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How Depop is Tapping Into What Gen Z Wants with its Fashion Resale App

2021/9/7
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Most Innovative Companies

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
A
Amy Farley
M
Maria Raga
R
Ryan McCormick
Topics
Amy Farley: Depop 作为一款社交购物应用,成功抓住了 Z 世代的时尚需求,满足了他们自我表达和创收的需求,并通过二手服装社区促进了可持续时尚的发展。Depop 的独特之处在于它将社交媒体与电商平台相结合,让用户可以在平台上买卖商品、交流互动并获取时尚灵感。 Ryan McCormick: 社交媒体的未来发展趋势是视频化和 AR 技术的整合,品牌应利用这些技术提升品牌知名度和展示产品,并通过数据分析进行精准营销。Z 世代的购物偏好复杂多样,既注重可持续性,也关注独特性和个性化,品牌需要适应这种变化。 Maria Raga: Depop 不仅仅是一个交易平台,更是一个充满活力的社区,用户可以在其中买卖商品、交流互动并获取时尚灵感。Depop 与 Etsy 的价值观相符,两者都重视支持创意型企业和发展社交商务。Depop 的用户对自我表达和可持续发展非常重视,他们追求多样化的风格和可持续的消费方式,并且积极参与环保行动。Depop 上的用户将自己视为时尚内容创作者,他们通过独特的穿搭风格和品牌塑造来吸引粉丝。Z 世代的影响力正在扩展到其他世代,他们正在改变消费者的购物习惯。疫情期间,Depop 的使用量激增,许多人利用平台创收。Depop 与知名时尚品牌建立合作,以更真实的方式与用户互动,并探索与品牌合作的新模式,以支持可持续时尚发展。Depop 的核心竞争力在于其强大的社区、独特的时尚文化、以及对可持续发展和多元化的重视。Depop 反映了新兴的时尚潮流,并通过社区互动来培养这些潮流。Depop 的领导团队通过雇佣年轻员工并与用户保持密切联系来了解年轻人的文化和需求。Depop 目前面临的挑战包括规模化运营、用户安全、物流和支付等方面,这些挑战与 Etsy 之前面临的挑战类似。Etsy 的可持续发展理念对 Depop 来说至关重要。Depop 未来将继续在美国市场发展,并改进平台功能,例如产品相关的新技术和与品牌的合作。 Ted Brown: 主要负责访谈流程,没有表达个人观点。

Deep Dive

Chapters
Depop is a fashion resale app that appeals to Gen Z by combining commerce with social media features, allowing users to express themselves and engage in entrepreneurial activities while promoting sustainability.

Shownotes Transcript

在本集中,我们讨论的是社交媒体。虽然 Facebook 和 Twitter 仍然占据主导地位,但像 TikTok 和 Clubhouse 这样的应用程序正在为人们提供新的表达方式和形成社区的方式。艾米与 Depop 的首席执行官 Maria Raga 进行了交谈,Depop 是一款深受 Z 世代欢迎的时尚转售应用程序。该平台拥有 3000 万注册用户:其中 90% 的用户年龄在 26 岁以下。他们讨论了 Depop 在社交商务方面的独特方法,以及它如何与年轻用户建立深厚联系。</context> <raw_text>0 最具创新力的公司由 Invesco QQQ、Invesco Distributors, Inc. 呈现。

我是艾米·法利,这是“最具创新力的公司”,我们将与商业领袖们探讨他们如何以创造性的方式应对当今一些最大的挑战,并为他们的行业和整个社会指明前进方向。今天,我们将讨论社交媒体。虽然 Facebook 和 Twitter 仍然占据主导地位,但像 TikTok 和 Clubhouse 这样的应用程序正在为人们提供新的表达方式和形成社区的方式。

在本集中,我将与 Depop 的首席执行官 Maria Raga 交流,Depop 是一款深受 Z 世代欢迎的时尚转售应用程序。该平台拥有 3000 万活跃用户。其中 90% 的用户年龄在 26 岁以下。考虑到 Depop 同时也是一个商业平台,这并不令人惊讶

以及一个社交媒体应用程序,卖家和买家可以在其中点赞商品、发送私信和相互关注,并围绕他们的共同风格建立联系。Depop 正在抓住 Z 世代当今的需求。在这里,他们可以自由地表达自己,同时也能创造有利可图的副业。

其蓬勃发展的转售社区正在帮助减少时尚浪费,这对于一个在全球变暖的生存威胁下长大的世代来说是一个优先事项。Depop 在社交商务方面的独特方法以及与年轻用户的深厚联系引起了 Etsy 的注意。这家电子商务巨头在 6 月份以超过 16 亿美元的价格收购了 Depop。但在我们关注 Depop 之前,让我们先来看看更大的社交媒体世界。

FastCoworks 撰稿人 Ted Brown 与 Invesco QQQ 的股票产品策略师 Ryan McCormick 进行了交谈,以获得他的看法,这是一个名为“行业内部”的特别定制环节。

我是 Ted Brown。再次加入我的还有 Ryan McCormick。Ryan,非常感谢你来到这里。很高兴像往常一样来到这里,Ted。谢谢。所以 Ryan,首先从宏观层面来看,你认为这个行业在未来一年中会发生哪些重大变化?你对哪些发展最感兴趣?我认为我们将看到这种对视频的持续关注。在过去 12 个月中,似乎人们都在努力关注特定视频内容的创作。无论是流媒体、直播等等。

在过去的一年中,这确实是一个非常重要的焦点。人们正在消费实时内容,我认为视频的发展只会发展到包含更多 AR 集成。无论是新的滤镜还是互动方式,所有这些内容创作都将得到进一步增强和增强。

说到增强,人们和品牌与受众联系的方式,我认为它为大量新的机会打开了大门。你认为这将如何影响电子商务?你认为这将如何影响零售以及整个更广泛的经济?我认为品牌,如果他们还没有加入,他们现在正在加入。你知道,一个例子就像一个独特的过滤器。

这非常特定于他们的公司,他们的产品线。创作者和用户所关注的趋势。它可以成为扩大品牌知名度的非常有效的工具。但我认为你将看到越来越多的公司利用 AR 来展示现实世界中的特定产品或特定服务。想想那些展示衣服在消费者身上看起来是什么样子的滤镜。消费者使用特定产品。

产品或设备,然后链接到虚拟浏览,对吧?您可以放大缩小 360 度视图等等,所有这些都像在现实世界中一样。你知道,另一个例子,你已经看到了。就像家具公司一样。他们正在展示他们的产品在你的客厅里可能是什么样子。

所以我认为,你会看到越来越多的品牌想出办法来实施能够在现实世界中展示其产品的策略,因为我认为人们的购物方式正在改变,不仅仅是网上购物。COVID 显然加速了来自许多电子商务巨头、许多社交媒体参与者的许多这些趋势和策略。

你认为哪些变化将永久性地改变我们购物和与实体店互动的方式?你知道,从实体店的角度来看,你已经看到实体店转向网上购物。现在,你知道,这种更具针对性和更具体的购物方式是在社交媒体生态系统中进行的。我认为有些人仍然更喜欢实体店在线购物。

但是,你知道,我认为这些品牌不得不迎合这种浪潮:我们如何迎合我们相信会消费我们产品的这个非常具体的群体或人群?将这种特殊性植根于数据对于未来的品牌和公司至关重要。

你认为关于社交媒体如何用作营销业务发展工具的最大误解是什么?虽然它确实作为一种娱乐形式,作为一种与朋友和家人保持联系的方式,当然,其中很多在 2020 年变得更加相关,坦率地说,也更加重要。事实是,社交媒体是一台公司可以用来接触消费者的机器。

除了创作者看到机会并将其追随者基础货币化之外,我认为人们必须意识到,社交媒体上的用户是一个非常忠实的受众。根据你感兴趣的内容类型、你消费的内容类型,品牌、公司能够利用这一点,使其成为一种非常有效的方式,将他们认为你感兴趣的产品摆在你面前。

所以,你知道,归根结底,这是一台营销和广告机器,旁边还有一些内容和娱乐。我对此很感兴趣,因为我想谈谈娱乐与影响经济之间的这种对比。我想听听你对新兴平台,尤其是

如何影响更广泛的经济,而不是你典型的电子商务品牌或直接面向消费者的品牌?你正在关注这种一站式商店的概念。就像企业在社交媒体平台上开设各种商店,消费者可以在那里浏览和购买单个产品一样。他们不必离开网站。他们不必去另一个网站。点击次数更少。

从介绍到广告,到购物车,到结账,整个交易都在一个地方进行。从那里,你可以获得关于谁在购买你的产品、他们在什么时候购买你的产品以及是什么促使他们购买你的产品的实时数据和反馈。所以,你知道,它不仅能吸引合适的消费者,而且还能获得更多关于“好吧,我们实际上将哪些消费者转化为全额销售?”的反馈,而且还有更多消费者也期望获得无摩擦的购物体验。而这个一站式商店,

尤其是 Z 世代。你如何看待社交媒体对 Z 世代偏好的反应,无论是购买复古或回收材料,还是在电子商务方面对可持续性的诉求?你认为社交媒体是如何应对这些趋势的?我认为就像我们其他人一样,他们正在努力弄清楚。我

我说的是,你知道,有很多关于 Z 世代购物习惯的有趣的研究和文章,很难用手指指出它。似乎可持续性是一个真正的焦点,但我认为它只是 Z 世代购物偏好的一个组成部分。你看看这些研究,它们几乎都在谈论 Z 世代对奢侈品的兴趣。

但并不是像以前人们消费品牌那样奢侈。它更独特。他们发现 Z 世代并不真正关心品牌本身,而是它是否能使他们与众不同。没有太多的品牌忠诚度,但这种忠诚度会随着在社交媒体上与品牌本身的互动而发生。除此之外,看到其他人或名人与这些品牌互动,再次与名人本身互动,或者品牌拥有非常强大的社交媒体影响力,我认为最终

都吸引了 Z 世代消费者。然后从公司的角度来看,好吧,我们如何将这种高质量的商品交到合适的网红手中?我认为这本身就非常能说明 Z 世代的情况,但就像其他人一样,我认为人们正在努力弄清楚 Z 世代的购物习惯到底是什么,除了“嘿,我们想要一个易于进行的无摩擦交易”。我今天的嘉宾是 Ryan McCormick。Ryan,很高兴和你聊天。

非常感谢,Ted。感谢你的时间。“行业内部”由 Fasco Works 与 Invesco QQQ 合作制作。我是 Ted Brown,现在回到“最具创新力的公司”。

所以几乎每家公司和品牌都想了解 Z 世代是如何运作的,以及他们如何接触到这个重要且不断壮大的消费者群体。但很少有公司像 Depop 那样深入了解 Z 世代,Depop 是一款于 2011 年推出的社交购物应用程序,此后用户数量已增长到 3000 万,其中 90% 的用户年龄在 26 岁以下。

他们使用 Depop 来买卖复古时尚、街头服饰和独一无二的商品。他们通过平台相互联系,并发现并参与新兴的时尚潮流。他们基本上是在使用 Depop 来表达自己。Depop 强大的社区吸引了电子商务巨头 Etsy 的注意,Etsy 最近以 16.25 亿美元的价格收购了 Depop。我很高兴今天在播客上邀请到 Depop 首席执行官 Maria Raga,她自 2014 年以来一直在这个平台工作。

讨论 Z 世代如何使用社交网络购物以及她的公司下一步将走向何方。Maria,非常感谢你加入我,并祝贺你被 Etsy 收购。非常感谢你,Amy,邀请我来。所以我显然想知道这对 Depop 未来意味着什么,但我真的想从 Depop 今天的现状开始。我想知道你是否能给我们

你对 Etsy 最初被 Depop 吸引的原因的看法。是什么让这个社区以及你的平台运作方式如此独特?是的,正如你之前提到的,Depop 不仅仅是一个市场应用程序。这是一个人们来买卖、联系和获得灵感的地方,通过其独特的时尚,还有人们穿着衣服的方式、由此产生的潮流,以及

是的,这是一个非常充满活力的社区,有很多企业家正在寻找要么深入研究副业,要么实际上正在建立创意业务。当你想到 Etsy 和他们关心的事情时,实际上有很多相似之处。他们考虑支持那些非常有创业精神、有创造力、有联系的企业。所以他们非常重视这种社交商务的概念。

这是 Depop 从第一天起就拥有的东西。是的,虽然它是一种不同类型的库存,是一个不同的受众群体,但在许多方面,我们拥有相同的价值观或相同的原则,关于我们认为在商业中什么才是重要的。我们已经与他们联系了一段时间了。

因为显然他们在这个行业已经存在更长时间了。所以他们经历了我们现在正在经历的类似挑战。所以我们认为这可能是我们更快更好地完成使命并支持用户的良好方式。为了让那些可能没有使用过 Depop 或只是偶尔使用 Depop 的人了解 Depop,我认为 Depop 最有趣的一点是它有很多层次

以及使用方法。显然有休闲用户、高级用户、以及各种各样的卖家,从你所说的从事副业的个人到领先的时尚品牌。但对于休闲用户来说,Depop 看起来可能只是一个连接买家和卖家的转售平台。

是什么让它真正成为一个社交网络?首先是能够点赞商品、评论商品、与卖家互动、讨论实际商品,甚至与一些卖家成为密友的能力,对吧?你不断听到关于这些故事

用户要么走到一起,在这些对话的基础上建立业务,要么一些卖家成为购物助理,比如寻找买家想要的特定商品。因此,由于能够与用户互动,你看到了这种动态,这种社交动态的发生。

你对 Z 世代现在重视什么拥有无与伦比的洞察力。我知道你已经对你的用户进行了研究,以获得更深入的了解。是什么驱动了他们在 DeepHop 上的互动?这真的是关于自我表达和对可持续性的欣赏吗?他们的互动还有其他因素吗?

是的,关于 Z 世代有很多非常有趣的方面,这与其他几代人有很大的不同。首先,值得一提的是,我们并没有专门为 Z 世代构建这个平台。我们基本上拥有,你知道,我们拥有一套价值观,恰好与 Z 世代产生了很好的共鸣。因此,我们最终的大多数用户都是 Z 世代。但通过这个过程,我们能够了解很多关于他们的信息,对吧?因为我们与他们互动。我们有来自我们社区的高级人员。

在过去我们还在办公室的时候,你每天都能看到用户。我每周都会与我们的卖家交谈。所以我们与他们非常接近。但确实最近我们与贝恩公司合作,以一种更复杂的方式获得更定量的销售额。

关于是什么使他们与众不同的见解。首先出现的主要见解是,Z 世代在处理世界的方式上极其灵活且相互关联。不是这个或那个,而是这个和那个。你知道,有一天他们想要那种讲究的风格。另一天他们想成为运动型的人。另一天他们想看起来更男性化。他们不断地改变自己的外表。而且

确实他们更可持续,就像 90% 的 GNC 表示他们已经改变了做事方式以更可持续发展。他们也更有可能从对环境问题有特定承诺的企业购买商品。

计划,而且他们真的是,真的是行动主义者。就像他们真的觉得,无论是通过社交媒体还是通过实际干预,他们实际上都能影响变革。而且他们也,就像你说的,他们非常有创业精神。他们基本上正在定义新的成功之路。在我那一代,我们有一条非常固定的道路。

你去大学,然后你做咨询或银行业务,或者你做其他任何行业。然后我们会看到。对他们来说,他们甚至不考虑去大学。他们考虑的是,好吧,我想要做什么?这让我对它充满热情。然后,你知道,这基本上意味着我必须有多份工作。其中一份可能是 DeepUp 商店,可以资助

一些不一定有经常性收入的其他工作,那就这样了。所以你通过这项研究看到,这不仅仅是 DeepUp 社区,这绝对非常符合 Z 世代,他们对待生活的方式。我很好奇,因为有一种感觉,早期的 YouTube

一代和 Instagram 用户非常有意识地成为了内容创作者。我想知道是否像,如果在 Depop 上某人把自己展现出来并开始成为内容创作者时是否更自然,他们是否真的把自己定位成那样,把自己定位成网红,还是更自然一些?我会说这两种情况都有,因为他们

他们把自己看作是时尚内容创作者。就像 YouTube 制作视频一样。Instagram 制作照片。在 Depop 上,你设计你的衣服。你设计衣服的方式非常有创意。他们都有自己的特定品牌。你可以通过查看实际照片来识别卖家是谁。所以在某种程度上,他们是内容创作者。Depop 并没有真正影响他们做事的方式。我们一直在大力支持他们,让他们按照他们想要的方式去做。

但确实,他们中的一些人,因为他们设法建立了强大的追随者基础,他们已经能够成为他们自己领域的网红。他们也通过其他媒介做到了这一点。所以你有一些卖家,我不知道你是否听说过 Internet Girl。她是我们在美国最顶尖的卖家之一。她每年通过她的商店获得超过一百万美元的收入。但她还有一个 YouTube 频道,在那里她教人们或告诉人们如何成为企业家。

所以她自己也成为了网红。那么,这种 Z 世代的视角和你所说的这种流动性是否开始影响其他几代人?你是否发现千禧一代甚至更年长的消费者正在来到 Depop,并且可能正在接受源于 Z 世代用户的用户行为?是的,完全正确。所以还有一部分来自

这份报告指出,大多数 GNC 也在影响他们自己家庭的购买行为。因此,再加上 GNC 将成为最大的一代人这一事实,GNC 将改变未来,这不仅是因为他们正在影响所有世代,还因为他们将成为未来。所以

我对我在 GNC 中看到的可持续性和创业精神等特质感到非常乐观,我认为这对世界来说是非常积极的变化。所以,是的,我认为他们也在影响其他几代人。他们肯定让我第一次在大概 20 年后买了一条 Levi's 501 牛仔裤。就是这样。太棒了。我又开始穿高中时穿的衣服了。谢谢。

同样的尺码?是的,我会在播客上说是的。就是这样。当然,我不会说实话,但是,是的,是的。在过去的一年中,用户行为和模式是如何变化的?疫情是否改变了人们使用 Depop 的方式?人们在疫情期间是否变得更加有创业精神,并寻找某种新的收入或

新的现金流?是的,百分之百。所以去年显然,我的意思是,我必须说,这对许多人来说都是戏剧性的一年。在 DeepUp,看到我们能够为许多被裁员或失业的人创造收入来源,这真是太好了。所以

因为最终你只需要一部手机,你知道,你衣橱里的衣服。所以我们确实在封锁后看到了使用量的激增,人们在应用程序上花费更多的时间,人们也使用应用程序与其他人联系,而你知道,从他们的家中。所以,

肯定有很多活动。确实在采购方面有一些挑战,例如,但你会看到创业心态是如何发挥作用的,你会看到人们找到获取库存的非常创新的方法。所以是的,看到这种动态非常有趣。当然,现在事情正在回归新的常态。

它可能不会和以前一样了。甚至我们也不会每天都去办公室。但是,是的,我们正在适应。我们的卖家正在适应,我们继续前进。所以,在我的介绍中我提到过,你的卖家中有大型时尚品牌。你最近几个月一直在发展这些品牌合作关系。我们已经看到像 Anasui 和 Benetton 这样的老牌品牌在 Depop 上插旗。

你如何以一种感觉非常真实的方式将它们带到平台上,并帮助他们与 Depop 上的消费者互动?是的,我们一直以来都是从非常像社区的意义上与品牌合作,这意味着这些是我们的用户喜欢的品牌。

他们往往拥有与我们一致的某些价值观。你提到了 Benetton,平台上有很多来自 Benetton 的库存。所以我们基本上只是想出了一个合作关系,你基本上可以在 Depop 上找到大量的 Benetton 商品,或者我们在去年,我们与 Vans 进行了非常有趣的合作,我们基本上让 Vans 与我们的一些卖家合作,他们设计了运动鞋,然后我们生产它们,然后我们在 Depop 或 Foot Locker 上销售它们。

对我们来说,找到真正有趣和引人入胜的方式与品牌合作非常容易。而且,这完全是关于,你知道,展示创造力或让传统品牌回归。是的,我们有很多机会这样做,因为时尚,即使是之前的季节,仍然,它可以非常时尚。所以如果一个,如果一个时尚品牌真的想要

增加基于转售的收入流,他们会转向 Depop 吗?还是更像他们会与 Trove 这样的公司合作,这将有助于在后台设置它?Depop 真的是一个让他们向新一代介绍自己并提高其基本“街头信誉”的地方吗?是的,这种

我刚才提到的合作关系实际上对这些品牌与 Z 世代建立更多联系非常有益,因为同样,我们拥有社区吸引力,我们拥有可持续性吸引力。但确实品牌正变得越来越,这个词可能不合适,但更意识到

需要改变时尚行业中的一些动态。所以他们正在与 Trove 或其他一些人合作,他们自己也在这样做。我们实际上欢迎这一点。我认为时尚行业正在寻找新的方式来更可持续发展,这真的,真的很好。所以……

我们也将进行迭代,我们将进行测试和试验新的模式。但我认为它非常,非常积极,而且也证实了这一类别将继续存在并将继续增长的事实。实际上,预计它在未来将比快时尚更大。所以我们非常欢迎这些事情。所以从字里行间来看,我理解正确吗?Depop 未来有可能真正帮助品牌为自己建立转售平台吗?

是的。我的意思是,我们正在试验不同的领域。我们非常乐意能够支持品牌做到这一点。形状和形式,我们不知道。但就像我说的,我们也欢迎他们自己找到方法去做。我们的差异化最终在于我们的社区,能够将人们聚集在一起,能够带来这种独特的时尚。是的,我们包含品牌的方式,我们将拭目以待,但这绝对是我们需要考虑的一个有趣的角度。所以鉴于……

你拥有的社区。而且,正如我们一直在讨论循环时尚和转售理念的增长一样,你知道,有很多平台。显然,我们有 Trove 在幕后工作,但也有像 ThredUp 和 Poshmark 这样的地方。你如何看待 Depop 融入这个世界,比如在 Instagram 上购物和在 ThredUp 上购物之间?所以,我们如何再次区分自己?是的。以及,你的某种,呃,

在那个更大的生态系统中的作用?我们的差异化,并不是我们的商业模式。它基本上是我们的社区,以及我们是寻找独特时尚的地方,并且我们在可持续性和 D&I 方面拥有非常强大的价值观,所以是多样性,还有我们的文化影响力。

我们希望成为一个你可以找到最酷的、最大的品牌、网红、所有在时尚界实力强大的个性的地方。为此,你必须拥有一个拥有非常强大身份的平台,但同时它也非常真实,并且与它的社区紧密相连。我们相信 Depop 有一个位置。我们相信这个位置足够大。

我们将继续在此基础上发展。我的意思是,我认为 Depop 非常有趣,因为它确实是。你会看到这些新兴的时尚潮流,我承认,这些潮流只是以 Levi's 501 牛仔裤的形式传到了我这一代。但是,你知道,像黑暗和光明学院风一样。我的意思是,我从未听说过这个,但这太棒了。

这是一个合法的时尚潮流,你会在 Depop 上看到这个潮流,以及围绕它成长的社区,对吧?没错,没错。我们看到这两种方式都来自社区内部,但也受到 TikTok 等地方的启发。然后你看到他们喜欢搜索

为了让这些东西能够得到滋养和成长,你需要拥有那个社区,然后,是的,那种印记,比如,“嘿,这是你可以找到这些东西的地方”。所以你于 2014 年加入 Depop 担任运营副总裁。我很想知道是什么吸引了你当时加入这个平台和公司。你之前说过,你知道,Depop 最初并不是一个 Z 世代平台,它被 Z 世代所接受,现在它真的拥有了这个身份。但 2014 年是什么样的?是什么吸引了你?你当时看到了所有这些潜力吗?是的。所以最初吸引我加入 DeepUp 的,信不信由你,是它是一家移动优先的企业。我发现 DeepUp 的第二个非常有趣的部分是它的增长方式。

它的增长方式非常自然。确实,当你没有资源时,你必须找到方法去做。这不会花费你任何金钱。但实际上,发生的事情是,通过这种口碑的自然飞轮,我们设法建立了一个更强大的社区,并使业务能够以非常高效的方式增长。对我来说,看到在 Depop 中发生的那些互动,比如大量的消息、大量的分享或

在 Depop 之外,人们在 Instagram 上谈论 Depop,或者 Depop 实际上是如何与所有社交媒体平台互动的。我发现它非常,非常有趣。而且事实上,你知道,在过去我们只有 20 个人。所以那种成为正在成长的事物一部分的感觉非常有趣。关于你的转售观点,我记得在过去说我在一家公司工作有点尴尬,

一开始,这是一家完全专注于转售的企业。我的朋友们当时都觉得不可思议,问我为什么要这么做?为了让我们的听众了解背景,你是在加入Depop之前在Gilt集团工作吗?不,不,不。我在Groupon工作。一个Groupon员工。在那之前,我实际上在西班牙的一家类似于Gilt的企业工作过,叫做Privalia,基本上是相同的清仓甩卖模式。所以我熟悉电商和时尚,但转售对我来说是全新的领域。而且

但我看到这一代人是如何从衣橱里拿出衣服,并通过他们的造型和展示方式让它们看起来如此酷炫的。这太棒了。我想,如果我能以三分之一的价格找到自己喜欢的品牌,为什么不试试呢?然后一旦你开始尝试,你会发现,哦,你会收到一个包裹,

里面有一张卖家写得很漂亮的卡片:“非常感谢你的购买!”然后你开始从同一个卖家那里购买,因为你喜欢他们的风格。然后你就会沉迷其中。你不需要是千禧一代才能做到这一点。但确实,这需要大量的说服,尤其是在我需要融资的时候,面对投资者。人们会问,你为什么要进入这个领域?所以我花了三四年时间来宣传,说这很快就会火起来。

它有很多优势,对吧?时尚产业极其不可持续。这是一个解决这个问题的方法。它带来了创业精神和创造力。人们喜欢这一点。这是一种社交化的在线购物方式。为什么不呢?当然,一开始并没有那么简单。这太有趣了。所以我很想知道,随着平台的增长,你真正吸引了Z世代用户,即使在今天,你们大部分用户年龄都在26岁以下,

你和你的领导团队(他们可能并非属于那一代人)是如何紧跟青年文化,以及青年文化的那些反复无常的变化的?是的,非常重要。所以一开始

我认为这可能是一个问题,因为我不属于那一代人,我无法理解他们。但后来我意识到,可能正因为我不属于那一代人,我才更加开放,更愿意向他们学习,了解他们的想法,并且对他们作为用户群超级着迷,而不是试图用我自己的品味来构建东西。

我可以举个例子,这真的很有趣。当我们组建社交媒体团队时,我记得我当时在看社交媒体上的帖子,我试图评论。我想,我们为什么要这么做?这真的让我醍醐灌顶。我想,你不应该评论这些。如果我们发布的东西你认为很酷,那就行了。所以从那天起,我就再也没有……

再也没有评论过。我记得我丈夫给我分享了一篇帖子,说:“玛丽亚,真的吗?你真的想放一张戴着鱼形耳环的照片吗?那条鱼还是真鱼!”而那些帖子获得了最多的浏览量。我想,我永远不会这么做。我总是会雇佣那一代人或那个社群的人。我想确保我们的用户,我们的员工也是用户。所以在办公室里,我们有文具,还有工具,方便他们销售。我们为他们提供运单。他们非常非常

开放。他们喜欢与我们的社区保持联系,是的,能够经营企业并满足他们的需求非常非常重要。你提到你对Etsy感兴趣,因为Etsy面临着Depop现在面临的类似挑战。你现在拥有3000万用户,你能概述一下这些挑战是什么吗?

平台面临的巨大障碍是什么?是的,我认为这些是公司在规模化时面临的典型障碍。我们有3000万件商品要卖。那么,你如何服务?你如何真正将库存与需求匹配?你如何

维护用户的安全。信任和安全问题。一开始,这并不重要,但随着你的发展,它变得非常重要。你实施了什么运输机制、支付方式,这是另一个领域。所以这非常类似于市场的功能。随着你的发展,它们需要更精细的运作。

是的,Etsy也经历过这些。Etsy还经历过类似于Depop收购Reverb的收购,他们必须进行整合,并且他们也应用了他们在Reverb中取得的一些成功。所以,是的,我们基本上计划做同样的事情。Etsy对你们来说有多重要,而且,你知道,Etsy一直是一家以使命为导向的公司,而不仅仅是……

作为一个与Depop类似的社区,但Etsy有一个可持续发展的理念。这超级超级重要。就像我说的,可持续性和多样性是我们使命宣言的一部分,成为一个如此关心这些事情的群体的一部分至关重要。对我来说,把公司和社区卖给一个不关心这些事情的群体是非常非常困难的。事实上,我不会走这条路。所以

这至关重要。那么,你对Depop未来的发展有什么展望?在接下来的18个月里,你希望投资和发展什么?是的,我们对美国市场非常兴奋。这是一个巨大的市场,所以我们非常投入。再次感谢Etsy的帮助,我们认为我们可以在美国发展得更快。你们社区中目前有多少比例来自美国?

是的,现在是30%到40%之间。它来自美国,但我认为它有潜力变得比这多得多。一旦我们达到这个目标,我们就可以投资其他市场。然后还有很多事情我们想做,以改善市场中的动态。就像我之前说的,

你知道产品相关的新的技术,然后正如我们前面提到的,与品牌密切合作,看看我们如何能够互相利用来帮助循环时尚等等,我们将拭目以待,但是是的,我们还有很大的增长空间,最后是一个非常重要的问题,如果你必须选择一个Depop标签来描述你的时尚风格,你会选择哪个?

我的风格?哦,这是一个非常非常非常困难的问题,因为我自己也在不断变化。有一天我像2000年,有一天我像70年代。是的。

90年代,现在。所以,我会说,多变。玛丽亚,非常感谢你今天加入我们。这太吸引人了,祝你在接下来的几个月里一切顺利。非常感谢你,艾米。很高兴和你聊天。

想想Z世代如何利用Depop不仅是为了在时尚方面表达自我,还在于围绕时尚和他们的兴趣创造新的社区,发展他们的副业,这真是令人着迷。这是一个对Z世代心态的迷人观察,Depop是一个非常有趣的社区和平台,值得在接下来的几个月里关注,尤其是在Etsy收购之后。♪

这就是本期《最具创新力公司》的全部内容。在iTunes、Spotify或你收听播客的任何地方订阅。如果你喜欢这个节目,请给我们评分或评论。我是艾米·法利。我们的制作人是艾弗里·迈尔斯。