313: Boe Hartman, Co-Founder & CTO of Nomi Health, on Transforming U.S. Healthcare with Real-Time Data, Innovation and AI
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雇主说，我认为我们负担不起那些需要这项福利的员工的福利。我们发现，当我们针对它进行数据分析以向自我保险的雇主展示时，是的，你们的药房支出略有增加，但你们的员工整体医疗成本下降了，因为他们减轻了体重，心脏病发病率下降了，高血压发病率下降了，他们戒掉了达汀类药物，戒掉了高血压药物，2型糖尿病发病率下降了。因此，总成本下降了。因此，利用这些数据来指出，嘿，

如果你进行这些治疗，个人的整体健康状况将会改善。

早上好，下午好，或者晚上好，这取决于你在哪里收听。欢迎收听人工智能与未来工作播客，第314集。我是你的主持人，丹·图钦，PeopleRain的首席执行官，PeopleRain是一个面向IT和人力资源员工服务的AI平台。我们的社区正在壮大。我经常被问到如何与其他听众见面。为了实现这一点，我们推出了一个时事通讯，我们在其中分享每周的见解和技巧，这些见解和技巧并没有出现在播客中。

以及参与社区的机会。它是免费的。它不是垃圾邮件。未经您的许可，我们绝不会分享您的详细信息。当然，我们会在节目说明中分享一个链接。如果您喜欢我们的节目，请告诉您的朋友，并在Apple Podcasts、Spotify或您收听的任何地方给我们点赞和评分。如果您留下评论，我可能会在接下来的剧集中分享它。

就像来自蒙大拿州比林斯市的辛迪的这条评论一样，她是一位财务分析师，在打扫谷仓时收听。这是我第一次听到这个说法。辛迪最喜欢的剧集是与Rider首席执行官梅·哈比布一起播出的精彩剧集，主题是AI副驾驶的未来。当然，我们会在节目说明中链接到该剧集。辛迪，感谢你的反馈。在这个节目中，我们每周都会从AI思想领袖那里学习。

额外的奖励是，你每周都会得到一个AI趣闻。今天的AI趣闻来自GZERO，这是一个报道全球政治的媒体机构。本周，他们报道了联合国关于AI的新计划，该计划在最近在纽约举行的联合国大会会议上公布。它包括七项建议。第一，应该成立一个关于AI的国际科学小组。

该小组将发布关于AI风险和机遇的年度报告。第二，以每半年一次的最佳实践讨论的形式，进行更多关于AI治理的政策对话。第三，建立一个AI标准交换平台，以制定评估AI系统的通用定义和标准。第四，

能力发展网络，将为研究人员和社会企业家提供专业知识、培训数据和计算能力，

第五，一个全球AI基金，将从公共和私人团体收集捐款，并将资金分配给资源较少的国家，用于资助AI。我喜欢这个。第六，一个全球AI数据框架，以制定管理AI训练数据的通用标准。第七，在联合国秘书处内设立一个AI办公室，负责管理上述六项建议。

我的评论是，这是一个非常好的政策框架，但感觉有点牵强。联合国的设计初衷是，除非成员国采取行动执行其建议，否则它将无能为力。在AI治理方面，美国远远落后于欧盟。如果我们共同将健康和安全作为优先事项，我相信我们可以以一种不会限制创新的方式将负责任的AI制度化。

当然，我们将在未来的剧集中更多地讨论这个重要话题，也许从今天的剧集开始。当然，我们会在今天的节目说明中链接到全文。现在让我们转向今天的精彩对话。

博·哈特曼是Nomi Health的联合创始人兼首席技术官，该公司肩负着重建美国医疗体系的使命。因此，它的运行成本只有原来的一半。博拥有近30年的全球科技和银行经验，曾在Capital One、巴克莱银行和高盛等公司工作。在高盛，博作为消费技术部门的首席技术官，从零开始构建了他们的信用卡产品。

然后，他转任整合主管，专注于将公司的机构业务转变为一流的数字体验。博曾担任高盛银行美国公司的联合首席信息官，联合领导技术招聘委员会，并担任残疾人利益论坛的顾问。在加入高盛之前，博曾担任巴克莱银行的首席信息官，在那里他开发了全球技术，负责管理数十亿美元的金融产品交易。

博是一位科技传奇人物，但正如你今天将了解到的那样，他职业生涯中最大的挑战，我将冒昧地说，仍在前方。感谢共同的朋友肖恩·查尔顿的介绍。事不宜迟，博，我很荣幸欢迎你来到播客。让我们从让你分享更多关于你辉煌的背景以及你如何进入这个领域开始吧。

首先，丹，很高兴再次和你交谈。是的，肖恩很棒吗？肖恩太棒了。当人们查看我的背景时，这真的很有趣，正如你非常友善地叙述我的过去经历一样，我的大学学位是政治学，国际事务。他们说，好吧，你是怎么进入几十年银行技术的？这很有趣。那是90年代。我想在国际上工作，所以我学习了国际事务。

但我必须上一门编程课来编写我的政治学统计分析代码。当我1993年毕业时，所以大学已经倒闭了，任何想从事国际工作的人都结束了。所以我能够得到一份工作，因为我知道如何打开电脑。我知道如何使用电子表格。我知道如何使用FoxPro和Access等工具进行一些编码。

所以那是90年代，技术真正开始商品化，进入普通民众。我开始为美国陆军工作，这是现代化的一部分。将事物从同轴电缆转换为光纤，将事物从大型机转换为分布式服务，

我只是亲自动手，接受培训，并随着岁月的流逝而成长，并且有幸结识了Capital One的第一位首席信息官，吉姆·多纳休，我将永远感激他。吉姆非常喜欢我好奇心的结合，我想要在国际上看到世界的结合，以及我渴望学习尽可能多的技术的动力，这项技术首次在全球范围内推广到所有员工和所有行业。

他给了我在Cap One的机会，正如他们所说，其余的都是历史了。大多数查看你简历的人会认为，从高盛和数字银行转向数字化医疗是一个相当激进的转变。我已经了解你，我知道实际上存在某种贯穿始终的联系。也许告诉我们你经历的这种转变吧。是的，在美国，对于那些不在美国的听众来说，

我们都有故事，美国医疗保健的故事。我们都可以列举出我们拥有世界上最好的医疗服务提供商的例子，因为我曾在国际上生活过。我会告诉你，我们拥有最好的医生、护士和临床医生。我们拥有最好的。问题是获得医疗服务的途径。我们可以讨论多种方法来获得医疗服务或利用新技术来获得医疗服务。但是

但是，当我成为高盛的合伙人之后，创建了Marcus by Goldman Sachs和Apple Card，我的一个好朋友马克·纽曼，他创立了一家名为HireVue的公司，你认识他，他找到我说，嘿，在美国，如果你直接付钱给医生，费用是30%到50%。问题是这些付款效率不高。它们不是数字化的。它们不是直通式处理。有很多钙化。

那里的钙化。我听说过这件事。再加上这个故事，每个人都有一个医疗保健的故事。我不得不通过我的生活和我的朋友的生活来体验这一点。因此，看到这两个问题：如果这是一个没有利用技术的钙化行业，但我们拥有世界上最好的，

我怎么能错过这个机会呢？所以，我内心的冒险家说，也许我可以有所作为，因为我了解支付。我知道如何提高市场的效率。我知道如何利用技术。

让我来试试这个。所以在50岁的时候，我决定要进行一次同行创业。所以事情就是这样发生的。我决定放弃高盛的职位，并把我的命运押在帮助数百万无法获得医疗服务的美国人身上。顺便说一句，马克·纽曼是一位鼓舞人心的领导者，也是一位有点激进的人。我很高兴见到他。优秀的首席执行官。

现在，你和马克创立了Nomi，然后出现了名为大流行病的东西。突然之间，你身处风暴中心。混乱程度超出了所有人的预料，当然也包括你和马克以及Nomi Health的团队。如果你能与我们的听众分享一下背景。

这是Nomi Lohr，正如你所说，这是疯狂的，没有人预料到会发生这种情况，发生的这个“黑天鹅”事件令人难以置信。回顾那些日子和我将与你分享的一些故事，

我们仍然觉得这很超现实。所以在2019年11月，马克·纽曼和我们的另一位联合创始人乔什·沃克，他是一位行业专家，飞往纽约说，嘿，让我们把谈话提升到一个新的水平。你愿意加入我们吗？那时他们真的引起了我的注意，说，嘿，我们实际上可以帮助影响美国这个4.5万亿美元的市场。

所以在那个11月到12月的时间段，我已经决定，嘿，我将离开并加入Nomi。但我必须等到1月才能正式宣布我将离开高盛加入他们。

当时在我高盛工作的几个人是华裔，他们回家过春节了。这很奇怪。在那段时间里，我收到了他们发来的奇怪短信，他们说，嘿，一切都很顺利，但这里发生了一些事情。人们感觉不舒服。因为我曾在一段时间在中国工作过，我知道这是一个迹象，表明他们试图告诉我正在发生一些事情。

所以我们开始听到关于中国人生病的消息，这引起了人们的一些担忧。所以到了1月底，当我从高盛退休说我要加入Nomi时，高盛让我休假了。大约在2月初的时候，事情真的开始传开了，人们开始担心这种名为COVID的大流行病是一个令人担忧的事情。

所以我休假了几个月，马克和乔什写了一篇白皮书。他们写了一篇白皮书，因为当他们开始看到大规模检测的需求，并观察到我们如何处理美国传染病的现有医疗保健行业时，它并没有针对

处理成百上千需要检测的人，从人们去哪里进行检测开始？人们如何找到这些地点？检测从哪里来？你将如何处理检测？如果你还记得当时的情况，最初几周发生的事情是，如果你足够幸运，你的医生甚至有东西可以检测COVID，你必须去看你的医生。

然后你会接受检测，然后会发生什么情况是，它会消失10天。它会送到传统的州实验室或类似的地方，这些地方每天只能处理几百个样本。也许你会收到一封信件形式的回复，顺便说一句，你呈阳性或阴性。你已经过了疾病的累积阶段，你最终要么去了急诊室，要么没有去急诊室。

所以他们写了一篇白皮书，说，看，你需要大规模数字化。你需要大规模物流。你需要降低材料成本。例如，如果你还记得当时的情况，有些州被收取每项检测8000美元，每项检测500美元。如果你真的分解检测的各个部分——

根据我们的经济学原理，全部算上，如果做所有物流、实验室和所有那些东西，大约是65美元。所以他们写了这篇白皮书，说，看，你需要高通量实验室。你需要大型场所。你需要数字参与，不仅是为了让个人进行检测，也是为了让在现场工作的护士进行大规模登记。然后，你需要实际进行快速、直通式处理和数字通知。

所以他们写了这篇论文，并把它交给了犹他州州长。犹他州州长说，很好，你能帮我做吗？他们说，不，不，不，不，不，不。你看，我们只是在给你提供一个操作框架。他说，看，我们需要创新者。我们需要那些会跳出框框思考的人。所以

他们召集了一些企业家。他们能够将检测组合在一起，比如你用来伸进别人鼻子的拭子。各州被收取25美元的拭子费用。实际上，制造它的成本是3美分。所以他们能够以3美分的成本获得它。所以他们为犹他州制定了一种方法，以实现我刚才谈到的所有方面的数字化处理。最终，这导致我们实际上建立了自己的高通量处理实验室。

好吧，发生的事情是，这很有趣，人们不知道这一点，各州的州长实际上有短信群组。他们互相发短信，因为他们是同行。所以每个人都在说，嘿，你在做什么？你在做什么？所以犹他州的州长说，好吧，我正在利用这家名为Nomi的公司，它正在帮助整合所有这些不同的方面。这就是他们所做的。我们的电话开始响个不停。

全国各地都在打电话说，来帮帮我们，你知道，来做同样的事情。我们说，好吧，没有犹他州方案，对吧？就像这是一次性事件，他们说，不，不，不，你需要来做。然后发生的事情是，我们实际上被卷入了其中，最终在15个州，15位州长，在那段时间里照顾了1500万人，以及我们必须构建的平台，嗯，

我们实际上获得了实时分析数据，因为我在银行工作的领域，所有事情都是实时分析数据。因此，州长们从未接触过能够获得实时分析数据的机会，因为他们自己的数据科学团队需要三到四天或几周才能提供见解。我们每隔几个小时就会向他们提供信息，这就是你们今天测试了多少人，这就是你们有多少阳性病例。我们甚至建立了一个系统，能够在24小时内完成PCR检测。

在全美各地。在两年半的时间里，基于此构建的故事和经验，在奥密克戎病毒达到顶峰时，我们为17万人提供医疗服务。

有趣的小故事，由于分析数据和我们正在做的事情，我能够在奥密克戎病毒浪潮实际发生的两周前预测到它。我们在佛罗里达州南部的一个最大的客户，那里最大的都会区，我联系了他们，说，我开始看到人们的模式。因为我们也在机场进行检测，我们也在对员工进行检测，无论他们是否愿意，他们都必须进行检测。所以这是一个受控组。

我说，人口没有呈阳性，但那些被迫进行检测的封闭人口呈抛物线式增长。我开始看到这件事发生了。所以我联系了几个大型都会区和州长。我说，有什么东西来了。

但我不知道是什么。所以我们能够让这几个州为奥密克戎病毒的抛物线式爆发做好准备。在那时，我们实际实施的数字参与的改进令人难以置信。我们每天工作17、18个小时。我在现场，我的联合创始人也在现场，帮助修理打印机，但与此同时，帮助指导人们如何登上飞机，

我们正在帮助疾病控制与预防中心识别在各个地点检测呈阳性的旅客。我们有很多感人的故事，但我将给你讲一个让我震惊的故事，那就是在我们其中一个地点，排队中有一位女士无法控制自己，崩溃了，哭了。

我的一个团队成员走到她面前说，我们能帮你吗？她说，我的丈夫在医院。他正在接受生命维持治疗，他们将要停止治疗。除非我能证明自己对COVID呈阴性，否则我不能去向他告别，我需要进行PCR检测才能做到这一点。他们将在接下来的24到32小时内进行检测。我不知道我是否能拿到我的检测结果。

我的团队，就像我们做过数千次一样，把她拉到一边，给她做了拭子，手工处理了样本，因为我们已经将其数字化，以便让她能够得到她的结果，这样她就可以和她的家人、她的家人、她的丈夫在一起，这样她就可以说再见了。

我听到过这个故事一千种不同的说法，在我的时间里，我亲眼目睹过这个故事一千种不同的说法。所以对我来说，那一刻说明了为什么这具有挑战性。这场大流行病展现了人类的最佳一面，也展现了创新者的最佳一面，它教会了各州和联邦政府，你不应该害怕在一个钙化的行业中利用实时吞吐量。那里有很多故事，我

我对那些在冰冷的严寒中工作17、18个小时，为病人做拭子检测的男女的奉献和忠诚感到震惊。

在某些情况下，我们是农村和城市地区的人们在两三年内见到的第一批医疗专业人员。所以我们开始让护士进行血压检查。我们开始给他们进行血压检查，并向他们询问一般健康问题，帮助他们了解他们可以参加哪些项目来获得医疗服务。

所以我们成为了那些进入其他人不会去的地方的人，以帮助解答这些问题。所以，有很多故事，对我来说非常鼓舞人心，即使到了今天，我也会继续传承下去。所以我们在节目中经常谈论技术，特别是AI造福人类，而这绝对是一个最好的例子。但我从了解你和马克的过程中知道，这并不是全部……

小狗和彩虹，哦，不，它变得非常有争议，而且……而且你试图为世界、为国家、为人类做好事，而且……而且你被卷入了……你知道，一堆丑陋的事情中，也许也分享一下故事的这一面吧。是的，这件事让我震惊，我想我和你之前谈过这件事，但这绝对让我震惊，所以从银行工作开始，你知道，作为一名国际银行家，我已经……

我没有免受争议。我没有免受被指责为可怕的银行家的指责，占领华尔街。我过去常常不得不穿过人群才能进入高盛的办公大楼。

在某些情况下，银行受到监管，因为我们确实做了一些事情，并非有意为之，但我们确实做了一些导致不良后果的事情。我们需要照照镜子，说，我们需要做得更好。信用卡的利滚利，诸如此类的事情。我经历了这一切，监管机构坐在我面前，你必须承认这一点。即使并非有意为之，你也必须承认。

我参与了那次经历。是的，作为一个行业，我们需要遵守更高的标准。我们需要做得更好。进入这个行业，正如你所说，这是一项慈善行为。如果你和马克、乔什和我谈谈，当我们进入这个行业时，

我们实际上是在想，如何在世界需要帮助的时候提供帮助，对吧？当你与这些州长交谈时，我们有州长公开出来支持我们，说，看，这些是唯一出现的人，他们没有退缩，或者他们没有以“这将花费你多少钱”或“不，我需要这些保证”为首要考虑。不，我们将尽最大努力，我们将尝试。来自一些既定行业的恶意

让我震惊，真是令人震惊。有些例子，你会看到出现在媒体上的东西，他们描绘马克和乔什为科技专业人士的方式，与事实相去甚远。

我们做得完美吗？不，我们没有做得完美。但我们是第一个举手的人，我们并没有按照我们的标准做到完美。我们总是回头，我们总是纠正情况。但我将给你举一些让我震惊的主要例子，那就是人们会引用这样一个事实，即我们获得了这些不公开招标的合同。不真实。

不真实。我认为最好的是，我忘记了哪位州长说的，不，Nomi是我们最后一次拨打的电话，因为我们会打电话给所有其他人，他们的责任和责任是做这些事情。他们要么，系统甚至坏了，就像它的后背被折断了，要么人们会说，我不想承担那种风险。电话会打进来，电话不会像，嘿，我要把这个合同给你。这是

我们需要你的帮助，我们需要来。而我们的回答总是，我们现在就在飞机上了。我们现在正在派遣团队。我们到达那里后会想办法解决。你正在与非常有成就的领导人交谈，这些州长们感谢我们出现。但随后，既定的公司攻击我们，媒体攻击我们，因为这点击率很高，即使到了今天，

仍有大量保险公司欠款，他们干脆拒绝支付。根据法律，他们应该支付。两年半后，他们仍然没有支付，这让我震惊。因为在银行领域，当你达成协议并履行协议时，那么根据合同法，你必须支付。而在这里，

并非如此。所以实际上，即使对于一名银行家来说，看到一些拖拉机出来的恶意也是令人大开眼界的。顺便说一句，如果你对我们有合理的批评，我们每周都会接受。就像，每周都会接受。但是那些没有根据的评估和影射实际上被引用了，我实际上会坐下来和约书亚·马克谈谈，说，我来自一个粗犷的世界，你会挨打。

哇，这太神奇了。这绝对令人惊叹。顺便说一句，这实际上推动了我对国会山正在做的事情的热情，关于美国医疗支付方式，马克所做的工作是热情的捍卫者，我们必须改变这种方式发生，乔什是医疗保健如何改变的架构师。

因为我看到了这一点，在我被驱使进入这个使命之前，因为我们都有那个医疗保健的故事，我现在……

热衷于这个行业是如何钙化和垄断的，以及它如何能够通过这种经验来提高效率，变得更加公平，并能够解决所有问题。因为当你出现说，我只是来尽我所能，做好事，让人们编造完全虚假的故事时，我感到震惊。我绝对震惊了。

所以你正在与一群技术人员和企业家交谈。我知道这个故事的另一个角度是，作为一个技术人员，你究竟是如何构建这个可扩展的系统的。有大量的PII，个人身份信息，你必须存储，而且你是在实时进行的。还有一个问题，我从马克那里听说过这个版本，但关于你如何为这家公司融资的问题。

这太重要了，每个人都想要这项服务，但你如何获得资金？你如何让投资者相信你正在做正确的事情？这是一个完全的转变。跟我们说说吧，本宁。所以你是在谈论COVID期间，还是在我们现在转向我们已经构建的东西时？在期间和之后，但有点像业务如何发展以及技术如何发展。

是的，这太疯狂了。所以我于2020年5月1日加入，对吧？从休假回来，看到世界在燃烧。这真的很有趣。我记得当时正在和马克通电话，马克和乔什正忙着实施COVID护理的第一个版本。大约在5月1日中午，我打电话给马克说，

嘿，我如何访问我的电子邮件？他说，哦，天哪，我完全忘记了。是的，你今天开始。因为他当时在现场。他说，我很抱歉。他说，顺便说一句，一旦你获得了访问权限，你能帮我一个忙吗？你能为所有这些人设置邮箱吗？我说，是的，我可以做到。所以从成为高盛的合伙人到设置邮箱。顺便说一句，

我很喜欢。感觉我真正在工作。所以当我离开高盛时，人们发现我离开了，因为根据我的协议，我不能公开宣布。但人们注意到我不在那里，正在离开。他们说，你打算去做什么？

我说，嘿，我要去帮助改变美国的医疗保健。所以我从Capital One、巴克莱和高盛那里得到了一群人说，我想成为这段旅程的一部分。我想去做。我和我合作了20年的集成商建立了所有这些关系，他们说，实际上，我们也希望成为其中的一部分。所以我们所做的是，当我们看到疫情期间现场发生的事情的足够多的互动时，我们

我融合了我用来在10个月内建立Marcus的理念，这种理念受到了几十年教练、导师和在银行业实践经验的影响，即，好吧，我们将要做的是，我们将采用一些SaaS平台。我们将采用一些内部分析，以及

我们将把它们整合在一起，为实验室、现场工作人员、护士和患者创造我们需要的体验。事实上，如果您曾在Nomi检测点进行过检测，您就会习惯这种体验：您无需下载应用程序。您只需访问渐进式网络应用程序。您将预约。您将通过二维码进行签到

顺便说一句，谈谈这段时期二维码的凤凰涅槃。您扫描二维码，签到，然后您会收到一条安全的短信，点击该短信会用只有您知道的某些内容来挑战您，以便点击通过以获取您的数字CLIA函。

所有这些都受到我在市场建设方面的经验和学习的影响。所以我只是在市场领域对其进行了测试。因此，采用这种架构方法，引入习惯于实时操作的经验丰富的银行业老兵，然后在快节奏的世界中实施这些东西。分析，我从未想过不实时进行。所以我们正在贯彻执行。

但同样，正如你所说，我被介绍到一个我期望比实际情况先进得多的行业。当我第一次考虑加入这个行业时，人们谈论FHIR协议、HL7协议、API之类的东西。我出现后说，嘿，你们的API在哪里？他们说，不，你能将CSV文件通过FTP传输到这个位置吗？

我说，什么？我说，对不起？例如，以下是人们没有意识到的关于该行业的一些事情。因此，美国50个州中的48个州的传染病平台是一个由Accenture在90年代构建的名为Merlin的基于大型机的系统。现在，每个州的名称都不同。这些平台……

在COVID大流行的头几个月就被摧毁和破坏了，因为它们从未被设计成

处理数百万或数十万到数百万的结果。因为请记住，您必须向各州报告，以便它们向CDC报告曾经进行过的每一次检测，无论一个人是阳性还是阴性。而且您还必须包含其他标准。所以发生的情况是，这些系统被淹没在必须吸收的文件中，它们根本没有处理能力，它们根本没有架构，它们崩溃了。

所以发生的情况是，在后端，许多州在试图修复这些平台的同时，也使用Excel电子表格来进行必须每晚上传的报告。所以这就是

我们所做的是，我们带来了我们在几十年银行业积累的所有经验和背景，我们实际上开始构建这些处理过程。我们必须限制很多技术，因为我们构建它的方式是实时的。我们必须限制这项技术。然后，正如你所说，私人健康信息和私人可识别信息，我们实际上带来了所有这些银行业的经验，即如何保护它

你如何安全地交付它？在早期，我知道一些竞争对手正在明文发送信息，我们实际上会联系他们，并说，嘿，让我们稍微帮助你一下，因为我们需要确保这一点得到很好的处理。所以

所有这些知识产权和经验丰富的团队的经验投资都被用来发展冠状病毒平台以及实时数据，这就是为什么两个不同的白宫会来找我们寻求我们的数据和见解的原因，州长们习惯了实时获取信息，而他们以前从未实时获取过信息，所以

在那种熔炉中构建所有这些，就像你说的那样，实时开发团队每周工作七天，每天工作18个小时。我会在下午和晚上与团队一起工作。我会醒来，确保数据正确上传到各州，然后我会去现场帮助现场团队，因为我必须了解现场发生的事情。因此，它可以进行改进，例如小瓶上的二维码，以便您可以扫描它们，而无需直接处理。同时，

我们始终忠于我们作为公司以及我们的愿景、我们最初目标的追求方向。所以我把团队分开了，我说，你仍然会去建立医疗银行。你仍然会去建立裁决平台。你仍然会去建立我们已经提到的所有其他与我们真正使命相关的事情。所以我们所做的是，我们利用我们在那段时间获得的COVID投资，以及

我们用它来进行收购，例如我们收购的数据分析组织。当时我们收购了一家制药管理公司。以及我们为支付和裁决工作所做的技术投资。

所以我们利用了所有这些经验，我们利用了所有这些投资和所有这些学习来建立在其之上。有趣的是，我可能已经三次重新设计了我们的一些平台，这是从COVID大流行中走出来，然后进入现在的Nomi世界的学习和经验，Nomi现在专注于改变美国的医疗保健经济学。——那么让我们谈谈Nomi的新世界。我们在2024年接受了这个。

Nomi今天如何使用人工智能？对。这真的很有趣。这很像你在许多其他行业中看到的。

因此，在进入这次谈话之前，我实际上一直在使用机器学习，或者人们有时通常将其归类为人工智能。现在，神经网络。我的意思是，银行业已经使用神经网络十年了，对吧？用于欺诈。所以我实际上在这个世界里。在那段时间里，我也接触到很多人来找我，向我推销人工智能解决方案，对吧？所以我总是告诉人们，

我已经接触到我们现在通常所说的AI有一段时间了。我告诉人们的是，很多东西还为时过早，或者我们仍在努力学习。所以在银行业引入聊天机器人，我们也了解了这些经验的好坏。所以在Nomi内部，

我关注的是我们正在关注的两个领域。在您正在引导的介绍中，我将回顾并收听该副驾驶会议，因为我认为，这在我们称之为AI的世界中是当务之急。所以现在，

我们在围绕副驾驶方面利用它，将它们用作分析师，说，嘿，告诉我市场上的这种情况。分析一下这些信息。我们内部正在做的另一件很有趣的事情是，因为我们处理银行法规，因为我们有我们的信托章程，并且我们处理健康法规……

我们现在实际上正在创建一个LLM，它包含所有州法规、所有联邦法规，包括健康和金融交易方面的法规……

与之相关，并将它们放在一起，以便我们实际上可以拥有我们所说的该领域的专家。因此，我们可以提出问题并从每个州、联邦层面以及银行法律中获得不同的视角，以便我们可以快速识别我们需要考虑或努力构建的领域。我们的分析师大量使用它来简化他们的日常工作。

我的工程师用它来帮助编写代码。我们将其用于我们的基础设施和软件开发。我们正在围绕客户体验进行实验。以及我们还在安全方面使用它，对吧？这些是我们用于这些领域的独立工具，它们可以使我们在建立公司时的日常工作更轻松。

从长远来看，我们实际上正在考虑在这个行业中使用人工智能来进行支付完整性检查。我们有一个叫做支付完整性检查的东西。这类似于银行的欺诈检查或信用检查。因此，在这个领域利用它，所以我们现在实际上正在尝试这样做，以便我们可以更好地进行支付完整性检查，以帮助我们的客户，例如自保雇主和其他公司……

这些钱是否花在了正确的事情和正确的地方？我们对我们认为它应该随着时间的推移而发展有一个更广泛的愿景。所以这两个领域，顺便说一句，实际上也与银行的使用方式完全相同。很好的见解。

我们的时间快到了，我们几乎没有触及我们实际计划讨论的任何主题，这真是太好了。这意味着我将坚持让你回来再做一个版本，我们将继续进行这次谈话。但我不会让你轻易脱身，而不回答我最后一个非常重要的问题。美国的医疗体系已经破裂了这么久。作为依赖医疗体系的人类，我认为我们可以说它日益破裂。一些相当大胆的问题

你、马克和Nomi团队的雄心壮志。假设Nomi无处不在。也许是三年、五年，我不知道还有多少年。

在Nomi无处不在的世界里，人类的世界有何不同？从我们的角度来看，我们相信，如果这个国家完全采用Nomi的实时支付方法，支付医疗保健的实际成本，而不是虚构的成本，使用数据分析将决策建立在事实和真相的基础上，

并使提供者能够做他们上学时想做的事情，即从事医疗保健工作，并实际上降低自保雇主和政府的整体成本。我们相信这将是结果。首先，医疗成本不会像预测的那样从4万亿美元上升到5万亿美元再到6万亿美元，我们实际上将返还1万亿美元。

回到经济中。这是第一点。第二，任何人都可以购买医疗保健，这意味着他们可以去看任何他们想看的医生。医生将获得他们工作的公平市场价格，但您可以选择您的提供者，并且不会受到这些虚假制定的合同网络的限制，对吧？购买医疗保健的组织将能够提供，你知道，

更好、更丰富的福利，因此员工的工资单中不会有免赔额，或者不会有共同支付，因为所有这些都会将医生变成收款机构，对吧？这将降低因医疗费用造成的整体破产率。人们可以获得这种护理，对吧？你会去看同一个医生，同样的护理，更低的价格。我真正迫不及待地想看到的那一天的最后一个重要部分是，在那时，

将会发生什么，因为我们正在使用基于这些组织如何为其员工提供福利的数据。例如GLP-1。GLP-1正在成为一种神奇的药物。

当它们首次推出时，它们非常昂贵。雇主说，我认为我们负担不起需要这种福利的员工的费用。我们发现，当我们针对它进行数据分析以向自保雇主展示时，是的，你们的药房支出略有增加，但员工的整体医疗成本下降了，因为他们减轻了体重，心脏病发病率下降了，高血压下降了。他们戒掉了巴顿。他们戒掉了高血压药物。2型糖尿病下降了。所以总成本下降了。因此，使用这些数据来指出，嘿，

如果你进行这些治疗，个人的整体健康状况将会改善。

我们相信这些将是结果。我们甚至没有触及基因解决方案，例如镰状细胞性贫血症的治愈方法即将问世，并能够帮助组织资助这些治疗以获得这些治愈方法。所以这些是我们相信可以在美国推动并获得这些结果的事情。我们实际上也开始在该领域获得证明点。我在介绍中提到……

尽管你已经取得了所有成就，但你即将着手或正在着手的事情将是你职业生涯中最大的挑战，让我们看看你的水晶球，五年内实现这一愿景的可能性是多少

所以我会告诉你，我实际上，我一开始很乐观，但这纯粹是热情、兴奋和好奇心。我实际上正在看到价格点，我绝对相信这将实现，它将会改变。让我告诉你原因。这场大流行摧毁了美国的医疗保健行业，它彻底摧毁了它。我们看到了。但更重要的是——

它以一种州长必须每天面对其公民的方式摧毁了它。公司的首席财务官实际上不得不查看并说，为什么我的员工生病了，为什么让他们重返工作岗位的成本如此之高？在那段时间里，人们去看医生的次数减少了，医疗成本却上涨了10%。因此，我们的政策制定者和行业领导者

正在关注这个问题。而且第一次，它不再是埋没在人力资源组织中的福利领导者。是我刚才谈到过的人必须每天处理它。他们现在正在寻找为什么会发生这种情况的答案。这怎么可能？因为过去，每个人都认为，医疗保健成本正在上升，这就是正在发生的事情。他们正在摆脱情绪化的政治对话，并开始关注正在发生的事情的硬性事实。

正在发生什么？我们所做的是，我们拿出数据。我们拿出经验。由于我们在COVID期间的经验，我们与这些领导者建立了信任。他们知道我们非常透明和直接。我们正在使用数据来说，这就是正在发生的事情，这就是发生的原因。

此外，2月份对Change Healthcare（单一医疗交换）进行了一次黑客攻击，至今仍在造成影响。所有这些事情都只是导致政策制定者和领导者说，我已经厌倦了进行同样的老生常谈。我们需要做一些不同的事情。因此，现在这些人愿意并且乐于说，我们现在必须做出改变。

而且我们正在谈论的技术正在涌现，这使得执行起来容易得多。所以这些都是事实。我们正在看到它。事实上，我几周后将再次前往华盛顿特区，与更多政策制定者进行对话。州长们不断与我们互动。我们如何在当地复制我们在疫情期间所做的事情？因此，您拥有更广泛的基础，更多的人参与其中。

他们正在看到他们期望的结果。这是专家在2029年之前的预测。该系统将得到修复。看，Bo，嘿，你在疫情期间创造了奇迹。所以我认为没有人应该低估你和团队。我认为公平地说，我们都在为你加油。

我们希望每个人都与我们一起战斗。我认为这是一个值得每个人付出时间的号召，我们现在已经获得了所需的关注。优秀。但是观众在哪里可以了解更多关于你和Nomi的工作的信息？

你知道，有趣的是，LinkedIn。我实际上已经非常积极地参与LinkedIn。我愿意与其他人一起参与。你也可以访问我的前句柄。很简单。是Bo Hartman。是Bo Hartman，B-O-E Hartman。你也可以在那里联系我。和往常一样，你也可以访问nomihealth.com网站。另外，如果我可以做一个宣传，我将在几周后在Money 2020上发言。如果你们中的任何一位将要去拉斯维加斯的Money 2020，请过来看看我。

我会再做个宣传，Bo。查看Bo的LinkedIn个人资料，你会看到一首由AI创作的关于Bo的有点尴尬的说唱歌曲。你也可以宣传一下，Bo。是的，是的。你知道吗？当2020年从英国一位著名的诗人那里给我发来这首歌时，你说，我第一次听的时候，我想，好吧，我会发布它。但是哇，这有点奇怪。这有点奇怪。

有点尴尬，但是嘿，我不知道。骄傲的源泉。是的，我要说的是，有时人工智能会赢，有时它会错过。好吧。这就是来自Nomi Health的伟大的Beau Hartman。精彩的对话。感谢你的参与，Beau。总是很棒，Dan。总是很棒。好东西。好吧，天哪，本周关于人工智能和未来工作的讨论结束了。和往常一样，我是你们的主人，来自PeopleRain的Dan Turchin。当然，我们下周将与另一位令人着迷的嘉宾一起回归。♪