Rebuilding LEGO | A Burning Platform | 1
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Wondery Plus 订阅用户现在可以抢先收听并无广告收听《商业战争：乐高重建》的所有剧集。立即在 Wondery 应用或 Apple Podcasts 上加入 Wondery Plus。1997 年初，在丹麦比隆的乐高总部，彼得·伊奥有了一个大胆的想法。他站在一个昏暗的会议室里，面对乐高高管团队，手里拿着幻灯机的遥控器。

伊奥是乐高美洲业务主管。他身材魁梧，态度和蔼，一口流利的英国口音，掩盖了他敏锐的商业头脑。今天，他将展示他一年多来倾注所有心血的项目。伊奥点击投影仪，最后一张幻灯片清晰可见。这是一张乐高人物或迷你人偶的模拟图。

这些黄色塑料小人偶的标志性笑容闻名世界。它们赢得了几代儿童及其父母的喜爱。但这张笑脸迷你人偶与乐高高管们见过的任何一个都不一样。因为它穿着《星球大战》电影中标志性反派达斯·维达的黑袍，并拿着一把微型光剑。

随着房间里的灯光亮起，伊奥结束了他的演示。所以，总而言之，我认为这项《星球大战》授权协议不仅是乐高制作一系列优秀玩具的方式，也是与新一代儿童建立联系的方式。伊奥扫视着高管团队的面孔，但他期待的热情笑容并没有出现，取而代之的是冷漠的愁容。

最后，一位高管开口了。“彼得，在 65 多年的玩具制造过程中，乐高从未需要授权他人的创意。我们一直鼓励孩子们创造自己的世界，而不仅仅是玩现有的故事。”

“这样的合作根本不是乐高的风格。”“好吧，时代确实变了。也许是因为我在美国，所以我更了解这种趋势。但今天的孩子们真的很喜欢那些取材于他们所熟知的创意世界的玩具。他们与故事产生共鸣。”

伊奥花了无数时间与卢卡斯影业谈判授权协议。他的计划是让乐高制作一系列《星球大战》乐高套装，以配合《幽灵的威胁》的上映，这是 16 年来第一部新的《星球大战》电影。但他现在可以看到他关于乐高 X 翼战机和星际巡洋舰的设想在他眼前消失。另一位高管惊恐地插话道：

“看看这些产品的名字：死星、激光炮、冲锋队员。这些不是玩具，这些是武器！”这位愤怒的高管转向公司首席执行官克耶尔德·克里斯蒂安森。“克耶尔德，你的祖父发誓我们永远不会让现代武器成为儿童游戏的主题。这就是他创立乐高的目的吗？”

克耶尔德·克里斯蒂安森若有所思，但面无表情地盯着屏幕上仍然显示的乐高达斯·维达。与此同时，伊奥努力克制住对他的宏伟计划的攻击。“好吧，拜托，这根本不是现实中的暴力。《星球大战》不是《终结者》或《特种部队》。《星球大战》是关于教孩子们区分善恶的。”

伊奥希望这种说法能引起高管团队成员内心的孩子们的共鸣。但相反，那位反对武器的高管重重地拍了一下桌子。“标题里真的有‘战争’这个词。这不是乐高的风格。除非我死了，否则我们不会做这笔交易。”伊奥感到身体瘫软。

主要由丹麦人组成的管理团队通常彬彬有礼，态度稳重。这次爆发意味着对他的愿景的抵制根深蒂固。伊奥认为，这不仅是乐高错失良机，而且对公司构成威胁。

去年在美国销售的玩具中，有一半是基于已有的知识产权。乐高在美国的竞争对手美泰和孩之宝已经在这一领域领先，将迪士尼公主和 DC 漫画超级英雄的闪亮塑料版本带到美国各地孩子的游乐室。但伊奥之前在乐高也遇到过这种态度。

数十年的强劲销售业绩在公司内部滋生了一种自满情绪，一种“乐高最棒”的态度，使其抗拒改变或来自外部的想法。而这种“乐高最棒”的态度很快就会将公司推向灭亡的边缘，这场危机威胁着将这家丹麦玩具巨头直接送入破产的垃圾箱。

但它将如何摆脱困境，并重建自己成为世界上最大的玩具公司呢？

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当公司出现严重问题时，修复起来极其困难。公司有一种难以扭转的势头。企业文化墨守成规。出于必要而形成的官僚机构成为变革的障碍。这就是为什么商业墓地里充满了那些似乎看到了悬崖边缘却未能避免坠落的公司。但有些公司确实幸存了下来。其中一家公司

在为时已晚之前扭转了局面：乐高集团。事实上，它不仅让自己重回正轨，而且在短短 10 年内就从面临灭亡到成为世界第一大玩具制造商。问题始于 20 世纪 90 年代，数十年的持续增长和利润使公司变得自满。当它意识到几乎所有事情都出错时，几乎为时已晚。

它必须适应，然后才能通过创新摆脱困境。但听着，这说起来容易。每个人都声称他们的业务具有创新性，对吧？但让创新发挥作用，我的意思是真正发挥作用，这很难。乐高不得不以艰难的方式学习这一课。这是乐高如何取得许多人认为不可能的事情以及它在途中多么接近破产的故事。这是第一集

1997 年初，乐高高管刚刚否决了发行《星球大战》产品的计划。但该计划背后的男人，乐高美洲主管彼得·伊奥，并不准备放弃。他花了一年时间与卢卡斯影业谈判获得许可证。他知道美国玩具零售商对用《星球大战》主题的乐高玩具填充他们的商店的想法感到兴奋。但他需要克服乐高高管的强烈抵制。

关于传统品牌，有一点是这样的。他们可能会沉迷于自己的神话。伊奥不仅仅是在推销《星球大战》。他是在给一家与市场脱节的公司照镜子。当您比会议室更了解客户时，您就已经占据了有利地位。但伊奥仍然需要用那些高管无法反驳的证据来支持他的论点。购买乐高玩具套装的父母。

他在美国各地进行焦点小组调查，以了解父母是否与乐高高管的担忧相同。然后，他在乐高最大的市场德国也做了同样的调查。他最终带着明确的证据回到丹麦。父母不会将《星球大战》与暴力联系起来。光剑、绝地武士和毛茸茸的伊沃克人距离现实世界中的战斗足够远，以至于父母们很乐意让他们的孩子建造乐高冲锋队员。

焦点小组的调查结果赢得了部分高管的支持，但并非全部。最终，伊奥与丹麦传统主义者之间的冲突陷入僵局，这取决于乐高的所有者兼首席执行官克耶尔德·克里斯蒂安森，他是公司创始人的孙子。克里斯蒂安森仔细权衡了这个选择。他是一个《星球大战》迷，但他也很矛盾。

这与公司创始人，也就是他自己的祖父所确立的游戏理念背道而驰。但由于父母、孩子们和零售商都渴望这种合作，因此很难忽视商业机会。因此，克里斯蒂安森打破了数十年的公司传统，达成了乐高有史以来的第一笔授权协议。

乐高星球大战诞生了。乐高和星球大战联手，您可以建造正版乐高第一集赛车。指挥冈根潜艇。有时，最大胆的商业举动就是放下创始人的幽灵。克里斯蒂安森不仅仅签署了一份授权协议。他打破了公司的戒律之一。这是一条高空索。尊重你的根，但不要让它们扼杀你的成长。

但就在乐高准备让绝地武士和陆地飞车从生产线驶向货架之际，公司开始感受到自身的力量扰动。几十年来，乐高一直非常成功。它获得了巨额利润。福布斯宣布其标志性的塑料积木是本世纪的玩具。在过去的 15 年里，在克里斯蒂安森的领导下，该公司规模扩大了四倍。但自 1993 年以来，这种增长停滞不前。

1998 年，该公司公布了有史以来的第一笔年度亏损，亏损 4800 万美元。这一挫折震惊了公司，领导层立即采取了严厉措施。一千名工人被解雇，整个公司都实施了成本削减措施。

然后，令人震惊的是，克里斯蒂安森宣布他将退居二线。他将担任公司总裁的职务，但将日常运营的管理权交给保罗·普劳格曼。普劳格曼是一位身材高挑、精瘦的疑难问题解决者，头发花白。他刚刚在丹麦高端高保真设备制造商 Bang & Olufsen 取得了令人瞩目的成功。现在，克里斯蒂安森希望他也能在乐高做到同样的事情。

普劳格曼立即邀请了他一位在 Bang & Olufsen 的老同事、意大利营销主管弗朗切斯科·西奥莱拉，两人一起对公司的状况进行了彻底的全面审查，并请来顾问团队来诊断乐高持续衰退的原因并找出解决方案。1999 年年中，在丹麦比隆，普劳格曼和西奥莱拉召集了乐高的领导团队，

他们准备分享调查结果，并重设公司的未来。“谢谢。女士们，先生们，我们知道今年充满挑战，但我们有一个计划来解决这个问题。但首先，我们必须认识到世界正在变化。这不再是 1979 年了。今天的孩子们不一样了。他们有电脑游戏、遥控汽车、电子宠物……

他们不想自己动手搭建玩具。他们想打开盒子就开始玩。”乐高的一位高管向前倾斜着身子打断了他的话。“但我们的使命是让孩子们在玩耍中学习。你是说我们因为孩子们现在喜欢电脑游戏而抛弃这一切吗？”普劳格曼预料到乐高传统主义领导层的抵制，他知道该如何反驳。

“当老克耶尔德·克里斯蒂安森在 1932 年创立乐高时，所有的玩具都是木制的，对吧？好吧，然后在 1946 年，他看到了世界的走向，并冒着一切风险投资了一台塑料注塑机。当时很多人说他疯了，孩子们永远不会选择塑料玩具而不是木制玩具。但他知道，创新是公司成长的唯一途径，这就是我们现在需要做的。创新！”

普劳格曼感到房间里的气氛发生了变化。当他承诺制定未来计划时，这是一回事，但现在他要求改变和创新。他怀疑领导团队开始担心他们在公司中的地位，甚至担心他们的工作。普劳格曼在 Bang & Olufsen 的老朋友弗朗切斯科·西奥莱拉现在向前倾斜。“如果可以的话……”

“乐高的最初天才归结于一点，那就是乐高积木。几乎每一块积木都可以放入几乎每一个玩具套装中，所以孩子们总是停留在乐高世界中。但今天，乐高的力量不在于积木，而在于乐高这个名字本身。人们喜欢乐高这个品牌，而这个品牌可以做得更多。”

“我们不需要仅仅是一家玩具制造商。我们可以制作服装，制作电子游戏，扩展我们的主题公园。乐高与迪士尼一样知名。没有理由我们不能像迪士尼一样成为一个 360 度的生活方式品牌。但要做到这一点，我们必须放下过去。乐高积木是我们的最大优势，但现在它却阻碍了我们。我们需要超越积木去思考。”

西奥莱拉富有感染力的活力给房间里带来了一些兴奋，普劳格曼笑了。“就是这样。我们的目标是让乐高成为世界上最受拥有孩子的家庭欢迎的品牌。”普劳格曼看着克里斯蒂安森，正是他请普劳格曼来拯救公司。他可以看到克里斯蒂安森的眼睛闪闪发光，既是对其祖父遗产的召唤……

也是对普劳格曼刚刚带入公司的雄心壮志的认可。你知道他们在追逐什么吗？这是品牌化的圣杯。将一个名字扩展到比产品更大的东西。但问题是。仅仅因为人们喜欢你的品牌并不意味着他们想要它出现在你的运动鞋、主题公园、果汁盒上。扩展得太远，即使是强大的品牌也会断裂。乐高能否超越玩具盒，将自己转变为生活方式品牌？

我们即将发现。

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1999 年年中，乐高的新领导人保罗·普劳格曼开始行动，在公司内部掀起了一波新的想法和举措。他在加利福尼亚州开设了一个新的乐高乐园主题公园。建造它花费了大约 1.3 亿美元，但普劳格曼相信这是值得的。事实上，他的计划是乐高每两年开设一个新的主题公园，并开始建立一个全球性的乐高零售店连锁店。

主题公园和商店与普劳格曼效仿迪士尼并将乐高打造为与世界各地儿童时代同义的生活方式品牌的愿景相符。一些游乐园是建立在孩子们梦想的基础上的，但现在有一个游乐园是用孩子们玩具建造的。没错。盖尔·安德森在卡尔斯巴德的乐高乐园，对这个独特的全新公园进行了首次报道。然而，主题公园并不能解决乐高的燃眉之急。由于公司亏损，它现在需要提振。

但随着 1999 年的继续，乐高打破传统并销售《星球大战》玩具套装的决定得到了回报。《星球大战》合作取得了巨大的成功。它超过了公司自身的预测 500%，带来了超过 2 亿美元的收入。这足以让乐高勉强恢复年度盈利。这远非丰收的一年，但在 1998 年亏损的冲击之后，这是一个巨大的解脱。

普劳格曼受到鼓舞，通过与另一个深受世界各地儿童喜爱的魔法世界达成一项重大授权协议来巩固这一成功：哈利·波特。然后，普劳格曼展示了他将创新作为其战略核心的含义，开发了另一项品牌合作，重新定义了乐高玩具的含义：史蒂文·斯皮尔伯格乐高电影制作套装。斯皮尔伯格套装与公司之前发布的任何其他套装都不一样。

它配备了一个连接到家庭电脑的数码相机，这样孩子们就可以使用他们的乐高城市和迷你人偶制作定格动画短片。该套装甚至还配备了一只绿色的霸王龙，这样孩子们就可以建造乐高侏罗纪公园了。但改变玩具还不够。为了真正将乐高重塑为一个创新的全球品牌，普劳格曼还必须改变其产品的设计方式。

但这样做意味着要克服内部阻力。乐高是一家全球性公司，却拥有小镇心态。传统主义统治着乐高在丹麦偏远日德兰半岛上的比隆的办公室和工厂。当地人开玩笑说，它距离任何地方都有三个小时的路程。普劳格曼认为，世界上最有才华的设计师永远不会搬到这样的地方。所以他必须把比隆带给他们。

他在伦敦、纽约、米兰、巴塞罗那、东京和洛杉矶开设了研发实验室。他还将他们的运营与丹麦总部隔离开来，以免妨碍他们的自由创造力。普劳格曼和西奥莱拉敦促这些设计团队超越几十年来定义该公司的乐高积木游戏系统。

普劳格曼的目标是让乐高寻找所谓的“蓝海”，这是管理人员对市场的一种说法，这些市场是如此新颖和未开发，以至于水域还没有被商业竞争的鲜血染红。随着互联网的增长，世界发生了变化，创新被视为所有商业战略的最终目标，这成为商业思想领袖中流行的流行语。

然后，在乐高放下过去的最明确信号中，普劳格曼取消了 Duplo，这是乐高针对学龄前儿童的超大积木套装。尽管其销量近年来有所停滞，但 Duplo 非常受欢迎，是数百万儿童进入乐高世界的第一步。在德国和荷兰，Duplo 的品牌几乎与乐高本身一样大。

但普劳格曼担心电子产品正在取代传统玩具。他想向世界展示，当乐高说它正在改变时，它的意思是认真的。他将 Duplo 改名为乐高探索。Duplo 熟悉的兔子标志被抛弃，这令乐高资深设计团队感到震惊。

乐高探索系列也彻底摆脱了积木搭建。该系列增加了玩具，例如探索音乐滚筒，这是一种带有轮子的塑料棍子，当孩子沿着地面拉动它时会播放音乐。这些新玩具并非设计给孩子们自己搭建的。它们的存在是为了直接与美泰费雪牌价类似的电池供电玩具竞争。

在他们对创新的不懈追求中，普劳格曼和西奥莱拉采取了一种超前的“没有失败”的方法。乐高收购了一家科技初创公司，以帮助它创造一种名为 KidPad 的产品。这是一种高科技玩具与电子游戏的结合，玩物理积木会改变屏幕上的内容。但在三年和数百万美元的投资之后，该计划被关闭，没有一个 KidPad 上市。

2000 年秋季，西奥莱拉飞来审查失败的项目。负责 KidPad 的高管害怕自己即将失去工作。但西奥莱拉却很轻松地对待这些损失。在他看来，创新不可能不犯错误。他只花了 30 分钟的时间回顾了出错的地方，然后宣布他们再也不会谈论 KidPad 了。快速失败，快速学习。

在初创企业领域，这是福音。当然，乐高不仅仅是一家初创公司。KidPad 坠毁、燃烧并花费了一大笔钱。但西奥莱拉没有退缩。没有事后分析，没有相互指责，只有下一步是什么？

这是真正的收获，因为这就是创新的运作方式，对吧？并非每一枚火箭都能进入轨道，但当你在学习飞行时，每一枚火箭都可以是一个重要的步骤。重点是向前迈进，创造下一个伟大的乐高革命。到 2001 年，创新推动全面展开。随着新的创意乐高产品推出，销量增长了 17%。

这些收益在公司内部创造了一种前进的动力，以及一种品牌创新正在得到回报的感觉。但与此同时，公司在创新上的投入如此之大，以至于利润下降。即使《星球大战》和《哈利·波特》玩具套装取得了成功，乐高在 2000 年仍损失了数亿美元。但普劳格曼并没有气馁。

他将销量的增长视为其“不惜一切代价创新”战略的证明，他即将采取他迄今为止最大胆的行动。查看销售数据

他认识到，乐高做得最好的地方在于它与《星球大战》和《哈利·波特》等电影系列的合作。对普劳格曼来说，这是有道理的。他雇佣的所有管理顾问都说，现代孩子们喜欢参与一个现有的虚构宇宙的故事。他们喜欢将卢克·天行者、达斯·维达、邓布利多和海格等角色融入他们自己的创意世界中。顾问们还报告说，在 MTV 和 PlayStation 上长大的孩子们

比以前几代乐高客户更喜欢更前卫、更黑暗的故事。但这些电影合作的问题在于，乐高现在必须与制作电影的好莱坞制片厂分享巨额利润。那么，为什么乐高不创造自己的富有想象力的宇宙呢？普劳格曼决定，是时候让乐高讲述自己的故事，创造自己原创的角色了。

这样一来，它就不必与任何人分享利润了。他命令研发团队开始研发新的故事驱动的乐高玩具。这项努力的第一个成果是一个名为杰克·斯通的玩具人偶。乐高将其视为对孩之宝广受欢迎的士兵玩具特种部队的回应。但乐高仍然是乐高。它是一家由创始人家族控制的私人公司。

该公司不仅是为了达到股票市场投资者所期望的数字。它还必须符合拥有它的家族的理念。普劳格曼知道，他不能完全打破乐高永远不会制作一个美化战争或使杀戮看起来像儿童游戏的玩具的传统。但他想要一个玩具人偶。因此，杰克·斯通被定位为一个通用的平民行动英雄。

有时他是警察，有时是消防员，甚至是直升机飞行员。无论他们面临什么危险，他都会营救他们。在他的座右铭“能做，会做，已做”的指导下。杰克·斯通人偶本身比传统的乐高迷你人偶大三分之一，它附带的乐高套装也比传统套装更大、更简单。

这符合普劳格曼和西奥莱拉的另一个信念：沉迷于电子游戏的孩子们没有耐心或注意力去玩需要长时间、复杂搭建过程的玩具。他们想打开盒子就开始玩。因此，普劳格曼告诉他的团队简化他们的设计。

并大幅减少孩子组装他的杰克·斯通直升机并开始飞行的所需时间。城里出现了一种新型英雄，如此勇敢，如此准备好拯救世界。他比生命还大。但杰克·斯通只是第一步，因为普劳格曼正在开发一个更雄心勃勃的产品线。一个完整的太空战士、外星世界和科幻机器人的奇幻宇宙，名为加利多。

在加利多玩具系列中，乐高完全放弃了传统的乐高积木。取而代之的是一个相互连接的四肢和躯干的销钉和卡扣系统，因此孩子们可以通过乐高称之为“卡扣”的过程将他们的玩具人偶卡在一起。这是一个让孩子们可以混合搭配不同玩具人偶身体部位的系统。它还可以节省他们必须像传统的乐高套装一样搭建玩具的时间和脑力劳动。

加利多的玩具人偶看起来也与世界各地孩子们所熟知和喜爱的微笑黄色迷你人偶完全不同。相反，它们更像是变形金刚或恐龙战队。这一切都是普劳格曼和西奥莱拉宏伟愿景的一部分，即乐高必须超越积木去思考。但加利多最大的创新在于它的营销方式。

乐高的计划是制作一部加利多电视节目，让孩子们与这个富有想象力的宇宙联系起来，并利用这种兴奋来推动玩具销售。孩之宝和美泰在 80 年代利用动画节目来推广变形金刚和希曼玩具，率先采用了这种策略。由于加利多的权利归乐高所有，因此所有销售都免除了那些讨厌的许可费。

普劳曼请来了一位好莱坞制片人，于是诞生了电视剧《盖拉多：外维度守护者》。这部真人剧集讲述了尼克·蓝牙的冒险故事。是的，这就是这位英雄的真名。他被传送到外维度，与邪恶的外星霸主戈尔姆作战。但普劳曼很兴奋，而乐高比隆总部的一些人却很担心。他们认为盖拉多感觉……

非常“不像乐高”。但该公司的美国部门预测销售额会非常巨大，对普劳曼来说，“不像乐高”是一种特色，而不是缺陷。旧的乐高正在沉没。现在的游戏规则是“创新”，不惜一切代价。随着数百万美元投资于将盖拉多带到电视屏幕和玩具店，以及杰克·斯通准备进军动作人偶市场，乐高似乎准备超越积木。

一切就绪。现在剩下的就是为至关重要的假日销售旺季做好准备。

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2002年秋季，乐高总部的氛围正在升温。卡车正在将杰克·斯通和盖拉多玩具套装运送到沃尔玛、塔吉特、玩具反斗城以及美国其他大型玩具零售商。在多年来依靠星球大战和哈利·波特主题的乐高套装的支持后，该公司希望能够证明自己也能创造出吸引儿童的故事世界。但随着圣诞节的临近，计划中出现了一些问题。

零售商似乎不知道应该在哪里摆放杰克·斯通玩具套装。它应该放在乐高和其他建筑玩具旁边吗？还是应该放在动作人偶旁边？但零售商不必担心，因为孩子们根本不想要杰克·斯通。他太基础，无法吸引喜欢建筑玩具的人，但动作性又不足以超越竞争对手的动作人偶。

男孩们似乎并没有将杰克·斯通视为英雄。潮流是转向忧郁和另类的英雄，例如《黑客帝国》电影中的尼奥、杰森·伯恩和漫威的狼人。尽管如此，乐高确实有盖拉多在其宣传电视节目中准备拯救世界，但它并没有做到。

甚至差得很远。在福克斯儿童频道和福克斯家庭有线频道播出的盖拉多的真人电视剧旨在像哈利·波特或变形金刚一样吸引新一代观众。乐高在特效上投入巨大，但它以前从未制作过电视剧。而故事最终变成了一个超过半小时的广告。然后，就在节目播出之前，迪士尼收购了福克斯家庭频道，并减少了其营销支持。结果是？

收视率低迷的节目，让大多数观众感到困惑。盖拉多的问题也不仅仅是电视节目。乐高的领导层非常相信它会大获成功，以至于他们吝啬于进行焦点小组测试，并命令他们的销售人员向玩具店大量进货。但由于电视节目未能产生预期的轰动效应，盖拉多玩具只是在货架上占据空间。

由于杰克·斯通和盖拉多未能引起共鸣，2002年的圣诞节证明是一场灾难。沃尔玛和玩具反斗城仓库里堆满了未售出的杰克·斯通和盖拉多套装，每天都在损失金钱。零售商最终大幅降价以试图处理未售出的库存。这也损害了零售商对乐高推出新产品的信心。这是一个真正的问题。

美国的玩具零售业由少数几家大型连锁店主导。如果他们怀疑你让购物者买东西的能力，他们就不会下大订单。2002年的圣诞节成为了一场灾难。销售额低于预期，利润持平。用乐高探索替换得宝也影响了销售额。乐高乐园主题公园正在消耗现金。

无法掩盖这种情况，保罗·普劳曼也无法将其说成是暂时的挫折，只需要更多的创造性思维和疯狂的创新就能扭转局面。拥有乐高的家族决定更换普劳曼的首席运营官职位，但首席执行官凯尔德·克尔克·克里斯蒂安森希望平稳过渡。因此，他并没有立即撤换普劳曼，而是请来了一位盟友来帮助止血。

他求助的人是尤尔根“维格”·努德斯托普。他是一位身材精瘦、戴眼镜的35岁学者型人物。两年前，他在麦肯锡公司担任顾问后加入了乐高。在一家拥有如此强大家族文化的公司中，努德斯托普似乎是十足的局外人。但克里斯蒂安森绝望了。他相信，只有公司外部的人才能用清晰的眼光看待这场危机。

努德斯托普接下来的六个月都在深入研究乐高的现状。他走访了乐高在世界各地的运营部门，仔细检查了财务报表，并分析了生产系统，以发现这场灾难的严重程度以及其原因。然后他回到总部汇报评估结果。那是2003年6月，在丹麦比隆，努德斯托普站在整个乐高执行团队面前。

努德斯托普已经知道他们不会喜欢他要说的内容。因为他发现的情况比他和他们任何人想象的都要糟糕得多。他看着聚集在一起的团队，试图找到一个能够迫使他们认识到自己所处地位的意象。情况是这样的。我们站在一个燃烧的平台上。按照我们目前的轨迹，乐高集团可能无法在未来两年内生存下去。什么？

努德斯托普先生，目前的许多损失仅仅是由于美元疲软导致我们的产品在美国价格昂贵，嗯？我的意思是，直到几个月前，销售额还在增长。努德斯托普几乎翻了个白眼，因为他正在寻找从房间后面传来的声音。美元疲软并没有帮助，但这些问题要深得多。

另一位高管发言。努德斯托普感到震惊。

乐高似乎愿意将其命运与数千英里外的洛杉矶公司的决策和商业周期联系起来。不，另一部星球大战电影不会拯救我们。就像我说的，这更深层次。即使在销售额表面上增长的年份，我们仍然亏损。问题在于我们整个运营的结构。努德斯托普展示了一张线形图。

我根据经济附加值分析了乐高。这是我们在麦肯锡使用的一种技术。这是一种衡量公司为股东创造价值的方法。我发现，从1993年到2002年，如果克里斯蒂安森家族将公司的钱投入无风险、低回报的政府债券，他们会更好。

由于没有这样做，克里斯蒂安森家族每天、每天都损失了50万美元的价值，持续了十年。房间里所有人的目光都转向首席执行官凯尔德·克尔克·克里斯蒂安森，他刚刚被告知，他实际上损失了16亿美元。哎哟。

前排的一位高管站起来，对这接二连三的坏消息明显感到愤怒。“好吧，如果你这么讨厌这家公司和我们的做事方式，为什么不去美泰或孩之宝工作，或者回到麦肯锡呢？”努德斯托普暗自微笑。如果他得到了这种程度的侵略性，这意味着他可能只是在传达情况有多么绝望。“听着，我有四个孩子，”

我在离这家工厂几英里的地方长大，玩着乐高。在我开始在麦肯锡工作之前，我接受过幼儿园教师的培训。相信我，我知道乐高对孩子们来说有多么神奇。我不讨厌这家公司。我爱它。但我们现在唯一的希望就是面对我们所处情况的事实。

他看着面前愤怒地交叉着双臂的乐高员工，说道：“我知道你们今天来这里是为了让我提出一些炫目的新战略，推出新的玩具系列或神奇的软件，从而为21世纪重新定义乐高。但事实是，我们不需要增长战略。现在，我们需要生存计划。我们改变，或者我们死亡。这是我们仅有的两个选择。”

你可能不想听到，但这就是现状，我有责任告诉你真相。克里斯蒂安森现在走到讲台上，把手放在努德斯托普的肩膀上。“谢谢你，尤尔根。我们感谢你的诚实。我保证我们不会枪杀信使，但也许我们可以让房间空一会儿吗？”努德斯托普走出会议室。门在他身后关上的那一刻，

他的肩膀因紧张而下垂。他拿出手机。“你好，亲爱的。好吧，我告诉他们真相。我还能做什么？我不知道。也许今天将是我在乐高的最后一天。”让这一点沉淀一下。这家拥有71年历史的家族企业本可以更好地将钱存入储蓄债券。努德斯托普使用了一种无声的杀手——经济附加值——来消除令人愉悦的迷雾。

销售增长当然很好，但如果它没有产生利润或实际价值，你只是在虚张声势。当努德斯托普结束与妻子的通话时，他回头望向会议室紧闭的门。他知道，他和乐高的命运都在里面决定着。多年来，该公司一直对自己的处境视而不见。现在，它改变的时间不多了。

如果公司现在拒绝倾听，一切就都结束了。在下一集中，乐高发现自己正处于灾难的边缘。该公司重新构想了创新的含义。克里斯蒂安森面临着一个令人心碎的决定。来自Wondery，这是《商业战争》中《重建乐高》的第一集。

我们本季使用了多个来源，包括大卫·罗伯逊的《一块一块地：乐高如何改写创新的规则并征服全球玩具业》。关于你一直在听到的重现，快速说明一下。在大多数情况下，我们无法确切知道当时说了什么。这些场景是戏剧化的，但它们是基于历史研究的。我是你的主持人，大卫·布朗。黄蚂蚁的J.S.拉法埃尔创作了这个故事。大卫·瓦伦斯基负责研究。

瑞安·波特斯塔负责声音设计。凯尔·兰德尔是我们的首席声音设计师。艾丽莎·琼-佩里负责事实核查。我们的执行制片人是德西·布拉洛克。我们的高级执行制片人是卡勒姆·普鲁斯，由黄蚂蚁的特里斯坦·多诺万和凯特·杨制作。我们的高级制片人是艾米丽·弗罗斯特和大卫·希林。卡伦·洛是我们的荣誉制片人。我们的执行制片人是珍妮·劳尔·贝克曼和马歇尔·路易。

在20世纪初，纽约市一位看似普通的厨师成为医学谜团和公共卫生危机的中心。嗨，我是林赛·格雷厄姆，是Wondery播客《美国历史讲述者》的主持人。我们带你了解塑造美国和美国人、我们的价值观、我们的奋斗和我们的梦想的事件、时代和人物。

在我们最新的系列中，我们追溯了玛丽·马龙的踪迹，她是一位爱尔兰移民，也是纽约富裕家庭的厨师，她不知不觉地将伤寒病传播到整个城市。公共卫生官员将她认定为该疾病的健康携带者，这意味着尽管她自己没有表现出任何症状，但她多年来一直在感染他人。

但是，当他们试图说服她接受检查和隔离时，伤寒玛丽将进行猛烈的反击。在Wondery应用程序或你收听播客的任何地方关注《美国历史讲述者》。体验所有无广告剧集，并在Wondery+上抢先收看最新一季。加入Wondery应用程序、Apple Podcasts或Spotify上的Wondery。立即开始免费试用。