John Chambers invested in PeopleReign because of its groundbreaking AI-first platform that revolutionizes employee service automation. He believes in the transformative potential of AI to improve productivity and enable employees to focus on meaningful, passion-driven work. This aligns with his vision of AI reshaping industries faster than previous technology revolutions, similar to the Internet boom of the 1990s.
John Chambers looks for AI-first companies with a strong business model change, a visionary CEO, a customer-centric approach, and a culture that embraces coaching and innovation. He also evaluates whether the company is near an inflection point for rapid growth and if it has sustainable differentiation in the market.
John Chambers compares the AI revolution to the Internet boom of the 1990s, stating that both are transformative technologies that change how people work, live, learn, and play. He believes AI will move five times faster and have three times the impact of the Internet revolution, with startups achieving milestones like becoming unicorns in 12-18 months instead of five years.
John Chambers advises entrepreneurs to adopt an AI-first mentality, ensuring AI is a foundational platform for their business. He emphasizes the importance of speed, self-disruption, and taking risks. Entrepreneurs must evolve their strategies every 18 months to keep pace with AI advancements, as failing to do so will result in falling behind.
JC2 Ventures, founded by John Chambers, focuses on being a strategic business partner and coach rather than a traditional VC. Chambers gets deeply involved in the strategy and vision of startups, offering guidance on scaling, culture, and crisis management. He also emphasizes replicable processes and speed, helping companies move faster than competitors.
PeopleReign's vision is to improve work life for the next billion employees by automating repetitive tasks and reducing friction at work. The platform uses AI-first applications to operationalize employee success, automating 5,000 common requests and integrating with over 100 enterprise backends. It also supports human intervention when needed, ensuring a seamless employee experience.
PeopleReign addresses concerns about AI displacing jobs by focusing on enhancing employee productivity and satisfaction. The platform automates mundane tasks, freeing up employees to focus on meaningful work. By demonstrating the benefits of AI, such as increased productivity and reduced friction, PeopleReign helps employees embrace innovation rather than fear it.
Dan Turchin predicts that work will change more in the next three years than in the previous 300. He envisions AI becoming ambient in the enterprise, with service delivered proactively at the point of need. He also foresees the rise of ad-hoc, skill-based teams and the replacement of dull, dirty, or dangerous jobs with roles that emphasize critical thinking, empathy, and collaboration.
John Chambers learned the importance of replicable processes and playbooks for moving fast and scaling effectively. He initially viewed such processes as bureaucracy but now sees them as essential for adapting to rapid market changes. This lesson has become even more critical in the AI era, where speed and adaptability are paramount.
我认为,无论是老牌公司还是新兴创业公司,都不会没有以人工智能为广泛基础的公司。他们必须具有 AI 优先的思维模式,并且它必须成为他们围绕其构建所有其他事物的平台。我不再投资那些没有真正好的 AI 战略和良好诱导实施的公司。
早上好,下午好,或者晚上好,这取决于您收听的地点。欢迎收听《人工智能与未来工作》特别节目。我是您的主持人,PeopleRain 首席执行官 Dan Turchin,PeopleRain 是面向 IT 和人力资源员工服务的 AI 平台。忠实的听众知道我们在过去五年中发布了 300 多次精彩对话。对于第一次加入的听众,你们去哪儿了?
并欢迎加入超过一百万 AI 爱好者的社区。如果您想了解更多见解以及当然还有趣闻轶事,请深入研究档案,当然还要注册每周通讯。这两个链接都在今天的节目说明中。今天没有 AI 趣闻或听众邮件包。我们将采用不同的格式。
我有几个问题要问嘉宾,然后作为今天 PeopleRain 重大公告的一部分,我们的嘉宾也有一些问题要问我。让我们直接进入正题。我们已经见过独角兽首席执行官、诺贝尔奖获得者、普利策奖获得者和 AI 先驱。我们从未见过一位对我们的生活和工作方式产生更大影响的嘉宾
今天的嘉宾是商业和科技界的传奇人物,他改变了比任何民选官员、流行歌星,甚至敢说君主更多人的生活。在他的领导下,思科系统公司构建了互联网的基础设施,收入从 7000 万美元增长到 490 亿美元,员工人数从 400 人增长到 75000 人。思科是客户满意度的长期领导者,并且始终被评为最佳工作场所。
今天的嘉宾亲自负责了 180 次收购,并且在创建历史上最成功的公司之一的过程中,比任何人都更准确地预测了更多的市场转变。
《时代》杂志将他评为 100 位最具影响力人物之一。《美国有线电视新闻网》将他评为 25 位最有权势人物之一。我称他为投资者和朋友。不用多说,我很荣幸地欢迎思科系统公司前首席执行官、JC2 风险投资公司创始人兼美印战略伙伴关系论坛主席 John Chambers 加入《人工智能与未来工作》节目。
John,让我们从您的背景故事开始。我已经读过您精彩的著作《连接点》,但对于那些没有读过的听众,请分享一下您是如何走到今天的。
好吧,Dan,首先感谢您的精彩介绍,您真是太好了。像许多领导者一样,我们也是我们面临的挑战以及我们如何应对这些挑战的产物。我已经看过每部电影至少两次,并且至少犯过一次每个错误。但是您所做的是从中学到教训,让自己变得更强大。关于背景故事,我在西弗吉尼亚州长大。我
是两位医生的儿子。当时的西弗吉尼亚州是美国的煤炭中心,也是化学中心,在西弗吉尼亚州查尔斯顿有 7000 名工程师,化学工程师,FMC,杜邦等等。该州的百万富翁比整个英国都多。巨大的经济
成功。因为我们没有自我改造,所以我们落后了。我们没有成为大多数榜单的榜首,而是几乎所有美国州的倒数 10%。我们现在正在扭转这种局面。但是我痛苦地了解到,如果您不颠覆自己,
您就会被颠覆,后果不堪设想。当他们推出大型机时,我去了 IBM,看到那些在特定技术方面领先的人并没有在下一项技术方面领先。许多计算机公司,如王安、DEC、Data General 等许多公司。
然后是客户端和服务器,然后是互联网(我们在思科领先),然后是云,现在是 AI。所以我观察过市场转变的发生,它们有很多相似之处。连接点是我讲述故事的方式。我患有阅读障碍,所以我以一种
每章都讲述如何进行收购、如何构建文化的方式来讲述。然后在章节结尾处,如果可以的话,我会提供一些您可能想看到的关键要点。我喜欢挑战,我喜欢竞争,几乎到了过分的程度。
我喜欢从我们的 22 家初创公司中建立伟大的组织。我们现在已经有 9 家独角兽公司了。在过去两年半的时间里,我们已经完成了市场并购中排名前三的两次退出,分别是 OpenGov 和 Pensando,以及 Ddrone 完成的顶级国防并购退出,以及一家真正热门的初创公司 Rubric Bipples 公司正在出色地工作。所以在风险投资经历了非常艰难的几年之后。
我们更像是一个战略合作伙伴,更像是一个教练,而不是风险投资家,但我们的财务回报也非常好。John,您谈到了您参与的许多平台转变,其中许多都是您预测的。让我们谈谈向 AI 优先工作流程、AI 优先应用程序的转变。这次有什么不同?好吧,我认为,如果您关注所有平台变化,Dan,您阐述了,我也涵盖了,
只有两种会改变您工作、生活、学习和娱乐的方式。当我在 90 年代初谈到互联网时,当时杰夫·贝佐斯解释亚马逊正在做什么的最大问题是通过互联网销售。他必须向人们解释什么是互联网。
然而,当我们说这将改变我们生活的方方面面时,现在回想起来,这应该很容易预测,但没有人这样做。他们说你正在通过路由器移动零和一。这与工作、我们的生活方式和学习方式有什么关系?我认为我们现在意识到了。因此,互联网的并行性
对于 AI 来说,我认为将会非常相似。如果您想知道 AI 领域发生了什么,您只需查看视频收益中有什么,他们的表现如何,增长速度如何。如果您想知道互联网的增长情况,您只需查看思科的收入增长和收益即可,这在十多年里一直如此。我认为我们正处于它的早期阶段,我认为它们将会平行。这将是两种不仅
允许由技术实现的商业和个人市场转变的技术。不同之处在于,AI 的速度可能会快五倍,影响力会大三倍。
简单来说,过去需要五年时间、两年时间才能开发出一款产品,一年时间才能获得五到七个参考,一年时间才能获得一百万的运行率,再过两到三年才能达到每年五百万的独角兽水平,而今天只需要 12 到 18 个月就能做到。
速度影响大相径庭,令人叹为观止。所以我们将拭目以待,但我对它将如何改变我们的生活,主要是在变得更好方面,非常乐观,尽管它确实面临着关键挑战。是的,John,基于此,我听说您谈到 AI 优先公司如何以更低的投资更快地进入市场。它们更具创新性。有很多优势。所以您谈到了 JC2 投资组合中迄今为止的九家独角兽公司。
您在公司中,特别是在 AI 优先公司中寻找什么?首先,我寻找的是商业模式的变化。
正在发生,就像亚马逊通过互联网销售书籍一样,他们将购买一项新技术,即互联网。所以我寻找商业模式。现在,关于 AI 优先的巧妙之处在于,每个行业,在我的 2025 年预测中,我说 2025 年将从本播客中的大多数人转变为 AI 尚未改变他们的
工作、娱乐或学习方式。这即将发生,正如您所知,PeopleRain 正在非常独特地使用它。我认为到下一个日历年末,它将遍及所有行业,许多人将
无论是在这个国家还是在世界各地,都已经在他们的工作和个人生活中体验到了,无论是通过下一代个人助理和 Lexus 型设备(具有来自公司的 AI 功能),还是他们的汽车驾驶方式,或者他们的新型移动电话操作系统能够做一些他们以前从未想象过的事情。
所以我认为这将遍及所有行业。第二件事是我关注首席执行官。他或她是否有远大的愿景?他们是否了解自己将要去向?他们是否有我真正相信的文化?他们是否愿意接受指导?这就是 Dan,我投资于您的原因之一,我相信你们都做到了这些。然后我去找客户。
史蒂夫·乔布斯在开发产品方面做得非常出色,但他只是不知何故知道客户想要什么。我是一个面向企业的业务人员,所以我直接去找客户,问他们对这项技术有什么看法?他们对这家公司有什么看法?通常,如果一家公司只有五到七个客户,我就会认识其中一个。史蒂夫
说你到底怎么想?然后我试图在他们即将出现拐点的时候抓住他们,如果可以的话,提前两到三年,即所谓的市场转变。如果公司执行得当,它是否具有短期和长期可持续的差异化?
然后我以文化告终。我们经常开玩笑说,如果不是因为客户和员工,这将是一项易于经营的业务,在我们每个行业都是如此。这完全取决于客户和员工,取决于您所做的事情以及您前进的方向。
所以您与许多企业家交谈过,他们总是追逐难以捉摸的产品市场契合度。您谈到了互联网和贝佐斯的早期以及颠覆市场。您还说,在 AI 优先的世界中,每个市场都已成熟,可以被颠覆。您对那些正在寻找贝佐斯那种在线销售书籍的颠覆性机会的企业家的建议是什么?
好吧,首先,我认为,无论是老牌公司还是新兴创业公司,都不会没有以人工智能为广泛基础的公司。所以在当今世界,如果您在初创公司中没有做到这一点,那么您的融资估值将是传统软件即服务型环境或操作系统型环境中相同业务案例的一半。
我认为您必须将这不仅仅视为一个勾选框,而是您将如何做到与众不同?您如何收集数据?您如何真正将其推向市场?所以我考虑这对于企业家来说意味着什么。他们必须具有 AI 优先的思维模式,并且它必须成为他们围绕其构建所有其他事物的平台。我不再投资那些没有真正好的 AI 战略和良好诱导实施的公司。
第二件事是速度。你必须颠覆自己。Dan,过去,如果作为首席执行官,您每 18 个月就制定一项新的战略和愿景演变,我会说,Dan,我 40 年的职业生涯教会我,如果您每 18 个月就大幅改变战略,那么您就是在追逐新的闪亮事物,而市场不会移动得那么快。
今天,情况恰恰相反。如果您没有随着 AI 的发展速度每 18 个月就大幅调整战略,那么您就会落后。因此,您必须有勇气颠覆自己,并且必须在这一过程中承担风险。大多数初创公司会崩溃吗?是的,会的。
会有一些障碍,财富 500 强公司吗?事实上,他们中的大多数都不会在这个十年中继续出现在该榜单上。这将会发生。但是,这会通过这种方式创造新一代就业机会和令人兴奋的新公司吗?答案是绝对肯定的。这正是我关注的重点。我亲身了解 JC2 作为投资者为何独一无二。
但是对于那些没有机会了解您和团队的人,请谈谈您创立 JC2 风险投资公司的时间。您最初的目标是什么,这在风险投资行业中是独一无二的?我开始时,在我所有在思科所做的事情中,我喜欢创新和扩展。我们……
正如我前面提到的,我们在优秀的团队方面非常出色、高效和优秀。我们组建了一支优秀的团队。我们的 18 款产品中有 12 款排名第一,3 款排名第二,3 款排名第三。我们秉持着要么做到,要么不竞争的理念。所以我喜欢建立组织并完成这些市场转变。
呃,关于它。然后我意识到,我真正喜欢的是帮助识别它们,但我喜欢事后继续与它们保持联系。我喜欢看到它们的成长和扩展。在思科,我为像 PeopleRain 这样的新兴公司提供支持。正如您所知,我非常参与您的战略和愿景。这是您的公司,但作为您的顾问和值得信赖的合作伙伴,以及我们前进的方式,这会极大地改变事情,呃,在方向方面。因此,我们概述了更多业务合作伙伴,呃,
而不是典型的风险投资家。我不认为风险投资公司是其他风险投资公司的竞争对手。他们通常将我们视为他们的合作伙伴,帮助公司发展壮大。我们专注于如何构建文化?您如何扩展组织?不幸的是,非常擅长危机管理,因为我以前见过所有这些。
以及将梦想与构建良好流程(这并不是官僚主义)相结合的能力,以其他公司从未见过的速度前进。因此,在您加入之前,您与我 JC2 投资组合中的许多首席执行官交谈过,但他们可能说过,我首先是一个业务合作伙伴。印度公司会说我是他们的导师。
我帮助他们成长和扩展。严厉的爱。我与团队非常亲近,帮助他们发展文化,帮助他们推动发展。但更像是一个战略性的、值得信赖的业务合作伙伴,他也会投资。通常,随着我们的发展,除了投资之外,我还获得相当数量的期权。所以根本不是传统的风险投资家。
John,因为这是一个反转角色的节目,我必须让你离开“热座”,这样我才能坐在“热座”上。但你必须回答我最后一个问题。好的。让我们把时间倒回到 90 年代中期,当时你接任思科首席执行官。你对那个年轻的 John Chambers 有什么建议?所以学到的教训是我希望当时就知道我现在才知道的事情。
两件事,首先我知道对公司未来最重要的事情是他们自己的人和客户。这是从 IBM、王安一直传承下来的,我知道这一点。我不知道的是,可复制流程对您快速行动能力的重要性。正如我们前面提到的,我认为这是官僚主义,我一直专注于快速行动。
我已经了解到,如果您对所做的事情有一个逻辑上的方法,并在采取第一步之前将象棋游戏进行到底,并了解您在路上的目标是什么,那么您可以以其他人无法达到的速度前进。当您不可避免的意外发生时,它们会发生在我们所有人身上,您可以更好地进行调整。我希望我真正理解可复制流程的影响
以及这对公司成功的重要性,即使公司以比我在 90 年代使用互联网时快五倍的速度发展。这将是我的一个收获。但现在我进入有趣的部分了,这就是为什么当我点亮它时我会感到兴奋的原因,因为您已经知道我将要带您进入的部分内容。但让我们这样做,就好像我正在将 PeopleRain 视为一项投资一样,我已经
已经投资了,而且我对此非常兴奋。但假设我们处于早期对话阶段。我通常会问你的第一个问题是,你对 PeopleRain 的愿景和战略是什么?它与你的同行相比有何不同?我喜欢坐在“热座”上。这很有趣,John。是的。终于。首先,对于那些不知道的人来说,今天是 PeopleRain 的重要日子。我不太会在本播客上谈论我们的里程碑,但我们很高兴地宣布创纪录的增长之年。
来自 JC2 风险投资公司、John 和团队以及其他人的新投资,优秀的新的客户、新的合作伙伴,也许最重要的是,我们已经添加到领导团队中的新的优秀人才。所有这一切实际上都是一种说法,即创始愿景正在比五年前我们启动公司时预期的更快地成为现实。我们的创始愿景,它每天都在推动我们对创新的承诺,
我们希望改善未来十亿员工的工作生活。我们相信,每个员工都应该感到受到信任、重视和尊重。我们相信,凭借科技的力量,我们可以消除工作中的繁琐事务和摩擦。我们相信,当您消除工作中的繁琐事务和摩擦时,剩下的就是人类热爱的工作。我们都被赋予了去做一些特别的事情,而这并不是
提交我们的福利。这并不是填写表格。这并不是在排队等待,等待您的技术升级。这是做您热爱的事情,您充满热情的事情,您被赋予去做的事情。所以对我和我团队来说,这个愿景是帮助十亿员工。我们将实现这一目标。我们还没有完全实现,但是,哇,我们正在乘坐火箭。这是一个激动人心的时刻,人们身处其中。
因此,我通常会问的第二个问题,也是我最初以多种不同方式问你的问题是,我们之前开玩笑说,如果不是因为员工,如果不是因为客户,这些公司将很容易运营。我们对此开了一个小玩笑,但这才是重点。
因此,当实施 AI 时,它实际上是关于您如何在客户服务中实施它,这是真正首先兴起的一种方式。其次,它是在人力资源文化方面以及在 IT 方面如何做到这一点。这如何融入您的战略,尤其如何与您今天宣布的发布相结合?您在这个类别中做了哪些独特的事情?是的,正如您所知,我们非常有意地致力于改善员工的工作生活。前提的一部分是我坚信,您的客户体验永远不会比您的员工体验更好。
在工作中感到受到信任、重视和尊重的员工更有动力、更投入。他们对您的文化贡献更多。他们招募他们的朋友。他们建立了持久发展的公司。因此,当我们考虑让每个员工每周收回四到六个小时的生产时间时,这是非常有意的,因为当我们考虑使用 AI 或任何技术来提供更好业务成果的最快途径时,
我们相信,这始于投资于您的人才,这不仅仅是休息室里的零食,这不仅仅是桌上足球。它实际上是向您的员工表明您关心他们的工作方式,并创造一个环境,让他们能够完成他们一生中最好的工作。我们在 PeopleRain 所做的是构建了一个 AI 优先平台,该平台具有五个 AI 优先应用程序,这些应用程序实际上将我们对员工成功的承诺付诸实践。
好吧,当您考虑它与我的观点相结合时,我的观点是,AI 将使管理良好的公司能够每年将生产力提高 7% 到 10%。就员工而言,如果您每周给他们收回四到六个小时,这足够有趣,生产力将提高 10% 到 15%,我们对此进行了计算。接下来,我深入研究一家公司的是,您今天的差异化是什么?您认为您如何在长期内保持差异化,在速度和客户关系方面?
我们在 PeopleReign 采取的独特方法,从我们的愿景、使命到我们的创新议程,都与将人,将人类置于技术生命周期的中心,并让技术围绕人旋转有关,而不是我们尤其是在硅谷过去所做的事情,即强迫人们适应技术的工作方式。我们认为这是错误的。
我们对此非常有意。从第一天开始,当我们创立公司时,我们就着手构建一种员工体验,其中包括自动化 5000 个最常见的请求,这些请求会在工作中造成摩擦。我们自动化了这些。在我们谈论 AI 代理之前,我们就做到了这一点,这种关于代理行为谱的概念五年前还不存在。
但我们相信,如果您考虑一下让员工更快地恢复生产力、更快地做他们喜欢的事情的最佳方法,它实际上是在非常数据驱动层面理解阻碍他们进步的原因。因此,5000 个常见操作与 100 多个企业后端集成。它说 90 多种语言,但这还不止于此。
PeopleRant 的一部分理念是我们所说的,如果您正在收听,您没有看到我的引号,但我们自动化了员工服务请求的整个生命周期。这意味着,没有哪个员工应该因为没有获得最佳的虚拟代理体验而受到惩罚。在 PeopleRant AI 平台上构建的五个应用程序中的两个
是用来支持人类的。因此,如果虚拟代理没有提供帮助,它会使用情感分析来检测它是否应该将真人带入对话中。People are in classify 是一种应用程序,它可以查找
并根据技能、所讲语言和地理位置将对话路由到最佳真人。然后,PeopleRain Recommend 是一个应用程序,它以实时实时指导的形式为参与对话的人员提供一组最佳后续操作。为了让员工尽可能高效地回到工作岗位,需要结合 AI 优先、使用代理行为的虚拟代理,
但也知道何时拉动拉绳,引入一个聪明的真人,
这就是 PeopleRain 采取的独特方法。当您从对人类最有利的角度而不是技术的性能角度来考虑工作世界时,您就会构建 PeopleRain。您知道,您已经提到了我想深入探讨的下一个领域,您关于最佳方法之一的评论是让员工。我们许多在人员方面的人担心的是我如何取代这一点。这意味着让他们体验使用 AI 并意识到它实际上增加了
他们所做工作的质量以及他们的个人享受,而不是平凡的方法。但是,当您考虑时,您如何在概念层面处理这个问题,实际上,这是关于公司的文化的人力资本以及它的 IT 实施。您如何解决这个问题,并告诉您的客户他们应该如何与他们的员工群体一起解决这个问题?是的,这是一个重要的问题。我认为回答这个问题的最佳方法是通过客户案例。
最近,我们与全球第三大建筑公司 16000 名员工成功上线。在项目开始时,有很多担忧。领导层希望引用投资 AI,但他们并不确定从哪里开始。因此,我们对这家公司以及我们所有优秀的客户采取的方法都是一样的。我们从我们所谓的 30 天价值冲刺开始。
我们向客户提出挑战。我们说,让我们不要谈论 AI。让我们谈谈一个值得解决的业务问题。让我们谈谈我们所说的真正成功的指标。我们如何知道它是否有效?最后,让我们谈谈利益相关者是谁,如果我们一起解决这个问题,谁的生活会更好。他们说,这与新员工的入职有关的很多摩擦。我们收到了请求。我们有各种各样的问题必须
在不同的组织、人力资源、设施、IT 和信息安全之间传递。我们真正想要的是将新员工的入职时间缩短一半。这是一个业务问题。这是一个真正的成功指标。因此,第一天,我们称之为 30 天价值冲刺的配置研讨会,我们很快就制定了一个框架,该框架不是
关于 AI。我们制定了一个框架,该框架是关于让这些员工更快地回到工作岗位,减少工作中的摩擦,并且我们在战略上完全一致。在 30 天结束时,四个为期一周的模块,它最终形成了我们所说的生产迁移研讨会。我提到的这家客户,这家建筑公司,有 16000 名员工,以及我们所有的客户,他们都受益于这样一个事实,即我们拥有
一个明确的指标,我们可以用它来衡量我们一起解决的第一个问题的成功。因此,当我们评估这些技术项目时,我们总是从对人类的影响的角度来考虑它们。因此,我们非常迅速地试图超越一些关于“它会抢走我的工作吗?”的担忧。“它对我来说是一种威胁吗?”我们将这些对话从阴影中带出来,并使其变得真实。如果您以对人类的好处为导向
提高生产力,做更多您喜欢的事情,您会很快消除关于 AI 如何中断我的工作的这种存在性或哲学性问题。相反,你会让人们拥抱创新。
不,我完全同意。我喜欢你讲故事的方式。其次,你使它们很容易理解结果。这是我关注的许多成功初创公司之一,这些公司将成为主要的行业参与者,它们纯粹关注结果以及客户的利益。然后用我理解的方式向我解释你如何区分你的能力
取得成果,数据是什么?你懂数学,很简单,每周四到六小时,生产力提高10%到15%。新员工的培训周期缩短了一半。这是一个50%的改进,同时也减少了培养该员工所需的资源。现在,你的最后一个问题,五年后会怎样?
你对未来五年工作的演变有什么看法?RAINN 的人们做了哪些独特的事情,才能真正做到这一点,不仅提高效率、提高效力,而且让公司里的普通人更快乐?是的,约翰,你做年度预测。这是我做我的机会。只是我的时间跨度更长一些。我将给你五个。好的……
我将用这个想法来阐述它们。我相信,未来三年工作变化的幅度将超过过去300年(例如,自18世纪英国第一次工业革命以来)的变化。我相信,很快人工智能就会成为企业中的环境因素。我们将不再考虑,我是否正在与人工智能互动?是不是?它是一个应用程序吗?它是一个工具吗?它是一个代理吗?它只会成为环境因素。我相信员工的服务会来找你
将从我们需要去获取服务、我们需要提出问题、我们需要首先经历一些停机时间以便知道需要询问什么的世界中出现。我相信环境智能将足够智能,能够在我们需要的时候向我们提供服务。我相信这将取代我所说的当前的“电信经济”。它将变成我所说的“需求经济”。在需求经济中,
与我们今天所做的事情不同,我们制定关于你可以在哪里和何时工作以及你可以和不可以使用哪些工具的电子日期。我们很快就会告诉你你做错了什么。我相信,当这些强大的技术使在工作中第一次以正确的方式做正确的事情变得更容易时,我相信,作为服务提供商,作为雇主,
向员工询问我能做些什么来帮助你完成你一生中最好的工作会容易得多。而且我相信,技术优先、人工智能优先的方法将使我们作为服务提供商更容易与我们的员工建立这些基于需求的伙伴关系。第四,我相信组织的性质将会改变。我认为组织将转向某种临时组织,它们由
某种被召集在一起执行任务的专家组成,或者基于他们喜欢做的技能。因此,你将在一个团队中坐在一起,它可能是一个经济学家、一个设计师、一个程序员和一个营销人员。
但是,为了能够设计出最好的,比如说,这是一个广告宣传活动,或者我们正在向一个新客户推销产品等等,我相信思想的多样性、想法的多样性,将我们所有人拥有的最佳技能结合在一起。我认为,基于人工智能的识别和技能的某种横向扩展将使汇集这些临时专家团队变得容易得多。最后,我相信当你问到
人工智能抢走工作,对人工智能作用的担忧时。我相信并庆祝这样一个事实:在五年内,那些我称之为“三D”的工作,它们枯燥、肮脏或危险,将被对人类更有益的工作所取代,这些工作包括批判性思维、同理心和协作。
在我看来,许多这样的技能都是人工智能优先文化、人工智能优先创新将引入工作场所的技能。因此,五年后,约翰,当我和你进行这个对话的另一个版本时,我们不会哀叹我们失去的所有工作。我们将庆祝所有令人惊叹的新角色、职业以及人们能够真正成为最佳版本的方式。我们将回顾过去五年,并说,如果不是这项投资,如果不是对人工智能能力的热情,我们就永远无法释放真正的人类潜力。所以这是我的五个,约翰。
我还带走了故事,记住“三D”,你在枯燥、肮脏或危险方面是对的。这就是我们想做的。今天很荣幸能与你在一起,我要感谢你抽出时间。
约翰,荣幸之至。感谢你的陪伴。天哪,感谢你们所有人加入本期人工智能与未来工作特别节目。今天的时间就到这里。但一如既往,我是你们的主人,来自PeopleRain的Dan Turchin。当然,我们下周将邀请另一位令人着迷的嘉宾。