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Exactly How To Onboard New Hires | Ep 235
2025/1/31
Build with Leila Hormozi
L
Leila Hormozi
我最近收到很多关于新员工入职的问题,其中一个问题特别突出。一位参加我研讨会的男士问我该如何处理一位工作三个月却表现不佳的员工。在他描述了这位员工的行为之后,我意识到问题可能出在入职培训上。他并没有在入职初期就明确告知这位员工他的期望,也没有在他看到这位员工做出违反公司文化的事情时及时给予反馈。
精心设计的员工入职流程至关重要,因为它能显著降低前三个月员工离职率。大约20%到40%的新员工会在入职后的前100天离职或被解雇。如果你没有积极地创造一个良好的入职体验,那么你就是在浪费时间和金钱。很多公司在找到合适的员工后,就认为工作完成了,而忽略了后续的入职培训和指导。
新员工入职后会同时评估公司,第一印象至关重要。如果他们第一天入职体验糟糕,比如公司组织混乱,他们感到被忽视,不知道成功的标准是什么,那么你可能已经失去了这位员工。即使新员工已经接受了工作邀请,他们仍然可能在寻找更好的机会。
新员工离职的主要原因是现实与预期不符。如果现实超过预期,人们会感到快乐;但如果预期超过现实,人们就会不快乐。新员工对工作的负面评价,并非总是因为工作本身不好,而是因为现实与预期不符。例如,他们可能对工作内容、公司文化或福利待遇的理解与实际情况不符。
当新员工的预期和现实不符时,会导致认知失调,进而促使他们离职。如果你没有在入职前就给予他们清晰的期望和信心,他们会在入职后不久就开始寻找新工作。新员工离职的原因在于公司夸大其词,没有坦诚告知挑战,也没有帮助他们做好成功的准备。
在我早期创业时,公司员工不到10人,我坦诚地告诉求职者,我并不知道如何指导他们完成工作,我需要他们能够自学成才,并利用外部资源寻求帮助。我提供公司背景和方向,但不会手把手地教他们如何完成工作。这种坦诚反而帮助我留住了员工。
与其夸大公司实力,不如坦诚相待,让新员工对公司有更真实的认识。我总是尽量低估公司实力,这样当他们真正入职后,会发现实际情况比预期更好。新员工的留存率从他们接受工作邀请后就开始了,而不是从第一天开始。
在员工接受工作邀请后,公司应及时与他们沟通,建立良好的关系。我通常会立即发送欢迎礼包,并安排公司员工发送手写信或公司周边产品,以增强他们对公司的归属感。在员工入职前,提供一些预先学习资料,让他们提前了解公司和工作内容。在员工入职前,准备好他们的邮箱和办公桌,让他们感觉自己已经成为团队的一员。
在员工第一天上班时,准备一个舒适的办公环境,并为他们准备一些他们喜欢的零食。第一天入职体验至关重要,领导应该亲自参与,而不是完全委托给人力资源部门。领导需要明确告知新员工期望、成功标准以及团队运作方式,以帮助他们快速融入团队。即使作为CEO时间有限,也应该尽可能地与新员工互动,给予他们支持和指导。
对于不同级别的员工,入职培训的结构化程度应有所不同。制定30-60-90天框架,可以帮助新员工更好地融入团队,并取得成功。没有借口不制定30-60-90天框架,因为它能帮助新员工快速适应工作,并取得成功。30-60-90天框架的核心在于设定新员工在不同阶段需要完成的目标。
在30天内,新员工需要了解公司文化和工作流程,并快速取得一些小的胜利。在30天内,帮助新员工快速取得一些小的胜利,可以增强他们的信心和团队认同感。在30-60天内,新员工需要承担更多的责任,并开始独立完成任务。在30-60天内,新员工应该能够独立完成工作,并开始承担领导责任(如果适用)。
优秀的新员工通常能够在30天内快速适应工作并做出贡献。在60-90天内,新员工应该能够完全独立完成工作,并承担相应的责任。如果90天后新员工仍然表现不佳,则需要评估其是否适合当前职位。通常情况下,在入职初期就能判断新员工是否适合当前职位。
在90天内,新员工可能还会犯一些错误,但这并不意味着他们不适合当前职位。持续给予新员工反馈,是帮助他们快速融入团队的关键。并非所有员工离职都是坏事,及时淘汰不合适的员工,可以为公司带来积极的改变。公司不应该因为害怕失去员工而留用不合适的员工,这是沉没成本谬误。
公司应该及时淘汰不合适的员工,以便找到更合适的员工。如果员工持续表现不佳,需要评估其原因,并决定是否需要提供更多培训或将其淘汰。如果员工表现不佳,可能是因为培训不足或技能不匹配。如果员工缺乏工作热情,应该尽快将其淘汰。及时淘汰不合适的员工,可以提高团队效率和士气。
即使不喜欢解雇员工,也应该为了团队的整体利益而淘汰不合适的员工。淘汰不合适的员工,不仅是为了领导者自身,也是为了整个团队的利益。保持员工长期积极性的关键在于让他们感受到工作中的进步。通过各种方式让员工感受到进步,可以提高他们的工作积极性。员工的留存率取决于入职前后的体验,以及他们是否感受到工作中的进步。
如果新员工早期离职,问题通常在于入职流程,而不是招聘本身。公司应该尽一切努力,为新员工创造一个能够取得成功的环境。
Deep Dive
High employee turnover within the first 90 days is a common problem. This chapter explores the primary reason behind this issue: the mismatch between employee expectations and reality. It emphasizes the importance of managing expectations and providing a clear onboarding process to prevent early departures.
- 20-40% of new hires quit or are terminated in the first 100 days
- Mismatched expectations and reality are the main reasons for new hires quitting
- First impressions matter significantly in shaping employee perception and retention
Shownotes Transcript