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You're Responsible For The Skill On Your Team (But Not The Will) | Ep 251
2025/3/12
Build with Leila Hormozi
L
Leila Hormozi
Leila Hormozi: 我认为，我对团队成员的技能负责，但不负责他们的意愿。我会尽力确保所有流程到位，提供充分的培训，并对员工进行指导，以提高他们的技能。但这并不意味着我有责任确保他们每天都充满动力。这超出了我的职责范围。我知道，在与客户打交道的过程中，你可能会扮演多种角色，例如啦啦队长、心理医生等等，但这会让你筋疲力尽。
在企业快速发展阶段，你只能拥有控制权或发展，两者不可兼得。我曾经因为过度控制而阻碍了团队的发展。我需要做的最大转变是允许自己和团队犯错，并为团队成员和自己留出犯错的空间。
我将精力从亲力亲为转向培训团队成员，成为团队的“大师级培训师”。我开始将团队成员的不足视为技能缺口，而非个人问题。我会尽力找出他们最大的技能缺陷，并提供相应的培训。
我会明确公司的价值观，淘汰那些不符合公司文化的人。我会告诉团队成员，我可以提供技能培训，但无法赋予他们工作意愿。如果他们缺乏工作意愿，他们可以去其他地方工作。
Brandon Dion: 我经营一家在线吉他学校，年收入120万美元，希望将其扩展到500万或1000万美元。我的目标客户是成年男性，他们年轻时学习过吉他，后来因为生活、事业、孩子等原因不得不中断，现在重新开始学习。我的营销策略也针对这一目标客户群体。
Emily Gibson: 我向多层次营销人员销售培训课程，年收入175万美元，希望将其扩展到1000万美元。我面临的挑战是如何在企业扩张的过程中，留住顶尖销售人才，加强和领导我的行政团队，延长客户终身价值，同时平衡我深入培养员工的强烈愿望，以及保持我的高标准，避免给人留下专横和不受欢迎的印象。
Alyssa Yahidi London: 我是一名来自阿拉斯加特林吉特部落的企业家，我的业务包括为高管提供媒体采访准备方面的培训。我的收入来自为主要为美国原住民的高管提供服务。我面临的挑战是如何在保持个人品牌形象的同时，扩展业务规模，并培养其他教练。
Berkeley: 我们经营一家玩具公司，直接面向消费者销售玩具，年收入100万美元，希望将其扩展到1000万美元。我们80%的收入来自参加各种市场活动，但犹他州的市场活动已经饱和，我们必须尝试新的市场或销售渠道。
Jen Good: 我们为大学提供客户中心服务，帮助他们培养潜在学生。过去三年，我的年销售额一直保持在200万美元左右，客户留存率为100%，每年新增客户3-4个。我面临的挑战是克服自我破坏行为，并提高工作效率。
Deep Dive
This chapter focuses on niching down to attract ideal customers. Leila emphasizes identifying high-lifetime-value customers and using marketing to attract them, while repelling those with low lifetime value. The discussion also touches upon handling customers who don't fully engage with the product.
- Focus on high-lifetime-value customers.
- Use marketing to attract ideal customers and repel undesirable ones.
- Address customer engagement and potential risks like chargebacks.
Shownotes Transcript