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梅
梅乐
梅乐：探讨了廉价商品和服务是否应该提供基本功能和服务的议题，并以洛家青年旅社凌晨无人值守事件为例，分析了事件的争议点和社会现象。我分析了事件双方的观点，顾客认为酒店应该提供预订期间的住宿服务，酒店则认为其非24小时营业，联系不上顾客并非其责任。同时，我也探讨了消费者在面对低价服务时普遍存在的忍耐心理，以及过度共情商家而忽视自身权益的问题。最后，我呼吁消费者要敢于维护自身权益，拒绝‘便宜就该差’的观念，推动服务行业进步，建立一个健康的市场环境，商家无论价格高低都应提供符合约定的服务。
顾客：我在2024年12月31日凌晨3点半到达洛家青年旅社，发现大门紧闭，电话无人接听。我打了53个电话，直到早上8点才等到工作人员，并获得了退款。我认为酒店应该提供预订期间的住宿服务，凌晨联系不上人是不合理的。
洛家青年酒店：我们不是24小时营业，员工在凌晨1点31分尝试联系过顾客，但未打通，因此在2点半下班关机。我们认为联系不上顾客并非我们的责任，员工没有错。
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