DOUBLE BILL: A Monkey For Mayor / A Screw Loose At 17,000 Feet
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在英格兰东北海岸很远的地方，远离战场，发生了一起海难。故事就是这样说的。船上还有其他东西也被冲上了岸。一个人？是一个人吗？我从未见过这样的人。哈特尔普尔的人们从未见过猴子。他们还从未见过其他东西。一个法国人？可能是来刺探我们情报的法国人吗？你觉得呢？我想有可能。抓住他！

如果这确实是一个法国间谍，显然他们必须将他处死。两国处于战争状态。但首先，他应该得到公平的审判。你是法国间谍吗？他在说什么？我不知道。我不懂法语。哈特尔普尔的人们绞死了那只猴子。我是蒂姆·哈福德，您正在收听《警示故事》。

这件事真的发生过吗？在拿破仑战争期间，哈特尔普尔的人们真的把一只猴子误认为是法国间谍了吗？好吧，这将是剧透，不是吗？对于我们的警示故事而言，这实际上并不重要。我们从历史记录中知道的是，这个传说很快就被广泛相信了。

附近城镇的人们用一首歌曲来取笑哈特尔普尔人。顺便说一句，哈特尔普尔人是哈特尔普尔人的称呼。有时，他们今天仍然被称为“绞猴人”。

几十年来，哈特尔普尔从小村庄发展成为一个拥有9万人口的城镇。渔民已经不多了，尽管主食仍然是炸鱼薯条，配以传统的地区特色菜——糊状豌豆。一种鲜绿色、块状的糊状物，看起来不起眼，但味道却令人愉悦。

哈特尔普尔成为一个工业港口，以钢铁和造船业为基础，然后随着这些产业的衰落而挣扎。在此期间，附近城镇的温和嘲笑仍在继续。哈特尔普尔人认为只有一种回应方式，那就是加入进来，嘲笑自己。他们将绞猴故事视为城市认同，甚至是城市自豪感的来源。

当然，他们并不为他们的祖先无法区分猴子和法国人而感到自豪。自豪感在于自嘲的幽默。做一个好运动员。能够接受玩笑。当哈特尔普尔足球俱乐部需要吉祥物时，选择显而易见。他们称他为汉格斯。汉格斯猴子。那是前面带H撇号的安格斯。汉格斯。

在哈特尔普尔联队的比赛中，由穿着全身服装的人扮演的汉格斯扮演了吉祥物的传统角色，在开球前和中场休息时为观众带来娱乐。汉格斯有时会做得太过火。在一场比赛中，他与对手球队的吉祥物德斯蒙德龙发生了争执。他把德斯蒙德的头打掉了。

在另一场比赛中，汉格斯因涉嫌醉酒而被赶出对手的体育场。在故事的这一点上，我需要带您简要地谈谈政治。2002年，英国改变了地方政府体制。直到2002年，只有大城市直接选举市长。

像哈特尔普尔这样规模较小的城镇选举镇议会，议员们从他们中间选出市长。现在，全国性的改革意味着像哈特尔普尔这样的更多城镇也将被要求直接选举市长。在哈特尔普尔，几乎没有人怀疑谁将赢得第一次市长选举。这将是工党挑选的候选人。工党通常在哈特尔普尔赢得选举。

镇议员中最大的群体是工党。国会议员是工党。哈特尔普尔是一个工人阶级城镇，工党是工人的政党。或者它一直都是。但其全国领导人正试图改变其左翼形象。他们不再谈论社会主义或对富人征税。一位党内高层人士最近因发表言论而引起轰动，他说他们对人们变得非常富有感到非常放松。

这位高层人士名叫彼得·曼德尔森。他恰好也是哈特尔普尔国会议员，是该镇在伦敦议会的代表。但曼德尔森先生并不太能代表这个城镇。哈特尔普尔粗犷而落后。曼德尔森先生来自伦敦，他圆滑、优雅、国际化。

据说，当曼德尔森先生第一次前往哈特尔普尔参加竞选时，他的当地助手带他去了一家炸鱼薯条店。他看到了那桶糊状的绿色豌豆泥，并点了一份看起来很棒的鳄梨酱。这个故事不是真的。

但是，就像猴子的故事一样，它流传了下来。因为它似乎捕捉到了工党领导人如何不了解他们传统的北方选民。尽管如此，他们仍然会赢得市长选举。当然会。哈特尔普尔是一个工党城镇。在哈特尔普尔联足球俱乐部，穿着猴子服装的那个人找到了俱乐部的董事长，并提出了一个想法。如果……汉格斯猴子竞选市长呢？作为一个玩笑。

他建议说，这将提高俱乐部的知名度。也许可以筹集一些资金。试试看，俱乐部的董事长说。于是，汉格斯开始竞选市长，其主要承诺是为该镇所有学童提供免费香蕉。博彩公司给出的赔率是100比1，你可以猜到这个故事的结局，不是吗？

以下是哈特尔普尔市长选举的结果。工党候选人利奥·吉勒姆获得6762票。汉格斯猴子获得7395票。哈特尔普尔曾经据说绞死过一只猴子。现在他们选出了一只猴子。只是，严格来说，被选中的不是猴子。

而是穿着服装的那个人。他的名字是斯图尔特·德拉蒙德。他28岁。他在呼叫中心工作。他对地方政府一无所知。现在，他发现自己意外地被任命为一个拥有超过1亿英镑年度预算（按今天的汇率计算，几乎相当于2.5亿美元）的市政当局的负责人，

以及3000名员工，他们都指望他领导。有一个著名的理论，部分是玩笑，部分是极其严肃的，它被称为彼得原理。彼得原理说，那些胜任自己工作的人会不断被提升，直到他们最终从事自己没有能力做好工作的职位。然后他们无限期地留在这个职位上，因为能力不足而无法进一步晋升。

彼得原理认为，晋升是一种失去优秀员工的方式，而没有任何保证能获得优秀的管理者。2009年，意大利卡塔尼亚大学的研究人员想知道，随机提升人们是否可以解决彼得原理的问题。这听起来可能很疯狂，

但几年前，德克萨斯州的一些其他研究人员将随机晋升作为根据能力或在组织中的任职时间进行晋升的比较点进行了研究。令他们惊讶的是，他们发现随机选择几乎同样有可能确定一名初级员工，事实证明，该员工具备在高级职位上取得成功的技能。

而且，随机提升员工，而不是挑选那些胜任自己工作的人，也会让更多的人留在他们胜任的低层职位上。卡塔尼亚的学者们模拟了这种影响，并认为，如果组织随机分配晋升，那么组织的整体效率确实会提高。

由于他们的努力，意大利研究人员获得了搞笑诺贝尔管理学奖，这是一个让你先笑后思考的研究奖项。受到这个奖项的启发，或者至少没有被它吓倒，他们继续提出了另一个具有挑衅性的问题。我们为什么不把这个方法也用在政治家身上呢？政治已经破产了。只有党派死忠分子才能当选。

如果我们通过抽签来任命至少一些议员呢？这会不会提高治理的质量？

斯图尔特·德拉蒙德并非完全通过抽签当选哈特尔普尔市长，但我无法想象还有什么比随机机会更相似的事情了。他从未打算当市长。他没有传统的资格。他对政治毫无兴趣。他只是作为汉格斯竞选，只是一个玩笑。当结果公布时，这位28岁的年轻人感到茫然。

然后，斯图尔特说，他看到该镇的国会议员大步朝他走来。彼得·曼德尔森看起来很生气。

你真丢人。你让这个城镇倒退了20年。你认为现在还有哪家企业愿意在这里投资吗？你让我们成了笑柄。彼得·曼德尔森开始询问德拉蒙德先生的背景。除了周末穿猴子服装外，他还做什么？他在大学里学了什么？德拉蒙德先生回答说，商业和语言。

是的，具有讽刺意味的是，汉格斯猴子说法语。曼德尔森先生怒气冲冲地走开了，这让德拉蒙德先生感到更加困惑。几分钟后，德拉蒙德先生看到一台电视上正在采访曼德尔森先生。不，一点也不。斯图尔特是个聪明人。他会说三种语言。他拥有商业学位。他心中装着这个城镇的最佳利益。

斯图尔特·德拉蒙德说，这就是他了解政治运作方式的开端。德拉蒙德先生本可以拒绝担任市长职务，但他想，为什么不试试呢？他想出了自己需要学习的东西，并参加了培训课程。他后来说道，这就像在六个月内完成了六个硕士学位。但大约一年后，他开始觉得自己掌握了诀窍。

他还履行了关于免费香蕉的重大竞选承诺。或者足够接近。他从一个健康饮食项目中找到了一些资金，哈特尔普尔的学校每天都为孩子们提供免费水果。在他担任市长任期结束时，斯图尔特·德拉蒙德再次竞选连任。这次不是作为汉格斯，而是作为他自己。他赢了，获得了更高的投票率。

四年后，在他第二个任期结束时，他又竞选了第三个任期，又一次成功了。他偶然得到了这份工作，但哈特尔普尔的人民显然认为他做得很好。因此，如果您发现自己正在审视管理我们的政治家，并想知道街上随便挑选一个人是否做得更好，我要对您说一件事。我认为法语的意思是，你可能是对的。

亲爱的听众，你能区分A2117D螺栓和A2118C螺栓吗？好吧，安装5390航班驾驶舱挡风玻璃的疲惫不堪的工程师也无法区分。我们的下一个警示故事简短地讲述了当这两个非常相似的螺栓混淆在一起时发生的事情，以及戏剧性的后果如何在17000英尺高空上演。

休息后再见。

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伯明翰国际机场的维修机库位于英格兰中部的一个工业城市附近，在黎明前的黑暗时间里，这里并不是一个迷人的地方。但它是一个重要的场所。夜班维修经理正在更换一个老化的飞机挡风玻璃。让我们称他为盖伊。这不是他的真名。

盖伊站在飞机旁边的升高的维修平台上，检查他刚刚拆下的90个螺栓以及旧的挡风玻璃。他认为这些螺栓有点磨损了。他也需要更换它们。但一个螺栓看起来与任何其他螺栓几乎一样。他应该使用哪些螺栓？我是蒂姆·哈福德，您正在收听《警示故事》。警示故事

盖伊没有查阅手册，而是拿起一个他拆下的螺栓，爬下来，走到存放备件的房间。他知道自己大致在寻找什么，因此很快就找到了装有与他带来的螺栓相匹配的螺栓的盒子。它们是A2117D。“哦，糟糕，”盖伊自言自语道。剩下的不到六个。他还需要85个。

盖伊开车穿过机场，来到另一个备件仓库。这个仓库无人值守，灯光昏暗。如果您站在零件抽屉前，也会挡住光线。是晚上，正在下雨。盖伊也没有带他的阅读眼镜。即使他带了，抽屉也没有正确标记。糟糕，糟糕，糟糕。至少盖伊带了一个合适的螺栓。

因此，他手动进行比较，直到找到一个装有正确螺栓的盒子。或者至少，他认为它们是正确的螺栓。然后他记得挡风玻璃的一个部分需要六个稍微长一点的螺栓。它们是哪些？他找到了较长的螺栓，然后开车回到飞机旁。下一步是抓住一个叫做扭矩扳手的特殊工具，当螺栓拧紧到足够程度时，它会停止拧紧，而是发出咔嗒声。除了这个扭矩扳手从工具库中丢失了。

糟糕，糟糕，糟糕，糟糕，糟糕。我应该承认，我是一个难以安装书架的人，以至于它在四英尺的高度保持笔直和水平。我对那些让整架飞机保持最佳状态、能够在30000英尺高空保持笔直和水平的维修人员既有同情心，也有钦佩之情。但是想到他们中的一位可能像我一样容易犯错，这令人不安。

马特·帕克的书《谦卑派》包含了这个可悲故事的权威描述，他写道：太好了。所以盖伊正在试图更换挡风玻璃。他没有合适的零件。他没有合适的工具。甚至这不是他的日常工作。

我有没有提到现在是凌晨4点？盖伊带着他的次佳选择回到飞机：一个扭矩限制螺丝刀。问题是，它需要一个适配器，但适配器不合适。这意味着适配器会不断脱落，盖伊必须不断地从维修平台上爬下来，然后再爬上去。这也意味着他必须用双手完成这项工作，这很笨拙。最后，盖伊伸手去拿那六个较长的螺栓。它们不合适。

你一定是在开玩笑。最后，盖伊决定他决定更换的旧螺栓可能没问题。现在是凌晨5点。这是一个漫长的夜班，但至少盖伊可以带着完成工作的感觉回家睡觉了。一天后，1990年6月10日，英国航空5390航班从伯明翰机场起飞

并向南飞往西班牙的马拉加。机上有81名乘客，他们中的大多数人都期待着在阳光海岸度假。随着飞机爬升得更高，外部的气压降低。内部的空气保持恒定的压力，因此它会越来越强烈地推压飞机内部。有大量的压力向外推压挡风玻璃。

当BA5390上升到17000英尺以上时，蒂姆·兰卡斯特机长正在放松，并解开了他的肩带。他没有任何预兆。突然一声巨响，挡风玻璃消失了。客舱几乎瞬间减压。兰卡斯特机长被从座位上吸了出来，向牛津郡迪德科特上方的冰冷空气飞去。如果他的腿没有缠在飞机控制装置上，他就会像挡风玻璃一样迅速消失

尼格尔·奥格登乘务员正在打开通往驾驶舱的门，准备给机组人员送一杯茶。门从铰链上被撕裂，飞出了挡风玻璃曾经存在的地方。奥格登只是来得及看到兰卡斯特机长正朝着同样的方向飞去。凭直觉，他向前猛扑，抓住了兰卡斯特的腰部，但他这样做时严重割伤了手，而且没有挡风玻璃的保护，

奥格登现在正被零下华氏度的空气猛烈冲击，因为他拼命地试图抓住兰卡斯特机长的腿。兰卡斯特机长身体的上半部分在飞机外面，现在有消失在侧挡风玻璃的滑流中的危险。尼格尔·奥格登可以看到机长被飞机外部猛烈冲击。兰卡斯特的脸流血了，眼睛睁得大大的，看不见东西。

与此同时，副驾驶阿拉斯泰尔·阿奇森幸运地仍然系着肩带。但是当蒂姆·兰卡斯特的腿卡在控制装置中时，它们关闭了自动驾驶仪。飞机现在正以每小时数百英里的速度向下坠落。副驾驶阿奇森正在努力使飞机恢复控制，同时应对风、缺氧和寒冷。在那种高度，你真的想穿一件厚外套、帽子和手套。

阿奇森穿着短袖。乘务员尼格尔·奥格登也是如此。他流血了，冻僵了，并且开始松开对兰卡斯特机长的抓握。其他机组人员冲上前去帮忙。他们匆忙地交换意见，是否应该放开机长的尸体。“决不！”奥格登喊道。“他们怎么能直视他的遗孀的眼睛？”

副驾驶阿奇森有一个更实际的担忧。他喊道，尸体可能会撞到飞机的发动机。他敦促他们坚持住。最终，阿拉斯泰尔·阿奇森设法在较低的高度使飞机保持水平。空气变得更温暖，更易于呼吸。但他仍然必须让飞机着陆。他对着空中交通管制大喊，试图在风的呼啸声中被听到。他们指示他前往英格兰南海岸的南安普顿机场。

阿奇森指出，飞机装满了燃料，因此他需要一条长跑道才能安全停下来。“只要我们有2500米，我就很高兴，”他说。空中交通管制给了他坏消息。南安普顿的跑道比这短700米。但在这种情况下，阿奇森不想再绕路了。“引导我降落，”他对南安普顿管制中心说。“我需要所有可能的帮助，并确保紧急救援人员已准备好。”

出乎意料的是，阿奇森的着陆非常完美。尼格尔·奥格登流血并冻伤，蹒跚地回到飞机上帮助疏散乘客。他们没有人受伤。他们中的大多数人选择在当天下午飞往马拉加。奥格登回到驾驶舱，发现蒂姆·兰卡斯特机长躺在医护人员的担架上。他流血了，大部分衣服都被撕破了，但他醒着，并询问他什么时候可以吃饭。

奥格登瘫坐在座位上，开始因震惊和解脱而哭泣。为什么飞机崭新的挡风玻璃会脱落？这并不难猜。在航班前一天，维修人员拿错了螺栓，不是吗？他没有A2117D螺栓。他拿了一把A2118C螺栓。马特·帕克，《谦卑派》的作者，订购了这两种螺栓，只是为了看一看。

它们惊人地相似。A2117D螺栓的螺纹略有不同，长度略短，厚度为十分之一英寸的四分之一。即使在白天，视力完美的情况下，也很难发现差异。盖伊是在黑暗中，没有眼镜的情况下做的。但虽然差异很细微……

十分之一英寸的四分之一意味着，一旦外部气压足够低，螺栓就会被撕裂。这正是发生的事情。但正如马特·帕克解释的那样，这里还有更多的事情。盖伊之所以选择错误的螺栓，是因为原始商店没有正确储存，而备用商店灯光昏暗，标签混乱。他没有注意到螺栓没有正确安装，因为他使用了错误的工具，这遮挡了他的视线。

他的扭矩限制螺丝刀应该在达到正确的张力时发出咔嗒声。相反，安装错误的螺栓会以一种感觉非常相似的方式滑动。而班组长没有检查盖伊的工作。因为盖伊是班组长。安全专家有一个可爱的比喻来描述这里发生的事情，这个比喻首先由詹姆斯·里森提出，他是一位心理学家，也是许多关于人为错误的书籍的作者。

詹姆斯·里森的比喻是想象不同的安全措施就像切成片的瑞士奶酪，上面有洞。将一片又一片的瑞士奶酪排成一行，通常情况下，这些洞不会重叠。不会有任何洞穿过奶酪片的堆叠。在这个比喻中，洞代表着出了问题。但通常情况下，当出现问题时，会有一些后备措施。一片奶酪上的洞被另一片奶酪覆盖。

或者维修人员拿错了螺栓，但使用正确的工具和更好的视野，他注意到螺栓正在滑动。或者主管检查工作并发现问题。当所有问题都排成一行时，错误就会变成事故，就像所有切成片的瑞士奶酪都在同一个地方有一个洞一样。这真是运气不好，一百万分之一的坏运气。但有时坏运气真的会来临。

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他告诉我，他对他的瑞士奶酪比喻有了不同的看法。错误并不一定需要同时出现。相反，有些错误会导致持续存在的问题，而没有人注意到。它们潜伏着，从未被修复。就像那块特殊的瑞士奶酪片几个月前就被啃掉了，而没有人意识到。

例如，如果轮班经理自己做了工作，就没有人检查它，这是一个等待发生的意外。杂乱无章、库存不足、照明不良的备件库也是如此。也许最重要的是，几种细微不同的螺栓类型也如此。螺栓放在标有标签的盒子里，但它们本身没有标签，而且几乎无法区分。然而，安装错误的螺栓，就会出现问题。

这种混乱是可以避免的。整个挡风玻璃本可以设计成从内部安装，这样内部气压就会将其更紧地压在船体上。也许比较麻烦，但更安全。如果没有做到这一点，至少可以将新的挡风玻璃预先包装成一个套件，其中包含一套正确的螺栓。至少，每个螺栓上都应该盖上标签。

当挡风玻璃连同一些螺栓一起在牛津附近的一个田野里被发现完好无损时，事故调查人员很快就弄清楚了出了什么问题。总的来说，他们责怪盖伊和那些本应该更加注意盖伊和他的同事们工作方式的经理们。很公平。但他们还发现了其他事情。当英国航空公司收购这架飞机时，挡风玻璃

已经安装了错误的螺栓。它们不是稍微太细，而是稍微太短。这完全取决于您安装的是 A211-7D、A211-8C 还是正确的螺栓 A211-8D。困惑吗？好吧，维修人员是。无论如何，事实证明，您可以使用稍微短一点的螺栓。

但是正如蒂姆·兰卡斯特机长发现的那样，你不能用太细的螺栓。你应该也感到紧张。事故发生后，航空公司开始对这种飞机的挡风玻璃进行二次检查。事实证明，BA5390 并不是唯一一架安装错误螺栓的飞机。远不止如此。

一家航空公司发现，这种类型的飞机中有一半的挡风玻璃是用太短的螺栓固定的。维修人员造成了一起可怕的事故，但也许更令人不安的是所有那些安装了错误螺栓的飞机在世界各地飞行。蒂姆·兰卡斯特机长遭受了冻伤和骨折，以及许多割伤和擦伤，但在几个月内他就康复了。

他在退休前又继续飞行了 15 年。奈杰尔·奥格登就没那么幸运了。他肩膀脱臼，眼睛冻伤，但真正的伤害是他的心灵受到了创伤。他永远无法忘记紧紧抓住他认为是尸体的经历，也无法忘记蒂姆·兰卡斯特的脸撞到窗户上的景象，眼睛茫然地盯着。

他因健康原因提前退休，然后去了一家慈善机构工作。鉴于我们现在所知道的关于所有这些飞机和所有这些错误螺栓的情况，我不怪他。如果您喜欢关于事情出错的故事，您会喜欢马特·帕克的书《谦卑派》。有关我们所有来源的完整列表，请参阅 timharford.com 上的节目说明。

《警示故事》由我和蒂姆·哈福德与安德鲁·赖特共同撰写。由瑞安·迪利制作，在考特尼·瓜里诺和艾米丽·沃恩的支持下。声音设计和原创音乐是帕斯卡尔·怀斯的作品。茱莉亚·巴顿编辑了剧本。它以本·克劳、梅拉妮·古特里奇、斯特拉·哈福德和鲁弗斯·赖特的配音才华为特色。

如果没有米娅·拉贝尔、雅各布·魏斯伯格、希瑟·费恩、约翰·施纳兹、卡莉·米格里奥里、埃里克·桑德勒、罗伊斯顿·贝塞夫、玛吉·泰勒、妮可·莫拉诺、丹妮拉·拉坎和玛雅·科尼格的工作，这个节目也不可能成功。《警示故事》是普希金工业公司的作品。如果您喜欢这个节目，请记住分享、评分和评论。音乐

我是马尔科姆·格拉德威尔，我想花一点时间谈谈我主持的一个令人惊叹的新播客，名为《荣誉勋章》。这是一个感人的播客系列，庆祝那些保护我们国家的人的鲜为人知的故事。它由 LifeLock 提供，LifeLock 是身份盗窃保护领域的领导者。您的个人信息存储在许多地方，这些地方可能会意外地使您面临身份盗窃的风险。

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所以，对于所有素食主义者和素食者来说，我有一些好消息。那就是 Hellman's 植物性蛋黄酱和调味酱。专为采用植物性饮食的人或任何想要享受 Hellman's 真正美味而无需鸡蛋的人而制作。Hellman's 植物性蛋黄酱非常适合三明治、沙拉、素食汉堡或您家人的任何喜爱食物。

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