Shownotes Transcript
在以往其实我们不那么积极的时候我们会说我们挺丧的其实你看我们会下意识用一些贬义词来自嘲但是你会发现你看到了今天年轻人到去年年轻人也很公然说我的尸体暖暖的我说一个好的东西让我觉得心头一暖的东西是淡般精华淡的是湿般它已经越来越正当地表达说我的情绪的消极是合理的然后社会需要接纳我
那种年轻人有强烈的一个诉求就是说你善待我的社会我就善待你你知道有顶流明星给我打过电话问我说蔡老师你们情绪价值太好了你怎么这么懂娱乐圈我说不是懂娱乐圈我说只是娱乐圈也是在反映人性就是它是通的
嗨,各位好,我是梁天君最近我的公司降一资群和我的集团公司在一增长网络正在和浙江理工大学一起研发新的品牌营销理论我们认为进入 AI 时代
传统的一些影响理论它一定会过时掉的比如说那些高喊销量遥遥领先的品牌们在 AI 时代企业最重要的其实是叙事能力所以就有了这样的一个方法论体系有了这样的一个理论体系之后呢我们就想去找一些行业内有叙事思维的专家有叙事思维的企业的经营者去跟他们聊他们是如何去理解这个概念和应用叙事思维的于是呢就有这一系列的博客访谈
如果说你也想了解生意叙事理论欢迎各位进入收录词里添加微信领取我们在以内部的一个实操手册听一下我们生意叙事 AI 时代的营销转型课这门课的内容因为要录过课嘛还是公开先交代一下就是我跟蔡老师怎么认识的我有个客户嘛然后叫 Great Coffee 有一天蔡老师想了解一下这客户的背景就加上联系方式去聊一聊他
因为我们的访问轮就生意叙事就跟蔡老师的情绪价值很多点是不合的很呼应对对对然后就说这个毕竟下就采访一下蔡老师我们相互聊一下然后特别有意思的事情就是蔡老师就聊起来发现说这个是一个本身就是很有情绪价值的一个人今天说约蔡老师在一个地方聊天然后我选了一天然后蔡老师说那天没有太阳你要不要换一天哈哈
对对对找一个舒服的反正也要出来来都来了找一个舒服的来法你生活中这种东西很重要是吗就你不会因为说这个事是一个商务的场合你去牺牲自己的舒适没有没有我会我会但是我觉得比如说你为这次见面加一点太阳这件事就不增加太多的沉闷对吧那为什么不能这个是我的喜欢方式但是你说如果有些事他很着急然后你可能比如说周三之前你要有别的事了那我觉得也没关系
他其实所有东西我觉得都是适配嘛我觉得是先聊聊蔡老师这个人其实我们大部分人看蔡老师的东西看到了很多的观点或者很多的案例的拆解但是对这个人他的整个的过往的经历这个人什么性格长什么样子
很多东西其实不是那么清晰因为像你说的你是一个旁观者的角色在介入一个商业圈你还不是那么网红甚至不是专家的那种感觉去介入这个领域传统意义上的专家的感觉对吗你之前是干嘛的我其实之前干了十多年的商业财经媒体我 03 年毕业其实就开始去做财经记者了
当时是看资本市场这些东西然后慢慢地开始去关注商业 12 年的时候我跟李明联合创办了虎岫网 16 年的时候离开然后加入了德道在德道就一开始先是带着团队然后做一些管理帮老师们去做一些课程
我大概从 20 年开始我在内部这最其实就是转到业务线其实就开始去做一些原创的一些产品性的内容基本上就这么转过来了挺有意思的就我接触的很多领域的人是从财经记者做起来的我觉得财经记者出身的人干几个转行第一是去大厂公关部是吧对对对大厂公关部是一个然后做投资人的是一个
这很神奇我觉得再就是说像你是做胡秀网或者说我做了一个又出去做了一个财经的类似的互联网型的媒体或者自媒体这就是一类型的人这个背景可以看出这向小金还是有些创物业的人还是说对这个商业领域自己摸爬过哪过的
但你为什么在对外介绍中你不愿意强调其实你曾经是一个创业者有过很多实战经验因为大部分的人他习惯强调说我不是一个观察者我是一个实操者我是把我的经验转化成你能听得懂的语言给你讲但你好像刻意忽视了这一步我觉得是这样的其实我没有故意不提我是一个创业者身份
我是故意不提我我觉得我在观察世界这些事上没那么重要就我其实是一个这个滤镜和传感器的这样的一个角色然后这样的一个角色其实就带大家看的时候其实大家其实关心的是就是世界在发生什么和有哪些有意思的视角和理解方式但你这个人就你这个盘子到底是怎么回事我觉得其实它的意义没那么大就像那个皇帝的新衣对吧就喊出皇帝没穿衣服的那个小孩其实大家不关心那个小孩叫什么名字大家关心
就是皇帝其实没有穿衣服这件事就他喊出来了这个事实很重要就是这个视角被启发了很重要但是这个小孩叫什么名字他有什么生平我觉得大家不关系咱俩其实都做内容就我觉得做内容的人其实他也分成两类就一类其实是把内容当成媒体来做的人对吧就把他当成作品来做的人另一类其实是把内容当成产品来做的人
同样是这样做就是把内容做产品把内容做作品的时候它又很强的就是作者性和产品性的区别就所谓作者性就是我要表达我想说的东西我要表达的是我自己你通过我的内容你看到的是我这个人的灵魂但是产品导向它其实是强用户导向对吧我更关心的是说我的用户想知道什么我提供了这个产品能够替他解决什么问题
这个问题是他的问题并不是我的问题但你不会担心说我不告诉你说谁创作的这个内容这个产品的购买率是很低的因为本质上说我刚上线的时候大家买的还是这个人嘛我买刘润的还是买谁的他还是奔着人去的完全把自己野生到后面要他完全凭借内容去买这个东西这个难度会更大对但是我觉得他对这个内容本身也是一个有价值的检验器
就是如果你要站到前台就花那么大力气吆喝然后他才能推出去的话就说明他不是一个好内容或者他还没到时候就如果这个内容真的不好就他就不往外推那你就认嘛对吧我觉得就是你往外就如果你越觉得一个东西是垃圾你往外拱的时候就我自己先会虚的我虚在这儿
没必要一个是我自己本来是一个在营销自我这件事上很偷懒的人我的心愿就是走在大街上吃烤红薯的时候就是心无防务所以一个是就是我愿意花时间做这件事另外一个就是我会觉得说这件事情就是它可能是这个内容和那个受众的机缘的问题
然后他们俩之间的缘分然后这个东西不归我管我觉得我不能控制于那么的强所以就是做出来了放在那儿有人看见有人愿意传播有人不愿意传播他好或者他不好对我觉得就是我不要用一些动作去让这些反馈失真我当时就是开始在得到做这个商业参考这个专栏的时候我整个是非常的开心因为我整个所有的管理职能都剥离了
就我不用带团队了单纯的创作者对对对就感觉到了一种灵魂级别的亲密去年就是我出那个情侣战士那本书的时候因为我在我的专栏日更周期里面所以我就完全没有时间去跑什么签收啊营销完全没有那出版社同意了对因为卖的好是吧因为之前就还好我觉得不声不响的就他也推到今天可能小十万了吧我也基本上没有怎么营销过那他自己证明了他自己的生命力嘛
我在旁边看着挺欣慰的就我自己没什么好骄傲的但我还挺欣慰的就这样了如果不是到今天他可能只卖了两万我觉得这本书你好可怜你命不好对就大概这样的心态说是我们这种人是有那种上一代原始内容人的那种抹不掉的那种底色就决定出你的很多的价值选择天然就想往那块去选然后你跟商业世界的某些的部分的接触还是有些变了的
因为我也认识很多就是做商业和财经媒体的朋友大家都比我要意很多我是一个特别爱的人然后我觉得他们跟整个商业世界的那个交互然后那个往来包括就是长久以来建立的那个交情其实比我是很多很多很多的所以我这种情况不是一个普遍现象但是呢就后来我给自己找了一个借口就是我在做商业专栏的时候因为你知道就得到其实他面向的是
对吧就我们老说就是高级外行所以就我给自己的设定是我要给不懂商业的人讲商业就我不是说在内行里面去比拼那个招式就你看我比你懂更多我的内力都深一寸我现在拼的不是那个东西而是说我要告诉就哪怕不关心商业的大众也有一些重要的商业变化在影响或者正要影响你的生活
在改变你所处的这个社会那这样的东西它是什么以及就背后这一套就是观察商业的方法论它是怎么样我就需要有一个前提是我给你们讲的这些东西和答的这些样应该是你们也能触达到的对吧就今天比如说我们费了九年二虎之力去约到了梁文峰
坐下聊一小时当然也很精彩但这件事情对一个比如小县城里的一个医生他是没有参考性就这事我做不到你对我来说你只是在炫技而已我想明白了这件事之后我在搭我整个的商业框架上其实我尽量用的都是公开的信息
重点其实想要给大众就是信息背后的那个脉络和视角然后这件事情我觉得其实对普通人是有用的一个现成理像刚才说的一个比如一个修车师傅一个理发师然后他在给这个他的顾客剪头发的时候可能他也可以听一听他的顾客也可以听一听这样的东西如果他想试的话他自己也是可以试试搭建的这个是我就是一个小小的企图心想要做的事情
外行的视角和作为一个杂学家的趣味性和他在里面的就所谓就体现出来这些人格趣味的连贯性我觉得这事其实挺重要因为今天其实大家每个人手里面他们都订阅 500 个公众号对吧他其实不缺信息的抖音也在讲财经对吧所有小红书也在教你怎么发财然后教你关注什么大厂内幕但是
但是我觉得大家可能缺一个他可以感知可带入的人格帮他连贯的把所有的重要的事情串起来以及在中间去做一些筛选告诉他什么东西他不用在意也行可能我的专栏就是解决了这个问题我觉得这个是很有必要跟很多听众说
做过媒体的人才有一个优势你看蔡老师说我拿到公开的信息去整理我告诉你背后的脉络好像你觉得你也能做你也能出一个章鱼商业观察其实这背后还是有功底的因为做过媒体的人他会讲说这个新闻的第二楼点在哪我第三楼点在哪
因为知道说第一落点是大家都有的你讲第一落点就是大家都一样就发生了什么对对对发生了什么第二落点才是说这个背后的原因在第三落点背后的意义第四落点的建议那么好几个落点下来之后呢很普通的素材就变得有价值了我觉得这个挖掘可能是内容人的不太一样的地方吧
这个可能它跟人的那个属性其实也没太大关系我觉得其实就是时间时间怎么理解就是所有的事情其实就是训练大模型其实就是这个逻辑就加以实质然后你被投位的东西足够的多你自然就会意识到什么东西跟什么东西有连接然后什么东西跟什么东西的连接它背后的规律似乎是相通的
然后你在构建的那张网其实逐渐就在出来我现在在筹备我的那个专栏第四集我可能在开头我会用一个几十讲片复了一个大专题我先不讲不讲就是这才发生这些商业事件了我在跟他们讲的那个东西我起了一个名字叫超级图景超级问题
其实就是说就是一个普通人就像我这样的我今天其实我也我也很少去主动约说那个找哪个公司大厂或者新兴的这种创业者做一个专访假设我们就作为一个老老实实普通人读书人坐在书房里然后我想构建一个我大概了解世界运行的一个商业图景的话
我怎么样去把它给串起来这件事情我觉得其实大众都可以做但是它后面最大的成本其实就是实现什么以及你的精力就是你要愿意在这些上面去完成这个可持续的这样一个动作然后这件事情其实就是你不做也行因为上一堂考试过去三年已经在帮你做了对吧只不过说到了第四年的时候因为很多人在问这件事问什么事就是你是怎么想问题的
我就觉得说那我就把我干这些事的一些就是方法和平时就是无意识的行为就整理整理给大家讲一讲所以我第四季会讲这个用一季来回答你的问题二十三十讲吧大概一两个月应该能够讲吧
这算不算一种对客的一种叙事呢这概念当然很广啊但是我们没有不同的理解这概念最开始是有这么小的一个概念呢就读一本书读大评写的一本书叫《心力》的就他有一天提到一个问题他说之前他之所以说被国家队忽略的大家都觉得他爱
然后后来他有个教练他的恩师告诉他因为你矮所以你所有球看起来都是低的那你就所有球都可以扣杀嘛那每个人对他的他自己的人生的叙事对他自己的定义只要视角切换了那整个事业就完全不太一样
在同样的事实情况下这个东西就全然打开了一个新的天地一套这个时候我就觉得说那很多时候人也一样企业也一样他对自己的命运应该有一个自己的叙事或者一个产品也是你怎么定义它你怎么去看待它去引领大家去往前走我觉得你的产品特别有这个视角就是每次的视角是不太一样的导致说大家看到同样的东西大家会有新的新鲜感和新的启发和新的认知出现这个能力当然你会用二三视角稍微先剧透一点
就你刚才说到的那个我特别赞同我觉得学士其实是一个很重要的一个关键词然后就所谓的就是我的视角不太一样
这可能也得稍微澄清一下就我的视角可能是跟别人不太一样但是在我这其实它是一个一以观之的就为什么要说这个是因为就是回到你说的叙事这件事你看什么是叙事叙事其实就是我们对信息的筛选叙述和解释然后通过这样的一些动作来去向别人兜售某一种主张它其实后面这件事很重要前面那种东西其实是我把事实串起来
对吧你看以前就是学新闻的人会讲说就是我们会讲说客观信息和这个主观信息其实你到今天你会发现说人在选择看什么的时候选择讲什么选择不讲什么的时候他已经有主观性了然后他同一件事他怎么讲又有主观性了所以其实你作为一个人为的叙事你完全去就是纯客观这些事其实很难的因为我自己本身就不是一个这个不是一个学院派的一个新闻人就我不是学新闻的所以就是我觉得我可能一开始就没有这样的一个限制那你学啥呢
我学电子的本来今天应该在那敲代码写到对所以就是回到今天讲的一个位置上的时候就是我们去建构一个叙事的时候其实后面那句话其实很重要就是其实你是为了去兜售某一个主张这个主张你的兜售方式有可能是理性的论证也有可能是用故事绕过理性在感受和情绪上面去
去打动人然后让他买你这个主张的单它其实是这样的两条路我们今天在做所有的事情的时候我觉得人在面对世界的时候就其实基本都是好奇的然后其次都是渴望确定性的就是我想知道怎么回事这样我心里踏实第三呢就是都会有一个主观的这样的一个视角的但这个视角是什么
可能越年轻的人就越还不容易把这样的一个视角给稳定下来所以就是如果你有一个凡人然后在帮他做这样的事让他觉得你这个事情是可持续的在一定的时间里面当然越长越好它是可验证的它对你这个你想要到处的这个主张对吧然后它的那个接受程度其实也会越高所以你看巴菲特巴菲特最典型了
他在二年前就他的滚雪球的理念他其实就是一个主张嘛你说他过去的这四五十年其实全都是叙事呀他的行动是他的叙事他的财报是他的叙事他股东信是他的叙事他对于苹果的抛了卖是叙事所有的动作其实他在不停地论证他要做的那件事情是正确的是有价值的然后召唤更多的信徒
我当然没有办法跟巴菲特比但是我觉得如果我做专栏的时候其实也是类似这样的一个思路在构建这样的一个就我的这个叙事和我刚才提到的那个超级图形的时候个人常用的史观每个人其实我们看世界其实都会有不一样的历史观人民史观英雄史观包括今天年轻人很喜欢的后现代我的史观叫反商增史观
什么意思呢就是你看历史其实很复杂对吧就是它的信息就极其的宏大复杂然后它的延续也极其的悠久所以就是所有人对它可以有不同的编织的方式和观看的方式对吧所以所有人说历史情史化可以写梦将旅
商业史其实也是史嘛对吧我们今天正在发生的事情我们只不过只是历史现场而已嘛我看历史的时候就我的这个起始的观念呢我认为就是历史是被一群这个反商增的进取者所推动的人类历史它之所以能够不断地延绵下来是因为中间就始终有各种各样的一代一代进取者在对抗各种各样的商增出于这样的一个很基本的一个假设前提那我就去看说每一代的进取者是谁
他在干什么他在对抗什么人的上增的力量他在怎么样去面对他的主力然后他要达到了那个目标是什么他达到了没有他的所有的动作在影响谁他所接回来的这个反作用力又是什么你在不停回答这个问题的过程中你所观察到的那个事件运行的脉络其实就起来了嘛在我们的身边尤其我们今天这个世界里面其实
最显性最大规模信息又最公开透明的一批进取者就是商业玩家嘛所以就是你去看他们的时候然后你去理解他们的动作理解那些影响他们的更大的力量和他们和社会之间的相互作用的时候那样的一个脉络其实就出来了若干条脉络它都会有交集嘛有交集的时候你的那个图景其实就出来了这个图景出来之后你再看到任何新的信息有意思的事情你把它放到图景里面去理解的时候
你能够得出来那个结论它的那个可检验性其实就会相对更强一些不像我在单一事件里面去看的时候就是它的那个解释的可扩展性连续性那么单吧这个是为什么就是回到刚才就我要跟你澄清说就我觉得我的那个视角的不一样其实是相对别人的不一样但是在我这其实会是一以贯之的因为我也会力求说我在试图理解一件事的时候我要让这个理解它的视角要更普世就在
整个更广的这个商业图景上面对其他的事情有同样的解释力然后它能够打通的这样的一个范围更加大这个是我日常工作里面争取做到的事就你脑子里还是有个图谱的当下的商业环境下你的图谱是啥呢它是由哪些元素和结构来构成的吗它很复杂 无比多你脑子里我还说你现在已经做到一个你的思维导图里是有这么一个东西的是吗我有若干张思维导图他们都有不同的主题但是他们可能都是那个完整图景的一小部分
因为它很多东西它其实是在你的整个完整人体的感官层面构建起来的就是你其实对所有东西你留下了印象然后这件事你可能忘了但是它给你留下的那个印象它其实是在你某一个神经元里对吧
你看比如说索罗斯我们今天怎么这样老来拽大字你看索罗斯其实他有一个很经典的说法他就说他意识到当他听到某一个信息而这个信息又蕴含着巨大的价值或者风险机会的时候就他脑子还没有反应过来但他背会炸开痛他会背痛然后这是什么这其实就是
他的头脑还没有把这个信息价值给整理成有条理的文字预言但是他的神经元已经意识到就串起来了已经把那个价值给反映在他自己的那个图景和网络里就是系统二没反过来系统一反过来了对的我觉得是这件事所以我觉得每个人的图景其实是这个系统一加系统二对
挺有趣的我没想到你背后是有一个很庞大的一个构架在里面写商业有点像历史的春秋笔法在研究它
我觉得我是一个杂学爱好者然后这就导致你可以用很多的不同的参照系去看同一件事这个可能是就是大家会觉得视角不太一样的一个原因因为研究商业的人可能更多的站在商业的维度看商业当你跳出来的时候你假设自己是一个外星人去看这个东西的时候那肯定跟人类本类去看的时候会不太一样你知道
你觉得今天为什么很多的商业它需要自己的叙事呢就之前好多年好像我们没有提过这个说法或类似的说法或者说它需要很多的情绪价值进去但过往是有很多人在践行这个事情就是
比如说你之前提到巴菲特巴菲特就是一个典型的这个践行者他的每一个举动他都有他自己的一个叙事被滚雪求效这是富力的逻辑然后巴菲特的午餐他等等他都有一个不像商人的这种叙事见觉的时候你感觉这种很性感对很宏大对对对然后跟社会很多人的很紧密有很多的信徒会吸过来这好像是我觉得大部分商人所欠缺的一种
我觉得很大的原因是因为今天的话语权转到了需求端就供给过剩了嘛供给过剩之后销售能力就变重要了销售能力就是叙事能力啊所以你看其实我们最早的时候其实在商业世界里面最常听到叙事这样的一个关键词的行业是什么其实是金融尤其是二级市场一级市场当然也会你看虽然说你要给我讲一个好故事对不对所有的创业者
然后所有去敲钟的老板对吧就不管是在一级一级半还是二级所以所有人就说服别人去给自己融资的那个能力叫讲故事的能力只不过大家那会儿不叫薛氏吗但其实就是这件事啊就已经在干了因为在
在那个时候就中国的资本还没有到一个过剩的阶段的时候资本是稀缺的所以就是融资能力就是我需要通过强的叙事能力它是一个反向销售它是逆销售能力对吧然后就我就是需要叙事然后来把资源拿到手更多的时候其实国内很多的这个哪怕是上一代的这种企业家尤其是离消费市场很近呢我觉得也是靠叙事能力起来的呀你说手里就是有脑白金不是叙事吗
包括更早更早你知道那个什么太阳神我知道东方猴头你想当年其实不就是也是叙事然后包括我们往后走尤其到了 15 年的时候就中国的产能已经又过剩质量又被代工给调教的品质很好了然后新消费开始崛起了
新消费崛起的时候中国的本土的这些新消费品牌所拥有的差异化能力就是两个第一个是这个更加接近环境供应链的能力第二个其实就是更加熟悉本土文化的叙事能力所以当时都说这个用互联网思维然后把这个消费都能做到但其实所谓互联网思维不就是离用户更近在这个叙事和在这个市场情绪的共振上面
这个快返能力更强嘛对吧其实就是这样子然后拼多多的崛起你看我们会觉得说极致性价比就低价就是我们会觉得它是一粒相食会对吧就好像不需要就是我用低价用免费就完成了我不用再叙事了但是你看黄峥说那句话对吧黄峥说消费升级不是让上海人过巴黎人的生活是让什么安徽安清他安清人嘛让安徽安清的人也能够用得起厨房纸也能够吃好水果
这是叙事啊这个叙事是什么这个叙事你抽象出来他都说的那个主张叫让天下没有难买的东西这个阿里就是一个对账啊对吧
此前就阿里整个构建起来的那样的一个电商的一个江湖版图垄断性的地位他构建的叙事是让天下没有难做的生意他是站在卖家这一端然后解决的是卖家的难题拼多多其实构建了另一个叙事切走了一块巨大的江山所以就是我觉得叙事其实在整个中国的商业从改革开放开始其实就没有断过对这几年我觉得更明显了供给太过剩了所以大家意识到就是我不用叙事的话我没法卖东西
因为大家的产品都在及格性甚至进线了消费端其实对品质已经不那么敏感了性能层面已经不那么敏感我的第一感觉是说其实这个事它渗透到不同的领域上比如说你现在看那个城市地方政府有它自己的叙事比如杭州现在的叙事就是说那所有商人来我这儿都是效率最高内耗最低的地方
国家会有国家的叙事国家会提倡心智生产力统一大事对对对各种概念对对对各种概念来提出来它就是为了统一所有人的共识来争夺这个话语权的然后在这个精英中挺有意思的一个事情就我感受挺深刻的一个事情就是梅根斯坦不有一个哲学逻辑吗他就说语言即是大致这个意思原话不是就说这个事其实你怎么说它就是我们粗浅理解你怎么说就是怎么对的
你的语言就决定了这个事情的哲学高度或哲学的低度所以说你不要关注说这事到底是什么样子的你要关注这事的表达是什么样子的刚才我们提到一些词什么心智生产力然后
然后巴菲特的什么滚雪球啊本质上都是说表达方式的调整然后造成了说给人的体感完全就不一样了那你在做你的这个课的过程中或你观察这个商业现象的过程中哪些事是让你印象深刻的或你用过这个事情吗我想到这个标题那我得改一个改一个好像就对了它那比如行为价值这四字当时是觉得他怎么就应该把它拎出来了
情绪价值我觉得其实也回到我那个图经里面我觉得其实就是感知到了这个东西呢它在疫情前它就有但它叫社交货币对吧是罗老师的话语然后社交货币这个词呢你会发现它的情绪其实很外显的它放在你面前的时候你会觉得就是我是必须要跟你一个外部的他人发生碰撞来确认
我的那个情绪的表达我才能够获得某种满足让我强烈的意识到就是情绪本身正在成为价值甚至它脱离了那个要找客体去完成验证的这样的一个环节是什么呢是那个 know yourself 就是前桩的 know yourself 它在 20 年的时候它做了一个 APP 叫月食月亮那个月食月食干嘛的呢它当时最早的那个版本其实有点相当于把豆瓣里面一些那种心情小组单拎出来
做一个这种心情小组社区然后会让各种各样就是心里面有不那么正向的积极的情绪的人有自我安放和找到同伴的这样的一个空间我觉得发现他一些小组我自己还挺震惊的可能刚开门两天就发现什么比如说什么过得不好也可以想发疯就类似像这样的东西
这样的一个小组可能起来之后快速的就会有几千个人在小组里面聚集那个时候我就突然意识到说中国就年轻这一代人的不那么积极的情绪就已经强烈和大规模到需要有一个独立的社区和群体来承载了
就是他们对自我安放这种消极情绪和这个要求社会承认这种积极情绪这样的一个需求跟以往已经不太一样因为你看在以往其实我们不那么积极的时候我们会说我们挺丧的对吧其实你看我们会下意识用一些贬义词来自嘲但是你会发现你看到了今天年轻人到去年年轻人也很公然说我的尸体暖暖的对吧我说这个一个
一个好的东西就是让我觉得心头一暖的东西是淡般精华淡的是湿般它已经越来越正当地表达说我的情绪的消极是合理的然后社会需要接纳我需要承认我甚至要认为我是正当的在那个阶段以前
前庄的乐史快速的启发了我人们的这个情绪需求它已经不是一个仅仅要在社交网络上通过跟他人的交往来确认价值的东西它是一个可以在自己的内心里面独立存在的一个价值所以就大概在那个阶段然后就提出了情绪价值这个词然后当时可能稍微还有过一点纠结就是到底叫它情绪价值还是情感价值
但是很快就我从市场上接收到的信号告诉我说情绪价值和情感价值也是两种东西情感价值是有对象的你对一个人有持续的从他那获得情绪资源的预期那他对你就有情感价值但情绪价值是没对象的它可能是更短促的即时间它也可能是长的但是中间是有区别的这个事情它其实在整个社会层面其实已经越来越变成一个显学我们可能提到它的时间就次数会越来越多可能最早的时候还比较
反映在商业世界上可能还比较浅比如说去洗茶排队啊去挤文和友啊对吧就大概是这样的一些当时还很表象的一种包括一些什么网红打卡店啊那个年代你看我们现在说已经是五年前了在那个阶段它表现得还很浅显但是它已经出现了越往后走的时候你会发现就是社会上
市场上这些聪明的商业玩家其实对他的钻研也是会越来越深的就开始会分叉你什么时候意识到这词火 23 年下半年我知道他要火你怎么知道他要火因为在整个市场上消费者对供给端的
不满越来越强烈了这种不满不是说你出了一个东西我觉得不好而是你怎么跟不上我需求的觉醒就从那会儿开始你会发现说就整个市场开始提良心果货应该是 23 年吧还是 22 年就是那个鸿星尔克嘛就是河南雨灾那个对吧从那一波开始什么白猫啊风花啊就那一波其实就都开始起来你会发现说那种年轻人有强烈的一个诉求就是说你善待我的社会我就善待你他
他在表达这个然后以及在那个年代就是大概 2223 年的时候就有一波包括 21 年其实是整个疫情就防疫的那个阶段了因为其实挺众志成城的嘛然后有很多企业包括你看像武林对吧就人民需要什么我们就生产什么
他去响应这样的一些需求端的需求的时候他会迎来超出他的预期的流量和成交这件事情其实会推动我发现说整个市场在这个层面上需求端对自己想要什么已经越想得越来越明白以及越来越迫切但是供给端还没有跟上所以就我一时而见这事之后就二三年我就专门做了一门情绪价值的课你记得二三年其实
12 月放开嘛 20 年底吧放开然后到了 23 年的春天就不说大家都在家里发烧对吧 23 年发完烧过完春节资博就炸了各地的演唱会就炸了所有人就开始去翻各种各样的冷门小城市做文旅其实都是就是买方去自发的去往下走的
包括去那个叫什么鹤岗买房子你会发现这个供给端完全没有准备好然后大家都很震惊说为什么破天的流量就来了然后为什么我就成了网红以及为什么我成不了长红这件事大家琢磨琢磨琢磨琢磨了大半年到了年底耳边想明白了耳边把这个流量接住了好吧
然后把它变成了一个可持续的流量然后在这个过程中其实我觉得就是供给一段其实是在追着需求端跑的有兴趣的演唱会我记得挺明显就是感觉这个人出来多少年没出来了开一场火一场对对对你会觉得很小众的歌手对吧以及一些很小众的城市然后去开都能够炸我为什么问你这个问题呢就有一段我的体感就参会我每次到一个论坛演唱嘉宾上去情绪加值每次到一个地方演唱嘉宾上去情绪加值他
我说什么情况我现在四个人都谈情绪价值了是我觉得就是供给端被需求端逼的那觉得比如说聊情价值这些企业的它那些操作是不对的它其实看似是做情绪价值但其实是它做的很瞎头很多呀我们适合讲吗太得罪人了这个我们不讲具体案例了你去说翻车这个词儿
你能看到很多为什么问这个问题呢就是因为之前聊说情绪和情感不太一样嘛在我们营销行业讲情感这个事情已经讲好多年了大家底色知道了说这个事它一定是需要一点情感因素注入的但是呢我观察到现象是说这么多年大家的情感付出品牌方的情感付出都是很虚伪的
他谈了一个很虚无的概念他没有颗粒到说一个具象的情绪一个个体的温度上就会觉得这事肯定不对当大家对这种情绪越来越敏感的时候就觉得你在骗我你是不真诚的我觉得其实是因为在此前其实大家生活在一个繁荣时代大家对客套这事是宽容的
对吧就是你跟我说你有情感然后我把你理解成客套就行了就是伸手不打笑脸人嘛那个你对我客套总比你对我不客套好但是到了今天就一个是我觉得大家匮乏下来了就是整个增速嘛一个是慢下来了另外一个就是还是刚才说的整个供给过剩之后消费者有了更大的选择的余地以及就是信息又在爆炸的时候他会意识到说
你在向我进行叙事的时候其实你也在吃我的注意力心力嘛就你说的对吧邓亚平说的心力就你在吃我这件事那在这个时候就我的能量也是有限的那我就需要更审慎的去检验你对你更苛刻和挑剔这个是一个原因另一个原因呢我觉得是在过去很多年里面这可能要分两说第一是
如果我们说全球就把我们把外资企业也算上的话因为其实很多外资品牌也做得很好然后外资品牌其实很善于打感情牌但是在过去很多年里面就大家打感情牌的时候其实是把感情指就感情指感情就是我想说什么都是就是他没有把感情放在一个有情理逻辑的图景里面去打那张牌所以他那张牌是单薄的
所以就他就很容易经不起一个时代拐点对吧一个社会巨变的检验和冲击比如说什么纵向丝滑这种的听的是写音小美好的但是今天我不想小美好了又怎样对吧就所以就是就他没有跟着那个社会情绪的演化走以及就是他没有为什么刚才我说就我觉得那个超级图形很重要了
其实你需要理解人的那个情感需求的那个变化的脉络这个事情它可能跟整个时代有关系它可能跟政治有关系跟文化有关系跟制度有关系对吧甚至跟国际政治大国外交都有关系跟你的家庭原生家庭一代一代代际思潮也有关系跟人口结构甚至都会有关系就是纵想丝滑啊
他没有不好但他太抽象了他的抽象会导致说我在把你当成一个灯塔来向往和崇拜的时候我觉得你是好的但是当我意识到我要以我为主我要六经助我的时候我就会开始审慎是不是落在我的场景里的时候他就发生很难落进来其实他就是一个教主和配角的关系就当你是一个教主我是你的拥吨的时候你说你好就行了就因为我只管跪拜和折服但是当你
当你是我的配角的时候就我要想的是你适不适合我的生活适不适配那在这个时候中产思怀就要重新去被检验这个是一个就刚才我不说两个说法另一个就是回到那我们今天的中国写中国写其实从 90 年代就开始看就是大量的外资开始进来皮尔卡丹那个时代开始其实中国的写写就跟着外资学就最早的时候其实大家没有意识到我要做自己其实从 15 年那一波新消费才开始意识到说我要做国潮品牌对吧我要做良心国会
大家才开始想说我要做一个本土品牌的人我是谁我是什么但在那之前大家其实就觉得说你欧美做得好我就选你就行了那欧美在中国的姿态是什么呢因为中国市场对欧美的品牌来说是后发市场所以它最有用和性价比最高对它来说本益比最高的一张牌就是
我是教主我最好就你不停的论证这件事就完了他不需要去说我贴合你消费企业就照抄过来因为你确实当时你就是最好的那你这样走我也这样走嘛看小米就很明显小米最早一开始出来的时候其实就是教主逻辑对吧发烧友嘛不服跑个分对吧就是他其实就在论证说我最好所以我值得你追随嘛然后但你看他到了今天其实从他后来开始提参与感这事开始就他意识到了我要做自己
本土品牌本土消费者的诉求开始起来了开始独立于跨国消费公司们所认知到的那一拨人那它是什么所以你看到了今天小米能够做成的每一个成功的产品每一次成功的影响它其实真正独立的去回答说中国的消费者是谁它要什么这样的一个问题的面前我感觉是说当然我们经常说消费者导向啊
过往的很多品牌它的所谓的消费者导向是指那种物理层面的消费需求导向说这个茶杯我使之舒不舒服我可能调整一下它的角度但它不会考虑说这个茶杯功能价值对功能价值它不会考虑说这个茶杯在什么长等下它拿着它的心情是舒服的这个它是没有思考的这么精细的我印象中比较有体感的是我不知道你去过北京的黄九影城吗
然后你同时去过大阪或其他地方的环境影城你感觉明显是有差别的差别在哪呢就不是说它的基础设施都是一样的甚至说北京还更大但你进北京的感觉是什么就软件不对这个员工的面目为什么是麻木的他为什么穿着一个蓝不垃圾的衣服在那像僵尸一样站着这个事是你忍不了的
说我花钱来我不是说光玩的我要沉浸它我现在沉浸不进去这就是问题你破坏了我的情境对对对所有的感觉是不对的这个事它还没有觉醒你说谁没有觉醒你说供给端还没有觉醒对我觉得很多品牌它没有完全想明白这个事情
对对对 是的是的所以真的是不同区域的文明和文化也会影响这个地方的商业风貌你看我们刚才说就这个服务性这个问题中国社会是一个解放了的社会然后为什么扯到这儿呢是因为
很好玩因为其实前段时间我在关注就互联网上对非庸的那个争论有一波这个高净值家庭在讨论说就为什么中国的这个阿姨们就没有非庸那么职业你会发现就这件事你追到后面的时候其实它会有一个很没有办法的一个原生性原因就是中国是一个解放过的社会阿姨们已经认为她跟你是平等的
菲律宾的这些就是职业的女佣们她们没有经历过那样的一个历史阶段所以她是能够接受人上人的存在的包括你看像印度的种族包括像今天的这个今天美国你再喊黑命贵
就是黑人想要争取的也不是这个昂萨的地位这个是中国人我觉得挺重要挺有价值的一个一个蜕变就是所有人意识到我跟你是一个平等的然后这件事情其实你甚至再往前翻个几千年往后降下另有种户就
就是这件事情我觉得挺妙的就是它会导致说你在中国的这样的一个土壤上面就它能不能真的生长培养出一波就是服务的姿态能够对齐到这个菲律宾小说工量的一个水准的这样的一波这个服务者我不知道啊
当然如果这中间就他会出现一波这种很享受这件工作然后在这个工作中间就他真的能够找到尊严的这样一波人我觉得我也很期待那样的一个变化的发生但是在今天就一个是就这个层面上的历史的原因另外一个层面上其实就服务者所承担的那个工作量和他所获得的那个情感的反馈
其实也不支持他能够用一个极其饱满的一个热情包括他那个刚才我们说到的自我的这个政治身份上的一个认知对吧就不足以他支撑他用一个极其饱满的情绪去扮演好那样的一个角色我们今天你看我们今天讨论情绪价值的时候其实我们往往忽略一件事就是提供情绪资源的人他是在从事情绪劳动他是要往外掏情绪的
所以他如果没有得到一个及时的然后恰当的一个回补的话他是会发生情绪透支的所以为什么你看我们我们知道很多的那种很优秀的喜记演员会有抑郁症重的抑郁症对吧其实是因为他太过的往向世界剖开了他自己掏出了他自己但
但它没有得到一个适当的足量的回补你回到那样的一个场面上的话如果我们今天就是环球影城也好对吧就北京的环球影城也好如果它再那样的一个环境里面就它能够把这两件事情找齐的话我觉得会是一个理想的状态我前两天那个逛北海公园的时候我还在想呢搞什么环球影城我说这应该请一波的这个
兼职的员工在里面演格格呀你的那个什么治安岗就你不应该修成一个进军侍卫的那样一个亭子吗你把你的小卖部所有东西就是你把你的工作所应该修成信誓房你这个就是一个很好的一个宇宙然后这样的一个文化其实它对整个中国的这些人来说可能也更熟悉更容易融入更容易搭起来这样的一个变化其实会不太一样的再一个是
北京这个城市就一线城市它其实多少相比第一线城市来说它还是会让人更紧绷的就不管是这个人是一个供给方还是一个需求方我们知道在一线城市尤其超一线城市其实大家的边界感很强大家有强烈的不安全感这种不安全感来自于巨大的流动性
所以人跟人之间的那种戒备其实它是先天先存在的就去年其实在低线城市的一些这个主题队里面也出现了一些很大的网红什么那个美婆那个王婆嘛对吧然后还有一些什么就是演武侠主题的一个什么主题公司类似像这样其实我没有发现小城市里面主题队又会出来很多的这样的一个很好玩的玩家其实我觉得恰恰因为在
在低线城市里面就大家的人跟人之间关系更松弛一些演员们反而能够更加的容易从游客身上找到那种正向的情绪互动然后他也能够更松弛的更享受的去完成他的表演我现在在想一个问题就是说情绪价值是我们追求的东西它可能是结果结果背后它还是有一些所谓的源头的动力源
很多时候你说情绪透支为什么透支我就想到空姐她每天对着我假笑但我很喜欢但我估计她一天后她会累因为她偷出了很多东西但是我们的回馈是一种表面客气的回馈她并没有得到正反馈我觉得背后应该是说她的情绪的释放背后应该有意义的源头在里边要不然她是支撑不了很多情绪释放的她
然后前两天我在我不是前两天就是这段在思考一个问题就是如果我们到了 AI 时代我们怎么去做营销怎么去讲企业的叙事我就发现一个问题这可能是一个 bug 我不知道是不是真的会遇到这个情况我们在想一种场景说有一天到 AI 全面逻辑的时代我们
买空气炸锅我就会问他他会直接告诉我答案他会给我详细的为什么我这么决策为什么你需要它为什么这个是对的一个明确的答案我会听他的那在这个场景下呢你说这个企业的营销还好使吗大部分营销可能不好使了然后他做过很多就是比如说种草的然后或情感的 TAC 的但当 AI 去识别这些东西的时候
他可能会把你过滤掉因为 AI 是很理智的一种识别即便他知道你就是感情标签但他也是很理智的方式在识别你我在想说人是感性动物一个企业通过 AI 想象一个人去传递情感的时候你应该怎么去传递它你首先不可能不传递它你不可能只是数据那你进入 AI 的算法解脱力了你完全就死了
你怎么不让 AI 过滤掉我想到的答案就是说那你的整个情感或情绪背后它一定是要有意义价值的甚至说有社会价值的这是 AI 无法去完全把你忽略掉的东西因为它真实发生真实对集体有益它不可能全中感的降低
我觉得背后的底色还是要对的最近我在想说我们进入 AI 时代我们到底要怎么去再做营销当我想的不是什么当然见本能效这个逻辑这个我也不擅长肯定是说进入这个时代之后我们做品牌的这种顶层的构建它应该是一个什么样的理论基础的
才能适配 AI 时代的这样的技术的变迁我不知道你这个问题你应该考虑过就在 AI 时代的一些营销情绪我没有单独去想营销这件事因为我会觉得说你在今天其实就是你的内容能力你的叙事能力其实应该是你的产品策略甚至整个企业战略的一部分
只放在营销这个层面上其实是被矮化以及它是没有办法去完成一个完整的实现的然后再一个就是我会觉得说就如果是 AI 它进化到真的 AGI 的程度的时候我觉得人们不太会去分辨
谁是 AI 和谁不是 AI 他只会分辨说谁更有魅力谁更吸引我就是今天就是一个真人的梁将军坐在这和一个 AI 梁将军坐在这的时候我可能只会觉得就判断说谁更 nice 谁更好玩然后我觉得跟谁再多聊一个小时但我不许分辨说就是谁是 AI 所以我要跟 AI 怎么样就大家其实对那个供给他到底是谁不那么敏感所以我觉得反而是那个魅力变得更加的敏感
魅力这件事情其实它就会要求说就是一个品牌它要拥有一个人格的完整性这件事情其实是重要你看我们今天其实很多的这个
企业和品牌做营销是一个响应式的营销或者它没有人格对的三八风雨节我要推一推然后这个大年初一我要推何夏焕要推它是跟着事情走哪个热门的东西哪吒二流行起来那我去蹭一蹭哪吒它是跟着事件走但它没有一个完整的这样的人格的设定然后这个人格的这个
魅力所在它的这个延续性和理性你的人格其实是需要让人觉得它逼真它才有可能有魅力吧就包括你要有连续性对吧然后你今天坐下来你跟我说这个赶紧润然后下次坐下来你说中国真是好你这件事情你就没有办法在一个人的心里面去积累一以贯之的印象和信任度我觉得这件事情其实是很重要的所以回到一个品牌的身上的时候
你去建立这个人格的时候我觉得你至少就要完成两个任务就刚才我们其实提到了配角这个你要做的事情第一个就是你要增加用户对你的信任度第二个其实是你增加他对你的向往就这两件事嘛这样有兼顾的时候
你就不容易被算法拆碎了给 AI 用我觉得拆碎这个事情挺可怕的当然算法的逻辑是说你不系统或者你不结构但如果换到人的感觉上就是说你没有人格或你没有角色化自己角色化自己就是说虽然你都是零碎的但我能感受到你是个整体你一以贯之
那大部分企业是个冰冷的标签把领导者整理弄地的它是没法被人的这种感觉说你是人格算法也就一拆没了对对就算法也只能拆你因为你没有一个完整的价值在被算法不可拆分是挺重要的就哪怕算法拆了你然后你仍然是有魅力人格
你看原来就是最早于军说这个用户不是人是需求的集合嘛这个产品观其实很著名这个我也印象深刻这件事情你放到今天看着你会发现你说这句话用来去说我们来看比如说我们找一个有强魅力的人格我们说哪吒吧对吧我们不说真人你看哪吒是一个有强魅力的一个人格然后你说你能不能把它拆成无数的需求碎片它当然可以
但是构建出来的时候它是一个完整的它然后这个完整它是有魅力的所以就是它可以被拆但是它有不被拆的价值我觉得这个事情其实是在 AI 时代一个品牌对用户来说它的那个差异化价值所在这个说的稍微学术化一点就是我们过往的品牌它是一种机械拼凑出来的一个人胳膊是胳膊腿是腿它正常的应该是量子态
就是你整体和拆分它都是一个整体是这么一个逻辑的个体也体现整体整体也是个体这个才是对的会进化我觉得其实就是功能时代到情绪时代的一个区别因为你在功能时代其实就是大家有的用就好了那会儿的这个品牌们的这个兜售方式就两种第一种是我这有好东西另一种是我也是对吧 起初也没这么好
情绪上就是你光有好东西不行大家都有好东西大家知道了这我也是我也是我也是了当全世界的我也是之后那你不一样在哪里我为什么要在你的驻足我要相助你那个理由是什么我觉得就到了这了包括你刚才就一直在讲就是意义这件事情就其实我原本那个产品就我自己看产品的时候产品价值我是拆成三块嘛功能价值情绪价值和资产价值
在我的角度看我觉得意义算资产的就是意义资产这种非常有价值的资产它已经跳出了情绪价值这个氛围了就你到了情感价值这个层面如果你能够把它背后的价值主张给抽象出来的话它是意义资产的这东西其实更深远所以我觉得我们社会其实也在演化往这个方向走问一些这种问题我在提高你血吧但不知道你会不会这么思考就是你会用你的所谓的情绪价值的理论或者哪个方法论去打造自己的这种知识产品吗
你会有这样的这种我有这个想法我这个事也要这么做的不会
就我的产品是知识产品知识产品其实它理想状态是去情绪的就情绪你在里面你可以是佐料就你可以是那盘菜旁边那小朵花但是它不应该是菜本身我要的是就是我的产品有说服力在逻辑上可验对吧然后它的解释力足够的广然后我不要的是它好笑它好玩然后它让你觉得开心那可是脱口秀的组合那不是我的组合
我不拒绝就它可能有一些脱口秀的灵动但是就我不能把它变成我的那个菜的任务的本身这个是为什么我说我不回那专业感和这种亲戚感不也是一种情绪吗就比如我可呈现出这种面貌可能是但是我觉得它算一个副产品就它不是我就是专门去经营的我在我的课我的书里面其实我不追求专业感去年我书刚出来的时候多半有一个评论说说啊是不是
这不是很简单吗那么浅显的东西不是有公众号文章吗但这个真的是我的诉求因为其实你还是回到一开始我们讲的那个我第一天我只要给大众讲商业那我假设你就是一个不懂的人我需要让你意识到说即使你不关心商业你不是一个商业玩家和商业中人然后这些东西它也重要到要影响你的生活改变你的生活以至于你不得不再关心一下它所以为了降低你的理解成本我也要把我的专业感和认知难度降下来
所以那个专业感恰恰不是我追求就如果他不小心流露了的话我可能不小心还要删一删那像如果说遇到这种评论的话你怎么消化自己的情绪呢我觉得还好我是很明确的知道就是
流量所带来的那种反噬和那种攻击性是我受不了的然后我也不愿意花成本去应对它去完成那样的一个蜕变和重生我觉得那个对我来说太难了也没必要这个是第一个第二个是如果这件事情就它其实我身边也会有但是没有那么多了就在我的那个专栏里面可能得道理还好算了我觉得还好还好对我大概会有万分之二三的挨骂率就比如说我一万个很低很低了对所以我挺感激的
相当于一万个订阅用户里面大概会有两三个骂我然后他的骂不是那种就是他提意见他跟你争论什么问题他就是看你不顺眼就是那种纯怼我自己有一个挨骂指数是什么呢就是就像刚才说的嘛就是我我 23%的挨骂率对吧
然后你发现这些人虽然他骂你的时候他没有什么信息量但是他骂你的方式你是可以发现规律了很好玩就是整个市场繁荣的时期他的表达是你有什么了不起然后等市场开始衰退就变得不好了因为我始终在关注进取者和有机会的东西他会觉得就是他的体感就不好了你还在讲好的东西他就会气急办法他会说你胡说八道我已经不好了你还在讲好市场根本就不好就破口大骂就是从营养关系到破口大骂
然后到了那个整个事情到了谷底到小潮期的时候不骂了没力气了就很沉寂了
然后等市场又开始复苏了往上翘头他又开始破口大骂因为你跟他说市场开始好了你看这有机会那有机会机会还没覆盖到他他又着急了破口大骂胡说八道然后等到了繁荣期机会终于也覆盖到了他他也确实觉得好又回到了那个一眼快去你有什么了不起我的爱妈直说因为我看了三年嘛又看他怎么能反馈我大概能够去映射我对一个市场的整体趋势的观察
其实我有点理解说你为什么说少露面因为我接触下来发现蔡老师还是一个文人风骨的人第一次加微信的时候我俩聊了一点事我说我好久没跟文化人聊天了那种话好像只有我们探讨一个学术问题的时候才会相互这么聊东西有点像
当年大家可以回忆一下就是鲁迅那一代就是文人看到这个事情的时候如果真的不对他会很用学术的逻辑思考这个问题到底怎么不对然后跟你去争辩我们很容易进入到这种节奏里为了避免进入到这种节奏里我们就要退场尽量离这种事远一点因为你会忍不住我还好我就觉得
局外人的角色就是你在观察这个世界我其实跟你也没有产生交情就我也没有必要用我的生活去完成一个变现就网红嘛其实做事这是什么就不管你是你是展示你生活还是表演生活对吧他其实是用生活在变现但是就做知识产品其实他仍然是用
用信息差在编写这个信息差它可能是你发现的然后可能是你创造的都行但是这个东西跟你的个人生活无关所以这我觉得我虽然是一个观察和发现情绪价值的人但是我不赚情绪价值的钱
这个延展到一个话题如果说做自媒体或者做个人 IP 做网红或者做一个类似这种像这个得道的这种课程老师他其实也算一个也算网红知识界的网红那他个人的这个叙事到底应该怎么讲那现在上教课的这帮人知识博主这帮人说你如果说想做自媒体做个人 IP 你核心要讲清楚你是谁你为什么牛逼
要尽量多的去不能光讲专业要抛漏一下你个人的生活这样才是有温度的这个事情在你看来或者说你的做法跟他们是相逆的你的这个魔法也是跟他们相逆的我格局还是小嘛我不
不敢把自己豁出去吗我觉得他们敢呀这个其实是了不起的事情就你觉得他们这个是对的呢还是说是对的但你不想遵循还是说他们不是对的那只是方式之一我觉得不能用对和错来判断我觉得是有效和无效的问题我觉得是有效的这它不是对不对的问题它是有效的你也认可说你抛的更多对你其实更有效只是你不想抛当然就你一个东西就你吆喝和不吆喝肯定是有区别嘛
还是回到产品价值公式上面来我所能够收获的所有的价值就是我不只看商业价值它对我心力的损耗然后对我时间成本的消耗这些东西在我来看其实它可能是一个算一个总账的这也是你的成本对啊它在我的整理层面上然后那些事情是我不太愿意做的事情
我觉得就收一收吧还是那句话我觉得我豁不出去我觉得豁出去这件事其实是一个很需要勇气和很需要格局的事情或者它跟人的性格有关系我觉得我问过好多人我说你回到微商时代就是微商最赚钱的时代你会做微商吗他认真回想了一下说我很难去做是的他明眼看到说我只要摇和我加入谁是谁
我可能就是一短时间我赚了好多钱但是我真的干不下去对所以我觉得这件事情他其实就是这个选择就是跟你的像你说的就是他跟性格跟你的觉悟都有关系就怕的就是没想明白就砸进去了对好多人我觉得没想明白砸进去他会很拧吧我觉得这事怕很拧吧就我经常跟人聊因为他可能看我做自媒体稍微在圈里有一点小名气但我一直说我是纳米级网红就不是大网红但是圈里稍微有些人认识我然后他就会问我一些经验他
我说核心的逻辑是说你不能拧吧如果你就是想挣钱的人你就豁出去对如果你不是那样的人你不要硬来你硬来你一定会后悔的对的我觉得今天绝大多数人没有想明白的一件事就是出名其实是沉闷对吧所以你看中国古话说闷声发大财就一件事如果你不出名也能做成的话你为什么要去出那个名呢但是因为过去几十年大家老觉得名利场名利场就是这把板
大家把名和利给挂勾了之后其实就产生了一个幻觉觉得名也是利而且现在名数字化了吧大家衡量到多少个粉丝多少个点赞对但其实名是成本了就出名意味着不自由吧它是成本呀我觉得这个问题可能涉及到
算商人或者叫商界的这个伦理和价值观我不知道可不可以这么定义啊就我觉得很多商人他之所以说他很冰冷他找不到说情绪找不到叙事他核心的原因是说就觉得他的人生可能只有钱
但是有可能在这个过程中他没有考虑到钱之外的成本然后他被整个商业裹挟进去之后他就发现需要更多的东西去填补这个事情然后你像胖东来为什么我觉得在今天被大家这么去热议是因为说他的商业背后是说他有他自己独到的人生观在支撑他的商业就是我不干什么我干什么
潘东来是哲学家办企业我就赚这些钱就够我就要分掉这个钱这个事想明白之后他商业就很大家觉得很舒服很顺他自己感觉也很顺我们也觉得他很顺就于东来也好任正非也好这些都是在更大的图形上思考商业所以他就会把支撑他商业的其他的那个支持系统和风险系统能够看得更清楚所以他要知道他要什么和什么东西不能要所以商人这个群体其实很多时候需要商业之外的一些
培训其实我觉得是这样尤其说你就算是为了钱你也要考虑这个品牌除商业之外竞争之外的这个社会价值文明价值到底是什么你要想要给它一清楚头所以这个就是我的专栏跟别的东西不太一样的原因对这个东西尤其是你看这两年就是整个社会转型期其实是一个很值得去关注的命题因为以前你在一个波的那个启示或者落实就是那个平滑阶段的时候其实你没必要想这些的因为趋势是稳定的对
但在今天它是一个拐点所以这样的一些反思其实诉求开始出现但答案在哪里就是每个人自己的思考你现在会有焦虑吗比如说这课销量该下降下一季会有这样的焦虑吗我不知道我不知道你没看到你课的焦虑有没有看到我刚才说错了或者说你销量在五段上涨还是这个波动会影响你吗没有一个是我觉得相对还是挺稳定的另一个是我的课和我的专栏不是就我的唯一验证自我价值的对
的标识还是回到像一开始我讲情绪价值那个东西一样就是这个专栏在今天我在构建它我在推进它我在讲所有东西的时候我知道它是对我有用的其实它是我在构建在完善我那张不断完善我那张图谱那个图景的过程只不过就是我完善我图景的过程我顺带分享了一部分给到大家而已然后大家也感兴趣那就一块带着走
那如果是假设买单者变少那可能就是我觉得就大家跟这个东西没有缘分但它对我仍然是重要的就这个东西我是确认过的这个层面上我觉得我相对是比较笃定的所以就还好以及另外的一些维度上因为我的专栏其实面向 C 端大众但是在私下其实会还是会有不少企业然后这些创业者会私下去约我做更深度的沟通然后
你看这个其实也是一个层面的价值确认所以我不仅仅会在那个地方所以你看很多的这种有为啥今天大家都会对这个 996 对什么对工作很焦虑是因为就是他的那个自我价值确认的那个标识太单一了我在那个维度上所以就那个东西如果动摇那我的那个自我认同就也会动摇
如果你的那个知识系统有多几根的话我觉得就会对你的焦虑其实就没有了那你会下场实际做吗还是说你跟他们的聊没有我觉得我就是一个读书人对我能够做到顾问的程度但是我觉得真正下场实干我觉得你得承认人家一线人有一线人的能力视野和经验就是这个东西是你比不了的我的想象就是管和砸就足够砸了之后那个你能看到一些比别人别人不容易看到的东西但是
但是它在它的坐标上面就它所能够探知的那个水位一定是比你深的就这个东西你自己都要承认了对
用产品做这个知识之后用户给你反馈的让你最惊艳的一条是什么呢就哪条说你没想到然后用户给你反馈了一个点让你觉得未来应该是往这个方向去调整就是三年做下来我最意外的是我有一群极其终成的公务员朋友公务员朋友就你的读者画像很多是公务员其实也不能说很多但有一群非常显性且非常坚定的公务员因为我
我最早在做专栏的时候我可能是就中国就是这些看商业的人里面最早一个用外行视角去替大家解读宏观政策的人看着文件里面的那些大词看起来好像没有什么指向的大语言就是它到底意味着什么我在替大家其实在牵线我其实也不是在发明创造我其实在牵线就是说你看那件事它对应的是我们所看到田野里面的什么东西当
一个你看起来很空的一个套的话你在田野里面找到了 20 件 100 件印证他的事情的时候你就知道他在如何发挥作用然后公务员朋友们快速被这件事激励掉了第一件事就是他们发现他们能看懂文件了尤其是就是低线城市的这种地方商的公务员就发现他看懂了第二个是他
他们从我讲的这些东西里面找到了他们工作的成就感我觉得我帮他们建立了他们跟世界的连接他其实跟世界本来就有连接但是他一直不知道它的存在然后我帮他们把这根线串起来了这件事情是我还挺意外的然后慢慢就发现就是正经内容在我的专栏里面变成一个很受欢迎的一个内容那些高
高三的学生会看考工的人会看考研的人会看因为考试的时候他们就指着这个你知道吗我这两年就基本上每年那个就我说到一些这个宏大变化我都会提一句我说这个啊可能那个高考作文啊我用那个留意一下我压准了很多题你知道吗就是什么深论题啊作文题包括四六级的作文你是能够看到这里面的呼应的其实这件事其实首先就是
就他会给我巨大就刚才说的知识上的快感其次就是你确实知道就是你帮到了一群人然后他们因为跟着你他们看世界变得更加清晰甚至就是就是基于他们自身本来就在进行的工作他们有了跟大家的成就感这个挺有意思如果从表面看一些产品不管是知识产品还是其他的一些实际的产品其实你看它的卖点也好还看它的介绍也好其实你看不透背后这个逻辑
他到底帮用户解决了他人生中的什么样的问题什么样的需求然后他理清了自己人生中什么样的叙事这个都是模糊的其实你知道有顶流明星给我打过电话是吗问我说蔡老师你们情绪驾驶课太好了你怎么这么
我说不是动娱乐圈我说只是娱乐圈也是在反映人性就它是通的然后就问我说我的工作室跟粉丝的运营的关系应该怎么做怎么做就讨论了这样的问题这也很好玩我觉得很多东西我想不到但是他们会在他们的
他们自己的田野他们自己的场景里落下去这种反馈是挺激励人心的对会产生新的问题新的实践然后再给我新的反馈那你的规划里会像其他的工作室或者公司一样去规划所谓的增长策略
比如说我未来是不是我要一个下一个什么样的目标我干一个什么样的更大的事情我没有但是我会跟着我的课题走就比如说像刚才我刚才跟你讲的就是超级图景好业问题这些事我觉得这个东西是一个就在情绪价值之后我觉得对我自己也对进取的年轻人们就是有价值而有意义的一个课题
所以它会是一个我下来会花很大的力气把它做出来然后我要把它推成书专栏不做了我也得干的事我觉得会有一些其实一些内容和命题驱动着我往下走但是就比如说我要做一个大的项目我要去把那样的一个雄心给填起来那样的规划我没有还是很视线的状态
那可以简单描述说你对你人生的这个叙事和定义是啥吗我人生的叙事和定义对比如说是你想给别人什么什么东西或者说给自我一个什么什么样的一个途径我觉得我就是一个始终有好奇心的一个杂学爱好者然后这个事情可能能够给到别人提供一些有意思的见识吧就是
就是这样但是后面那句话其实甚至我都没有那么在意我觉得我做好前面这件事我自己就会很开心按照我的反商赠使惯来说我觉得它能够给世界提供的是富商储备我觉得 OK 了那你这个富商是咋定义的就是我不生产一些就无谓的我认为不好的垃圾不生产无谓的垃圾只是说我不提供富外不行
但是富商是说你创造一些正向的价值我觉得就是我写的东西然后我再输出的东西就是对别人有用我这个人做的这个工作在整个社会层面上占用的资源要小于我创造的价值这不就是富商吗提供了正外部性吧然后这件事本身我又是享受的它对我也是正的然后对社会也是正的我觉得 OK 了我不知道你做那种就会不会有一种感觉就是
可能做久了发现这事很普通但你发现可能对某些人突然间很重要偶尔会某一篇作品就会达成这样的效果
我有一篇东西非常神奇传播度很广广到我也意外就是有一个农村妈妈给我留言说儿子考上一个什么大学了然后要到外地上大学的时候我想去原来照顾了他十几年我想去奔一下我自己的事业做一下我自己就是找到我自己的生活但是我是一个农村妇女我什么都不会干我应该怎么办我说有一个思路问
我给你参考我说你的儿子考上了一个外地大学你看你肯定很糟他出来之后他其实是需要他的资源网络的但你们家又是一个农村家庭
那你咋办呢我说你是不是考虑说你到他所在的那个城市去找高知家庭对口他的行业做保姆你就是储存亲戚嘛人造亲戚然后这件事情就你自己事业有了你所打开的这样的一条路然后就可能是就为你的孩子将来开始拓展了一个行业前辈那这件事就首先你跟他的那个关系能够在齐头并颈因为
中国大量的家庭的那个亲子问题其实是亲子双方的那个见识渐行渐远嘛孩子的见识一直在成长看世界越来越多然后这父母就停留在原地觉得双方无话可说首先你又解决了这个问题然后你也解决了近距离照顾他的问题然后其次
你还帮助了他第四你还构建你自己事业然后这种发出来之后有两堆人勾引一堆人说说这个办法太开脑洞了然后就传播肚脐馆第二波人跟我说说你怎么知道我就是这么干的说就是这么干的那个人这一波人不是那个阿姨身份的这个人是那个高知家庭那个身份的人
有人告诉我说我是华为的我就是这么对待我们家一个远亲的我让他帮忙就这么照顾起来然后就是这个后辈的成长对我也有好处因为我到了四五十岁就是我的向上的那个空间有限了之后就他的精力无限就当他成为我的自己人的时候就是我借助他其实我的那个事业也是能够更稳定更加固的就完成这样一循环那个东西我觉得很好玩这挺有意思哪些企业会问你一些问题你会给一些什么样的建议呢各种
各种各样都有就像你看比如说那个我去年底很多城市的那个文旅部门在找我就山西文旅啊然后深圳文旅啊都在找我文旅很倔对因为其实从二三年开始嘛就是小城市反向城市的这个文旅起来之后包括这两年就是那个 China Travel 嘛开始热了之后大家都在想说我怎么样去在这里面去吃到就这个东西不但是一个这个业绩正确还是一个政治正确的吧然后所以就很多的地方都想做但是那时候
立马会觉得说我没有差异化的问题资源那我应该怎么办什么的就大家会关心这样的问题这个其实不是你中间也会有企业就企业但企业会关心的更小就是我怎么做这个生意就是我想做一个女性版的文和友就前两年有人问我这个我说不要打住就类似
但是就是地方上的文旅部门他会考虑的更好关系他会觉得整个城市怎么样去坐定位啊这些问题更多的会是一些比如消费企业消费类的就快消品的企业会问我保险公司会问我保险公司也很着急这些年对金融其实就跟偏消费和偏服务类的企业你的建议一般是可以举几个例子吗你的建议是我估计跟肯定跟那些商业普通的商业过程不太一样的一些建议呢
因为你的视角就不是他们那种视角嘛你一般给过一些什么样的建议能说的可能还是具体情况具体分析吧比如说你看像深圳好了深圳很好玩你看深圳就从传统意义上大家会觉得说它是一个没有什么文旅资源的城市但是就他们叫我们第一句话就是说觉得说我们深圳没有什么文旅资源
我不是这样的就是你其实要看的事情其实是就你先回答的第一个问题其实是深圳做文旅你想跟谁站在一起用什么资源挣谁的钱是这件事对吗就如果是你去跟杭州比你说我没有西湖对吧我没有房谷小镇那当然但是这不是唯一的文旅就如果是你深圳你把自己当成一个你看今天整个就中国旅游和返乡旅游变成一个热点之后就是你把自己当成一个中国是什么基建狂魔对吗
你把深圳当成就是外部世界理解基建狂魔的一个入口的话你就是很好的文旅资源举几个例子我跟他们讲我说你看像华翔北齐可以做的事情是什么呢就是像剧本上还要设置任务你在旁边弄一个像楼盘样板间这样的一个很华丽的游客中心干什么呢提供 3D 打印然后每个游客到那发任务三个小时进华翔北传一副古传道耳机出来传一个小小的加湿器出来
传一个小礼物出来带回去给你的家人你传完之后我就会帮你打印外壳填地址 提你机会加你这事能不能干那它是不是一个跟大唐不夜城一样好玩的地方对吧 你不需要跟西安学同样的类似的你深圳你看你这么多的硬件厂商深圳文旅不应该每年出一个中国的
电子年货大赏嘛你出价了一个榜单这样每年到了下半年的时候全中国人民都在愁送礼物送什么过年的礼物生日的礼物送给老人的礼物送给小孩的礼物然后每年都要送给老公和老婆的礼物你看日本搞化妆品高速货大赏搞了这么多年了就是深圳不应该做这个吗你的福田然后你的所有工厂公司里面藏了这么多卧虎藏龙的企业
那这个不是有文旅的资源吗我们在今天你看我们都知道广交会我们知道进博会然后这些东西但这些东西它都是以成交为导向的 2B 的国际性的展会但是你们能不能像万展的思路学习就做一个量肌肉型的电子商费展会你看能够招二起来我不知道你有没有注意
就今年大概一月上旬的时候有一天我看新闻联播扫了眼我发现他用了很长的篇幅来去讲海南电影文化节讲完了不算后来后面紧跟着那个焦点访谈还在讲然后就快速一折一件事就如果脱钩这事是我们假设它要成立的假设世界一分为二东半球需不需要一个奥斯卡那你按这个思路来看的话东半球需不需要一个 CES 展
谁干你深圳不干的话合肥会不会有一天干了对吧他是可以干的就是我们原来就一直把文旅就现在这个江南自然对吧小桥流水然后名山纳川不是的但你在今天它是什么其实人们认得就是什么东西能够最表达中国以及我能参与在其中能够行动起来就你要给我行动建议和行动方案我就愿意在这玩所以你看其实最典型的就是
前面两年的演唱会就是这件事嘛演唱会为什么会带动文旅是因为人们去了之后知道自己能干什么就回答这个问题嘛所以你在今天那所有的城市就今天中国所有有特色的城市以及你挖掘自己特色的时候你就是可以从就是你来我这就我是中国的什么
和我是本省的什么人们可以来我这干什么就回答这几个问题就是可以重做一遍不是所有地方都要盖防护小镇和温泉的他们听完怎么样他们感觉要回干吗我不知道反正我说出去了对类似你看像天津我跟天津的一个企业家讲我说你看天津你要是想在那建立一个自媒体就是你做文旅层面特别好做一件事就是能不能每年或每个季度你发一个征集就所有来天津玩的游客在街头收集十具天津人的
对吧
所以其实很多东西就是你根据本地的特点是可以有很多的可能性在发生基本上你的建议还是说我在构建一个图谱为了这个地点比如深圳也好我关联很多的图谱把你放在一个大的图谱下是的是的
告诉你超级问题是什么对你的超级图景是你的超级问题在这最终你要有什么样的行动转化到这里来把自己放到一个更大的图景里然后去替图景里的其他单元解决问题对我觉得这个事情我也很有共鸣最近我们想就是说企业应该放在整个大社会生态里你想你的整个的社会的整个大的角色应该是什么样子的
以前传统的企业的市场会比较单一会觉得就是我跟市场就是世界的全部对吧然后其他的都在干扰我们其他的都是外部的力量都在妨碍我们我们俩相亲相爱不是的社会系统是一个复杂系统你像吃那个东西的时候你要看全局跟下象棋一样的正式内容聊到这好的