Deep Dive
Shownotes Transcript
哦，嘿，你还在这儿？是啊，我也是。如果你不知道的话，Swindled的第四季已经结束了。我知道，我知道这很悲伤，但别担心，我们明年会回来的。比以往任何时候都好。我还有很多故事想讲，每天都有新的故事发生。我会做到这一点，我保证，但这需要时间。Swindled仍然只是一个两人团队。我写作、研究、制作，特雷弗创作音乐。
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在90年代初期，百事可乐在菲律宾的苏打水市场份额仅为4%。
因此，为了扩大其消费者群体，并希望从其可怕的竞争对手可口可乐手中夺取榜首位置，百事可乐在菲律宾的分公司推出了一款名为“号码狂热”的新促销彩票游戏。要玩这个游戏，顾客需要保存百事可乐、7-Up或他们称之为Marinda的一种类似芬达的橙色饮料的特殊标记瓶盖或瓶盖。
这些瓶盖下面是一个特殊的三位数号码，这基本上是每日抽奖中的彩票，有机会赢得高达一百万比索的免税奖金，这相当于1992年略低于4万美元的美元。
对于我们大多数发达国家的人来说，4万美元可能听起来不像是一笔改变人生的钱，但百事可乐知道，对于大多数菲律宾人来说，这笔钱是难以想象的。当时该国的最低工资是每天118比索。对于普通工人来说，4万美元相当于23年的工资。百事可乐知道他们的产品会供不应求。
医生，听说过号码狂热吗？嗯？号码狂热？什么狂热？什么是号码狂热？你可以使用多达一百万个密码。一百万个密码？怎么用？只要看看这些7-Up、Marinda、美汁源和百事可乐的特殊标记瓶盖下面。如果号码与任何每日中奖号码相同，你就能赢得瓶盖上印的金额。我们在等什么？来吧！来吧！跟着我！赶上狂热！
对不起，有些音频很粗糙，但你仍然能感受到兴奋，对吧？几周来，百事可乐用广告轰炸菲律宾媒体，宣传这场抽奖活动。
超过29家广播电台播放了广告，并在四家不同报纸上刊登了促销广告。“你可能成为百万富翁！”所有广告都宣称。“5001、5002、5003、5004、5005！”“你收集的号码剧院瓶盖越多，成为百万富翁的机会就越大！”
每天晚上，家人们都会聚集在电视机旁，打开2频道新闻，并将他们收集的瓶盖上的号码与屏幕上闪烁的中奖号码进行比较。当然，大多数玩家都会失望地睡觉。据报道，赢得大奖的几率是2900万分之一。
但这并没有阻止任何人玩这个游戏。对于百事可乐来说，这项促销活动完全按计划进行。他们在菲律宾的产品销量增长了40%。该公司现在控制着四分之一的市场。显然，该国一半的人口都参与了进来。有些人称百事可乐的“号码狂热”为“世界上最成功的营销推广活动”。如此成功，以至于该公司决定将游戏延长额外五周，总共17周。
有更多时间销售更多产品。消费者可以收集更多瓶盖。有更多机会成为百万富翁。到1992年5月，百事可乐已经送出了51000个奖品，包括17个一百万比索的大奖。
抽奖活动的新广告开始在全国各地播出，展示了新的菲律宾百万富翁接受他们的好运。百事可乐祝贺第一位号码狂热百万富翁。我很高兴。我认为那个人刚说他赢了一百万比索。谁不会呢？
好吧，事实证明，很多在“号码狂热”中赢得一百万比索的人最终会非常不开心。1992年5月，一个小小的“电脑故障”导致百事可乐成为菲律宾最令人讨厌的公司。Swindled的支持来自Rocket Money。
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这是最新的号码狂热更新。
我的天哪！我有一个女士号码更新！你知道吗？你知道吗？那里有成千上万个瓶盖有中奖号码？是的，这些瓶盖已经是中奖的了。但你还没找到它们。它们价值数百万比索。你在做什么？他说得对。那里有成千上万个瓶盖有中奖号码。现在就找到它们。谁知道呢？你仍然可以成为百万富翁。
维多利亚·安吉洛不敢相信自己的眼睛。这位五个孩子的失业母亲手里拿着1992年5月25日百事可乐号码狂热抽奖的大奖瓶盖。号码是349。安吉洛一家几个星期以来每天早上都在祈祷能赢得这场抽奖。他们早餐、午餐和晚餐都喝百事可乐。
维多利亚回忆起对《洛杉矶时报》说，当她意识到自己赢了的时候，她告诉她的孩子们他们可以上大学了。她告诉她的丈夫，他终于可以买一辆吉普车了。“你能想象吗，”她说，“这是一个梦想成真”，直到它不再是梦想。
第二天早上，在试图领取奖品时，维多利亚·安吉洛被告知出现了一个错误。她的中奖号码349，前一天晚上在全国各地播出的号码，并不是真正的中奖号码。百事可乐宣布，出现了一个电脑故障。发出的号码是错误的。真正的中奖号码是134，而像维多利亚·安吉洛那样的号码为349的瓶盖将不会被兑现。
真是一团糟。而百事可乐的问题才刚刚开始。因为维多利亚·安吉洛并不是唯一一个拥有349瓶盖的人。349号本来应该是一个失败者。它在菲律宾大规模生产和分发，并被扔进玩家一堆类似的不幸瓶盖中。下次好运。总共有80万个带有意外大奖中奖号码349的瓶盖被印制出来。
这意味着有80万菲律宾人将号码为349的瓶盖放在口袋里，在最终号码甚至被大声读出之前，他们就准备去领取奖品。百事可乐的灌装厂不得不锁上大门，并设置障碍物以阻止所有获奖者。最初，该公司坚持己见。该公司表示，349瓶盖不包含确认所需的七位数安全代码。因此，它们无法兑换。
当然，成千上万的获奖者对这个消息并不友好，并拒绝离开。所以百事可乐在凌晨3点召开了一次紧急会议。该公司不可能向所有80万个349瓶盖持有者支付一百万比索。这样做将花费该公司320亿美元，这根本不在考虑范围内。
所以该公司试图和解。他们从会议上出来时，对所有拥有349瓶盖的人做了一个“善意姿态”。百事可乐菲律宾业务总裁罗德·萨拉萨尔宣布，500比索，约合18美元，他还确保鼓励观众继续饮用百事可乐，因为促销活动仍在继续。他说，谁知道呢，你可能会成为百万富翁。
据报道，有486170人接受了百事可乐提供的18美元。这一姿态使该公司花费了近900万美元，比百事可乐为整个促销活动预留的奖金预算多出了700万美元。该公司还同意向菲律宾政府的消费者保护局支付6000美元的罚款，以弥补他们的一个小失误。31.5万人仍然不满意。
那些没有接受提议的坚持者，他们想要他们合法和公平赢得的一百万比索，而不是百事可乐发放的区区500比索。几千名不满的人开始要求国家警察对该公司提起刑事欺诈指控。随着时间的推移，随着百事可乐坚持己见，意外的获奖者开始组织起来。
成立了八个不同的消费者团体，例如349联盟、联合349和349联盟，其主席维克·德尔·菲耶罗是一位专业的国会游说者，他自己拥有两个349瓶盖。这些团体开始为其成员寻求友好解决，并组织抵制百事可乐产品，直到达成协议。
这些团体在政府大楼和百事可乐办公室举行了不间断的集会，但没有结果。《洛杉矶时报》的一位抗议者说：
最初的和平抗议很快演变成暴力。349支持者开始扔石头。37辆百事可乐送货卡车被翻倒、砸碎和烧毁，而公司高管则被保镖包围，并乘坐装甲车出行。有一段时间，百事可乐的市场总监罗莎玛丽·维拉回忆说：“我们早餐都在吃死亡威胁。”
不久之后，那些石头和死亡威胁变成了手榴弹和保证。达沃市的一家灌装厂在爆炸后关闭。当一枚手榴弹被扔进公司仓库时，三名百事可乐员工丧生。但最悲惨的是，1993年2月13日，
一枚打算用于停放在马尼拉郊区街道上的一辆百事可乐卡车的自制爆炸物弹跳并滚进一家商店，在那里爆炸，炸死了一名学校老师和一个五岁的孩子。《洛杉矶时报》的鲍勃·德罗根写道关于这些骚乱的文章：
更令人注目的是，在一个每天停电、腐败猖獗、贫困在亚洲最为普遍的国家，唯一经常吸引愤怒的人群走上街头抗议的是针对百事可乐的抗议。说到百事可乐，该公司据报道邀请了已故学校老师的丈夫到他们的办公室，并向他提供3500美元，让他不要起诉。这个人冲他们大喊：
我的妻子不会死。这是因为349事件，因为你们欺骗了人民。然后他冲了出去。这个人心碎了。他再也没有结婚。但后来，他确实接受了百事可乐的提议。金钱万能。
百事可乐和349支持者之间的战斗持续了一年多，足够让一个完整的经济体围绕它发展起来。由于预见到即将达成大规模和解，投机者开始以每顶15美元的价格购买其他人的349瓶盖，希望在付款公布时能从中获利。这就像某种瓶盖期货市场。
也有阴谋论出现。《芝加哥论坛报》发表的一篇文章引用了菲律宾有组织犯罪的头目的话，他声称实际上是百事可乐应对街头的暴力事件负责，是煽动者。报告写道：
负责百事可乐财产爆炸、焚烧和破坏的人是百事可乐管理层的雇佣打手，他们被付钱在349联盟集会期间制造麻烦，以便将麻烦归咎于349联盟官员。这位负责人向马尼拉检察官报告说，一名在骚乱中被捕的男子承认自己是百事可乐的保安，并且该男子声称认识另外三名被雇佣来破坏公司自己财产的人。
这些破坏分子被称为“三王”。据《洛杉矶时报》报道，百事可乐的目标是将反百事可乐团体描绘成暴力和恐怖主义的，这最终会损害他们在法庭上的地位。然而，这位负责人的理论几乎立即被他的上司驳回。当局声称，这些指控已经被驳斥。然而，一些菲律宾政客有他们自己的替代理论。
当时的参议员、未来的菲律宾总统格洛丽亚·阿罗约暗示，这些袭击是由可口可乐等其他苏打水公司发起的，目的是趁对手倒霉时打击对手。无论如何，一年过去了，没有任何进展。百事可乐由于暴力事件而拒绝谈判。公司发言人说：“……我们不会成为敲诈和恐怖主义的人质，而这正是我们在菲律宾过去一年中面临的情况。”
我们已经做了我们认为合理的一切，以友好地解决这个问题。在这一点上，我们不打算再拿出额外的钱，但这最终将由法院决定。代表2.2万人的680多起民事诉讼已经对百事可乐提起，此外还有5000多起关于欺诈和欺骗的刑事诉讼。
国家驳回了大多数此类案件，但在1996年6月24日，法院判给一些原告每人约380美元的“精神损害赔偿”。之后，其中三名原告仍然不满意并提出上诉。这次他们被判赔偿570美元。
然后百事可乐提出上诉，此案被送交菲律宾最高法院，最高法院裁定百事可乐“没有义务向持有者支付瓶盖上印的金额，也没有义务支付任何损害赔偿。围绕349事件的问题已经解决，在本判决中不得再扰乱。”就这样。总的来说，百事可乐花费了18个月和大约1100万美元来解决349支持者的索赔。
该公司可能花费了更多资金来修复其破裂的形象。在百事可乐仇恨达到顶峰时，该公司的销量暴跌。其在菲律宾的市场份额从26%下降到17%。作为损害控制的一部分，百事可乐甚至将其在该国拥有的职业篮球队从百事可乐热射手改名为7-Up Un-Colas。真实故事。
我们必须再次争取顾客，让他们看到我们无意欺诈任何人，”市场总监罗莎玛丽·维拉告诉《纽约时报》。“我们仍然在这里，我们将继续留在这里。绝对的。”Swindled由我，一位关注公民撰写、研究、制作和主持，原创音乐由特雷弗·霍华德创作，又名The Former，又名The Three Kings。
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