200. Four Keys for Focused Communication: Live Lessons from Our 200 Episodes
43:55 Share

本集由斯坦福大学赞助播出。在我们的200集节目中，我们向您介绍了许多我的斯坦福同事，例如米歇尔·盖尔芬德，她的冲突管理工作帮助个人和国家协商达成更好的结果。我想分享另一个斯坦福研究成果的重要性。埃里克·阿普尔致力于提高药物疗效。

通过将药物封装在水凝胶中，埃里克和他的团队改进了注射药物的输送方式。同样的药物，无需每周注射，只需每年注射几次即可。这不仅使服药更容易，而且在某些情况下，药物疗效更好。埃里克的实验室还发现，同样的水凝胶可以用来输送阻燃剂，以减缓野火蔓延。埃里克的工作将有可能挽救生命和环境。

像这样的发现每天都在斯坦福大学发生。要随时了解下一个重大发现，请在connect.stanford.edu注册斯坦福报告。

庆祝时刻到了。而当我庆祝时，我喜欢邀请全世界的人，从字面上来说。我是马特·亚伯拉罕斯，我在斯坦福商学院教授战略沟通。欢迎收听本期扩展的Think Fast, Talk Smart播客现场直播，该节目是为了纪念我们的第200集而录制的。

珍妮·卢娜和我主持了两场现场活动来庆祝节目的周年纪念。现在，我邀请您收听精彩片段，我将分享一些关于如何使您的沟通更具吸引力和重点的思考，以及来自全球各地听众的提问答案。特别令人兴奋的是，两位高级会员在视频中与我们一起参加了直播。所以让我们开始吧。珍妮，请。

早上好或下午好。晚上好。欢迎收听本期Think Fast, Talk Smart现场直播。我是珍妮·卢娜，创始执行制片人，我们非常高兴能够进入我们的内容，并进行今天的“问马特任何问题”环节。

非常感谢您的到来。我想请马特开始。所以，事不宜迟，让我们欢迎Think Fast, Talk Smart的主持人马特·亚伯拉罕斯。早上好，马特。早上好，珍妮。非常感谢您的到来。你能相信这是第200集吗？太棒了。是的。

是的。我还记得我们第一次发布第一集时，希望也许会有10个人收听。现在我们又有来自阿根廷、法国、肯塔基州的人们。达到这个里程碑真是太令人兴奋了。我们需要进行一次世界巡回演出，去拜访所有这些人。太棒了。来自世界各地的人们。感谢大家今天收听，并收听我们的播客。

马特，你准备好开始了吗？我想人们已经准备好听你今天要分享的内容了。当然。谢谢，珍妮。让我们开始吧。欢迎收听Think Fast, Talk Smart播客的现场版。这是我们的第200集。所以让我们坐下来。

放松一下，享受学习如何让思想战胜喋喋不休的乐趣。这些是我们从所有剧集的嘉宾那里学到的经验教训和最佳实践，以帮助我们更加专注。

现实情况是这样的。我们许多人不断受到信息的轰炸，以及对我们时间的请求。我们都需要集中注意力。事实上，我相信注意力是我们当今世界最宝贵的财富。我们需要确保我们吸引我们的观众，以便获得他们的注意力。对我来说，参与只不过是持续的关注。

注意力。我们如何获得这种注意力，以及我们如何保持这种注意力？为了做到这一点，今天我们将讨论所有可以帮助我们的观众关注我们信息的方法。专注对于获得我们所需的注意力和参与至关重要。为此，我们将涵盖四个主要概念。

简洁、相关性、可访问性和精确性。对于每一个概念，我都会介绍其含义。我将举一个通过我们的嘉宾或我所做的研究而了解到的例子，最后提出一些您可以实施的建议，以确保您的沟通具有针对性和吸引力。让我们开始吧。

简洁就是确保您的信息紧凑而有重点。我们许多人在沟通时，都会漫无边际地闲聊。我们说的比需要的多。现在，那些已经收听播客一段时间的人知道，我母亲有一句非常著名的谚语，我努力以此为人生准则。

报时，不要造钟。我们许多人在沟通时都会成为造钟者，要么是因为我们在说话时才发现自己想说什么，要么是想向世界展示我们懂得很多。我们必须专注。我们需要使用尽可能少的词语来传达信息。

在一个嘈杂的世界里，简洁可以帮助我们突破这种混乱。我们必须考虑的是，为了传达我们的观点，我们需要传达的最少信息量是多少。我们许多人，尤其是在制作幻灯片时，都认为重要的是我们可以添加多少内容来帮助观众。事实上，更重要的是我们可以删除多少内容。

当我采访希拉里·普莱斯时，这一点对我来说变得非常清楚。希拉里是我的朋友。她是我大学的同事，她是一位了不起的评论员。

漫画作者和艺术家。她创作了《与橙子押韵》漫画，阅读她的有趣且富有洞察力的作品令人惊叹。现在，你们许多人都在收听，无法看到我正在展示的内容，但我正在展示一个单格漫画，这就是希拉里所做的。她必须传达整个故事，表达她的观点，在一个

版面中让我们发笑。为了做到这一点，她想出了一个最初的想法，将其简化为尽可能简单，然后进行测试以查看是否有效。所以我在屏幕上展示的内容，你们中的一些人可能看不到，是她有一个想法，如果我们将蜗牛壳变成躺椅，会不会很有趣？

一把椅子。所以她尝试了很多可以表达出这个笑点、蜗牛斜倚的视觉形象的想法。蜗牛行动缓慢。他们为什么需要休息和斜倚？她最终在与几个人测试后想出的想法是，两只蜗牛在它们的壳里斜倚着，看着一群其他蜗牛带着公文包在它们的壳上走过。其中一只斜倚的蜗牛转向另一只蜗牛说，是

退休不是很好吗？每次看到这个漫画，我都会有点想笑，它提醒我，从一个想法开始，将其简化，然后进行测试以获得帮助是多么重要。这就是建议所在。您需要确保您的信息简单明了。您需要与其他人一起测试它们，并最终确保您的底线摆在前面。

在美国军方，他们指示所有通讯员都要先说重点。重点放在前面。确保它清晰易见。如果您曾经在高速公路上行驶，看到广告牌，您需要能够非常快速地理解广告牌上的内容。当底线放在前面时，

它可以帮助你。所以我们通过确保我们的信息清晰、专注、经过测试，并考虑我可以使用最少的信息来表达我的想法来做到简洁。

所以简洁是关键，但相关性也是如此。如果您一直在收听播客，我知道你们许多人已经收听很长时间了，您经常会听到我们的嘉宾说，确保您的内容与您的观众产生共鸣非常重要。它是相关的。它对他们有一定的意义。他们用很多不同的方式来说。以观众为中心。这是关于他们，而不是

你，无论结果如何，让你的信息相关至关重要。我们关注对我们重要的事情。因此，作为一名沟通者，您需要确保您的信息

产生共鸣，并对您的观众来说很重要，这意味着我们必须了解我们的观众是谁。我们必须花时间考虑他们的需求。我们大多数人在沟通时，都专注于我们想说什么。相反，这完全取决于观众需要听到什么？这不是关于你想要什么。而是关于他们需要什么。所以我们必须对他们是谁进行一些思考。我们必须了解他们的知识水平。

我们所有现在正在收听的人，都曾遇到过这样一种情况，有人谈论一些我们要么不太了解，要么已经知道他们所说的一切的事情。在这两种情况下，这都非常不舒服。如果我已经知道了，我会感到无聊。我在浪费时间。如果我不知道，我会感到恐慌。我需要学习它。

因此，我们需要将我们的信息定位为相关信息，并击中人们所知内容的最佳点。然后我们可以从那里搭建和构建。

我们还必须考虑我们的观众的担忧、犹豫和抵制。我们自己知道，当我们倾听某人时，我们不断地通过我们的信仰来过滤他们所说的话。我们可能会说，这没有道理，或者这是不可行的。成本太高了。因此，当我们进行沟通时，我们需要考虑我们观众的担忧和抵制领域。

最后，我们需要考虑什么能激励我们的观众。我们很早就知道，在社会科学中，如果您了解观众的动机并将您所说的话与这些动机联系起来，他们就更有可能倾听并贯彻执行。所以我们必须花时间考虑我们的观众。最后，我们需要确保我们利用情感。

我们通过情感联系。我通过唤起当下适当的情感，使某些东西与你相关，对你来说引人注目。当我写我的书《更快思考，更聪明说话》时，我进行的最引人入胜的谈话之一是，我采访了负责所有

所有乐高说明书编写的人。我们许多人在生活中某个时候都玩过乐高。直到今天，当我压力很大时，我仍然会拼装乐高积木。它比心理治疗便宜得多，而且它有足够的专注力让我进入我们之前实际讨论过的这种心流状态。

在与负责乐高说明书的人交谈时，顺便说一句，如果您曾经看过说明书，您会记得里面没有文字，只有图像。他告诉我两件令人着迷的事情。首先，

在您可以编写乐高说明书之前，您必须至少花一年，有时是一年半的时间来了解您的观众。乐高说明书设计师可以告诉您六岁儿童和八岁儿童之间的区别。他们已经研究到了这个细节程度。而且

而且因为他们非常了解观众，所以他们可以制作出真正引起共鸣、有帮助且不会分散注意力的说明书。然后，我发现另一件非常有趣的事情是，他们设计的说明书中包含情感。你可能会想，情感，这只是一套组装说明。如果

如果您仔细想想，如果您曾经组装过乐高模型，您就会知道您可以使每一页、每一个步骤的部件数量和移动次数相同。但他们发现，如果每个步骤都相同，人们对完成模型的兴奋度就不会那么高。

因此，他们构建了情感。他们使某些步骤非常容易，您可以快速完成并看到结果。其他步骤，他们有更复杂的动作。他们使它变得更具挑战性。因此，当您组装乐高时，您会获得一种情感体验，这使其变得相关且具有激励作用。谁能想到你可以从组装乐高中学到这么多关于沟通的知识？那么这里的要点是什么呢？

重要的是要使某些东西相关，我们首先要进行侦察反思和研究。我们需要花时间了解我们的观众是谁，这意味着我们可能需要询问他们，进行调查，与了解他们的人交谈，甚至可能对他们进行网络跟踪。查看他们的领英资料。查看他们的公司简介。也许他们发布博客或子堆栈。去查看一下，以便深入了解什么对他们很重要。

使事情相关的另一个好方法是使用他们的名字或包容性语言（如“你”字）与人联系。当我们听到自己的名字时，我们会更加注意。永远不要忘记成长过程中，每当我的老师说该做数学题时，我都会认为他们在跟我说话，因为我的名字是马特，听起来很相似。当我们听到自己的名字时，我们会更加注意。它更相关。当我们使用“你”字时也是如此。

下次您进行虚拟通话、Zoom、团队会议或其他任何会议时，我希望您更频繁地使用“你”字，您会看到人们会立即注意并看着镜头。您可以轻松地做一些事情，例如说，“正如您可能想知道的那样”，通过

通过使用能引起人们注意的特定语言，您可以使其变得相关。最后，培养好奇心。人类是好奇的。如果我让你对学习更多内容感兴趣并被激发，那么它就变得相关。我们想要学习。因此，任何您所做的事情，例如提问、设置谜题或进行民意调查，人们都想了解结果，这都会培养好奇心。所以这一切都与简洁、使其专注和相关有关。

然后我们必须考虑可访问性。我们许多人在沟通时，都会谈论复杂的问题和想法。你们中的一些人在处理技术编码方面是技术人员。你们中的一些人在金融领域工作，处理数字，而另一些人在从事科学工作。复杂性在您所做的工作和您进行的沟通中至关重要。

因此，我们必须确保我们可以使该内容易于访问，而不会过度简化。我们不想把它弄得过于简单。我们希望人们能够理解它。如果我们过度简化，我们实际上是在损害自己。

因为当人们认为，“这很简单，没那么难”时，然后他们意识到真正的复杂性。他们可能会质疑你的可信度。他们可能会感到沮丧。因此，我们需要找到一些方法来让他们理解。而我们面前有一个巨大的障碍。我们都患有知识诅咒

以及对我们花大量时间谈论的任何事情的热情诅咒。因此，我们需要确保我们克服知识诅咒和热情诅咒。唯一的解药是同理心和好奇心。你必须好奇才能理解这个人知道什么

关于我正在谈论的内容？我可以帮助他们学习什么，以便他们像我一样理解它？因此，你自己的好奇心至关重要。然后你必须有足够的同理心来改变和调整你的沟通方式。我们许多人只是开始沟通的道路，并没有改变。我们需要调整和适应，以确保我们使我们的内容易于访问。当我们这样做时，我们必须确保避免意外地

首字母缩略词、技术术语和行话。这种语言会让我们疏远，并使我们的概念更难以让人理解。我们的嘉宾之一，斯坦福商学院的朋友和同事哈吉·拉奥，在我们的播客中分享了行话一氧化碳的概念。它会扼杀你的沟通。确保您定义您的术语和首字母缩略词。这有助于人们理解。

当我与CliffsNotes的一位编辑交谈时，我了解到了很多关于这方面的知识。现在，你们中的一些人可能太年轻了，或者可能在世界各地的一些地方，你们不熟悉CliffsNotes。什么

在我们拥有生成式人工智能之前很久，如果您需要一些帮助来理解一些复杂的东西，或者您是一位没有完成所有作业的学生，我不是说我承认这种情况发生过，您会参考CliffsNotes，它们会为您提供您需要学习的内容摘要，并为您提供详细的示例

以帮助您深入理解它。CliffsNotes所做的是，他们利用了几种技术，我们所有人都可以利用这些技术来提高沟通效率。他们会使用类比、比较等方法。如果您正在学习罗密欧与朱丽叶，将其与可能发生的体育赛事进行比较，其中有两支对抗性球队，

可能非常有帮助。您可以将事物图解出来。如果您查看CliffsNotes，尤其是当今在线版本，它们有很多图表可以帮助您理解故事、情节和数学思维。您可以反向映射，从结尾开始解释您是如何到达那里的。这是一种使复杂想法更容易理解的非常重要的方式。

最后，您可以展示它。展示视频、图片、绘制图表。所有这些都是帮助我们使技术概念更容易理解的方法。我挑战你们每个人都花点时间反思一下你们使用的语言和你们沟通的一些事情，并考虑一下我该如何使它们更容易理解，以便我的观众能够集中注意力，真正理解我的意思。

因此，通过简洁、相关性和可访问性，我们在使沟通更具吸引力和重点方面取得了很大的进展。但我们的旅程还有一站。我们必须精确。精确就是准确无误。我们真的必须通过准确无误地做事来帮助我们的观众集中注意力。

而做到这一点的最佳方法是设定一个明确的目标。我相信所有高风险的沟通都必须以目标为导向。对我来说，一个目标包括三个部分：信息、情感和行动。换句话说，您希望您的观众知道什么？您希望他们有什么感觉？您希望他们做什么？知道、感觉、做。知道是您想要传达的信息，根据复杂程度以及对您的观众的相关性进行调整。

我们已经谈到了感觉，帮助人们产生感觉的能力会吸引他们，使其变得相关。您希望人们感到好奇还是担忧？您希望他们感到兴奋还是害怕错过？您只是希望他们感到自信吗？想想那种情绪。这有助于你精确。最后，在大多数沟通中，我们努力争取行动。我们希望人们做些什么。确保您清楚地了解该行动是什么，以至于您可以进行衡量以确保它发生了。

帮助您精确就是要帮助设定期望。在您进行沟通时，将自己视为导游。导游对他们带您去哪里以及他们不带您去哪里非常精确。这样您就可以专注于旅程。在沟通时，您也需要这样做。设定您内容的走向期望，以便人们可以放松并知道接下来会发生什么。

然后，如果您曾经听过播客或阅读过我写的任何东西，您就会知道，我相信结构非常重要。我们许多人在沟通中，只是漫无边际地闲聊和列举信息。我们只是列出事情。作为人类，我们不太擅长列清单。

事实上，我去杂货店时只能记住三件事。如果我需要购买超过三件商品，我必须把它写下来。我们只是不记得清单。结构取代了清单。我们的大脑是为结构而设计的。结构只是思想的逻辑联系。

当我花一些时间与制作和编辑《傻瓜书》的人交谈时，这个精确的概念对我来说变得非常清楚。您可能熟悉这些书。这些书涵盖了广泛的主题，从如何编码和使用技术到如何旅行和享受特定城市或国家。

《傻瓜书》的设计非常具体，可以帮助您精确地找到自己的方向。他们使用他们所谓的寻路方法。当您获得一本《傻瓜书》时，您可以通过多种不同的方式阅读它。您可以从第一页读到最后一页。

或者您可以通过遵循某些图标或您拥有的某些专业知识级别来阅读它。因此，有很多方法可以阅读这些材料。他们会精确地带您踏上您需要进行的旅程。他们不会带您经历所有事情。

那么这对我们的沟通意味着什么呢？当您进行沟通时，请确保您不仅要有一个明确的目标，正如我们之前讨论的那样，而且要有一些与该目标相关的主题。这样想一下。如果您曾经参加过求职面试，您需要确保面试您的人能够精确地了解您是谁以及为什么您是一个合适的候选人。

因此，一旦您有了目标，就创建代表您想要传达的想法和概念的主题，并确保这些主题被清楚地陈述。因此，如果您正在面试，您可能希望证明您非常擅长学习新技能。这是一个主题。然后您可以支持该主题，以便他们精确地了解您所拥有的技能

您带来的技能。现在，一旦您定义了主题，您就必须构建该信息。记住，结构是思想的逻辑联系。我在整个世界中最喜欢的结构是三个简单的问题。什么、所以什么、现在什么？

什么是您要传达的信息。它可能是您的更新，可能是您对问题的回答，也可能是您提供的反馈。所以什么，为什么它对您正在与之交谈的人很重要且相关？我们之前讨论过相关性有多么重要。然后，现在什么，是您希望接下来采取的精确步骤。也许是让我们安排另一次会议，或者问我一些问题，或者让我们开始进行头脑风暴。

什么、所以什么、现在什么是一个帮助您精确的绝佳工具。当您开始沟通时，您需要确保您以影响力开始。像动作电影一样开始。我们许多人都有序言或铺垫，这会分散我们试图达到的精确目标。想想动作电影是如何开始的。

以行动开始。我不是说要跳伞或撞车。我的意思是问一个问题，讲一个故事，给出令人震惊的统计数据，进行民意调查。所有这些都是您可以精确地、准确地吸引观众注意力的方法，以便您可以根据您的目标向他们介绍您的主题，并通过您的结构，使您的观点非常清晰。

因此，总而言之，简洁、相关性、可访问性和精确性有助于我们更有效地参与和集中我们的信息。我们所有人都可以从具有吸引力、重点突出的沟通中受益。我希望您能记住一些这些最佳实践，并将它们应用到您的沟通中，以便您一定能够快速思考并聪明地说话。

我们稍后将回到观众的问题。我想与您分享，在过去的几个月里，我有幸与全球各地的听众交谈，讨论播客对他们的影响。我喜欢了解人们如何应用我们在播客中介绍的原则和概念，以及它对他们生活的影响。这真是令人鼓舞。

代表我们所有为节目付出努力的人，我们感谢您的支持。我们期待为您带来新的剧集、新的技巧和更深入的知识。我们也请求您的支持。制作这个节目需要时间和精力。请继续提出您的想法。如果您愿意，我们很乐意让您加入我们的高级会员。谢谢。让我们为接下来的200集干杯。

珍妮，我很乐意让你再加入我。让我们听听我们全球观众的一些问题。

我们将从我们高级会员的一个问题开始。所以我想邀请阿斯瓦德·库尔卡尼来提问。他来自印度浦那。非常感谢我们所有的高级会员。很高兴能与您一起参加。非常感谢您的加入。非常感谢，马特。首先，祝贺您和您的整个团队取得如此重要的里程碑。拥有200集真是太棒了，我相信还会有2000集。哦，哇。我希望如此。是的。

感谢您帮助我完成了我的愿望清单中的一项，成为播客的一部分。很多时候，我发现自己处于时间有限的境地。那么，具有影响力的电梯演讲的关键要素是什么？

此外，当观众、演讲的接收者可能已经认识我，而我又是对他们来说是新面孔时，方法会有所不同吗？我很想听听你对此的一些想法。是的，感谢您的提问。这里面有很多重要的点。所以让我们从时间紧迫开始。

我认为我们刚才讨论过的简洁、相关性、可访问性和精确性在您时间紧迫时确实至关重要。所以我们真的必须专注。现在，如果您有时间计划您的演讲，

那么您可以真正考虑一下，我可以用哪些最有效的方法来表达我的观点。如果它是自发的，你走进电梯，碰巧遇到一个好奇的人，也许是一个投资者，也许是你组织中想要帮助你的人，而你还没有计划好。再次想想，我的目标是什么？什么对这个人最重要和最相关？我想传达的底线是什么？所以即使在那一刻，你也可以做到这一点。

因此，我们必须通过我们讨论过的技术来专注于此。当然，这取决于您与之交谈的观众是谁。如果他们认识你，并且你对他们有一定的信誉和记录，你可以从不同的位置开始。也许你会提醒他们，你可能会说，“还记得很久以前我们一起做的那个项目吗？好吧，我有一个新项目的想法。”因此，将他们对你的了解与你想要前进的方向联系起来可以帮助你。你不必建立这种信誉。

对于一个不认识你的人来说，你可能需要通过你的职位或你所做的事情来建立信誉。当你建立信誉时，我们之前讨论过这一点，至关重要的是，你要展示，而不是讲述。你不想只是背诵你领英资料或简历上的内容。你想讲述一些故事来证明你的专业知识，而不是仅仅列举。

最后，你问了如何有效地推销？我有一个非常喜欢的推销结构。这个结构与“那么什么，现在什么”不同，你不需要考虑这些类别。这实际上是一组句子的开头，你只需要完成这些句子，你就会得到一个推销。如果你能……，以便……，例如……，而且不止这些。如果你完成了这些句子的开头，你就会有一个不错的推销。

例如，而且不止这些。如果你完成了这些句子的开头，你就会有一个不错的推销。

比如说，我想让别人赞助这个播客，这是我们一直在努力做的事情。我可能会说，如果你能帮助世界各地的人们提高和磨练他们的沟通技巧，以便我们听到来自那些有重要事情要说的人的不同声音和想法，那该多好？例如，想象一下帮助人们学习如何更有说服力和影响力，以便他们能够实现自己的想法和目标。而且不止这些。通过教授人们这些技能并通过全球播客进行联系，你可以建立一种社区感，这可以帮助人们进一步学习。

更有说服力和影响力，以便他们能够实现自己的想法和目标。而且不止这些。通过教授人们这些技能并通过全球播客进行联系，你可以建立一种社区感，这可以帮助人们进一步学习。

只需说“如果你能……，以便……，例如……，而且不止这些”，你就可以快速地准备一个推销。所以，Ashwad，非常感谢你加入我们。也感谢你成为高级会员并利用我们提供的额外内容。Jenny，我们还有其他问题吗？所以，我们想邀请来自硅谷的Baziana Rehoba来提问。你好！你好！你好！

祝贺你取得了这个重要的里程碑。感谢你成为高级订阅用户。这是我的问题。你认为建立更强大的词汇量的最佳方法是什么？大量阅读是唯一的方法吗？你推荐任何书籍或类型吗？

再次感谢你成为高级会员并提出一个非常重要的问题。你知道，这不仅仅是为了需要学习更多单词或提高词汇量的非母语人士。这实际上对我们所有人都有好处。有几种方法可以考虑这样做。第一，如果你想成为一个更好的作家，你应该多阅读。如果你想成为一个更好的演讲者，你应该多说话，并观察那些说话很好的人。因此，通过观察他人并倾听他们的语言，不是为了复制和模仿，

而是为了获得关于哪些词可能更合适的好的想法。也就是说，最重要的是你要表达你的意思，你并不总是必须使用完美的词语。我的许多学生，尤其是在我的情况下，那些英语学习时间较短的学生，因为他们正在上英语课，他们觉得他们必须说得完全正确。

没有一种正确的说法。有更好和更坏的方法。因此，与其专注于找到正确的词语，不如专注于表达你的意思。然而，增强和扩展你的

词汇量总是有益的。我会告诉你我如何扩展我的词汇量。我的母亲喜欢玩文字游戏Scrabble。从我小时候起，我们就玩Scrabble。直到今天，我们还在玩Scrabble。在这个过程中，我学习了很多单词。所以，找到一个你喜欢的、使用单词的活动。也许是做填字游戏，或者阅读你感兴趣的材料，并将其作为帮助你学习更多单词的工具

感谢你的问题。是的，我们收到了来自YouTube的Maji的一个问题。我喜欢这个问题，因为我们有一些剧集谈到了它。你对沟通数字、数据、百分比有什么建议？你如何围绕这类内容创作一个引人入胜的故事？是的，我们最近邀请了Miro Kasikov，之前邀请了Chip Heath，他们都非常具体地谈到了如何利用数字。

首先要了解你的听众对你要谈论的概念和数字的理解程度。如果他们对这些数字有深入的了解，那么你可以从一个与他们不了解这些数字时不同的角度开始。所以，这不仅仅是关于传达数字。而是关于理解人们将如何与这些数字产生联系。Chip和Miro都与我们分享说，是你围绕数字讲述的故事帮助了人们。

有一些很好的证据表明，我们很难记住数字。对我们有帮助的是，如果我们把它放在情境中，放在一个故事里。这里的语境有两个含义。一个是故事。所以帮助人们理解这个数字意味着什么？如果我给你一个收入数字，这意味着什么？帮助我理解促成这个收入数字的交易、发布的产品。

此外，你需要提供背景。帮助我们理解这个特定数字代表什么。我曾经与一家国际银行的高级领导合作过。作为他演示的一部分，他分享了每天有多少资金通过这家银行。他分享了一个天文数字。我的银行账户永远不会看到这么大的数字。我说，这个数字意味着什么？他快速计算了一下，说大约是世界资金的25%。

我说，就这么说吧。你看到这如何提供背景了吗？你说出这个大数字，然后给出背景，这有助于我们理解。所以，首先要了解你的听众。然后，你必须通过故事来展示这些数字的含义，并且你必须提供背景，以便人们能够理解它们。最后，

如果可能的话，使用图表，这些图表应该适合并易于理解，通过视觉方式适当地表示信息。你可以用数据表示做很多事情，这些事情可能会让人困惑。但是，如果你帮助人们看到它，它就会更容易记住。感谢你的问题。非常重要。我们大多数人都处理数据。谢谢你，Matt。如果你有兴趣了解更多信息，第49集和第189集讨论了如何沟通数字。

好的，你准备好下一个问题了吗？

是的。有时你总是在会议上被某个人打个措手不及。那么在这种情况下你该如何回应呢？有时人们会说一些让我们惊讶、挑战、出乎意料的事情，我们可能会措手不及，真的被弄得不知所措。那一刻，我们感到巨大的压力，需要立即回应。而我们不需要这样做。我们可以稍作停顿。

我们可以说，“让我考虑一下”。或者我们可以问一个问题来获得更多细节。“是什么让你这么认为？”或者“你是如何想到这个主意的？”我们想要避免指责和升级，如果这是一个冲突的情况。但是通过提出后续问题，这会给你一些时间来思考，来处理你的情绪，你很可能在那一刻会有这种情绪。

同样，你可以进行释义。释义只是承认你听到的内容。这并不意味着你同意。它只是意味着我听到了你的话。那一刻，你实际上可以开始构思你的回应。释义是一种低阶认知技能，这只是另一种说法，我们可以做到这一点，并开始思考接下来想说什么。所以在那些你真的被击倒，并且你可能对此有强烈情绪的时刻，

你需要给自己一点点时间来整理你的思绪，深呼吸一下，然后做出回应。所以，再说一次，你可以要求时间，你可以问一个后续问题，或者你可以进行释义。这可以帮助你回到正轨。我想说的最后一点是，在许多情况下，你总是可以稍后再回应或补充你的回应。我们觉得我们必须现在就做完所有事情，而且必须做得完美。

如果有人真的让你措手不及，你可以回应，然后稍后再进行另一次对话、发送一封电子邮件等等。并不需要在那一刻就完美地完成所有事情。但我当然知道这有多尴尬。我经常遇到这种情况。

一想到它就让我紧张。我们的下一个问题来自Dolores，她问你是否有关于提高我们说话自信的建议。哦，我的天哪。当然，Dolores。感谢你提出这个问题。这是我开始研究的第一件事之一。即使是本科生的时候，我也做过研究并发表了一些关于焦虑管理的论文。这在我的生活中非常真实。

我致力于帮助人们真正变得更舒适和自信。如果你访问fastersmarter.io，这是我们的播客网站，然后访问资源。那里有很多关于

许多事情的资源，包括英语学习内容，包括如何更有影响力以及如何更好地谈判。但是那里有一个专门用于焦虑管理和变得自信的完整部分。所以一定要花时间看看。我们也有很多关于这个主题的剧集，来自像Kelly McGonigal、Andrew Humerbin、Alia Crum这样的专家。这些都是世界领先的专家，他们研究如何管理焦虑以及如何在沟通时更有自信。

让我分享一些非常快速的建议。每当谈到焦虑管理时，我注意到我使用了“管理”这个词，我不相信我们能够真正克服我们在沟通中的焦虑。那些研究这个问题的人认为这是人类固有的。我们在每种文化中都能看到它。我们看到它在不同文化中的人们身上在大约相同的时间发展。这是人性的一部分，但我们可以学习如何管理它。当你开始管理这种焦虑并

变得更有自信时。这两者是相关的。我们焦虑越多，自信就越少。我们处理焦虑的方法越多，我们就能变得越自信。你必须采取双管齐下的方法。你必须管理症状和根源。症状是我们身体上表现出来的东西，而根源是引发和加剧这种焦虑的东西。从深呼吸

一直到重新思考你的方法，变得更以当下为中心并保持联系。我们的播客剧集中有大量资源，fastersmarter.io上也有大量资源。请花时间让自己变得更好。

在你的自信方面，这样你就可以真正以一种产生共鸣的方式传递你的信息，并且你对自己的表现感到满意。感谢你的问题，Dolores。非常重要。我只是想补充一点，Matt，我永远不会忘记播客中的一句话，那是你的嘉宾和合作者Kelly McGonigal说的，

当我感到焦虑时，这意味着我在乎。这总是一个我使用的很好的重新诠释。这意味着我充满热情。这意味着我很兴奋。如果我能使用这种重新诠释，我在乎。这就是为什么我感到焦虑。我今天仍然在思考这个问题。Kelly很棒。这个建议很棒。我们实际上可以看到……

我们的焦虑表明我们很兴奋，我们很专注，这对我们很重要。当我教学、做演示、做我们现在正在做的谈话时，我会紧张，这告诉我这是重要的，它帮助我集中注意力。所以你是绝对正确的。好的。我们的下一个问题来自Marcin，他们问，我偶尔会遇到一些在会议上偏离主题或改变话题的利益相关者。我该如何礼貌地将谈话拉回到主题上？

Marcin，感谢你提出这个问题。我们许多人都为此而苦恼，我们有一个议程，有时是文字上的，有时只是在我们脑海里，当我们将我们的议程或想法告诉其他人时，我们最终会偏离主题。我相信将事情拉回正轨最有用的工具是释义。这是一种打断说话时间过长的人的方法。这是一种引导那些偏离主题或偏离正轨的人的方法。

释义只是强调他们所说的一些内容。它不是对他们所说内容的完整重复。它是在强调一些关键思想，承认它，然后把它拉回到你想要去的地方。想象一下，我们正在进行一次实施讨论。我们正在将某种产品或服务推向市场。我们正在讨论这个过程以及为了成功我们需要实施的所有事情。你通过开始谈论

其他公司推出他们的产品而偏离了主题，这实际上并不直接相关。

你可能会谈论他们是如何建立一个特殊的营销活动，并深入到这个活动中。我可能会用释义来打断你，并说，“营销当然非常重要。感谢你提出这一点。我们议程上的下一项内容是讨论我们将如何向市场传达这一点。”所以，这是我所知道的阻止谈话方向并将其拉回正轨的最礼貌的方式。你承认了一些有价值的东西，然后你将它与你正在说的话联系起来或桥接起来。

你可能会想，“天哪，Matt，这真的很粗鲁。”好吧，现实情况是，如果你正在领导这次会议，而你让谈话偏离了主题，那么你实际上对其他人很粗鲁。你把他们的时间花在了他们没有预料到的方向上。所以，虽然可能对一个人很粗鲁，即使我认为这并不粗鲁，但实际上不进行释义对其他人来说才是粗鲁的。所以我认为让事情回到正轨的最佳方法是使用释义。顺便说一句，你应该提前制定一个明确的议程。

这样你就可以随时参考它。制定议程可以确定谈话和沟通的方向。如果你没有议程，那么偏离主题是意料之中的。这就是头脑风暴和创意会议的全部内容。

它们有一个目标，但它们没有具体的议程。你不会希望你所有的决策会议都变成那种会议。所以，感谢你提出这个重要的问题，Marcin。我们还有时间再回答一个问题，然后如果你们不介意的话，我也会提一个问题。这是一个有点有趣的问题。它来自一位LinkedIn用户，他问道，

如果你可以采访世界上任何人，时间不是问题。你想让谁来参加播客？哦，我想采访很多人。我花了很多时间思考即兴演讲。如果我可以采访一个人，我想采访喜剧演员罗宾·威廉姆斯。他在快速思考和巧妙说话方面非常出色，而且他这样做的方式很贴切，

及时且非常有趣。当我十几岁的时候，我有幸看到他现场表演。我可不是在开玩笑。之后我的肚子疼了两天。我认为我可能只听懂了三分之一的笑话，我相信他做的很多事情都是即兴的。他只是回应正在发生的事情。所以我非常想知道他的想法和过程，以便真正理解。

好的，Matt，我想知道你最兴奋的是什么。Think Fast Talk Smart以及你接下来有什么计划？谢谢。Jenny，你和播客背后的团队在帮助我们走到今天这一步方面非常重要。我认为我们都对扩大我们的社区感到兴奋。

Think Fast Talk Smart的社区是全球性的。人们会像读书俱乐部一样聚集在一起讨论剧集并谈论剧集。我知道世界各地有一些地方，人们聚集在一起互相练习沟通。他们只是通过Think Fast Talk Smart认识的。所以我真的想帮助

扩大社区并为人们提供机会。我们正在探索将内容带给人们的新方法。我们最新的剧集，我们做了一个关于即兴演讲的小系列。第一集今天以不同的方式发布。它不仅仅是一种访谈形式。所以我很想知道人们的反应。最终，我们试图扩展和扩大我们的高级产品，以便真正为人们提供他们感兴趣的深入工具。所以我只看到光明的前景。

我喜欢这个社区。我喜欢学习并帮助其他人学习。我期待着所有利用Think Fast Talk Smart的人的意见和反馈。从心底里，我不仅感谢帮助将节目带给你们所有人的那些人，也感谢所有收听节目的你们。太棒了，Matt。这是一个非常有趣的问答环节。我喜欢看着你现场做你擅长的事情。

谢谢你，Jenny。感谢你成为这一切的关键部分。我鼓励大家广泛地与他们的朋友、家人、同事分享Think Fast。我们很乐意听到你的声音。非常感谢。感谢您收听这期特别的第200集Think Fast Talk Smart播客，该剧集作为AMA问答环节的一部分现场录制。要收听另一期包含听众问题的现场剧集，请收听第78集。

本剧集由Catherine Reed、Ryan Campos、H. Ash和我Matt Abrahams制作。我们的音乐来自Floyd Wonder，感谢Podium Podcast Company。请在YouTube和您收听播客的任何地方找到我们。请务必订阅并评价我们。此外，请在LinkedIn和Instagram上关注我们。并查看FasterSmarter.io以获取深入的视频、英语学习内容和我们的时事通讯。

请考虑我们的高级产品，以获取扩展的DeepThink剧集、AMA以及更多内容，网址为fastersmarter.io/premium。