193. Conquer Questions: ADDing Value To Your Answers
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嗨，我是Matt。我们花费数年时间提升技能、积累经验和努力工作。但当涉及到晋升、职业转变或协商更高薪水时，我们许多人犹豫不决，因为我们缺乏明确的策略和责任感。这就是今天的赞助商Strawberry.me职业教练的用武之地。我们知道，成功不仅仅取决于努力。

它关乎获得正确的指导和反馈。Strawberry.me 将你与一位认证的职业教练匹配，他们将帮助你明确你的职业目标。他们将帮助你制定一个注重成果的策略，因为进步需要行动。最后，他们将帮助你保持责任感。顶级运动员有教练，优秀的演讲者也有教练，那么你为什么不能为你的职业生涯配备一个呢？访问strawberry.me/smart并领取你的50美元优惠。

网址是strawberry.me/smart。因为伟大的职业并非偶然，它们是通过正确的指导而建立的。当我们从独白转向对话，从演讲转向问答时，我们许多人都会感到挣扎和紧张。但这并非必须如此。我叫Matt Abrahams，我在斯坦福大学商学院教授战略沟通。欢迎收听Think Fast, Talk Smart播客。

会议和演示期间的问答环节可能极具挑战性和令人紧张。然而，我们可以做一些事情来让自己在问答环节中更加平静和自信。今天，我将播放我的第一本书《Speaking Up Without Freaking Out》中的一个章节，该书现在可在Spotify上以有声书的形式获得。《Speaking Up Without Freaking Out》旨在帮助你在沟通时更加平静和自信。所以，当你收听本章节时，我有一个问题要问你。

你会带走什么来帮助你在下一次问答环节中做得更好？附录C，在问答环节中自信地掌控局面。

鼓起勇气在别人面前自信地演讲已经够难了。但是，当涉及到真正地吸引观众并在问答环节中管理他们的参与时，许多演讲者都会感到紧张。这种从独白到对话的转变对观众和演讲者来说都是一个挑战。但如果你想允许提问，这是必要的。你的观众需要你引导他们完成这一转变。

他们期望你自信地掌控局面，并帮助他们参与其中。快速转向互动以及更平等的权力地位平衡可能会让你和你的观众感到困惑和挑战。但是，有一些简单的行动可以帮助你顺利、平静地进入和完成你的问答环节。

在演讲之前，你应该花时间思考你可能会收到关于你主题的哪些问题。你可能需要进行一些侦察以找出你可能遇到的问题，例如询问与你的听众相似的人，查询常见问题解答或常见问题列表，或客户潜在客户数据库等等。一旦你有一些潜在的答案，你就可以开始思考如何回答这些问题。

思考你打算说什么是不够的。你还需要练习站立并表达你的答案。仅仅知道你在问答环节中可能会遇到什么就能帮助你减轻焦虑。

试试这个。在撰写演示文稿内容时，思考一下你可能会被问到的问题。决定是否应该修改你的内容以在演示文稿正文中解决这些问题。或者开始生成这些问题的答案，并实际练习这些答案的表达。

首先，你需要考虑何时从你的观众那里接受问题。我对新手和紧张的演讲者的建议是在演示结束时接受问题。这种划分允许你专注于手头的任务，即演讲或回答问题。

如果你是一位更有经验的演讲者，或者你的内容非常复杂，你应该考虑在演示过程中在预先为你的观众定义的指定时间接受问题。

当需要向你的观众提问时，你需要以一种既能保持你的信誉和权威，又能保持谦逊、开放和回应的方式来征求他们的疑问。这种向与观众的实际对话的转变可能很棘手，但可以通过1. 你在呼吁提问时建立的期望和2. 你实际收集你打算回答的问题来简化。

问答环节往往以通用的邀请开始，例如：“有什么问题吗？” 这种过于开放的邀请往往过于开放，以至于听众无法提出有针对性的、具体的问题。相反，我建议你提出你希望回答的确切类型的问题。例如，“我想花5到10分钟回答关于我提供的解决方案的问题。”

这种边界设置的开场白有助于你的听众了解要问什么类型的问题，将你定位为掌控者，并引导你准备好回答的问题。反思问答环节中涉及的焦虑非常重要。作为一名演讲者，很容易理解你可能感受到的焦虑，但听众在问答环节中也会感到紧张。

虽然你已经有机会热身并对你所处的环境中的演讲感到舒适，但听众没有这种优势。此外，他们还感受到几种压力的影响。首先，听众可能会害怕因为提出问题而显得愚蠢。其次，他们可能对权力动态高度敏感，例如老板在场，或社会规范，例如质疑演讲者是不尊重的。

最后，听众可能不想让你难堪，让你难堪。不幸的是，作为一名渴望获得良好互动问题的演讲者，你必须承担额外的负担，帮助你的听众向你提出问题。为了帮助你的听众提问，在你最初呼吁他们提问之后留出一些时间。他们需要一些时间来构思问题，并鼓起勇气提出问题。

如果你没有得到最初的问题，准备好自己问一个问题。例如，你可以说：“我经常被问到……”。在积累问题时，你可以选择一些方法来超越标准的呼吁和回应方法。首先是优先处理进来的问题。在一个在线演示平台上，你应该能够在你演示时标记进来的问题，这样当你进入问答环节时，你已经有一些问题可以开始回答了。

随着新问题的出现，让其他人和你一起在线过滤并向你提问可能会有所帮助，这样你就可以专注于你的答案。当在现场观众面前演讲时，你可以要求听众将他们的问题写在便签上，或通过短信或推文发布。这允许提问者在一定程度上保持匿名，并允许你优先选择你想回答的问题。

接下来，你可以效仿著名的风险投资家约翰·杜尔的做法，首先征求所有问题，将它们写下来，然后按照你希望的顺序回答它们。像这种书面方法一样，你可以优先考虑并将问题联系起来。

在回答问题时，请复述所提问题。这会给你带来几个好处。第一，你验证并奖励提问者，这可能会鼓励更多参与，尽管避免对每个问题都说“好”问题。第二，它确保你会回答正确的问题。

第三，如果你能同时复述并思考答案，你就能给自己争取一些准备时间。第四，你可以重新构建一个情绪化或具有挑战性的问题，使其更适合你。例如，一个问题，例如：“你们的定价贵得离谱。你们是怎么做到收费这么高的？”可以改述为：“你是在问我们产品的价值。”

当亲自回应时，记住要将你的答案传达给整个听众，并以与你在演示过程中使用的相同的演讲风格、节奏、语音变化等来表达你的答案。你想避免在表达方面成为一个不同的演讲者。

你可以采取的一个强大的非语言行为来展示你的自信是，在听取提问时，向提问者走近一步。非语言上，如果可能的话，在线问答应该始终使用视频进行。为了帮助你的听众理解你的答案，请调用ADD方法来回答问题。A. 回答问题。

一个清晰的陈述句。D. 详细说明一个支持你答案的具体具体示例。D. 描述解释为什么你的答案与提问者相关的益处。一个关于“描述你作为沟通教练的资格”问题的ADD答案示例。

回答。我有超过20年的经验帮助人们提高他们的沟通技巧。细节。我帮助基层员工和高管学习如何成为更自信和更有说服力的演讲者。就在上周，我还与一家大型当地公司的一位高管合作，为她准备了一场重要的主题演讲。描述。这意味着我的经验将使我能够立即帮助你解决你的具体需求。

试试这个。在生成一系列可能的问题后，练习使用ADD结构来回答这些问题。花时间不仅要生成答案的内容，还要练习表达答案。自信地管理问答环节的最后一步是在结束谈话之前回到你的核心信息。

紧张的演讲者往往以快速的“谢谢”和更快的离开舞台而结束问答环节。你想以有影响力的方式结束，所以一定要感谢你的听众并简明扼要地重述你的中心思想。这确保了你的听众听到的最后一句话是你希望他们记住的。总而言之，你为管理问答环节所做的准备工作可以大大减少你对这种令人焦虑的自发性演讲情况的紧张感。

就是这样，一种在问答环节中保持平静、自信和掌控的方法。如果你喜欢你听到的内容，请考虑查看Spotify或fastersmarter.io/speakingup上《Speaking Up Without Freaking Out》的新有声书版本。感谢你收听Think Fast, Talk Smart播客的另一集。要了解更多关于焦虑管理的信息，请收听第48集。

本集由Jermaine Hamilton和我Matt Ibrahams制作。我们的音乐来自Floyd Wonder，感谢Podium Podcast Company。请在YouTube和任何你收听播客的地方找到我们。请务必订阅并评价我们。此外，请在LinkedIn和Instagram上关注我们。并查看FasterSmarter.io以获取深入的视频、英语学习内容和我们的时事通讯。

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