83. You Need a Manifesto: How to Communicate Your Convictions
19:22 Share

嗨，我是Matt。我邀请您了解斯坦福大学继续教育项目。20多年来，我一直在这个项目中任教。无论您身在何处，都可以发现各种各样的在线和线下课程。课程涵盖从基本商业技能到人工智能的迷人世界等各个方面。今年秋季，加入我的“工作与生活沟通要点”课程，这门新课程旨在提升和磨练您在各种情况下的沟通技巧。

每周，客座演讲者将与我一起进行互动讲座和问答环节，主题包括说服力、讲故事、非语言表达和声誉管理。课程将于9月24日开始，现已开放注册。更多信息请访问continuingstudies.stanford.edu。

我们不断受到信息的轰炸，告诉我们该做什么，该怎么想，该重视什么。在我们能够有效地做出工作和生活中的决定、处理工作和人际关系之前，我们必须花时间思考我们真正重视什么？我们优先考虑什么？今天，我们将探讨如何最好地做到这一点。

我叫Matt Abrahams，我在斯坦福大学商学院教授战略沟通。欢迎收听“快速思考，巧妙表达”播客。

今天，我很高兴能邀请到夏洛特·伯吉斯·奥本（Charlotte Burgess Auburn）加入我们。夏洛特在斯坦福大学哈索·普拉特纳设计学院（也称为D学院）教授课程，并担任社区主任。夏洛特最近出版了一本D学院指南，名为《你需要一份宣言：如何制定你的信念并付诸实践》。夏洛特，非常高兴你今天能来，欢迎你。感谢你的到来。非常感谢，我很高兴来到这里。很好，让我们开始吧。

在我们深入探讨制定信条和撰写宣言之前，我被你简历中的一句话吸引住了，你说你认为自己是一个外向的内向者。我相信很多听众也这么认为。我很想请你详细解释一下对你来说外向的内向者意味着什么，以及它如何在你的工作和生活中体现出来。

我认为自己是一个内向者，因为我确实认同内向者的定义，即那些真正需要……

独处才能恢复精力的人，对吧？所以在人群中，他们是在消耗能量，但为了恢复能量，他们需要远离人群，安静下来。这完全符合我的情况。但是当我与人相处时，我非常精力充沛且外向。我很高兴与他们在一起。我只是不能长时间地这样做，否则我会筋疲力尽。是的。

我珍惜我独处的时间来反思和恢复精力，也喜欢成为派对的中心。对。我认为很多人都有这种感觉。我属于外向性格的极端。所以听到这个说法对我来说有点陌生，但我完全可以理解像你和你听众中的许多人可能会有这种感觉。让我们来谈谈宣言吧。

它们是什么？它们是为谁准备的？它们如何在我们的生活中帮助我们？所以宣言是一种目标陈述和行动方案。我对宣言的理解是一种更现代化和更个人的理解。我认为，与其争取他人支持，我们现在真正需要做的是争取我们自己。

我们目前正处于被所有人、在每一刻都被争取的漩涡之中。我的意思是，任何拥有手机的人都在不断地被争取。他们的注意力被吸引了。我认为我们需要花一些时间来争取我们自己，为我们自己的事业而奋斗。而个人宣言就像指南针，一种导航工具，可以帮助你找到方向，

穿过目前感觉像是相当危险的人生航行计划。

我认为给自己一些时间来思考什么对我们很重要，给自己一些方向，这非常强大，无论我们是刚开始职业生涯，还是正在转型或做出选择。所以我喜欢这个“争取自己”的想法。是的，我的意思是，如果你不是按照自己的价值观生活，你很可能是在按照别人的价值观生活。所以，给自己时间去探索这一点，我认为非常重要。

我想更多地谈谈价值观。在你的书中，你谈到价值观是我们宣言的基本要素。我们如何识别和优先考虑我们的价值观？所以价值观实际上……

起初我很难理解这一点。我真的很想，我怎么才能弄清楚我重视什么？你知道，这感觉有点吓人，你似乎需要达到某种深刻的境界。我读得越多，就越明白价值观就是字面意思，它们是你生活中所重视的东西。其中一些可能是你内心深处持有的，对你来说是不可动摇的。而另一些则像是，你今天重视什么？对。比如，我今天重视我的拿铁咖啡。是的。

但是找到你的价值观，这是一个过程。它不是什么，它不像突然出现在你面前一样。你不会以某种惊人的方式被唤醒。而且它很容易。我给学生做了一个小练习，也把它写进了书里，那就是我让大家思考他们喜欢做的事情，做一个小的思想实验，

让他们写下一些非常优美的语言，详细的优美的语言来描述他们喜欢做的事情。然后分解这些语言，找到他们对哪些类型的活动感到兴奋，以及为什么他们会对这些活动感到兴奋。所以我让他们使用一种特殊的格式，就像，我喜欢做这件事，因为……任何在“因为”这个词之后出现的东西都包含一个动词。如果你去寻找那个动词，那个动词会暗示一些关于你所重视的东西。所以这实际上是关于

挖掘你自己的理解，让你更容易识别事物，然后你可以花时间去处理，对吧？你可以使用这些练习来识别这些事物的最初版本。然后你可以质疑它。你可以说，我真地重视这个吗？我为什么重视这个？是的。所以我听到你说了几件事。一是我们不必把这些价值观放在神坛上，它们可以……

它们可以是小事，也可以是大事。而且有一些非常简单的方法可以让我们去识别我们的价值观。“我喜欢做这件事，因为……”是一种简单的方法。然后我们可以去审视、优先考虑，看看哪些更重要或不太重要，这听起来比我第一次读你的书时更容易，当时我想，哦，天哪，我必须思考我的核心价值观是什么。

一旦你确定了这些价值观，我们该如何创建我们的宣言？你能带我们了解一下你书中提到的5C流程吗？是的。这些是你需要调查和探索的要素。你需要开始。你需要开始。所以你需要愿意开始。你需要做一些工作来考虑

你所处的位置，你的背景，你的偏见，你的目标和你的价值观。你只需要花一点时间来研究这些东西，去理解它们，去描述它们。所以核心是，我要求人们做的是为了创建一个第一个宣言，找到他们可以作为原材料使用的灵感来源……

从中创造他们自己的宣言。所以去寻找别人的宣言，把它拆开，再把它重新组合成你自己的，作为开始的一种方式，对吧？这不是你应该做的最后一个宣言。这是你应该做的第一个，因为它是最容易做的，对吧？一旦你完成了第一个，你就在通往真正发展你想要如何使用这个导航工具的道路上了。而且

在我看来，你的过程实际上是关于两件事，允许自己开始

并认识到宣言是一个活生生的文件。它会改变，它会进化。而且我觉得，如果我理解错的话请纠正我，它与其说是宣言本身的产品，不如说是过程更重要。我理解对吗？是的。我的意思是，我认为它更多的是关于过程。然而，产品是让你参与到过程中的东西，对吧？是的。

如果你把你的价值观和信念藏在心里，不把它们从你的脑海中写出来，你就不可能真正……

与它们进行很好的对话。我认为能够将事物具体化，让你能够从稍微不同的角度看待它们，并以非常有目的和深思熟虑的方式与它们互动。而你真正需要做的就是以有目的和深思熟虑的方式与你的价值观和信念互动，这将使你能够创造……

捷径，这样当你遇到困难时刻或需要做出可能很困难的决定时，你就会有可以依靠的东西。是的，我看到你谈论的这份宣言的准备工作与我们之前在这个播客中多次谈到的沟通方面有很多相似之处，例如准备工作。如果你正在准备演示文稿或问答环节，

你会花一些时间思考我想涵盖哪些重要内容，我想如何构建它，以及我对这些特定问题的价值观是什么。听起来宣言本质上并不是为演示文稿做的，而是为我们的生活做的，并帮助我们提供一些可以参考的东西。我觉得这很有趣。它允许我们使用我们在其他情况下使用的技能，并将它们应用于我们自己。你对人们如何实际操作有什么具体的建议吗？

他们的宣言，如何沟通它？是“让我分享我的宣言或这三个想法”吗？还是发展你一遍遍讲述的故事，反映了

对你来说什么最重要？你如何最好地沟通你的宣言？我在书中谈到的一件事是，形式和风格很重要，对吧？老马歇尔·麦克卢汉的名言，“媒介即讯息”在这里非常适用。你决定如何呈现它，以及你使用的格式和形式确实很重要。但是

人们应该选择一种适合他们、他们需要看到它的格式和形式。在我主持的宣言项目中，创建第一个宣言最简单的方法是拼贴，对吧？所以我让大家这样做。我让他们使用剪刀和……

胶棒，我打印出宣言，他们剪下他们想要的部分，然后以对他们来说有趣的方式将它们拼贴在一起，作为第一稿，对吧？这是他们的第一稿。然后我要求他们做的下一件事是真正思考一下，你想让它出现在你生活的哪个地方？哪些时刻对你来说很棘手？比如，你在哪些时刻会花时间反思，或者

或者你最需要一些东西直视你，和你谈论你的价值观。就像，是你的手机背景吗？是你的Zoom背景吗？你想把它作为一种沟通工具来帮助你向其他人介绍自己，以便你能够以一种非常透明和真实的方式开始与他人的关系吗？

就像可能是Zoom背景版本，就像，“问我关于我的宣言”，对吧？有些人可能会说，“我并不想和别人谈论我的宣言”，但我需要在与自己或与他人发生冲突时，或者在我感觉处于十字路口时拥有它。也许那是一些……我以前的一个……

我的老板把他的宣言放在一张卡片上，一张放在钱包里的塑料卡片上，只有一句话是他自己的东西。每当他需要它的时候，他就会把它从钱包里拿出来。我一直很喜欢和D学院的人交谈，因为这都是关于胶棒和便利贴的。我认为这很有趣。我认为这表明，一些非常严肃的问题可以有

一种非常触觉和轻松的性质。你知道，我认为在这种情况下，游戏也很重要。我认为它对我和我在这里工作的学生真正起到的作用是，它确实消除了这种恐惧感，因为当你玩耍时，结果可能是惊人的，但在某种程度上并不重要。它不会对你不利。

我认为这一点非常棒。就像每个人都会赢。所以我们开始谈论如何通过贬低，如果你允许的话，价值观的重要性来使它更容易接受，对吧？所以它更容易接受，而且在你实际构建它的方式上也是轻松的，这两者都使它更容易接受。

我从你关于沟通的评论中得到的启示是，我们每个人都会创造自己沟通宣言的需求和方式。没有一种正确的方式。我们中的一些人会想要广播它，而我们中的一些人可能想要保持它的私密性和个人性。但我认为，创建宣言的一部分是思考如何与自己以外的人分享它？我认为这本身就是一个宝贵的思考过程。

我非常享受我们的谈话。在我们结束之前，我想问你我问所有加入我的人的三个相同的问题。你愿意吗？我当然愿意。好的。如果你要在一个五到七个单词的演示文稿标题幻灯片中捕捉你收到的最好的沟通建议，你会写什么？好的，我的标题是，“这与你无关”。

这是我从优秀的朱利安·格罗茨基（Julian Grodzki）那里得到的建议，他是一位在D学院早期与我们合作的心理学家，他真的帮助我理解了这一点

当我与其他人交流时，这几乎是我大部分时间都在做的事情，当他们与我谈论那些听起来像是关于我、我的工作、我的项目或D学院的事情时，他们真正谈论的是对他们来说重要的事情。当我倾听人们说话时，我需要倾听他们。

不是我有什么问题或我有什么优点，而是他们有什么问题，对吧？这些人来自哪里？我能与他们最好地沟通的方式将回应他们所关心的事情。所以这实际上是在提醒自己专注于听众，另一个人，并采取这种同理心的视角。我们在这个播客中已经多次谈到过这一点。

我也想问你一个问题。你钦佩的沟通者是谁？为什么？我最钦佩、最钦佩其沟通技巧的人之一是萨拉·斯坦·格林伯格（Sarah Stein Greenberg），她是D学院的执行主任。

她是那种能够非常优美地选择词语的人。我只是觉得，当她谈论事情时，我就像，“哇，太棒了”。我认为我之所以如此钦佩她，是因为这与我自己的沟通风格大相径庭，我的风格更像是直觉，你知道，把一切都摆出来。而且也像极其曲折，对吧？所以像那些……

那些非常有条理和清晰的人，他们会提出论点并推翻论点，是我真正钦佩的人，主要是因为他们与我不同。在过去的一年左右的时间里，我认识了萨拉。她是这个节目的嘉宾。她的书也写得很好。我同意，她非常善于表达，而且她非常擅长与她说话的人建立联系。而这些都是我听到你以及其他人钦佩的技能，我也一样。

我们的最后一个问题，第三个问题。从你的角度来看，成功的沟通秘诀的前三个要素是什么？我考虑了一下，它们是：人性、谦逊、

和努力。听众们知道我喜欢三件套的东西，我喜欢押韵。所以让我们来详细了解一下这三个H。给我多一些细节。我的意思是，我认为人性很容易理解……

不包含人性的沟通方法从一开始就是失败的。重要的是，无论你试图与谁或什么沟通，你都要考虑到你的听众和你自己的人性。我认为我们做得越多，我们就越擅长跨越鸿沟，对吧？谦逊也是类似的事情。只是不要

假设你拥有所有答案，甚至假设其他人拥有所有答案，对吧？能够真正地开放改变，开放学习，随着时间的推移学习，并且能够接受不完美，对吧？像……

我只是觉得，朱利安给我的另一条很好的沟通建议是，在我试图倾听其他人的时候，不要再修改我试图说的话了。而这正是，谦逊就是把自己置于学习和倾听的姿态。我认为这一点至关重要。而努力只是像，

及时行动。不要拖延。不要等待与人沟通。不要等待他们与你沟通。主动联系，行动起来。如果你做了什么，情况总是会变得更好，对吧？是的。我真的很喜欢人性、谦逊和努力。对我来说，这是关于……

要有同理心。这完全是关于人性的。这是关于开放的。这就是谦逊的意义所在。然后是关于主动性的。我清楚地看到这些都是非常重要的因素。非常感谢你，夏洛特。你帮助我们理解了宣言的重要性，以及找到我们的价值观和思考如何沟通它。祝你的书《你需要一份宣言》一切顺利。谢谢。非常感谢。我很高兴来到这里。

感谢您收听斯坦福大学商学院播客“快速思考，巧妙表达”的另一期节目。本期节目由珍妮·卢娜（Jenny Luna）、瑞安·坎波斯（Ryan Campos）和我马特·亚伯拉罕斯（Matt Abrahams）制作。我们的音乐由弗洛伊德·旺德（Floyd Wonder）提供。更多信息和剧集，请在YouTube或您收听播客的任何地方找到我们。谢谢，请务必订阅并在LinkedIn上关注我们。

嗨，我是Matt。在我们开始之前，我想让你们了解斯坦福大学商学院为高级商业领导者提供的三个独特的行政教育项目。领导力执行项目、新兴首席财务官项目和董事联谊会项目是

都在未来几个月在斯坦福大学美丽的校园里举办，这些项目采用经过验证的成功策略，汇集了来自世界各地的多元化领导者，并由您在“快速思考，巧妙表达”中听到的许多嘉宾授课。立即申请grow.stanford.edu/upcoming加入我们。