177. Don’t Resolve, Evolve: Top 10 Lessons For 2025
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嗨，我是Matt。你们都知道我喜欢让沟通更高效、更有效。我过去常常花费无数时间只是处理电子邮件，试图整理我的收件箱。这没完没了。这时Superhuman改变了我的生活。

几年来，Superhuman一直帮助我更好地管理电子邮件，与他人协作，并更快地完成工作。有了Superhuman，我将更多时间花在我真正关心的事情上。新年伊始是夺回收件箱控制权并提高生产力的绝佳时机。Superhuman为“快速思考，巧妙表达”社区提供了一个月的免费平台使用权。如果您在1月份添加任何队友，他们也能获得一个月的免费使用权。

要加入，请访问superhuman.com/tfts。网址是superhuman.com/tfts。每年的年初，我都会花时间盘点我的目标和对未来一年的展望。与其制定决心，不如创造演变。

我叫Matt Abrahams，我在斯坦福大学商学院教授战略沟通。欢迎收听“快速思考，巧妙表达”播客。2024年真是太棒的一年了。“快速思考，巧妙表达”播客让我们有机会学习许多重要且有见地的技能，以帮助我们磨练和发展我们的沟通能力和职业生涯。

和去年一样，我想与大家分享今年播客中的10个想法，这些想法我正在努力在我的生活中付诸实践。接下来，我会分享客人的姓名和剧集编号，然后总结一下这个概念以及我如何尝试应用它。我将从最近的剧集开始，然后倒着来。我希望这能帮助你巩固你的学习和实践，以便你能提升你的沟通技巧和方法。

在我们开始之前，我很高兴地分享，我们正在重启我们的免费通讯。订阅FasterSmarter.io以获取关于特定主题的深入内容，以及我们剧集和活动的最新信息。我们1月份的通讯重点介绍了如何在高风险情况下最好地介绍自己。请记住，在FasterSmarter.io订阅我们的通讯。

Priya Parker，第175集。聚会的组织者需要利用慷慨的权威。Priya分享了如此多关于如何最好地将人们聚集在一起并促进互动有用的技巧，以至于我们无法将它们全部压缩到20分钟内，并在我们的高级产品中创建了一个“深度思考”剧集。主办方或主持人需要在热情和力量之间取得平衡。通过帮助参与者感到联系和被保护，

真正的协作、信息交流和创意才能发生。我们许多人不会在这些情况下坚持自己的权威，因为我们想被喜欢，不想冒犯任何人。我很久以前以艰难的方式学到的一课是，受人尊敬比受人喜爱更好。当我在工作中过度关注被喜欢时，我受到了利用。我做了别人的工作。我避免给出必要的反馈，等等。

我了解到，专注于在聚会上获得尊重，完成促进工作的艰巨任务，往往会使人们从长远来看喜欢我，而且我们的会议、活动和培训肯定进行得更顺利。

聚会既关乎权力，也关乎爱或联系。主办方的首要任务是实践我所说的慷慨的权威。而慷慨的权威是将你的权力用于集体的利益，以帮助它实现其目标。在我看来，当你考虑自己作为主办方的角色时，慷慨的权威有三个方面。

首先是帮助你的客人彼此联系，并与目标联系起来。其次是保护你的客人免受彼此伤害。第三是暂时使他们平等。我们做任何事情的规范是什么？

对于我最近与意见非常强烈、多样化的人们一起领导的研讨会，我特别努力地制定了关于发言时间和确保参与者承认彼此想法的规则。例如，我要求在为对话贡献内容之前，每个人都应该复述他们从之前的参与者那里听到的内容。Robert Cialdini，第164集，“预说服”。

我们可以做一些事情来帮助我们更有效地说服他人。我喜欢Bob Cialdini的“预说服”概念，它指的是巧妙地将人们的注意力引导到情境线索上，例如网站图片或Zoom背景，这些线索会将人们引导到我们的说服目标。

另一方面，注意力是说服的功能组成部分。它包括让人们关注，也就是说，在他们遇到沟通者信息中的激励因素之前，让他们想起其中一个激励因素。让我们举个例子。有

一项对一家葡萄酒商店的研究表明，店主在顾客进店时播放德国或法国音乐。那些听到法国音乐的人更有可能购买法国葡萄酒。那些听到德国音乐的人更有可能买一瓶德国葡萄酒。

因为德国或法国的东西在意识中更容易获得，并且似乎对他们的决定具有更大的意义或具有更大的重要性，因为它当时在意识中占据了很高的地位。

当我安排头脑风暴会议时，我总是会尝试找到一个有大窗户和大量自由活动空间的房间。我还将播放令人振奋的器乐音乐。这些暗示通过表明我们身处开放、自由的空间来促使人们在创意方面更开放。Jameel Zaki，第158集，“大声信任”。

当今世界变得更加愤世嫉俗，与他人坦诚相待和信任变得困难。我非常喜欢与Jamil讨论培养信任和健康的怀疑态度而不是破坏性的愤世嫉俗的方法。其中一种让我印象深刻的技术是大声信任。

当你对某人寄予信心时，重要的是告诉他们你正在这样做，并告诉他们你这样做的原因是因为你相信他们。你会说，你知道，我一直在经历这个。我想告诉你这件事，因为我真的很信任你。这条简单的信息比我们大多数人意识到的更有力量。这是对另一个人的馈赠，并使其更有可能通过挺身而出并变得值得信赖以及加强关系来回报。

我现在一直大声信任。我告诉我的学生我相信他们能够在作业上做到最好。我告诉我的孩子们我相信他们能够在他们所处的环境中做出最好的决定。我相信大声信任能够赋予他人权力，但也能让我更好地与他们联系。

Scott Dorley，第156集，“设计你的环境”。Scott确实帮助我记起了环境对沟通影响的重要性。考虑一下房间的设置方式（无论是在线还是虚拟），都会对其中发生的沟通产生深远的影响。房间的配置方式（座位、屏幕访问权限、人们展示的虚拟背景）都会影响其中发生的沟通。

我们在空间中创造的东西，我们融入空间的东西，都是沟通。因此，在D学院，我们的大部分家具都是可移动的，因为我们希望人们思考他们如何设置自己的空间。我们在明亮的红色轮子上额外花钱，你知道，就是放在桌子底部的轮子，这样人们就会注意到它们是可以移动的。我在这里为不同的公司做了一些工作，我们正在开发一个领导力培训中心。其中一件大事是他们希望每个人在进来时都能在场。

因此，当你走进来的那一刻，就会有一系列小小的储物柜，并且有一个仪式，每个人都拿出他们的手机，打开储物柜。储物柜里面有一个插头，这样你就可以充电了。你会看到其他人都在做同样的事情。所以有一点社会压力让你这样做。然后你进去，没有人使用他们的设备。这确实是沟通。这是一个仪式。这是一个信号。这是一个习惯，我可以看到你在做什么。你可以看到我在做什么。

我在斯坦福D学院的建筑里教过书，我真的很喜欢每次走进去都要布置房间。我必须仔细考虑房间的配置如何与我正在教授的课程相符。很多年前，在我了解Scott的工作之前，我会利用Layout来帮助我。

离开我在高科技行业的职业生涯后，我在高中教了两年书。我的校长给了我一个很大的挑战，在我午餐前和午餐后给了我一年级的学生。那个年龄段的学生在午餐前都很疲惫。他们已经学习了很多个小时，没有吃东西、喝东西或见到他们的朋友。午餐后，他们都兴奋起来，因为他们吃了糖，也见到了他们的朋友。

我会改变房间的配置来帮助我。午餐前，我的教室是一个圆圈，每个人都能看到其他人。真的很难睡着。午餐后，我让每个人都坐在排里，他们必须保持安静才能让我听到每个人说话。

Irv Grausbeck，第148集，“简洁传达信念”。我们都有这样的倾向，当我们说话时，我们会说或写得比我们需要说的多。我们经常带着我们的听众踏上我们发现我们想说什么的旅程，当我们正在说的时候。

这通常会导致过早地提供过多的细节、冗长的信息列表或数据转储。通过花时间在我们的沟通中具有战略性和目标性，我们展示了我们对听众的关注和关心。

对于学生来说，简洁真的很难，尤其是在他们不确定和紧张地了解上下文以及桌子另一边的人以及他们所说的话时。他们倾向于使用省略号，重复自己。简洁传达信念。

在注意力是我们最宝贵商品的世界中，Irv的建议至关重要。任何听过我的演讲或读过我写的东西的人都知道，我非常喜欢使用结构来帮助集中注意力并使我们的沟通简洁明了。虽然有很多结构可以使用，但我最喜欢的是什么？

所以呢？现在呢？这三个简单的问题使我们能够快速创建简洁的内容，这些内容与我们的受众直接相关并尊重我们的受众。我尝试在每种沟通情况下都应用这一点。Michelle Gelfand，第142集，“注意你的隐喻”。

我们使用的词语至关重要。它们有助于构建我们看待情况的方式以及我们在其中采取行动的方式。像将挑战定义为需要解决的问题还是需要抓住的机会这样简单的事情，都会影响我们如何定位和应对挑战。我还记得我儿子问我是否会帮他买一辆新车。我说不，但我可能会帮他买一辆二手车。他

他花了几分钟在网上寻找二手车，然后回来告诉我他找不到任何二手车。只有经过认证的、以前拥有的车辆。同样的破烂车，但你可以收取更高的价格，因为它经过认证，以前拥有过。

这些隐喻确实会影响我们的行为。因此，我们真的应该注意我们提出的隐喻，因为有时它们可能不匹配。我们不想将像约会这样的非常合作的隐喻带到分配性单一议题类型的谈判中。这真的很无效。同样，我们不想将体育或战斗的隐喻带到非常综合性的多议题类型的谈判中。因此，这实际上是注意我们的隐喻，甚至与我们的对手创造一个共享的隐喻。我们在这里做什么？创造性的

难题，解决类型的隐喻在这方面确实非常有建设性。我尝试在与我的孩子谈判时注意隐喻。与其准备战斗，我现在将其视为需要解决的难题，这促使我更具创造性和开放性。Dana Carney，第137集。“用言语占据空间”。

我们人类展示权力和地位的方式之一就是我们如何使用我们周围的空间。领导者倾向于用他们的身体伸展得更多，在他们面前放更多的东西，并在虚拟时离摄像头更远。所有这些都表明权力和地位。

Dana分享了另一种我非常喜欢的扩展方式。说话更慢、更谨慎。这实际上占据了言语空间。另一个是扩展。我不只是指你的身体。我不只是指用你身体周围的气泡占据物理空间。

我的意思是，以各种方式扩展。因此，花更长的时间来说你正在说的话。如果你花更多的时间，你就是在占据空间。所以你看，有很多方法可以占据空间。你可以通过你说话的多少、说话的速度、身体姿势（比如以一种舒适的方式伸展你的身体）来做到这一点。

我鼓励所有听众在试图表达观点和施加影响时，说话速度放慢一点，停顿时间长一点。我发现说话速度更慢、时间更长，甚至降低音量，真的能吸引注意力，不仅强调我的权威，还能帮助我表达观点。Julia Minson，第138集。“冲突中使用倾听”。

即使我教授冲突管理和倾听技巧，我仍然发现很难保持开放和中立，尤其是在我与主题有情感联系时。我发现Julia的HEAR（H-E-A-R）方法对让我集中注意力很有帮助。而且每个人都知道谁在听这个，我喜欢一个好的首字母缩略词。

我们使用一个我们称之为HERE的框架。HERE是一个首字母缩略词。所以是H-E-A-R。HERE中的H代表对冲。它基本上是表示你认识到并非每一件事都是100%正确的词语和短语。所以像有时、偶尔、有些人……

这些词语引入了不确定性。E代表强调一致。这里的想法是，即使我们在我们正在讨论的事情上存在巨大分歧，我们也有一些共同点。A代表承认，是用你自己的话来表明你已经听到了对方的话。这与释义非常相关。它是

我理解对你来说重要的是……或者你说X、Y、Z。或者我听说……你必须证明你听到了什么。所以我听说对你来说非常重要的是，你可以在适合你家庭需求的日子里在家工作或在办公室工作。和观众。

HERE中的R代表积极地重新构建。它本质上意味着避免矛盾和否定，而是使用积极的词语。因此，与其说我完全不同意……，你可以说……

好吧，我认为……你可以用积极的框架而不是消极的框架来表达完全相同的观点。因此，它只是稍微提升了讨论的基调，因此不会陷入消极情绪。

我发现HERE方法对我的所有困难情况都有帮助，但我发现它在我的个人和家庭沟通中最有用。我的妻子很欣赏我放慢速度并认真倾听，我发现我的孩子分享得更多。我非常相信HERE。Jeremy Utley和Kian Gohar。第134集。“如何与机器人聊天”。

我对人工智能及其如何帮助我们的沟通非常感兴趣，但我是一个利用人工智能力量的新手。我发现最大限度地发挥人工智能价值的最佳方法是参与对话，即通过请求、反馈和问题进行来回互动。

我们实际上认为，如果你通过对话、通过语音音频开始与这些大型语言模型互动，而不是仅仅尝试将其输入搜索引擎框并尝试找出完全正确的提示，那就好多了。第二件事是，你应该使用语音信息上传你的提示，就像你与朋友交谈一样。

因此，无论你是与朋友讨论特定问题，还是与同事讨论特定问题，只需在手机上录制它，转换为文本，然后大型语言模型将对其进行转录，然后提供一些建议。然后，我要说的第三件事是考虑使用不同的模型。你可以使用几种不同类型的大型语言模型，从ChatGPT到Cloud到Bing以及其他模型。

它们都有不同的风格和不同的个性。我已经不再使用我的笔记本电脑和键盘与人工智能互动了。我现在使用手机上的语音与人工智能交互，因为我对通过手机进行对话更舒适、更习惯。我发现我的AI对话的输出更详细、更集中，而且通常对我更有帮助。

Huggy Rao，第131集，“避免术语一氧化碳”。我们许多人都患有知识和热情的诅咒，这导致我们使用首字母缩略词、技术术语和行话，这些可能会妨碍我们清楚地表达观点。如果我们的听众感到困惑或不确定，他们不仅会在那一刻分心，而且我们可能会错过长期的关键知识交流。

知识诅咒和由此产生的术语一氧化碳的唯一解药是同理心和好奇心。我们需要足够好奇地思考我们的听众知道什么，并有足够的同理心去做些什么。

当你想到术语一氧化碳时，首先，你指的是一种专门的、难以理解的词汇。像一氧化碳一样，它扼杀了思想，扼杀了谈话，并且确实导致了很多沉默。这就是组织中的问题，使简单的事情变得超级超级复杂。不幸的是，我们有扭曲的动机来神秘化事物。所以……

我们在组织中需要的是简单的语言。对我来说，在一个规模庞大的组织中，第一个测试是，一个10岁的孩子能理解吗？让我举个例子来说明我的意思。所以你可以说，我们想培养卓越的客户服务。

人们在想，这是什么意思？我不知道这是什么。我该如何掌握它？所以你可以这么说，或者你可以告诉员工，嘿，当你做某事时，确保你试着让顾客脸上露出笑容。现在，哪个更容易理解？对。对我来说，这就是无术语的、简单的、体验式的沟通。我们需要去除公司的术语，使事情变得简单。

当我撰写文章或书籍章节时，我现在将其提交给AI工具，并要求该工具为我正在与之交谈的特定类型的受众识别术语或行话。这种方法帮助我定义了我可能忽略的事情。好吧，这就是我正在积极努力磨练和发展我的沟通能力和职业生涯的10个概念。这些构成了我2025年演变的基础。

想到我们全球听众社区中的每一个人都在同时努力在新的一年中快速思考和巧妙表达，我感到非常兴奋。感谢您收听另一集“快速思考，巧妙表达”播客。要了解我2023年的主题的更多信息，请收听第120集。本集由Ryan Campos和我Matt Ibrahams制作，感谢Podium Podcast Company。

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访问fastersmarter.io/premium。嗨，我是Matt。我想祝大家新年快乐。2025年标志着“快速思考，巧妙表达”五周年纪念。我们很高兴继续开发内容和社区，以支持您发展您的沟通能力和职业生涯。我们1月份有很多很棒的事情即将到来。你会注意到我们与公司进行了几次合作，以帮助你在1月中旬为您带来更深入、更有意义的内容。我们将进行大量

我们将很快发布关于沟通、幸福和福祉的小系列。很快，我们还将在LinkedIn Live上举办一场关于扩展和发展职业生涯的活动。一如既往，感谢您的收听和支持。