The Battle to Be the King of Retail: Walmart vs. Amazon
20:14 Share

三十多年来，沃尔玛一直是美国按收入计算的最大的零售商。但今年这个头衔可能会易主，亚马逊紧追其后。华尔街日报的莎拉·纳索尔解释了沃尔玛是如何努力保住王冠的。

-沃尔玛是如何打造出亚马逊面临的最大威胁的 -沃尔玛作为美国最大零售商的地位受到威胁

-沃尔玛经理六位数薪水的20000步 -沃尔玛的货架反映了美国消费者的哪些信息 了解更多关于您的广告选择的信息。访问megaphone.fm/adchoices</context> <raw_text>0 这就像一种大卫与歌利亚的故事类型。但这更像是歌利亚与歌利亚的故事。这是一个歌利亚与歌利亚的故事，其他人都在某种程度上遭受了损失。这个故事中的两个歌利亚是零售业之王和互联网之王，沃尔玛和亚马逊。这两个歌利亚在争夺什么？

他们在争夺美国消费者的美元。那是我们的同事莎拉·纳索尔说的。她说今年亚马逊可能会夺走沃尔玛的王冠。沃尔玛已经拥有这个王冠超过三十年了。按收入计算，它是美国排名第一的零售商。沃尔玛是否……

正在努力保住王冠吗？是的，他们正在争夺零售业之王的头衔。我认为在沃尔玛内部，我感觉已经发生了一种转变，从内部、文化上将自己定义为按收入计算的全国最大零售商，转变为

全国最方便或最有帮助的零售商，你知道，我认为当那一刻发生时，将会出现一种身份认同过程，一种身份转变。这对他们意味着什么？我的意思是，我认为，你可以认为它非常有意义，或者没有那么有意义，对此都有论据。但我认为从文化上、内部上和心理上来说，它都非常有意义。吹嘘的权利。这正是吹嘘的权利，没错。没错。

美国企业界，我的意思是，成为第一名确实很重要。是的。你知道，我不知道我们人类是怎么回事，但我们确实喜欢把自己看作参与这类竞争。欢迎收听《华尔街日报》，我们关于金钱、商业和权力的节目。我是凯特·莱恩鲍。今天是星期二，3月18日。节目即将播出，沃尔玛会失去它作为零售业之王的地位吗？

本期《华尔街日报》由HubSpot赞助播出。发展您的业务需要付出很多努力。您必须吸引受众、获得潜在客户、管理所有渠道。但是有了HubSpot的新人工智能工具Breeze，成为营销人员并快速实现目标从未如此简单。这意味着很快，您的公司将有很多值得庆祝的事情，例如在短短12个月内获得110%以上的潜在客户。访问HubSpot.com/marketers了解更多信息。

本期节目由SIBO全球市场赞助播出。SIBO是一家全球交易所运营商，致力于在全球范围内建立值得信赖的市场。SIBO在多种资产类别（包括股票、衍生品和外汇）中提供尖端的交易、清算和投资解决方案和产品。访问SIBO.com了解更多关于世界舞台交易所的信息。♪

10年前你开始报道沃尔玛时，别人告诉你你会报道什么？我记得一位采访我担任这份工作的主编向我描述了这份工作，基本上说我会报道零售业之王缓慢的衰落。这正是我认为可能会发生的事情。

零售业之王，沃尔玛的缓慢衰落。没错。对我来说，看着沃尔玛走到这一步，并且他们实际上能够做到这一点，这真的很有趣。他们实际上已经能够找到一种方法来交付产品

我们每天、每周真正想要的大多数东西，非常非常快。实际上，在过去的两年里，他们取得了很大的飞跃才能达到这一点。沃尔玛是如何成为零售业之王的？

沃尔玛成为零售业之王的方式可能是我们认为的传统零售方式，对吧？建造许多商店，通常以低于许多竞争对手的价格销售商品，拥有非常广泛的选择。因此，去一家商店购买杂货以及袜子和扫帚或其他任何东西都非常方便。

这一切始于1962年阿肯色州罗杰斯，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿。他的目标是随时随地拥有最低的价格。沃尔玛的超级通货膨胀抑制销售以大幅折扣的节省打破了通货膨胀的障碍，涵盖数百种日常用品。到1990年，沃尔玛成为美国最大的零售商。它淘汰了小型商店，并重新定义了美国人的购物方式。

但随后互联网出现了，沃尔玛获得了一家新兴的竞争对手，这将改变美国的购物习惯。亚马逊。创始人杰夫·贝佐斯设想了一个客户可以“来寻找和发现他们可能想要在线购买的任何东西”的地方。

在21世纪的头十年，亚马逊建立了一个配送中心网络，提供亚马逊Prime的两天送达服务，并通过允许其平台上的第三方卖家来扩展其产品。不断壮大的亚马逊对沃尔玛构成了威胁。2014年，当沃尔玛任命道格·麦克米伦为新首席执行官时，这是他面临的众多问题之一。

他的使命是什么？他的使命是，你知道，有很多事情，但一个巨大的挑战是商店状况不佳。销售额并不理想，商店体验也不太好。员工们抱怨连连。人们不喜欢他们的农产品。他们认为价格不再那么低了。亚马逊来了，对吧？他们甚至还没有制定真正的防御计划。

因此，麦克米伦开始寻找方法来发展沃尔玛的在线业务。公司的一个部门引起了他的注意。在科罗拉多州进行的一项实验。当时在丹佛进行了一项小型测试……

在线提货和送货杂货服务。其理念是您在线订购，然后送货上门或在商店停车场提货。沃尔玛非常重视这项服务的提货方面。这个想法是您在线购买，然后在商店停车场提货。部分原因是，这比送货上门更赚钱的在线销售方式。您开车去商店。您正在为他们做部分工作。

这项实验成功了。几年内，沃尔玛开始在全国各地的一千家商店提供在线杂货提货服务。但他们也知道，而且有很多数据表明，归根结底，购物者想要最方便的东西。最方便的事情是，把它送到我家。我们在网上销售这些杂货的价格与您在我们的商店购买的价格相同。这对人们很有吸引力。我们有一些东西。让我们在此基础上发展。

因此，沃尔玛希望建立当日杂货送货服务，但这并不容易。为沃尔玛建立一个送货网络非常困难，因为它非常昂贵，而且你知道，非常复杂。他们，你知道，有一些实验来查看他们自己的商店员工是否会成为送货司机。这也带来了很多复杂性。有一些实验……

以及许多尝试使用第三方服务，例如DoorDash、Uber等。但与送货应用程序的合作证明既昂贵又复杂。它们导致订单被取消、通道拥挤以及混乱的司机拼凑工作。在那些年里，沃尔玛还以33亿美元的价格收购了一家名为Jet.com的电子商务初创公司。

但这并没有按计划进行，沃尔玛不得不在2020年关闭该网站。对于沃尔玛来说，这两个歌利亚之间的战争变得越来越昂贵。数十亿美元。我认为可能，在更深层次上，亚马逊是一个如此明显的威胁。多年来，在内部克服了这一障碍：这将非常昂贵，这将非常困难，

你知道，也许我们应该让人们提货，而不是送货，对吧？所有这些内部辩论，所有这些挑战在某种程度上，他们让董事会和高管们意识到，如果我们不做这些事情，你知道，我们将在这里遭受重大损失。接下来，当日杂货送货如何为沃尔玛提供了一线生机。

本期节目由Mint Mobile赞助播出。如果您喜欢您的钱，Mint Mobile适合您。他们的无线套餐起价为每月15美元，所有套餐均提供无限通话和短信。点击横幅选购套餐或访问mintmobile.com/journal。网址是mintmobile.com/journal。需要支付45美元的三个月5GB套餐预付款，相当于每月15美元。仅限前三个月的新客户优惠，然后提供全价套餐选项。税费另计。详情请见Mint Mobile。

支持来自ServiceNow。我们为那些从事他们真正想做的充实工作的人们服务。这就是为什么这个广告是由一个真实的人而不是人工智能撰写和朗读的原因。你知道人们不想做什么吗？枯燥乏味的工作。现在，通过内置于ServiceNow平台的人工智能代理，您可以自动化业务各个角落（IT、人力资源等）中数百万个重复性任务，以便您的员工可以专注于他们想做的工作。这就是让人工智能代理为人们服务。

轮到你了。访问ServiceNow.com。多年来，沃尔玛已经确定了一个可以胜过亚马逊的领域。杂货送货。沃尔玛在美国的销售额中超过50%来自杂货。它希望客户会来购买洋葱和意大利面，并增加其他利润率更高的商品，例如家居用品、玩具或服装。

为什么沃尔玛认为快速杂货送货是其优势？这是一个有趣的问题，因为我觉得沃尔玛将快速杂货送货视为其优势是如此不合逻辑。你知道，你会把它与亚马逊联系起来，对吧？我认为沃尔玛认为低价、遍布美国各地、非常靠近该国大多数居民的商店，

以及他们庞大的杂货业务是他们的优势。——为了实现当日杂货送货的梦想，沃尔玛于2018年推出了一个拥有自己自由职业司机网络的应用程序。——他们称之为Spark，其名称来源于沃尔玛的黄色星形标志。

而且，你知道，其理念是，就像Uber或DoorDash一样，这些人不会是沃尔玛的员工。这些人只是拥有Spark应用程序的人。他们可以决定是否接受工作，然后他们会停在停车场，沃尔玛员工会装满他们的车。或者在某些情况下，他们会进入商店，然后购买订单并将货物送到客户家中以收取费用。你知道，沃尔玛付钱给他们，而且通常还会给小费。

Spark正在发挥作用，越来越多的沃尔玛订单通过该应用程序送达。但该应用程序存在局限性，即它如何规划司机的送货区域。Spark最初使用邮政编码，但沃尔玛希望它更精确。他们改进使用的绘图技术来确定

他们可以将货物运送到哪些区域。这项技术变得越来越复杂，他们能够整合人口普查数据，以及食物是否会变质以及司机是否愿意开那么远的车？更多因素，而不是使用邮政编码，而是一种像素化地图，使他们能够更精细地进行操作，并向更多地方送货。

Spark现在负责沃尔玛超过80%的送货业务。而曾经被认为是公司阿喀琉斯之踵的商店，现在已经成为一项资产。莎拉10年前认为自己正在报道沃尔玛不可避免的衰落，最近她听取了该公司的收益电话会议。她惊讶地听到，如今，沃尔玛能够向93%的美国家庭提供当日送货服务。

为什么亚马逊难以在快速杂货送货方面与之竞争？因为食品很难处理。你知道，新鲜食品很难处理。它的利润率非常低。而且他们没有像沃尔玛那样覆盖范围的杂货店。因此，他们必须建立一个新的网络，他们现在正在迅速建立这个基于送货的网络。

他们尝试过许多不同的模式，试图弄清楚如何销售人们想要吃并且愿意为此付费的食物，然后快速将其送到人们手中，因为他们是一家送货公司。这对他们来说更棘手。他们没有那种基础设施。这不是他们的起点。而对于沃尔玛和传统的杂货店来说，这就是他们所做的。

但亚马逊确实拥有一家全国性的杂货零售商。它拥有全食超市。是的。我的意思是，全食超市的整体价格更高。此外，全国只有几百家全食超市，而且它们往往集中在城市地区。有4600家沃尔玛超级中心，它们无处不在。与沃尔玛不同，全食超市的杂货选择更有限。

作为一家天然和有机超市，它不销售Cheerios或Doritos等品牌。这带来了挑战，因为许多人在去杂货店购物时，可能会想要购买有机牛奶，但他们也可能会想要购买可口可乐。

他们不想去不同的地方买这些东西，对吧？现在你可以在沃尔玛做到这一点，但你不能在全食超市做到这一点。因此，亚马逊正在尝试的一个方法是，他们称之为亚马逊杂货店的想法。它就像一家位于全食超市旁边的小商店。其理念是，您将有一个地点可以满足您所有的杂货需求。经过十年的努力，沃尔玛在美国电子商务销售额中占据了9%的份额。

亚马逊占41%。沃尔玛的在线业务作为一个独立的运营并不盈利。他们如何证明这一点？它正在增加销售额，并且他们正在抢占市场份额。他们必须这样做，因为亚马逊也在做同样的事情。他们可能会失去零售业之王的头衔。

是的，他们仍然可能会在年度收入方面失去零售业之王的头衔，但他们的市场份额也可能会下降，并且可能会以我认为许多人10年前认为会发生的方式被蚕食。在这场我们两个歌利亚之间的战争中，谁被困在中间？在相互竞争的过程中，他们变得如此强大，以至于

有很多其他失败者，对吧？当亚马逊和沃尔玛的收入增长X%时，这比一家规模较小的公司增长那么多数十亿美元，他们仍在从其他公司那里抢占市场份额。因此，如果您要押注谁将在泰坦之战中获胜？你知道，我觉得

沃尔玛非常强大，正如所有向他们销售产品或与他们竞争的人都了解的那样。我无法想象未来他们不会成为一个重要的参与者，以及美国零售业的一个巨大因素。作为长期关注这家公司的人，从根本上说，我认为最大的问题之一就是

由于它是一个如此庞大的地方，因此内部倾向于行动缓慢。但显然，亚马逊是一家围绕技术、电子商务、人工智能以及所有这些似乎对我们未来至关重要的事情而建立的公司。沃尔玛拥有完全不同的历史和企业文化肌肉。♪♪