Moving From A Solopreneur Mindset To An Operator Mindset | Ep 222
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欢迎来到 Build，我们将讨论我在扩展大型企业、获得数百万美元销售额以及帮助我们的投资组合公司取得同样成就的过程中学到的经验教训。系好安全带，因为我们将创建一个坚不可摧的企业。想要扩展您的业务？点击此处。关注 Leila Hormozi 的社交媒体：LinkedIn | Instagram | YouTube | Twitter | 收购</context> <raw_text>0 大家好，欢迎回到 Build。今天我想谈谈从独资经营者思维转变为运营者思维。这让我非常重视，因为我与几位朋友进行了不同的谈话，他们拥有快速发展的企业。随着业务规模的扩大，他们会说，哦，我的天哪，我需要雇佣新人，因为我的业务发展如此迅速。但随后他们又会说，等等，我不想雇佣更多的人，因为这意味着我需要管理更多的人，而我讨厌管理人。

有趣的是，我和一位朋友进行过这样的谈话，我对他说：“老兄，你不需要雇佣更多的人来管理。你需要雇佣更多的人来为你管理。” 他说：“啊，这是什么意思？” 我说：“你认为你是运营一切的人，这就是你建立企业的方式。但这实际上只是将你自己构建成一个非常不可扩展的企业。”

我看到的情况是，许多人在从独自完成所有工作到需要雇佣领导者来帮助建立企业时，都会出现这种情况，他们认为每个默认的想法都是：我该如何做？我该如何解决这个问题？哦，出现了一个问题。我该如何解决它？而不是思考，我该如何让我的团队解决这个问题？我该如何建立一个能够做到这一点的团队？我该如何获得我的团队？

因此，大多数情况下，当人们默认认为自己必须独自完成所有事情时，他们会从下往上构建。所以在他们雇佣管理、培训、激励和指导这些个人的人之前，他们会雇佣所有个人。然后会发生什么？

也许他们已经从执行工作中提升了，但实际上他们所做的是，他们正在管理、进行质量保证、审计，并且不断地纠正并向公司中的数百万个不同个人提供反馈。这正是我前几天与朋友进行的谈话。他说：“老兄，我甚至都不想再发展我的公司了，因为我总是不得不管理人。” 老实说，他有点抱怨。我说：“老兄，你只需要雇佣一个人来代表你做这件事，然后你就可以摆脱困境了。” 他

他说：“好吧，那个人是谁？这是什么意思？如果我把这件事交给他们，他们不可能做得对。” 问题在于，正是这种心态让人们停滞不前。我看到这种情况的次数比比皆是，那就是，第一，我会告诉你这一点。每个人都认为自己的业务与众不同且特殊。这就是人脑的工作方式。我们认为我们的业务可以不受规模规律的限制，并且由于某种原因，我们无法像其他人那样扩展我们的业务。而我说的是，你陷入了独资经营者的思维模式。

它阻止你建立一个真正可扩展、可出售的企业。因为当你处于这种心态时，你会认为没有人能比我做得更好，我必须这样做。你总是默认自己去做，而不是别人去做，你实际上拒绝授权。你痴迷于控制。你牺牲了增长。结果，你失去了自由。许多人都不明白这一点，那就是

基本上发生的事情是，你知道，对我们大多数人来说，对吧？我们有一份工作。我们想，去他妈的这份工作，或者我讨厌这份工作，对吧？所以我们想，你知道吗？去他妈的。我要创办一家公司。创办一家公司。你会说，我要自由了。我不会有老板了。我想什么时候做什么就什么时候做什么。然后你会说，哦，该死。我现在有客户了。我现在有队友了。我现在有……然后突然之间，你又回到了没有自由的地方。这就是让你陷入不断被束缚于某事物的循环中的原因。我想解释两件事。

你完全没有个人自由对企业不利。这可能也不是你想要的。你需要在企业中拥有其他人能够代表你运营。我想制作这个播客，因为我一直在思考这个问题，我想，这老实说，是从独资经营者思维转变为运营者思维的旅程。我将从我的第一点开始，那就是，

你不能成为粘合剂，你需要系统来成为粘合剂。同样，这始于大多数独资经营者认为没有人能像他们一样做好工作。这告诉我的是

你实际上只是不知道如何建立一个允许其他人以与你相同的方式完成工作的系统。我无法告诉你有多少人告诉我，没有人能像我一样卖房子。没有人能像我一样达成如此大的交易。没有人能像我一样开发产品。没有人能像我一样平息客户的怒火。没有人能像我一样制作营销材料。我每周都会听到这句话。但事实是，如果你只是唯一一个能做某事的人，

那么无论如何，这都无法扩展。当你有一群助手时，你实际上只是为自己找了一份工作，对吧？所以这不是一个企业，对吧？企业是你建立系统以使他人成功的地方。系统可以扩展。超级英雄无法扩展。

所以，当你们从独资经营者转变为运营者思维时，你们都在努力成为企业中的超级英雄，但你们需要系统来成为超级英雄，而不是你们自己。我真正希望你们在进行这种转变或思维转变时，真正做到的是从默认自己做所有事情转变为默认我需要谁来做这件事？

我给你举一个非常简单的例子。前几天，我和我的团队开了一个团队会议，他们正在讨论我们想要承担的一个新的营销项目，我们想要开始做。当我们讨论它时，他们正在讨论他们将如何去做，需要多长时间，需要哪些资源。我们该如何花钱？等等。当我听着的时候，我想，哦，我的天哪，没有人意识到他们已经达到极限，并且他们已经没有带宽了吗？这就像每个人都在谈论他们将如何找到一种方法来做到这一点。在我的脑海里，我想，我首先想到的问题是谁会做这件事？

我们需要团队中的谁来做这件事并使其变得容易？因为事实是这样的，他们可以以牺牲他们目前的工作、他们目前的责任以及他们目前正在做的事情为代价来做这件事。有趣的是，当我观察到这一点时，我想，哇，当我开始我的业务时，我经历过这个过程。其他企业家在扩展业务时也会经历这个过程。然后我的领导者在学习领导业务中的部门或职能时也会经历这个过程。

所以我退后一步，我说，嘿，也许我们不应该问这个问题，我们该如何做？而是问这个问题，我们需要谁来做这件事？这就是你想要在这里进行的转变，以摆脱这种心态。这不是我该如何做？而是我需要谁来做这件事？因为事实是这样的。这就是为什么大多数人停滞不前的原因，因为如果你第一天做所有事情，并且你从一开始就做所有事情，

那么如果你第一天做所有事情，并且你基本上处理了企业中的所有事情，你知道它会奏效。而且它会更快、更少资源地奏效，对吧？所以你会说，是的，我显然应该处理所有这些事情，因为我知道我可以让它奏效。但是

但是，在某些时候，你会玩打地鼠游戏，因为你建立的整个企业都是基于你的技能和专业知识，而不是团队的技能和专业知识。所以会发生什么？假设你在销售部门、营销部门、客户服务部门和 IT 部门都这样做。每次你离开你施展魔法的职能时，它就开始下降。它开始无法发挥作用。KPI 没有达到。

所以你基本上必须做的就是一直玩打地鼠游戏，直到永远。因为你所做的是建立了一个依赖于你而不是系统的企业。

所以你必须在各个部门之间来回奔波，因为部门没有允许它成功的系统，它有你。如果你想改变这一点，你只需要改变你提出的问题。停止询问如何，开始询问谁。现在，当你试图从独资经营者思维转变为运营者思维时，要考虑的第二件事是，你必须考虑控制的成本是多少？坚持每一个决定、每一个任务和每一个结果的成本是多少？这是卓越的表现，还是糟糕的老师的表现？这是卓越的表现，还是我缺乏安全感的表现？这是卓越的表现，还是糟糕的系统造成的？控制是有代价的。控制在短期内感觉很有成效，但实际上，你每次都选择你的自我而不是企业的成功。

你推迟授权的时间越长，你推迟可持续发展的时间就越长。所以必须进行的第二个转变是决定，真的，我希望你把它写下来。控制的成本在哪些地方值得，在哪些地方不值得？退后一步，看看你每天都在回答的所有问题。看看你承担的所有任务。

你真的需要做每一个吗？以下是如何知道。问问自己，如果我不做会发生什么？会发生什么？也许有人不喜欢这个决定。也许一个客户给了你 9 分而不是 10 分。

也许你比平时多花了 500 美元。成本是多少？这就是我希望你思考的，这正是我如何度过我的几周的。我回顾我的几周，我回顾我所做的一切，然后我问自己，我做这件事的成本是多少？我需要在这个特定职能、部门、任务等方面发挥控制的成本是多少？因为我知道控制是有代价的，我想确保它值得付出代价，结果值得付出代价。所以对我来说，我知道

我想在如果我不控制它们，成本非常非常高的领域拥有控制权。法律，任何涉及法律的事情，我总是会对它有很大的控制权，因为很多法律事务都会产生非常大的影响。重大的财务决策，同样，也会产生重大的影响。关于我们作为一家公司所做的事情的战略决策，也会产生重大的影响。招聘决策，这意味着预测组织结构图以及我们将需要招聘什么。我坚持这些决定。

所以投资决策，我坚持这些决定。其他决策，我们以什么顺序为这家公司增加价值，我们想如何与这家公司沟通，我们将如何开展这个新的研讨会，我们将如何处理我们新的风险投资，所有这些事情的细节，我都将控制权交给公司中的其他领导者。

因为我知道我可以，让我们说实话，如果我做，它可能会更好，因为谁最了解业务的每一个细节？我。我对我的业务比任何一个人都了解，对吧？所以如果我做，它会更好。但问题是，代价是什么？

我还应该关注什么，而我没有关注，因为我太专注于确保这个人今天穿着得体了。控制是有代价的。坚持每一个决定、任务或结果并不是卓越的表现。这是没有系统、没有领导者以及没有正确授权的表现。如果你想成长，你需要授权。

第三件事是，既然我们已经讨论了授权，对吧？控制是有代价的。我们想要授权。为什么人们不授权？它实际上可以分解成两点。

老实说，只是害怕。第一，害怕事情做得不好，对吧？但是如果他们做了，而且做错了怎么办？但是如果他们做了，而且破坏了什么东西怎么办？但是如果他们做了，而且那个人不高兴怎么办？但是如果他们做了，而且我不喜欢怎么办？但是如果他们做了，而且我意识到他们没有那么好怎么办？听起来熟悉吗？这也是由于害怕不被需要。如果我不做所有事情，我该怎么办？

“如果我不做这件事，我的工作是什么？”“如果我不做这件事，我应该做什么？”“我该如何发展公司？”许多人坚持许多小事，因为为什么？因为他们不知道下一步该做什么。

问问自己，如果你没有所有这些事情摆在你面前，你会做什么？你会做什么来发展公司？如果你说，我不知道，那么你可能仍然在做这些事情，因为你根本不知道下一步该做什么。在这种情况下，你可以查看我在 acquisition.com 上的扩展路线图，因为我实际上在这个路线图中分解了如何从零到一亿美元，我甚至没有打算宣传它，但这确实是一个很好的宣传，因为你应该查看它。下一个，害怕信任他人。

你感觉没有人像你一样关心，他们不会像你一样关注。我想重新构建所有这些，对吧，特别是那个。如果你认为没有人能像你一样做好，那是因为你没有正确地培训他们。我们不授权是因为我们缺乏如何培训和教导人们的技能。我们会说，“天哪，我自己做更容易，因为我有做这件事的技能，

授权听起来更难，因为我没有教它的技能。”如果你是这样，并且你认为这很贴切，那么这是一个最简单的框架，它会让你物超所值。演示、记录、复制。你想展示正确完成时的样子。让他们看你做这件事。现在，第二个 D，记录。你并不是在记录做这件事，但你希望你的团队或你正在培训的人在你演示时进行记录。

所以你将演示如何完成任务，他们将记录你完成任务的过程。然后最后一部分是复制。你将要求他们，既然他们已经看过你了，既然他们已经记录了这个过程，那么就按照他们记录的这个过程来向你演示。

让我们来看一个真实的例子。如果你试图教别人销售，你想要做的是在他们面前进行销售电话。当你进行销售电话时，你会告诉他们，“嘿，我希望你写下我在通话之前、期间和之后所做的整个过程，以及写下脚本。”他们写下脚本以及过程，然后你说，“好的，很好。现在我希望你做的是，我希望你拿着那个脚本和那个过程，我希望你接下一个销售电话，我会看着你。”然后这里很酷的事情是，如果他们完全按照脚本去做，

而且不起作用，看看脚本，然后说，你是否记录错误了？他们完全按照脚本做了，而且脚本是正确的，然后他们也正确地记录了，但它不起作用。脚本不好。所以要么是过程，要么是过程的记录。两者都会让你回到如何建立一个更好的系统，以便其他人能够成功，而不仅仅是我。这就是我一次又一次地授权事情时所遵循的。就像每当我试图授权某事时，我都会说，好吧，让我先做，告诉你发生了什么。然后我们将从那里开始。

我的意思是，我对所有事情都这样做，例如招聘人员、面试、解雇人员、艰难的谈话、绩效评估，甚至向人们展示如何执行此过程，我都让人们观看我。所以，你越能让人们看到这个模型，然后要求他们记录下来，然后看着他们去做，

这就是你授权的关键。如果这一切都与你产生共鸣，我想带你进入最后一部分，那就是我们需要从技术人员优先的思维转变为团队优先的思维。独资经营者像技术人员一样思考。

首席执行官像领导者一样思考。好的，这是什么意思？同样，是询问谁，而不是做什么。当我还是独资经营者时，就像我和 Alex 以及团队中没有其他人一样，我只是想，我该如何做所有事情？我该如何做更多的事情？我该如何完成更多工作？我该如何更努力地工作？我该如何更长时间地工作？现在，当我有一个团队，并且我意识到我的工作是担任首席执行官时，我会对自己说，

“我该如何找到合适的人来帮助我实现这一目标？”“我该如何开展这项新举措，而不会让公司中的其他事情变得更糟？”“我该如何处理这个新项目？”“我需要谁来处理这个新项目？”这意味着，当我像领导者而不是技术人员一样处理事情时，当我拥有团队优先的思维而不是技术人员优先的思维时，

我会做一些不同的事情。第一，记录我所做的一切。我把所有事情都写下来。我把所有东西都放在项目管理系统中。我发送电子邮件，我写东西。我从不只是口头地做某事。为什么？因为我想把它变成一个可重复的过程。我想知道如果需要再次完成，我已经记录了第一次。第一次会完美吗？可能不会，但我至少知道这是一个可以参考的 V1 版本。第二，我根据文化和技能招聘人员，然后我残酷地培训他们以取得成功。

培训是什么样的？反馈。演示、记录、复制，给他们反馈，以便下次做得更好。但是当我打算承担新的事情时，我不会想，我该如何自己做？我会想，我需要谁来做这件事？然后最后一个是，我拥有结果，而不是任务。我关注结果。我不微观管理人们将如何实现目标。

我经常不喜欢公司里人们做事情的每一种方式。这是否意味着它是错误的？不。我认为，再说一次，人们会这么说，对吧？就像剥皮猫的方法不止一种一样。顺便说一句，这是一个粗俗的说法。我不知道为什么人们会这么说，但这只是突然想到的。人们甚至会这么说吗？如果像剥苹果一样呢？多么尴尬。那可能是我高中时的一个糟糕的笑话。但是就像切苹果的方法不止一种一样，对吧？让我们用一个更好的说法。人们

人们不会完全按照你想要的方式去做事情。

但是如果他们得到了你想要的结果，那就是你想要关注的。这就是让你摆脱这种独资经营者思维模式，摆脱完全没有时间和个人自由的空间，进入一个真正拥有你可以发展、可以领导、并且喜欢运营的业务的空间的方法。我认为这就是大多数人真正想要的。因为现实是这样的。发展你的业务的唯一方法是走出执行工作，进入领导工作。

这可能是人们最难迈出的一步，因为同样，这就像你训练自己去做的事情一样。你非常擅长成为独资经营者。你非常擅长成为技术人员。你非常擅长关注细节。你不太擅长培训人员。你不太擅长招聘人员。你不太擅长影响和激励人们。但事实是这样的。如果你现在不开始，你什么时候开始？

如果你现在不开始，你还会永远摆脱困境吗？当我进行这种转变时，这并不是一夜之间发生的。这花了数年时间来改变我对工作的想法，因为很长一段时间以来，只有我一个人。在我刚开始创业的时候，在我的企业中，我很长时间以来一直对所有事情负责。它确实依赖于我。

所以我想向你强调的是，这并不是一夜之间发生的。这是一个持续的过程。选择我提出的要点之一，并专注于这一点。你不会一夜之间从技术人员转变为以团队为导向的领导者。这是一个可能需要十年的过程。如果你想达到真正拥有你引以为豪的企业的地步，这个企业拥有领导者，领导领导者，并且拥有

代表你运营并建立新的部门并在没有你的情况下做大事的人，那么你必须从今天开始。有了这些，我希望这对你们来说是有价值的。我希望你们中的一些人正在努力经营你们的企业，试图摆脱日常工作，

听到这些，我希望你们听到我说的话。永远不会有合适的时间。原因是，你通过自己动手会获得比交给别人更多的短期回报。但从长远来看，如果你从未把它交给别人，你只是为自己创造了一份非常费力的工作，而不是一个企业。