How to Keep Up When the Business Outgrows You | Ep 270
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公司发展是什么样的？转变过程是什么样的？我想概述一下从个人贡献者到经理、主管再到高管的晋升过程。因为我认为，首先，即使是创始人，你也会经历这种转变，无论你是否意识到。

大家好！欢迎回到Build。今天我想谈论一个过去48小时一直在思考的话题，那就是当业务或工作让你晋升时的情况。很多人谈论在公司晋升，以及晋升是什么样的。但我认为这实际上是从一个非常狭隘的角度来看待这个问题，因为实际上，作为企业的创始人，作为企业的领导者，你总是被企业晋升。

实际上，你公司内部的人也经常被晋升。只是你没有正式称之为晋升。这是因为很多人认为晋升是我们等待的事情，有人拍拍你的肩膀，说：“嘿，你准备好了吗？很好，我们来给你升职。”但现实情况是，通常是工作或公司让你晋升。因此，随着团队或

或公司发展壮大，无论你是否意识到，你都会得到晋升。所以，如果你没有注意，没有意识到正在发生的事情，有一天你醒来会意识到：“哦，我不再知道如何经营我的公司了。我不知道。我以前从未经历过这种情况。我觉得自己不胜任。”或者，如果你是员工，你会醒来并想：“天哪，为什么我觉得自己不再胜任我签约的工作了？”在这两种情况下，你都会开始怀疑为什么事情不再有效了。

所以我觉得这是一件非常重要的事情，因为很多人认为，如果我不晋升，那就很容易。只要我避免晋升，我就不会处于无能为力的境地。企业领导者也是如此。例如，当你拥有公司时，你认为公司会继续发展壮大。但现实情况是，公司或团队或角色的增长速度往往快于个人，对吧？这是因为当公司发展壮大时，尤其是在公司快速发展壮大时，每个角色都会随之改变。

所以，你知道，以前是一个人的工作，现在通常会变成一个部门。以前需要执行，现在需要授权。

以前是关于做的，现在是关于想的。一个很好的例子，特别是对于创始人来说，很多时候你是营销部门的第一个人，对吧？所以你负责撰写文案。你负责制作广告。你负责构建漏斗。你负责管理内容日历。你负责整个增长引擎。但如果你快进18个月，现在你有一个团队了。你不应该再写文案了。你不应该再制作广告了。你不应该再亲自去做事了。

你实际上应该设定愿景。你应该给他们方向。你应该培养他们，培训他们，管理指标，创建仪表板。对于企业主来说，这意味着如果我们像五个人时那样做事，当公司有15个、20个、30个或50个人的时候，公司就会停滞不前。

创始人或首席执行官的角色必须不断发展。你不能只设定好就忘记它。你必须根据公司的发展不断调整“恒温器”

根据公司的发展情况。这意味着你的工作会不断变化。我一直告诉人们这一点。如果你的日程安排季度与季度之间没有变化，如果你作为公司创始人的时间分配季度与季度之间没有变化，这同样适用于领导者，那么你就没有变化，你也没有跟上公司发展，或者你没有推动公司发展。因为你花费时间的地方不仅会赶上公司发展，还会决定公司是否会发展。

取决于你花费时间的地方。对于那些是员工的人来说，如果你仍然坚持让你在旧工作中表现出色，

你往往会在新工作中失败。这就是为什么很多人会停滞不前。我觉得很有趣，因为我们一直在谈论晋升。人们会说：“不要把某人提升到他们无能为力的水平。”但我认为，等等，伙计们，我们作为创始人总是会提升自己。我们总是无意中提升我们的领导者。只是我们没有正式宣布。我们没有改变头衔。它只是因为业务发展而发生。

现在，我要说的是，这与小型企业更相关。我想说的是，如果你处于从刚刚起步到1亿美元之间的任何阶段，这都是非常常见的。一旦你达到5亿美元、10亿美元，它就不那么重要了，仍然会发生。但它在营收低于1亿美元的公司中经常发生。角色会持续发生巨大的变化。

前几天我一直在思考这个问题，因为你知道，现在我公司里很多人，我们的公司发展很快。这意味着他们正在被公司提升，或者他们正在被他们团队规模的大小提升。

所以我试图不断进行这些对话，我解释说：“嘿，让我们重新开始。现在的情况是这样的。”在这些对话结束时，我会说：“听着，你喜欢这样吗？因为如果你不喜欢，我们可以请别人来指导。我们可以请别人来帮忙。”有时这不是一场对话。这更像是我告诉他们将会发生什么。因为作为企业主，情况是这样的：

如果你看到有人不断地被工作提升，而他们无法胜任这份没有人给予他们，也没有人想给予他们的“新工作”，对吧？那么你有责任说：“天哪，我想我需要找别人来帮忙。”这实际上是在我们上周的一个活动中提出的，一位女士举手说：“这是公司的情况。我认为我没有把时间花在正确的地方。

我真的不知道如何授权。所以我们在收入方面停滞了三年。”当她跟我说话的时候，她说：“我认为这可能是因为，你知道，我没有足够强大的团队，或者诸如此类的事情。”我说：“好吧，实际上是你，你停滞不前了。你已经决定你擅长X、Y和Z，这些技能是让公司发展到下一个阶段所必需的。因此，公司停滞不前了。”所以我说道：“说你需要帮助并不丢人

为了让你的公司发展到下一个阶段，你需要其他人来帮助你。也许是一个导师。也许是一个合作伙伴。无论是什么，对吧？我认为对于创始人及企业主来说，这非常重要，因为你不能仅仅假设你就是那个将公司带到每个阶段的人。

例如，我现在处于这样的阶段：我告诉我的团队：“听着，我现在要请来大人物了。我要请来一个人来帮助我，与我合作，将这家公司带到下一个阶段。”在接下来的几周里，我会对此有更多介绍。但是

我对此非常兴奋，因为我以前从未做过，但我一年前就意识到，如果我想让acquisition.com达到我想要达到的水平，我需要请来不同级别的人来帮助我实现目标。这需要采取不同的方式。这很可怕。这是未知的。我以前从未做过。这对我来说是一个全新的过程。但猜猜怎么了？更让我害怕的是成为一个会让我的整个公司停滞不前的人，对吧？

所以你真的只需要决定，我是更害怕公司停滞不前，永远无法发展壮大？还是更害怕尝试学习这个新事物，尝试用新的方式做事，尝试发展，并可能失败？我宁愿尝试并失败，也不愿停滞不前。这就是我的大脑的工作方式。但很多人的大脑工作方式并非如此，伙计们。改变起来非常困难。我想说的是，这很难，因为我们很多人只想停留在现在的位置。我们想做我们一直做的事情。也许我们会改变几个月，但后来我们最终

回到我们的设定点，对吧？这就是大多数人失败的原因。

大多数人搞砸了，因为他们认为他们可以保持不变，拥有相同的习惯、相同的倾向和常规，并在公司中扮演完全不同的角色，从而取得成功。这很有趣，因为人们会说：“哦，我就是这样。这让我在自己的角色中如此出色。”但当世界发生变化时，他们会说：“哦，我可以，我可以改变。别担心。我只需要改变一些事情。”什么？你必须真正改变很多关于你自己的东西才能做到这一点。

因为随着公司发展壮大，创始人、首席执行官以及大多数领导角色的工作，尤其是在公司快速发展壮大时，都会发生巨大的变化。巨大的变化。这不仅仅是15度或20度。而是50度。所以我现在实际上想请你问问自己，今年我改变了多少？今年我的团队改变了多少？10%

20%，50%。我想说的是，如果你在业务上停滞不前，那是因为你没有改变。我这么说，是因为我经常因为我说自己像变色龙而受到批评。人们会说：“哦，你只是在改变你的个性以取胜。”我说：“嗯，我实际上认为这是一个很好的理由，让我作为一个人的进化，因为我想让我的团队取得成功，因为我想看到一些事情成功。这有助于我成为一个更灵活、更有韧性的人。我喜欢这样思考的挑战。

但我确实意识到这非常困难。对我来说并不比对其他人更容易，对吧？但问题是，很多人没有意识到他们可能需要做出多么巨大的改变。我曾经在我的公司里有一个领导者，大约是一年半以前，这个人在他领导的职能方面非常有才华，但他就是不能

不能领导那些是领导者的人。我看到的是，随着他的团队扩大，随着他必须在他手下拥有领导者，他们都想离开，或者他们感到非常压抑，他们非常沮丧。士气非常低落。所以我把他拉到一边，我说：“听着，你管理一群个人贡献者的方式与你管理领导者的方式大相径庭。这就是区别所在。”

你知道，这很有趣。他看着我说：“莱拉，我知道。我知道我哪里做错了。我知道我哪里搞砸了。我只是无法改变自己。”不幸的是，你知道，那个人，不仅仅是他们不知道怎么做，而是他们……

你知道，有点自大、傲慢，对团队大喊大叫，你知道，那个人必须离开。但我当时想：“哇，他们知道情况有多糟糕。他们知道自己缺乏技能，他们相信自己无法改变。”我会说，很多时候，由于我的技能以及我在过去十年中不得不一次又一次地改变自己，我如何管理人们，如何与人们交谈，如何沟通，我能够帮助人们克服这些困难。但那个人是

在我看来，他们超出了我的能力范围，这意味着我可能需要一年时间才能让他们达到他们需要达到的水平。我没有时间等待。我的团队也没有时间。这会破坏士气，破坏文化。所以你不能等待，对吧？但我认为很多人没有意识到的是，这之所以如此困难，往往是因为

当你作为企业主或公司领导者处于团队规模较小的职位时，就像你仍然在杂草丛中。你仍然在Slack上对字体大小或演示文稿或其他内容提供反馈。你仍然在微观管理决策。如果你在公司发展壮大以及你的团队发展壮大时继续这样做，你就会成为瓶颈。但对于人们来说，这是一个非常大的行为转变，因为他们觉得这就是他们增加价值的方式。我努力工作，长时间工作等于为公司创造价值。

但现实情况是，随着你组建团队，你的产出以及衡量你成功的方式都会发生变化。衡量那个人成功的标准不再是你和你的产出，而是你团队的产出。所以你的目标是通过他人工作，而不是绕过他人工作。

而且很多时候你会看到人们，因为短期内绕过他人更容易，他们会一遍又一遍地这样做。我认为其中很大一部分是，无论你是创始人还是领导者，很多人都很喜欢这个头衔，但不喜欢这份工作。他们喜欢赞誉，但他们不喜欢每天都在做的事情。他们想要这种认可，而不需要发展到这种程度。我认为在这方面，我会在这里暂停一下，说如果你是一位创始人，

并且你是公司的首席执行官。你像我一样经营它。

你需要认真地照照镜子，问问自己是否真的喜欢做首席执行官。因为10人公司、50人公司、100人公司和200人公司的首席执行官完全不同。我会告诉你，我现在喜欢它。事实上，随着公司规模越来越大，我比公司规模较小时更喜欢做首席执行官。我实际上认为我更适合担任拥有100人或200人或其他人数的公司首席执行官，而不是规模较小的公司。为什么？我不知道。我只是更喜欢它。

但是，你需要问问自己，我是否经常发现自己问：“是啊，天哪，为什么团队会变得这么大？为什么不能再小一点呢？”因为如果你在与之抗争并产生这种抵触情绪，那么它可能不适合你。也许是时候考虑请一位首席执行官了。因为事情是这样的。首先，你是公司的创始人。你不需要也经营它。我只是喜欢这样做，对吧？我就像，我不知道我还会做什么。我喜欢这个。我每天醒来都很兴奋。我喜欢教学。我喜欢组建团队。我喜欢制定战略和愿景。我喜欢这些东西。

但如果你不喜欢它，那么你就会筋疲力尽。你对公司做的最糟糕的事情就是继续做你讨厌的事情，因为你认为你应该这样做。没有应该。只有适合你的。没有对与错。现在，另一方面，如果你是一位企业领导者，你真的需要明白，大多数人追求的是头衔，而不是实际的工作。事情是这样的。头衔不会让你获得成功。你的成长会。

头衔应该如此显而易见，以至于他们觉得必须给你这个头衔。我看到很多人，无论我说什么，我都说：“听着，这可能不适合你。听着，这可能与你的自然技能不符。听着，老实说，我不知道你是否会喜欢这样做。”有很多抵触情绪。有很多抵触情绪，因为人类非常渴望地位。我理解这一点。

但我看到很多人把自己逼到绝境，说实话，最终让他们的部门垮台，因为他们追求的是头衔，而不是真正享受他们所做的工作。我在很多更成熟的企业主、领导者和公司中看到的是，他们了解自己的长处、喜好，以及这两者如何交叉，以及这对于公司来说是最有价值的事情。他们意识到他们需要组建支持其他工作的团队。他们对此并不感到沮丧。他们

他们不会让自己的自尊心妨碍他们。他们不会告诉自己他们是废物。他们只是接受了。然后他们在团队中做出了伟大的工作，并且往往比那些试图成为他们并非真正身份的人更成功。所以我要说的是，如果你管理三个人时和管理三十个人时不是同一个人，没关系。这没有什么错。但我认为值得反思一下，问问自己，我是否有这些技能？如果我没有，我需要多长时间才能获得这些技能？

我的公司或我的团队是否有时间等待？因为最好的领导者，你知道他们做什么吗？为团队做最好的事情。如果这意味着他们需要在他们身边、上面或下面请来其他人，那么他们就会这样做。对我来说，我总是说，归根结底，这是为了这个团队、我的合作伙伴和我的客户。

因为我需要做出对他们所有人都有利的决定。我不能以自我为中心或以自我为出发点来做任何事情。话虽如此，我认为人们经常听到这一点，然后他们会说：“好吧，那么公司发展是什么样的？转变过程是什么样的？”我想概述一下从个人贡献者到经理、主管再到高管的晋升过程。因为我认为，首先，即使是创始人，你也会经历这种转变，无论你是否意识到。

那是100%。每个创始人都会经历这个过程，特别是如果你积极参与公司。如果你只是董事会主席，也许不会。但如果你积极参与公司，你绝对会经历。大多数领导者都会经历这个过程。好的，我们从个人贡献者开始，对吧？这是你做事的时候。你正在执行。你的价值是你的产出。所以你做得更快、更好、更便宜。这就是你工作的产出。如果你比团队中的其他人做得更快、更好、更便宜，那么你就是一个优秀的个人贡献者。

这基本上是你衡量价值的方式。很多人都是从这里开始的，或者至少是从他们的职业生涯开始的，对吧？现在，第二个层次是你成为经理。好的，这是你负责其他人的产出，让他们做得更快、更好、更便宜的时候。

所以你仍然很接近工作，但现在你正在协调，对他们如何做得更好、更快、更便宜提供反馈，培训他们如何做得更好、更快、更便宜，并跟踪他们是否确实做得更好、更快、更好、更快、更便宜。现在，这是很多人第一次感到非常不舒服的地方。

因为他们的身份与做事联系在一起，因为人类喜欢认可。发生的事情是，在个人贡献者和经理之间，你放弃了认可，并开始将其给予他人。你的团队得到了认可，不再是你了。

这就是第一批，我想说的是，选择退出的人，因为他们说：“哦，我不再喜欢它了。哦，我不喜欢它。”当然，因为你坚持的时间不够长，无法看到当你让一个团队获胜而不是仅仅是你自己时，这是多么令人欣慰。但你必须坚持下去，因为事情是这样的。

一开始，没有人会获胜，因为你可能做得不太好。所以，如果你不是一个好经理，那么你的团队就不会获胜。所以你没有获胜，你的团队也没有获胜，对吧？所以很多人坚持的时间不够长，无法获得超越这一水平的技能。现在，如果你坚持足够长的时间，你会看到让一个团队获胜是令人难以置信的令人欣慰的。事实上，我想说的是，这比你自己获胜更令人欣慰。如果你做到了这一点，那么你就会进入下一个层次，这是不同的。这是你管理经理的时候。

你会把大部分时间花在制定系统战略上，以确保你的经理知道如何让人们做得更好、更快、更便宜。然后你让他们对确保他们的团队达到更好、更快、更便宜的质量标准负责。

所以你所做的是制定战略，培训你的团队，让他们承担责任，查看仪表板，阅读数据，找出差距，然后创造杠杆作用。你不会自己解决问题。你实际上是建立一个系统来指出这些问题，并帮助你确定哪些问题需要解决。然后你将许多解决方案委托给你的经理。这是因为如果你不投资你的经理，

作为领导者，他们会离开，因为他们想让自己有用。所以你必须允许他们解决问题。你必须允许他们管理团队。你必须允许他们为他们的团队赢得荣誉。你就像，你知道，在球场外设计比赛的人，但你不在那里，甚至不在场边指导他们。你只是在那里帮助他们取得成功，并建立一个能够做到这一点的系统。

你会把更多的时间花在招聘、展望未来、建立系统、确定我们是否做出了正确的决定上。

因为在这个时候，对于一个团队和一个公司来说，如果你做出了错误的决定，那么回溯的难度要比你规模较小时大得多。所以你必须继续前进。否则，事情就会完全搞砸，让事情恢复正轨会更加困难，需要更长的时间。所以指导部门和指导经理成为一项实际的工作。现在，为什么大多数人会在这里失败？

大多数人不会从经理晋升到主管，或者他们从那里晋升，但后来他们最终失败了，因为他们无法领导领导者。好的。他们不知道如何与人交谈，管理人员，让那些有能力并且也懂得如何做到这一点的人承担责任。所以，他们不是销售、营销或客户成功能力不足，而是他们的领导能力不足，他们与经理和领导者的沟通方式与他们与个人贡献者的沟通方式相同，或者他们

更糟糕的是，他们对此感到非常紧张。然后他们让这些人掌控一切。他们不坚持立场。他们实际上并没有指导他们。他们只是让他们掌控全局。我想说的是，对于那些在这个级别缺乏经验的人来说，这更常见，因为他们不知道如何指导。他们只是允许经理指导他们，而不是他们指导经理。

然后你会看到发生的事情是，整个部门都变成了一个民主机构。一切都是由那些实际上并不了解整个业务的人来管理的。它通常会变成你以后必须清理的烂摊子。只是根据我的个人经验。对吧？所以这就是大多数人失败的地方。他们就是无法磨练与人保持关系的能力

与某人建立友谊，但同时也是他们的老板。这是一条非常细微的界限。我理解这一点，因为我经历过，这确实很难，因为我想说的是，我觉得我所有的下属都是朋友。我也觉得我是他们的老板。这不是互斥的。是我同时感受到了这两种感觉。

我不知何故创造了这种动态，我觉得自己能够做到这两点。当你经验不足时会发生什么？要么你变得专制，微观管理，完全是个混蛋，要么你变得，我会让他们去做。他们可能更了解。完全被动，只是在事情上变得非常愚蠢，对吧？我不再知道我在说什么了。好的，这就是很多人失败的地方。现在，最后一个层次是我们达到高管或高管级别的时候。这完全是关于跨职能领导。

这意味着你不仅了解你的部门，还了解整个业务。你知道整个业务是如何运作的。你了解愿景。你正在进行未来规划。你永远不会为了让自己看起来好或让部门看起来好而牺牲公司利益。所以你是一位公司领导者。你碰巧负责几个部门。所以你所做的是推动各部门之间的协调一致。你通常负责分配资金和资源。

你正在创造文化，激励团队，并确保你能够扩展规模。这通常是你处理业务，而不是每天都在业务中工作的时候。现在我要说的是，你必须知道何时放大和缩小。

你必须能够参与其中，并在需要时修复某些问题。但在日常工作中，你不会这么做。你实际上给了你的团队机会去做，因为他们能学到更多。你已经做过这些了，你不会从重复做中学到任何东西。我们知道你能做到，但他们不知道自己能不能，对吧？所以，当你进入这个角色时，改变你的工作方式如此重要的原因是，你做出的每一个决定都会影响到数百万美元和数十人。因此，对于敷衍了事的决定已经没有空间了

对于超快速的、彻底的重做、转向，无论什么，情绪化的反应或不一致性都没有空间。因为你手下有20或25个人。然后你的整个团队也会受到你的决定的影响。这就是很多人彻底崩溃的地方。好的，无论你是创始人还是公司的领导者，因为他们无法放下忙碌

他们无法接受这样一个事实：为了达到更高的水平，他们必须少做，而不是多做。因为少做意味着你有更多的时间去思考你的决定。这意味着你有更多的时间投资于员工。这意味着你有更多的时间去展望未来。但是很多人，他们一生都在做这件事。他们在个人生活中不做，在工作生活中当然也不做。然后他们想知道为什么自己没有达到C级高管的水平。现在，这其中的第二个方面是，如果你在一家公司的C级高管职位上，

或者你是CEO，那就是你本质上，公司在说，这就是我们想要在公司里看到的。你被放在图腾柱上，人们说，这就是领导的样子。因此，你的个人和职业行为都受到非常高的标准的约束。你如何维护公司文化？你如何与团队沟通？所以这就像，你的声音通过扩音器传播，你的行为在显微镜下被观察。你所做的一切都变得更加重要。

你的说话方式，你的表现方式等等。当我公司发展壮大，我通过我的第一家公司获得晋升时，我不得不理解这一点。这大概是在七年前。突然间，我意识到我在会议上说的每一句话都很重要。

我发送的每条Slack消息对某个人来说都意义重大。而我漫不经心地说的一句话可能会毁掉某人的一天。我曾在会议上提到的事情可能会让某人陷入一个循环，他们认为我不赞成他们正在做的事情。我的意思是，这太疯狂了。我可以对我的团队中的某些人窃窃私语，如果我不告诉他们不要这样做，他们就会改变他们的整个部门。

很多人不明白，当他们达到这个级别时，他们的言行会对团队产生多大的影响。而这通常是他们放弃的原因，压力很大。不是因为你必须做更多的事情，而是因为你必须成为更好的人。你必须成为一个值得追随的人。你必须成为一个人们想要学习的人。

而我的朋友，这正在成为一种灵感。在一个伟大的公司里达到这个级别是很困难的，不是在一个平庸的公司里，有很多平庸的公司。

而是在一家伟大的公司里，如果没有成为其他人的灵感来源。所以让我们谈谈我们如何才能跟上我们的工作晋升或我们的业务晋升，因为我认为这实际上是你们许多人现在想听到的。我希望这能引起你们许多人的共鸣，因为我认为这是非常普遍的。这在每个企业中都会发生。但是让我们谈谈当工作或公司不断提升你的职位时，我们可以做些什么。首先，你想不断地问自己，我现在的工作是什么？不是你的职称是什么，不是你喜欢做什么，而是什么对你来说最有价值？

根据公司目前的规模和发展阶段，你能为公司做出的贡献。我一直问自己这个问题。我现在最大的贡献是什么？我现在的工作是什么？这对我很有效，因为我的工作变化很大。我必须问自己，我需要做些什么才能更好地完成这项工作？因为这通常不是我昨天做的事情。现在，第二点与我在开头所说的内容有关。再次审核你的日程安排。

根据你的级别。你是在解决1美元的问题吗？你是在解决百万美元的问题吗？对吧？即使你拥有管理者的头衔，你还在做个人贡献者的工作吗？你像

像总监一样管理员工吗？或者你仍然像经理一样管理员工吗？或者你是否在避免做任何这些事情，因为你实际上不喜欢你正在承担的工作？审核你的日程安排。如果你的日程安排上有不应该出现的东西，我希望你为此感到愤怒。你必须坚持标准。我自己也这样做。我会查看我的日程安排，如果我看到一个浪费我时间的电话，我已经训练自己生气了。所以我采取行动，把它取消。因为我的默认设置是，哦，我想帮忙。哦，我想做。不，

不，不要浪费我的时间。如果我处于C级或D级，无论对你来说是什么级别，我都不能浪费时间。

你必须训练自己以不同的方式运作，你必须以不同的方式对待你的时间。所以也许先生气一下，因为有时候我认为人们不允许情绪将他们带入更好的情绪。这让我想到最后一个问题，那就是你必须愿意放手。成长意味着减法，而不是加法。如果你承担这个新的角色，你必须弄清楚你必须放弃什么，什么任务，

什么控制，什么决定，甚至什么身份你必须放弃，这些身份与你四、五、六个月前的角色相关联。因为你想要的工作可能不再是公司需要的了。所以这可能会吓到你。这也有可能让你兴奋。但我所知道的是，在你从你的日程安排、议程或任何你想要称呼它的东西中减去旧的工作之前，你不可能进入新的工作。

所以我想留下的是这些。好的。商业界最优秀的人不会等待晋升。他们会注意到工作已经改变了，然后他们会努力去适应它。然后他们改变了他们的运作方式。我说他们得到了一个新的操作系统。所以问题不是，哦，为什么我还没有被提升？问题是，公司是否已经提升了我，而我还没有赶上？

了。所以，如果你在商业领域，并且致力于创造任何伟大的事物，无论是你的公司还是你的职业生涯，你都必须不断地成为你当前角色所要求的那个人。