202. Own Your Brand: How to Communicate with Presence and Impact
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嗨，我是Matt。我们花费数年时间提升技能、积累经验和努力工作。但当涉及到晋升、职业转变或协商更高的薪水时，我们许多人犹豫不决，因为我们缺乏明确的策略和责任感。这就是今天的赞助商Strawberry.me职业教练的用武之地。我们知道，成功不仅仅取决于努力。

它关乎获得正确的指导和反馈。Strawberry.me 将你与一位认证的职业教练匹配，他们将帮助你明确你的职业目标。他们将帮助你制定一个注重成果的策略，因为进步需要行动。最后，他们将帮助你保持责任感。顶级运动员有教练，优秀的演讲者也有教练，那么你为什么不能为你的职业生涯配备一个呢？访问strawberry.me/smart并领取你的50美元信用额度。

网址是strawberry.me/smart。因为伟大的职业并非偶然，它们是通过正确的指导而建立起来的。你的品牌就是你的声誉，有效地传达它至关重要。我的名字是Matt Abrahams，我在斯坦福商学院教授战略沟通。欢迎收听Think Fast, Talk Smart播客。

今天，我很高兴能与Lorraine K. Lee交谈。我认识Lorraine好几年了。她是一位教师、内容创作者、演讲者和作家。她的最新著作是《难忘的存在：被看见、获得影响力并提升你的职业生涯》。

她致力于帮助人们提升沟通能力、展现个人魅力并找到真实的自我。欢迎，Lorraine。我很高兴能与你面对面交谈。我们已经通过虚拟方式交流很久了。感谢你的到来。当然。我很高兴你邀请我。太棒了。我们开始吧？好的，请开始。

在我们开始之前，我很高兴地分享我们最新的通讯现已发布。学习工具和技巧，帮助你磨练和发展你的沟通能力。在Think Fast, Talk Smart领英页面注册，或访问fastersmarter.io/newsletter。

太棒了。几年前我们第一次见面时，你正在帮助我学习如何使用更复杂和更有用的可视化工具。你教给我的其中一件我认为在虚拟环境中非常有帮助的事情是，你希望人们能够看到你并看到你的脸。我们很多人离摄像头太远，或者看起来像躲在黑暗中参加证人保护计划一样。

所以你给了很多关于我们进行物理设置的建议。所以这不仅仅是你所说的内容，也是你如何展现自己的方式。你还有什么建议可以帮助我们在虚拟环境中更好地展现自己吗？框架如此重要的原因是，就像，

就像你说的，它不仅让我们占据更多空间，而且当我们正确地构图时，会让我们感觉更像是在进行面对面的对话。当你正确地构图时，它允许你更自然地在镜头前使用你的手。这是一个巨大的好处，因为有研究表明，当你使用你的手在镜头前时，你会显得更温暖、更平易近人、更有活力，所有这些都是非常积极的事情。但是我们很多人在家的时候，会把手放在腿上，放在鼠标上，放在键盘上。

所以它们不会出现在屏幕上，但它们是我们沟通、加强信息的主要方式之一。同样，所有这些积极的形容词。因此，能够在镜头前拥有更多肢体语言是关键。绝对的。当你在Zoom、Teams、Meet、WebEx等框中做手势时，你的手势必须更高。当我们面对面做手势时，它们通常在胸部中间。当我们在屏幕上做手势时，为了让它们显示出来，我喜欢指导人们，把你的拇指放在你的肩膀上，这样看起来就很好。

我认为你参加了我很久以前开始为斯坦福继续教育学院开设的课程，这真的很酷

很久很久以前，而且有一段时间没有教了。你接手了，这是一个公开的演讲课程，全球任何人都可以参加。我真的很想知道，你都实施了哪些措施？我知道你已经把它变成了你自己的东西，你真的希望你的学生能够从中受益。那么，你希望学生从这个课程中获得的两三个关键收获是什么，我们所有听众都可以从中受益呢？首先，心态非常重要。我知道你经常谈论这个。

紧张是自然的事情，紧张是可以的。你需要做的就是确保紧张不会让你忘记事情，让你想从舞台上跑掉等等，而是我们需要学习如何利用紧张，因为它们实际上可以帮助我们更专注、更专心。所以我认为，当涉及到公开演讲时，心态部分非常关键，而同理心

事实上，任何人都可以通过足够的练习和重复成为一名非常优秀的公开演讲者。然后，我在课堂上讨论的另一件事是虚拟沟通。因此，能够知道如何在虚拟环境中展现自己将是关键，无论你是否

无论你是在团队会议、会见新客户还是一对一的会议中。我有一个学生Lori，她参加了公开演讲课程，她看到有一个关于虚拟沟通的模块。她后来告诉我，她说，“哦，我并没有真正认为这与我相关。我只是因为我付了课程费用才来参加的。”

然后之后，她说，“哇，我没有意识到我们必须考虑的所有事情。”然后她升级了她的设置。她买了新的摄像头。她买了灯光。她自己感觉更有信心，知道自己看起来很棒，不像你之前说的那样参加证人保护计划。其他学生也注意到了这一点。所以它真的可以增强信心。同样，它需要不同的技能，不同的意图来确保你以你想要的方式在虚拟环境中展现自己。

绝对的。因此，就焦虑和心态而言，你完全正确。有效沟通很大程度上取决于拥有正确的心态，并认识到焦虑实际上是正常和自然的。这意味着你正在做的事情很重要，而且是你和其他人都会经历的事情。这是一件正常和自然的事情。因此，帮助人们将焦虑正常化并给予他们练习的机会，我认为这至关重要。

并且真正帮助人们将虚拟演讲与一般的沟通整合起来。当我教这门课的时候，我们根本没有涉及虚拟演讲。当然，那时我们还没有经历疫情，但我喜欢你将两者结合起来，并且你真的在帮助人们不仅为自己看到，而且给予人们反馈。我经常告诉人们，如果你想提高沟通能力，你必须进行沟通。

你必须获得他人的反馈。我很高兴你继续保持这一传统。所以谢谢你。并代表所有参加你课程的学生谢谢你。你是一位非常成功、有才华和自信的年轻女性。对于那些正在开始职业生涯并可能难以在他们努力争取的职业中找到自己声音的人，你有什么建议吗？

我会说找到导师和赞助人非常重要。这两者是不同的。导师是会指导你、分享他们个人经验、可能会问你重要问题以帮助你理清你究竟在与什么作斗争、你想要做什么的人。

而赞助人则是会为你辩护、带你一起走、为你打开大门、在你不在场时说出你名字的人。因此，拥有这两个人，我们不需要同时拥有两者，这取决于你的目标是什么，但拥有其中一个或两者，这取决于你的目标是什么，将非常有帮助。

那只额外的帮助之手来给你指导，给你反馈。我很幸运，Matt，我们相遇了。然后你立刻说，如果你正在寻找导师，我很乐意。你也是我的赞助人，为我打开了大门。所以拥有它，拥有一个相信你并为你打开大门的人，然后你做像你提到的斯坦福继续教育学院课程那样的事情，我以前从未教过这么长时间的培训，但你给了我机会。我做到了。我现在更有信心了，并且我继续改进和迭代。

你让帮助你变得非常容易。你拥有如此多的才能。你对个人品牌有很多很好的建议和指导。当你开始让你的品牌在社交媒体上为人所知时，你能分享两三件我们应该考虑的事情吗？心态非常重要。我们每个人都已经拥有一个品牌。所以我认为，当人们听到“个人品牌”这个词时，他们会认为，哦，这可能有点令人反感，或者听起来不真诚，或者我不是一家公司，我不需要一个品牌。

个人品牌本质上是职业品牌。品牌是为了帮助你发展你的职业生涯，实现你的目标而服务的。所以知道我们已经拥有一个品牌，我认为这是第一步。你的品牌本质上就是你的声誉。所以你可以对它非常用心，尝试形成它并创造它。

或者你可以让人们来定义它。所以希望你正在做前者。然后当你开始这样做时，像领英这样的平台非常关键，因为领英现在是我们的虚拟茶水间、虚拟登录页面，我喜欢称之为终极虚拟办公室。

所以你想在工作中被看到，对吧，在办公室里。所以如果你不在领英上，我认为这真的会对你的存在、人们对你的看法、你的品牌产生负面影响。相反，如果他们在那里看到你，而且它看起来很棒，你已经填写了所有内容，并且你正在发布内容，你将在他们的眼中得到提升，就像，“哇，Matt 有一个非常棒的品牌。”真正令人兴奋的是，这甚至可以在他们认识你之前发生。

所以很多人来找我说，“哦，Lorraine，你在领英上的存在感如此强烈。”他们在我们面对面见面后才这样对我说，但即使在他们认识我之前，他们也对我有了印象，一种积极的印象，这是一件非常有力量的事情。所以正如我之前提到的，创作内容非常关键。在领英上建立人脉。我现在最亲密的朋友中的一些人，以前是领英上的陌生人。然后确保你也在评论和参与其他人的活动。所以不仅仅是推送内容，而是真正成为社区的一部分。

我想先深入探讨最后一点，因为很多人可能会被社交媒体工具（例如领英等）所吓倒。但是你实际上可以通过评论和参与其他人的对话来采取一些初步措施，然后再开始你自己的对话。对我来说，当我第一次开始使用领英和其他社交媒体时，这是一个更舒适的步骤。

进来。我真的很喜欢将你的品牌视为你的声誉的想法。我的同事兼朋友Alison Kluger研究并教授声誉。她有一句我喜欢的话，那就是你的声誉是你之前的回声。我喜欢这个想法，让这种社交存在与我们本来是谁保持一致很有意义。

恭喜你的书。你有一本新书要出版。我认为它很棒。在书中，你介绍了Epic职业品牌框架的概念。这是什么，我们如何利用它？我创建了Epic职业品牌框架，因为当涉及到思考我们的品牌、创建我们的品牌、我们的声誉时，它可能会让人感觉有点吓人。比如，我从哪里开始？我以什么而闻名？所以EPIC代表经验。

个性、身份和社区。所以我会深入探讨每一个方面。所以经验，这些是人生经历、工作经历，它们使你成为今天的你。个性，你的个性是什么？你是比较严肃的人吗？你是内向的人吗？你是外向的人吗？

外向的。内向是我的个人品牌的重要组成部分。我在领英上经常谈论它。身份。所以这可能是你的文化背景。它可能是你在工作场所非常重视的价值观。例如，人际关系对我来说非常重要。贯彻始终并被认为是那个会做我所说我会做的事情的人非常重要。所以这是我身份的一部分。

然后是第四部分，社区，我认为很多人有时会忘记这一点，就是，好吧，你有一个很棒的品牌，你对你想以什么而闻名有一个想法，但这是否就是你的网络和你的社区现在对你的看法？因为如果存在巨大的脱节，那么……

某些东西必须改变。有些事情不对劲，你必须弄清楚他们是如何看待你的？你是否可能为了你想以什么而闻名而跳跃了太多步骤？因此，与你的经理、你的同事、你的跨职能利益相关者进行核实，这将非常有助于确保你是一致的，人们以你希望的方式看待你。当然，你的职业品牌会随着时间的推移而改变。我们都在发展，我们的优先事项也在改变。但这确实是开始思考它的一个非常好的第一步。

我喜欢它不仅是一种帮助我们思考品牌的方式，而且实际上是一种确定品牌的方式。所以你实际上可以考虑每一个组成部分，并思考我的身份是什么？我想看到的身份是什么？所以它不仅是一种打包的方式，也是一种思考的方式。我认为这很棒。

当你谈到社区时，你谈到了核实和获得反馈。我们不是判断人们如何看待我们的最佳人选。所以要获得反馈。所以对我来说，我听到你说你首先必须反思，然后你必须征求反馈，然后迭代，对吧，随着你的发展。这很棒。我也需要花一些时间来了解你的框架，以及我如何继续扩展我拥有的任何品牌。

我真的很喜欢你花时间思考我们如何互相介绍自己。介绍可能非常重要，也可能让人非常紧张。我很想听听我们如何才能创造你所说的UPI，即独特而有力的介绍。那么，独特的、有力的介绍中包含哪些内容呢？

UPI中有很多内容。我认为这就是它的魅力所在。你可以根据你所处的环境、你与谁交谈来选择。但是这个想法出现在我脑海中，是因为当我从事科技行业工作时，很多时候我会听到介绍，它真的感觉像是一个被丢弃的时刻。

“哦，你好，我是Lorraine。我是一个……”，无论是什么职位，“我是一个编辑。”或者，“你好，我坐在Lorraine的团队里。很高兴认识你。”对我来说，我们做的还有很多。它真的会影响我们感觉到的自信程度，以及他人对我们的看法。所以独特的、有力的介绍是，是的，它可以是你的角色

以及你在公司工作了多少年，很多人喜欢分享这一点。但更进一步。告诉我更多一点。这个职位到底意味着什么？因为它对我来说可能意味着一件事，对你来说可能意味着另一件事。所以分享更多一点。你是否有你的团队正在努力实现的使命宣言或成功指标？你有没有

特定的目标受众。这样，作为你的同事或工作之外的同事，我知道将来我可以向你寻求什么帮助，或者我可以根据你已经与我分享的内容获得什么帮助。它也为更多对话打开了大门。如果我说我是一个编辑，就此打住，那就好了，他们分享他们的角色，就是这样。

但是如果我详细说明一下，那么我就给你一些小片段来利用对话线索，抓住它并多问一些问题。我喜欢介绍不仅仅是你的名字和职位，而且你可以把它用作电影预告片，让人们对你更感兴趣，并真正战略性地思考它。我教给人们并且自己也喜欢做的一件事是，我喜欢在介绍自己时挑战自己，从不以我的名字开头。

我喜欢从我热衷的事情或某些事情开始。首先，它与大多数人的做法不同。其次，它允许我表达情感。表达你名字或职位的感情真的很难。所以我喜欢你在此基础上进行构建，并提供一个关于什么是良好、有力的介绍的食谱。你提到了我想拉出来的一件事。你谈到了对话线索。我当然理解这是什么，但我很好奇你是否会与我们的听众分享。当你提到对话线索时，谈谈这意味着什么以及它对我们来说可能是什么样子。

对话线索非常重要，尤其是在我们进行虚拟沟通时，因为我们很多人现在都处于自动驾驶状态，我们会直接进入通话。你好吗，Matt？我很好。你好吗，Lorraine？我很好。好的，对话结束了。但是……

闲聊是建立关系的一种非常有效的方式。我知道它名声不好，但那是因为我们很多人都在自动驾驶状态，而且谈话没有意思。但是，如果你能为对方提供线索，并且知道如何拉动你听到的线索，那么你分享你的所在地，

或者你那天早些时候做的事情让你非常开心。现在我更多地了解了你，我们可以进行一些更真实、更真诚的对话，并互相了解。所以闲聊，同样，尤其是在虚拟环境中，因为我们不会在走廊里互相擦肩而过，这是建立这些关系和建立这种融洽关系的关键方式。所以对话线索，它需要更多一点

思考，让你记住要问问题，记住要拉动线索，但这会大有裨益。这是一个建立联系的工具。我们已经谈到了一些关于视频中的存在感，但我还想更深入地探讨一下。你谈到了休息的商业脸。我实际上笑出声来，因为这显然是在玩弄其他东西。我很想知道你是否可以与我们分享一些非常具体的最佳实践。你已经谈到了手势。你可能已经谈到了策划我们身后的事物。

我们能做些什么来确保我们在虚拟环境和视频中真正闪耀呢？是的，休息的商业脸。这是经常发生的事情，因为连续的会议，尤其是在虚拟环境中，我们很累。我们不想参加另一个视频通话。所以视频也会稍微降低能量。所以我们看起来不像……

像我们面对面那样富有表现力、充满活力。所以我喜欢分享的一个简单的技巧是在接通电话之前微笑或思考一些有趣的事情。我知道这需要一秒钟的时间来重置才能接通电话。这听起来像是显而易见的建议，但你会惊讶于它能产生多大的影响。

当你看起来很开心，当你看起来想在那里，当你看起来很兴奋地与对方交谈时。这也很容易转化为虚拟演示，你希望展现那种热情、那种活力。所以我认为这是每个人都可以实施的一个非常简单的技巧。尤其是在你紧张和演示的时候，这一个可以真正抵消这一点，并让人们感觉你很兴奋能来到这里。

我过去使用的一个小秘密，当我们所有人第一次转向虚拟时，我会观看一个非常短的、幽默的片段。我喜欢很多喜剧演员，我会看一两个笑话。这会让我处于一个非常不同的空间，因为我经常从一个地方赶到另一个地方。我知道一些表演技巧，我绝不是演员，如果演员必须扮演一个具有某种情感的场景，他们会试图想起他们生活中曾经有过这种情感的时刻。所以我们可以让自己处于这种

非休息的商业脸状态。Lorraine，我知道这将是一次精彩的对话，充满了有用的信息。在我们结束之前，我想问三个问题。一个是我专门为你准备的，另外两个是标准问题。你准备好了吗？是的，我准备好了。好的。所以你已经提到过内向的概念几次了，我知道你认为自己是内向的人。你能跟我们谈谈你遵循的建议以及你给予那些更内向的人的建议吗？当然。

显然，内向会影响我们的沟通方式，并且可能是非常积极的，但我很好奇你的想法。对于内向的人来说，记住我们有很多优势非常重要。我认为有时企业美国会让人感觉像是

为外向的人准备的。这是一个外向者的世界，但我们确实为这个世界带来了很多东西。我认为部分原因在于知道这些优势是什么。所以，你知道，一些想到的，第一个，我们之前谈到过人际关系建设，当涉及到导师和赞助人时。你可能不是在一屋子人中声音最大的人，但你非常擅长一对一地联系，并且

而商业是建立在人际关系之上的。如果人们喜欢你，认识你，并且感觉与你联系在一起，他们就会想要帮助你，为你辩护，提升你，对吧？所以人际关系建设是一项非常重要的技能。第二个我想说的是，内向的人是非常优秀的作家。因此，能够清晰地表达你的想法，总结一下，我觉得Matt，你做得非常好，就像你在听我说，你正在挑选，好的，关键主题是什么？

这非常有帮助，因为在一个快节奏的世界里，总是有其他事情要做，能够放慢速度，进行处理，然后说，好的，这就是我听到的，我认为下一步应该是什么，这将是无价的，尤其是在变革和压力时期。

我认为对于内向的人来说，意识到他们拥有如此多的超能力非常重要。你知道，在我的辅导实践中以及我教的学生中，很多认为自己是内向的人认为自己处于劣势。而且在

事实上，有很多研究表明，像你提到的那样，周到、人际关系建设、提问，这些都是有益的。我是一个极其外向的人。我先说，后想，这可能会让你陷入很多麻烦。我喜欢你说的内向的人需要考虑他们的优势，并找到其他方式和途径来

沟通，这可能会让他们感觉更舒服。写作与演讲，在虚拟会议中使用聊天而不是演讲。我喜欢这个建议。谢谢。第二个问题，你钦佩的沟通者是谁，为什么？通常我会说你的名字，Matt。我现在不只是因为我在你的播客上才这么说。所以你和……

我会说我有机会为我的书采访Daniel Pink，这非常令人兴奋。他对沟通、保持清晰简洁有一些很好的建议。所以我让大家阅读这本书，看看他有什么要分享的。但他是一位优秀的沟通者。是的，Dan是一个好人。我邀请他作为嘉宾，他是一个非常善良并且总是乐于助人的人。他有很多精彩的故事要讲。

最后一个问题。成功的沟通秘诀中首先包含的三种成分是什么？我会说信息清晰、相关性，所以你必须了解你的听众和他们的需求。所以这可能不是你想分享的内容，但他们需要听到其他内容。

然后我想说的最后一件事是存在感，你的沟通方式和地点。所以清晰度、相关性和存在感。我喜欢你所说的存在感。它是你展现自己的方式和地点。我认为我们都需要考虑的是，我们在哪里进行沟通？这不仅仅是你进行虚拟通话时背景中的内容，而是我是否将对方拉到一个小会议室？我是否将其设为电话会议？

非常感谢清晰度、相关性和存在感。Lorraine，这是一次史诗般的对话。我喜欢这个首字母缩略词，也喜欢它的含义。感谢你帮助我们更好地理解如何利用我们的个人品牌，并利用你教给学生的特定沟通技巧，你在书中写到的内容以及你在沟通中所展现的内容。谢谢。我希望你一切顺利，不仅是新书的发布，还有你所做的一切。非常感谢你的邀请。这很棒。

感谢您收听Think Fast, Talk Smart播客的另一集。要了解更多关于虚拟存在的信息，请收听第6、7和31集。本集由Ryan Campos和我Matt Ibrahams制作。我们的音乐来自Floyd Wonder。感谢Podium Podcast Company。

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我想与您分享，在过去的几个月里，我有幸与全球各地的听众交谈，谈论播客对他们的影响。我喜欢了解人们如何运用我们在播客中介绍的原则和概念，以及它对他们生活的影响。这确实令人鼓舞。

感谢您，并祝贺我们又迎来了第200集。