杨笠的代言引发了京东的负面舆情,主要是因为她在脱口秀中调侃男性,尤其是在经济下行的背景下,男性承担了更多家庭经济压力,感到自己被冒犯。这导致男性群体产生强烈的负面情绪,进而影响了京东的品牌形象。
京东在双十一选择杨笠作为代言人是一个失误,因为这是全新管理层的第一次双十一,对潜在风险评估不足。杨笠的争议性言论在男性群体中引发了强烈反感,导致负面舆情迅速发酵。
京东被认为是一家好公司,主要是因为其核心模式旨在将农村剩余劳动力转移到城市,为中产阶级提供高效优质的服务。京东对一线员工和产品质量有高度的关怀,尽管近期因降本增效措施受到批评,但其整体模式和主观善意仍然存在。
京东的管理层更换导致了这次负面舆情,因为新管理层在首次主导双十一时,未能充分评估和应对潜在风险。这使得一个明显不合理且违背常识的决策(选择杨笠作为代言人)在内部流程中畅通无阻,最终引发了大规模的负面舆情。
刘强东对京东的掌控被认为是公司转型的重要因素,因为他在企业转型过程中能够集中资源和注意力,解决中层管理层恋战的问题,提拔愿意承担责任的年轻人到关键岗位。这种周期性的权力收放有助于公司在保持核心基因的情况下完成转型。
首先我说三个问题。我完全尊重杨笠作为脱口秀演员冒犯男性的权利,甚至因为知识分子通常的解构和批判倾向,我还挺喜欢听她骂男人的。但是这一次掀起这么大的负面,我也完全能够理解。过去通常被认为是社会强势阶层的中产男性,在今天经济下行的周期里,承担了更多支撑家庭经济状况的责任。甚至因此看起来像一个“弱势群体”。对“弱势群体”的嘲讽,在任何社会环境里,都是很刺耳的。第二个问题,为什么杨笠的争议由来已久。京东这次不容有失的双十一,却没有评估到风险。因为过去一年多时间,京东完成了管理层的更迭。这是全新阵容的第一次双十一。刘强东个人对京东的掌控从来是毋庸置疑的,收权和放权的循环在京东发展过程中多次上演。这一年多来,炮打管理层,提拔年轻管培生,给京东采销加薪,都是老戏码了。所以有些评论,让淡出了快两年的徐雷背锅我是真没想到。第三个问题,也最重要。负面舆情发酵过程中,大量京东的负面都被翻出来,比如一线快递员的降本增效,比如管理者在特定问题上的发言。但是这些无法掩盖京东这家公司底子上是一家好公司。无论新业务还是老业务,京东的发展还是需要向城市中产提供优质服务,带动更多小镇青年进城,最后实现所有人都变得更好。刘强东本人对公司的掌控,还是京东完成转型的第一推动力。如果京东的模式被推翻了,电商活下来的只剩那种“以万物为刍狗”的平台,对于所有人,无论商家、员工还是客户,都是一个悲剧。