191. Memorable Messages: Choose Words That Capture Attention and Stay Remembered
2025/3/18
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
A
Ada Aka
M
Matt Abrahams
Matt Abrahams: 我教授战略沟通，我对词语和词语选择很感兴趣。你的研究探讨了哪些词语比其他词语更容易被记住，以及为什么词语的选择如此重要。
Ada Aka: 词语非常强大，它们塑造了我们对世界的感知，也决定了世界如何长久地留在我们的记忆中。精心选择的词语能够吸引注意力，并影响我们未来的决定、想法和行为。从方法论的角度来看，词语和词语列表是研究记忆机制的有效工具，因为它们在实验室环境中的记忆动态与日常生活中的记忆动态类似。
我们进行了一项大型研究，发现某些词语天生就比其他词语更容易被记住，这与词语的语言属性（如具体性、情感）和语义含义有关。具体来说，具体词语、情感词语以及在不同语境中出现的词语更容易被记住。在语义方面，与死亡、宗教等相关的词语也更容易被记住。我们还开发了一个算法，可以预测人们对特定词语的记忆程度。
在选择词语时，我们应该倾向于使用更具体的、更能引起情感共鸣的词语，以及非正式的语言（如果语境允许）。然而，如果我们想要人们记住具体的信息，则应该使用更正式的语言。最近的研究表明，与AI的对话中，越口语化的表达，人们记住的具体信息越少。
在创作信息时，我们可以借鉴品牌口号的研究成果。品牌口号的记忆性取决于品牌个性、价值观与信息之间的契合度，以及创造性和幽默感。与众不同、独特性也有助于提高口号的记忆性。
人们并不擅长预测哪些信息更容易被记住，但我们可以利用语言属性和语义含义来更好地预测。负面信息比正面信息更容易被记住，这与前景理论和损失厌恶有关。
在客户体验设计中，要关注整个客户旅程，并运用同理心进行设计。创建难忘时刻需要进行原型设计和测试，并考虑个性化和AI技术。
要使信息突出且令人难忘，关键在于信息、语境和词语选择之间的契合度，以及信息内部的一致性。我们还可以运用故事框架、确保信息的一致性，并重复关键信息来提高记忆性。成功的沟通需要情感、一致性和重复。
Ada Aka: 我的研究集中在消费者记忆、判断和决策，旨在揭示消费者行为和记忆的心理机制。精心选择的词语能够吸引注意力，并影响我们未来的想法和行为。词语是构建我们对周围环境感知的基石。从方法论的角度来看，词语和词语列表是研究记忆动态的有效工具。
我们进行了一项大型研究，发现某些词语天生就比其他词语更容易被记住，这与词语的语言属性（如具体性、情感）和语义含义有关。具体来说，具体词语、情感词语（例如与死亡、宗教相关的词语）、以及在不同语境中出现的词语更容易被记住。非正式的语言也更容易被记住。我们还开发了一个算法，可以预测人们对特定词语的记忆程度。
在选择词语时，如果想要人们记住具体的信息，则应该使用更正式的语言；如果想要引起注意并让人记住信息的大致内容，则可以使用非正式的语言。最近的研究表明，与AI的对话中，越口语化的表达，人们记住的具体信息越少。
品牌口号的记忆性取决于品牌个性、价值观与信息之间的契合度，以及创造性和幽默感。与众不同、独特性也有助于提高口号的记忆性。
人们并不擅长预测哪些信息更容易被记住，但我们可以利用语言属性和语义含义来更好地预测。负面信息比正面信息更容易被记住，这与前景理论和损失厌恶有关。
在客户体验设计中，要关注整个客户旅程，并运用同理心进行设计。创建难忘时刻需要进行原型设计和测试，并考虑个性化和AI技术。
要使信息突出且令人难忘，关键在于信息、语境和词语选择之间的契合度，以及信息内部的一致性。我们还可以运用故事框架、确保信息的一致性，并重复关键信息来提高记忆性。成功的沟通需要情感、一致性和重复。
Deep Dive
This chapter explores the importance of word choice in creating memorable communication. Research shows that certain words are inherently more memorable due to factors like concreteness, emotional charge, and contextual diversity. The study uses words and word lists in controlled environments to understand memory dynamics.
- Certain words are intrinsically more memorable than others.
- Concreteness, emotion, and contextual diversity affect memorability.
- Word lists in controlled environments mimic real-life memory dynamics.
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