FROM DELOITTE AND FASTCO WORKS: Winning the market — A conversation with Deloitte’s Deb Golden and StockX’s Greg Schwartz
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在“通过干扰引领”这一集节目中，我们走进了StockX的联合创始人、总裁兼首席运营官Greg Schwartz的鞋子里。StockX是一个价值38亿美元的在线运动鞋、服装和收藏品市场。作为在线转售市场的领先颠覆者，发现Greg在针对客户痛点的创新力量、在合作伙伴关系和团队之间促进透明度的价值，以及围绕品牌建立丰富而充满活力的社区的影响方面的成熟观点。</context> <raw_text>0 嘿，最具创新公司的听众们。我是Josh。今天我们带来了“通过干扰引领”的下一集，这是我们来自Fastco Works和德勤朋友们的特别迷你系列。享受吧！由德勤网络安全和战略风险提供支持。帮助您的组织在危机和转型中实现最佳表现。因此，无论您在旅程中的哪个阶段，您都可以快速向前推进。

我是Deb Golden，德勤美国首席创新官，这里是“通过干扰引领”。随着企业寻找新的方法来最大化机会并在后疫情环境中进行创新，一些最强大的领导者是那些不得不在生活中应对和忍受职业和个人干扰的人。在这些具有挑战性的时刻，这些人拥抱了好奇心、创造力和超越常规思维的勇气。

在今天的节目中，您将听到StockX的联合创始人兼首席运营官Greg Schwartz的声音。

这是一家位于底特律的科技公司，专注于快速增长的在线运动鞋、服装和收藏品市场，创造了一种创新文化，当然，还有炒作。

我必须说，作为一个运动鞋爱好者，我个人非常兴奋能请到Greg，但StockX的影响远不止于鞋子。通过颠覆在线转售市场，Greg和他的团队通过实时数据和分析提高了访问和市场可见性，使买卖双方都能在平台上获得最大价值。

对Greg来说，这确实不仅仅是关于鞋子，而是创造一个鼓励团队提问和解决未知问题的环境。我们将在今天的节目中深入探讨这一点以及更多内容。我无法告诉你我对今天的对话有多兴奋。作为一个自称的运动鞋爱好者，我非常高兴能请到你来播客上谈论

你和StockX所能做的所有事情，打破玻璃天花板，真正创造一个独一无二的商业模式。所以再次感谢你今天的加入。喜欢和其他运动鞋爱好者交谈。是的，兴奋。

那么让我们稍微设定一下背景。你知道，StockX是一个价值38亿美元的在线市场，在许多创新方面取得了巨大的成功。我们今天将讨论其中的一些。坦率地说，我认为在创建这种基础设施时，你们走在了时代的前面，从

强大的网络到卓越的平台，我们喜欢称之为粘性，但实际上推动了回头客和卖家的增长。所以你拥有整个市场的连续性，不仅限于运动鞋，鉴于平台的成功和你们创造的环境，你们甚至扩展到了更广泛的领域。因此，

当你考虑自己作为一位经验丰富的企业家和发明家时，也许我们可以通过分享你如何保持动力来开启播客。你如何保持创新？你如何不断思考下一个想法是什么？坦率地说，是什么让你如此兴奋成为一名创新者？

对我来说，这真的始于关注客户问题，找到真正的痛点，创造出需要解决的摩擦。这就是我们启动StockX时的情况。我们看到许多不同的市场模型专注于运动鞋，这是我们启动StockX时关注的第一个类别。

而且存在大量摩擦。缺乏真实性。买方和卖方都有摩擦。为了让我兴奋，真正让我保持动力，我认为重要的是让任何新想法的动力开始。你需要感觉到你正在解决一个真正的问题，并且有一个差异化的

解决方案。我认为如果你有一个想法，并且觉得这是一个巨大的机会，它正在解决一个真正的问题。而且有一个真正差异化的方法，这通常伴随着风险，因为它是差异化的。但我认为这正是非常独特的，某种程度上是稀有的，但这让我非常兴奋。我就是喜欢跳入这样的想法并尝试将其实现。现在，当你说解决一个真正的问题时，真正的问题是找到你还是你找到真正的问题？是的。

我们有一个独特的创始故事。我认识Dan Gilbert，他是StockX的另一位联合创始人。很多人知道Dan是克利夫兰骑士队和Rocket Mortgage的老板。但Dan是我在底特律经营的一个早期初创公司的投资者。因此，我们都对投资充满热情。

底特律科技界以及建立令人兴奋的消费品业务的机会。StockX的想法实际上是在2015年初的一个星期五晚上产生的，我们讨论了股市机制的力量，这似乎与运动鞋没有任何关系，但实际上这是业务的起源。我们都有几个联系。Dan是他的孩子，我的几个朋友。

他们都深度参与运动鞋，并处理许多痛点。因此，通过那次对话，实际上是将这个想法结合起来，认为可以有一个更好的解决方案。但这个想法是采取一种完全不同、激进的方式来解决这个问题，坦率地说，大多数人在2015年我们构建这个想法时认为这是完全疯狂的。大多数人确信这绝对行不通。我认为这

是激励我们并真正让我们兴奋的部分，心想，你知道，他们可能是对的，但如果我们做对了，也许我们就找到了什么。好吧，你确实找到了什么。你经常谈到确保你不知道你不知道的事情的价值，并鼓励不仅自己和他人，还有你的团队成员、领导者提问以解决未知问题，当然，

这也是促使你走向整个平台的原因，对吧？我们知道我们可以想出一个更好的答案，或者说一定会有一个答案，更不用说你知道有一个问题。因此，当你考虑如何引导团队时，这不仅仅是，

提问，因为有时这可能会让人感到害怕。有时人们可能会担心，如果我不展示出知道一切怎么办？我会争辩说，没有人知道一切。因此，这正是适应性和开放创新的完美方式，开放理解你应该问的问题，以获得额外的见解。但对你来说，这种领导力是什么样的？你认为其他听众可能能够借鉴的东西是什么，以帮助推动他们团队的好奇心？

我认为，对于团队中的任何人来说，当你能够进入一个团队环境并非常透明地表达你不知道的事情时，这是一种强大的品质。对我来说，这始于StockX之前的几十年，我的第一家初创公司，当时我还是一个天真的年轻创业者。这是在我大学快毕业的时候。我以为我有所有的答案。我说，我可以成为首席执行官，我可以成为市场营销人员，我可以构建产品。

你很快就会意识到，在我看来，这是通过几次失败的初创公司，几次失败的初创公司，这根本不是正确的方法，可能你知道一些事情，但

但对我来说，有些事情我真的很热衷，我更擅长的事情和那些不是我的强项的事情，那些不是我的专业领域的事情。因此，对我来说，经历几次失败才真正让我以艰难的方式学到这个教训。但在StockX，我的做法是，这根本不是关于我。这是关于客户。这是关于我们正在建立的业务。因此，在一开始，真正是关于识别哪些是我弱点的领域，让我们来解决它们。第一个例子之一是，你知道，这还是公司早期的几个月，我知道有些人对Sneagrad文化及其背后的所有数据有更深入的了解。还有很多事情对我来说仍然有一点学习曲线。我们找到了一个出色的额外联合创始人Josh Luber，他一生都沉浸在这个领域。

你知道，这在早期的决定中，他将是这个业务的完美首席执行官，完美的公司面孔。我们有一个很好的合作关系，因为我们俩都很早就意识到我们知道的事情和我们不知道的事情。我们对此诚实，我认为这导致了良好的结合，帮助我们将业务起步。当然，听起来你不仅对好奇的艺术持开放态度，这也是我经常谈论的，因为我认为...

拥有那种好奇心，提出那些问题，但你也为失败奠定了基础，不仅允许自己失败，还允许你从中学习的事情。我认为，当你考虑成为一名企业家时，风险也是重要的，对吧？我总是称之为，你愿意承担的计算风险是什么？你也提到过风险，稍早些时候。 有时，你知道，

这是反直觉的。无论是因为我们在挑战现状，还是因为你身边有15个人说这是个糟糕的主意，但另外17个人说这是个好主意。有很多因素影响如何决定采取计算风险。因此，StockX并不是静态的。这是另一个令人惊叹的地方，对吧？不仅仅是

你创建了一个多年前的尖端业务，它仍然保持尖端。因此，你不仅在承担风险和回报，还在进行某种程度的计算风险。这将如何适应消费者？如果我们在某个方向上过多地改变我们的平台怎么办？因此，你如何评估这种类型的风险，以便你可能对失败的潜在性感到舒适，但显然也有机会获得回报？

好吧，我基本上相信你不能在没有某种风险的情况下进行创新。我认为追求大想法、大机会显然有一种渴望去做一些不同的、创新的事情，而这本质上伴随着风险。因此，我认为这只是游戏的一部分。

你知道，我认为这与我们几分钟前谈论的内容有关，我认为重要的是不要试图在孤立中做出这些决定。我认为将自己置于值得信赖的人身边，带来独特和多样化视角的人，这在你思考下一个想法、下一个项目、下一个业务时有助于为对话带来平衡。我尝试在几个不同的方面评估风险。一个是，这是否是值得承担的风险？如果你要

经历心痛，仅仅是克服风险并努力达到正确结果的挑战，你希望确保回报是值得的。然后你希望确保你处于独特的胜利位置。我觉得我们在团队中拥有Dan、Josh这样的不公平优势，我自己也曾启动过几家初创公司，位于底特律。因此，我认为当你看这些风险时，确保你处于独特的胜利位置，你有一点不公平的优势。

并且这是一个足够大的机会，并且你再次与许多人交谈，以确保在一天结束时，你必须信任你的直觉。这也是一个很大的一部分。但你尝试避免在孤立中这样做，并且有太大的偏见。但一旦你检查了其中的一些框， 我认为你必须承诺。你必须全力以赴。你必须穿越噪音。

并尽快将产品推向市场或将新功能推向市场，因为这确实是学习的方式，而不是人们在场边所说的，而是实际客户在接触到你所构建的任何东西后所说的。是的，所以让我们稍微谈谈这一点，因为显然StockX在许多不同方面都是面向客户的。再次，买家、卖家，

有很多不同的方式，更不用说企业在关注StockX。我读过许多文章，许多人从不同的角度看待StockX，不仅参与度重要，忠诚度也同样重要。看到你所销售和转售的其他品牌也在关注市场。你之前提到过文化。StockX的文化

运动鞋和更大范围的转售市场发生了如此巨大的变化。它本身就是一种颠覆，因为如果你考虑运动鞋一直与个性和身份相关，但它们在过去几年中的爆炸式增长是相当巨大的。因此，当你考虑这种颠覆带来的影响时，你如何考虑对客户的风险？因为显然你希望保持客户的参与度。你希望他们忠于你是谁以及你所提供的。但与此同时，对于

这个市场本身的颠覆意味着你必须始终保持在前沿，但你几乎必须在某种程度上超越他们。因此，也许你可以谈谈你的客户参与和忠诚度，以及你如何在这里获得粘性？我们非常幸运，在StockX的整个生命周期中，平台上有150万卖家。我们在平台上的买家总数达到了1200万。因此，我们与每天互动的这个深厚、丰富、充满活力的社区。

他们不会害羞地告诉我们，如果我们犯了错误，如果我们推出的功能有bug或者需要调整的地方。因此，我认为对我们来说，我们真的很幸运，每天在平台上拥有一个丰富的社区，给我们提供实时反馈。我们在思考我们将关注哪些趋势时也处于独特的位置。有些是产品，但有些也是我们领域中重要的趋势是什么？

虽然我们在StockX上策划目录，显然我们在这方面扮演着重要角色，但我们并不设定趋势。我们很幸运能够与一些世界上最受追捧的品牌合作，交易在我们的平台上。我们不设定价格。这一切都是由客户决定的。因此，我认为我们处于一个独特的位置，我们提供基础，我们提供平台，但我们也让客户参与

定价、哪些产品热门、他们希望看到哪些东西。我认为作为一家公司，持续倾听并确保平台适应客户所说的内容是至关重要的。

那么让我们谈谈这个客户基础。显然，StockX关注的是广泛的个体，正如你提到的，数以百万计的人在平台上买卖。但其中很大一部分是Z世代。因此，当你考虑到这一点时，不仅Z世代乐于提供反馈，他们也是引领潮流的先锋。因此，当你考虑

你可以利用这个消费者指数的有趣方式时。我非常感兴趣的是，StockX编制了一个有趣的文化指数，从更大范围上显示行业的方向。因此，你正在获取反馈和直接的信息，真正试图推动行业的方向，我觉得这很吸引人，因为文化，你知道，虽然我们可以说不断变化，

但有一些大的起伏。我们知道偏好是受到影响的。我们知道今天，显然，这是一个始终在线的环境。随着疫情的到来，每个人都在某种程度上转向在线，每个人都希望一切都能立刻到来。因此，让我们谈谈StockX在疫情期间如何能够

从增长转变为一种世代文化。那么你会说StockX和你所做的几件关键事情是什么，以保持适应性，拥抱这种变化而不是逃避它？我的意思是，我很确定你是朝着它的方向奔跑，而不是逃避它，但是什么让你保持适应性？

是的，所以这里有几个不同的方面。首先，你说得对，我们服务的客户群体。大约60%的用户年龄在35岁以下。他们确实紧密围绕着正在塑造我们文化的重要趋势。当我们启动StockX时，我们平台的一个关键原则是透明度的重要性，推动平台的数据。

我们不想把这些藏在幕后。我们希望将其呈现出来，因为我们觉得赋予客户知识是极其重要的。无论是关于人们愿意支付的价格，还是关于基于任何给定产品的销售历史的流行程度，我们觉得如果我们能赋予买卖双方知识，就能帮助他们更有信心地做出购买或销售决策。

因此，这在我们的模型中是相当独特的，也是我们今天非常相信的。它带来了超越客户利益的很多价值。当我们发布数据时，它会大大提高平台的知名度。但这又始于我们如何为客户提供更多的武器、更多的数据、更多的知识？

然后在创新和适应方面，我认为任何领导者都必须理解哪些是基本要求，哪些是反对延迟的事情，以及哪些是真正超越业务核心的事情。当你开始区分这两者时，当然，你需要花一些时间在基本要求上。但当你开始划出时间去思考超越业务核心的重要性时，这就是你开始真正理解

专注于那些全新想法并适应并超越核心的时刻。这是我们的一个关键价值观，我们说对未来的渴望。我认为这对任何公司都很重要。对我们来说，保持在心中是重要的，这样你就不会被昨天的工作拖累。你也在思考明天需要做什么，以免有人在你之前赶上你。好的。那么让我们谈谈接下来会发生什么。你谈到了炒作文化。对于那些可能不知道的人来说，

这实际上是对获取或热衷于某些街头服饰（当然包括运动鞋）的热情或狂热。你如何提炼出什么是炒作，什么是持久的？所以归根结底，总是有很多炒作。坦率地说，你的关注点在哪里？你如何聚焦，为什么要聚焦？部分原因就是提炼出什么是炒作，什么不是。那么你如何帮助确定这一点？

这是个好问题。我的意思是，一方面，当我们建立团队时，我们在寻找那些自己就是客户的人，那些沉浸在这个领域的人，无论是我们的商品团队，还是真正是我们公司核心的鉴定人员，他们接触到每一个通过我们生态系统的产品，你想确保我们有一个团队，他们在这个领域中沉浸。并不是每个团队成员都是这样，但我们很多团队成员，如果他们没有沉浸在这个领域，他们有一个沉浸在这个领域的孩子，或者他们有朋友，或者他们对与之相关的事物有兴趣，因此他们很容易对此感到兴奋。但我认为，重要的是你至少要有一部分团队，尽可能多的人，参与产品、客户体验，真正成为那个社区的一部分。

我们非常幸运能够在多个领域招聘到来自该背景的优秀团队。另一个方面是我之前提到的，我们有机会拥有这个实时驱动的适应性平台。

根据客户愿意支付的价格进行定价，基于一些世界上最受追捧的品牌所推出的产品进行选择。因此，这既是倾听我们团队的声音，他们与这些社区有真实的联系，同时也确保我们在倾听我们的客户，无论是买家还是卖家。我们发现，他们总是在即将到来的趋势的前沿，他们是策划过程中的合作伙伴，帮助我们思考即将到来的趋势。

我们将在德勤网络安全和战略风险的短暂信息后回来。随着网络安全威胁变得越来越普遍，为了保持领先并应对快速变化的环境，您需要德勤网络安全和战略风险与您并肩作战，以推动对您组织至关重要的高质量结果。一个致力于成果的团队，拥有通过危机和转型推动最佳表现的悠久历史。

因此，无论您在旅程中的哪个阶段，德勤都可以帮助您将挑战转化为机遇，并自信地快速向前推进。

你认为随着创新趋势和你刚才谈到的事情，我的意思是，无论是这个领域还是其他领域，关于疫情如何推动创新的讨论很多。有些人说，这使我们变得更加创造性。其他人则表示这阻碍了我们的创造力。因此，我很想听听你的看法

你认为，不一定是疫情本身，但显然我们都进入了这种混合工作模式，无论是远程工作，还是面对面工作，都不会回到所谓的旧方式。因此，你认为这对你所支持的文化产生了什么影响？当你考虑工作空间的变化以及个人能够聚集在一起以激发创新精神时又如何？

是的。这是一次巨大的转变。我的意思是，这是一次巨大的学习。我认为这是一个独特的时刻，挑战了许多公司，实际上让我们在这种情况下思考我们平台的哪些方面使我们能够应对这种希望一生只有一次的周期。对我们来说，我们非常幸运，因为我们在全球范围内有分布的认证中心，

我们并不依赖于任何一个地点或一条产品线，因为在疫情期间，不同的事物在流行程度上起伏不定。但在文化和工作方式方面，我认为有些方面坦率地说是退步。我认为面对面的联系在建立关系、加快决策速度方面具有巨大的力量。同时，我认为也有一些好处。我认为人们能够拥有工作与生活的平衡，而不是从早到晚坐在办公室，每周五天的那种严格日程，这种工作与生活的平衡可以对你的心理健康和身体健康产生巨大的好处。

因此，我们现在所处的状态就是试图找到正确的平衡。我们称之为混合工作模式。在我们有办公室的地方，比如底特律，我们每周让人们回到办公室几天。然后每周有几天我们说，你知道，随便工作，因为我们意识到两者都有好处。因此，我认为至关重要的是要认识到已经发生了转变，我们需要适应它。但我确实认为，在我们走出这一点并反思时，确实有利有弊。

坦率地说，我们仍在从中学习。我认为，当我们考虑适应性时，疫情本身对我们创新的影响，如果我们考虑那些处于创新前沿的事物，比如生成式人工智能，我们将继续学习更多。

如何创新以及我们如何做到这一点，无论是在同样的四面墙内还是不同的地方，我认为这将不断变化。而且你提到的一个关键因素，再次，你提到过团队以及这个团队对你来说是多么重要，特别是在机会的时刻和紧张的时刻。你知道，你多次提到要抓住增长和机会，

我相信StockX经历了许多挑战，无论是交易量，因为我得告诉你，我知道有些日子我会想，我得赶紧进去，我得赶紧进去。我在想，我会完成我的交易吗？这听起来很傻，但当你在寻找你知道你想要的东西，并且你知道可以从StockX获得时，比如，顺便说一下，我的女儿、我自己、我的丈夫，我们都在努力帮助彼此。因此，我们自己成为了一个团队，试图进行交易，并且非常自豪能在这个平台上。但作为

运营和领导这个平台的人，我相信交易量有时会成为一个问题，这只是你管理的一个组成部分。有时甚至会关闭你周围的设施。因此，你必须准备好不仅要不断创新，还要在当下维护和维持

一个环境，因为归根结底，停机对你来说是你想要尽一切可能避免的事情。那么你如何考虑克服这些事情？因为你可能无法实现100%的内置冗余，但显然要有足够的

内置能力来克服，在这种情况下，物流障碍，但也要说，哦，我的天，我们有一个非常好的东西。我们如何看待将其复制到下一个伟大的事物？是的，障碍归根结底是不幸的不可避免。我认为伟大的公司、伟大的领导者确保当他们遇到障碍时，遇到挫折时，

在“通过干扰引领”这一集里，我们走进了StockX的联合创始人、总裁兼首席运营官Greg Schwartz的角色。StockX是一个价值38亿美元的在线运动鞋、服装和收藏品市场。作为在线转售市场的领先颠覆者，了解Greg在针对客户痛点的创新力量、促进合作伙伴关系和团队之间透明度的价值，以及围绕品牌建立丰富而充满活力的社区的影响方面的成熟观点。</context> <raw_text>0 他们花时间进行复盘，真正从导致障碍的错误中学习。无论这是内部错误还是宏观环境中的问题，每一个障碍都是学习的机会。

我们遇到的第一个障碍是在2017年，那是一个痛苦的经历。那是黑色星期五。在我们全球还没有认证中心之前。我们没有预料到巨大的交易量。我们是一家年轻的公司，只有少数几名团队成员。在这个高峰假期季节，产品以卡车的形式到达，我们需要进行认证并发给买家。

坦率地说，我们并没有足够的基础设施和团队规模。因此，我们很快就积压了。我记得当时公司里的每个人都卷起袖子，无论你的角色是什么。当然，我们不能都进行认证，因为我们只有少数几名认证人员。所以那时不可避免地成为了一个瓶颈。但我们都在卸货、拆箱、打包。经历过这样的事情后

这是一次团队合作的努力，对我们的客户来说是痛苦的。我们不仅要向所有客户道歉并试图弥补，还必须退一步意识到我们不想再让这种情况发生。另一个例子是知道你不知道的事情。因此，我们出去聘请了世界级的供应链专家，并开始扩展我们的设施。我们只是说，我们希望利用这个机会确保我们再也不会经历像2017年那样的黑色星期五或任何类似的日子。

所以这确实是一个学习机会的例子，我们全员出动，但我们也觉得我们从中变得比以往更强大，并且在第二年的黑色星期五时处于一个很好的位置。

令人惊叹，但对于黑色星期五来说，可能也是令人紧张的。因此，当你考虑这些成就时，因为你能够做到这一点真是太棒了。我假设，再次，已经学到了足够的供应链知识，并能够在其他方面推动这一点。当你有整个团队和全员出动时，这真是太棒了。但肯定会有人支持这一点。

你知道，我甚至在这个周末，和一些来自我正常圈子之外的领导者进行了反思。能够和人们谈论，哦，天哪，这也发生在你身上，真是太好了。因此，我们有这样一个时刻，大家互相看着，心想，哇，我们来自非常不同的背景，非常不同的工作。

但作为来自不同业务的领导者，我们都经历过这些危机时刻。实际上这是一个有趣的时刻，因为我们都觉得，哇，我们并不孤单。因此，在认识到我们都有危机时刻的同时，也意识到我们并不孤单，我认为这也非常重要。不仅如此，还要有某种支持。因此，当你考虑你最...

关键的危机时刻时。你在那些时刻会向谁寻求支持？是的，我真的很幸运，有一个家庭，一个妻子和三个孩子，他们在我经历低谷和多次创业旅程的起伏中给予了我极大的支持。我认为在经历了像2017年黑色星期五那样艰难的一天后回到家，

听到几个孩子告诉我他们的日子，真的很棒，这让我重新调整了心态，让事情变得清晰。因此，我真的很感激有这样的倾诉对象。我的父亲是一位企业家。对他来说，这是实体店，也涉及时尚。因此，尽管规模完全不同，但能够与那些在日常工作之外的人交谈，并且也经历过自己的挣扎，真是太好了。他一直是我很好的导师。然后我认为能够依靠

我们公司周围的其他人。我真的觉得很幸运，有人愿意在一天中与我交谈，想要成为我们面临的每一个挑战的合作伙伴，能够以积极的心态来应对这些挑战。归根结底，拥有优秀的合作伙伴、优秀的团队是非常重要的，自从一开始我们在StockX就非常幸运。

谈到积极的能量，显然在这个始终在线的文化中，我们继续面临员工倦怠的风险。这不仅仅是...

你的员工，每个人的员工，似乎每个人在任何时候都在经历某些事情。我知道你甚至说过像无限带薪休假或休假根本不够。因此，也许你可以分享一些StockX正在做的事情，以促进员工的福祉。我是说，不仅是身体健康，还有心理健康，以及为什么这很重要。

当公司说无限休假时，我总是感到惊讶，但他们却对团队成员施加巨大的压力，不让他们请假，这种矛盾让人困惑。对我们来说，我们确实有无限的带薪休假。我试图强调利用这一点的重要性。如果我注意到某个团队成员，几周或几个月没有为自己请假，当我和团队成员进行一对一交流时，我不仅会要求该团队成员请假，还要确保他们完全断开联系并

在这样做时有机会得到恢复。我们谈到了混合工作环境，但当我们看到允许人们断开联系的一些价值时，这部分是在疫情期间，我们意识到我们可以将其作为我们常规节奏的一部分。因此，每隔一个星期三，我们有一个叫做“无会议星期三”的活动。这是一个机会

并不一定是请假。当然，你可以在任何需要的时候请假，但这是一个专注于处理电子邮件的机会，闭上眼睛思考那些你在从一个会议匆忙赶到另一个会议时根本无法做的事情。“无会议星期三”对我们来说是一个巨大的成功。我们发现这是公司中最具生产力的日子之一。因此，我认为这样的事情，每家公司都有自己的版本，但对我们来说，这些真的很重要。

是的，我们也做了很多无会议日。我认为不仅没有会议，电子邮件的数量似乎也减少了。因此，我们做无会议、无电子邮件，但同样，允许人们有时间和精力去利用那个创造性的空间来思考。我们看到巨大的积极影响，仅仅是给人们时间

顺便说一下，不仅是完成他们未能完成的工作的时间，因为他们一直在忙碌，但这也让人们有自由去说，如果我想请假一天，也许我不会错过太多，或者也许不会有那么大的压力。即使我们没有施加压力，一些个人可能会感到压力。因此，给他们这样的能力，告诉他们，这关乎你自己，我认为是非常重要的，因为无论是直接还是间接，今天每个人，包括领导者、专业人士、

学生、孩子、父母，您可以想象，今天人们面临着巨大的压力。因此，我认为能够培养这种环境将是至关重要的，让人们意识到这没关系。因此，为了帮助人们意识到这没关系，你为自己的心理健康做了什么？

对我来说，确保我花足够的时间与家人在一起，去跑步。这是我的一个爱好，也是我断开联系的最佳方式之一。几年前我实际上获得了飞行员执照。这是我一直梦想的事情。对我来说，当我在飞机上时，这是一个确保设备完全关闭的机会。当然，你必须完全专注于

当下，关注多个不同的事情。因此，飞在空中让我获得了良好的视角，同时也让我保持专注和面临的心理挑战。因此，我努力确保能够从工作中抽身，无论是坐飞机飞上天空，还是和家人在一起，去跑步。这些事情对我个人的心理状态至关重要。如果有一段时间我没有能够做到其中一件事，我确实会感到更加疲惫。我觉得我没有同样的能量。因此，我努力确保这成为我的日常。

我当然能理解这一点。我也觉得像你这样的人在白天付出120%的努力时，

当你把同样的120%投入到工作之外的事情中时，我觉得你会更加欣赏它们。因此，即使我在工作中始终在线，尽全力投入，去健身或度假时，如果你把同样的精力投入到这些事情中，并真正断开联系，你会发现

有趣的是，你会想到那些你可能不会获得的东西，因为你没有专注，因为你的思维在别处。绝对如此。你回来时会更加充满活力，准备好继续前进，这非常重要。我认为这会带来丰厚的回报。是的，我完全同意你。

好吧，让我们稍微转变一下思路，谈谈我经常喜欢讨论的韧性和坚韧，谈谈生活教训。我们已经谈了很多关于失败的事情。我们谈到了你自己在早期创业中的一些经验教训，以及在StockX中学到的一些教训。当我们思考我所称之为的韧性和坚韧时，我听到你说过要变得灵活。我当然欢迎这一点。

非常感谢。

但你在底特律推动创新和创业方面所做的事情。是的，底特律对我们来说是我们身份的核心部分。我在底特律出生和长大。我离开了几年，但决定回到底特律，这又是一个例子，我认为，当时我在纽约，他们说，你要搬到哪里？

对我来说，底特律就是另一个不公平的优势。底特律有着令人难以置信的人才。我们不仅能从底特律及周边的公司获得资金，还发现我们可以吸引来自西海岸和东海岸的资金，作为一家底特律公司。正如你所说，底特律的确存在一种韧性、决心和拼搏精神，我认为这在底特律的文化中是显而易见的。

你在市中心时会感受到这种氛围，你在与社区其他人互动时也会感受到。这是因为底特律已经有一段时间是一个复兴的故事。我们发现，当我们早期招聘人员时，当我们把他们带到底特律时，他们不仅感到兴奋，被我们所建立的事业所激励，

而且我们也能够让人们真正对间接使命感到兴奋，嘿，我们是一个伟大美国城市复兴的一部分，这座城市有着丰富的历史，创新的历史。因此，我们并不专注于底特律的复兴，而是专注于拥有一个出色的全球市场。但通过在底特律，雇佣数百名当地员工，走进社区，

无论是进行服务项目，还是与学校互动，教育人们关于创业的知识，这些都是再次回到心理健康，我认为有助于我们感受到这不仅仅是为了利润，超越我们所处的业务。因此，这有着巨大的光环效应。我真的觉得底特律在许多不同的方面都是一种不公平的优势，是我们身份的重要组成部分。

感谢你和StockX，不仅回馈社区，还真正创造了一个完整的生态系统。我的意思是，你们...

StockX本身就是一个生态系统，而你们又在创造另一个关系生态系统，以发展一个社区，因此，再次感谢你和StockX团队能够回馈社区并推动那里的变化。你如何考虑从生态系统的角度与谁进行互动？我认为我们看到今天的时代正在变化。

你认识的人越多，坦率地说，越好，但选择与你做生意的人，为什么与你做生意，以及如何与你做生意也变得至关重要，尤其是当你考虑到任何涉及消费者的业务，更不用说供应链业务。因此，也许你可以谈谈合作以及寻找生态系统合作伙伴的事情？

是的，绝对如此。对我们来说，我们希望与有共同价值观的人合作、连接。因此，无论是潜在投资StockX的合作伙伴，对我们来说，从来不是关于支票或任何金额，而是他们是否有共同的价值观？他们是否认同我们所追求的更大使命？他们是否理解我们所解决问题的热情？

他们是否理解并欣赏我们刚才谈到的事情。底特律是我们身份的核心部分，这些事情在前期确保你有一致性是非常重要的。他们并不都是传统的风险投资公司。我是说，其中一些人很幸运地拥有像Eminem和Mark Wahlberg这样的人，

以及其他在我们当前文化、潮流文化中具有高度影响力的人，他们对参与这个更大使命感到兴奋。然后这些合作伙伴最终参与其中，不仅仅是投资，而是在我们早期建立公司时增值。然后我们还考虑与不同合作伙伴之间的合作，无论是我们与品牌的互动，还是我们做的像DropX这样的事情，我们与品牌合作在平台上发布独家产品。

然后始终关注的，显然重要的是品牌本身正在进行的合作。这已成为这个生态系统的一个重要部分，无论是New Balance与新兴品牌Amy Leondor的合作，还是我们的Dior和Jordan品牌，这些合作是我们努力密切关注并确保我们在其中发挥作用的。

这真是太神奇了。我认为这真的能激发每个人的最佳表现。像这些产品和这些个人本身可能都是杰出的。但当你开始打开机会，看到...

他们不仅为消费者创造的东西，而且，正如你提到的，许多公司和个人也因回馈社区而广为人知。因此，我们有很多人。我确实从根本上相信，如果我们想看到变化，我们必须成为变化，并与那些也在这样做的人为伍。因此，再次感谢你和公司，因为这是真正的合作与连接。当我们谈论

创造那种文化并真正支持那种文化时。如果我不提到多样性和包容性，我会感到遗憾，因为我们谈论的是促进包容的手段，特别是当我们考虑到创新文化与多样性和包容性的交集时。因此，也许你可以谈谈如何在那种

操作领域内培养包容性环境。对我们来说，这只是另一个反对游戏的例子。不幸的是，我觉得公司往往将多样性和包容性视为一个需要勾选的框。对我们来说，这必须远远超出这个范围。它嵌入在公司的结构中。

这以几种不同的方式体现出来。首先，我们很幸运拥有一位出色的首席影响官，他是我们在这个领域努力的一个部分，不能只有一个人，但他是我们生态系统的一部分。他直接向我们的首席执行官汇报。这不是我们放在公司角落里的事情。我们希望它处于前沿和中心。我们希望确保这不仅仅是他，而是我们整个领导团队都认同多样性思维的事实。

一个包容的环境有助于推动创造力，推动创新本身。然后我们试图将其融入我们的日常工作中。因此，我们有像坦诚对话这样的活动，每隔几周或至少每月，我们会选择一个团队成员感兴趣的话题，无论是亚太裔美国人、拉丁裔传统还是女性历史月，我们的话题是，我们说，让我们真正把公司聚集在一起，

进行真正坦诚的对话，跨越公司内部和外部的人，他们有着丰富的经验和故事可讲。其中一些对话充满了情感，产生了巨大的讨论。我认为这样的事情是非常重要的。因此，人们意识到我们愿意在繁忙的日子中抽出时间来关注这些事情的重要性。然后这必须成为我们在招聘新团队成员时的首要考虑，确保我们从一开始就以重视多样化劳动力的视角来看待这一点。

因此，这非常重要。我们发现，越是倾向于这样做，我们获得的好处越多，团队成员也会受益，我认为这对社会来说是更好的。

好吧，现在我们要进入我最喜欢的播客部分之一，那就是闪电问答。因此，首先想到的事情，绝对不会让你感到困惑，但首先想到的事情。因此，我经常谈论打破神话。我从根本上相信我们都应该挑战自己。

所谓的“正常正统”，我认为正常是无聊的。因此，当我们思考神话和我们想要解决的事情时，你想要解决的一个关于领导力或创业的神话是什么？你知道，这对我来说是一个简单的问题。你不需要拥有硅谷的邮政编码就能创办一家伟大的科技公司。你可以在任何地方做到这一点。你可以在底特律做到，但你不需要在海岸之一。

哦，太棒了。太棒了。好吧，假期的第一天，你绝对会做的一件事是什么？假期的第一天。天哪，如果我们在一个很酷的城市，我只想在城里走走，看看风景。我喜欢旅行。我不是那种只想坐在泳池旁的人。我想出去与人互动，看看那个城市、那个社区所提供的一切。所以我告诉孩子们，快起床。我们走吧，去城里看看一切。

好吧，你已经取得了如此多的成就，显然在公司、人员、团队、环境方面。

但如果有一件事是你想说的，这个产品或公司目前存在，你会说，哦，我希望我能参与其中。有什么吗？或者也许当你展望未来时，你想参与的事情？平台上有很多很酷的产品。我希望我能参与其中的很多。我认为现在变得流行的一个产品，我真的觉得参与其中会很酷的，实际上是New Balance，New Balance已经存在超过100年。

而且直到今天，实际上更多的是，已经成为最具标志性的品牌之一，一些最酷的合作。想想，如果你有机会参与其中，然后100年后仍然看到一家公司在不断发展、创新，我认为他们能够建立遗产并继续适应变化的环境，这真是太酷了。

好吧，最后一个闪电问答问题，你会对年轻的自己说什么，以准备迎接未来的个人或职业干扰？是的，不要总是走最安全的道路。我认为很容易说你处于一个舒适的环境。你想保持那个舒适的环境。我认为生活中一些最好的事情来自于走更具挑战性的道路，冒更大的风险，然后全力以赴。

好吧，我知道听众，至少我自己，如果我不问你最后一个问题，我会感到遗憾。你确实谈了很多关于New Balance的事情，但你最喜欢的一双运动鞋是什么？我是一名Air Force One的忠实粉丝。我最近有机会获得了Tiffany Air Force Ones，穿着它参加我女儿的巴特米茨瓦。因为

13岁的她愿意在朋友面前和我一起跳舞。这双运动鞋将永远在我心中占有特殊的位置，因为那个时刻。好吧，祝贺你和你的女儿。这听起来是一个令人惊叹的机会。这些运动鞋真是太棒了。因此，再次，我非常高兴今天能与你交谈，Greg。非常感谢你分享你的背景、见解，当然还有你对StockX一切的热爱。非常感谢你邀请我，Debra。非常感激。

Greg，非常感谢你今天的到来。我想我可以代表自己和听众说，听到你如何开创在线商业的未来，继续连接热情的买家和卖家，并最终颠覆传统市场，创造机会，真是令人着迷。你在StockX培养创新文化的承诺，更不用说你周围的社区，确实让我特别感同身受，我迫不及待想看看你在StockX的未来。

“通过干扰引领”由Fasco Works与德勤合作制作。我们的节目由Avery Miles和Matt Toder制作，Nicholas Torres编辑。我们将带来更多来自颠覆者的精彩故事，他们正在积极影响商业、文化和社会的变革。我们希望他们充满好奇、勇气和韧性的旅程能激励你自己的旅程，就像激励了无数其他人一样。我是你的主持人，Deb Golden。非常感谢你的收听。