Your Standards Are Too Low w/ Alex Hormozi | Ep 208
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在本集中，莱拉与亚历克斯·霍莫齐坐下来，就标准以及您的成功如何直接与您拥有的标准相关联进行对话。欢迎来到 Build，在这里我们将讨论我在扩展大型企业、获得数百万美元销售额以及帮助我们的投资组合公司做到同样的事情中学到的经验教训。系好安全带，因为我们将创建一个坚不可摧的企业。想要扩展您的业务？点击此处。关注莱拉·霍莫齐的社交媒体：LinkedIn | Instagram | YouTube | Twitter | 收购</context> <raw_text>0 伙计们，今天我有一个特别的节目要给你们。在本集中，我和亚历克斯实际上是在讨论标准在商业中的重要性。

所以我们在周日有了一些时间，感觉像一起做播客。实际上，亚历克斯正在录制播客，因为他喜欢连续录制，而我们想一起出去玩。所以我加入了他。如果您是正在发展业务或想要发展业务的人，并且您想了解需要坚持的某种标准，那么相反的做法是免费的。

我想谈谈一些我认为对我们两人来说都是关于商业的媒体主题的事情。但它可能确实有一些触角延伸到日常生活。而这个单一的、恰当的词语是“标准”。

我认为这是一个非常好的话题的原因是，作为企业主，我有一些主题的经验教训，我必须一遍又一遍地继续学习，就像我觉得这个教训的概念保持不变，但我对它的理解却在加深。你会看到舞台上的亿万富翁说，嘿，你只需要雇佣优秀的人才。然后是当地的理发店伙计说，是的，必须雇佣优秀的人才。

但是，对于标准来说，“优秀人才”有很多层次。它运作方式大致相同，这在很多方面意味着你最终会得到你容忍的业务。我今天早些时候发了这条推文。

我认为在看到那条推文后，我心想，你知道吗，我认为如果我们一起做这件事会很有趣。所以我会把你的推文读给你听。你生意糟糕的原因是因为你对糟糕的生意感到满意。如果糟糕的生意让你感到不舒服，你不会停下来直到它被修复。

嗯，这确实让我很在意，因为人们总是告诉我他们多么渴望拥有一个伟大的企业。但事实是，我知道我们的方式，就像我不会停下来，你也不会停下来，直到我们没有糟糕的生意，或者如果我们的生意很糟糕，我会这么说，也许是十年前。

所以这只是一个问题，即你是否愿意付出所需的努力，并且一次又一次地把你的头撞在墙上，或者失败十次、十五次、二十次才能弄清楚？我认为，建立一个伟大的企业，很多时候就是一次又一次地失败，只是为了找出什么有效，因为学习如何领导他人，学习如何建立文化和学习如何建立团队。这不像任何一项技能。

人们喜欢问我如何领导他人，就像让我给你五十项技能。一次谈话就像写一本关于领导力的书。好吧，我可以给你写一本关于领导力的书，但实际上它包含许多微型技能，这些技能被捆绑成一个词。

我认为，对于我们自己来说，坚持标准的概念在开始时很容易，因为你会看到，哦，我什么都没有。这些人有一些东西。我需要提高我的起点才能得到它。

然后当你赚到一百万美元、两百万美元、五百万美元、一千万美元和两千万美元时。如果你不断提高你的标准，然后当你到达那里时，我认为很多人往往会停滞不前。我认为他们停滞不前的一个重要原因是，他们不知道该找谁来设定新的标准，以确定实现增长的要求。

现实情况是，在企业中，人们总是问，为什么，你知道，你需要继续以相同的速度前进，甚至更快，因为随着你的企业发展壮大，你作为领导者必须成为这些标准的最重要的来源。因为随着更多的人加入你的团队，随着更多的人在你手下工作，这些标准只会被稀释，只会变得更糟。因此，如果你不继续提高标准，提高加入者和标准本身的标准，那么它们就会进一步被稀释。所以这就像对抗自然的惯性，如果我们不努力让事情变得更好。

事情会变得更糟。两件事。首先，我花了很多时间思考动机。K博士，他是我最好的朋友，基本上是我的兄弟。

在这一点上，我们一起讨论这个法则，因为它是一种条件反射的概念。你会问，动机与标准有什么关系？好吧，让我解释一下。

如果我们定义动机为匮乏的反义词，这意味着，如果你，你知道，如果你已经很久没吃东西了，你就有很大的动力去吃东西。如果你饿了，如果你已经很久没睡了，你就有很大的动力去睡觉。所以你会更有可能去睡觉。

动机的问题在于，你无法衡量一个行动直到它被采取。所以你不知道某人有多大的动力，除非他们在采取行动之后。我认为标准如此重要且对创业如此模糊的原因是，它们是事物，它们是将你与你想要到达的地方分开的界限。

你离你的标准越远，匮乏感就越强，而这种匮乏感就越能激发你修复它的动力。我认为标准如此重要的原因是，它们实际上是促使我们采取行动的催化剂。所以我对商业总体上有一个理论，那就是在任何团队中，视觉上最高的人应该是做决定的人。

所以如果有一天，在acquisition.com公司里，有人对这个业务在里昂的卓越标准更高。那么我认为那个人应该负责管理它，而不是我们。我认为这是一个很好的极限测试，也可以用来识别公司中未来的领导者。你看看这个部门，问问这里谁的标准最高，谁在这里提高了标准，谁在这里说我们与理想相比存在缺陷。我认为我从生活中获得的更多价值来自于改变。

就像我，我可以通过我们经常与领先于我们或与我们有某种功能的人进行的互动来标记莱昂尼收入的巨大物质变化，对吧？所以我的意思是，当莱拉和我想要开始时，我们参加了与这些，你知道，YouTube 大佬的聚会。我认为那里最小的一个人有大约两千万订阅者。

但问题是，他们重置了我们对我们在 YouTube 方面可以做多少工作的标准。我认为我们从中学到了很多东西。我认为我们的 YouTube 表现因此而得到了极大的提升，甚至不是来自任何技巧。

它可能仅仅来自对需要做多少工作的理解。这很难通过播客或博客文章或类似的东西来表达。但是亲眼看到它，亲身体验它，直到一个小的故事，我会跳到这个话题上。但是我们有一个A级团队来到大楼，我们与这家特定公司的部分团队成员进行了交谈。之后，莱昂尼和我立刻意识到，这比我们在这个特定领域拥有的标准更高。

这极大地改变了我们思考谁、什么、如何以及我们如何解决我们与理想之间更大的差距的方式，甚至描述了我们的理想以及他们的理想看起来是什么样的。因此，通过向我们展示什么是可能的，他们创造了更多的动力。我认为这实际上是与比你更有成就的人待在一起的最大好处，比任何策略都能给你带来的好处都要大。

我同意。我也认为有些人用这作为借口，就像艾丽斯，我有时听到我说我无法与你待在一个房间里。我进不去房间。

就像，好吧，看看互联网。我和你互相发送来自钢铁侠、你知道，史蒂夫·乔布斯、杰夫·贝佐斯的信息。我们不需要和他们坐在一个房间里。

我们可以说，你知道吗，我只是要接受这样一个事实，那就是还有很多人领先于我，我将把它作为真理来应用，我将看看这些，我们不必说它更容易与这个人待在一个房间里，但你可以看到他们所说的话，你可以在采访中阅读一些东西，或者你可以在 YouTube 上观看视频，然后你可以立即提高标准。你知道我实际上认为是什么吗？我认为人们直到看到它才相信它。通常，当你有一些证据，比如你在怪物的面孔上，或者类似的东西，那么它就会更容易。

我们也知道，他们通过对其他人有相同的标准而到达那里。所以我们更容易做到这一点。我实际上想读一封我们从某人那里收到的电子邮件，这个人前几天与亚历克斯共度了一些时间，因为我认为这证明了……你知道，人们总是听到我们谈论你努力工作和投入时间。

我认为，除非你在acquisition.com工作，并且你看到我们每天都在你之前到达，并且我们比大多数人每天都离开得晚，否则你真的不知道那是什么样子。所以这封电子邮件是这样的：嘿，伙计们，当我从机场回家时，我想花点时间表达我对acquisition.com团队的经历以及你们创造的一切的感激之情。昨天看到亚历克斯连续九个小时不间断地以最高水平工作，几乎没有离开房间，这完全重置了我对职业道德和奉献精神的标准，我们的通话是在他生日那天进行的，在那里他赞扬了他的职业道德和承诺，很少有人能亲眼目睹。

现在，我亲眼目睹了这一切，并且知道我只是瞥见了它的一角，这让我在完全不同的层面上感触良多。我已经参加过不少商业研讨会，我也认识很多成功的和高绩效的企业家，但没有任何东西能与亚历克斯昨天的表现相提并论。我真的不知道还有谁能保持这种专注和卓越的水平。感谢你们所做的一切。特别感谢亚历克斯提高了标准，并展示了什么是真正可能的。

现实生活中是什么样子。不，但这是其中一件事情，就像，你知道，短暂的三十秒或一些 Instagram 视频。需要明确的是，我并不是说，嘿，去牺牲你的生活，你知道，去做一些你不想做的事情。

我认为，如果你足够幸运地拥有一个推动你的大目标，那么我认为很多事情只是基本上忽略所有告诉你这样做有什么问题的人。我认为与大多数人不同是可以的。就像我父亲今天打电话给我，他说，嘿，别忘了，你知道，休息一下，我只是说，为什么不呢？他说，这和……它们是同时发生的，而且当我休息一天时，我不会去做这些工作，但我只是想说明这一点，就像我们会在需要休息时休息。有一种想法认为没有爱好有什么问题，或者没有休假有什么问题，如果你想要这些东西，那就去做，但你不必强迫别人去做，或者说有什么问题。我认为卓越的标准很低，然后人们会攻击像你我这样真正试图让世界变得更美好、创造就业机会并帮助人们的人。所以我想要问所有正在收听的人，那些告诉你你太痴迷了、你工作太努力了、这很不正常、这很不健康的人，如果他们为世界做出了贡献，真的，我们认识的任何一个人，我们认识的人真正让这个世界变得更美好，他们都非常努力地工作。

他们中没有人说过坏话。但是，你们正在工作。所以，我喜欢，不要忘记喜欢他们中的每一个，喜欢，继续碾压那些有话要说的人。

我前几天发了一条推文。实际上，我当时在谈论这个，因为它真的让我很困扰。过去几年中已经成为常态的事情是不可接受的。大多数人只是试图用无用的活动来分散自己的注意力，直到他们死去。不要为试图让你的生活更有意义而道歉。

你为什么提到这个？因为我也发了一条推文。我已经写过并改写过很多次了，但我还没有让它达到我想要的效果，让那些在这个播客生活中做这件事的人听到。如果有一个移民来到这里，做三份工作，对吧，基本上把一切都押上赌注，以便让他的家人成功并为他们创造条件，而且他做到了，他几乎没有看到他的孩子。

他几乎没有做任何事情来帮助他的家人生存，每个人都会说，伙计，这太棒了。然后，如果一个企业家碰巧……让我们来演绎一下，让我们假设这个人继续做他的三份工作，而且他还养活了他的家人，而且他的生意确实发展壮大了，而且他确实让它成功了，那么那又是什么呢？这个人现在停止了成功的行动。他们是否应该因此而做一些完全不同的事情？然后突然之间，他们从弱者变成了强者。

我一直，我一直想知道这个，就像，你什么时候变成强者？我说，对于你们这些比较年轻的人来说，强者有点像……它是一个比较通用的术语，指的是公司高管，但每个人都像，这里的人，一个大老板，现在你像，你什么时候变成强者，这个转变在哪里？我认为这种转变发生在你比做出判断的人做得更好时。

如果我们看看行为，那个试图为他的家人创造条件的移民和那个试图为世界创造条件的企业家。是的，他们的行为是一样的。所以这是整个虚假的意图，人们想要以某种方式说，意图中有什么问题，而你和我至少痴迷于的是，我们完全忽略意图，莱昂尼。

完全忽略。我们只关注行为。

是的，如果你不小心杀了某人，或者你故意杀了他们，在我看来，你就是杀了他们。这有很多附带条件，我不会深入探讨。但原因是，我们关注行为，我们关注人们采取的行动，以及这些事情是否推动了他们朝着目标前进。

我认为，设定标准来团结一致，设定标准，我们会造成更大的赤字。所以，与那些在某个功能方面或总体上领先你很多的人相处的原因是重置了标准，而这经常发生，我的意思是，这在我的生活中多次发生过。当我看到某人远远领先于我时，然后我最终遇到他们，我发现他们并没有比我努力两倍。

我发现他们比我努力二十倍。这就像与YouTube那些家伙见面时一样，当我们遇到他们时，他们说，“我会把你的简报发给你”，我说，“你在说什么？”就像你知道你制作的所有视频的预制作一样，我说，“你知道，我们有点，你知道，我有一些事情……”他们说，“不，我的意思是，很明显，我们花了一整周时间，五个人在一个房间里，来确定我们要做的每一帧画面，以及如何转换，前五秒钟的确定性，所有的道具，我们都采购了所有东西”，我说，“哇”。好吧，你的视频获得的评论比……多二十倍是有道理的。

可能会很有趣。你说这就像另一个我经常思考的问题，因为我显然更关注人员文化方面的事情，会议，人们说，“我不知道为什么我的会议是这样的”。就像我今天花了两个半小时准备一个该死的会议，因为我想确保我已经概述了一切，这样如果我让十五个人进入一个房间，这是值得的。

但是其他人是否会花两个半小时来准备一个该死的会议？可能不会。公司规划也是如此。人们说，“公司如何与我们一起发展？”我不知道。我可能花了两个月的时间来规划，两个月的时间来规划一年的增长将会是什么样子，每个周末，每个星期六，每个星期天，每个早晨，浏览每一个模型，与团队中的每个人交谈，与你交谈，与所有高管交谈，与一线员工交谈，确保这个计划有效。这就像人们说，“我不知道为什么我的生意在增长”，你是否花了两个月的时间来规划……

明年，莱拉在反对标准方面是激进的，但对人是宽容的。所以没有标准有很多不同的功能，你可以把它推迟，但是关于引进人员的标准。所以我会给你一个具体的例子。

如果我们正在为收购公司招聘一位高级市场总监，而不是来帮我分担一些工作。当候选人与埃拉进行面试时，他说他很震惊，你和我都看过他之前进行的所有其他面试的录音。所以，在这一点上，我认为他已经进行了三次其他面试，每次三十分钟到一小时长的面试，在他之前已经发生过了。

你可能会想，“哇，真是浪费时间”。但事实是，如果你听过所有这些，很多时候，你可以不用进行你将要与他们进行的面试，直接取消，因为如果你不喜欢，你不想和这个人或那个人一起工作。另一方面，你也可以为候选人创造一次重要的体验，因为他们不会再次被问到完全相同的问题。

好的。所以实际上今天早上我又花了两个小时。我看过每一个来公司担任非常高级职位的人的面试，每个人都说他们喜欢这个人。我接下来要和他面试。我的目标是，我要看每一个面试，因为猜猜谁的标准比任何人都高，我。

所以真正的原因实际上回到了这段视频，那就是他们可能会对某人说些什么，也可能是我的团队，但如果我有最高的标准，我就能比其他人更好地发现这个问题。所以我基本上想出的结论是，对于每一个候选人，只有一件事我不确定是否符合标准。所以对于这个特定的职位，我不知道他们是否会胜任。

所以这就是为什么我非常重视面试，我要测试他们的速度。但这又只是一个标准的问题。这又很有趣。

人们总是问我，“我不明白为什么你雇佣你自己的员工”。你看了每一个面试吗？你听过他们与你团队的每一次谈话吗？你是否花时间挑选五个问题，花一个小时复习，然后深入研究？并且真正了解这个人是谁，但这就是你如何维持一支强大的团队及其标准，因为你不让错误的人进来。

我认为莉莉现在就像……有一个很大的主题，我的意思是，我也要说的是，现在我们正处于……

标准的季节，这是……

发展得很快，是的，这很好。莱拉传递给彼此的视频类型，比如小视频，或者我的意思是，他早些时候提到了名字，比如视频里的詹王，我们仍然会查看很多工作内容，一些来自阿尔班·卢瑟的东西，来自埃隆·马斯克的东西。最近，我脑海中出现了一个非常简短的中心思想。

这有点像首要任务，那就是更少，更好的人。问题是，随着公司的发展，你不可避免地会增加员工数量，对吧？但我想要做的是提高人均智商。如果我知道你正在招聘一线职位，这意味着你必须真正赢得一线职位，总的来说，必须变得更好。

然后那些脱颖而出的人，你知道，在更高的职位上，甚至比那更高，公司会删除，我认为莉莉早些时候提到了，你的文化决定了你的标准，随着它的发展，除非你对此非常强势和有目的性，部分原因是人们会雇佣不如他们好的人，因为他们在自己的职位上感到安全。这对企业来说是一个巨大的风险。但是更少，更好的人也需要更少的管理开销。

如果你考虑一个在效率方面完美的公司，那就是百分之百的个人贡献者，没有管理层，那将是人类的完美组织。现在的问题是如何协调他们的行动和目标，然后在部门之间分配资源。这就是沟通渠道存在的原因。

但从根本上说，在一个完美的世界里，这是一个假设性的想法，无论你想要实现什么，你都会有那些一直工作的人，他们不会花任何时间进行沟通，寻找那些……更少的沟通，更少的问责制，更少的重复，更少的需要向两岁孩子解释为了他们的工作成功，或者为了他们工作成功而必须发生的事情。当你在一个组织中乘以一百、两百或五百时，这会产生巨大的差异。

是的，我会说这主要适用于公司的知识工作者，因为有些公司我认为这对高智商的人来说很难。看看……

体力劳动者与麦当劳相比，百分之百是……

他们不是主管，当然不是。

但相对于……我们说肩并肩的标准。

是的，比你的竞争对手有更高的标准。

是的，实际上是用来获胜的。是的。

如果你对员工的标准很低，那么你就会有很多员工。如果你对员工的标准很高，你就不需要那么多员工，更进一步说，至少在我思考这次谈话时，房间里的大象是，人们会达到你通过行动设定的标准，而不是你用言语要求的东西。

而我们现在谈论的一切的困难之处在于，如果有人在听播客，然后他们去他们的团队那里，他们说，“我希望你们周末也这样做”。我希望你们……我希望你们……我希望你们……我希望你们做这个。我希望你们做那个。就像，“好吧，如果你不做，我他妈的告诉你，他们也不会做，或者他们可能会做一次，然后就再也不做了。

或者他们会怨恨你，这不会产生忠诚度，你知道，当我告诉团队时，我说，我说我们的文化是竞争性卓越。当涉及到我们如何对待我们的办公楼时，这意味着什么？我说，“听着，如果我走进来，咖啡机里没有水，这并不代表竞争性卓越，用完后要加满。如果水位低，你走开，竞争性卓越就是那种在你走开之前加满水的人。所以如果你不做，你就没有达到你的标准。”

这是一个购物清单测试。

是的。这很有趣，因为大约五天后，我正在给咖啡机加水，我们的一位艺术家泰斯走了进来，她说，“该死，我一个人”。我说，“你知道，斯凯，这里有些东西”。我说，“活动的结束，无论如何”，那时我意识到，“该死，她真的这么认为”，另一个正在录像的家伙走了过来。有人把一个捐赠者扔进了垃圾桶，他把垃圾桶弄洒了，对吧？我正在捡东西，他走过来，他录像了，然后他走到我面前，他很新，他说，“我只想让你知道，你所说的一切，以及我曾经听到你说的一切，都在那一刻得到了验证，因为我看到你正在捡垃圾桶周围地板上的该死的洒出来的东西”。所以，如果你正在听这个，并且你在想如何提高标准，就像你必须成为标准。

这就像你必须几乎是标准的夸张。每个人都会模仿那个标准。如果你希望每个人在某件事上都是十分，你必须是假设性的十分之二十一，就像你……如果你希望每个人都以某种方式行事。

我认为企业家面临的难题之一是，为了成为……是的，这意味着你必须始终为自己树立更高的标准。没有人会反对一个老板向他们提出一些他们显然已经超额完成的要求。真的想想看，伙计，我一直要求我的团队准时上班。

但是你准时吗？是的，团队……你是否要求你的团队更理性，你有多理性？所以这不仅仅是“是”或“否”，而是到什么程度，到什么程度，这是否值得，当他们回家时，他们在工作的第一周，他们告诉他们的妻子，他们告诉他们的……你知道，他们告诉他们的配偶，他们说，“这些人疯了”。就像这些人工作……我认为这不像，“伙计，他们对细节的关注……”

我从未见过标准如此高的人。关于在办公室、总部工作的好处是，看到人们观察我们如何实际工作，改变了工作，改变了团队的标准。我认为这是我们面对面团队的优势之一，因为我们是混合模式的。我们有些人是远程办公。但我认为那些真正想向我们学习并来办公室的人会看到，因为他们七点或八点或九点进来，他们说，“他们七点、八点就在这里了”，然后他们在我们离开之前离开，你知道，这就像设定标准。我总是想到这一点。

每一天。我们的团队知道，如果他们星期天来，他们将会……一天……你会六点到这里，你会看到……我的意思是，我们在这里。我们为……而在这里。

我的意思是，这与……我认为长期以来，问题在于……我认为很多人在提高标准方面过于道歉，因为现实是，当你提高标准时，你属于少数人，而不是多数人，因此，其他人会告诉你你有什么问题。如果其他人告诉你你有什么问题……

你可能走对了路。这感觉很难，因为你将再次成为少数人。所以我认为人类的认知编程很难……如果大多数人都告诉你有什么问题，你就会非常渴望……

改变它，这最终需要……我觉得你和我都重新编程了，就像如果你告诉我我痴迷于……走对了路，与其他人不同……

我不想那样。很明显，这行不通。然而，当你提高标准时，这工作真的很艰难。这里要记住的是，随着公司的发展，无论你说什么，标准都必须不断重置。如果你不重置它，你最终会失败，你会垮掉。

你会得到太多……你知道，不够聪明的人，那些不努力工作、不分享你需要的价值观的人，你会想要他们。你知道，这有点像一棵树，它生长，你必须修剪这棵树以保持它的健康，就像你必须保持它的最浓缩版本。我喜欢用蒸馏作为视觉效果。

这就像，它进去，然后它向外扩展，它进去，然后它向外扩展。这是一个蒸馏过程。我的意思是，我想到乔布斯，因为我想到他身边的人。

那些真正推动事情发展的人是谁？有趣的是，例如Gmail，就是一个五人团队，你知道，建造第一代iPhone的团队，一个非常非常小的团队。现在你有了这些……你知道，巨大的组织，但它们仍然是这些非常小的团队，它们非常有效，由高智商和积极性的人组成，他们的领导层只是简单地协调愿景，然后或多或少地避开他们的路。

我认为这是我一直在用作对我周围人的个人极限测试的东西。我会通过我为自己坚持的标准来追究人们的责任。如果我必须继续推进一项任务，“嘿，你完成了什么？嘿，你完成了什么？”这不是这个级别的人……

需要在这里。问责制，我……我……我做了一个小公式。

我……如果你知道这个。

你看到你的期望加上衡量乘以强化，设定期望，引入一个工具来衡量期望是否得到满足，然后你作为小经理的工作就是强化，我称之为……强化乘数？

呃，所以对我来说，当我谈论可数性时，我谈论的是 IT，因为我知道如果我强化某人为了维持这些期望而做的活动，那么我会得到更多，他们将是十分之十一或十分之十二，如果某人——这是关于那天的事，我当时想，哦，天哪，你知道，我真的很担心人们把我说的一切都应用到他们的团队成员身上。没有一个向我汇报的人是我必须为他们写东西的人。我向你保证，如果我必须为某人写东西，那么他们就走了。

我很友善，我不善良，不会因为某人无能而留他在我的团队，因为这实际上只会毁掉整个事情。而你作为领导的工作是保护整个公司，而不是一个人的感受。这只是我一直想到的关于会计方面的一件事，那就是人们错过了什么，他们认为设定期望意味着不断地给出一些指示。

他们认为衡量意味着他们在衡量这个人，而我给出的所有例子都是这个人如何衡量自己。然后第三，他们认为持续的反馈意味着这个人可能搞砸了，你必须不断地告诉他们做错了什么。不，我想让赢家加入我的团队，而不是输家，如果我必须不断地告诉某人他们做错了什么，如果我不得不重复三遍、四遍，如果某人无法做某事，有时它根本不值得挽回。你必须问问自己，作为公司的首席执行官或创始人，这值得我花时间吗？我应该每周花数小时来培训一名客户支持人员如何管理工单吗？

可能不会。我会读一下我前几天写的这条推文。我知道，当然，任何类似于运营更高价值工具包的东西都是零影响。

但是很多年轻的领导者认为他们工作的重点是让团队中的每个人都快乐，而事实上，是让团队中最好的人快乐。这意味着你必须允许其他人迎难而上或自行淘汰。这意味着表现不佳的人会抱怨。

然后离开。所以当我提到抱怨时，很容易听到“抱怨”这个词，但你必须像提高标准一样考虑他们。就像一个新来的警长，假设你想接管一个表现不佳的团队，那么首先要做的是重置标准。就像每一部体育电影中，新教练来到镇上，这是一个失败的团队，他们会做什么？他们会重置该死的标准。

这是第一条规则吗？如果你接管一个部门，你必须做得更好，你知道吗？做得更好。

现在不要接管它。我认为现在，许多、许多企业和许多企业都在听，要么是整个企业，要么是企业内部的职能部门，都有一个领导者，他们两条腿走路。他们不够强大。

他们讨好别人。他们很善良，而不是很好。他们不是友善的。

他们很善良。他们想被每个人喜欢。这不是方法。这不是方法。问题是，这让人不舒服，因为你可能会发现，如果你接管一个部门或职能部门或其他什么，那么也许有一半的团队达不到标准，或者只有十分之一的人达到你的标准。

对吧？是的，我认为实际上有两件事我会给你们。就像，你知道，善良首先是好的。我会说善良首先是友善，我谈论的是行动。

我认为人们不会称自己为善良，但我认为我很友善，善良是关于避免冲突，对吧？这是伪装的。这基本上是软弱。

伪装成礼貌，但这很软弱，而友善是现在做一些困难的事情，即使它很难，因为你爱某人，因为你想投资某人，因为你相信某人。我很友善。我不善良，因为我一直在告诉人们他们在公司中的地位。

这总是意味着那一刻会让人不舒服，每次我看到这种情况，我都必须这么说，因为如果我不这么想，别人会怎么想呢？当人们关注部门内部这些问题时，我问自己的问题是，我看看我的领导团队，我看看向我汇报的人，我看看公司中关键职位的人。我只是问自己一个问题。这对我来说不像 IT，那就是这个人让实现目标更容易还是更难？而且，归根结底，如果有人让我们公司更难实现目标，那么要么某些事情必须改变，要么他们必须离开。

我认为衡量这一点的一些方法是，如果你看着某人说，好吧，他们是否符合我的质量标准？好吧，也许他们符合质量标准，但是他们是否符合我的数量标准？他们是否——也许他们有质量，但他们做得不够。

他们是否符合我的速度标准？他们做得够快吗？所以这些只是一些不同的向量，你可以考虑一下，当你和某人谈话时，当你想知道某人是否达标时。

这很好，拥有不同的框架或视角可以指导对话，如果你觉得某人很难相处，并且你——我认为我多年来获得的最大的进步之一是能够用语言表达期望与现实之间的差异。所以我想，例如，一开始，当我告诉某人做得不好时，我会说，“嘿，你做得不好。”

这实际上很难让人接受，因为它基本上是笼统的，而不是他们可以改变的具体行为，在沟通标准时。有明确的例子，这是一个标准，你每周工作六天，这是一个标准。但如果你说，他们只是不工作。

如果像翻译成“我需要你更努力地工作”，没有人知道怎么做，我需要你早点来。我需要你待到更晚，接更多电话。我需要你，我需要你在这上面花大约两倍的时间，在短片上。

我需要你确保这些过渡比现在更流畅。就像，我需要它们花费更少的时间。我需要每天发送更多。

同样，你可以考虑质量。你可以考虑数量。你可以考虑速度。显然还有其他向量，但这些是我想到的关于大型埃里克，你可以关注的事情。

是的，最后我要说的是，在我看来，很多人的情况是，随着公司的发展，他们迁就平庸和低标准，而不是坚持高标准。因为当他们开始质疑时会发生什么，也许我只是，你知道，对那个太苛刻了。也许我——这是否现实，也许我——你必须有点不现实。

你知道，很多次，我都有最终候选人。而我就像，我不接这个电话。人们会问为什么，而我会说，这不是那个人，在所有努力之后。

这是我们最好的，最好的，这不是——我对此感到非常难过，因为我知道我的首要任务是成为公司的管家。不。我认为，如果你是一切人感受的管家，那么成为公司的领导者就会非常困难。

就像你需要成为公司的领导者，而不是人们感受的领导者。你——我认为这真的很好。

我会说，几年前我们第一次见面时，我认为你会受到人们心情不好、人们抱怨的影响——我说抱怨通常是指他们说“这很难”或“我压力很大”——我认为在早期，你会对他们更有同理心，并且会想，“哦，也许我给他们施加了太大的压力”，而不是认为他们只是达不到我们需要的标准，是的，我们本可以采取另一种方式，那就是要求太高，所以这实际上是一种拉锯战，因为有些粉丝听到这个会说，“我将立即提高我的整个团队的标准”，但这就是接下来会发生的事情。

他们只是继续过他们的生活，因为你没有执行它。所以你容忍什么就变成了标准，是最低的东西，而不是最高的东西。这就是疯狂之处。你有一次让某人开会迟到，你没有说什么，你就没有向每个人表明这是可以接受的。

所以你必须把它与可能的情况结合起来，如果你觉得你需要改变，你知道，改变方向，改变航向，那就是如果你确实有新的标准，你设定标准。如果人们达不到它，这意味着，是的，你可能需要不同的人。这意味着你可能需要经历一段时间，你需要重建，因为你必须基本上循环通过新的团队，并引进并重置文化，重置标准。

老实说，我听说过的每一个在企业工作了很长时间的企业家都必须在公司历史上做过一两次，有时是三次。我们当时想，我只是需要把标准提高。我知道带我到这里来的团队……

不是那个能让我继续前进的团队，带你到这里来的你，不是那个带你到下一个阶段的你，你知道，即使是六年前，也是如此。对我来说，这是一件持续发生的事情，这就是为什么我如此严厉地确保我们拥有合适的人，因为我会像他们对我的忠诚一样忠于合适的人，我会投入大量时间，我会投入到他们身上。

但是我放弃了一件事，那就是善良，在我看来，这是为了一个人而牺牲长期利益，牺牲整个团队的最佳利益，但我必须说，你如此专注于日常工作，你如此专注于正在发生的一切，以至于你没有注意到这些违反你标准的事情，我正在和我们的一位朋友谈论某事。随着时间的推移会发生什么，我变得如此忙碌，我每天会有十二个会议，而我十点钟的一个会议，有人说或做了什么不符合标准的事情，而我如此专注于参加下一个会议，以至于我忘记了它。所以我每天都必须提醒自己，有什么事情——基本上，我做了一个回顾，就像回顾我的日历，说，“有什么事情我需要在明天之前解决吗？”我尽量立即给出反馈。

老实说，这就是全部，这并不是什么重要的事件。这是你每天都在给出反馈，不要忘记在每次通话中、对每个人都这样做，你对每个错误的反应，所有这些小事加起来就是一百个金色的子弹。没有一颗银色的子弹。但我认为很多人觉得这很让人不知所措，因为这意味着你必须改变你作为创始人、首席执行官的生存方式……

公司，很难——我认为人们害怕冲突，很多人害怕冲突。他们不想说，“嘿，这很糟糕。”我希望你能对此做出回应，或者，“嘿，我很惊讶这花了这么长时间。还有什么我不知道的阻碍？”让我理解为什么他们……

花了一周时间，这是一个帖子，因为我认为人们害怕冲突，他们所做的就是侮辱别人。他们实际上不知道如何批评别人，所以是的，我的意思是，我给了很多反馈，我一直在批评别人，但我从不让人们——当我给出反馈时，人们不会感到难过，因为我不告诉他们他们很糟糕。我只是告诉……

他们应该怎么做，不，但正是如此。例如，如果我去到，比如说，我将使用 Immediate 作为简单的例子。但如果我去到 Immediate 和编辑那里，嘿。

这真的很糟糕，这很伤人，对吧？但这也没有帮助。它既伤人又没有帮助。所以每个人都有这些恐惧，这些交流几乎是正确的。

但是如果你只是说，“嘿，这个钩子不对，需要这样剪，你能以后这样做吗？”我认为大多数人都会说，“是的，当然。”之前的事情很糟糕吗？是的。

但是仅仅说它很糟糕有帮助吗？不。解释他们应该怎么做不同，这是你需要做的反馈吗？是的。所以，对于所有脾气暴躁的创始人来说，我最大的突破之一是，如果我生气了，我会问自己这个问题，“我想要他们怎么做？”尽可能具体地说明这一点，列出行为清单。通过这样做，这会让我慢下来。

这给了我思考的时间，因为当时他们基本上——你基本上是在计算可能与你的标准相比甚至质量较差的工作，对吧？这让我很生气，因为你的客户订单或供应商悲伤的其他员工，无论是什么。这让我非常生气。但如果你只是从“我想要他们怎么做”的角度来思考，那么这就会创造一个更有用的框架来处理这个人。

如果你无法表达这一点，那么在你能够表达之前不要和他们谈话，因为这样他们才能真正改变，你才能衡量并说，“是的，你做得很好”，这给了你更多机会不去做混蛋，而只是说，“干得好”。话虽如此，这是由 Alexa Laa 和我共同主持的关于标准的播客，如果你喜欢这个播客，请告诉我们，否则，祝你和你的团队成员度过美好的一天。如果需要重置标准，你需要……

首先重置它。我永远不会……

首先重置它，然后重置它。我永远不会继续。