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cover of episode 6. Quick Think: Communicating and Leading Virtually

6. Quick Think: Communicating and Leading Virtually

2020/3/27
logo of podcast Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques

Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
M
Matt Abrahams
Topics
Matt Abrahams: 本期节目探讨了在虚拟环境下进行有效沟通和领导的技巧。有效的线上沟通不再仅仅是便利,而是当今时代的需求。演讲者强调了四个关键领域:虚拟演示卫生、存在感、参与度和领导力。虚拟演示卫生包括创建合适的沟通环境,使用高质量的设备,并确保摄像头位置恰当。存在感则强调直视镜头、站立演讲以及运用肢体语言的重要性。为了提高参与度,演讲者建议改变语调,利用平台工具,并鼓励参与者打开摄像头。最后,在领导虚拟会议时,演讲者建议在会议邀请中设置预期,在会议过程中设定明确的界限,并每8-10分钟改变会议节奏以保持参与度。总之,高效的虚拟沟通需要演讲者在技术准备、仪态表现、互动技巧和领导策略等方面都做到位。 Matt Abrahams: 本节目详细阐述了如何提升线上沟通技巧,涵盖了虚拟演示环境的搭建、个人形象的塑造、听众参与度的提升以及线上会议的领导技巧。在虚拟演示卫生方面,演讲者强调了安静、光线充足、背景简洁的重要性,并建议使用高质量的摄像头和麦克风。在存在感方面,演讲者建议直视镜头,站立演讲,并运用肢体语言以增强表达效果。为了提升参与度,演讲者建议通过改变语调、利用平台的互动功能(如投票、问答、共享文档等)以及鼓励参与者打开摄像头来保持听众的注意力。在领导线上会议方面,演讲者建议在会议邀请中提前设定预期,在会议过程中设置明确的界限,避免参与者同时发言,并建议每8-10分钟转换会议形式以保持听众的注意力。

Deep Dive

Chapters
This chapter discusses the importance of setting up a quiet, well-lit environment with good quality camera and microphone for effective virtual communication.

Shownotes Transcript

嗨,我是Matt。我邀请您了解斯坦福大学继续教育项目。20多年来,我一直在这个项目中任教。无论您身在世界哪个角落,都可以发现各种各样的在线和线下课程。课程涵盖从基本商业技能到人工智能的迷人世界等各个方面。今年秋季,加入我的“工作与生活沟通要点”课程,这门新课程旨在提升和磨练您在各种情况下的沟通技巧。

每周,客座演讲者将与我一起进行互动讲座和问答环节,主题包括劝说、讲故事、非语言表达和声誉管理。课程将于9月24日开始,现已开放注册。更多信息请访问continuingstudies.stanford.edu。

虚拟沟通不再是一种便利,而是一种必要。随着越来越多的公司和教室转向在线沟通,我们都可以从最佳实践中受益,以确保我们的想法能够清晰简洁地传达。我的名字是Matt Abrahams,我在斯坦福商学院教授战略沟通。欢迎收听《快速思考,巧妙表达》播客的“快速思考”系列节目。

我相信,在我们努力成为更有效、更引人入胜的在线沟通者时,有四个主要领域需要探索。所以让我们开始吧。第一个与我所说的“虚拟演示卫生”有关。这与您如何设置环境和工具有关。首先,重要的是要有一个安静且背景中性的场所。要考虑您的照明。

您可以投资用于视频或摄影的专业照明设备。您需要确保拥有高质量的摄像头。您可能需要购买额外的麦克风或带有麦克风的耳机。如果可能,您希望摄像头位于头部水平。当我们与人交流时,我们习惯于直视对方。

所以您可能需要抬高您的摄像头。您可以通过简单地叠放一堆书来做到这一点,或者您可以实际购买一个专业的支架。您可以随时进行录制,以确保其外观和声音符合您的喜好。我们使用的大多数在线工具,如Zoom、WebEx、Skype、Google Hangouts,都具有录制功能。一旦您建立了虚拟卫生,接下来您需要关注存在感。存在感与您的外表有关。

因此,我们需要考虑几件事。首先,您在演示时要直视摄像头。我们许多人会被诱惑去看我们的笔记或看屏幕上人们的小缩略图。然而,对我们正在交谈的人来说,这看起来像我们正在向下看。所以您要确保直接看着摄像头。

我曾经在我的摄像头后面贴上家人或朋友的照片,这样当我看着摄像头时,我就能看到他们,感觉更自然一些。站着演示也很有意义。当我们站着时,我们往往更专注,我们可以使用更多的肢体语言,我们可以更好地呼吸,而且我们不会驼背。所以如果可能的话,设置您的环境以便您可以在演示时站立。

最后一个小技巧:给自己一个幻灯片推进器。如果您有幻灯片推进器,您实际上可以离摄像头更远一些,您的手势可以被看到,并且您可以非常流畅地推进幻灯片。

除了存在感之外,我们还必须考虑参与度。我们都参加过一些令人感到乏味的网络研讨会、网络会议甚至电话会议。因此,为了让您的听众保持注意力,而不是被手机或电脑上的其他事情分散注意力,您可以通过改变您的声音来做到这一点。人类天生就会注意新奇的事物和变化的事物。所以,如果你的声音单调乏味,你就会让你的听众失去兴趣。

一个好方法就是简单地录制自己并收听。您不必观看,只需收听并查看您的声音是否有变化。如果没有,您可以考虑使用更多富有感情的词语。当我们使用“兴奋”或“挑战”等富有感情的词语时,我们往往会在声音中表达出来。接下来,确保您利用正在使用的虚拟平台的工具。许多工具都带有投票功能、聊天功能,以及某种形式的反馈,人们可以通过举手或信号来告诉您速度太慢或太快。

您甚至可以通过聊天将人们发送到外部文档(如Google文档或共享文档)中,让他们在那里做一些工作,您可以看到他们在网上正在做这项工作。这是一种让每个人都参与进来的一种方式。最后,邀请人们在您演示时显示视频。所以如果每个人都能看到其他人,我们往往会更加注意。人类天生就对其他人的面孔感兴趣。因此,如果您在屏幕上看到其他人的面孔,您就更有可能注意。

所以我们已经讨论了虚拟卫生、您的存在感和参与度。让我们谈谈如果您实际上正在主持网络研讨会时可以做的事情。

或虚拟会议。首先,设定期望。这有两个方面。我认为我们用来设定期望的最未充分利用的功能之一是会议邀请。在会议邀请中,不要只指定要访问的URL和时间。您实际上可以设置您希望人们遵守的规则。例如,在您演示之前说明您的姓名。或者您实际上可以

包含一些您希望人们在参加您的会议或演示时思考的问题。这样,当您开始时,您可以立即开始参与这些问题。因此,请利用您发送的邀请的期望设定能力。

其次,在虚拟沟通过程中,如果您想征求意见或与相关人员开始对话,请设定一些界限,设定一些期望。您需要更严格地做到这一点,以避免人们互相抢话。使用技术时,会有一些内置的延迟,我们需要确保人们不会互相抢话。一种方法是设定比面对面时更严格的界限或期望。

所以,面对面时,我可能会说,我现在想听听你们对我刚才讨论的实施计划的想法。但是当您是虚拟的时,您可能会说,我现在想听听关于实施计划成本的问题。在这些问题出现后,您再说,我现在想谈谈实施时间表。随着这些问题的出现,您可以解决它们。因此,通过采用更窄范围的输入或问题,您实际上减少了人们互相抢话的情况。

因此,管理这些期望也很重要。最后,在领导会议方面,我们从研究中知道,人的注意力在8到10分钟后往往会下降。因此,您需要确保快速改变情况。也许您更换演讲者,也许您播放简短的视频剪辑,也许您进行投票或进入对话问答模式。

但是请确保每8到10分钟改变一下,以重新激发人们的注意力。因此,我希望您从《快速思考,巧妙表达》播客的这个“快速思考”系列节目中获得一些具体的启示,这些启示可以帮助您成为更好的在线沟通者。这与您的虚拟卫生、您的存在感、您的参与度以及您在进行虚拟沟通时如何领导有关。

感谢您收听《快速思考,巧妙表达》播客的另一期节目。由斯坦福大学商学院制作。更多信息和剧集,请访问gsb.stanford.edu或在您收听播客的任何地方订阅我们的节目。

嗨,我是Matt。在我们开始之前,我想让您了解斯坦福商学院为高级商业领导者提供的三个独特的行政教育项目。领导力执行项目、新兴首席财务官项目和董事联谊会项目都将于未来几个月在斯坦福美丽的校园里举办,这些项目采用

行之有效的成功策略,汇集了来自世界各地的多元化领导者,并由您在《快速思考,巧妙表达》中听到的许多嘉宾授课。立即申请grow.stanford.edu/upcoming加入我们。