都有不同的CRM，这些CRM实际上并不相互沟通，因为他们通过收购将所有这些整合在一起。所以我们承担了很大的风险。

所以我们只是等待。然后在第60天，他们说，好吧，我们开始看到一些销售额进来了。然后突然之间，当到了第90天时，当我们通过Wicked上传数据时，我们看到这230万美元的支出只有几万美元。

现在，他们必须准确地计算出来，好吧，那么，基于这230万美元的支出只有几万美元，我认为是22万美元，我相信，在该促销活动中的广告支出。他们的利润是多少？他们的利润实际上非常好。所以从商业角度来看，这是成功的。但最初，坚持这最初的30到60天是最难的部分。我知道有……

在听的代理商和顾问也在处理同样的事情。他们说，取消那个东西。你知道，取消你的YouTube广告。你花了这么多钱，而应用程序内的ROAS只有0.6%。

这是一个失败者。好吧，这些广告，即使没有点击，这些广告也可能，取决于你的客户旅程的生命周期，这些广告可能在30、60、90天后真正带来回报，这取决于客户的生命周期。对于这个案例，它确实效果很好。所以正是这项转化提升研究给了我们继续下去的信心。然后，我们能够追溯到。

通过所有这些第三方数据平台。是的，我的意思是，对不起，我只是想说，我的意思是，我认为这就是它回到了解你的数字方面的地方。就像每当我们现在为我们思维导图中的成员提供建议时，最重要的事情之一就是知道，嘿，我们总是从LTB开始，对吧？你的30天、60天、90天的盈亏平衡点是多少？99%的企业对此一无所知。然后，就像……

你知道，除非你是一家进行一次性交易的企业，这非常罕见，否则我可能现在不是一家强大的企业。就像你必须知道这一点，尤其是我曾经做过非常类似的优惠，你知道，伟大的思想，单眼。我们做了红光疗法，免费疗程来让人们进门。我们做过类似的，

雕塑方面的事情，而且效果很好，而我之所以在你告诉我时会笑，是因为当地的诊所和CRM简直就是最糟糕的，所以我认为，上帝，你知道，试图弄清楚这一点，这是一个噩梦，但他们正在追加销售2000美元到3000美元的优惠，你知道，我们用更传统的纸笔方式来做，说，好吧，根据你过去30天的数据，我们知道十分之一的人会升级。这意味着每个潜在客户在统计上

每出现10个，价值200美元到300美元。因此，如果我们每个潜在客户支付20美元，并希望他们出现，那么每个展示潜在客户的费用为40美元，最终应该达到200美元到300美元。我认为预先规划这一点非常重要。无论你是代理商还是企业主，你都需要知道这应该如何规划和展开，因为大多数优秀的活动一开始都会亏损。

嗯，规模。如果你没有这个，就像，你知道，生命周期和了解前进的道路，那么你将做出错误的决定。而且，呃，你知道，广告管理器，我认为它有一半是情感上的斗争，对吧？不仅仅是实际活动中的斗争。这是用你的钱、你的预算以及所有这些东西做出正确的决定。

是的，是的。我完全同意。让企业主理解更长远的眼光很难。我的意思是，我们都是企业主。我们明白。我们每个月都会查看我们的损益表。但是，你知道，如果你今天投资，明天就会获得回报，就像迹象表明的那样

在这个特定案例研究中表现得非常好，我们还有数十个案例也做到了同样的事情。这是我们必须等待的最长时间。在大多数情况下，少于30天，这很好，但通常情况下，这确实是一种信念的飞跃，尤其是在你退出那些网站转化之后

你知道，直接到预约中心或针对诸如“巴西提臀”之类的关键词进行高价值关键词搜索的活动。像这样的搜索流量是有限的。因此，这是一个更高级别的策略，可以达到一定的规模。值得庆幸的是，客户同意了这一点，即使CRM是拼凑起来的。

很好，很好。我喜欢这种细分。所以，伙计们，希望现在开始理解所有这些数据点、生命周期以及真正理解2025年Facebook不再是关于

第一天销售多少，我赚了多少钱？这是关于它滋养生态系统，对吧？这是真正的漏斗顶部。我经常说，除非你是一个非常有影响力的人，你知道，或者你在电视上，或者是一个著名的名人，否则你必须购买流量。你需要流量，对吧？你需要让人们了解你的品牌。它并不总是会在第一天就一比一地产生效果。它更多的是关于生态系统和终身价值。所以

我喜欢这种细分。拉尔夫，在我们节目的最后，我还有几个快速的问题要问你。所以让我深入探讨第一个问题。这通常是关于现在的业务，因为你显然是一位Facebook营销大师，但也建立了一个非常成功的代理机构和大型企业。所以第一个问题是，你对金钱、商业或营销最具争议的信念是什么，它会让人生气？

我会说你不能自己做。我认为当我意识到它不能仅仅是我和一千个助手的时候，它必须是我找到那些真正互补的人，这并不是说像拍我的马屁，但我仍然是老板。所以这肯定会发生，但对我的技能是互补的。对我来说，呃，

我不是一个很棒的系统人员。我试图创建系统。当我意识到，好吧，我需要找到人来做这件事时。我已经有两个或三个这样的人了。我现在拥有的首席运营官对我们来说至关重要。

在整个代理商中实施敏捷Scrum，这在财富500强公司中现在已经非常普遍了。这不是我曾经做过的事情，但这种信念我认为许多企业家在创业之初都会有这种信念，即他们必须自己做，这是一个错误的观念。就像寻找人才一样，找到你真正不擅长的领域，然后雇佣一个和你一样好的人，如果可能的话，最好比你更好，这只会帮助你扩展规模和发展壮大。

喜欢这一点。下一个问题，最大的成功或成就，赚到的最多钱，以及它是如何发生的？你知道，当我开始做这件事时，我唯一想做的就是支付医疗保险，老实说，因为那时我的妻子在养家糊口。但当我每月收入达到10万美元时，我记得我增加了我的第一个10.6万美元的月份。我想，我真不敢相信我从无到有创造了这一切。

从那时起，它就变成了这个数字的倍数，这很好。别误会我的意思。但第一次，我记得我想，

我的一位朋友要来镇上，我是一个棒球迷，我买了白袜队对阵芝加哥小熊队的头排票，我认为我就像一个大款，伙计，因为我每月赚10万美元，你知道，我在公司世界里最好的一年是25万或20万，或者其他什么，我会说那是我的最大成就，我对此非常高兴，非常自豪，然后你知道

是的，是的。在那之后，有点让人失望了。好吧，我认为这是因为我是，我的意思是，那些早期的成就甚至比百万美元的月份还要好。就像我清楚地记得我坐在沙发上时，我第一次赚到5000美元的那一天，因为那是一个目标，你知道。是的，那些很棒。我确实喜欢那个。所以最大的错误，与之相反。最大的错误或错误是什么，它让你付出了代价，你从中吸取了教训？

我认为这是我总是会回顾的一个问题，当我刚开始的时候。我实际上是在公司工作，我开始做自己的信息业务，并没有像你的业务那样成功，但我的业务惨败了。但我不会放弃它。

这是因为，这是一个针对销售经理的培训项目，因为那时我是一家财富500强公司的销售总监。但我当时想，好吧，如果他们发现这件事，我就不会被解雇。好吧，他们最终确实发现了这件事，并找到了一种让我被解雇的方法，但没有人想购买它。我意识到我一直尝试，尝试，尝试。就像经理们并不关心变得更好一样。

此外，他们通常从公司那里获得培训，但我花了大约两三年时间才放弃这个项目。因为我与它有着很深的情感联系，因为这是我的第一个在线业务。

我应该，我坚持的时间太长了。所以有毅力，也有愚蠢。我认为那只是我的毅力和愚蠢。所以。好。最后一个问题，总结一下节目，我们就在这里结束。如果你可以乘坐时光机回到过去，教你自己一两件事来帮助你今天取得更大的成功，你会教自己什么？

我希望我在大学里更关注金融，因为现在我做生意了，这是我每天首先关注的事情。也是我晚上睡觉前最后看的东西。我的意思是，这是最重要的事情。我认为

企业家，一般来说，或者说是那种有远大理想的梦想家，但你也必须在财务方面拥有现实的一面，你的损益表很重要。就像，你知道的，没有利润。对。是的，特别是像我们这样的大团队，它比你只有10个人的时候更重要。是的。我的意思是，那时更容易。容易得多，而且会变得更复杂。所以是的，我希望我当时能多学一点。我现在已经告诉我的孩子们了，所以希望他们能从我的错误中吸取教训。

很好。好了，各位。就这样吧。我希望你们今天玩得开心。和往常一样，继续过着红火的生活。保重。