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2 在我们制作这个播客时，冠状病毒使我们大多数人与工作、家人和朋友在身体上隔绝开来。但我们仍然拥有一样东西，那就是电视。您的电视节目在哪里播出？在全球互联网上。我已经做了 20 年了，从未被咬过。Netflix 在 3 月份发布了《虎王》，当时疫情使我们许多人无法去上班或任何地方，它迅速成为一种文化现象。卡罗尔·巴斯金。

3 当我们开始制作这个播客时，去办公室、使用公共交通工具或只是离开家仍然是正常的。虽然我们家外面的世界似乎很危险和混乱，但在内部的统一性中却有一种奇怪的舒适感。我们认识的每个人似乎都在家里，坐在沙发上观看 Netflix 流媒体。

4 欢迎来到巨人的国度，《Netflix 效应》。我是拉尼·莫拉。我是彼得·卡夫卡。我们正在家里制作节目，因为我们必须这样做。我们也在家里观看大量的 Netflix，因为我们还能做什么呢？我们注意到的一件事是，我们许多人似乎都在观看相同的内容。而且其中很多都是 Netflix 自己制作的内容。以《虎王》为例。突然间，每个人都在谈论它。在

5 在 Twitter 和新闻中，但很难分辨。这是因为它在冠状病毒期间非常出色、有趣且具有逃避性吗？还是因为它制作了一部它非常希望我们观看的节目？它在我的主页上三个不同的位置出现是因为 Netflix 知道我会喜欢它吗？还是因为 Netflix 想让我喜欢它？Netflix 最初是一家科技公司。它大力投资于本土软件，例如其推荐算法，这有助于您找到您想观看的节目。

6 因为如果您不这样做，您可能不会继续每月支付 13 美元，尤其是在许多其他流媒体选项争夺您的时间和金钱的情况下。但现在 Netflix 将自己视为一家媒体公司。它正在投资巨额资金制作自己的电视剧和电影。而且该公司如何平衡这些优先事项尚不清楚。它在哪里划清界限，在让您快乐和兑现自身投资之间取得平衡。

7 真正了解 Netflix 推荐情况的人只有 Netflix 的员工。但彼得和我希望看看如果我们只是观察其推荐随时间的变化，我们可以了解该系统哪些方面。所以我们尝试了一个小实验。好的，布里奇特，它想让我们验证帐户。好的，代码。是的。准备好了吗？是的。370604。早在 12 月，彼得和我创建了全新的 Netflix 帐户。我们俩都一直在使用 Netflix，我的推荐由于家人和朋友使用我的帐户而完全搞砸了

8 好吧，实际上，这是我伴侣的帐户。但彼得和我希望看看当 Netflix 对您一无所知时会发生什么，以及随着它了解您的更多信息，情况会如何变化。Netflix 想知道我喜欢的三件事，这些事情是从他们提供的选择中选择的。我选择了《绝命毒师》、《蜘蛛侠：平行宇宙》和《毒枭》。而《毒枭》是 Netflix 的节目。我们现在正处于实验的开始阶段，在 Netflix 真正了解我们的品味之前。

9 好的。这是彼得的热门推荐。这是 Netflix 算法告诉我我可能喜欢的。公平地说，我们只告诉它我喜欢三件事。所以这是它最不聪明的时候。这是它最愚蠢的时候。明白了。想告诉我们第一个选择是什么吗？《鲨鱼小子和熔岩女孩历险记》。我恰好知道这是什么。你是个孩子吗？

10 在我们的第一次会议之后，推荐并不理想。所以我假设是因为我告诉它我喜欢《蜘蛛侠：平行宇宙》，这是一部真正伟大的电影，它告诉我我会想看《鲨鱼小子和熔岩女孩历险记》。几个月后，在我们观看并评价了大量内容之后，我们再次尝试。它开始推荐一些非常好的东西。但仍然有很多东西并不符合我们的口味。他们真的想让我看《老友记》吗？

11 由福克斯制作。不再播出。仍在 Netflix 上。白宫风云。我肯定会不时观看一集《白宫风云》。喜剧演员在车里我已经看过了，但我还会再看一遍。公园与游憩。我从未看过《公园与游憩》的一集。真的吗？它很舒缓。这是一部好剧。是的。然后在 4 月份，我们第三次审查了我们的推荐。

12 Netflix 发现，因为我看过《波特兰迪亚》、《办公室》、《发展受阻》等喜剧，所以它应该推荐像《良善之地》、《纪录片现在》和《中沟与施瓦茨》这样轻松易看的低风险节目。你有没有想过要靠近一点，吸一口气？哦，这看起来确实不错。那是来自《硅谷》的家伙。这完全符合我的喜好。我会看的。我已经把它添加到我的列表中了，因为我喜欢那些家伙。顺便说一句，这些节目都不在我的热门 Netflix 队列中。

13 值得注意的是，彼得和我一直都有完全不同的 Netflix 推荐。它向我们展示的标题不仅不同，而且类别、顺序以及伴随这些推荐的艺术作品也不同。即使是 Netflix 上流行的内容的概念，Netflix 也会根据它与谁交谈而改变。Netflix 有一个前十名列表，向您展示您所在国家/地区每个人都在观看的相同节目。但它还会向您展示诸如“Netflix 上的趋势”和“Netflix 上的热门”之类的列表，这些列表会根据用户的个人资料而有所不同。

14 所以如果我现在查看我的 Netflix 热门节目，《破产姐妹》是由 Netflix 制作的。《致命女人》是 Netflix 的。《迷幻之旅：迷幻冒险，不，谢谢》是 Netflix 的。《好莱坞》是 Netflix 的。《职场妈妈》是 Netflix 的。所以五分之五是 Netflix。我发现了一种趋势，罗尼。它认为我真的很喜欢 Netflix。我们的结论是，Netflix 在弄清楚罗尼喜欢看什么和我喜欢看什么方面做得越来越好。Netflix 也似乎认为我们想观看 Netflix 制作的节目。

15 休息过后，我们询问了 Netflix 关于其推荐算法的工作原理。巨人的国度的支持来自 Quince。夏天还没有完全结束，但现在可以一点一点地将您的衣橱换成较冷的月份。您可以使用 Quince 更新您的衣橱，而不会超出预算。他们提供各种永恒的、高质量的商品。Quince 的羊绒衫价格从 50 美元起，还有适合各种场合的裤子和可水洗的真丝上衣。

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18 9 月 28 日，全球公民节将聚集数千名采取行动消除极端贫困的人们。观看 Post Malone、Doja Cat、Lisa、Jelly Roll 和 Raul Alejandro 与世界领导人和活动家一起登上舞台，以战胜贫困、捍卫地球和争取公平。下载 Global Citizen 应用程序即可观看直播。了解更多信息，请访问 globalcitizen.org.com。

19 我试图选择一个我将与之共度余生的人，甚至不知道这个人长什么样。这绝对是疯狂的。我使用的比喻是，我们是一家婚介服务机构。我们请 Netflix 产品副总裁托德·耶伦解释推荐的工作原理。Netflix 热播真人秀节目《爱是盲目的》的演员阵容提供了帮助。他让我想要成为一个更好的人。

20 这很美。与其尝试在两个人之间创造完美的爱情故事，不如在一个人和一件内容之间创造完美的爱情故事。真的吗？你想结婚吗？当然，是的，让我们结婚吧。作为一名科学家，我相信这个实验。

21 因此，为了在任何类型的婚介服务中做到这一点，您必须了解这对夫妇的每个部分。这始于对每个 Netflix 订阅者的品味进行详尽的了解。你昨晚看了什么？你一年前看了什么？你看了两分钟就放弃了吗？还是你看了整部剧，并在周末狂看了一部剧集？

22 你什么时候看的？你之前看了什么？你之后看了什么？该公司还按类型和子类别以及大量其他属性分析其电影和节目。它是黑暗的吗？它是明亮的吗？有吸烟吗？有性吗？有多少性？它适合九岁的孩子吗？它适合 25 岁的孩子吗？我们能了解到的所有信息对我们的婚介都至关重要。利用这些信息，Netflix 会尝试为您找到最佳选择。然后它会尝试通过调整其推广来向您推销它们，这样您更有可能观看它们。

23 如果您查看其他人的主页并查看它与您的主页有何不同，即使您有相同的推荐，您也可以了解这种个性化的工作方式。这让我回到了我们的实验。随着时间的推移，我们的建议不仅变得更好，Netflix 向我们推广它们的方式也变得更加个性化。但现在你们所有人都是我们的俘虏。按照我们的指示去做，你们就会安全无恙。

24 例如，Netflix 向我们两人都推荐了《纸钞屋》，这是一部来自西班牙的 Netflix 节目。但它向我展示了一张两名戴着面具的男子站在受伤女子上方的照片。而我看到的是两个家伙，没有面具，也没有女人。Netflix 正在不断测试其推荐工作方式的各个方面，包括当它突出显示电影或节目时向您展示的图像。

25 耶伦说，这种个性化随着时间的推移变得越来越重要。在开始时，以及在许多年里，算法最重要的部分是将正确的标题在正确的时间放在正确的人面前。现在，我们已经从主要由许可的旧内容目录转向主要由更多新内容组成的原创目录，我们

26 我们现在必须让标题脱颖而出，以便您了解您看到的内容。基本上，Netflix 认为我们都想看《纸钞屋》，但我们需要不同的图像来让我们知道我们真的想看它。罗尼和我撰写的许多科技公司都了解您在互联网上和互联网之外所做的一切，您访问的网站和时间，您在线下和线下购物的地点等等。

27 但由于 Netflix 不从事广告业务，因此它表示不需要像 Google 或 Facebook 那样收集如此多的个人数据。这些科技巨头一直因其所做和未做的事情而受到批评。在上次选举之后，这种批评变得更加严厉。这是为了确保人们能够亲眼看到政治家们在说什么。这是仇恨言论。但没有人指责 Netflix 破坏民主或传播仇恨言论和谎言。

28 Netflix 受到批评的是偏袒其自身内容。当罗尼和我创建了全新的 Netflix 帐户时，我们并不完全惊讶地看到该公司使用如此多的空间来推广其自身的产品。几年前，Netflix 首席内容官泰德·萨兰达表示，该公司 85% 的节目预算将用于原创内容，即它将拥有的内容。

29 花费数十亿美元用于原创内容的一个重要原因是，其他媒体公司一直在从 Netflix 中收回他们自己的热门节目。例如《老友记》、《漫威电影》和《办公室》。“好吧，好吧，你知道吗？这太恶心了。这就像一场猎巫行动。这就像布莱尔女巫计划。”《办公室》长期以来一直是 Netflix 上最受欢迎的节目之一。但不会持续太久了。Netflix 不拥有它，到今年年底，它将把它输给 NBC，而 NBC 拥有它。

30 Netflix 希望您观看的内容。这是马修·鲍尔，他曾是亚马逊工作室的战略主管。他对流媒体和原创内容了如指掌，他认为 Netflix 有明显的动机让您观看它拥有的节目。他们有偏好，而这些偏好往往是最有价值的内容，是塑造文化的东西。它也往往是他们拥有的内容，因为与观看许可内容相比，它对他们来说更便宜。

31 因此，出发点之一就是理解这样一个事实：他们确实会偏袒一方。为什么他们会有偏好？如果我正在观看某些内容，而他们已经为此付费，无论是他们许可的还是自己制作的，只要我正在观看并且我很高兴，他们不应该不在乎吗？假设您有两个相对等价的标题。

32 一个可能是科幻冒险片《怪奇物语》，或者是一个他们从第三方租来的科幻冒险片。他们将不得不永久地继续为该标题付费，而《怪奇物语》是他们拥有的东西。他们在 2021 年、22 年、23 年、24 年不会再花一分钱。他说得对。几年前，它刚出来的时候，我看过《怪奇物语》。你身后墙上出现了一道阴影。那是什么？如果那是倒霉蛋呢？现在我和我的孩子们一起再看一遍。

33 如果彼得打算花 10 个小时的周末时间做某事，我们宁愿他观看或投资这 10 个小时来爱上我们将拥有多年之久的东西，而不是《老友记》，你会失去它。围绕 Netflix 推送哪些内容的问题并非新鲜事。我与 Netflix 前首席财务官巴里·麦卡锡就此进行了交谈。

34 他说，过去，在 DVD 时代，Netflix 对向客户提出的何种推荐肯定存在内部争论。这是因为 Netflix 必须支付更多费用才能获得大片拷贝，而小型电影则更少。所以我希望您可能会喜欢其中一些。麦卡锡说，今天很可能也会进行类似的讨论。是的，我不知道它是如何处理这种紧张关系的，但让我们正式承认，这对于像这样的企业来说是一个重要的紧张关系。

35 假设您负责内容团队，并且您刚刚花费 1.5 亿美元购买了一部电影，

36 尽管如此，我们在实验中看到的内容以及其他人告诉我们的内容，Netflix 的官方回应是，它不会对其自己的节目给予优惠待遇。大部分情况下。

37 以下是 Netflix 的托德·耶伦再次发言。有时人们会问我们，你们是否比其他内容更推崇你们的原创内容？答案是，在这个阶段，不。

38 因为我们的兴趣只有一件事，那就是让用户每月持续订阅。不过，他说有一个例外。当我们推出一些尚未在世界上发布的新内容时，它是一个未知的标题，当我们第一次推出它时，我们只会在最初的几天看看谁会观看它。但 Netflix 提供的大部分内容现在都是其原创内容，因此很难相信 Netflix 不会偏袒这些内容。

39 对。所以我还向耶伦的老板、Netflix 首席产品官格雷格·彼得斯施压，看看他是否会承认稍微偏袒其内容。如果一切条件都相同，假设有两部我同样喜欢的节目，《虎王》和另一部不是 Netflix 节目的节目。你会先展示另一个，还是在这种情况下？

40 先给我看《虎王》。我们没有这样的打破僵局的逻辑，因为答案是，如果你把它计算到足够多的位数，那么并非所有事物都是平等的。因此，我们将得出结论，其中一个更适合您。基本上，他说没有两部节目是你同样喜欢的。总会有一个你稍微更喜欢一点，即使只是一点点。Netflix 的软件将向您展示这一点，无论谁制作了该节目。但如果它在自身内容上花费的数十亿美元对其选择没有影响，那也很奇怪，对吧？绝对的。

41 我同意。尽管我们不会从 Netflix 那里听到这一点。即使在所有大力推广之后，您可能会惊讶地发现，并非每个 Netflix 用户都观看了《虎王》。事实证明，有 2000 万人观看了名为《斯宾塞机密》的东西。这是一部由 Netflix 制作的马克·沃尔伯格动作电影。我看到了很多关于它的宣传，最后我看了，它并不好看。

42 但我喜欢动作片，所以我明白为什么 Netflix 认为我可能会尝试一下。是的，《虎王》似乎是我可能会喜欢的东西，尽管我确实只看了两集就放弃了。公平地说，它从未试图让我观看《鲨鱼小子和熔岩女孩历险记》。拉尼，在你尝试之前，你不应该贬低《鲨鱼小子和熔岩女孩历险记》。不。你永远不知道。你包含着多种可能性。我不包含《鲨鱼小子和熔岩女孩历险记》。

43 所以我们并不完全相信 Netflix 没有优先考虑它自己的东西。但至少它给了我们符合我们自己品味的 Netflix 内容。这是否是我们可以观看的最好的东西，陪审团仍在审理中。

44 无论它是否偏袒其自身内容，Netflix 推荐系统的主要目的是对您可以观看的所有内容进行分类。它使服务可用并让客户满意。当 Netflix 开始时，它与 Blockbuster 竞争，Blockbuster 向客户提供的选择非常有限。您只能观看当地商店提供的任何内容以及当地商店尚未租给其他人的任何内容。因此，提供几乎全世界所有内容的 Netflix 感觉是一个更好的选择。如今，Netflix 的库存实际上比 DVD 时代少得多。

45 根据流媒体服务搜索引擎 Real Good 的数据，Netflix 在 2012 年拥有超过 11,000 部电影和电视节目。现在只有大约一半，但这仍然很多。您从竞争对手、制作其节目的公司和客户那里听到的关于 Netflix 的批评之一是，那里太多了，很难找到您想要的东西。现在也有更多竞争对手，例如迪士尼、HBO、亚马逊 Prime 和 Apple TV。

46 但所有这些选择并不一定是一件好事。下班回家后，谁想花所有时间决定要观看什么流媒体？如果您愿意，Netflix 仍然会让您这样做，但它认为找到您想观看的内容要好得多，即使您不知道您想观看它。当您有太多选择时，重要的是要以一种

47 不会让人感觉信息过载的方式进行策划。因此，当替代方案的数量增加时，策划变得很重要。这是拉维·达尔。他是消费者行为方面的专家，也是耶鲁大学管理学院的教授。他指出，当 Netflix 或 HBO 或亚马逊想要让您注册时，他们会吹嘘他们拥有的所有种类。这正是最初吸引您的地方。但随后他们必须将其缩减。啊！

48 加入后，同样的选择有时会让您感到不满，说：“嘿，我不知道要看什么。我很困惑。这家餐厅的选择太多了。”因此，策划部分可以大大减少这种情况。我认为 Netflix 在策划方面做得特别好。如果您查看您的偏好以及它们如何提供偏好，您不会在任何给定时间看到成千上万的东西。Netflix 的成功是因为它在推荐内容和立即提供内容方面做得很好。

49 有些人甚至可能会说它做得太好了。这让我们想到了最后一件事。Netflix 首席执行官里德·黑斯廷斯曾说过，他的主要竞争对手不是亚马逊或 Hulu，而是睡眠，这导致很多人担心 Netflix 是否对您的健康有害。我们都喜欢 Netflix 和放松，但我们是否应该更多地进行 Netflix 和休息？

50 然而，所有这些狂看都会带来一些非常糟糕的副作用。损害我们的大脑，甚至将最糟糕的情况与赌博成瘾进行比较。所以彼得，我调查了这个问题，并联系了几位医生和心理学家。关于 Netflix 如何破坏我们健康的许多最煽动性的新闻报道都是基于这样一个观点，即它可能导致久坐不动的生活方式，而这反过来又会导致一系列健康问题。

51 人们还可以利用狂看来逃避他们的日常生活。他们并没有因此感觉更好，反而会对自己感觉更糟。对，但这与普遍观看太多电视相关的相同问题。没错。顺便说一句，还有其他可以参与的逃避活动。有暴饮暴食，有吸毒，你可以把它们混合在一起。此时，您可以让您的想象力尽情发挥。现在我们都被困在家里，任何形式的逃避似乎都比以往任何时候都更有吸引力。我必须承认，我喜欢过去的日子，那时你可以通过离开家来逃避。

52 但我猜这就是我们现在和不久的将来所拥有的。所以在我的禁闭中，我想我会看《虎王》。

53 所以，罗尼，我们一直在讨论 Netflix 如何使用它创建的技术将内容呈现在我们眼前。但它向您展示的内容呢？Netflix 过去是从大型媒体公司借用它向我们展示的所有内容。现在 Netflix 正在制作自己的电视剧和电影。这是如何发生的，进展如何？我们实际上将在下一集中讨论这个问题。当科技公司 Netflix 去好莱坞并重塑整个媒体行业时会发生什么？

54 他们在好莱坞已经超过了所有人 15 年。如果我不得不押注，我会押注我错了，而他们是正确的。我猜他们会继续超过所有人。

55 本播客是 Vox 的 Recode 和 Vox Media 播客网络制作的。本集由布里奇特·阿姆斯特朗和扎克·马克制作。我们的编辑是查理·赫尔曼。高塔姆·什里卡申设计并制作了本集，并创作了我们的主题曲。扎克·马克是我们的节目主持人，伊沙特·克尔瓦是执行制片人。快速披露，Vox.com 和 Vox Media 为 Netflix 制作节目。本季《巨人的国度》中工作的任何人都没有参与这些节目的制作。我是彼得·卡夫卡。我是拉尼·穆拉。感谢收听。

56 一个十岁梦想家的想象朋友，强大的鲨鱼小子和产生火焰的熔岩女孩，活了过来，寻求他的帮助来对抗一个邪恶的坏蛋。“他被鲨鱼救了，鲨鱼把他抚养长大。他长出了鳃和鳍。他的牙齿变得锋利，我们成为了朋友。”