172. Bring Mindfulness to Your Communication
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节日期间许下的承诺带来的快乐，它可以如此有趣，重新联系，休息和反思。但对我们许多人来说，假期也带来了沟通挑战和冲突。为了帮助您度过假期，我们将发布几集节目，旨在帮助您最大限度地享受乐趣，并将挫折降到最低。

今年12月将播出几集节目，主题是如何成功地聚会和在群体中有效沟通，如何发表令人难忘且意义重大的祝酒词和悼词，以及如何应对消极情绪和冲突。因此，请收听我们的节目，为您的假期沟通进行调整。还要提醒您一句，我认为“快速巧妙地说话”高级会员资格是一个很棒的节日礼物，请在fastersmarter.io/premium查看，假期快乐，来自“快速巧妙地说话”播客的所有工作人员。

当我们花时间重新调整我们对成就、同理心和目标的看法时，我们就能更好地联系起来，并提高效率。我是马特·阿布拉姆斯，我在斯坦福大学商学院教授战略沟通。欢迎大家。

“快速巧妙地说话”播客，今天，我非常高兴能与马歇尔·戈德史密斯聊聊。马歇尔是一位世界知名的教练和作家。

他被评为世界第一领导力思想家，多年来一直是全球第一执行教练。马歇尔，感谢您加入我。我非常期待我们今天的谈话。

哦，非常感谢您邀请我来到这里。

太棒了。

我们开始吧？

太棒了。正如您所知，我们的目标是帮助我们的听众学习和发展他们在工作中的沟通技巧，您与全球领导者一起完成的所有工作。您发现自己最常给出的沟通建议是什么？

三个词：积极、简单和重点突出。我认为人们往往说得太多，在概念中迷失方向，难以记住。有些人有一种清晰的线性思维模式，人们可以遵循。如果您大约有20件不同的事情需要处理，请在两次不同的会议中进行，一次处理所有这些事情。最后，保持重点，以便人们理解您在做什么，您在说什么以及您是如何说的，不要过于复杂。

因此，要让您的听众能够理解，确保它不会太多。如果需要，请将其分成多次沟通，这真的非常有帮助。您谈到了“成就人生”。我很想知道您能与我们分享一下您所说的“成就人生”是什么意思，以及当我们许多人正如您所写的那样沉迷于成就时，我们如何才能实现“成就人生”？

好吧，我将阅读一下定义，以确保我没有理解错。所以我带来了我的手边书。当我们在每个时刻做出的选择、承担的风险和付出的努力与我们生活中一个总体的目标相一致时，我们就生活在“成就人生”中，无论最终结果如何。

现在，最后一段是关键部分，无论最终结果如何。您刚才提到了对成就的沉迷，这是一种严重的西方疾病。如果实现这一点会让您快乐，我会很高兴，我指导的每个人都会欣喜若狂，每天都快乐，而成就只是我们的自变量。

快乐是为了快乐。成就为了成就，永远不要相信任何成就都能让你快乐。现在，难怪我们会相信这一点。

整个西方的精神是：你赢了就会快乐。你可能看过这种艺术形式。有一个人，他很悲伤，他花钱，他买了一个产品回家，然后变得快乐。这叫做广告。现在我们少了钱，少了产品。

对吧？所以在我看来，我们追求的是错误的目标。目标是，如果你想快乐，那就努力让自己快乐。

这与获得所有成就和赞誉无关，尤其是在西方文化中。当然。我们把这两者混淆了。而我听到您说的是，这会让我们走上一条永远无法达到快乐目标的道路。

这种障碍被称为“饥饿的鬼魂”。“饥饿的鬼魂”总是吃东西，却永远不会满足。

我想回到您的教练经验，尤其是在沟通方面。您建议个人如何在晋升时调整他们的沟通风格，尤其是在他们自己已经被视为顶级表现者的情况下？他们可以做些什么来适应和调整，因为他们在职业和生活中不断发展？

我确实写过一本书，叫做《让你走到这里的东西不会带你走到那里》，可以解决这个问题。这就是针对那些伟大的个人成就者而言的，它可能完全是关于我的。

对于伟大的领导者来说，这完全是关于他们的，而巨大的转变是从“这完全是关于我”的伟大成就者转变为“这完全是关于他们”，顺便说一句，这非常难以做到。很难不总是赢。证明你是对的。

让我举个例子。我的一位在日本政府工作的优秀教练客户是葛兰素史克的首席执行官，我说，你作为这家公司的首席执行官学到了什么关于领导力的东西？他说，我学到了一个非常艰难的教训。我的建议变成了命令。

我说，有些命令是聪明的，有些命令是愚蠢的。他们的命令，我让他们成为命令，命令，如果我不这样做，无论如何我的建议都是命令。

我有一个原则。在我说话之前，我学到了一件事。深呼吸，值得吗？值得吗？

我的朋友艾伦·马利，一个好人，他改变了主意。艾伦有一种自律。有人问我一个问题。没有人会说，公司里还有其他人，或者其他人，周末的心脏能比我更好地回答这个问题吗？如果答案是肯定的，那我为什么要说话呢？

听起来很棒。在我看来，改变我们的视角和方法真的很重要，当我们寻求快乐时，当我们寻找治疗方法时。我喜欢您所说的，非常有策略、切实可行的建议。

深呼吸，深呼吸，想想后果。我认为我们感受到一种压力，尤其是在领导角色中，需要快速行动，果断决策，并且需要停下来思考后果。这个建议可能会变成行动吗？我是说话的合适人选吗？我知道我在说什么吗？因此，改变视角很重要。这意味着我们必须考虑对我们来说什么最重要，而不一定只是成为我们认为应该做的事情的受害者。

在说话之前。网络。深呼吸。我的评论会改善这些其他人对我的承诺吗？如果答案是否定的，再次深呼吸，值得吗？现在，也许我的评论会好一点，但也许指挥官会失望。在家里预先考虑。

我的评论会改善我和我爱的人之间的关系吗？如果答案是否定的，我明白彼得·德鲁克在这里是为了做出积极的改变，而不是为了证明自己是正确的。

不是为了证明自己是正确的。太棒了。所以要考虑我们要产生的影响，并在行动之前反思一下。

您谈论的许多事情中，有一件事与我产生了很大的共鸣，我们在这个播客中花了很多时间讨论，那就是反馈的概念。但您谈论的不是反馈，而是前馈。您能否解释一下您所说的前馈，并讨论这种方法如何帮助个人集中精力和改进？

这是诀窍。要求对未来的想法，而不是对过去的反馈。第二，当你得到想法时，你不能评判和批评。

想法可以是好主意，坏主意。或者做这件事，它们有效。听着，微笑，做笔记，然后说谢谢。现在，回到布迪。

布迪说，只有当我教你的话对你有用时，你才去做，好吧，如果它不起作用，那就不要做。前馈。你要求想法。你得到了想法。

你感谢他们。你把这个想法当作礼物对待。所以，给我一份礼物，一些愚蠢的礼物，愚蠢的礼物。

我不喜欢你的礼物。谢谢。就是这样。

关于我喜欢如何仅仅用这个词本身来表达，它听起来很积极，并且邀请人们参与，因为你是绝对正确的。当你听到“我有反馈要给你”时，人们会变得非常防御，即使最终是赞扬，人们也会非常防御。我喜欢这一点。

这是你寻求的东西。你问，我能做些什么？你帮助这个人专注于未来，而不是过去的行为。

我们只能控制即将发生的事情，而不能控制过去发生的事情。我喜欢这一点。再说一次，我在你的作品中听到的一个主题，马歇尔，就是花时间，倾听。

正是在这种倾听中，不仅要倾听他人，还要倾听自己，才能帮助你真正改变。我很欣赏你在你的书《触发器》中谈到我们的环境如何塑造我们的行为。您能否分享一些策略，说明个人如何创造支持他们自己和他人的积极行为改变的环境？

首先，找出你的触发因素是什么。我们都会被环境中的某些事情激怒，我们可能会在不恰当的时候生气，喝太多酒，抽太多烟。我的意思是，无论对你来说是什么，对你来说是什么，锻炼，不锻炼，积极或消极。

环境中有哪些事情会触发你？第一。第二。

如果可能的话，学会避免那些让你生气的事情。避免那些让你生气的人。避免那些让你朝着错误方向前进的坏行为。

我的意思是，如果你不能避免，那就学会调整，再次学会呼吸，呼吸，然后想想，当这种情况发生时。这正是我倾向于失去理智的时候。学会识别这些事情，呼吸，呼吸，呼吸。然后意识到，我们不断受到环境的冲击，我们不断处于这种错误状态，快速输入变化，而很难不让它控制我们。

我真的很喜欢这个想法，花时间想想是什么触发了你，识别这些触发因素，看到它们。所以我们实际上有一些控制权。你弄清楚了启动。

嗯，我研究过这些佛教哲学。我更倾向于把自己定位为一个佛教徒，而不是一个佛教徒。但是，反应和回应之间的区别是，我认为你在这里谈到的东西。

你想给自己一点时间，这样你就可以做出一个有意识的选择并做出适当的反应，而不是仅仅像触发器可能提示的那样做出反应，并对该反应做出选择。我听到你说的一件事是，嘿，我看到了触发因素，我要走开，或者我不打算玩这个游戏。我不会被卷入其中。

这太重要了。我听到你谈论的另一个主题是反思、倾听、放慢速度、重新调整你的框架或你的视角。谢谢。你谈到了一个成功清单。你能分享清单上的一些项目，以便我们都能从中受益吗？清单上的问题中，是否有任何优先级高于其他问题？

我每天都会做一些叫做“每日问题”的事情。我现在强烈推荐给所有听众，每日问题是一个好主意，每天列出你认为生活中最重要的事情，每个问题的答案都是“是”、“否”或数字，每天你都会填写表格。这样你就会得到一张小小的成绩单。

我已经做了25年了。我要提前警告所有听众。我开始的时候，它们很漂亮。

现在，我要给你们的听众和观众六个问题来问自己。你只需要每天都这样做。

你会过上更好的生活，我提前警告你，这很难做到。它们都以“我是否……”开头，我的女儿凯利·戈德史密斯是一位教授。班特·比尔德。

如果她教给我主动提问的想法，主动提问的优势在于你在照镜子。不要责怪别人。第一，每天我是否尽力设定明确的目标。

不是别人为我设定目标。他做到了。我说我自己也有目标，我尽力取得进步。

第三，我们已经讨论过了，我每天都尽力让自己快乐。你今天尝试过让自己快乐吗？第四，我是否尽力寻找意义。等待世界给你人生的意义，我是否尽力在我的生活中寻找意义。

第五，我是否尽力建立积极的人际关系？最后，第六，我是否尽力每天都全身心地投入？浏览一下这个清单？我是否尽力？现在，对此的研究令人信服。

如果你每天都这样做，猜猜会发生什么？你会变得更好。我可以告诉你，这很难做到，为什么这很尴尬，但我仍然每天都在成长。是的，所以我没有在应该的时候锻炼。当然，对人类来说。

拥有一个仪式，一个反思和提问的实践至关重要。我喜欢你的女儿告诉你关于主动探究如何真正推动改变。在我看来，这不仅可以在日常生活中帮助我们改变行为，而且我们可能会随着时间的推移注意到模式，这可以帮助我们开始看到我们可能想要做出更大范围的改变。

而且我可以看到这种类型的字符串如何帮助我们开始这次采访，以及打破成就循环的概念，这些问题实际上与成就无关。它们是关于你在世界上的状态，在我看来，这非常有价值。我喜欢你使用老式的方法来帮助我们更好地反思和自问自答。

但你也在利用人工智能进入现在和未来。我很想听听你如何利用一些技术来帮助人们从你的经验、智慧和想法中受益。好吧。

我一直想把我所知道的一切都分享给尽可能多的人。弄清楚如何做到这一点很难。我在努力了大约20年后失败了。

我尝试了各种方法，但都没有奏效。现在太神奇了。所以我必须去马歇尔·戈德史密斯公司。

A，马歇尔有两个，还有其他东西。人工智能，你可以问你深刻的问题。这令人难以置信。

太棒了。我们实际上正在为播客制作非常类似的东西，我们已经上传了一些嘉宾和我们进行的一些讨论的文字记录。能够专注于我们当下的需求并获得像您这样的专家的回应，我认为这是一个了不起的进步，也是人工智能真正能够实现的事情。

虽然确实有很多关于人工智能的担忧，但这绝对是一个惊人的用例。我经常被问到的一个问题，而且我只能想象你也会被问到，那就是，我该如何大胆地说出自己的想法？在与领导层级更高的人交谈时，我该如何维护自己的立场？我很想听听你对此的想法。

你知道，我有幸在彼得·德鲁克去世前与他共度了许多时光，他教给了我这些经验教训，我已经与各级管理人员分享了这些经验教训。要点如下：第一，我们人生的使命是做出积极的改变，而不是证明自己很聪明，也不是证明自己是正确的。第二，生活中每一个决定都是由人做出的，而你也是其中一部分。

要接受这个事实，即使是最聪明的人、最好的人、最理性的人也会犯错。然后是第三点，如果我需要影响你，而你有权做决定，那么就有一种方法来描述你。客户，一个词来形容我。

销售人员，客户不必购买。销售人员必须销售。随着我们生活的进行，要像优秀的销售人员那样思考，我来这里是为了做出积极的改变。

我怎样才能以最好的方式做到这一点？就像任何优秀的销售人员一样，你知道你能卖什么，你知道该改变什么。你能改变什么，就能卖什么，你就能改变它。

我非常感谢你的建议，尤其是最后一段关于“你的工作是销售你所拥有的东西”的建议，以及以这种方式看待这种关系，我认为这可以让有时令人望而生畏的任务感觉更容易管理。我们可以利用我们知道自己拥有的技能，我们已经能够在职位上销售东西。太棒了。

谢谢。在我们结束之前，马歇尔，我想问你三个问题，这些问题是我专门为你准备的。另外两个问题与我向所有嘉宾提出的问题类似。所以，你准备好接受挑战了吗？我想回到“前馈”的概念。我很好奇，反思你最近收到的前馈信息，你是否愿意分享一下是什么，以及你根据这些前馈信息做了哪些调整和适应？好吧。

医生点名，你教给了我一个很好的教训。他说，你的生活最好给予人们无条件的爱。一个人给你无条件的爱。

你的生活对我的孙子孙女来说更好，我的女儿和鲍伯医生都是对的？所有我知道的，给予无条件的爱，我每天写一封信，告诉他我爱他。每个人都去了。所以这是一个积极的例子。

我喜欢这个积极的例子。以及从中得出的对我们所有人的建议，无条件的爱。第二个问题，你钦佩哪位沟通者，为什么？

朋友们自己？她不在了。弗朗西斯是一个令人惊叹的人。我要给你讲一个关于她和沟通的小故事。

虽然他让我为女童子军做一个项目，我说，我可以做，但只在星期六工作。如果你说你证明你在星期六工作，我们就星期六工作。我说，弗朗西斯很尴尬地说，我每天都在不同的城市。

拿，拿我的脏衣服。没问题。我们在这里洗衣服。

你会把你的脏衣服堆起来，也许有人会捡起你的脏衣服，把你的衣服洗干净？一切都会好起来的。我只是感谢你的帮助，谢谢你。

我早上醒来，我正在和那些女孩们谈论去纽约和芝加哥，非常杰出的女性，看，走过洞，朋友们，带着我的脏衣服。现在，谈谈沟通。她不必发表关于领导力、谦逊的演讲。

谁是客户？你怎么对待志愿者？不，对我来说，一位伟大的沟通者。重要的是内在的东西。

是行动。不是必要的，重要的是话语。谢谢你的分享。最后一个问题。成功的沟通秘诀中，前三种成分是什么？

积极的、简单的和专注的，对吧？我积极。我兴高采烈。我传递的信息是人们会倾听并欣赏的，每个人都能记住八个不相关的词或一张纸，所以我整天都可以胡说八道。他们会记住它。无论如何，它将与几个起源丢失和关注清晰、易懂的模式有关。再次，如果你要说太多，那就少说一点。

怀着深深的感激之情，我感谢您今天抽出时间与我们在一起，关于放慢速度、倾听、反思、理解真正让我们兴奋的东西的教训。这就是我们如何不仅成为更好的沟通者和更好的领导者，而且肯定成为更好的人。马歇尔，非常感谢你。

我很荣幸来到这里。

感谢您收听本期《快速思考，巧妙表达》播客。要了解更多关于个人发展的信息，请收听第138集，即本集。本集由珍妮·乌纳、迈克尔·莱利和我马特·阿布拉姆斯制作，音乐来自弗洛伊德·温德，由Thin to Pot Podcast公司制作。请在YouTube和其他任何你收听播客的地方找到我们，记得订阅和评价。也可以在LinkedIn和Instagram上关注我们，并查看fastersmarter.io，获取深入的视频、英语学习内容和我们的时事通讯。

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